第三章-管理的基本原理

第一節(jié)系統(tǒng)原理第二節(jié)

人本原理主要內(nèi)容第三章管理的基本原理案例第三節(jié)

效益原理第四節(jié)

倫理責(zé)任原理一舉三得宋真宗年間，宮殿失火，宋真宗命丁謂重修皇宮。這是一個復(fù)雜的工程，不僅要設(shè)計施工、運輸材料，還要清理廢墟，任務(wù)十分艱巨。丁謂首先在皇宮前開溝渠，然后利用開溝取出的土燒磚，再把京城附近的汴水引入溝中，使船只運送建筑材料直達工地。工程完工后，又將廢棄物填入溝中，復(fù)原大街，這就很好地解決了取土燒磚、材料運輸、清理廢墟3個難題，一舉三得，這也使工程提前完成，并節(jié)省了很多工程費用。案例中的丁謂正是由于深得管理原理的精髓，因而很好地解決了宮殿修復(fù)問題。該案例中涉及系統(tǒng)原理，效率原理和效益原理等。丁謂以效率和效益原理為原則，運用系統(tǒng)原理，把整個工程看作是一個不可分割的整體，從而把取土燒磚、材料運輸、清理廢墟3個難題一一解決，最后取得了很好的效率和效益，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。管理原理是對管理工作的實質(zhì)內(nèi)容進行科學(xué)分析總結(jié)而成的基本規(guī)律，它是現(xiàn)實管理現(xiàn)象的抽象總結(jié)，是對各項管理制度和管理方法的高度綜合與概括，因此，對管理活動具有普遍的指導(dǎo)意義。管理原理是對企業(yè)實質(zhì)及其客觀規(guī)律的表述，是對管理工作客觀必然性的刻畫，違背了它，人們會受到客觀規(guī)律的懲罰。管理原理也不是一成不變的教條，它隨著社會經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，同時，它又是相對穩(wěn)定的，管理原理和一切科學(xué)原理一樣，都有其確定性和鞏固性的特征，不管事物的運動變化和發(fā)展的速度如何，這種確定性始終都是相對穩(wěn)定的。第一節(jié)

系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)的概念二、系統(tǒng)原理要點一、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的個體組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”，系統(tǒng)具有整體性、層次性、相關(guān)性的特征。在自然界和人類社會中，一切事物都是以系統(tǒng)的形式存在的，任何事物都可以看作是一個系統(tǒng)。例如，呼吸系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、復(fù)雜的工程技術(shù)系統(tǒng)等，還有行政系統(tǒng)、經(jīng)濟系統(tǒng)、教育系統(tǒng)等。系統(tǒng)從組成要素的性質(zhì)看，可劃分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)。自然系統(tǒng)是由自然物組成的系統(tǒng)，如生態(tài)系統(tǒng)、氣象系統(tǒng)、太陽系等。人造系統(tǒng)是人們?yōu)檫_到某種目的而建立的系統(tǒng)，如生產(chǎn)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、軍事預(yù)警系統(tǒng)等。二、系統(tǒng)原理要點（一）整體性原理（二）動態(tài)性原理（三）開放性原理（四）環(huán)境適應(yīng)性原理（五）綜合性原理二、系統(tǒng)原理要點（一）整體性原理整體性原理指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)。實際上就是整體著眼，部分著手，統(tǒng)籌考慮，各方協(xié)調(diào)，達到整體的最優(yōu)化。從系統(tǒng)目的的整體性來說，局部與整體存在著復(fù)雜的聯(lián)系和交叉效應(yīng)。對局部有利的事，從整體上來看并不一定就是有利的，甚至是有害的，局部的利越大，整體的弊端反而越多。一般情況下，局部與整體應(yīng)該是一致的。因此，當(dāng)局部和整體發(fā)生矛盾時，局部利益應(yīng)該服從整體利益。從系統(tǒng)功能的整體性來說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡單相加，而是往往要大于各個部分功能的總和，即“1+1>2”。二、系統(tǒng)原理要點（二）動態(tài)性原理系統(tǒng)作為一個運動著的有機體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對的，運動狀態(tài)則是絕對的。系統(tǒng)不僅作為一個功能實體而存在，而且作為一種運動而存在。系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)系就是一種運動，系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用也是一種運動。系統(tǒng)的功能是時間的函數(shù)，因為不論是系統(tǒng)要素的狀態(tài)和功能，還是環(huán)境的狀態(tài)或聯(lián)系的狀態(tài)都是在變化的，運動是系統(tǒng)的生命。例如，企業(yè)是社會經(jīng)濟系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，它為了適應(yīng)外部社會經(jīng)濟系統(tǒng)的需要，必須不斷地完善和改變自己的功能，而企業(yè)內(nèi)部各子系統(tǒng)的功能及相互關(guān)系也必須隨之相應(yīng)地發(fā)展變化。企業(yè)系統(tǒng)就是在這種不斷變化的動態(tài)過程中生存和發(fā)展的，因此，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝過程、生產(chǎn)組織、管理機構(gòu)、規(guī)章制度、經(jīng)營方針、管理方法等都具有很強的時限性。掌握系統(tǒng)動態(tài)原理，研究系統(tǒng)的動態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。二、系統(tǒng)原理要點（三）開放性原理嚴(yán)格地說，完全封閉的系統(tǒng)是不能存在的。也就是說，不存在一個與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、能量和信息交換的系統(tǒng)。任何有機系統(tǒng)都是耗散結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，系統(tǒng)與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生命，并且只有當(dāng)系統(tǒng)從外部獲得的能量大于系統(tǒng)內(nèi)部消耗散失的能量時，系統(tǒng)才能克服熵而不斷發(fā)展壯大。所以，對外開放是系統(tǒng)的生命。在管理工作中，任何試圖把本系統(tǒng)封閉起來與外界隔絕的做法，都只會導(dǎo)致失敗。明智的管理者應(yīng)當(dāng)充分估計到外部對本系統(tǒng)的各種影響，努力從開放中擴大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。二、系統(tǒng)原理要點（四）環(huán)境適應(yīng)性原理系統(tǒng)不是孤立存在的，它要與周圍事物發(fā)生各種聯(lián)系。這些與系統(tǒng)發(fā)生聯(lián)系的周圍事物的全體，就是系統(tǒng)的環(huán)境，環(huán)境也是一個更高級的大系統(tǒng)。如果系統(tǒng)與環(huán)境進行物質(zhì)、能量和信息的交流，能夠保持最佳適應(yīng)狀態(tài)，則說明這是一個有活力的理想系統(tǒng)。否則，一個不能適應(yīng)環(huán)境的系統(tǒng)則是無生命力的。系統(tǒng)對環(huán)境的適應(yīng)并不都是被動的，也有能動的，那就是改善環(huán)境。環(huán)境可以施加作用和影響于系統(tǒng)，系統(tǒng)也可施加作用和影響于環(huán)境。如構(gòu)成社會系統(tǒng)的人類具有改造環(huán)境的能力，沒有條件可以創(chuàng)造條件，沒有良好的環(huán)境可以改造環(huán)境。這種能動地適應(yīng)和改造環(huán)境的可能性，受到一定時期人類掌握科學(xué)技術(shù)（包括組織管理）知識和經(jīng)濟力量的限制。作為管理者，既要有勇氣看到能動地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實事求是地做出科學(xué)的決策。二、系統(tǒng)原理要點（五）綜合性原理所謂綜合性，就是把系統(tǒng)的各部分、各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。任何一個系統(tǒng)都可以看作是由許多要素為特定的目的而組成的綜合體，社會、國家、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院以及大型工程項目幾乎都是非常復(fù)雜的綜合體。系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性。系統(tǒng)最優(yōu)化目標(biāo)的確定，是靠將各種復(fù)雜的甚至對立的因素綜合的結(jié)果。由于大系統(tǒng)涉及一系列的復(fù)雜因素，如果對這些因素在分析的基礎(chǔ)上能夠綜合得好，系統(tǒng)目標(biāo)確定得恰當(dāng)，各種關(guān)系能夠協(xié)調(diào)一致，就能大大發(fā)揮系統(tǒng)的效益綜合性原理的另一方面是系統(tǒng)實施方案選擇的多樣性與綜合性，也就是說，對于同一個問題，可以有不同的處理方案，為了達到同樣一個目標(biāo)，可以有各種各樣的途徑與方法。對于具有多樣性的方案，必須進行綜合研究，選出滿意方案。系統(tǒng)的綜合性原理的又一重要方面是由綜合而創(chuàng)造?，F(xiàn)在一切重大尖端科學(xué)技術(shù)，無不具有高度的綜合性，世界上沒有什么新的東西不是通過綜合而得到的。量的綜合導(dǎo)致質(zhì)的飛躍，產(chǎn)生了新的事物，綜合的對象越多，范圍越廣，所作的創(chuàng)造也就越大。第二節(jié)

人本原理一、“人本原理”產(chǎn)生的背景二、人是組織的主體三、有效管理的關(guān)鍵是員工參與四、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展五、管理是為人服務(wù)的一、“人本原理”產(chǎn)生的背景“人本原理”的淵源可以追溯到古典管理時代，但“人本原理”的真正確立是在1981～1982年，美國管理學(xué)界陸續(xù)推出影響很大的四部著作：《工業(yè)理論——美國企業(yè)怎樣迎接人本的挑戰(zhàn)》《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》《企業(yè)文化》《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》。這四部著作的發(fā)表，標(biāo)志著人本原理的最終確定。理查德?帕斯卡爾和安東尼?阿爾索兩位教授在合著的《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》一書中提出了著名的7S模型，即戰(zhàn)略（strategy）、結(jié)構(gòu)（structure）、制度（system）、人員（staff）、作風(fēng)（style）、技能（skills）、最高目標(biāo)（supperordinategoals）。他們認(rèn)為日本企業(yè)之所以具有活力，是因為它們在堅持了前3個硬“S”的前提下很好地兼顧了4個軟性的“S”。二、人是組織的主體（一）要素研究階段早期對勞動力在生產(chǎn)過程中的作用研究基本上局限于把勞動者視為生產(chǎn)過程中的一種不可缺少的要素。比如，科學(xué)管理的奠基人泰羅的全部管理理論和研究工作的目的，都是致力于挖掘作為機器附屬物的勞動者的潛能。他堅信，工人只要按照規(guī)范程序去作業(yè)，就能實現(xiàn)最高的勞動生產(chǎn)率，從而獲得最多的勞動報酬。在之后的幾十年中，泰羅所有對勞動和勞動力的研究大多都未擺脫這種把人視作機器附屬物的基本觀點和方法。（二）行為研究階段第二次世界大戰(zhàn)后，有一部分管理學(xué)家和心理學(xué)家，開始認(rèn)識到勞動者的行為決定了企業(yè)的生產(chǎn)效率、質(zhì)量和成本。他們通過研究發(fā)現(xiàn)，人的行為是由動機決定的，而動機又取決于需要。勞動者的需要是多方面的，經(jīng)濟需要只是其基本內(nèi)容之一。所以他們強調(diào)，管理者要從多方面去激勵勞動者的勞動熱情，引導(dǎo)他們的行為，使其符合企業(yè)的要求。這一階段的認(rèn)識有其科學(xué)合理的一面，但其基本出發(fā)點仍然是把勞動者作為管理的客體。（三）主體研究階段20世紀(jì)70年代以來，隨著日本經(jīng)濟的崛起，人們通過對日本成功企業(yè)的經(jīng)驗剖析，進一步認(rèn)識到職工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的重要作用，逐漸形成了以人為中心的管理思想?，F(xiàn)代管理觀點認(rèn)為，職工是企業(yè)的主體，而非客體；企業(yè)管理既是對人的管理，也是為人的管理；企業(yè)經(jīng)營的目的，絕不是單純商品的生產(chǎn)，而是為包括企業(yè)職工在內(nèi)的人的社會發(fā)展而服務(wù)的。三、有效管理的關(guān)鍵是員工參與實現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑。兩條途徑的根本不同之處在于，前者把企業(yè)職工視作管理上的客體，職工處在被動被管的地位；后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職工處于主動地參與管理的地位。當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時，或受到政治與社會的壓力時，前一種管理方法可能是有效的；而當(dāng)職工經(jīng)濟上已比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和流動比較容易，政治和社會環(huán)境比較寬松時，后一種方法就更為合理、更為有效。高度集權(quán)從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格的管理和鐵的紀(jì)律，重獎重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動一致，從而實現(xiàn)較高的工作效率；適度分權(quán)民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實現(xiàn)高度的工作效率。三、有效管理的關(guān)鍵是員工參與企業(yè)全體職工都有權(quán)參與企業(yè)管理。企業(yè)職工中的一部分（經(jīng)營者和管理人員）其職業(yè)就是管理。所以要特別重視非專職管理的職工（普通工人、職員和技術(shù)人員）參與企業(yè)管理的問題。其具體的途徑和形式是多種多樣的，但有3種形式應(yīng)當(dāng)是最基本的：（1）通過職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高決策機構(gòu)——管理委員會或董事會。職工代表在管委會和董事會中應(yīng)占有一定比例，并享有與其他代表同等的權(quán)利和義務(wù)。（2）由職工代表大會選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機構(gòu)——監(jiān)事會。職工代表在監(jiān)事會中應(yīng)占有較多名額，并與其他監(jiān)事一樣，享有監(jiān)督企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的職權(quán)。（3）廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動（如質(zhì)量管理、設(shè)備管理、成本管理、現(xiàn)場管理等）。由于勞動者最了解自己直接參與的那部分生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際情況，因此在參與日常生產(chǎn)管理活動時應(yīng)有更大的發(fā)言權(quán)，并且一定能取得更好的效果。四、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展世界上并不存在絕對善或惡的人性。人性是受后天環(huán)境影響而形成的，因而也是可以塑造和改變的。成功的管理者要在應(yīng)對這個挑戰(zhàn)的過程中，引導(dǎo)和促進人性的發(fā)展。事實上，任何管理者都會在管理過程中影響下屬人性的發(fā)展。同時，管理者行為本身又是管理者人性的反映。只有管理者人性達到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的發(fā)展。社會主義精神文明建設(shè)實質(zhì)上是新時代人性的塑造，在實施每一項管理措施、制度、辦法時，不僅要看到實施取得的經(jīng)濟效果，同時要考慮對人精神狀態(tài)的影響，要分析它們是促使職工的精神狀態(tài)更加健康，人性更加完美，還是起相反的作用。五、管理是為人服務(wù)的我們說管理是以人為中心的，是為人服務(wù)的，是為了實現(xiàn)人的發(fā)展，這個“人”當(dāng)然不僅包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的人，而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過提供產(chǎn)品為之服務(wù)的用戶。為社會生產(chǎn)和提供某種物質(zhì)產(chǎn)品（或服務(wù)），是企業(yè)社會存在的理由。在市場經(jīng)濟條件下，用戶是企業(yè)存在的社會土壤，是企業(yè)利潤的來源。我們知道，作為商品生產(chǎn)者，企業(yè)生產(chǎn)的目的，不是為了企業(yè)自己或企業(yè)職工對某種產(chǎn)品的直接使用或消費，而是為了通過這些產(chǎn)品的銷售，獲得銷售收入，旨在補償了生產(chǎn)過程中的各種消耗后實現(xiàn)利潤。只有實現(xiàn)銷售收入和銷售利潤，企業(yè)才能獲得繼續(xù)生存的權(quán)力或發(fā)展（在更大規(guī)模上生存）的條件。五、管理是為人服務(wù)的為用戶服務(wù)，還要求企業(yè)在提供的產(chǎn)品品種對路、功能完善、質(zhì)量優(yōu)異、價格合理的前提下，提供使用方法的培訓(xùn)和指導(dǎo)、使用過程中的維護和修理等售后服務(wù)。綜上所述，尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原理的基本內(nèi)容和特點。企業(yè)需要研究市場需求的特點及發(fā)展趨勢，據(jù)此確定企業(yè)的經(jīng)營和產(chǎn)品發(fā)展方向；企業(yè)要提供符合消費者需求的產(chǎn)品和服務(wù)，使消費者能夠充分利用有限的貨幣購買力，獲取更多的物質(zhì)產(chǎn)品，滿足更多的需要；企業(yè)還要研究消費者使用本企業(yè)產(chǎn)品后，要求得到的滿足的實現(xiàn)條件，為了保證產(chǎn)品的使用價值能充分實現(xiàn)，消費者不僅要求企業(yè)提供符合需要的產(chǎn)品，而且要求企業(yè)提供與其使用有關(guān)的各種服務(wù)。第三節(jié)

效益原理一、經(jīng)濟效率、經(jīng)濟效果和經(jīng)濟效益二、效益的評價三、效益的追求一、經(jīng)濟效率、經(jīng)濟效果和經(jīng)濟效益（一）三者的含義經(jīng)濟效率社會經(jīng)濟運行效率的簡稱，是指在一定的經(jīng)濟成本的基礎(chǔ)上所能獲得的經(jīng)濟收益。單純使用“時間”來衡量經(jīng)濟效率是錯誤的，“時間”只是經(jīng)濟成本的一個方面或一部分，而不是經(jīng)濟成本的全部。因此，計算效率可使用如下公式：經(jīng)濟效率=產(chǎn)品/（投入勞力+投入資源+投入工具）經(jīng)濟效果生產(chǎn)過程中產(chǎn)出量與投入量的比值。它反映的是生產(chǎn)過程中勞動耗費轉(zhuǎn)化為勞動成果的程度。使用差額比值表示法來表示經(jīng)濟效果：經(jīng)濟效果=（成果－勞動耗費）/勞動耗費（或勞動占用）經(jīng)濟效益衡量一切經(jīng)濟活動的最終的綜合指標(biāo)。所謂企業(yè)的經(jīng)濟效益，就是企業(yè)的生產(chǎn)總值同生產(chǎn)成本之間的比例關(guān)系。用公式表示為：經(jīng)濟效益=生產(chǎn)總值/生產(chǎn)成本一、經(jīng)濟效率、經(jīng)濟效果和經(jīng)濟效益（二）經(jīng)濟效益與二者的聯(lián)系和區(qū)別經(jīng)濟效率是指勞動者的生產(chǎn)效果和能力。經(jīng)濟效率高意味著活勞動消耗的減少，人力資源的節(jié)約，是提高企業(yè)經(jīng)濟效益一個必不可少的條件。此外，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，還必須減少物化勞動的消耗，生產(chǎn)出適應(yīng)市場需要的產(chǎn)品。經(jīng)濟效果是從生產(chǎn)建設(shè)的技術(shù)活動角度來考慮，把經(jīng)濟滲透到生產(chǎn)建設(shè)活動的技術(shù)中去。經(jīng)濟效益從生產(chǎn)建設(shè)角度來考察，把經(jīng)濟分析滲入經(jīng)濟管理體制中去。因此研究經(jīng)濟效益的意義更加廣泛。二、效益的評價效益的評價，可由不同主體從多個角度去進行，因此沒有一個絕對的標(biāo)準(zhǔn)。不同的評價標(biāo)準(zhǔn)和方法，得出的結(jié)論也會不同，甚至相反。有效的管理首先要求對效益的評價盡可能公正和客觀，結(jié)果越是公正和客觀，組織對效益追求的積極性就越高，動力也越大，客觀上產(chǎn)生的效益也就越多。一般說來，高層管理者評價有一定的權(quán)威性，全局性掌握得較好，其結(jié)果對組織的影響也較大，但可能不夠細致和具體；群眾評價一般比較公正和客觀，但可能要花費較多的時間和費用，才能獲得最后的評價結(jié)果；專家評價一般比較細致，技術(shù)性強，但可能只注重直接效益而忽視間接效益；市場評價的結(jié)果與市場發(fā)育程度有很大的關(guān)系，越是成熟、規(guī)范的市場，其評價結(jié)果就越客觀公正，越是發(fā)育不成熟或行為扭曲的市場，其評價結(jié)果就越不客觀、不公正，甚至具有很強的欺騙性。顯然，不同的評價都有它自身的長處和不足，應(yīng)配合運用，以求獲得客觀公正的評價結(jié)果。三、效益的追求效益是管理的根本目的，管理就是對效益的不斷追求，組織在追求效益過程中必須關(guān)注幾個問題。（一）管理效益的直接形態(tài)是通過經(jīng)濟效益而得到表現(xiàn)的由于管理系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它基本是通過管理主體的勞動所形成的按一定順序排列的多方面多層次的有機系統(tǒng)。盡管其中有紛繁復(fù)雜的因素相交織，但任何一種因素均通過管理主體的勞動而活化，并對整個管理運動產(chǎn)生著影響。綜合評價管理效益，當(dāng)然必須首先從管理主體的勞動效益及所創(chuàng)造的價值來考慮。（二）影響管理效益的因素很多，其中主體管理思想正確與否占有相當(dāng)重要的地位在現(xiàn)代管理中，采用先進的科學(xué)方法，建立合理的管理制度無疑是必要的。但更重要的是管理系統(tǒng)高級主管所采取的戰(zhàn)略。管理解決如何“正確地做事”，戰(zhàn)略告訴我們怎樣“做正確的事”。企業(yè)產(chǎn)品不適銷對路，質(zhì)量再好，價格再低，也毫無意義。三、效益的追求（三）追求局部效益須與追求全局效益協(xié)調(diào)一致全局效益是一個比局部效益更為重要的問題。如果全局效益很差，局部效益提高就難以持久。當(dāng)然，局部效益也是全局效益的基礎(chǔ)，沒有局部效益的提高，全局效益的提高也是難以實現(xiàn)的。當(dāng)局部效益與整體效益發(fā)生沖突時，管理必須把全局效益放在首位，做到局部服從整體。因為“大河有水，小河滿”。（四）管理應(yīng)追求長期穩(wěn)定的高效益企業(yè)每時每刻都處于激烈的競爭中，如果企業(yè)只滿足于眼前的經(jīng)濟效益水平，而不以新品種、高質(zhì)量、低成本迎接新的挑戰(zhàn)，就會隨時有落伍甚至被淘汰的危險。所以，企業(yè)經(jīng)營者必須有遠見卓識和創(chuàng)新精神，只有不斷增強企業(yè)發(fā)展的后勁，積極進行企業(yè)的技術(shù)改造、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和人才開發(fā)，才能保證企業(yè)有長期穩(wěn)定的較高經(jīng)濟效益。（五）確立管理活動的效益觀管理活動要以提高效益為核心，追求效益的不斷提高，應(yīng)該成為管理活動的中心和一切管理工作的出發(fā)點。要克服傳統(tǒng)體制下“以生產(chǎn)為中心”的管理思想。追求效益要學(xué)會自覺地運用客觀規(guī)律，例如必須學(xué)會運用價值規(guī)律，隨時掌握市場情況，制定靈活的經(jīng)營方針，靈敏地適應(yīng)復(fù)雜多變的競爭環(huán)境，滿足社會需求。第四節(jié)

論理責(zé)任原理一、倫理和法律的關(guān)系二、倫理的特性三、企業(yè)的責(zé)任四、倫理責(zé)任與效益的關(guān)系一、倫理和法律的關(guān)系法律與倫理有著不同的規(guī)范空間和規(guī)范層次，它們在規(guī)范價值層次、調(diào)整范圍、規(guī)范方式和強制程度等方面存在很大差異。但又是相互聯(lián)系、相互影響的兩種規(guī)范，一些重要倫理的變化，有的促進法律內(nèi)容的調(diào)整，有的甚至促成新的法律的產(chǎn)生。法律告訴組織不能干什么，而倫理告訴組織應(yīng)該去怎么做，二者形成互補。二、倫理的特性（一）非強制性倫理靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念起作用，體現(xiàn)了自學(xué)性和內(nèi)在性。社會輿論通過普遍存在于社會成員的一種特殊心理機制——榮辱心，而對個人行為產(chǎn)生強大的約束力。榮辱心根源于人的社會性，任何人都程度不等地受社會輿論的支配和制約。除了榮辱心之外，良心和義務(wù)也是使社會輿論起作用的個人自我控制的道德心理機制。（二）非官方性倫理是約定俗成的，不像法律那樣需要通過行政命令或法定程序來制定或修改。個人的倫理道德也無須官方的批準(zhǔn)，它是人們在交往過程中自發(fā)、自覺形成的對個體或組織行為的一種期望，從而形成對行為的約束。（三）普適性除了少數(shù)不具備行為意識的人（如精神病患者和嬰幼兒），所有人都要受倫理的指導(dǎo)、調(diào)節(jié)和約束。雖然法律面前人人平等，但法律真正規(guī)范、約束的只是違法的那部分人。就是說，法律只對違法者起作用。倫理則對包括違法者（一般說來，違法者同時是嚴(yán)重違背倫理者，但也有例外，即違法是符合倫理的）在內(nèi)的一切人起作用。（四）揚善性倫理既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，也指出什么是善的、應(yīng)該的。它不僅對不符合倫理的行為予以批評、譴責(zé)，也對符合倫理的行為，尤其是高尚的行為予以褒獎、鼓勵。而法律一般只規(guī)定人們不應(yīng)該如何行動，對于違反規(guī)定的人予以懲罰。三、企業(yè)的責(zé)任企業(yè)作為一個區(qū)別于政府部門和其他社會機構(gòu)的經(jīng)濟組織，是獨立的商品生產(chǎn)者和經(jīng)營者，具有“經(jīng)濟人”的特點，其利益具有獨立性和排他性，其發(fā)展的根本目標(biāo)在于企業(yè)自身利益的最大化，這是衡量企業(yè)自身市場行為和價值取向的根本標(biāo)準(zhǔn)。同時，企業(yè)還是構(gòu)成社會有機體的基本單元，不能脫離社會孤立存在，它的活動是以整個社會發(fā)展為背景的，因而社會利益也必須納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動視野范圍之內(nèi)。從這個意義上講，企業(yè)又必須以一個“社會人”的身份將其自身行為、目標(biāo)、利益置于社會的約束和限制之中，社會是企業(yè)利益的來源，社會的根本利益就是企業(yè)的長遠利益，因此，企業(yè)在從社會中謀求自身利益的同時必須承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，用以符合倫理道德的行為做出回報。三、企業(yè)的責(zé)任（一）對員工對企業(yè)來說，員工是內(nèi)部人，也是企業(yè)的主人。在崇尚“以人為本”管理理念的時代，企業(yè)首先應(yīng)該提供有安全勞動保護的勞動環(huán)境；其次是按時足額地按照相關(guān)規(guī)定為員工支付工資，畢竟在現(xiàn)階段，勞動還是個人謀生的手段；最后，應(yīng)盡量滿足員工的合理要求，推行人本管理模式。（二）對股東企業(yè)從根本上來說是股東的，企業(yè)管理者正