鄰幾員工關(guān)于信用積分的規(guī)定

鄰幾員工關(guān)于信用積分的規(guī)定

一、總則

1.為鼓勵(lì)鄰幾員工樹立誠信意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，營造良好的信用環(huán)境，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，特制定本規(guī)定。

2.本規(guī)定適用于鄰幾公司全體員工，以下簡稱“員工”。

二、信用積分

1.信用積分是衡量員工誠信表現(xiàn)的重要指標(biāo)，初始信用積分為100分。

2.信用積分根據(jù)員工在日常工作中的表現(xiàn)進(jìn)行加減，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，無違規(guī)行為，每季度加5分；

（2）獲得客戶表揚(yáng)，每次加5分；

（3）違反公司規(guī)章制度，視情節(jié)輕重，每次扣5-10分；

（4）被客戶投訴，經(jīng)核實(shí)，每次扣5分；

（5）其他有利于提升公司形象、信譽(yù)的行為，視情況給予加分。

3.信用積分有效期為一年，次年重新計(jì)算。

三、信用積分的應(yīng)用

1.信用積分作為員工年度評(píng)優(yōu)、晉升、加薪的重要依據(jù)。

2.信用積分低于80分的員工，不得參加年度評(píng)優(yōu)、晉升、加薪。

3.信用積分低于60分的員工，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整或解除勞動(dòng)合同。

四、信用積分的查詢與異議處理

1.員工可隨時(shí)向人力資源部查詢自己的信用積分。

2.如員工對(duì)信用積分有異議，可在接到積分通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)向人力資源部提出書面申請(qǐng)，并提供相關(guān)證據(jù)。

3.人力資源部應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。

五、附則

1.本規(guī)定解釋權(quán)歸鄰幾公司所有。

2.本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，如有變更，以公司公告為準(zhǔn)。

四、信用積分的恢復(fù)與提升

1.員工在有效期內(nèi)，可通過以下方式恢復(fù)或提升信用積分：

（1）積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，每次培訓(xùn)完成后加3分；

（2）主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中存在的問題，為公司避免或減少損失，視情況加5-10分；

（3）積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，傳播正能量，每次活動(dòng)加5分；

（4）在崗位上取得顯著成績，為公司創(chuàng)造良好社會(huì)影響，經(jīng)公司認(rèn)定，每次加10分。

2.信用積分恢復(fù)至80分以上后，員工可重新具備參加年度評(píng)優(yōu)、晉升、加薪的資格。

五、信用積分的公示與保密

1.公司將在每個(gè)季度末對(duì)員工的信用積分進(jìn)行公示，公示期為5個(gè)工作日。

2.員工的信用積分屬于個(gè)人隱私，除公司內(nèi)部使用外，不得對(duì)外泄露。

3.如有違反信用積分保密規(guī)定的行為，公司將依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

六、特殊情況的處理

1.員工在面臨特殊情況，如疾病、家庭重大變故等，影響信用積分的，可向人力資源部提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司審核同意，可適當(dāng)調(diào)整信用積分。

2.公司對(duì)特殊情況下信用積分的調(diào)整，應(yīng)保持公正、公平、公開的原則。

七、信用積分的培訓(xùn)與指導(dǎo)

1.公司定期組織信用積分相關(guān)的培訓(xùn)，提高員工對(duì)信用積分的認(rèn)識(shí)和重視程度。

2.人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)員工在信用積分方面的疑問進(jìn)行解答，并提供指導(dǎo)。

3.員工應(yīng)積極參與信用積分相關(guān)的培訓(xùn)和活動(dòng)，提高自身信用積分水平。

七、信用積分的監(jiān)督與評(píng)估

1.人力資源部設(shè)立信用積分監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)員工信用積分的日常監(jiān)督和管理。

2.監(jiān)督小組應(yīng)定期對(duì)信用積分制度執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估，確保制度的公平性和有效性。

3.監(jiān)督小組應(yīng)接受員工對(duì)信用積分制度執(zhí)行情況的反饋，并根據(jù)反饋進(jìn)行必要的調(diào)整和改進(jìn)。

八、信用積分與獎(jiǎng)懲機(jī)制

1.信用積分與公司的獎(jiǎng)懲機(jī)制相結(jié)合，高信用積分的員工將獲得以下獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）年度信用積分排名前10%的員工，可獲得額外的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)；

（2）信用積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的員工，可獲得晉升優(yōu)先考慮；

（3）信用積分表現(xiàn)優(yōu)異的員工，將被優(yōu)先推薦參加各類培訓(xùn)和外部交流。

2.信用積分較低的員工，將面臨以下懲罰：

（1）信用積分低于80分的員工，將被限制參與公司重要項(xiàng)目和關(guān)鍵崗位的工作；

（2）信用積分低于60分的員工，將被視為不符合公司崗位要求，公司有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整或解除勞動(dòng)合同。

九、信用積分的申訴與仲裁

1.員工如對(duì)信用積分的加減有異議，可在接到通知之日起5個(gè)工作日內(nèi)向監(jiān)督小組提出申訴。

2.監(jiān)督小組應(yīng)在收到申訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出仲裁。

3.申訴員工對(duì)仲裁結(jié)果仍有異議的，可向公司高層提出最終申訴，公司高層的決定為最終決定。

十、信用積分的持續(xù)改進(jìn)

1.公司將持續(xù)關(guān)注信用積分制度在實(shí)際運(yùn)行中的效果，并根據(jù)員工反饋、市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展需求，不斷調(diào)整和完善信用積分制度。

2.信用積分制度的任何調(diào)整和變更，都將嚴(yán)格按照公司內(nèi)部決策程序進(jìn)行，并確保員工的知情權(quán)和參與權(quán)。

十一、信用積分的透明度與公正性

1.公司保證信用積分制度的透明度，確保員工能夠清楚地了解積分的獲取、扣除及使用的具體規(guī)則。

2.信用積分的加減應(yīng)及時(shí)記錄在員工個(gè)人信用檔案中，并詳細(xì)說明加減分的原因和依據(jù)。

3.公司在執(zhí)行信用積分制度時(shí)，應(yīng)確保公正性，避免任何形式的歧視和偏見。

十二、信用積分與員工個(gè)人發(fā)展

1.公司鼓勵(lì)員工將信用積分作為自我管理和提升個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的工具。

2.員工應(yīng)通過積極參與公司活動(dòng)和提升服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)增加信用積分，以提高個(gè)人在公司內(nèi)外部的競(jìng)爭力。

3.人力資源部應(yīng)定期為員工提供信用積分報(bào)告，幫助員工分析自身信用狀況，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

十三、信用積分制度的宣傳與教育

1.公司將通過內(nèi)部會(huì)議、培訓(xùn)、公告等多種形式，加強(qiáng)對(duì)信用積分制度的宣傳和教育工作。

2.員工應(yīng)積極參與信用積分相關(guān)的學(xué)習(xí)和討論，提高對(duì)信用積分的認(rèn)識(shí)，形成良好的信用文化。

3.公司將通過案例分析、優(yōu)秀員工表彰等方式，宣傳信用積分制度在實(shí)際工作中的應(yīng)用和成效。

十四、信用積分制度的實(shí)施保障

1.公司將為信用積分制度的實(shí)施提供必要的資源和支持，包括人員、技術(shù)、資金等。

2.各部門應(yīng)積極配合人力資源部，確保信用積分制度的順利實(shí)施。

3.公司將對(duì)信用積分制度實(shí)施過程中的問題進(jìn)行定期梳理，及時(shí)解決，確保制度的穩(wěn)定運(yùn)行。

十五、信用積分制度的評(píng)估與優(yōu)化

1.公司將定期對(duì)信用積分制度進(jìn)行評(píng)估，包括制度的合理性、有效性及員工的滿意度等。

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，公司將對(duì)信用積分制度進(jìn)行必要的優(yōu)化和調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展和員工需求的變化。

3.信用積分制度的優(yōu)化和調(diào)整應(yīng)充分考慮員工的意見和建議，確保制度的科學(xué)性和先進(jìn)性。

十六、信用積分制度的監(jiān)督與反饋

1.公司設(shè)立信用積分監(jiān)督郵箱和熱線，接受員工對(duì)信用積分制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和反饋。

2.員工的監(jiān)督和反饋意見將被認(rèn)真對(duì)待，對(duì)于合理建議和有效信息，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

3.監(jiān)督小組應(yīng)定期匯總分析員工反饋，為信用積分制度的改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。

十七、信用積分制度的普及與推廣

1.公司將在新員工入職培訓(xùn)中，加大對(duì)信用積分制度的普及力度，確保新員工能夠快速理解和接受信用積分文化。

2.公司通過內(nèi)部雜志、網(wǎng)站、社交媒體等平臺(tái)，推廣信用積分制度的正面案例和成功經(jīng)驗(yàn)。

3.公司鼓勵(lì)各部門開展與信用積分相關(guān)的主題活動(dòng)，提升員工對(duì)信用積分制度的認(rèn)同感和參與度。

本規(guī)定旨在