2024年工作實習心得體會范文（二篇）

第4頁共4頁2024年工作實習心得體會范文在銀行業(yè)務中，員工的專注度和專業(yè)形象至關重要。試想，如果銀行員工每日上崗態(tài)度散漫，妝容敷衍，甚至言語冷漠、態(tài)度生硬，客戶會對我們應有的尊重產(chǎn)生質(zhì)疑。面對客戶，我們是否始終如一地展現(xiàn)出熱情、禮貌、親切、高貴和專業(yè)的形象？我們是否嚴格遵循服務規(guī)范，對自身的執(zhí)行力度進行深刻的反思？客戶的反饋實際上是對自己行為的鏡像，我們應更多地審視自身，找出需要改進和完善之處，而非一味責怪外界。作為臨柜人員，我深諳這一崗位的重要性。它不僅是客戶了解銀行的窗口，也是連接銀行與客戶的重要橋梁。因此，我始終堅定地選擇這個崗位，決心以腳踏實地、一絲不茍的態(tài)度，全力以赴地做好每一項工作，努力成為一名杰出的臨柜人員。我深知臨柜工作的重要性，它直接影響客戶對我行的印象。因此，我始終以“有心人”的姿態(tài)，虛心學習業(yè)務，用心提升技能，耐心處理事務，以熱忱的態(tài)度對待每一位客戶。在激烈的銀行業(yè)競爭中，我深感只有提供更周到、更貼心、更快速的服務，才能為銀行贏得更多客戶，樹立更佳的社會聲譽，吸引更多的存款。面對形形色色的客戶，我們始終堅持以客戶為中心，盡力滿足他們的合理需求。在維護銀行利益的同時，我們更注重為客戶創(chuàng)造價值。例如，在處理定期存款時，我會密切關注存單期限，及時提醒客戶辦理相關手續(xù)，以最大程度減少客戶利息損失。臨柜人員的耐心，往往能換來客戶的滿意，這是我工作的成就感。無論是否在工作時間，我都會以同樣的專注和熱情，處理好每一筆業(yè)務。有時，即使在下班后，我也會耐心接待每一位前來存取款的客戶，確保他們的需求得到妥善解決。臨柜工作雖然看似平凡，但要做好并不簡單。良好的服務態(tài)度是基礎，而扎實的業(yè)務能力同樣關鍵。我不斷學習業(yè)務知識，提升技能，同時在團隊中積極求教，豐富自己的臨柜經(jīng)驗。面對日益增長的業(yè)務量，我和同事們緊密協(xié)作，有效溝通，盡管工作壓力大，時常需要加班，但我們始終保持著無怨無悔的態(tài)度。在____銀行，我們始終致力于提供卓越的服務，讓每一位客戶感受到我們的專業(yè)和關懷。我們深知，每一次的成功處理，每一次的物歸原主，都是對臨柜工作價值的最好詮釋。2024年工作實習心得體會范文（二）實習的時刻終于來臨，早在師兄的口中得知大三上半學期有此安排，我對此充滿了期待，因為大家對當前這種日以繼夜的填鴨式教學方式已感到無法忍受。盡管了解到實習并非全然愉快，我還是選擇了酒店實習，并通過抽簽分配到一家五星級酒店，這是一家我期待了解和學習的理想酒店。該酒店名為明園新都大酒店，位于南寧市，其在本地乃至整個廣西的知名度極高。巧合的是，我有幸聆聽了酒店總經(jīng)理陳曉為先生的報告，得知該酒店始建于多年前，由一家四星級酒店明園飯店和一家五星級酒店新都酒店共同組成。陳總的報告深入淺出，激發(fā)了我深入了解這家酒店的愿望，我想知道他們的理念是否與實際相符，或者是否存在待解決的問題。同時，我也開始思考我能從這家酒店中學到什么。對于這家酒店，我期待發(fā)現(xiàn)其值得借鑒之處，也關注其可能需要改進的環(huán)節(jié)。我期望能從中獲得深刻的體驗，并分享我的觀察和感受。餐飲部主要分為三個部門：中餐部（包括廣東軒、多功能廳和多個包廂）、西餐部（包括花園餐廳和自助餐廳）以及酒水部（包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧）。我們被分成多個小組，分別在不同部門輪崗，每天更換一次，以確保我們能全面了解餐飲服務、銷售和管理。酒店的這種安排令我們感到滿意，也符合我們的期望。在開始在中餐廳的工作之前，有人私下警告我們，這是酒店餐飲部門中最繁重的崗位。中餐廳的工作確實如前所述，充滿挑戰(zhàn)。酒店沒有為服務員制定明確的職責描述和工作指南，這在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中是至關重要的。員工普遍認為，他們的工作就是隨時待命，執(zhí)行領班和管理層的指示，無論任務如何變化。除了擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺等基本職責，我們還可能需要承擔各種雜活、重活和累活，這些通常是男服務員的責任。更讓人費解的是，酒店實行小時工作制，并且每天需要額外加班約小時，沒有加班費。我不確定這種作息制度是否違反了《勞動法》，但對任何人來說，這都可能觸及個人的底線，因為人不是可以隨意使用的機器。剛開始工作的幾天確實讓人感到疲憊不堪，長時間的站立導致雙腳嚴重疲勞，下班后最想做的就是找個地方坐下休息。另外，廣東軒的服務員制服過于簡單，酒店沒有多余的服裝供我這樣的“高大威猛”男生穿著，所以我只能穿西褲和白襯衫，連馬甲和領結也省去了。這樣的裝扮使得我與客人之間的區(qū)別模糊，有一次我為一個會議提供服務時，甚至被誤認為是參加會議的嘉賓，對方對我表示了親切的問候。員工的著裝代表了整個酒店的形象，這是酒店設計中的重要因素。良好的員工制服不僅可以提升員工的精