管理學(xué)基礎(chǔ)第二章-計劃職能

第二章計劃職能

第一節(jié)計劃職能概述第二節(jié)編制計劃第三節(jié)目標(biāo)管理第四節(jié)管理決策情景導(dǎo)入為什么目標(biāo)很明確，卻常常實(shí)現(xiàn)不了?小陸是一名大三的學(xué)生。由于前幾次英語四級考試他都未能通過，要想取得學(xué)士學(xué)位，必須通過英語四級考試，因此，他還得再考一次。已經(jīng)大三了，小陸暗下決心：這次四級考試一定要好好準(zhǔn)備，以保證順利通過?？墒牵钚￡懣鄲啦灰训氖亲约旱膶W(xué)習(xí)效率非常低。自己興致上來時，一天能背好幾十個生詞，但有時又一天連一個單詞也背不下來。就拿今天來說吧，因?yàn)槭侵芰?，沒有課。昨天晚上小陸想得好好的，今天要背50個單詞?？墒?，今天早上小陸一覺就睡到了9點(diǎn)多。起床后因?yàn)橛X得腦子還不是很清醒，所以就先打開電腦，上網(wǎng)看看新聞。結(jié)果一上網(wǎng)，就在BBS和QQ上忙個不停。不知不覺中已經(jīng)12點(diǎn)半了，小陸趕緊沖到食堂吃午飯?；氐綄嬍遥瑴?zhǔn)備背單詞。剛打開單詞本翻了幾下,討厭的瞌睡蟲又來了?！跋刃菹⒁幌掳桑窈昧藢W(xué)習(xí)效率才能提高嘛?！毙￡懽晕野参恐?，上床睡午覺了?！皢眩?點(diǎn)多了，你還在睡啊?”原來是同寢室的同學(xué)回來了。小陸趕緊起身，拿起單詞本開始背單詞。剛背了幾個，肚子又開始咕咕叫了：晚飯時間到了。吃過晚飯，回到寢室，小陸心想，白天已經(jīng)浪費(fèi)了這么多時間，晚上一定要好好學(xué)習(xí)。剛想到這兒，就聽到隔壁寢室一哥們叫道：“小陸，過來一下!我們都等著你CS呢!”小陸?yīng)q豫著：“去還是不去?”

“還是去吧，省得他們說我不夠意思。不過要與他們講清楚，過會兒有人可替，我就回來?！苯Y(jié)果是這一打，就打到了近ll點(diǎn)，寢室ll點(diǎn)要熄燈，大家沒法再打下去。小陸心想：“看來今天是背不了單詞了，那就明天吧，明天背它100個，一定要把今天的補(bǔ)回來!”不過，當(dāng)小陸洗漱完畢，躺在床上反思時，發(fā)現(xiàn)今天的情況在過去也常常發(fā)生。為什么自己要做的事很明確，也知道應(yīng)該怎么做，但還是常常完成不了呢?有些事情自己也知道不應(yīng)該做，但為什么還是常常經(jīng)受不住誘惑又去做了呢?情景導(dǎo)入為什么目標(biāo)很明確，卻常常實(shí)現(xiàn)不了?學(xué)生思考1、小陸的問題到底是什么？2、小陸應(yīng)該怎樣做？你能想個辦法幫助他嗎？——————學(xué)習(xí)目標(biāo)—————

1．掌握計劃的類型。

2．掌握計劃的形式。

3．掌握計劃職能的程序。

4．掌握編制計劃的程序。

5．掌握編制計劃的方法。

6．理解編制計劃書的方法。

7．理解目標(biāo)管理的含義、特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)。

8．掌握目標(biāo)管理的基本過程。

9．掌握管理決策的含義、類型和程序。

10．理解影響管理決策的因素。

11．掌握定性決策和定量決策的方法。第一節(jié)計劃職能概述王志強(qiáng)畢業(yè)于某高職院校。他沒想到剛進(jìn)入一家企業(yè)，他的頂頭上司就交給他一項(xiàng)任務(wù)：為即將舉辦的一項(xiàng)大型營銷活動制定一份活動草案。雖說是草案，可是怎樣提出目標(biāo)?怎樣寫出計劃文本，在校期間只學(xué)了計劃的有關(guān)知識可從來沒寫過，這可難壞了小王。學(xué)生思考1、小王需要搜集哪些方面的信息?2、依據(jù)什么確定目標(biāo)?訂立一個還是幾個目標(biāo)?——————學(xué)習(xí)目標(biāo)——————1．掌握計劃的類型2．掌握計劃的形式4．掌握計劃職能的程序一、計劃職能的含義與地位（一）計劃職能的含義廣義的計劃職能是指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃執(zhí)行情況的全過程；狹義的計劃職能是指管理者事先對未來應(yīng)采取的行動所作的謀劃和安排。本章主要是就狹義計劃職能而言的。（二）計劃職能的地位計劃職能在各項(xiàng)管理職能中的地位集中體現(xiàn)在首位性上。這種首位性一方面是指計劃職能在時間順序上處于計劃—組織—領(lǐng)導(dǎo)—控制四大管理職能的始發(fā)或第一職能位置上；另一方面是指計劃職能對整個管理活動過程及其結(jié)果所施加的影響具有首要意義。一、計劃職能的含義與地位二、計劃職能的作用（一）計劃是實(shí)施管理活動的依據(jù)為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而實(shí)施管理活動，首先必須進(jìn)行科學(xué)的籌劃和周密的安排，制定計劃，并以計劃為依據(jù)，組織實(shí)施管理活動。（二）計劃可以增強(qiáng)管理的預(yù)見性，規(guī)避風(fēng)險，減少損失通過計劃，管理者對未來因素深入分析，進(jìn)行預(yù)測，可以防患于未然。（三）計劃有利于在明確的目標(biāo)下統(tǒng)一員工的思想行動計劃職能制定出的全體員工的共同行動目標(biāo)與方案，將從思想和行動上使全體員工協(xié)調(diào)一致，增強(qiáng)凝聚力，發(fā)揮集體優(yōu)勢。（四）計劃有利于合理配置資源，提高效率，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益通過科學(xué)運(yùn)籌，精心設(shè)計，選擇最優(yōu)化的決策與實(shí)施方案，有利于合理分配資源，最大限度地發(fā)揮各種資源的效用，提高工作的有效性，獲取最佳效益。三、計劃職能的性質(zhì)（一）目的性（二）普遍性（三）效率性（四）創(chuàng)造性四、計劃職能的內(nèi)容計劃的主要內(nèi)容常用“5W1H”來表示：

Why——為什么要做?即表明計劃工作的原因和目的。

What——做什么?即明確所要進(jìn)行的工作目標(biāo)與內(nèi)容。

Who——誰去做?即確定由哪些部門和人員負(fù)責(zé)實(shí)施計劃。

when——何時做?即規(guī)定計劃中各項(xiàng)工作的起始時間和完成時間。

Where——何地做?即明確計劃的實(shí)施地點(diǎn)。

How——怎么做?即制定實(shí)現(xiàn)計劃的手段和措施。五、計劃的類型由于人類活動的復(fù)雜性與多樣性，計劃也會有多種類型。為充分認(rèn)識計劃的共性與個性人們試圖透過計劃的具體內(nèi)容，尋找各種的計劃中的共性特征。根據(jù)計劃時間、職能空間、綜合性程度、內(nèi)容詳盡程度以及程序化程度等不同原則，計劃可以大體分為如下類型。分類標(biāo)準(zhǔn)類型時間標(biāo)準(zhǔn)短期計劃中期計劃長期計劃職能標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)計劃財務(wù)計劃人事計劃綜合性標(biāo)準(zhǔn)（時間和職能）戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃內(nèi)容詳盡程度具體性計劃指導(dǎo)性計劃程序化程度程序性計劃非程序性計劃五、計劃的類型（一）長期計劃、中期計劃和短期計劃按計劃時間的長短可以把計劃分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。一般來講，期限在1年以內(nèi)的計劃稱為短期計劃；期限在1年以上到5年之內(nèi)的計劃稱為中期計劃；而期限在5年以上的稱為長期計劃。這種劃分不是絕對的，計劃的長短對于不同的組織來說，其時間界限的概念是相對的。五、計劃的類型（二）業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人力資源計劃按組織的職能分類，我們可以將企業(yè)計劃分為業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃和人力資源計劃。我們通常用“人、財、物、產(chǎn)、供、銷”來描述一個企業(yè)所需的要素和企業(yè)的主要活動。企業(yè)業(yè)務(wù)計劃包括產(chǎn)品研發(fā)、物資采購、倉儲后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等內(nèi)容。財務(wù)計劃和人力資源計劃是為業(yè)務(wù)計劃服務(wù)的，也是圍繞著業(yè)務(wù)計劃而開展的。財務(wù)計劃研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動的有效進(jìn)行；人力資源計劃則分為如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持和擴(kuò)大提供人力資源保證。五、計劃的類型（三）戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃按照涉及范圍的大小可以將計劃分為戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃。戰(zhàn)略性計劃是由高層管理者制訂的，它的作用是決定或變動一個組織的基本目的以及基本政策。戰(zhàn)術(shù)性計劃則是在戰(zhàn)略性計劃的指導(dǎo)下制訂的，是戰(zhàn)略性計劃的落實(shí)。五、計劃的類型（四）指導(dǎo)性計劃和具體性計劃按計劃內(nèi)容規(guī)定的明確程度，計劃可分為指導(dǎo)性計劃和具體性計劃。指導(dǎo)性計劃是規(guī)定一般的方針和行動原則，它確定最終的目標(biāo)，但不確定具體的目標(biāo)和具體的活動方案，給予了行動者較大的自由處置權(quán)。具體性計劃則具有明確規(guī)定的目標(biāo)，內(nèi)容明確，它以指導(dǎo)性計劃的目標(biāo)為最終目標(biāo)，它具有明確的可衡量的具體目標(biāo)以及一套可操作的行動方案。五、計劃的類型（五）程序性計劃和非程序性計劃按是否例行活動，計劃可分為程序計劃和非程序性計劃。企業(yè)的例行活動，是指一些重復(fù)出現(xiàn)的工作。對這類活動的決策是反復(fù)出現(xiàn)的，而且具有一定的結(jié)構(gòu)，因此可以建立一定的決策程序。這類決策叫程序化決策，與此對應(yīng)的計劃是程序性計劃。另一類企業(yè)活動是非例行活動，這些活動不重復(fù)出現(xiàn)。處理這類問題沒有一成不變的方法和程序，因?yàn)檫@類問題在過去尚未發(fā)生過，或其性質(zhì)和結(jié)構(gòu)捉摸不定或極為復(fù)雜，或因?yàn)檫@類問題十分重要而需要個別方法加以處理。解決這類問題的決策就是非程序化決策，與此對應(yīng)的計劃是非程序性計劃。五、計劃的類型六、計劃的形式一般地，我們可以將各種計劃形式看成是一個由上至下的層次結(jié)構(gòu)，它由使命或宗旨、愿景、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等組成，如圖所示。（一）使命或宗旨任何組織的存在都有其使命或宗旨。任何一個組織或企業(yè)只有搞清楚了自己的使命，其行動才能位于正確的軌道上。（二）愿景愿景是組織未來期望達(dá)到的一種狀態(tài)，是組織的遠(yuǎn)大的目標(biāo)或追求，是需要花五年甚至十幾年來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。（三）目標(biāo)目標(biāo)是組織活動所要達(dá)到的結(jié)果。目標(biāo)不僅是計劃工作的終點(diǎn)，構(gòu)成組織全部計劃的基礎(chǔ)，也是組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動所要達(dá)到的結(jié)果。（四）戰(zhàn)略在管理上，戰(zhàn)略通常表示一個總的行動方案，是指為實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)而做的重點(diǎn)部署和資源安排。戰(zhàn)略為企業(yè)的經(jīng)營活動指明了方向。（五）政策政策是主管人員決策的指南，它規(guī)定了行動的方向和界限，使各級主管人員在決策時有一個明確的思考范圍，同時也有利于統(tǒng)一和協(xié)調(diào)主管人員之間的思想和行動。政策允許主管人員有斟酌裁量的自由。六、計劃的形式（六）程序程序是對所要進(jìn)行的活動規(guī)定的時間順序，它確定了如何處理未來活動的例行方法。程序規(guī)定了如何采取行動，而不是說明如何思考問題。通過對例行活動制定程序，有利于管理人員將注意力集中于例外事情上。（七）規(guī)則規(guī)則可以說是一種最簡單的計劃，它規(guī)定根據(jù)一定的情況，是否采取某一特定的行動。就其本質(zhì)而言，規(guī)則和程序旨在抑制思考，往往在不希望人們自由行動的場合采用。（八）規(guī)劃規(guī)劃是一種綜合性的計劃，它包括了為實(shí)施既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)委派、資源安排以及其他要素。（九）預(yù)算預(yù)算是用數(shù)字來表示預(yù)期結(jié)果的一種計劃。它既可以用貨幣來表示，也可以用諸如工時、機(jī)時、產(chǎn)品單位或任何用數(shù)字表示的其他指標(biāo)來表示。六、計劃的形式七、計劃職能的程序（一）分析環(huán)境，預(yù)測未來在做計劃時，管理者首先要考慮組織的各種環(huán)境因素，這是制定決策與計劃的依據(jù)。既要分析組織的內(nèi)部環(huán)境，又要分析組織的外部環(huán)境；既要考慮組織的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，也要考慮組織的未來環(huán)境。通過對內(nèi)外部環(huán)境，特別是未來環(huán)境的分析和預(yù)測，把握各種環(huán)境因素與走向，確定可行性目標(biāo)與進(jìn)行正確的決策。（二）制定目標(biāo)組織要在分析環(huán)境，預(yù)測未來的基礎(chǔ)上科學(xué)地制定目標(biāo)。目標(biāo)通常是指組織預(yù)期在一定期間內(nèi)達(dá)到的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)。目標(biāo)是計劃的核心內(nèi)容，也是組織行動的方向。

企業(yè)目標(biāo)一般包括：盈利性指標(biāo)、增長性指標(biāo)、競爭性指標(biāo)、產(chǎn)品類指標(biāo)、人事類指標(biāo)、財務(wù)類指標(biāo)等。作為組織下屬的部門或群體，要制定由組織總目標(biāo)分解的若干子目標(biāo)。七、計劃職能的程序（三）設(shè)計與抉擇方案為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，要選擇正確的實(shí)施途徑與方法，合理配置人、財、物等諸種資源，制定系統(tǒng)的計劃方案。

七、計劃職能的程序具體程序包括①制定富有創(chuàng)意的可供選擇的多個方案；②在分析組織內(nèi)部條件和外部因素的基礎(chǔ)上，評價各種方案；③選擇可行優(yōu)化方案，并進(jìn)一步評估完善；④確定最優(yōu)方案。（四）編制計劃要依據(jù)計劃目標(biāo)與所確定的最優(yōu)方案，按照計劃要素與工作要求，編制計劃。七、計劃職能的程序（五）反饋計劃執(zhí)行情況計劃付諸實(shí)施，管理的計劃職能并未結(jié)束。為了保證計劃有效地執(zhí)行，要對計劃進(jìn)行跟蹤反饋，及時檢查計劃執(zhí)行情況，分析計劃執(zhí)行中存在的問題，并做出必要的調(diào)整。第二節(jié)編制計劃夏雨是一個大學(xué)畢業(yè)兩年的年輕人,在工作崗位上他嚴(yán)格要求自己，經(jīng)過這兩年的努力和奮斗，他成為了部門的負(fù)責(zé)人。有一天，他向一位管理學(xué)教授請教如何更好地執(zhí)行計劃的方法。這位教授聲稱可以給夏雨一樣在十分鐘內(nèi)能把他部門的業(yè)績提高30％的東西。接著，教授遞給夏雨一張白紙，說：“請在這張紙上寫下你明天要做的六件最重要的事?！毕挠暧昧思s五分鐘時間寫完。教授接著說：“現(xiàn)在用數(shù)字標(biāo)明每件事情對于你和部門的重要性次序?！毕挠暧只思s五分鐘做完。教授說：“好了，現(xiàn)在這張紙就是我要給你的。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項(xiàng)最重要的。不看其他的，只做第一項(xiàng)，直到完成為止。然后用同樣辦法去做第二項(xiàng)、第三項(xiàng)……直到下班為止。即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖?。你可以試著每天這樣做，直到你相信這個方法有價值時，再來謝我吧。”一個月后，夏雨向教授表示了誠摯的謝意，并在他的員工中普及這種方法。五年后，夏雨成為該公司的副總經(jīng)理，他所在的部門也獲得了最佳效益獎勵。學(xué)生思考1、教授的方法好在哪里?2、教授認(rèn)為“即使只做完一件事，那也不要緊，因?yàn)槟憧傇谧鲎钪匾氖隆?。你認(rèn)為制定計劃只是做最重要的事夠嗎?

—學(xué)習(xí)目標(biāo)—1．掌握編制計劃的程序2．理解編制計劃的方法3．理解編制計劃書的方法一、編制計劃的程序計劃編制是一項(xiàng)程序性工作。管理人員在編制任何完整計劃時，都將遵循同樣的步驟。計劃的編制過程依次包括以下環(huán)節(jié)：識別機(jī)會；制定目標(biāo)；考慮制定計劃的前提條件；擬訂備選方案；評估備選方案；確定方案；制定輔助計劃；編制預(yù)算、編寫計劃書(如圖所示)。識別機(jī)會制定目標(biāo)考慮制定計劃的前提條件擬定備選方案評估備選方案確定方案制定輔助計劃編制預(yù)算編寫計劃書一、編制計劃的程序（一）識別機(jī)會計劃工作的首要環(huán)節(jié)是對組織的當(dāng)前狀況進(jìn)行評估，以識別其中存在的機(jī)會，為制定和實(shí)施計劃工作提供前提和保障。（二）制定目標(biāo)計劃工作的第二步是在評估狀況、識別機(jī)會的基礎(chǔ)上，確定組織戰(zhàn)略目標(biāo)并對目標(biāo)在空問和時間上進(jìn)行分解。一只綽號叫“無敵手”的貓打得老鼠漬不成軍。貓把整批整批的老鼠都消滅了。殘存下來的幾只老鼠也躲在洞里不敢出來。“無敵手”在這幫悲慘的老鼠看來，根本不是貓，而是一個惡魔。有一天，趁著“無敵手”外出之際，那些殘存的老鼠來到了一個角落里，就當(dāng)前的迫切問題召開了緊急會議。一只十分小心謹(jǐn)慎的老鼠擔(dān)任會議主席，老鼠們七嘴八舌地討論該如何應(yīng)對時，主席建議要盡快地在這只貓的脖子上系上一只鈴鐺。這樣，當(dāng)這只貓進(jìn)攻時，鈴聲就可以報警，老鼠們就可以逃到地下躲藏起來。老鼠們立刻附和，認(rèn)為這是個好主意?？傻搅擞懻摼唧w該如何執(zhí)行的細(xì)節(jié)問題時，一只老鼠說：“我沒那么笨，我肯定不去?！绷硪恢焕鲜笳f：“我也干不了?！钡搅俗詈?，老鼠們就散了，什么也沒做成。（三）考慮制定計劃的前提條件編制計劃的第三步是考慮制定計劃的前提條件，并取得共識。前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計劃的環(huán)境假設(shè)條件。這里要特別指出的是凡承擔(dān)編制計劃的每個人，越徹底地理解和同意使用一致的計劃前提條件，組織的計劃工作就越協(xié)調(diào)。（四）擬訂備選方案計劃工作的第四步是擬訂備選方案。擬訂備選方案時，要擬訂盡可能多的計劃?？晒┻x擇的計劃數(shù)量越多，被選計劃的相對程度就越高，工作就越有效。（五）評估備選方案本步驟是根據(jù)前提和目標(biāo)來權(quán)衡各種因素，比較各個方案的利弊，進(jìn)而對各個方案進(jìn)行評價的。評價結(jié)果：一方面，取決于評價者采用的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，取決于評價者對各個標(biāo)準(zhǔn)所賦予的權(quán)數(shù)。（六）確定方案這是編制計劃的關(guān)鍵一步，是在前面五步工作的基礎(chǔ)上作出的選擇，即決策。（七）制定輔助計劃輔助計劃是指總計劃下的分計劃和行動計劃。（八）編制預(yù)算計劃工作的最后一步就是把計劃轉(zhuǎn)化為預(yù)算，使之?dāng)?shù)字化。編制預(yù)算，一方面是為了使計劃的指標(biāo)體系更加明確，另一方面是企業(yè)更易于對計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行控制。（九）編寫計劃書編制計劃的最后一步就是要編寫計劃說明書。計劃說明書是整個計劃的文字呈現(xiàn)。二、編制計劃要領(lǐng)在編制計劃時應(yīng)主要把握如下要領(lǐng)：

1．要落實(shí)上級的總體戰(zhàn)略，配合全局；2．要保證本部門工作任務(wù)的實(shí)現(xiàn)；3．有利于本部門的長期發(fā)展。（一）明確制定計劃的目的與依據(jù)要遵循科學(xué)的計劃程序制定計劃，編制計劃書。要特別注意抓住四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：1．搞好內(nèi)外環(huán)境的分析，做好計劃的前提與基礎(chǔ)；2．運(yùn)用創(chuàng)造性思維與創(chuàng)造技法，形成富有創(chuàng)意的構(gòu)思；3．采用科學(xué)的決策方法，制定正確的決策；4．巧妙運(yùn)籌，周密安排，編制科學(xué)的計劃文本。（二）抓住四個環(huán)節(jié)，按照科學(xué)程序運(yùn)作中基層管理者主要負(fù)責(zé)制定年度及以下時間段的業(yè)務(wù)（工作）計劃和解決某個問題、開展某項(xiàng)工作的專案計劃。主要包括：企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃或工作計劃、企業(yè)某一職能管理（營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、開發(fā)等）計劃、企業(yè)下屬基層部門的生產(chǎn)作業(yè)計劃，以及解決特定問題或開展某項(xiàng)專門工作的計劃等。（三）要著重關(guān)注中基層管理者所負(fù)責(zé)的計劃類型三、編制計劃的方法（一）滾動計劃法所謂滾動計劃法，是指在制訂計劃時，采取遠(yuǎn)粗近細(xì)的辦法，即近期計劃盡可能詳盡，遠(yuǎn)期計劃的內(nèi)容則較粗。在執(zhí)行計劃過程中，根據(jù)計劃執(zhí)行情況和內(nèi)外部環(huán)境的變化，定期對原計劃進(jìn)行修訂，并將整個計劃向前滾動一期，以后根據(jù)同樣的原則逐期滾動，如圖所示。05年編寫五年計劃20062007200820092010執(zhí)行后修訂五年計劃20072008200920102011三、編制計劃的方法（二）甘特圖法甘特圖是對簡單項(xiàng)目進(jìn)行計劃與排序的一種常用工具，最早由美國工程師和社會學(xué)家亨利·甘特于1917年提出，又稱線條圖或橫道圖。甘特圖用橫軸表示時間，縱軸表示要安排的活動，線條表示在整個期間上計劃的和實(shí)際的活動完成情況。甘特圖可以作為一種控制工具，幫助管理者掌握實(shí)際進(jìn)度偏離計劃的情況，從而對計劃工作進(jìn)行正確的評估。三、編制計劃的方法四、計劃書（一）計劃書的框架模式不同類型的計劃，計劃書的格式會有所不同，但是，一些基本的內(nèi)容與項(xiàng)目是共同的。計劃按照用途與思路的不同，大致可以劃分為兩種框架類型：基本框架模式與問題框架模式。外部環(huán)境環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境行動方向計劃實(shí)施與反饋資源配置目標(biāo)

2．計劃書的問題框架模式這是指為解決特定問題或開展某項(xiàng)工作而擬定專案計劃所采用的模式。其主要內(nèi)容結(jié)構(gòu)為：①對所要解決的問題或?qū)ｍ?xiàng)任務(wù)進(jìn)行分析與界定。②分析主客觀環(huán)境，把握有利與不利條件。③尋求與確定解決問題或完成任務(wù)的路徑與行動目標(biāo)。④制定解決問題或完成任務(wù)的方案與措施，如圖所示。四、計劃書

專案（問題）分析與界定條件分析主觀條件對策與措施客觀條件計劃實(shí)施與反饋目標(biāo)（二）計劃書的基本項(xiàng)目不同計劃書的內(nèi)容結(jié)構(gòu)與具體格式各不相同，甚至有很大的差異。這里只就一般性計劃書的最基本項(xiàng)目作一個簡要?dú)w納：①封面（標(biāo)題）。②序言。③正文，主要包括環(huán)境或問題分析、行動目標(biāo)、工作方案、資源配置等內(nèi)容。④附件，主要有計劃指標(biāo)體系、計劃進(jìn)度表及其他相關(guān)資料。四、計劃書第三節(jié)目標(biāo)管理有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進(jìn)去，命運(yùn)未知。所有犯人都寧可選擇一槍斃命，也不愿進(jìn)入那個不知里面有什么東西的黑洞。一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。旁人很大膽地問他：“大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進(jìn)去究竟會有什么結(jié)果?”

“沒什么啦!其實(shí)走進(jìn)黑洞的人只要經(jīng)過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，當(dāng)沒有明確的目標(biāo)時，人們只是不敢面對不可知的未來罷了”，軍閥回答。學(xué)生思考1、為什么死刑犯都選擇一槍擊斃?2、以上這個案例說明了什么?你得到什么啟示?————學(xué)習(xí)目標(biāo)———1．理解目標(biāo)管理的含義和特點(diǎn)2．掌握目標(biāo)管理的基本過程3．理解目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)一、目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn)（一）目標(biāo)管理的概念目標(biāo)管理又稱成果管理，是由組織的管理者與員工共同參與制定的、具體的、可行的、能夠客觀地衡量效果、在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法。目標(biāo)管理是以泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)的理論為基礎(chǔ)形成的一套有關(guān)計劃執(zhí)行實(shí)施的管理制度。著名的管理學(xué)家彼得·德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中他強(qiáng)調(diào)指出：凡是業(yè)績影響企業(yè)健康成長的地方都應(yīng)設(shè)立目標(biāo)，通過設(shè)立目標(biāo)使下級進(jìn)行自我管理和控制。

一位記者到某地采訪蓋教堂的三個建筑工人。這三個工人都在敲磚，記者首先問第一個工人：“先生，您在干什么?”這個工人馬上把頭仰起來，對著記者說：“難道你沒看出我在干什么，我在敲磚?！庇浾呓又鴨柕诙€工人：“先生，您在干什么?”那位工人說：“唉，你不知道，我家里有妻兒老小，為了要養(yǎng)活家里人，所以我來敲磚?！庇浾哂秩柕谌齻€工人：“先生，您可不可以說說您在干什么?”那位工人說：“啊，我們在蓋一座大的教堂，我們這座教堂將是多么雄偉、多么神圣啊!第一個工人為敲磚而敲磚，第二個工人為養(yǎng)家而敲磚，而第三個工人則讓我們領(lǐng)略到一種憧憬，因?yàn)樗麚碛幸粋€崇高的目標(biāo)：建一座雄偉神圣的教堂，所以他工作并快樂著。（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)一、目標(biāo)管理的含義及特點(diǎn)1．目標(biāo)管理是參與式管理的一種形式2．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)“自我控制”3．目標(biāo)管理促使權(quán)力下放4．目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果第一二、目標(biāo)管理的基本過程

由于各個組織活動的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟可能不完全一樣。總體而言，目標(biāo)管理的過程可分為三個階段。（一）目標(biāo)的建立（二）組織實(shí)施（三）檢查和評價和目標(biāo)制定自己的目標(biāo)方案，要在此基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)商，最后由上級綜合考慮后作出決定。三、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)（一）目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)1．有利于形成激勵2．有利于提高管理效率3．有利于明確任務(wù)4．有利于員工的自我管理5．有利于加強(qiáng)監(jiān)督控制（二）目標(biāo)管理的缺點(diǎn)三、目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)1．目標(biāo)難以制定2．目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在3．目標(biāo)的確定可能增加管理成本4．無法權(quán)變第四節(jié)管理決策

站在大三十字路口的馬凱群面對激烈的競爭環(huán)境十分焦急，看著身邊的同學(xué)準(zhǔn)備考研的都在緊張地復(fù)習(xí)，決定工作的在聯(lián)系合適的單位，還有的則在拼命地為出國做準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)管理的馬凱群卻還是很迷茫，不知道自己應(yīng)該走哪條路。面對巨大的就業(yè)壓力，高校畢業(yè)生報考研究生的趨勢越來越明顯，馬凱群深感在這個“牛人”輩出的年代，即使自己這種名牌大學(xué)的畢業(yè)生也不一定能找到好工作。因而自己是一定要再充電的，但如果先工作再考研就怕自己精力不夠，很難“面面俱到”，最好是現(xiàn)在就考比較好。有了更高的學(xué)位，應(yīng)該能夠比本科生容易找工作。但這些年考研人數(shù)連年上升，難度相當(dāng)大，而且考研的機(jī)會成本也很高。兩年的研究生生涯，要做研究、寫論文，自己在技能方面不一定能得到很大提升，等到畢業(yè)時就業(yè)形勢會怎樣誰也不能預(yù)料，說不定到時候更難找工作。這樣一想，倒不如盡早找一份工作，走一步算一步，今后再決定自己該如何發(fā)展。那么，是否可以考慮出國深造呢?隨著國際交流越來越密切，出過國的留學(xué)生似乎無形中就比國內(nèi)的學(xué)生多一層優(yōu)勢，國外的學(xué)校相對來說也更重視學(xué)生能力的培養(yǎng)和經(jīng)驗(yàn)的積累，因此，去國外長長見識對于自己今后找個好工作應(yīng)該也是非常有利的。思來想去，馬凱群一方面認(rèn)為自己的知識、能力還不夠，有必要繼續(xù)考研或出國深造，提升自己；另一方面，又怕出國或考研不成，到時候再找工作更被動。那么，對于最終想尋得一份好工作的馬凱群而言，到底應(yīng)該如何來做出決定呢?學(xué)生思考1、做出一項(xiàng)決定，應(yīng)注意哪些問題？2、對于馬凱群應(yīng)該如何決策？————學(xué)習(xí)目標(biāo)———2．掌握管理決策的類型3．掌握管理決策的程序4．理解影響管理決策的因素5．掌握定性決策的方法6．掌握定量決策的方法一、管理決策的含義及特點(diǎn)（一）管理決策的含義管理決策是管理活動的核心，它貫穿于整個管理活動。所謂管理決策就是指組織或個人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇和調(diào)整過程。對管理決策的含義可以從以下幾個方面來理解：（1）管理決策的主體既可以是組織，也可以是組織中的個人。（2）管理決策所要解決的問題既可以是組織或個人活動的初始選擇，也可以是對這種活動的調(diào)整。（3）管理決策選擇或調(diào)整的對象，既可以是活動的方向和內(nèi)容，亦可以是在特定方向下從事某種活動的方式。（4）管理決策涉及的時限，既可以是未來較長的時期，亦可僅僅是某個較短的時段。（二）管理決策的特點(diǎn)一、管理決策的含義及特點(diǎn)1．有效性2．目標(biāo)性3．選擇性4．可行性5．滿意性6．過程性7．動態(tài)性

一位農(nóng)民和他的兒子到村附近的城鎮(zhèn)趕集。開始農(nóng)民騎著騾子，兒子跟在后面。沒有多久，碰到一位年輕的母親，她開始指責(zé)農(nóng)民不善待兒子，這時，農(nóng)民不好意思地從騾子上下來讓兒子騎上去。走了一段路，又遇到一個和尚，見到青年人騎騾子，而讓老者走路，就說青年人不孝順。兒子馬上跳下來，倆人就都走著。又走了一段路，碰到一位學(xué)者，看見兩個人放著騾子不騎，走的氣喘吁吁，就笑話他們自找苦吃，農(nóng)民一聽，就與兒子一起騎上了騾子。又走了一段路，碰到一個外國人，看見兩個人騎一頭騾子，就指責(zé)他們虐待牲口。二、管理決策的類型（一）按決策的作用范圍劃分1．戰(zhàn)略決策2．戰(zhàn)術(shù)決策3．業(yè)務(wù)決策（二）按決策的時間劃分

1．中長期決策2．短期決策（三）按照制定決策的層次劃分二、管理決策的類型高層決策是指組織中最高層管理人員做出的決策。1．高層決策中層決策是指組織內(nèi)處于高層和基層之間的管理人員所作的決策。2．中層決策基層決策是指基層管理人員所作的決策。3．基層決策（四）按決策的重復(fù)程度劃分二、管理決策的類型1．程序化決策2．非程序化決策（五）按決策的時態(tài)劃分1．靜態(tài)決策2．動態(tài)決策（六）按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度劃分1．確定型決策3．不確定型決策三、管理決策的程序管理決策所要解決的問題復(fù)雜多樣，決策的程序也不盡相同，但一般都遵循一些基本程序，如圖所示。調(diào)查與分析設(shè)計備選方案選擇方案審查與反饋（一）調(diào)查與分析

1．界定決策問題通過對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析，找出問題點(diǎn)及形成原因，界定決策問題。

2．確定決策目標(biāo)針對決策問題，提出決策目標(biāo)，并確定目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3．調(diào)查與信息搜集圍繞決策目標(biāo)，對決策問題及環(huán)境系統(tǒng)作周密調(diào)查分析，搜集相關(guān)信息。

4．分析與預(yù)測在占有大量信息資料后，要對信息進(jìn)行整理，運(yùn)用現(xiàn)代統(tǒng)計分析等技術(shù)及計算機(jī)手段等進(jìn)行科學(xué)分析，并對事物的未來發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。三、管理決策的程序（二）設(shè)計備選方案三、管理決策的程序1．大膽設(shè)想要根據(jù)決策目標(biāo)及相關(guān)的分析預(yù)測，充分運(yùn)用各種創(chuàng)造性思維，廣開思路，大膽設(shè)想。特別要集思廣益，多方探索，提出創(chuàng)意，尋求解決問題的途徑與辦法。2．精心設(shè)計以有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心，注意多種因素及內(nèi)外環(huán)境的思考與綜合，使各種途徑與方法具體化，設(shè)計出多種可行方案。（三）選擇決策方案

1．制定評價與選擇的標(biāo)準(zhǔn)

2．對備選方案進(jìn)行全面評價

3．抉擇最佳方案

選擇決策方案的方法主要有：（四）審查與反饋方案選出后，必須進(jìn)一步做好決策的審查、實(shí)施、反饋等工作。三、管理決策的程序1．審查2．將決策付諸實(shí)施3．對決策的實(shí)施進(jìn)行跟蹤控制四、影響管理決策的因素（一）決策中的政治因素組織中的政治行為是指通過獲得、強(qiáng)化或使用權(quán)力以實(shí)現(xiàn)某種期望結(jié)果的活動。組織的政治行為中的結(jié)盟行為，對于決策的影響尤其不可忽略。結(jié)盟是指個人或群體之間為了實(shí)現(xiàn)某種共同目的而形成的一種非正式的聯(lián)合。組織中的結(jié)盟行為既有有利的一面，也有有害的一面。高明的管理者有時能夠利用結(jié)盟行為以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有時精心制定的戰(zhàn)略和決策也會因結(jié)盟行為而毀于一旦。管理者必須懂得如何利用結(jié)盟，如何把握其影響以及如何避免其有害的一面。（二）直覺和執(zhí)著直覺是人們不經(jīng)有意識的考慮而形成的對于某種事物的信念或認(rèn)識。管理者有時會根據(jù)感覺或預(yù)感做出決策。很多情況下這種感覺或預(yù)感并不是毫無道理的，而是以在類似環(huán)境下長期進(jìn)行決策的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐為依據(jù)的。但是，管理者在決策時絕對不應(yīng)過度地依賴自己的直覺，尤其是那些并不具備多少經(jīng)驗(yàn)的管理者。執(zhí)著則是指人們對自己的決策所選定方案的特別的偏愛，甚至當(dāng)實(shí)踐已經(jīng)證明這個方案不妥當(dāng)或不正確時，仍然要堅持下去而不愿及時回頭。這種執(zhí)著感使得人們不能面對現(xiàn)實(shí)，感情壓倒了理智，往往是損失已經(jīng)到了不可彌補(bǔ)的程度才醒悟過來。管理者應(yīng)當(dāng)了解這種現(xiàn)象，避免受其所害。四、影響管理決策的因素（三）對待風(fēng)險的傾向人們對于風(fēng)險的態(tài)度在很大程度上影響著決策。對于風(fēng)險的態(tài)度因人而異，有的人天生酷愛冒險，凡事喜歡賭一把；而有的人則生性小心翼翼，萬事只求保平安。同一個人也會因?yàn)樗鎸栴}的不同，在組織中位置的高低，所面臨風(fēng)險的大小以及其他一些因素而表現(xiàn)出不同的風(fēng)險態(tài)度。四、影響管理決策的因素個人的倫理觀決定著人們的行為取向。倫理觀是人們判斷對錯的尺度，也是人們做出選擇的指南。倫理觀也從各個不同的方面影響著人們的決策行為。此外，組織所處的環(huán)境、組織的文化、過去所做出的決策以及時間對于決策問題的重要程度等因素都不同程度地影響著管理者的決策。五、管理決策的方法（一）定性決策方法定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動規(guī)律的分析，在把握事物內(nèi)在本質(zhì)聯(lián)系基礎(chǔ)上進(jìn)行決策的方法。常用的定性決策方法如下:1．德爾菲法2．哥頓法3．名義小組技術(shù)4．電子會議

某飲料企業(yè)采用德爾菲法對某一地區(qū)的飲料銷售量高低進(jìn)行預(yù)測，以決定是否在該地區(qū)設(shè)立銷售處。該企業(yè)首先選擇若干區(qū)域銷售經(jīng)理、管理咨詢公司專家、顧客、財務(wù)經(jīng)理、銷售代表和酒店超市經(jīng)理組成專家小組。調(diào)查小組首先將該飲料和一些相應(yīng)的背景材料，如當(dāng)?shù)厝司杖搿⑾M(fèi)習(xí)慣和競爭對手的情況等發(fā)給各位專家，要求專家預(yù)測該飲料在當(dāng)?shù)氐淖畹弯N售量、最可能銷售量和最高銷售量三個數(shù)字，根據(jù)這三個數(shù)字來決定是否在當(dāng)?shù)卦O(shè)立銷售處，同時還要說明自己做出決策的主要依據(jù)。（二）定量決策方法

1．確定型決策方法例2.1某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。生產(chǎn)單位產(chǎn)品A和B所需要的機(jī)器、人工、原材料的數(shù)量，每天可用資源的總量和各種資源的價格，都在表2－2中給出。已知產(chǎn)品A的售價6O0元，B的售價400元，市場需求旺盛。問：如何安排生產(chǎn)使企業(yè)的利潤最大？該問題是在有限資源約束下求利潤最大化的問題。模型包含目標(biāo)函數(shù)和約束條件兩大部分。為了建立模型，要先設(shè)置決策變量。項(xiàng)目產(chǎn)品A產(chǎn)品B資源總量（天）資源單價（元）機(jī)器（時）6812005人工（時）105100020原材料（公斤）11813001（二）定量決策方法表2-2企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)與資源使用情況設(shè)：A為產(chǎn)品A每天的產(chǎn)量B為產(chǎn)品B每天的產(chǎn)量為每天使用機(jī)器的數(shù)量為每天使用人工的數(shù)量為每天使用原材料的數(shù)量模型：Max：600A+400B-5－20－1（1）ST：6A＋8B=（2）10A＋5B=（3）11A＋8B=（4）≤1200（5）≤1000（6）≤1300（7）A≥0（8）B≥0（9）（二）定量決策方法說明：其中的Max是指目標(biāo)函數(shù)最大化，若是最小化要寫Min；式（1）是目標(biāo)函數(shù)，是銷售額減去三種資源的成本。ST是Subjectto的縮寫，是受下面式子約束的意思。式（2）（3）（4）是刻畫生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品A和產(chǎn)品B需要的資源，式(5）（6）（7）表示生產(chǎn)用的資源受現(xiàn)有總量的約束；式（8）和（9）是對決策變量的非負(fù)約束。（二）定量決策方法

2．風(fēng)險型決策方法有時候決策者會碰到這樣的情況：一個備選方案的實(shí)施在未來可能會產(chǎn)生幾種不同的結(jié)果(稱作自然狀態(tài))，決策者無法準(zhǔn)確斷定哪一種自然狀態(tài)會出現(xiàn)，但是決策者可以根據(jù)歷史推斷出某種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率和它們出現(xiàn)時所帶來的結(jié)果，決策者可以通過比較各個方案的損益期望值(方案的損益期望值是指該方案在各種自然狀態(tài)下的損失或收益值與相應(yīng)自然狀態(tài)發(fā)生概率的乘積之和)來進(jìn)行決策，這時的決策就被稱為風(fēng)險型決策。風(fēng)險型決策的目的是使預(yù)期收益最大或使可能發(fā)生的損失最小。風(fēng)險型決策方法主要有決策樹法和決策表法等。（二）定量決策方法（1）決策樹法決策樹法是風(fēng)險型決策的常用方法，它用樹型圖來描述各備選方案在未來收益的情況，并且通過計算、比較來選擇方案。決策樹由決策點(diǎn)(用口表示)、方案枝(由決策點(diǎn)引出的分枝)、狀態(tài)點(diǎn)(用O表示)和概率枝(從狀態(tài)點(diǎn)引出的分枝)四個要素組成，每一概率枝表示一種自然狀態(tài)，在概率枝的末端注明相應(yīng)方案在該狀態(tài)下的損益值，在概率枝上注明不同狀態(tài)發(fā)生概率的大小，在狀態(tài)點(diǎn)上注明該方案計算所得的期望值。（二）定量決策方法決策點(diǎn)123狀態(tài)點(diǎn)方案枝概率枝（二）定量決策方法①根據(jù)可替代方案的數(shù)目和對未來市場狀況的了解，繪出決策樹型圖。②計算各方案的期望值，包括：計算各概率分枝的期望值；將各概率分枝的期望值相加，并將數(shù)字標(biāo)在相應(yīng)的狀態(tài)點(diǎn)上。③考慮到各備選方案所需的投資，比較不同方案的損益期望值。④剪去期望收益值較小的方案分枝，將保留下來的方案作為選中方案。使用決策樹法的步驟如下：（二）定量決策方法冰城哈爾濱是著名的冬季旅游滑雪勝地，四海集團(tuán)為抓住這一得天獨(dú)厚的商機(jī)，擬在太陽島上投資興建一處滑雪場。滑雪場的規(guī)模取決于游客的數(shù)量，而游客的數(shù)量多少又取決于當(dāng)年的降雪量。氣象部門的數(shù)據(jù)顯示，在過去的十年間，有3年是大雪、5年是中雪、2年是小雪。據(jù)此，四海集團(tuán)開發(fā)了三個方案：（二）定量決策方法新建大型滑雪場，需要投資500萬元。如果下大雪，每年可得利潤l00萬元；如果下中雪，每年可得利潤40萬元；如果下小雪，每年虧損50萬元。方案一：新建小型滑雪場，需要投資250萬元。如果下大雪，每年可得利潤60萬元；如果下中雪，每年可得利潤25萬元；如果下小雪，每年虧損5萬元。方案二：將集團(tuán)原有的一片球場改建為滑雪場，只需要投資l00萬元。如果下大雪，每年可得利潤40萬元；如果下中雪，每年可得利潤10萬元；如果下小雪，每年也能夠得到利潤l萬元。方案三：決策點(diǎn)123下大雪概率30%新建大場改建球場新建小場下小雪概率20%下中雪概率50%100萬40萬-50萬60萬25萬40萬10萬1萬下大雪概率30%下小雪概率20%下中雪概率50%下大雪概率30%下小雪概率20%下中雪概率50%-5萬（二）定量決策方法在暫時先不考慮稅收和資金的時間價值的情況下，若土地的使用期為20年，四海集團(tuán)應(yīng)該如何選擇?首先，根據(jù)已知條件繪制決策樹，如圖所示。其次，計算各方案的期望值。方案一的期望值：[100×0.3+40×0.5+(-50)×0.2]×20－500=300（萬元）方案二的期望值：[60×0.3+25×0.5+(-5)×0.2]×20－250=340（萬元）方案三的期望值：[40×0.3+10×0.5+1×0.2]×20－100=244（萬元）最后，比較三個方案20年的損益值，方案二的最大，所以應(yīng)該選擇新建小型滑雪場，故將方案枝l和方案枝3剪掉，將方案枝2保留。（二）定量決策方法（2）決策表法決策表法是指將關(guān)于決策問題的各個基本要素，如方案、自然狀態(tài)及發(fā)生概率、損益值等統(tǒng)一表示在一個表格之中，這樣，表格中的數(shù)據(jù)就形成一個決策矩陣。根據(jù)決策矩陣求出各方案的損益期望值，然后經(jīng)過比較做出決策。（二）定量決策方法決策表法步驟如下：①明確需要決策的問題有幾種可能的備選方案、每種備選方案有幾種可能發(fā)生的自然狀態(tài)、各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率以及各方案在各種自然狀態(tài)下的損益值等。②以備選方案、自然狀態(tài)及發(fā)生概率為主變量建立決策矩陣表，并將相應(yīng)的數(shù)據(jù)填在表中。③求出各方案的損益期望值。④扣除各方案的初始投資，即從上述各方案的損益期望值中減去該方案的投資，得到各方案的實(shí)際損益期望值。⑤根據(jù)實(shí)際損益期望值(收益最大化或者損失最小化)來進(jìn)行決策，選取最佳方案。自然狀態(tài)概率備選方案損益值（萬元）新建大場新建小場改建球場下大雪0.31006040下中雪0.5402510下小雪0.2-50-51仍以上述興建滑雪場規(guī)模的方案選擇為例。首先，根據(jù)手中所掌握的數(shù)據(jù)建立決策表矩陣，如表所示。（二）定量決策方法其次，計算各個備選方案的損益期望值。

新建大場：[100×0.3+40×0.5+(-50)×0.2]×20=800（萬元）

新建小場：[60×0.3+25×0.5+(-5)×0.2]×20=590（萬元）

改建球場：[40×0.3+10×0.5+1×0.2]×20=344（萬元）

第三，扣除各被選方案的初始投資。

新建大場：800-500=300（萬元）

新建小場：590-250=340（萬元）

改建球場：344-100=244（萬元）

最后，選擇決策方案。由于新建小場的損益期望值最大，所以選擇新建小場。（二）定量決策方法

3．不確定型決策方法在風(fēng)險型決策方法中，計算期望值的前提是能夠判斷各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，如果出現(xiàn)的概率不清楚，就無法準(zhǔn)確地計算出各個備選方案的損益期望值。當(dāng)連備選方案的各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率也不能確定時，這樣的決策就屬于不確定型決策，不確定型決策所處的條件和狀態(tài)都與風(fēng)險型決策相類似，不同的只是各種備選方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果也不確定。在進(jìn)行不確定型決策時，決策的選擇主要受決策者心理狀態(tài)的影響。常用的不確定型決策方法主要有四種：樂觀法、悲觀法、折衷法和最小后悔值法。（二）定量決策方法（二）定量決策方法樂觀法樂觀法，又稱大中取大法。決策者首先要確定每一個備選方案實(shí)施后將會獲取的最大損益值，然后從這些最大損益值中再選出一個最大值，與該最大值相對應(yīng)的備選方案便是決策選擇的方案。悲觀法悲觀法，又稱小中取大法。決策者首先要確定每一個備選方案實(shí)施后將會獲取的最小損益值，然后從這些最小損益值中再選出一個最大值，與該最大值相對應(yīng)的備選方案就是決策所選擇的方案。折衷法采用折衷原則的決策者既不樂觀、也不悲觀，而是認(rèn)為自然狀態(tài)出現(xiàn)最好和最壞的可能性都存在。采用折衷法的決策者首先要根據(jù)自己的判斷，賦予最好的自然狀態(tài)一個樂觀系數(shù)，賦予最壞的自然狀態(tài)一個悲觀系數(shù)，兩者的和為l；然后用各備選方案在最好自然狀態(tài)下的損益值與樂觀系數(shù)的乘積，加上各備選方案在最壞自然狀態(tài)下的損益值與悲觀系數(shù)的乘積，就得到各備選方案的期望損益值；最后通過比較各備選方案的期望損益值做出選擇。最小后悔值法決策者在選擇了某項(xiàng)決策方案后，如果未來的自然狀態(tài)證明選擇其他的方案收益更大，那么決策者就會為自己當(dāng)初的選擇而后悔，最小后悔值法就是試圖將這種后悔降到最低。在運(yùn)用這種方法時，決策者首先要計算出各個備選方案在各種自然狀態(tài)下的后悔值(某方案在某自然狀態(tài)下的后悔值=該自然狀態(tài)下?lián)p益值的最大值——該方案在該自然狀態(tài)下的損益值)，列出后悔值表，然后找出每一個備選方案在各種自然狀