職業(yè)技能等級認(rèn)定試卷 (4)附有答案

職業(yè)技能等級認(rèn)定試卷[復(fù)制]（電子商務(wù)師）四級理論知識試卷（6）

注意事項(xiàng)2.請?jiān)谠嚲順?biāo)封處填寫姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。[填空題]_________________________________一、單項(xiàng)選擇(第1題~第160題，選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題0.5分，共80分。)1.以下不是影響折扣價格策略的主要因素（）。[單選題]*A.數(shù)量B.季節(jié)C.折扣率D.產(chǎn)品質(zhì)量(正確答案)2.企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應(yīng)商稱為（）。[單選題]*A.物流系統(tǒng)剝離B.物流戰(zhàn)略聯(lián)盟C.物流系統(tǒng)接管(正確答案)D.物流業(yè)務(wù)管理外包3.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)成交的宣傳技巧的是（）。[單選題]*A.搜索引擎排名B.交換鏈接C.郵件收發(fā)(正確答案)D.病毒營銷4.與傳統(tǒng)的市場調(diào)研相比較，網(wǎng)上市場調(diào)研具有的優(yōu)勢不包括（）。[單選題]*A.能充分發(fā)揮主觀能動性(正確答案)B.信息傳遞迅速C.便捷和低成本耗資D.有較高的效率5.（）是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)。[單選題]*A.市場推銷B.合作經(jīng)營C.產(chǎn)品D.消費(fèi)者的需要、欲望和需求(正確答案)6.（）就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求客戶選擇一種購買方法。[單選題]*A.選擇成交法(正確答案)B.假定成交法C.小點(diǎn)成交法D.優(yōu)惠成交法7.網(wǎng)絡(luò)成交的技巧有很多種不包括的是（）。[單選題]*A.請求成交法B.假定成交法C.選擇成交法D.比較成交法(正確答案)8.請求成交法的優(yōu)點(diǎn)的不包括以下的內(nèi)容（）。[單選題]*A.更好地了解顧客的心理(正確答案)B.充分地利用了各種的成交機(jī)會C.可以節(jié)省銷售的時間，提高工作效率D.可以體現(xiàn)一個銷售人員靈活、機(jī)動、主動進(jìn)取的銷售精神9.常用的網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略不包括（）:[單選題]*A.產(chǎn)品組合定價策略B.個性化定價策略C.自動調(diào)價，議價策略D.聲譽(yù)定價策略(正確答案)10.廣義地講，的外部環(huán)境包括網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)平臺以及相關(guān)的法律環(huán)境、政治環(huán)境、一定數(shù)量的上網(wǎng)企業(yè)和上網(wǎng)人數(shù)、必要的互聯(lián)網(wǎng)信息資源等等。（）[單選題]*A.生產(chǎn)B.網(wǎng)絡(luò)營銷(正確答案)C.推銷D.市場營銷11.網(wǎng)絡(luò)營銷理念可以概括為時空觀念、信息傳播觀念、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念和（）。[單選題]*A.虛擬市場觀念B.實(shí)體市場觀念C.網(wǎng)絡(luò)市場觀念(正確答案)D.無形市場觀念12.（）是指分享中國十大網(wǎng)商深圳大石企業(yè)博客營銷案例;分享五糧液干邑葡萄酒博客營銷戰(zhàn)略案例;分享用博客賣葡萄酒;全面揭示互聯(lián)網(wǎng)時代口碑的力量，充分感受博客體驗(yàn)營銷和一對一營銷的魅力。[單選題]*A.博客營銷(正確答案)B.郵件營銷C.搜索引擎營銷D.社區(qū)營銷13.網(wǎng)絡(luò)營銷的低成本優(yōu)勢除沒有商品庫存壓力，很低的行銷成本和結(jié)算成本外，主要還有（）。[單選題]*A.沒有商品運(yùn)輸成本B.沒有店面管理成本C.沒有店面租金成本(正確答案)D.沒有商品結(jié)算成本14.從定價的主要目的上看，定價的策略主要以下三種:新產(chǎn)品上市定價策略、價格理策略[單選題]*A.價格競爭策略(正確答案)B.決策支持策略C.企業(yè)流程策略D.資源計(jì)劃策略15.（）可吸引受經(jīng)濟(jì)條件限制的消費(fèi)者，擴(kuò)大企業(yè)的市場規(guī)模。[單選題]*A.向下延伸B.向上延伸(正確答案)C雙向延伸D.水平延伸16.產(chǎn)品延伸策略的方法不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.向下延伸B.向上延伸C雙向延伸D.水平延伸(正確答案)17.信用證和貨物買賣合同的關(guān)系是（）。[單選題]*A.信用證獨(dú)立于貨物買賣合同(正確答案)B.信用證從屬于貨物買賣合同C.信用證是貨物買賣合同的附件D.貨物買賣合同是信用證的附件18.在縮減產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)中不包括（）。[單選題]*A.中資源和技術(shù)力量改進(jìn)保留產(chǎn)品的品質(zhì)，提高產(chǎn)品商標(biāo)的知名度B.生產(chǎn)經(jīng)營專業(yè)化，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本C.有利于企業(yè)向市場的縱深發(fā)展，尋求合適的目標(biāo)市場D.擴(kuò)大資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)(正確答案)19.所謂信用證是一種自足文件是指（）。[單選題]*A.信用證是獨(dú)立于合同之外的一種文件，它與買賣合同沒有絲毫關(guān)系B.信用證是開證行自行開立，與其他交易主體無關(guān)C.信用證與買賣合同內(nèi)容不符時，受益人無權(quán)提出異議D.信用證是以買賣合同內(nèi)容為基礎(chǔ)開立的，但是它是獨(dú)立于合同之外的法律文件(正確答案)20.擴(kuò)大產(chǎn)品組合的優(yōu)點(diǎn)中不包括（）。[單選題]*A.滿足不同的偏好的消費(fèi)者多方面需求，提高產(chǎn)品的市場占有率B.充分利用企業(yè)信譽(yù)和商標(biāo)知名度，完善產(chǎn)品系列，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模C.充分利用企業(yè)資源和剩余生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益D.擴(kuò)大市場需求變動性的影(正確答案)21.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略的應(yīng)用方法不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）。[單選題]*A.增加同一產(chǎn)品的規(guī)格、型號和款式B.增加不同品質(zhì)和不同價格的同一種產(chǎn)品C.增加與原產(chǎn)品相類似的產(chǎn)品D.減少與原產(chǎn)品毫不相關(guān)的產(chǎn)品(正確答案)22.在網(wǎng)上訂立并網(wǎng)上履行的電子合同屬于（）。[單選題]*A.信息產(chǎn)品合同B.有形信息產(chǎn)品合同C.無形信息產(chǎn)品合同(正確答案)D.非信息產(chǎn)品合同23.常用的訂單信息不包括（）。[單選題]*A.訂貨編號B.數(shù)量C.品種D.備注說明(正確答案)24.互聯(lián)網(wǎng)作為載體和渠道，事件營銷屢試不爽，沒有事件營造事件，有了好的營銷事件必將不可錯過，MTT課程是介紹如何在互聯(lián)網(wǎng)時代快速借勢營銷。這種方法指的是（）。[單選題]*A.博客營銷B.事件營銷(正確答案)C.搜索引擎營銷D.軟文營銷25.按物流的作用不同分類的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。[單選題]*A.供應(yīng)物流B.流通物流(正確答案)C.銷售物流D.回收物流26.每個郵件列表都是針對（）某一用戶群。[單選題]*A.一般B.大眾C.特定(正確答案)D.管制27.通過信息系統(tǒng)管理物流，可有效地提高整個物流的（）。[單選題]*A.靈活性，先進(jìn)性，可靠性B.靈活性，速度，可靠性(正確答案)C.先進(jìn)性，可靠性，靈活性D.先進(jìn)性，速度，28.流通加工的作用（）是正確的。[單選題]*A.提高原材料利用率(正確答案)B.降低設(shè)備利用率C.進(jìn)行深加工與精加工，方便用戶D.延長產(chǎn)品的物流時間29.做好企業(yè)的生產(chǎn)物流除了可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，還可以（）。[單選題]*A.提高銷售價格B.提高生產(chǎn)效率(正確答案)C.提高生產(chǎn)質(zhì)量D.減少廢次產(chǎn)品30.（）可以指定處理規(guī)則和訂單分錄默認(rèn)值[單選題]*A.訂單類型(正確答案)B.訂單傳遞C.訂單保存D.訂單供貨31.生產(chǎn)企業(yè)物流的特點(diǎn)中不包括（）。[單選題]*A.是生產(chǎn)工藝的一個組成部分B.有很強(qiáng)的成本中心的作用C.是專業(yè)化很強(qiáng)的定制物流D.是具有靈活性的作用(正確答案)32.從銷售點(diǎn)收回產(chǎn)品包裝用的容器屬于（）。[單選題]*A.回收物流(正確答案)B.廠內(nèi)物流C.銷售物流D.退貨物流33.生產(chǎn)企業(yè)或流通企業(yè)賣出產(chǎn)品或商品的物流過程稱為（）。[單選題]*A.供應(yīng)物流B.銷售物流(正確答案)C.生產(chǎn)物流D.企業(yè)物流34.（）是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。[單選題]*A.企業(yè)生產(chǎn)物流(正確答案)B.企業(yè)采購物流C.企業(yè)銷售物流D.企業(yè)退貨物流35.網(wǎng)上商店的平臺是否易于遠(yuǎn)程維護(hù)，商品的信息是否易于修改，日常業(yè)務(wù)管理是否易于操作，反映了（）屬性[單選題]*A.平臺的易用性(正確答案)B.平臺的商用性C.平臺的知名度和平臺的聚集性D.平臺的廉價性36.對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集時，盡可能地減少信息流滯后于（）的時間，提高時效性，是網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的主要目[單選題]*A.物流(正確答案)B.商流C.資金流D.單證流37.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.廣泛性B.及時性和共享性C.便捷性和經(jīng)濟(jì)性D.生動性(正確答案)38.按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類不包括以下（）。[單選題]*A.社會特流B.行業(yè)物流C.企業(yè)物流D.流通物流(正確答案)39.（）是指世界各國(或地區(qū))之間，由于進(jìn)行國際貿(mào)易而發(fā)生的商品實(shí)體從一個國家(或地區(qū))流轉(zhuǎn)到另一個國家(或地區(qū))的物流活動。[單選題]*A.地區(qū)物流B.國內(nèi)物流C.國際物流(正確答案)D.場地物流40.按物流活動的空間范圍分類內(nèi)容不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.地區(qū)物流B.國內(nèi)物流C.國際物流D.場地物流(正確答案)41.（）是指對于物流的研究并非始于流通領(lǐng)域，而是始自生產(chǎn)領(lǐng)域，是以生產(chǎn)企業(yè)為中心，形成對物流系統(tǒng)的認(rèn)[單選題]*A.銷售領(lǐng)域的物流B.生產(chǎn)領(lǐng)域的物流(正確答案)C.流通領(lǐng)域的物流D.生活領(lǐng)域的物流42.A.是企業(yè)生產(chǎn)活動的中心環(huán)節(jié)。[單選題]*A.企業(yè)生產(chǎn)物流(正確答案)B.企業(yè)采購物流C.企業(yè)銷售物流D.企業(yè)退貨物流43.物流信息管理一般包括（）的內(nèi)容。[單選題]*A.物流信息的收集、處理、傳遞和存儲(正確答案)B.物流信息的識別、處理、傳遞和存儲C.物流信息的收集、轉(zhuǎn)換、傳遞和存儲D.物流信息的收集、處理、分類和存儲44.物流系統(tǒng)由物流作業(yè)系統(tǒng)和（）組成，它們之間存在層次性的關(guān)系。[單選題]*A.物流配送系統(tǒng)B.物流供應(yīng)鏈系統(tǒng)C.物流信息系統(tǒng)(正確答案)D.物流規(guī)劃系統(tǒng)45.下列對物流系統(tǒng)的說法正確的是（）。[單選題]*A.物流系統(tǒng)是一個單獨(dú)的系統(tǒng)，可以作為一個整體單獨(dú)存在。B.物流系統(tǒng)存在一定的目標(biāo)。(正確答案)C.構(gòu)成物流系統(tǒng)的各種要素達(dá)到最優(yōu)，即可使得整個物流系統(tǒng)達(dá)到最優(yōu)。D.物流系統(tǒng)按一定標(biāo)準(zhǔn)可分為供應(yīng)物流。46.SQL數(shù)據(jù)定義功能是（）。[單選題]*A.用于顯示數(shù)據(jù)B.用于匯總數(shù)據(jù)C.用于定義和修改數(shù)據(jù)庫對象(正確答案)D.用于輸入數(shù)據(jù)47.當(dāng)商品的買賣交易關(guān)系確立，事實(shí)上也就克服了物品之間的（）。[單選題]*A.所有權(quán)間隔(正確答案)B.場所間隔C.時間間隔D.使用權(quán)間隔48.訂貨功能、結(jié)算功能和（）共同組成一個完備的網(wǎng)上營銷渠道所具有的三大功能。[單選題]*A.服務(wù)功能B.配送功能(正確答案)C.顯示功能D.信息功能49.網(wǎng)民與新聞事件（）在聊天室或BBS中進(jìn)行討論，可能是一次新聞的形成過程。[單選題]*A.主持人B.采訪記者C.網(wǎng)民D.當(dāng)事人或嘉賓(正確答案)50.成功博客的必要前提條件是（）。[單選題]*A.博主必須對計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)非常熟悉B.博主必須對某個領(lǐng)域知識學(xué)習(xí)、掌握并有效利用(正確答案)C.博主必須對網(wǎng)站管理有一定的經(jīng)驗(yàn)D.博主必須發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個人的相關(guān)概況及信息51.開展（）的基礎(chǔ)問題是對某個領(lǐng)域知識的掌握、學(xué)習(xí)和有效利用，并通過對知識的傳播達(dá)到營銷信息傳遞的目[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)營銷B.博客營銷(正確答案)C.網(wǎng)站推廣D.物流配送52.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就是最新的放在最上面，最舊的在最下面指的是（）。[單選題]*A.帖吧B.博客(正確答案)C.論壇D.郵件列表53.博客上的文章通常根據(jù)張貼時間，以（）排列。[單選題]*A.升序方式B.倒序方式(正確答案)C.隨機(jī)方式D.存儲方式54.目前大部分的博客內(nèi)容以（）為主。[單選題]*A.圖象B.文字(正確答案)C.視頻D.動畫55.（）又譯為網(wǎng)絡(luò)日志、部落格或部落閣等，是一種通常由個人管理、不定期張貼新的文章的網(wǎng)站。[單選題]*A.帖吧B.博客(正確答案)C.論壇D.微博56.（）能夠更大距離的拉近人與人的溝通，另外由于是地方性的論壇，所以對其中的網(wǎng)民也有了一定行的局域限[單選題]*A.教育型論壇(正確答案)B.推廣型論壇C.地方性論壇D.交流性論壇57.這類論壇通常不是很受網(wǎng)民的歡迎，因其生來就注定是要作為廣告的形式，為某一個企業(yè)，或某一種產(chǎn)品進(jìn)行宣傳服務(wù)，指的是（）型論壇。[單選題]*A.教育型論壇B.推廣型論壇(正確答案)C.地方性論壇D.交流性論壇58.從（）起，推廣型論壇很快地發(fā)展起來。[單選題]*A.2004年B.2005年(正確答案)C.2006年D.2007年59.在設(shè)計(jì)調(diào)查提綱和調(diào)查問卷時，按照事物或現(xiàn)象的類別設(shè)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，然后再按分類指標(biāo)搜集資料、整理資料，這種分類方法是（）。[單選題]*A.前分類法(正確答案)B.專題分類C.后分類法D.關(guān)鍵詞分類60.教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容的是（）。[單選題]*A.針對性B.生動性(正確答案)C.互動性D.時效性61.（）是市場營銷的核心。[單選題]*A.交易B.交流C.交換(正確答案)D.服務(wù)62.在RSS營銷的缺點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.RSS的應(yīng)用遠(yuǎn)不如電子郵件普及B.若長期不接收RSS信息，對于過期的信息則無法瀏覽C.難以評估RSS營銷效果D.難以實(shí)現(xiàn)大眾化服務(wù)(正確答案)63.在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進(jìn)行簡單調(diào)查設(shè)計(jì)、收集資料和初步分析的活動是（）。[單選題]*A.網(wǎng)上市場的調(diào)查B.網(wǎng)上市場調(diào)查(正確答案)C.網(wǎng)上直接調(diào)查D.網(wǎng)上間接調(diào)查64.常用的RSS軟件不包括（）。[單選題]*A.SharpReaderB.FeedReader(正確答案)C.RSSReaderD.NewzCrawler65.（）會收集和組織定制的新聞，按照你希望的格式、地點(diǎn)、時間和方式，直接傳送到你的計(jì)算機(jī)上。新聞網(wǎng)站和那些在線日記作者已體會到了RSS提要帶來的樂趣，這也使讀者可以更容易跟蹤。[單選題]*A.CSSB.RSS(正確答案)C.DSSD.NSS66.（）也叫聚合，是在線共享內(nèi)容的一種簡易方式。[單選題]*A.CSSB.RSS(正確答案)C.DSSD.NSS67.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是（）。[單選題]*A.擴(kuò)大了郵件傳送的地域B.提高了郵件傳送的針對性C.提高了郵件傳送的時效性(正確答案)D.擴(kuò)大了郵件傳送68.以群發(fā)郵件的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.多線程，大幅度提高發(fā)送速度B.收件人群發(fā)管理(正確答案)C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因D.斷點(diǎn)狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送69.郵件群發(fā)這一手段被廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)（）。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)營銷(正確答案)B.傳統(tǒng)營銷C.一對一營銷D.服務(wù)營銷70.既然每個郵件列表都有（）的用戶群，在郵件列表中投遞針對此郵件列表的廣告肯定會有特定的效果，同時在郵件列表中投遞的廣告是以電子郵件的方式直接發(fā)送到訂戶的電子郵件信箱。[單選題]*A.一般B.大眾C.特定(正確答案)D.管制71.（）是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映供求關(guān)系變化狀況，引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)、經(jīng)營決策。[單選題]*A.標(biāo)度職能B.調(diào)節(jié)職能C.信息職能(正確答案)D.服務(wù)職能72.在教學(xué)型論壇特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.針對性B.專業(yè)性C.互動性D.即時性(正確答案)73.在市場中處于不同地位的企業(yè)，采取網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)時，其網(wǎng)絡(luò)營銷策略必須與企業(yè)相適應(yīng)，要考慮到產(chǎn)品周期的影響（）。[單選題]*A.是相似的B.要考慮組織背景C.是相同的D.是不同的(正確答案)74.物流運(yùn)作的專門化使第三方物流公司可能在（）領(lǐng)域內(nèi)超越最有潛力的客戶的能力。[單選題]*A.運(yùn)輸系統(tǒng)B.庫存系統(tǒng)C.配送系統(tǒng)D.專門技術(shù)和系統(tǒng)(正確答案)75.（）的基本任務(wù)就是在動態(tài)的管理過程中(市場調(diào)查——市場定位——生產(chǎn)——銷售——目標(biāo)顧客)，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、合理的價格、全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)顧客滿意的利益和需求。[單選題]*A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.推銷D.市場營銷(正確答案)76.網(wǎng)絡(luò)營銷就是（）。[單選題]*A.營銷的網(wǎng)絡(luò)化B.利用Internet等電子手段進(jìn)行的營銷活動C.在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D.在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)(正確答案)77.在網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的特點(diǎn)中不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.互動性B.及時性(正確答案)C.便捷性D.生動性78.D.是網(wǎng)上調(diào)查的被調(diào)查群體。[單選題]*A.合作者(正確答案)B.領(lǐng)導(dǎo)者C.組織者D.上網(wǎng)者79.（）的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)廣告(正確答案)B.報紙廣告C.傳統(tǒng)廣告D.電視廣告80.以下哪一項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的職能（）。[單選題]*A.網(wǎng)絡(luò)品牌B.網(wǎng)址推廣C.信息發(fā)布(正確答案)D.廣告跟進(jìn)81.以下（）不是網(wǎng)絡(luò)營銷的特征?[單選題]*A.具有鮮明的理論B.市場的全球性(正確答案)C.資源的整合性D.追求效率最大化82.以下（）不是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.以網(wǎng)站幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)為網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)B.良好的搜索引擎表現(xiàn)C.良好的客戶體驗(yàn)D.重視全局，忽略細(xì)節(jié)(正確答案)83.網(wǎng)上市場調(diào)查的重點(diǎn)是（）。[單選題]*A.如何利用Internet交互式的信息溝通渠道來實(shí)施調(diào)查活動B.如何利用有效工具和手段實(shí)施調(diào)查和收集整理資料C.如何在信息海洋中獲取想要的資料信息和分析出有用的信息D.如何通過網(wǎng)絡(luò)來收集市場調(diào)查中(正確答案)84.在博客營銷本質(zhì)中不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式表現(xiàn)個人思想(正確答案)B.以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式表現(xiàn)個人體驗(yàn)C.以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞分享個人知識資源D.以網(wǎng)絡(luò)信息傳遞分享個人交流樂趣85.網(wǎng)上商店能每天24小時，每周7天隨時隨地的提供全球性營銷服務(wù)，這是由于網(wǎng)絡(luò)營銷具有（）特點(diǎn)。[單選題]*A.超前性B.擬人性(正確答案)C.跨時空性D.整合性86.下列選項(xiàng)中，說法不正確的是（）。[單選題]*A.博客可以傳播文字信息B.播客可以傳遞音頻信息C.播客可以傳遞視頻信息D.博客和播客都不需要(正確答案)87.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用（）。[單選題]*A.短渠道B.窄渠道C.直接渠道D.長而寬的渠道(正確答案)88.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于（）。[單選題]*A.批發(fā)商(正確答案)B.零售商C.供應(yīng)商D.實(shí)體分配者89.管理是一種有意識、有組織的（）。[單選題]*A.個人活動B.協(xié)調(diào)活動(正確答案)C.授權(quán)活動D.執(zhí)行活動90.企業(yè)生產(chǎn)什么，我們就努力地推銷什么,體現(xiàn)的是（）營銷觀念。[單選題]*A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售(正確答案)D.市場91.不管顧客需要什么顏色的汽車，我只生產(chǎn)一種黑色的,體現(xiàn)的是（）營銷觀念。[單選題]*A.生產(chǎn)(正確答案)B.社會C.銷售D.市場92.以下屬于市場營銷新觀念的是（）[單選題]*A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售D.關(guān)系(正確答案)93.與顧客建立長期合作關(guān)系是（）的核心內(nèi)容。[單選題]*A.關(guān)系營銷(正確答案)B.綠色營銷C.公共關(guān)系D.相互市場營銷94.以下（）階段不是市場營銷的發(fā)展階段。[單選題]*A.投入B.成長(正確答案)C.衰退D.成熟95.市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)的（）。[單選題]*A.美國(正確答案)B.日本C.中國D.歐洲96.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須要有一個好的（）設(shè)計(jì)。[單選題]*A.調(diào)查問卷(正確答案)B.離線調(diào)查C.信函調(diào)查D.電話調(diào)查97.通過網(wǎng)上直接調(diào)查方法收集的資料是A.。[單選題]*A.第一手資料(正確答案)B.第二手資料C.最新的資料D.直觀的資料98.電話營銷成功的因素是（）。[單選題]*A.產(chǎn)品B.數(shù)據(jù)質(zhì)量C.運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)D.產(chǎn)品價格(正確答案)99.企業(yè)為滿足客戶的物流需求，開展的一系列物流活動的結(jié)果稱為（）。[單選題]*A.物流管理B.物流成本C.物流服務(wù)(正確答案)D.物流效益100.消費(fèi)者的購買決策是建立在（）與費(fèi)用雙項(xiàng)平衡的基礎(chǔ)之上的，其購買決策的基本原則是選擇用最少的貨幣支出換取最大效用的產(chǎn)品或服務(wù)。*A.效用(正確答案)B.效力C.效率D.效果101.企業(yè)級CRM系統(tǒng)的目標(biāo)客戶是（）。[單選題]*A.全球企業(yè)或大型企業(yè)(正確答案)B.外貿(mào)企業(yè)C.小企業(yè)D.小商鋪102.（）是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有[單選題]*A.客戶服務(wù)(正確答案)B.直接銷售C.數(shù)據(jù)庫營銷D.一對一營銷103.網(wǎng)上商店的（）是商家與用戶之間交易的憑證。[單選題]*A.購物單B.單證(正確答案)C.定單網(wǎng)頁D.服務(wù)器中的保留數(shù)據(jù)104.（）指利用各種廣告媒體尋找客戶的方法。[單選題]*A.地毯式搜索法B.廣告搜索法(正確答案)C.中心搜索法D.連鎖關(guān)系鏈法105.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是（）。[單選題]*A.非財(cái)務(wù)原因主動流失的客戶(正確答案)B.財(cái)務(wù)原因主動流失的客戶C.非財(cái)務(wù)原因被動流失的客戶D.財(cái)務(wù)原因106.電話營銷的技巧中不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.說話要真誠B.熱情的銷售員最容易成功C.不要在客戶面前表現(xiàn)得自以為是D.當(dāng)客戶無意購買時，不推薦商品(正確答案)107.流失的客戶，對企業(yè)損失最大、最需要保留的是（）。[單選題]*A.非財(cái)務(wù)原因主動流失的客戶(正確答案)B.財(cái)務(wù)原因主動流失的客戶C.非財(cái)務(wù)原因被動流失的客戶D.財(cái)務(wù)原因108.選擇短信營銷平臺的方法不包括（）。[單選題]*A.看其發(fā)送速度，到達(dá)率，以及是否全網(wǎng)復(fù)蓋B.收信方收到的號碼是否為特服號碼C.看其公司所提供的售后服務(wù)是否完善D.及時與顧客取得聯(lián)系(正確答案)109.以下不屬于電話營銷的技巧的是（）。[單選題]*A.在打電話前準(zhǔn)備一個名單B.給自己規(guī)定工作量C.尋找最有效的電話營銷時間D.開始之后先要預(yù)見(正確答案)110.假設(shè)某企業(yè)目前有500家客戶，每年平均流失客戶20家，則其客戶群體的生命周期為（）。[單選題]*A.20年B.25年(正確答案)C.25天D.50年111.生產(chǎn)企業(yè)物流的物流活動是基于企業(yè)的（）。[單選題]*A.資金管理B.生產(chǎn)經(jīng)營管理(正確答案)C.信息管理D.物資采購管理112.商品的生產(chǎn)和消費(fèi)的場所間隔和時間間隔需要通過（）來進(jìn)行溝通。[單選題]*A.商流B.資金流C.物流(正確答案)D.流通113.（）系統(tǒng)的組成，就是根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本[單選題]*A.商流B.信息流C.物流(正確答案)D.資金流114.物流系統(tǒng)的活動環(huán)節(jié)中不包括的是（）。[單選題]*A.包裝B.銷售(正確答案)C.流通加工D.搬運(yùn)裝卸115.供應(yīng)保證的標(biāo)志不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.缺貨次數(shù)B.配送企業(yè)集中庫存量C.即時配送的能力及速度D.客戶企業(yè)供應(yīng)成本的降低(正確答案)116.以下不屬于成本分析的方法的是（）。[單選題]*A.凈現(xiàn)值法B.現(xiàn)值指數(shù)法C.內(nèi)含報酬率D.凈利潤法(正確答案)117.以下不屬于物流合理化標(biāo)志的是（）。[單選題]*A.是否降低了物流費(fèi)用B.是否減少了物流損失C.是否加快了銷售速度(正確答案)D.是否采用了先進(jìn)的技術(shù)手段118.以下不屬于庫存作用的是（）。[單選題]*A.縮短訂貨提前期B.穩(wěn)定作用C.防止短缺D.需求方訂貨量大(正確答案)119.在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以（）為中心的。[單選題]*A.信息(正確答案)B.商品C.企業(yè)D.客戶配送120.商品流通領(lǐng)域的二大基本要素是商流、（），它們的關(guān)系是相輔相成、互相補(bǔ)充。[單選題]*A.配送B.信息流(正確答案)C.物流D.資金流121.電話營銷的基本程序中不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.引發(fā)興趣B.獲得信任C.有利潤的合約D.營銷會談(正確答案)122.Telnet的功能是（）。[單選題]*A.軟件下載B.WWW瀏覽C.遠(yuǎn)程登錄(正確答案)D.新聞廣播123.對能力需求計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，通常有調(diào)整能力和調(diào)整負(fù)荷的方法，下面那種方法是屬于調(diào)整能力的方法:（）。[單選題]*A.撤銷訂單B.修改MRPC.延遲交貨D.加班(正確答案)124.（）是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可忽視。[單選題]*A.售前服務(wù)(正確答案)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.物流125.售前服務(wù)的內(nèi)容的不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）。[單選題]*A.市場凋查預(yù)測B.產(chǎn)品運(yùn)輸(正確答案)C.加工整理D.提供咨詢126.（）是企業(yè)在顧客未接觸產(chǎn)品之前所開展的一系列刺激顧客購買欲望的服務(wù)工作。[單選題]*A.售前咨詢B.售前服務(wù)(正確答案)C.售中服務(wù)D.售后服務(wù)127.做好（）可以保證商店正常銷售的商品供應(yīng)不至脫銷，維護(hù)好企業(yè)的形象，又能夠使企業(yè)的商品庫存有一個盡可能低的安全庫存量，從而減少企業(yè)的庫存資金，增加流動資金，使企業(yè)能夠獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。[單選題]*A.廢棄物流B.商品采購物流(正確答案)C.銷售物流D.企業(yè)內(nèi)部物流128.以下電話咨詢服務(wù)的條目中前期準(zhǔn)備工作不包括（）。[單選題]*A.了解產(chǎn)品的使用周期B.查詢相關(guān)提問，減少重復(fù)提問C.準(zhǔn)備一張紙和筆做好記錄D.預(yù)算好你的電(正確答案)129.知識產(chǎn)權(quán)是一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)，是從事（）創(chuàng)造性活動取得成果后依法享有的權(quán)利。[單選題]*A.勞力B.智力(正確答案)C.技能D.創(chuàng)新130.以下不屬于電話咨詢的優(yōu)點(diǎn)的是（）。[單選題]*A.迅速及時B.不分晝夜C.不論遠(yuǎn)近D.隨叫隨到(正確答案)131.通過（）溝通，公司不僅避免中間環(huán)節(jié)的加價和時滯，減少了產(chǎn)品的銷售費(fèi)用和庫存的成本與風(fēng)險，還使公司與客戶之間建立了一種直接的聯(lián)系。[單選題]*A.直接(正確答案)B.間接C.電話D.信函132.人們?nèi)〉卯a(chǎn)品有四種方式:自行生產(chǎn)，強(qiáng)取，乞討和（）。[單選題]*A.使用B.交換(正確答案)C.完善D.加強(qiáng)133.電話服務(wù)提問的技巧不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）。[單選題]*A.信息層提問B.服務(wù)層提問(正確答案)C.困難性提問D.解決性提問134.《GB7635—87》標(biāo)準(zhǔn)采用的是（）型編碼標(biāo)準(zhǔn)。[單選題]*A.數(shù)字型(正確答案)B.字母型C.混合型D.代碼型135.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為（）FTP服務(wù)器。這類服務(wù)器的目的是向公眾提供文件拷貝服務(wù)，不要求用戶事先在該服務(wù)器進(jìn)行登記注冊，也不用取得FTP服務(wù)器的授權(quán)。[單選題]*A.注冊名B.匿名(正確答案)C.相關(guān)性D.唯一性136.域名服務(wù)器上存放著Internet主機(jī)的（）。[單選題]*A.域名B.電子郵件地址C.域名與IP地址對應(yīng)表(正確答案)D.IP地址137.通訊工具營銷的特點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）。[單選題]*A.提高信息的速度B.了解地區(qū)的通訊情況(正確答案)C.擴(kuò)大獲取知識的量D.能夠在各個領(lǐng)域使用138.專題討論(Usenet)通常也將之稱為全球性的（）系統(tǒng)。[單選題]*A.InternetB.BBS(正確答案)C.TelnetD.Intranet139.Telnet是一個（），文件名為Telnet.exe。[單選題]*A.獨(dú)立程序(正確答案)B.附加程序C.暫時程序D.永久程序140.FTP服務(wù)器提供（）的共享資源，用戶可以從FTP服務(wù)器上下載所需要的文件到本地計(jì)算機(jī)上。[單選題]*A.海量(正確答案)B.足量C.定量D.少量141.（）是指短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，一對一傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時效性強(qiáng)，100％閱讀率！在媒介與人接觸的有限時間中，能提高人與廣告的接觸頻率。[單選題]*A.互動性B.靈活性C.低成本D.精確性(正確答案)142.手機(jī)短信的特點(diǎn)中（）是指短信廣告具有很強(qiáng)的散播性，速度快，一分鐘即時發(fā)送，一瞬間萬人傳播！接收者可將信息隨身保存，隨時咨詢廣告主，需要時可反復(fù)閱讀，并可隨時發(fā)送給感興趣的朋友。[單選題]*A.速度快B.分眾性、回報高C.蔓延性(正確答案)D.精確性143.手機(jī)短信作為第五媒體的地位，已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同。以下不包括短信營銷的的特點(diǎn)是的（）。[單選題]*A.速度快B.分眾性、回報高C.投資貴(正確答案)D.精確性144.短信營銷的缺點(diǎn)不包括（）。[單選題]*A.短信字?jǐn)?shù)限制(正確答案)B.廣泛性C.經(jīng)濟(jì)性D.真實(shí)性145.電話咨詢的要點(diǎn)中不包括（）。[單選題]*A.即時性、隨時性和便利性B.實(shí)名性(正確答案)C.一次性D.幻想增幅效果146.現(xiàn)代倉儲是指商品在流通過程中（）的物流形式。[單選題]*A.移動和靜止B.實(shí)現(xiàn)供給和需求之間的連接C.處于停歇或靜止?fàn)顟B(tài)(正確答案)D.改變貨品的時間來實(shí)現(xiàn)其增加價值147.（）是進(jìn)出口公司根據(jù)合同和信用證規(guī)定，向生產(chǎn)加工及倉儲部門下達(dá)聯(lián)系單(有些公司稱其為加工通知單、或信用證分析單等)要求有關(guān)部門按聯(lián)系單的要求，對應(yīng)交的貨物進(jìn)行清點(diǎn)、加工整理、刷制運(yùn)輸標(biāo)志以及辦理.[單選題]*A.發(fā)貨B.存貨C.備貨(正確答案)D.運(yùn)輸148.（）主要儲存從供應(yīng)商調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)夭少彽纳唐?。[單選題]*A.采購供應(yīng)倉庫B.批發(fā)倉庫(正確答案)C.中轉(zhuǎn)倉庫D.儲備倉庫149.（）有垂直裝卸和水平裝卸兩種方式。[單選題]*A.網(wǎng)、袋作業(yè)法B.滑片作業(yè)法C.集裝箱作業(yè)法(正確答案)D.托盤作業(yè)150.（）是倉庫中人工耗費(fèi)最大的工作環(huán)節(jié)之一，也是造成倉庫貨品損失的主要環(huán)節(jié)。[單選題]*A.揀貨B.包裝C.搬運(yùn)(正確答案)D.盤點(diǎn)151.貨物出庫發(fā)生問題中不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）。[單選題]*A.出庫憑證(提貨單)上的問題B.提貨數(shù)與進(jìn)庫數(shù)相符(正確答案)C.串發(fā)貨和錯發(fā)貨D.包裝破漏152.（）是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。[單選題]*A.發(fā)貨信息處理B.退貨管理C.商品出庫作業(yè)(正確答案)D.配載裝車153.為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和措施物流中心組織原則不包括（）。[單選題]*A.結(jié)構(gòu)合理B.利于溝通C.科學(xué)管理(正確答案)D.客戶優(yōu)先154.倉儲組織的目標(biāo)可以概括為（）。[單選題]*A.快進(jìn)、快出、高效、高質(zhì)、低成本B.快進(jìn)、快出、高效、保質(zhì)、低成本(正確答案)C.快進(jìn)、快出、實(shí)效、高質(zhì)、低成本D.快進(jìn)、快出、實(shí)效、保質(zhì)、低成本155.發(fā)貨作業(yè)的要求的不包括（）。[單選題]*A.準(zhǔn)確B.及時C.安全D.經(jīng)濟(jì)(正確答案)156.購物車顯示模塊主要采用（）技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。[單選題]*A.Cookie(正確答案)B.WebC.E_mailD.Set157.（）主要儲存從供應(yīng)商調(diào)進(jìn)或在當(dāng)?shù)夭少彽纳唐贰單選題]*A.采購供應(yīng)倉庫B.批發(fā)倉庫(正確答案)C.中轉(zhuǎn)倉庫D.儲備倉庫158.配送運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)中不包括（）。[單選題]*A.時效性B.安全性C.溝通性D.價格昂貴(正確答案)159.商品五檢查要求不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容（）。[單選題]*A.品名檢查B.規(guī)格檢查C.包裝檢查D.質(zhì)量檢查(正確答案)160.商品出庫三核實(shí)要求的不包括以下內(nèi)容（）。[單選題]*A.核實(shí)憑證B.核對賬卡C.核對實(shí)物D.核實(shí)商品帳號(正確答案)二、判斷題(第161題~第200題，正確的填“A”，錯誤的填“B”，每題0.5分，共20分。)161.（）第三方物流服務(wù)業(yè)經(jīng)營方式有生產(chǎn)商自備卡車送貨等方式。[填空題]_________________________________(答案：B)162.（）電話營銷是目前最常用的銷售方式。銷售最關(guān)鍵的一步就是準(zhǔn)確找到需要你產(chǎn)品或服務(wù)的人，有目的、有爭對性的與目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通[填空題]*_________________________________(答案：A)163.（）網(wǎng)上銀行，包含兩個層次的含義，一個是機(jī)構(gòu)概念，指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行;另一個是業(yè)務(wù)概念，指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù)。[填空題]_________________________________(答案：A)164.（）商品出庫要求:做到三不三核五檢查。[填空題]_________________________________(答案：A)165.（）出庫的復(fù)核形式主要有專職復(fù)核、交叉復(fù)核和環(huán)環(huán)復(fù)核3種。[填空題]_________________________________(答案：A)166.（）網(wǎng)上商城中的購物車是一種形式，實(shí)際是網(wǎng)上單證。[填空題]_________________________________(答案：B)167.（）在商品分類工作中，常是先選定一個主要標(biāo)志，將商品分成大類，然后再依不同情況，選擇適宜的標(biāo)志將商品依次劃分為中類、小類以至細(xì)目等，這樣形成的互相聯(lián)系互相制約的整體，就是商品分類體系。[填空題]_________________________________(答案：A)168.（）線分類法也稱層級分類法，是指將分類對象按所選定的若干分類標(biāo)志，逐次地分成相應(yīng)的若干個層級類目，并排列成一個有層次、逐級展開的分類體系。[填空題]_________________________________(答案：A)169.（）商品分類時必須必須明確擬分類的商品集合所包括的范圍。[填空題]_________________________________(答案：A)170.（）零售企業(yè)商品的合理分類，提高了企業(yè)管理效率，方便顧客購買。[填空題]_________________________________(答案：A)171.（）唯一性是指商品項(xiàng)目與其分類一一對應(yīng)，即一個商品項(xiàng)目只有一個代碼，一個代碼只標(biāo)識同一商品項(xiàng)目。[填空題]_________________________________(答案：B)172.（）區(qū)域外貨物的移動稱為配送。[填空題]_________________________________(答案：B)173.（）只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進(jìn)行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。[填空題]_________________________________(答案：B)174.（）生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方與需方之間的實(shí)體流動稱為生產(chǎn)物流。[填空題]_________________________________(答案：B)175.（）售前服務(wù)的主要目的是協(xié)助客戶做好工程規(guī)劃和系統(tǒng)需求分析，使得我們的產(chǎn)品能夠最大限度的滿足用戶需要，同時售前服務(wù)使客戶的投資發(fā)揮出最大的綜合經(jīng)濟(jì)效益。[填空題]_________________________________(答案：A)176.（）數(shù)據(jù)倉庫是數(shù)據(jù)挖掘的先決條件。[填空題]_________________________________(答案：B)177.（）電話拜訪的大約流程:收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫一張客戶資料卡。[填空題]_________________________________(答案：A)178.（）網(wǎng)絡(luò)廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，受眾可以對某感興趣的產(chǎn)品了解更為詳細(xì)的信息，使消費(fèi)者能親身體驗(yàn)產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這是互聯(lián)網(wǎng)廣告的強(qiáng)烈的感官性。[填空題]_________________________________(答案：A)179.（）短信營銷系統(tǒng)是一種基于B/S或C/S模式的短信發(fā)送平臺，通過網(wǎng)站或軟件上進(jìn)行操作，實(shí)現(xiàn)短信息的自定義發(fā)送等。短信營銷系統(tǒng)一般具有短信的單發(fā)、群發(fā)和通訊錄分組等強(qiáng)大的功能。[填空題]_________________________________(答案：A)180.（）WinZIP能制作RAR格式的壓縮文件。[填空題]_________________________________(答案：B)181.（）OutlookExpress不可以發(fā)送帶附件的電子郵件。[填空題]___________________