第三部分 龍江銀行相關管理規(guī)定及操作規(guī)程

龍江銀行柜員題庫三

第三部分龍江銀行相關管理規(guī)定及操作規(guī)程

判斷題（正確的打錯誤的打X）

1、凍結單位存款的期限不超過六個月，逾期不辦理繼續(xù)凍結手續(xù)的，視為自動撤銷凍結。

（）

2、儲戶辦理教育儲蓄逾期支取，并提供相關有效學校證明，享受教育儲蓄利率，對其超出

原定存期的部分，應按支取日活期儲蓄存款利率計付利息。（）

3、存本取息儲蓄業(yè)務是指本金一次存入，定期分次支取利息、到期憑存折或卡一次支取本

金的一種定期儲蓄存款業(yè)務。（）

4、我行單位活期存款統(tǒng)一按人民銀行規(guī)定的計息范圍和利率計息，按結息日掛牌公告的活

期存款利率計息。（）

5、單位定期存款在存期內按存款存入日掛牌公告的定期存款利率計付利息，遇利率調整，

分別按調整前和調整后定期存款利率分段計息。（）

6、通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內取消約定的，約定支取的部分在通

知期限內按活期計算利息。（）

7、通知存款通知后支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分不計利息。（）

8、單位定期存款的起存金額5萬元，多存不限。（）

9、重要空白憑證一律納入表外科目管理。（）

10、根據目前國家有關法律法規(guī)規(guī)定，執(zhí)法機關對存款人銀行結算賬戶可以扣劃款項的有權

機關有人民法院、稅務機關、海關。（）

11、不宜流通人民幣挑剔標準之一，有紙幣票面缺少面積在20平方毫米以上的。（）

12、整理點鈔券應做到點準、挑凈、墩齊、捆緊、蓋章清楚。（）

13、凍結單位銀行存款的有效期為6個月，如有特殊情況繼續(xù)凍結的，有權機關應在期滿前

辦理續(xù)凍手續(xù)。（）

14、男士坐姿的標準式要求：上身挺直，兩手自然放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直

落于地面，兩腳自然分開成45度。（）

15、大堂經理是指在各營業(yè)網點內從事客戶分流、業(yè)務指導咨詢、指導服務、秩序維護等職

責的管理人員。（）

16、大堂經理遵守保密紀律，可以私自保留客戶資料，但不得將客戶們息帶離崗位或泄漏給

第三方。（）

17、如果客戶不會辦理交易類業(yè)務，大堂經理可代為辦理。（）

18、大堂經理發(fā)現(xiàn)有客戶投訴時，應主動引導客戶到洽談室或其他相對封閉區(qū)域，了解原因

并妥善處理，對于難以處理的投訴，應及時向廳主任報告。（）

19、廳主任必須嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，按照國家監(jiān)管機構和龍江銀行的各項規(guī)章制度

要求，實行輪班制度，履行工作職責。（）

20、廳主任在工作中應重點對可疑情況進行關注和核實，對容易發(fā)生案件的操作部位加強監(jiān)

督檢查，及時將業(yè)務管理中發(fā)現(xiàn)的重要問題、差錯整改情況進行分析、匯總、反饋和報告。

（）

21、廳主任在規(guī)定的職責范圍內獨立開展工作，也可以參與職責范圍以外的工作。（）

22、營業(yè)廳主任的考勤由派駐支行管理按月報派出行運營管理條線。（）

23、能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘

缺、污損人民幣，應向持有人按原面額全額兌換。（）

24、能辨別面額，票面剩余三分之一（含三分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原

樣連接的殘缺、污損人民幣，應向持有人按原面額的一半兌換。（）

25、兌付額不足一分的，不予兌換；五分按半額兌換的，兌付二分。（）

26、殘缺、污損人民幣兌換分“全額兌換”、“半額兌換”兩種情況。（）

27、票面殘損二分之一以上的可以兌換。（）

28、設有金庫的支行，金庫守庫室、出入通道、運鈔車停靠區(qū)域的監(jiān)控錄像至少兩天檢查一

次。（）

29、監(jiān)控錄像檢查，每次檢查期間內，抽查營業(yè)天數不少于5天。（）。

30、非現(xiàn)場檢查調閱監(jiān)控錄像檢查內容按照重要業(yè)務、重要環(huán)節(jié)、重要部位、重要時段四部

分的錄像內容，每部分查看時間不少于10分鐘，累計時間不少于2小時。（）

31、教育儲蓄業(yè)務支取方式必須為憑密碼。（）

32、教育儲蓄在存期內遇有利率調整按開戶日掛牌公告的相應儲蓄存款利率計付利息，分段

計息。（）

33、凡因戶口遷移辦理教育儲蓄存款異地托收的，必須在存款到期后方可辦理。（）

34、手工代發(fā)薪酬業(yè)務中錄入代發(fā)是指代發(fā)單位將載有其員工姓名、賬號和金額等信息的代

發(fā)薪酬業(yè)務清單連同轉賬支票、進賬單提交給經辦行，經辦行以手工方式進行代發(fā)薪酬業(yè)務

處理。（）

35、交接代發(fā)薪酬業(yè)務資料時經辦行應指定一人負責與代發(fā)單位辦理轉賬支票、代發(fā)清單及

代發(fā)數據磁盤等資料及物品的交接。（）

36、處理代發(fā)薪酬業(yè)務的記賬人員、審核人員不得混崗，應相互制約。（）

37、代發(fā)工資單位的介紹信、交接人員的有效身份證件復印件及代發(fā)成功明細清單、失敗明

細清單一并單獨裝訂保管。（）

38、龍江銀行出具的單位存款證明僅限于真實反映申請人在龍江銀行的存款事項，不得用于

其他用途。（）

39、辦理銀行承兌匯票業(yè)務開立的保證金專戶必須實行封閉管理，用于支付對應到期的銀行

承兌匯票，可提前支取保證金。（）

40、銀行承兌匯票應由在承兌行開立存款賬戶的存款人簽發(fā)。承兌是指匯票付款人承諾在匯

票到期日支付匯票金額的票據行為。（）

41、銀行卡差錯交易處理包括貸記調整、請款、一次退單、再請款、二次退單、查詢查復等。

（）

42、借記卡交易差錯處理包括確認查詢、貸記調整和一次退單三個流程。（）

43、對要求提供交易地址、商戶名稱，查詢原始交易是否成功或直接索取原始交易憑證的確

認查詢，發(fā)卡行必須在原始交易發(fā)生后的150日內提出。（）

44、對無需調單的查詢，收單方須自查詢提交日起10日內答復。（

45、對公類客戶的銀信通業(yè)務可辦理同一賬戶信息發(fā)送給多個手機號碼；一個手機號碼也可

以接收多個賬戶信息。（）

46、個人戶以龍江銀客行龍江卡卡號申請開通的銀信通業(yè)務，手機接收的賬戶信息將包括該

卡號下所有賬戶信息。（）

47、銀信通業(yè)務的賬戶信息，供客戶及時掌握相關信息之用，可作為記賬憑證和法律依據。

（）

48、辦理銀信通業(yè)務必須在龍江銀行開立個人銀行結算賬戶的客戶或開立單位銀行結算賬戶

的法人及其他合法組織。（）

49、各分、支行大、小額支付系統(tǒng)各擁有一個支付系統(tǒng)行號，作為參加全國現(xiàn)代化支付系統(tǒng)

的身份標識。（）

50、堅持日清日結原則，大額支付系統(tǒng)當天往賬業(yè)務必須當天處理完畢。（）

51、通過大小額支付系統(tǒng)處理的業(yè)務，對有疑問或有差錯的業(yè)務必須于當日至遲下一個工作

日上午發(fā)出查詢，收到的查詢業(yè)務必須于當日至遲下一個工作日上午按規(guī)定發(fā)送查復式）

52、一天通知存款是支取存款時，必須提前一天通知銀行約定支取的存款；七天通知存款是

支取存款時，必須提前七天通知銀行約定支取的存款。（）

53、個人通知存款約定支取款項的利息計算到支取日當天。（）

54、單位通知存款是指客戶在存入款項時不約定存期，支取時需提前通知金融機構，并約定

支取存款日期和金額方能支取的存款。（）

55、通知存款存入時，在《龍江銀行單位通知存款存單》上注明存期和利率，按存入時注明

的利率和存期計息，利隨本清，通知存款存單可以作為質押的權利證明。（）

56、通知存款未提前通知而支取的，支取部分不計付利息。（

57、單位通知存款的最低起存金額為50萬元，最低支取金額為10萬元，存款需一次性存入。

（）

58、單位通知存款可以用轉賬方式將款項轉入，也可以用現(xiàn)金方式將款項存入，該賬戶不能

用于結算或提取現(xiàn)金。（）

59、具有合法有效身份證件的個人，及具有法人資格和合法有效證明文件的單位均可申請租

用保管箱。（）

60、儲蓄通存通兌業(yè)務收付款人必須有一方在龍江銀行核心系統(tǒng)內開戶。（）

61、結算專用章按辦理結算業(yè)務的機構配備，刻有人民銀行支付系統(tǒng)參加行行號，由柜員保

管使用。（）

62、各級柜員因業(yè)務量較大可預先在空白憑證上加蓋業(yè)務印章。（）

63、營業(yè)網點清理長期不動戶并將余額轉入“其他應付款一久懸未取款項”科目集中管理后,

原賬戶的銀行預留印鑒卡片應收回并指定專人保管。（）

64、單位保證金存款可適用活期存款利率，也可適用相應期限檔次的定期存款利率，適用的

利率必須在相關協(xié)議或合同中予以明確，遵循不同的計息規(guī)則。（）

65、客戶開立單位保證金賬戶的名稱根據實際情況可以與客戶的單位銀行結算賬戶名稱不一

致。（）

66、個人活期存款業(yè)務是指沒有約定存期，起存金額1元，客戶隨時可存取的一種儲蓄存款。

（）

67、單位定期存款可以全部或部分提前支取，但只能部分提前支取二次，部分提前支取時剩

余款項不低于起存金額。（）

68、客戶支取單位定期存款只能以轉賬形式將存款轉入其基本存款賬戶，不得將定期存款用

于結算或從定期存款賬戶中提取現(xiàn)金。（）

69、整存整取儲蓄業(yè)務開戶實行實名制，支取方式有憑單折、密碼等類型，銷戶時柜員必須

審核存單（折、卡）的真實性。（）

70、金庫管理要切實做到雙人管庫、同進同出，庫門鑰匙或轉字密碼鎖密碼交叉使用、單線

傳遞、妥善保管，不得泄露轉字密碼鎖密碼或讓他人代開、代關庫門。（）

71、系統(tǒng)內現(xiàn)金調撥主要有支行日間庫從中心庫或支行夜間庫調撥現(xiàn)金；支行夜間庫從人民

銀行調撥現(xiàn)金等業(yè)務。（

72、現(xiàn)金的清點須在監(jiān)控錄像范圍內進行；調款員不得持有款箱（袋）鑰匙。（）

73、會計電子化系統(tǒng)開發(fā)和修改的文檔資料的保管期限為該系統(tǒng)停止使用或有重大修改后5

年。（）

74、收妥的同城交換票據必須按場次全部提出，嚴禁截留積壓，不得擅自涂改、更改票據及

附件的內容。（）

75、每場交換提出票據交換業(yè)務后均需進行交換場次切場，如此場次無提出票據交換業(yè)務也

必須進行交換場次切場，否則將影響下一場次同城票據交換業(yè)務的提出。（）

76、票據交換業(yè)務必須實行定點、定時、定人、定量交換。（）

77、同城票據交換員可以兼管中央銀行往來、同業(yè)往來、轄內往來、客戶存款等賬戶的記賬、

對賬工作。（）

78、提回同城票據交換業(yè)務，柜員須逐筆勾挑提入憑證，核對“同城提入明細清單”，保證

原始憑證與清單內容相符。（）

79、支票影像信息一經影像交換系統(tǒng)發(fā)出，可以更改或撤銷，經修改后重新發(fā)出。（）

80、影像交換系統(tǒng)實行5X24小時運行。（）

81、具備影像采集條件的提出行，負責采集支票影像信息和錄入支票清算信息，并將上述文

件發(fā)至交換中心，由交換中心提交到影像交換系統(tǒng)。（）

82、影像交換系統(tǒng)處理支票業(yè)務的金額上限由中國人民銀行規(guī)定，并可根據管理需要進行調

整；超過金額上限的支票，影像交換系統(tǒng)拒絕受理。（）

83、通過影像交換系統(tǒng)處理支票業(yè)務分為支票影像信息傳輸和支票業(yè)務回執(zhí)處理兩個階段。

（）

84、在承兌和貼現(xiàn)業(yè)務的紙質商業(yè)匯票登記中，若無交易合同編號，則登記交易合同名稱。

（）

85、在紙質商業(yè)匯票登記業(yè)務中，未用退回業(yè)務的承兌人應登記票據種類、票據號碼、承兌

行或承兌人開戶行行號、承兌人名稱、出票日期、到期日、金額、未用退回日期。（）

86、各營業(yè)網點必須在辦理紙質商業(yè)匯票有關業(yè)務后的當日進行登記。（）

87、商業(yè)匯票持票人在辦理紙質商業(yè)匯票承兌、質押、質押解除、掛失止付、公示催告、止

付解除、未用退回業(yè)務后，可委托代理行進行上述業(yè)務信息的登記。（）

88、存款人死亡后，繼承人申請掛失時，須持繼承人戶籍所在地縣級以上（含縣級）公證機

關簽發(fā)的繼承權證明書。（）

89、對假人民幣紙幣，應在正面水印窗處豎向加蓋紅色油墨的“假幣”戳記；在背面正中位

置橫向加蓋紅色油墨的“假幣”戳記。（）

90、柜員每日必須在大額支付系統(tǒng)中查詢有無來賬業(yè)務，調用【8110】系統(tǒng)外來賬查詢交易，

進行來賬業(yè)務的查詢。（）

91、存本取息儲蓄業(yè)務的存款對象僅為個人。（）

92、存本取息儲蓄存款到期沒有轉存又不支取，逾期部分按支取日掛牌公告的活期存款利率

計付利息。（）

93、上門收款各經辦行要讓上門收款人員按規(guī)定向客戶發(fā)放對賬單并認真核對，分行要不定

期走訪客戶，進行面對面對賬，確保銀企雙方合法權益和賬務準確。

（）

94、零存整取儲蓄業(yè)務在存期內若中途漏存一次，應在次月補齊；未補存或漏存次數在二次

以上的，視同違約，對違約后存入的部分，支取時不計息。（）

95、定活兩便儲蓄存款100元起存，多存不限、可以部分支取，存期不限。（）

96、單位通知存款支取金額不足或超過約定金額的，不足或超過部分按活期存款利率計息。

（）

97、每個柜員在系統(tǒng)中原則上只能持有一個柜員類型代碼，但可以跨支行持有柜員類型代碼。

（）

98、柜員使用密碼進行業(yè)務處理時如使用生日、電話號碼、初始密碼等，但要求必須定期更

換。（）

99、經辦柜員按規(guī)定在每把紙幣腰條及硬幣封口處加蓋柜員個人名章。（）

100、不予兌換的殘缺、污損人民幣銀行應予以沒收。（）

正確；不予兌換的殘缺、污損人民幣應退回原持有人。

10k核查行對公民身份聯(lián)網核查結果存在疑義時，可通過聯(lián)網核查系統(tǒng)將疑義信息向公安

部門反饋并申請進一步核實。（）

102、進行聯(lián)網核查或對相關個人居民身份證信息進步核實時，發(fā)現(xiàn)客戶以虛假居民身份證

騙取開立銀行賬戶或辦理其他銀行業(yè)務的，應及時向當地人民輟行分支機構報告。（）

103、單位預留印鑒不得使用原子印章（萬次?。?、扁章和橡皮印章，印章的字體不得有篆字。

（）

104、營業(yè)終了印鑒卡片必須入柜上鎖保管，嚴禁印鑒卡片隨意丟放。（）

105、已注銷的舊印鑒卡片連同企業(yè)更換印鑒申請書與賬戶資料一同保管。（）

106、運營機具損壞不能修復使用時，使用單位上報運營機具報廢申請表，經主管行領導審

核同意后實施報廢。（

107、當日未及時入賬的上門收款現(xiàn)金須進行相關賬務處理，實物入庫須換人核對。（）

108、不具備基本條件的支行不得開辦上門收款業(yè)務，對未經審批擅自辦理的支行，要追究

經辦支行的責任。（）

109、上門收款使用的登記簿、上門收款服務證為重要物品，應同印章一并加鎖入庫保管。

（）

110、柜員休息時應對假幣實物、假幣收繳憑證及假幣印章辦理交接。（）

11k沒收的假外幣，應在正面加蓋藍色油墨的“假幣”戳記。（）

112、查詢、凍結、扣劃存款通知書與解除凍結、扣劃存款通知書均應由有權機關執(zhí)法人員

依法送達，銀行不接受有權機關執(zhí)法人員以外的人員代為送達的通知書。（）

113、兩個以上有權機關對同一單位或個人的同一筆存款采取凍結或扣劃措施時，銀行應當

協(xié)助最先送達協(xié)助凍結、扣劃存款通知書的有權機關辦理凍結、扣劃手續(xù)。（）

114、被凍結存款的單位或個人對凍結提出異議的，銀行應予以解釋，必要時應作解凍處理。

（）

115、在凍結期限內，其他有權機關要求對已被凍結的存款再次凍結的，銀行應視具體情況

決定是否給予辦理凍結。（）

116、辦理單位或個人存款的扣劃，扣劃時應將扣劃的款項直接劃入執(zhí)行機關賬戶，有權機

關指定其他賬戶或要求提取現(xiàn)金的，柜員不予協(xié)助。（）

117,在客戶離柜后，對柜員操作正確并記賬成功的業(yè)務，一律不得因客戶要求辦理沖賬業(yè)

務。（）

118、單位定期存款是指由存款單位約定期限、整筆存入，到期一次或分次支付本息的一種

存款，該項存款實行賬戶管理，可以通兌。（）

119、未在經辦行開立單位結算賬戶的客戶也可以根據業(yè)務需要申請辦理單位定期存款。

（）

120、同一介質上有不同保管期限會計檔案的，應按最長期限保管。（）

121、會計交接必須將本人經辦的全部工作移交給接管人員，沒有辦清交接手續(xù)的，不得調

動或離職。（）

122、單位保證金賬戶不得作為單位銀行結算賬戶使用，不得存取現(xiàn)金，但可以設置為自動

轉存，通兌。（）

123、保證金客戶發(fā)生違約，銀行無權直接扣劃該賬戶中的存款。（

124、保證金存款必須?？顚Ｓ?，不得挪作他用，嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結

算戶串用的現(xiàn)象。（）

125、存款人有久懸賬戶的，營業(yè)網點不得為其辦理其他銀行結算賬戶的開立和變更業(yè)務。

（）

126、協(xié)定存款賬戶下設結算戶和協(xié)定戶，結算戶和協(xié)定戶用于正常經濟活動的會計核（）

127、協(xié)定存款的結算戶銷戶時，要先對協(xié)定戶銷戶，再對結算戶銷戶。（）

128、協(xié)定存款的結算戶發(fā)生凍結時，屬贓款的，凍結期間結算戶不計息，協(xié)定戶正常計算

利息。（）

129、協(xié)定存款協(xié)定戶款項的存入、支出由核心系統(tǒng)日終批量自動處理，不得對其進行手工

存取處理。（）

130、重要空白憑證經管人員臨時離崗要將重要空白憑證入箱加鎖保管。（）

13k在簽發(fā)重要空白憑證時進行銷號控制，建立并準確、及時、詳細記載重要空白憑證登

記簿，特殊情況可預先在登記簿及重要空白憑證上簽章。（）

132、重要空白憑證要按順序出售、使用，不得使用、出售作廢過期憑證，不得跳號使用、

出售重要空白憑證。（）

133、財政預算外資金、證券交易結算資金、期貨交易保證金、信托基金、收入匯繳資金專

用賬戶不得支付現(xiàn)金。（）

134、同一支行一天內不得對同一收款人簽發(fā)兩張以上（不含兩張）的現(xiàn)金銀行匯票和現(xiàn)金

銀行本票。（）

135、通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內不計息。

（）

136、凡單位通知存款單筆超過2000萬元或同一存款單位存款超過3000萬元時，須向上級

行運營管理條線備案。（

137、業(yè)務印章上刻制的機構名稱應與本級機構《金融機構許可證》批準的機構名稱保持一

致。（）

138、因磨損而重新刻制的業(yè)務印章應使用原有的印章序號。（）

139、因遺失而需重新刻制的業(yè)務印章可以使用與遺失的業(yè)務印章相同的序號。

（）

140、各級行收到的印?？ㄆ?，應視同業(yè)務印章管理。（）

141,各級柜員應嚴格按業(yè)務印章規(guī)定的范圍使用業(yè)務印章，不得錯用、串用、

提前或過期使用業(yè)務印章。（）

142、企業(yè)年度審計和招投標等所需存款證明按該單位已開存款賬戶余額出具，不需開立臨

時存款賬戶。（）

143、注冊資本金可以轉入基本存款賬戶中，也可以直接提取現(xiàn)金。（）

正確：注冊資本金只準轉入基本存款賬戶，不得直接提取現(xiàn)金。

144、通知存款存期內如遇利率調整，分段計息。（）

145、日間庫是指支行根據現(xiàn)金收、付業(yè)務開辦需要設置的日間金庫，可直接與中心庫、夜

間庫發(fā)生現(xiàn)金往來。（）

146、夜間庫不可以24小時存放現(xiàn)金和貴重物品。（）

147、中心庫是指分行設立的用于集中現(xiàn)金管理的金庫，負責支行日間庫、夜間庫的現(xiàn)金調

繳及與人民銀行的現(xiàn)金往來。（）

148、金庫副主任是全面負責金庫管理工作的第一責任人，負責對金庫全面管理工作的指導

和監(jiān)督。（）

149、日間開、關金庫由掌管密碼或使用鑰匙的兩名管庫員同時進行。（）

150、金庫密碼必須嚴格管理，做到掌管人自開自鎖、嚴禁泄密，開啟時嚴禁非掌管人旁觀,

關閉時將開啟密碼撥至無序狀態(tài)。（）

151、金庫密碼必須定期更換，掌管密碼的人員變更時，如未到更換密碼時間，可以繼續(xù)沿

用舊密碼。（）

152、金庫使用鑰匙由兩名管庫員分別掌管，工作中隨身攜帶，做到自開、自鎖、自管，嚴

禁置于他處或交他人代開、代鎖、代管。（）

153、每日營業(yè)終了，大宗款項出入金庫，查庫人員查庫后，管庫員必須進行結庫。（）

154、不經常發(fā)生業(yè)務的庫存實物，要定期進行結庫，發(fā)生業(yè)務后可以不立即進行結庫。（

155、整點現(xiàn)金時，每捆（把）未點清前，須保留原封簽、腰條，便于查找差錯。（）

156、柜員發(fā)現(xiàn)差錯或假幣，必須換人復點或核對，待確認后及時報告有關領導，并填制《現(xiàn)

金差錯通知單》。（）

157、各級查庫人員查庫后須經管庫員重新結庫，無誤后查庫人員方可撤離。（）

158代發(fā)工資單位的交接人員須持交接人員的有效身份證件申請代發(fā)憑證交接。（））

159、柜員中午休息或中途離崗時，必須認真檢查尾箱庫存，確保賬實相符，現(xiàn)金、重要空白憑

證、印章均需加鎖后方可離行。（

160、各營業(yè)網點要從客戶需求出發(fā)，在控制業(yè)務風險，保證服務質量的前提下，提高業(yè)務

處理速度。（）

161、大堂經理應注意維護網點秩序和客戶等候秩序，緩解柜面壓力。（）

162、柜員發(fā)現(xiàn)假幣時，應向客戶說明判定假幣的依據，與客戶溝通后予以沒收，遇特殊情

況可退還客戶。（）

163、小額支付系統(tǒng)對賬信息查詢，應由結算業(yè)務部對賬后支行才能打印軋賬清單。（）

164、密碼重置是指客戶密碼掛失后，在原掛失網點辦理重新設置新密碼的業(yè)務，密碼重置

必須本人辦理，不得由他人代理。（）

165、自助設備鑰匙實行“雙套制”，一套用于日常工作，另一套備用。（）

166、自助設備的鑰匙、密碼實行雙人分管分用制度。（）

167、客戶密碼忘記時，只需一步密碼重置即可。（）

168、假幣印章由柜員保管使用，換人使用時應進行交接。（）

169、客戶申請修改密碼，不需要填寫特殊業(yè)務申請書，只需客戶在機打憑證上簽字確認即

可。（）

170、代理人辦理單位通知存款業(yè)務時，無需提交法人授權書。（）

171、非營業(yè)時間業(yè)務印章可以入日間庫或夜間庫保管，無需分行批準。（）

172、同一張存單可以出具若干張個人存款證明。（）

173、柜員日常工作崗位變動交接，由主管柜員進行監(jiān)交。（）

174、同一種空白重要憑證發(fā)生多個號段領入付出時，可以分戶進行登記。（）

175、企業(yè)網銀業(yè)務開通時間應與對公結算賬戶的啟用時間一致或遲于對公結算賬戶的啟用

時間。（）

176、如發(fā)生印章丟失，分行應立即向總行報告，總行提出處理意見后，方可對丟失的印章

進行核銷處理。（）

單選題

1、凍結單位或個人存款的期限最長為（）個月。

A、1B、3C、6D、12

2、教育儲蓄的對象（儲戶）為在校小學（）及以上學生。

A、二年級B、三年級C、四年級D、五年級

3、教育儲蓄最低起存金額為（）,本金合計最高限額為（），存入次數不少于（

A、10元1萬元1次B、50元1萬元1次

C、50元2萬元2次D、100元2萬元2次

4、教育儲蓄業(yè)務六年期按開戶日中國人民銀行掛牌公告的（）整存整取定期儲蓄存款利

率計付利息。

A、一年B、二年C、三年D、五年

5、整存整取儲蓄存款的存款期限為（）。

A、1個月、3個月、6個月、1年、2年、3年

B、3個月、6個月、1年、2年、3年、5年

C、6個月、1年、2年、3年、5年

D、6個月、1年、3年、5年、8年

6、整存整取定期儲蓄存款的起存金額為（），多存不限，該存款在約定期內允許部分提

前支?。ǎ┐?。

A、1元1次B、5元2次C、20元2次D、50元1次

7、單位通知存款的最低起存金額為（）,最低支取金額為（

A、10萬元2萬元B、30萬元5萬元

C、50萬元10萬元D、100萬元20萬元

8、個人通知存款的起存金額為（）,最低支取金額為（）。

A、5萬元5萬元B、10萬元5萬元

C、5萬元10萬元D、10萬元10萬元

9、人民幣單位定期存款的起存金額b（）。

A、1萬B、2萬C、5萬D、10萬

10、存款人與銀行簽訂存款協(xié)議，將款項一次存入，一次或分次支取，不約定存期，支取時

提前通知銀行，約定支取日期和金額，這種存款業(yè)務是（）。

A、通知存款B、零存整取C、存本取息D、零存整取

11、《通知存款存單》及《通知存款通知書》兩種憑證的銀行留存聯(lián)一并由（）專夾保管。

A、廳主任B、主管柜員C、經辦柜員D、大堂經理

12、定活兩遍儲蓄存款實際存期不滿（）的，按實際天數計付活期利息。

A、一個月B、二個月C、三個月D,六個月

13、定活兩遍儲蓄存款存期在一年以上的，無論存期多長，整個存期利息按支取日整存整取

一年期存款利率打（）折計算。

A、三B、五C、六D、七

14、客戶在口頭掛失（）內必須到開戶行辦理正式掛失手續(xù)，否則口頭掛失自動失效。

A、1天B、5天C、7天D、10天

15、儲蓄存單、折、卡正式掛失（）天后可辦理取款業(yè)務。

A、1天B、5天C、7天D、10天

16、存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權提取該項存款，應向儲蓄機構出示

（）,儲蓄機構憑以辦理過戶或支付手續(xù)。

A、繼承權證明書B,判決書C、裁定書D、調節(jié)書

17、根據目前國家有關法律、法規(guī)規(guī)定，以下哪些執(zhí)法機關對存款人銀行結算賬戶可以扣劃

款項（）。

A、海關稅務人民法院B、人民檢察院人民法院海關

C、人民檢察院海關稅務D、公安機關監(jiān)獄人民法院

18、廳主任每月至少調閱（）監(jiān)控錄像，對柜員及主管柜員的日常工作進行檢查，柜員

覆蓋率為100%。

A、1次B、2次C、3次D、4次

19、營業(yè)廳主任離崗超過（）個月的，派出行運營管理條線應重新委派廳主任。

A、1B、2C、3D、6

20、廳主任實行定期輪崗制，輪崗時間不得超過（）年。

A、1B、2C、3D、5

21、柜員休假、崗位變動等原因引起的暫時離崗超過（）天（含）以上的，支行需向分

行提出申請，由分行進行“注銷”處理。

A、3B、5C、7D、10

22、總行（）是全行柜面客戶投訴歸口管理部門。

A、運營管理條線B、綜合管理條線C、工會D、黨委辦公室

23、對柜面客戶投訴不能現(xiàn)場處理或很快處理的，處理時限原則上不超過（）；情況復雜

或有特殊原因的，可適當延長處理時限，但最長不應超過（與答案不符）。

A、3天10天B、5天15天C、2周1個月D、3周2個月

24、殘缺、污損人民幣持有人可憑銀行出具的（）到中國人民銀行各分支機構申請鑒定。

A、假幣鑒定書B、殘損幣證明書C、認定結果證明書D、殘損兌換證明書

25、紙幣呈正十字形缺少（）的，按原面額的一半兌換。

A、二分之一B、三分之一C、四分之一D、五分之一

26、兌換的殘缺、污損人民幣硬幣，應當面使用（）封存。

A、專用信封B、專用錢箱C、普通紙袋D、專用密封袋

27、分、支行監(jiān)控錄像管理人員負責每天對（）的錄像資料進行回放抽查，確保監(jiān)控錄

像設備正常運行。

A、前一天B,前二天C、前三天D,前四天

28、總行運營管理條線將監(jiān)控錄像檢查納入監(jiān)督檢查范圍，（）應至少組織一次對分、支

行的檢查，檢查面至少達到各分、支行數的（

A、每半年20%B、每半年30%C、每年20%D、每年30%

29、監(jiān)控錄像檢查，每部分查看時間不少于（）,抽查監(jiān)控錄像畫面不少于（）。

A、5分鐘5個B、5分鐘6個C、10分鐘5個D、10分鐘6個

30、各分支行運營管理條線每年應至少組織（）對支行監(jiān)控錄像的抽查，監(jiān)督落實檢查

發(fā)現(xiàn)問題的整改。每次檢查面達到支行數的（

A、一次50%B、一次100%C、二次50%D、二次100%

31、代發(fā)工資款項應為代發(fā)單位從其（）存款賬戶轉出的款項

A、基本B、一般C、專用E、臨時

32、柜員中午休息或中途離崗時，由廳主任或主管柜員與（）進行雙人檢查柜員尾箱庫,

賬實相符后，現(xiàn)金、重要空白憑證、印章等實物裝箱，雙人加鎖入庫保管。

A、主管行長B、另一主管柜員C、庫管員D、柜員

33、信用卡對退單交易的再請款，必須在退單完成后（）內提出。

A、10日B、15日C、20日D、30日

34、個人客戶可在龍江銀行（）申請辦理銀信通業(yè)務，對公客戶應向（）提出申請辦

理銀信通業(yè)務。

A、任意支行任意支行B、任意支行對公賬戶開戶行

C、個人賬戶開戶銀行對公賬戶開戶行D、指定銀行指定銀行

35、個人客戶以龍江銀行龍江卡卡號申請開通的銀信通業(yè)務，手機接收的賬戶信息將包括該

卡號下（）信息。

A、活期賬戶B、定期賬戶C、所有賬戶D、理財賬戶

36、個人客戶申請辦理銀信通業(yè)務需提供申請材料有（）。

A、有效身份證件原件及復印件

B、無需提供任何材料

C、只需填制《龍江銀行銀信通業(yè)務簽約申請書》

D、以上說法均不對

37、小額支付系統(tǒng)目前人行暫定為人民幣（）限額以下。

A、2萬元〈含〉B、2萬元〈不含〉C、5萬元〈含〉D、5萬元〈不含〉

38、小額支付系統(tǒng)運行時間為（）,資金清算日切時間為（）。

A、7X24小時16:00B、7X24小時14:00

C、5X8小時11:00D、5X24小時9:00

39、辦理定期借記業(yè)務需要（）簽訂辦理代扣某類賽用的合同。

A、收款人、付款人、付款人的開戶行B、收款人、付款人

C、付款人、付款人的開戶行D、收款人、收款人的開戶行

40、辦理定期貸記業(yè)務需要（）簽訂雙方合同。

A、付款人與付款人開戶行B,收款人與收款人開戶行

C、付款人與收款人開戶行D、收款人與付款人開戶行

41、建立大額現(xiàn)金通兌業(yè)務執(zhí)行事前告知備案制度，客戶辦理大額現(xiàn)金通兌業(yè)務（）萬

元以上（含），必須及時告知代理行。

A、5B、10C、15D、20

42、重要空白憑證的管理應堅持（）制度，憑證庫房應（）進行一次賬實核對，主管

行長（）至少檢查一次憑證的保管、使用、賬實相符情況，營業(yè)廳主任或主管柜員（）

檢查柜員憑證。

A、雙人管庫每月每月每周B、雙人管庫每月每季每天

C、定期核對每月每月每天D、定期核對每月每季每周

43、空白重要憑證要設(）保管，應納入（）保管。

A、專人表內科目B、專人表外科目

C、雙人表內科目D、雙人表外科目

44、以下（）不是金庫現(xiàn)金調撥業(yè)務操作原貝限

A、堅持核對印鑒、查驗證件B、堅持單人按券別卡把、點數、核對票款

C、堅持崗位分離、職責分明D、堅持辦理交接手續(xù)，登記相關賬簿

45、金庫現(xiàn)金調撥實行（）管理。

A、金庫主任審批制B、執(zhí)行主任審批制

C、廳主任審批制D、主管行長審批制

46、金庫現(xiàn)金調撥時間（）O

A、周一至周五9:00-15:00B、周一至周五9:30-15:30

C、周一至周五8:30-15:30D,周一至周五8:30-15:00

47、客戶申請?zhí)岢鐾谴諔{證，柜員審核憑證要素齊全，借方憑證用作賬務處理后加蓋

（）和柜員名章，貸方憑證由主管柜員加蓋（）后提出。

A、轉訖章結算專用章B、業(yè)務專用章結算專用章

C、轉訖章受理憑證專用章D、受理憑證專用章同城票據交換專用章

48、對提出的借方票據，在人民銀行未實現(xiàn)即時支付條件之前，采?。ǎ┑姆椒ǎ词?/p>

妥款項不得提前簽發(fā)進賬回單。

A、當場抵用B、隔場抵用C、當場清算D、隔場清算

49、影像交換系統(tǒng)定位于處理本行和他行的支票影像信息交換，資金核算通過（）處理。

A、小額支付系統(tǒng)B、大額支付系統(tǒng)C、核心系統(tǒng)D,外圍系統(tǒng)

50、通過影像交換系統(tǒng)處理支票業(yè)務分為支票影像信息傳輸和（）兩個階段。

A、支票影像處理B、電子核算信息

C、支票業(yè)務回執(zhí)處理D、電子清算信息

51、具備影像采集條件的提出行，由提出行按規(guī)定格式制作支票影像信息，在受理支票當日

至遲下一個法定工作日上午（）提交影像系統(tǒng)。

A、8:00B、9:00C、10:00D、11:00

52、提出行提出支票影像交換業(yè)務時，不具備影像采集條件的提出行，將實物支票傳遞至

（）,

A、人民銀行交換中心B、持票人開戶行

C、出票人開戶行D、代理行

53、各營業(yè)網點在登記票據信息有誤時，應在知悉登記有誤的（）予以更正。

A、當日B、次日C、下一個工作日D、2日內

54、各營業(yè)網點在辦理紙質商業(yè)匯票的貼現(xiàn)、轉貼現(xiàn)、質押等業(yè)務時，可通過（）查詢

票據的相關信息。

A、大額支付系統(tǒng)B、小額支付系統(tǒng)

C、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)D、核心業(yè)務系統(tǒng)

55、持票人申請委托查詢時，應提供真實有效的紙質商業(yè)匯票，并根據（）填寫相應憑

證。

A、票據名稱B、票據金額C、票據日期D、票據要素

56、客戶發(fā)生支取業(yè)務時連續(xù)錯誤輸入（）次密碼后，賬戶被系統(tǒng)自動鎖定，無法進行

任何業(yè)務的處理，需對該賬戶解鎖使賬戶狀態(tài)正常后才能使用。

A、2B、3C、5D、15

57、聯(lián)網核查是指通過聯(lián)網核查系統(tǒng)，核對或查詢相關個人的公民身份信息，以嚴正相關個

人的居民身份證所記載的姓名、公民身份號碼、（）及簽發(fā)機關等信息真實性的行為。

A、出生年月日B、性別C、籍貫I）、照片

58、辦理規(guī)定業(yè)務時，需當場為客戶辦結的，應（）聯(lián)網核查相關個人的公民身份信息。

A、當場B、隔日C、次日D、柜員

59、單位預留印鑒（）使用原子印章（萬次章）、扁章和橡皮印章，印章的字體不得有篆

字。

A、可以B、應該C、必須D、不得

60、各支行應在預留印鑒當日將新印鑒在電子驗印系統(tǒng)中建模，（）后可以啟用新印鑒,

（）后從電子驗印系統(tǒng)中注銷舊印鑒。

A、2日5日B、2日10日C、3日5日D、3日10日

61、總、分行例會由各層級運營管理條線總經理主持進行，支行例會由（）主持。

A、支行行長B、支行主管行長C、營業(yè)廳主任D、分行指定人員

62、支行級例會參加人為支行主管行長、廳主任、（）。

A、全體員工B、信貸部經理C、綜合部經理D、全體柜員

63、柜員在每日營業(yè)終了時對所使用機具要（）、切斷電源。

A、檢查零件B、清洗干凈C、蓋上機罩D、清除灰塵

64、總行對各分行的現(xiàn)場檢查，根據結算種類及業(yè)務量，時間一般應控制在（）以內，

如遇特殊情況，可適當延長時間。

A、5天B、7天C、10天D、15天

65、會計監(jiān)管檔案屬于會計檔案，應按年度進行整理、裝訂和保管，保管期限為（）o

A、3年B、5年C、15年D、永久

66、現(xiàn)場檢查對象一般限于（

A、總行B、各分行及轄屬支行C、各分行本部D、支行

67、被檢查行應在（）個工作日內制定出有效的整改措施，并且以發(fā)文的形式上報總行

運營管理條線備案。

A、3B、5C、7D、10

68、根據各分行的結算業(yè)務情況，總行對各分行進行現(xiàn)場檢查，每年至少（）

次。

A、1B、2C、3D、4

69、持有人對被收繳貨幣的真?zhèn)斡挟愖h，可以持該《假幣收繳憑證》自收繳之日起（）

個工作日提出書面鑒定申請；自收繳之日起（）個工作日申請行復

議或依法提起行政訴訟。

A、130B、360C、590D、7180

70、各支行必須保證銀企對賬的適時有效，月對賬率達到（），季對賬率達到（），

上一月未核對賬戶應作為下一月核對的重點。

A、90%95%B、95%100%C、95%95%D、90%100%

71、柜員在辦理單位通知存款時調用氣）對公通知存款開戶”交易，錄入相關信息，提

交成功后打印通知存款存單（一式兩聯(lián)）。

A、4002B、4005C、4306D、4308

72、一般會計工作交接由（）進行監(jiān)交，會計機構負責人交接由（）負責監(jiān)交，必要

時可由上級主管部門派人會同監(jiān)交。

A、會計主管人員人事部門負責人B、其他會計人員單位負責人

C、會計機構負責人單位負責人D、人事部門負責人人事部門負責人

73、印鑒卡是客戶開立結算賬戶時預留在開戶行的印鑒卡片，是客戶辦理支付結算的重要依

據，空白印鑒卡由（）統(tǒng)一印制。

A、總行B、分行C、支行D、總行或分行

74、印鑒卡片必須在預留（）由主管柜員和（）雙人在電子驗印系統(tǒng)中

A、當日另一名主管柜員B、2日內柜員

C、當日廳主任D、2日內廳主任

75、柜員發(fā)現(xiàn)機具損壞應立即報告），由（）及時聯(lián)系運營機具售后服務人員上門

維修。

A、主管行長B、廳主任C、主管柜員D、大堂經理

76、定活兩遍儲蓄存款存期三個月以上（含三個月）不滿半年的，按支取日整存整取三個月存

款利率打（）計算；存期滿半年不滿一年的，按支取日整存整取六個月存款利率打（）

計算。

A、三折五折B、三折五折C、五折五折D、六折六折

77、開辦長期定點上門收款業(yè)務，其開辦行必須報（）審批，開辦臨時上門收款業(yè)務,

其開辦行由（）審批。

A、總行上門收款領導小組總行上門收款領導小組

B、總行上門收款領導小組分行上門收款領導小組

C、分行上門收款領導小組分行上門收款領導小組

D、分行上門收款領導小組支行上門收款領導小組

78、《上門收款服務證》只在辦理上門收款時使用，用后交（）集中入金庫保

管。

A、主管行長B、廳主任C、主管柜員D、上門收款指定人員

79、銀企對賬工作要求支行指定對賬人員（）與企業(yè)進行對賬，系統(tǒng)內對賬

（）進行。

A、按月按日B、按月按月C、按日按日D、按季按月

80、支行應于每月初（）內及時打印各類往來賬戶的余額對賬單、分戶明細賬，并與企

業(yè)進行賬務核對，對存在的未達賬項或余額不符應及時查明原因，對賬工作應于次月（）

完成。

A、3日5日B、5日7日C、3日7日D、5日10日

81、假幣實物和收繳憑證由（）保管，《龍江銀行假幣收繳登記簿》由（）保管。

A、收繳柜員廳主任B、收繳柜員主管柜員

C、主管柜員廳主任D、主管柜員收繳柜員

82、賬戶解鎖可由客戶到（）柜面辦理。

A、指定營業(yè)網點B、任一營業(yè)網點C、原開戶網點D,以上答案都不正確83、扣劃

單位和個人存款需到（）辦理。

A、原開戶網點B、指定網點C、任一網點D、以上說法都不正確

84、錯賬調整必須填寫申請，經（）審批和（）審核授權后，才能沖正或補賬。

A、行長廳主任B、主管行長主管柜員

C、廳主任授權人員D、主管柜員授權人員

85、跨年度錯賬調整采用（）方向（）字記賬法進行賬務調整。

A、反紅B、反藍C、正紅D、正藍

86、單位定期存款到期不取，逾期部分如何計付利息。（）

A、不計付利息B.按開戶日掛牌公告的同檔次的定期存款利率計付利息

C、按支取日掛牌公告的活期存款利率計付利息

D、以上說法均不正確

87、單位定期存款開戶證實書留存聯(lián)由（）依據（）專夾保管。

A、柜員開戶日期B、主管柜員開戶日期

C、柜員賬戶名稱D、廳主任賬戶名稱

88、個人活期存款利息并入本金起息，未到結息日辦理銷戶，利息算到銷戶日的

（）。

A、當日B、前一天C、后一天D、視具體情況而定

89、接管人員在交接時沒發(fā)現(xiàn)所接管的會計資料的真實性和合法性方面存在的問題，如事后

發(fā)現(xiàn)，經證實確屬移交人任期內的責任，仍由（）負責。

A、原移交人B、接收人C、監(jiān)交人D、根據具體情況而定

90、單位保證金賬戶為銀行在規(guī)定科目下建立的（），單位保證金存款分為活期保證金存

款和定期保證金存款。

A、表外賬戶B,內部賬戶C、對公存款賬戶D、貸款賬戶

91、100%單位保證金存款不論活期還是定期，結息的利息需（）。

A、劃回客戶單位銀行結算賬戶B,劃回單位保證金賬戶

C、劃回單位開立的臨時賬戶D、以現(xiàn)金形式退客戶

92、簽發(fā)票據到期當日，核心系統(tǒng)會自動解除對保證金的保留，如為100%保證

金，則利息進入（）,本金進入（）。

A、客戶單位銀行結算賬戶保證金賬戶

B、客戶單位銀行結算賬戶應解匯款賬戶

C、保證金賬戶客戶單位銀行結算賬戶

D、應解匯款賬戶客戶單位銀行結算賬戶

93、保證金存款通知書、開戶記錄單的銀行留存聯(lián)一并由（