醫(yī)療糾紛調(diào)解與仲裁規(guī)定

醫(yī)療糾紛調(diào)解與仲裁規(guī)定第一章總則第一條為了保障醫(yī)療服務(wù)的安全、規(guī)范和公正，維護醫(yī)患關(guān)系的良好發(fā)展，確保醫(yī)療糾紛的及時解決和合理平衡，訂立本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于本醫(yī)院全部醫(yī)療糾紛的調(diào)解和仲裁工作，包含但不限于醫(yī)療事故糾紛、醫(yī)療合同糾紛以及其他因醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)生的糾紛。第三條醫(yī)療糾紛調(diào)解和仲裁遵從公正、公平、合法及時、經(jīng)濟、便民的原則，最終實現(xiàn)調(diào)解雙方協(xié)商全都和公正仲裁的目的。第四條本規(guī)定所稱的醫(yī)療糾紛是指患者或其法定代理人與醫(yī)務(wù)人員之間因醫(yī)療服務(wù)而發(fā)生的糾紛。第五條本規(guī)定所稱的醫(yī)務(wù)人員包含醫(yī)生、護士和其他直接參加供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的人員。第二章醫(yī)療糾紛調(diào)解第六條當(dāng)患者與醫(yī)務(wù)人員之間發(fā)生醫(yī)療糾紛時，雙方可以通過調(diào)解解決。調(diào)解由醫(yī)務(wù)部門設(shè)立的醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會負(fù)責(zé)。調(diào)解委員會由專業(yè)人員構(gòu)成，其中包含醫(yī)生、護士、法律顧問和獨立第三方專家。第七條患者或其法定代理人與醫(yī)務(wù)人員可以自己樂意懇求調(diào)解，也可以依據(jù)法律規(guī)定的程序強制進行調(diào)解。第八條調(diào)解僅為一種自己樂意協(xié)商解決糾紛的方式，雙方可以依據(jù)法律規(guī)定，委托律師代理調(diào)解。第九條調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)在收到調(diào)解申請之日起五個工作日內(nèi)進行調(diào)解。調(diào)解委員會有權(quán)要求醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)相關(guān)資料和證據(jù)，以便進行調(diào)解工作。第十條調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)保護患者和醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，保證調(diào)解過程的公正和保密，并及時將調(diào)解結(jié)果通知雙方。第十一條調(diào)解委員會可以采取單獨調(diào)解、集體調(diào)解或?qū)＜艺{(diào)解等方式，依據(jù)具體情況敏捷運用。第十二條調(diào)解委員會調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)，并具備法律效力。如雙方無異議，該協(xié)議即為最終解決糾紛的依據(jù)。第十三條調(diào)解委員會的調(diào)解工作遵從公正、客觀的原則，不得偏袒任何一方。調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)盡力協(xié)調(diào)雙方的利益關(guān)系，推動解決糾紛。第三章醫(yī)療糾紛仲裁第十四條當(dāng)患者或其法定代理人與醫(yī)務(wù)人員之間的醫(yī)療糾紛無法通過調(diào)解解決時，雙方可申請進行仲裁。仲裁有利于在有限的時間內(nèi)做出公正的裁決，提高醫(yī)療糾紛解決的效率。第十五條醫(yī)務(wù)部門設(shè)立的醫(yī)療糾紛仲裁委員會負(fù)責(zé)仲裁工作。仲裁委員會由獨立的專家、法律顧問和行業(yè)管理人員構(gòu)成。第十六條仲裁受理主體為醫(yī)療糾紛仲裁委員會和醫(yī)療糾紛當(dāng)事人。仲裁委員會對醫(yī)療糾紛的受理條件和程序進行審核，并及時通知當(dāng)事人。第十七條仲裁委員會應(yīng)當(dāng)及時組織雙方進行聽證，聽取雙方的敘述和辯論，并可要求醫(yī)務(wù)人員供應(yīng)相關(guān)證據(jù)和資料。第十八條醫(yī)療糾紛仲裁委員會應(yīng)當(dāng)依據(jù)事實和法律規(guī)定作出公正、合理的仲裁決議，并以書面形式通知雙方當(dāng)事人。第十九條仲裁決議為最終仲裁結(jié)果，具有法律效力。對于不服仲裁決議的一方，可以依法申請司法接濟。第二十條仲裁過程中，仲裁委員會應(yīng)當(dāng)保守雙方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露相關(guān)信息。第二十一條醫(yī)療糾紛仲裁委員會應(yīng)當(dāng)定期組織仲裁人員進行培訓(xùn)，提高仲裁工作的質(zhì)量和效率。第二十二條仲裁機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時公布仲裁案例和裁決結(jié)果，促進醫(yī)療糾紛解決工作的公開透亮。第四章監(jiān)督和管理第二十三條醫(yī)院將建立醫(yī)療糾紛的信息管理系統(tǒng)，定期統(tǒng)計和分析醫(yī)療糾紛的情況，并訂立相關(guān)措施進行改進。第二十四條醫(yī)院將建立醫(yī)療糾紛調(diào)解和仲裁工作的檔案記錄，對調(diào)解和仲裁過程進行全程記錄，并妥當(dāng)保管相關(guān)資料。第二十五條醫(yī)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)療糾紛調(diào)解和仲裁工作的監(jiān)督機制，加強對調(diào)解委員會和仲裁委員會的工作監(jiān)督，確保工作依法、公正和及時進行。第二十六條醫(yī)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)建立健全對醫(yī)療糾紛調(diào)解和仲裁人員的培訓(xùn)和考核制度，提高專業(yè)水平和