消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與法律法規(guī)考核試卷

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與法律法規(guī)考核試卷考生姓名：________________答題日期：________________得分：_________________判卷人：_________________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基本原則？()

A.公平交易

B.自愿平等

C.誠(chéng)信守約

D.政府優(yōu)先

2.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，以下哪項(xiàng)不屬于其中？()

A.安全保障

B.退貨換貨

C.不得單方面變更合同

D.享有政府優(yōu)惠政策

3.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品或者服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者投訴的對(duì)象？()

A.商品質(zhì)量

B.服務(wù)態(tài)度

C.企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為

D.個(gè)人隱私

4.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)哪項(xiàng)責(zé)任？()

A.返還財(cái)產(chǎn)

B.賠禮道歉

C.恢復(fù)原狀

D.賠償損失

5.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定？()

A.經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則

B.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)公開(kāi)收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的方式和范圍

C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者同意，否則不得收集、使用其個(gè)人信息

D.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者刪除其個(gè)人信息，但無(wú)權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者停止使用

6.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的違約責(zé)任？()

A.繼續(xù)履行

B.采取補(bǔ)救措施

C.賠償損失

D.支付違約金

7.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于商品召回的規(guī)定？()

A.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，可能對(duì)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告

B.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知消費(fèi)者，并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回等必要措施

C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供退貨、換貨、修理等服務(wù)

D.經(jīng)營(yíng)者有權(quán)選擇召回方式，無(wú)需向消費(fèi)者解釋

8.以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？()

A.提供消費(fèi)信息、咨詢服務(wù)

B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)

C.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督

D.代表消費(fèi)者參與訴訟

9.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)？()

A.保證商品或者服務(wù)質(zhì)量

B.提供商品或者服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者真實(shí)、全面、準(zhǔn)確地提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息

C.依法公開(kāi)商品或者服務(wù)的價(jià)格

D.為消費(fèi)者提供無(wú)償?shù)氖酆蠓?wù)

10.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的規(guī)定？()

A.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份進(jìn)行審查

B.對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任

C.發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)有違反法律法規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施制止

D.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)管

11.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益？()

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.榮譽(yù)權(quán)

12.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，以下哪項(xiàng)不屬于消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)的侵權(quán)責(zé)任？()

A.停止侵害

B.消除危險(xiǎn)

C.恢復(fù)原狀

D.賠禮道歉

13.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)措施？()

A.加密存儲(chǔ)

B.限制使用

C.權(quán)限管理

D.信息公開(kāi)

14.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定？()

A.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法

B.廣告經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)核實(shí)廣告內(nèi)容

C.禁止發(fā)布虛假?gòu)V告

D.廣告經(jīng)營(yíng)者無(wú)需對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)

15.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)價(jià)格違法行為的規(guī)定？()

A.低價(jià)傾銷(xiāo)

B.固定價(jià)格

C.拒絕提供價(jià)格信息

D.變相提價(jià)

16.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的處罰措施？()

A.警告

B.罰款

C.沒(méi)收違法所得

D.吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

17.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)的職責(zé)？()

A.處理消費(fèi)者投訴

B.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行查處

C.制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)、規(guī)章

D.參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴訟

18.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)虛假宣傳的處罰規(guī)定？()

A.警告

B.罰款

C.沒(méi)收違法所得

D.吊銷(xiāo)許可證

19.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)消費(fèi)者投訴的處理規(guī)定？()

A.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起7日內(nèi)予以處理

B.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)

C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供必要的證據(jù)材料

D.消費(fèi)者投訴應(yīng)當(dāng)支付一定的費(fèi)用

20.以下哪項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商品或者服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的規(guī)定？()

A.對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行抽查檢驗(yàn)

B.對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查

C.對(duì)消費(fèi)者反映問(wèn)題較多的商品或者服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查

D.檢查費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)。

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)消費(fèi)者的哪些權(quán)益？()

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.人格尊嚴(yán)權(quán)

2.以下哪些行為屬于侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為？()

A.銷(xiāo)售假冒偽劣商品

B.對(duì)商品或者服務(wù)作虛假或者引人誤解的宣傳

C.侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息

D.依法公開(kāi)商品價(jià)格

3.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供哪些信息？()

A.商品的價(jià)格

B.商品的質(zhì)量

C.服務(wù)的安全

D.商品的售后服務(wù)

4.以下哪些情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)法律責(zé)任？()

A.銷(xiāo)售的商品存在缺陷

B.提供的服務(wù)不符合約定

C.侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息

D.經(jīng)營(yíng)者拒絕提供商品或者服務(wù)

5.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)？()

A.保證商品或者服務(wù)的安全

B.向消費(fèi)者真實(shí)、全面地提供商品或者服務(wù)信息

C.依法公開(kāi)商品或者服務(wù)的價(jià)格

D.為消費(fèi)者提供必要的售后服務(wù)

6.以下哪些措施屬于消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)措施？()

A.加密存儲(chǔ)

B.限制使用

C.權(quán)限管理

D.定期公開(kāi)個(gè)人信息

7.以下哪些行為屬于價(jià)格違法行為？()

A.固定價(jià)格

B.變相提價(jià)

C.拒絕提供價(jià)格信息

D.依法降價(jià)銷(xiāo)售

8.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處理消費(fèi)者投訴？()

A.自收到投訴之日起7日內(nèi)予以處理

B.自收到投訴之日起30日內(nèi)作出答復(fù)

C.為消費(fèi)者提供必要的證據(jù)材料

D.要求消費(fèi)者支付一定的費(fèi)用

9.以下哪些情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求退貨、換貨、修理或者賠償損失？()

A.商品存在質(zhì)量問(wèn)題

B.服務(wù)不符合約定

C.商品與樣品或者說(shuō)明不符

D.經(jīng)營(yíng)者拒絕提供商品或者服務(wù)

10.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)虛假宣傳的處罰規(guī)定？()

A.警告

B.罰款

C.沒(méi)收違法所得

D.吊銷(xiāo)許可證

11.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的規(guī)定？()

A.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)身份進(jìn)行審查

B.對(duì)消費(fèi)者權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任

C.發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)有違反法律法規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施制止

D.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)管

12.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商品或者服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查的規(guī)定？()

A.對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行抽查檢驗(yàn)

B.對(duì)經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查

C.對(duì)消費(fèi)者反映問(wèn)題較多的商品或者服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)檢查

D.檢查費(fèi)用由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)

13.以下哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？()

A.提供消費(fèi)信息、咨詢服務(wù)

B.參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)

C.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督

D.代表消費(fèi)者參與訴訟

14.以下哪些情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)違約責(zé)任？()

A.繼續(xù)履行

B.采取補(bǔ)救措施

C.賠償損失

D.支付違約金

15.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)者的規(guī)定？()

A.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法

B.廣告經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)核實(shí)廣告內(nèi)容

C.禁止發(fā)布虛假?gòu)V告

D.廣告經(jīng)營(yíng)者無(wú)需對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)

16.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)違法經(jīng)營(yíng)者的處罰措施？()

A.警告

B.罰款

C.沒(méi)收違法所得

D.吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照

17.以下哪些屬于消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)的權(quán)利？()

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.安全權(quán)

D.榮譽(yù)權(quán)

18.以下哪些屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門(mén)的職責(zé)？()

A.處理消費(fèi)者投訴

B.對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行查處

C.制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法規(guī)、規(guī)章

D.參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)訴訟

19.以下哪些情況下，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任？()

A.停止侵害

B.消除危險(xiǎn)

C.恢復(fù)原狀

D.賠禮道歉

20.以下哪些措施屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)商品召回的規(guī)定？()

A.經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，可能對(duì)消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全造成危害的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門(mén)報(bào)告

B.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知消費(fèi)者，并采取停止銷(xiāo)售、警示、召回等必要措施

C.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供退貨、換貨、修理等服務(wù)

D.經(jīng)營(yíng)者有權(quán)選擇召回方式，無(wú)需向消費(fèi)者解釋

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是我國(guó)為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展而制定的一部____法。

（）

2.消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的____的權(quán)利。

（）

3.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)____責(zé)任。

（）

4.消費(fèi)者個(gè)人信息是指消費(fèi)者的姓名、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、身份證號(hào)碼等能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別消費(fèi)者的____。

（）

5.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的____倍。

（）

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織可以依法提起____訴訟，支持消費(fèi)者提起訴訟。

（）

7.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的____。

（）

8.下列不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)益的是____。

（）

9.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出____。

（）

10.商品召回是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的存在____的商品，采取停止銷(xiāo)售、警示、召回等必要措施的行為。

（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》適用于在我國(guó)境內(nèi)進(jìn)行的所有消費(fèi)活動(dòng)。（）

2.消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者等信息。（√）

3.經(jīng)營(yíng)者可以隨意收集和使用消費(fèi)者的個(gè)人信息。（×）

4.消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件。（√）

5.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者投訴經(jīng)營(yíng)者無(wú)需提供任何證據(jù)。（×）

6.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織有權(quán)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。（√）

7.經(jīng)營(yíng)者在廣告中可以使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”等絕對(duì)化用語(yǔ)。（×）

8.未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營(yíng)者不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。（√）

9.消費(fèi)者有權(quán)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法行為進(jìn)行投訴，但不可以要求經(jīng)營(yíng)者賠償損失。（×）

10.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨的要求，可以予以拒絕。（×）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)結(jié)合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，闡述消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)時(shí)享有哪些基本權(quán)利，并舉例說(shuō)明這些權(quán)利在實(shí)際消費(fèi)過(guò)程中的應(yīng)用。

（）

2.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，論述經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)過(guò)程中應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，并分析這些義務(wù)對(duì)保障消費(fèi)者權(quán)益的重要性。

（）

3.請(qǐng)分析《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者的責(zé)任規(guī)定，以及這些規(guī)定對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的作用。

（）

4.結(jié)合實(shí)際案例，論述消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所發(fā)揮的作用，以及消費(fèi)者如何通過(guò)這些組織來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。

（）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

1