軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本2024年

?軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)合同范本2024年合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：_________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________乙方（服務(wù)方）：__________地址：_________________聯(lián)系人：______________聯(lián)系電話：____________第一條項(xiàng)目概述1.1本合同所涉及的軟件系統(tǒng)為：__________（軟件名稱及版本號(hào)）。1.2乙方作為服務(wù)方，應(yīng)按照本合同的規(guī)定，向甲方提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容（1）軟件系統(tǒng)的日常運(yùn)維；（2）軟件系統(tǒng)的故障排查與修復(fù)；（3）軟件系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)的安全防護(hù)；（5）其他與軟件系統(tǒng)維護(hù)相關(guān)的工作。2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后，立即響應(yīng)，并在雙方約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障處理。第三條服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2在合同有效期內(nèi)，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)支付乙方的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為：____元（大寫：__________________________元整）。4.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式如下：（1）本合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付合同總金額的__%作為預(yù)付款；（2）剩余款項(xiàng)在合同期滿后__日內(nèi)支付。4.3乙方在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第五條甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）為乙方提供必要的現(xiàn)場(chǎng)工作條件；（3）及時(shí)向乙方反饋軟件系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問(wèn)題；（4）不得將乙方提供的軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)用于非法目的。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本合同約定提供軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；（2）確保所提供的服務(wù)符合甲方要求，達(dá)到約定效果；（3）對(duì)甲方提供的資料和軟件系統(tǒng)負(fù)有保密義務(wù)；（4）不得將甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、個(gè)人信息等泄露給第三方。第六條違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本合同約定的各項(xiàng)義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為本合同總金額的__%。6.2如因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行本合同，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明，根據(jù)情況部分或全部免除違約責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同變更、解除與終止8.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。8.2在合同有效期內(nèi)，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。第九條附則9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽字）：________乙方代表（簽字）：________簽訂日期：______________注意事項(xiàng)：1.確保合同中的軟件系統(tǒng)名稱及版本號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤。2.明確服務(wù)內(nèi)容，確保雙方對(duì)所提供的服務(wù)有清晰的理解。3.注意服務(wù)期限的約定，確保合同期限滿足實(shí)際需求。4.明確服務(wù)費(fèi)用的支付方式及時(shí)間，避免因費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。5.雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，保護(hù)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。6.確保合同中包含違約責(zé)任和爭(zhēng)議解決條款，以便在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能夠有據(jù)可依。解決辦法：1.在簽訂合同前，雙方應(yīng)充分溝通，確保所有條款均被理解和接受。2.對(duì)于可能出現(xiàn)的不可抗力情況，應(yīng)在合同中明確規(guī)定其定義和應(yīng)對(duì)措施。3.在合同執(zhí)行過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題。法律名詞解釋：預(yù)付款：合同一方在合同履行前，按照合同約定先行支付的一部分款項(xiàng)。違約金：合同一方因違反合同約定而向另一方支付的懲罰性賠償金。不可抗力：無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同一方或雙方無(wú)法履行合同義務(wù)。爭(zhēng)議解決：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。保密義務(wù)：合同當(dāng)事人對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密或個(gè)人隱私信息保密的義務(wù)。1.特殊場(chǎng)合：數(shù)據(jù)安全性要求極高的金融機(jī)構(gòu)補(bǔ)充條款：“鑒于甲方為金融機(jī)構(gòu)，乙方同意采取一切必要措施保障甲方數(shù)據(jù)安全，包括但不限于進(jìn)行定期的安全審計(jì)，實(shí)施數(shù)據(jù)加密傳輸，以及提供24小時(shí)數(shù)據(jù)安全監(jiān)控服務(wù)。”2.特殊場(chǎng)合：需要24小時(shí)不間斷服務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)補(bǔ)充條款：“考慮到甲方的電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)特性，乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)全天候技術(shù)支持服務(wù)，并確保在任何時(shí)間內(nèi)都能及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)請(qǐng)求?！?.特殊場(chǎng)合：季節(jié)性業(yè)務(wù)高峰期的零售企業(yè)補(bǔ)充條款：“甲方因業(yè)務(wù)特性，在特定季節(jié)會(huì)迎來(lái)銷售高峰，乙方在此期間應(yīng)增加服務(wù)人員，確保甲方系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。”附件列表：1.軟件系統(tǒng)清單：詳細(xì)列出所有需要維護(hù)的軟件系統(tǒng)名稱、版本號(hào)和部署環(huán)境。2.服務(wù)范圍詳細(xì)說(shuō)明：具體描述乙方將提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于運(yùn)維、故障處理等。3.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間表：明確不同等級(jí)故障的響應(yīng)時(shí)間，以及對(duì)應(yīng)的處理流程。4.安全防護(hù)措施說(shuō)明：乙方為保障甲方數(shù)據(jù)安全所采取的具體措施和方案。5.支付方式和時(shí)間表：詳細(xì)說(shuō)明服務(wù)費(fèi)用的支付時(shí)間點(diǎn)、支付方式和金額。附件需要的東西：1.軟件系統(tǒng)的小本本：這里要寫清楚所有的軟件系統(tǒng)信息，不要漏掉任何一個(gè)。2.服務(wù)內(nèi)容大揭秘：乙方到底要干哪些活兒，這