2021年初級經(jīng)濟師《人力資源》考試試題及答案

2021年初級經(jīng)濟師《人力資源》考試試題及答案

知識點：績效反饋面談

［單選題］績效反饋面談的原則與技巧不包括（）。

A.建立彼此之間的信任B,避免對立和沖突

C.關注過去而非未來D.該結束時立即結束

［答案?解析］C在績效反饋面談中，要堅持五個原則與技巧,分別是建

立彼此之間的信任，開誠布公、坦誠溝通，避免對立與沖突，關注未來該

結束時立即結束。

知識點:績效改進

［單選題］關于績效改進效果評價的說法，錯誤的是（）

A.可以從反應、學習或能力、轉變和結果四個維度進行評價

B.反應專指員工對改進結果的反應

C.學習或能力強調(diào)的是績效改進實施后員工能力素質(zhì)的提升程度

D.轉變強調(diào)的是改進活動對工作方式的影響

［答案?解析］B績效改進方案實施之后要從反應、學習或能力、轉變和

結果四個維度來評價績效改進。其中，反應強調(diào)的是員工、客戶、供應商

對改進結果的反應而非僅僅考查員工的反應。

［多選題］績效改進的方法包括（）。

A.目標管理法B.ISO質(zhì)量管理體系

C.卓越績效標準D.六西格瑪管理

E.標桿超越

［答案，解析］BCDE績效改進的方法包括卓越績效標準、六西格瑪管

理、ISO質(zhì)量管理體系和標桿超越囚種方法。

知識點：績效考核結果的應用

［單選題］關于績效考核結果應用的說法，錯誤的是（）。

A.如果績效考核結果令人滿意說明招聘工作比較成功

B.績效考核結果可以為員工晉升提供依據(jù)

C.績效考核可以與一次性績效工資或獎金的發(fā)放對接

D.績效考核不能與固定工資基數(shù)的調(diào)整對接

［答案?解析］D績效考核可以為獎金分配提供依據(jù)，將薪酬與績效相掛

鉤，有兩種形式，分別是與一次性績效工資或獎金的發(fā)放對接和與固定工

資基數(shù)的調(diào)整對接。

［多選題］關于績效考核結果應用的說法，正確的是（

A.通過對員工的工作態(tài)度和工作能力的考核可以將員工分為安分型

貢獻型墮落型和沖鋒型囚種類型

B.對于墮落型，組織應該給予必要的獎勵

C.對于安分型，組織要對其進行必要的培訓以提升其工作技能

D.對于貢獻型，組織要對其進行績效輔導

E.對于沖鋒型,組織要對其進行懲戒

［答案?解析］AC組織根據(jù)員工的工作態(tài)度與工作能力把員工劃分為四

種類型墮落型的員工，工作能力和工作態(tài)度均低，組織要對其進行適當?shù)?/p>

懲戒,敦促其改進績效;貢獻型的員工，工作能力和工作態(tài)度均高組織要

給予必要的獎勵;沖鋒型的員工，工作能力高而工作態(tài)度低，主管人員要對

其進行績效輔導;安分型的員工，工作態(tài)度高而工作能力低，組織要對其進

行必要的培訓以提升其工作技能

知識點:團隊績效考核

［單選題］關于建立團隊層面績效考核指標方法的說法,錯誤的是（）

A.可以利用客戶關系圖來確定團隊績考核指標

B.可以利用績效金字塔來確定團隊績效考指標

C.可以利用工作流程圖來確定團隊績效考指標

D.可以利用ISO質(zhì)量管理體系來確定團隊績效考核指標

［答案?解析］D建立團隊層面的績效考指標有四種基本方法分別是客

戶關系圖織績效指標績效金字塔和工作流程圖

［多選題］團隊的特點包括0

A.目標依賴性B.角色依賴性

C.技能同一性D.成果依賴性

E,相互代性

［答案?］ABD團隊是指由兩個以土具備互補知識與技能的人組成的，

具有共同目標和可測的績目標的群體團隊的特點是目標依賴性、角色依

賴性和成果依賴性

知識點：國際人力資源的績效考核

［多選題］關于國際人力資源績效考核的說法，正確的是()

A,更關注當期業(yè)績而非長遠發(fā)展B.更傾向于基于員工特征的績效考

核

C.更注重管理者和員工的溝通D.更重視個人、團隊和公司目標的密

切結合

更強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展

［答案?解析］CDE國際人力資源績效考核的特點包括四個方面:一是從

績效考核的目標來看，國際人力資源的考核不但關注業(yè)績而且突出戰(zhàn)略方

向，強調(diào)企業(yè)的長遠發(fā)展;二是從績效考核的目的來看國際人力資源的績效

考核除了為員工薪酬調(diào)整與晉升提供依據(jù)外,還加入了新的因素，如重視

個人、團隊和公司目標的緊密結合，尋找在工作要求個人能力興趣和工作

重點之間的發(fā)展最佳契合點等?三是從績效考核的側重點來看國