公司質(zhì)量監(jiān)控管理制度

公司質(zhì)量監(jiān)控管理制度1.前言為了保障公司產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，提高企業(yè)的競爭力，建立和維護公司的良好聲譽，訂立本規(guī)章制度，明確公司質(zhì)量監(jiān)控管理體系的要求和流程。2.目的和適用范圍2.1目的本制度的目的是確保公司在產(chǎn)品和服務的整個生命周期過程中實施質(zhì)量掌控，以滿足客戶需求、法律法規(guī)要求和公司內(nèi)部質(zhì)量目標，連續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量，供應優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。2.2適用范圍本制度適用于全體員工和相關(guān)合作伙伴，包含但不限于公司內(nèi)全部產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務部門。3.質(zhì)量管理體系3.1質(zhì)量策略公司訂立質(zhì)量策略，確保質(zhì)量目標與公司戰(zhàn)略保持全都。質(zhì)量策略應包含以下內(nèi)容：供應滿足客戶需求的高質(zhì)量產(chǎn)品和服務；連續(xù)改進產(chǎn)品質(zhì)量和工作流程；遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。3.2質(zhì)量目標公司設置質(zhì)量目標，確保質(zhì)量目標可度量和可追蹤，并與質(zhì)量策略全都。質(zhì)量目標應包含：安全性：確保產(chǎn)品的安全性符合相關(guān)法律法規(guī)和標準要求；可靠性：供應可靠的產(chǎn)品和服務，減少客戶投訴和退貨率；準確性：確保產(chǎn)品符合客戶要求和規(guī)定的規(guī)格標準；及時性：定時交付產(chǎn)品和服務，確?？蛻魸M意度。3.3質(zhì)量組織公司設立質(zhì)量管理部門，負責質(zhì)量管理體系的規(guī)劃、實施、監(jiān)控和連續(xù)改進。質(zhì)量管理部門應包含以下職責：確保公司質(zhì)量管理體系符合國家法律法規(guī)和國際標準要求；訂立和完善質(zhì)量管理制度和相關(guān)操作程序；引導和培訓各部門員工，提高質(zhì)量管理水平；組織內(nèi)部和外部審核，評估質(zhì)量管理體系的有效性。4.質(zhì)量管理流程4.1質(zhì)量計劃公司訂立質(zhì)量計劃，明確質(zhì)量目標、質(zhì)量掌控方法和資源調(diào)配，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。質(zhì)量計劃應包含以下內(nèi)容：質(zhì)量目標的設定和跟蹤方法；質(zhì)量掌控方法和流程；資源調(diào)配和使用計劃；風險評估和管理計劃。4.2質(zhì)量掌控公司通過質(zhì)量掌控活動，保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合要求。質(zhì)量掌控活動應包含以下內(nèi)容：設立質(zhì)量掌控點，訂立相應的掌控標準和措施；進行質(zhì)量檢驗和測試，確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求；進行過程掌控，確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求；收集和分析質(zhì)量問題數(shù)據(jù)，進行問題根本原因分析和改進措施訂立。4.3質(zhì)量評估與改進公司定期開展質(zhì)量評估和改進活動，以提高質(zhì)量管理體系的有效性和可連續(xù)性。質(zhì)量評估和改進活動應包含以下內(nèi)容：進行內(nèi)部審核，評估質(zhì)量管理體系的符合性和效果；進行外部審核，評估質(zhì)量管理體系的認證和認可；收集和分析客戶反饋，進行連續(xù)改進；建立和維護質(zhì)量改進檔案，記錄改進措施和效果。5.責任與義務5.1公司負責人責任公司負責人對公司質(zhì)量管理體系的有效實施和連續(xù)改進負有最終責任。公司負責人的責任包含：確保質(zhì)量政策和目標的訂立和落實；供應充分的資源和支持，確保質(zhì)量管理體系的有效運行；總結(jié)質(zhì)量管理體系的運行情況，訂立質(zhì)量改進計劃。5.2部門負責人責任部門負責人對本部門質(zhì)量管理的實施和連續(xù)改進負有責任。部門負責人的責任包含：負責訂立本部門的質(zhì)量掌控計劃和目標；確保本部門質(zhì)量管理體系的有效運行；供應必需的資源和培訓，提升員工的質(zhì)量意識和技能。5.3員工責任全部員工對產(chǎn)品和服務的質(zhì)量負有責任。員工的責任包含：遵守公司的質(zhì)量管理制度和操作規(guī)程；供應準確和及時的數(shù)據(jù)和信息，支持質(zhì)量掌控和改進活動；樂觀參加質(zhì)量培訓和溝通，提高自身的質(zhì)量意識和技能。6.文檔管理6.1文檔編制與掌控公司訂立文檔編制和掌控程序，確保質(zhì)量管理相關(guān)文檔的準確、完整和及時性。文檔編制和掌控程序應包含：確定文檔編制和修訂的責任人；訂立文檔編制和修訂的流程和標準；確保文檔的版本掌控和更改記錄。6.2文檔存檔和訪問公司建立文檔存檔和訪問機制，確保質(zhì)量管理文檔的安全存檔和合理訪問。文檔存檔和訪問機制應包含：確定文檔存檔和訪問的責任單位；訂立文檔存檔的位置、方式和權(quán)限；確保文檔的保管期限和合規(guī)要求。7.法律法規(guī)和相關(guān)要求公司要嚴格遵守國家法律法規(guī)和相關(guān)要求，確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量符合法律法規(guī)和標準要求。8.審核和改進公司定期進行內(nèi)部和外部的質(zhì)量管理體系審核，以評估質(zhì)量管理體系的有效性和合規(guī)性，并訂立改進措施。9.違規(guī)處理對于違反本制度的行為，公司將依據(jù)公司紀律處分規(guī)定進行處理，嚴厲追究責任。10.