校區(qū)打印店合作服務(wù) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1目錄 5 5 51.1.2.設(shè)備 51.1.3.耗材 5 5 51.1.6.培訓(xùn) 6 6 7 71.2.2.服務(wù)優(yōu)勢(shì) 8 8 9 9 21.5.經(jīng)營(yíng)管理體系 1.5.1.工作職責(zé) 1.5.3.工作程序 1.5.5.質(zhì)量監(jiān)管措施 2.1.1.安全培訓(xùn) 2.1.2.相關(guān)報(bào)警預(yù)案與措施 2.1.3.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的逃生預(yù)案 2.1.5.觸電傷害事故的急救預(yù)案 362.2.安全保障措施 382.2.1.安全生產(chǎn)投入保障措施 2.2.2.消防安全管理制度 2.2.3.安全生產(chǎn)檢查 2.3.經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障承諾 2.3.2.服務(wù)承諾 2.3.3.安全承諾 2.3.4.投標(biāo)承諾 32.3.5.廉潔承諾 2.3.6.質(zhì)量方針 2.3.7.質(zhì)量目標(biāo) 2.3.8.質(zhì)量保證承諾 2.3.9.質(zhì)量保證措施 2.3.10.其他承諾 2.4.經(jīng)營(yíng)服務(wù)保障措施體系 2.5.項(xiàng)目安全保障體系及控制措施 2.5.1.安全措施合規(guī)性評(píng)價(jià) 2.5.2.環(huán)境/安全運(yùn)行控制 2.6.項(xiàng)目質(zhì)量保障體系及控制措施 2.6.1.質(zhì)量目標(biāo)管理 2.6.2.服務(wù)保證措施 2.6.3.獎(jiǎng)罰制度 2.6.5.監(jiān)督制度 2.7.增值服務(wù)承諾 第三章疫情防控保障措施 3.1.加強(qiáng)疫情防控組織領(lǐng)導(dǎo) 3.1.1.加強(qiáng)員工管理和健康監(jiān)測(cè) 43.1.2.公共區(qū)域疫情防控和管理 3.1.3.指導(dǎo)員工做好個(gè)人防護(hù) 3.1.4.工作前的準(zhǔn)備 3.2.場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生要求 3.2.1.通風(fēng)換氣 3.2.2.空調(diào)運(yùn)行 3.2.4.自動(dòng)扶梯、廂式電梯 3.2.5.地下車庫(kù) 3.2.6.會(huì)議室、辦公室、多功能廳 3.2.7.餐廳餐飲場(chǎng)所(區(qū)域)、食堂和茶水間 3.2.8.衛(wèi)生間 3.2.9.做好異常情況處置與報(bào)告 3.3.發(fā)生疫情緊急事件應(yīng)急處理方案 5第一章經(jīng)營(yíng)方案67總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：三方滿意(師生滿意、學(xué)校滿意、社會(huì)8對(duì)采購(gòu)人的售后服務(wù)通知，我公司將在接報(bào)后及時(shí)響心，7*24小時(shí)售后服務(wù)，基本做到隨叫隨到，確保讓采購(gòu)9本配頁(yè)后要進(jìn)入膠包前的整理工作是無(wú)線膠訂全過(guò)程位置，印章頂端應(yīng)當(dāng)上距正文(或附件說(shuō)明)一行之內(nèi)。文本新建一本機(jī)上的模板一報(bào)告一公文向?qū)б涣餍懈袷揭蝗缓笠宦坊剀嚒３鰜?lái)的就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的公文紅頭文件騎馬訂大多用于1～4印張，紙張選用60—80g/m2膠版紙，高檔次的刊物雜志多采用105—157g/m2銅版紙。仔細(xì)現(xiàn)一個(gè)積累寬度，厚度每增加1mm,書(shū)脊橫向疊加寬度就會(huì)書(shū)脊的訂口處積累寬度在2mm左右，騎馬訂后書(shū)脊處疊加的書(shū)刊的書(shū)脊處積累寬度一般會(huì)增至3—5mm,最里帖無(wú)形地被擠出，裁口處就形成梯形邊。由于套帖時(shí)4帖不能靠近，有時(shí)書(shū)脊疊加的寬度還會(huì)大于5mm,而且這個(gè)寬度差無(wú)法解決，裁切時(shí)，里頁(yè)被擠出的成品邊被裁掉5mm,翻開(kāi)成品書(shū)，頁(yè)類型及帖數(shù)。對(duì)于只有1—2帖的一般性雜志，選用60g/m2膠版紙，可按正常拼版方法，版心居中拼放即可；如果是4帖的書(shū)刊，不管選用何種類型的紙張，拼版時(shí)第3帖的所有頁(yè)面版心應(yīng)向訂口移動(dòng)3mm左右，第4帖在此基礎(chǔ)上應(yīng)增至本項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行IS0質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量技術(shù)管明確崗位質(zhì)量責(zé)任制，以確保項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)達(dá)到甲方要求。各階段采取嚴(yán)密的質(zhì)量控制是質(zhì)量管理體系中最關(guān)鍵的一F.進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃和進(jìn)貨控制；J.責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題作出評(píng)定，參與上級(jí)組織K.將由糾正措施產(chǎn)生的永久性更改納入作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、處理預(yù)防再發(fā)生：查明質(zhì)量問(wèn)題(事故)發(fā)生的直接原因和隱檢：由建設(shè)單位(或委托監(jiān)理工程師)、設(shè)計(jì)單位、項(xiàng)目竣工交難之前，必須對(duì)印刷品的使用功能進(jìn)行測(cè)班組或個(gè)人，視情節(jié)輕重?fù)p失多少進(jìn)行罰款或調(diào)離崗位處當(dāng)接到緊急制作通知后，負(fù)責(zé)的專項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)理會(huì)在第一時(shí)間領(lǐng)取到制作詳細(xì)信息。確認(rèn)資料后立即通報(bào)相關(guān)人員，做商業(yè)物料版面的設(shè)計(jì)制作，同時(shí)通知倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備原輔材料、包裝物。生產(chǎn)部接到通知后，立即調(diào)整制作設(shè)備，挑選工人，馬上投入制作，在確保安全和質(zhì)量的前提下最快交付客戶。一般應(yīng)急商業(yè)物料制作在最短時(shí)間內(nèi)交付用戶，特急進(jìn)入加急處理程序，特殊安排，建立起主要原輔材料后備供應(yīng)商，并納入公司合格采購(gòu)過(guò)程的應(yīng)急措施：結(jié)合對(duì)公司合格供應(yīng)商和后備供應(yīng)商相關(guān)情況，當(dāng)出現(xiàn)原輔材料短缺或達(dá)不到公司要求的情況時(shí)，及時(shí)調(diào)用公司后備合格供應(yīng)商；受市場(chǎng)變化的影響，主要原輔材料的采購(gòu)供應(yīng)跟不上計(jì)劃或是達(dá)不到生產(chǎn)訂單的需求而導(dǎo)致原輔材料短缺時(shí)，及時(shí)將物料的采購(gòu)情況反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，或是擴(kuò)大制造部結(jié)合主要原輔材料的供應(yīng)進(jìn)度，合理調(diào)整生對(duì)進(jìn)貨產(chǎn)品品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核合質(zhì)管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材D.超出本公司經(jīng)營(yíng)范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))范2)采購(gòu)部依據(jù)公司“進(jìn)貨質(zhì)量控制程序”的規(guī)定，堅(jiān)3)購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品應(yīng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明產(chǎn)部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》,并4)審核銷售人員的合法資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)以下資料，確A.加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印B.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名5)產(chǎn)品召回程序的啟動(dòng)：采購(gòu)部門在接到供貨商召回通知時(shí)(含口頭、電話通知),應(yīng)在第一時(shí)間通知質(zhì)管部并由采購(gòu)部或質(zhì)管部向供貨商發(fā)出《產(chǎn)品召回確認(rèn)函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書(shū)面《召回通知》,《召A.供貨方必須是具有合法《生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))許可證》和供貨方的質(zhì)量體系狀況。同品種應(yīng)選擇質(zhì)量信譽(yù)好的供貨C.供貨方履行合同能力：包括原材料品種、數(shù)量、價(jià)A.對(duì)供貨方的評(píng)定一般由質(zhì)管部組織進(jìn)行。參加評(píng)定格證書(shū)等；如果憑以上文件不能準(zhǔn)確判斷其質(zhì)量保證能力全面落實(shí)本項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任制，特別加強(qiáng)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任5)堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，組織是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的手段與方法，是質(zhì)量的可靠保當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)上浮10%,辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害公司的原材料都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷商直接質(zhì)量管理體系持續(xù)改善質(zhì)量管理體系持續(xù)改善顧客要求顧客滿意輸出增值活動(dòng)后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準(zhǔn)予采購(gòu)，每半年一次供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的證明文書(shū)并在一些大型、知名的項(xiàng)目中得到了驗(yàn)企業(yè)的質(zhì)量方針：“100%滿意”是我們追求的目標(biāo)!在2.1.安全保障方案通過(guò)培訓(xùn)使工作人員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使工作人員在今后的執(zhí)勤任發(fā)生火災(zāi)及時(shí)撥通“119”,要講清著火的單位名稱、無(wú)論在何時(shí)何地發(fā)現(xiàn)重病人或意外事故，都可撥打等待時(shí)讓休克患者平臥，不用枕頭，腿部抬高30度。一般止血法：一般小傷口的出血，先用生理鹽水 動(dòng)脈跳動(dòng)處(止血點(diǎn))。只要位置找得準(zhǔn)，這種方法能馬上緣柄的工具切斷電源。切勿用金屬材料或潮濕物體救護(hù)他交替使用，每吹氣2—3次，再擠壓10—15次。搶救要堅(jiān)持2.2.安全保障措施投標(biāo)人：XX廣告?zhèn)髅接邢薰静少?gòu)人將房屋修繕好提供給我方使用。未經(jīng)采購(gòu)人同采購(gòu)人有權(quán)利和義務(wù)對(duì)我方進(jìn)行有關(guān)安全規(guī)章制度的我方在合作期限內(nèi)可為采購(gòu)人及校方提供記賬服務(wù)并開(kāi)具正規(guī)發(fā)票進(jìn)行結(jié)算。我方在使用有效期內(nèi)不得將上述房屋以任何形式轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓給第三方。我方在不影響服務(wù)中心整體格局和安全的情況下，可以對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地進(jìn)行必要的裝飾，裝飾方案需報(bào)采購(gòu)人我方用電載荷應(yīng)在現(xiàn)有提供的容量范圍內(nèi)，確因需在學(xué)校綠化帶或門口公共用地上，不得設(shè)立其它任何招牌或廣告牌，不得張貼或懸掛有礙學(xué)校環(huán)境的商業(yè)我方保證在開(kāi)業(yè)前自行辦妥營(yíng)業(yè)所需的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、衛(wèi)生許可證和所雇員工上崗前的健康證等相關(guān)證件，同時(shí)向采購(gòu)人提供其雇員的名單及相關(guān)證件(身份證、居住證、計(jì)劃生育證等)的復(fù)印件進(jìn)行備案。在證件未辦理完整之前，采購(gòu)人有權(quán)暫停我方營(yíng)我方保證嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及內(nèi)容開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如想擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所及內(nèi)容，須事先征得采購(gòu)人的書(shū)面同意。不得擅自占用門前場(chǎng)所進(jìn)行經(jīng)營(yíng)或展銷、將所在樓非經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的其它場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備挪為我方有權(quán)依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧。經(jīng)營(yíng)中所發(fā)生的債權(quán)、債務(wù)及稅務(wù)等經(jīng)濟(jì)責(zé)任由我方自行負(fù)責(zé)。經(jīng)營(yíng)商品和服務(wù)的價(jià)格，保證明碼標(biāo)價(jià)且不得高于周邊同類我方經(jīng)營(yíng)的商品和服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求，不得銷售三無(wú)產(chǎn)品、假冒偽劣商品及學(xué)校規(guī)定不允許銷售的物品，不得從事欺詐、欺騙性活動(dòng)，不得損害師生的利益。不得以任何形式出售預(yù)付款性質(zhì)的現(xiàn)金卡、現(xiàn)營(yíng)業(yè)期間，我方員工保證按照采購(gòu)人的要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，費(fèi)用由我方自理。我方員工保證參加我方保證自覺(jué)接受和配合學(xué)校有關(guān)部門及師生維權(quán)組織的檢查和監(jiān)督。遇重大活動(dòng)、重要接待任務(wù)和上級(jí)我方對(duì)于師生的投訴須認(rèn)真受理，并及時(shí)向采購(gòu)人必要時(shí)由采購(gòu)人出面調(diào)解。若糾紛是由于我方的原因引在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)，我方不得存放國(guó)家違禁物品和危險(xiǎn)品，不得從事違反國(guó)家法律法規(guī)、學(xué)校規(guī)定和社會(huì)公共我方負(fù)責(zé)在經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)人員的人身、財(cái)產(chǎn)、消防等每天工作完畢后保證在確認(rèn)關(guān)閉電閘、水閥后離開(kāi)。由于我方的原因或過(guò)失而引發(fā)等的事故由我方負(fù)全部責(zé)我方保證嚴(yán)格遵守采購(gòu)人的相關(guān)環(huán)境要求。門前實(shí)行三包，垃圾保證隨產(chǎn)隨清，未經(jīng)采購(gòu)人許可不得在所我方負(fù)責(zé)房屋內(nèi)設(shè)施的日常保養(yǎng)。在使用期內(nèi)，采購(gòu)人如需對(duì)房屋進(jìn)行檢查維修和養(yǎng)護(hù)，我方保證給予配合，不能以任何理由進(jìn)行阻撓。如我方在日常運(yùn)行中出現(xiàn)表后的設(shè)施設(shè)備損壞需委托采購(gòu)人維修，則需另行支使用期滿，我方保證將房屋交還采購(gòu)人，并保持原有結(jié)構(gòu)、室內(nèi)設(shè)施完好且適于使用。如因使用不當(dāng)或其他人為原因致使房屋和設(shè)備損毀，我方保證負(fù)責(zé)賠償并因營(yíng)業(yè)活動(dòng)而發(fā)生的一切費(fèi)用，如水電費(fèi)、校園治安費(fèi)、環(huán)衛(wèi)費(fèi)、環(huán)境污染費(fèi)及其它行政事業(yè)性收費(fèi)等，我方由于經(jīng)營(yíng)、服務(wù)活動(dòng)所產(chǎn)生的所有法律責(zé)任、法律糾紛等，均由我方自行負(fù)責(zé)；由于我方及我方雇員日期：2021年7月22日健康體檢應(yīng)在具備體檢資格的符合要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)1)工作前、處理原料后、便后用肥皂及流動(dòng)清水洗手；2)穿戴清潔的工作衣；3)不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。組織本單位從業(yè)人員進(jìn)行食品安全有關(guān)法規(guī)和知識(shí)的對(duì)本單位貫徹執(zhí)行《食品安全法》的情況進(jìn)行監(jiān)督檢稱呼語(yǔ)：姓+職位(就高不就低)。征詢語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您有什么事?我能為您好做什么嗎?需要我?guī)湍鍪裁磫?等。請(qǐng)求語(yǔ)：請(qǐng)關(guān)照!請(qǐng)指正!請(qǐng)稍候!請(qǐng)留步!請(qǐng)您協(xié)助我們!等。請(qǐng)您重復(fù)一遍好嗎?”然后輕放電話，去傳呼他人；如對(duì)方有公事相告或相求時(shí)，會(huì)兒您再打過(guò)來(lái)”、“有什么需要我轉(zhuǎn)告的嗎?”、“請(qǐng)您留下電話，他回來(lái)我馬上讓他給您回電話”;接聽(tīng)來(lái)電務(wù)必預(yù)先將電話內(nèi)容整理好(以免臨時(shí)回憶而浪費(fèi)時(shí)間)。使用敬語(yǔ)，說(shuō)明要找的人姓名或委托對(duì)方傳呼要找的確認(rèn)對(duì)方是要找的人并致以簡(jiǎn)單的問(wèn)候。領(lǐng)帶節(jié)必須位于左右衣領(lǐng)正中間，領(lǐng)帶尖端恰好觸及皮帶上班期間，不得在穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?、超短裙、過(guò)透/過(guò)露等衣冠不整(不整齊、不整潔)的服裝。③職責(zé)綜合辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)公司適用的環(huán)境和職業(yè)健康安綜合辦公室在每年管理評(píng)審前組織相關(guān)人員對(duì)公司的通過(guò)對(duì)與重要環(huán)境和職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)因素的有關(guān)的對(duì)重要環(huán)境因素，不可接收危險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和分析作為程序文件的補(bǔ)充。對(duì)一般環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)因素通過(guò)法2)策劃結(jié)果的實(shí)施綜合辦公室對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案組織實(shí)施在運(yùn)行中發(fā)生不符合，執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程3)選擇相關(guān)方式，在合同或附加協(xié)議中對(duì)相關(guān)方提出投標(biāo)人：XX廣告?zhèn)髅接邢薰究偰繕?biāo)分目標(biāo)目標(biāo)值責(zé)任部門目標(biāo)值生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率營(yíng)業(yè)部采購(gòu)人滿意度投訴率行政部員工培訓(xùn)率采購(gòu)部原材料、外協(xié)、外加工、產(chǎn)品交貨準(zhǔn)確率設(shè)計(jì)部一次性通過(guò)客戶確認(rèn)的比率成品檢驗(yàn)一次性合格率品控部監(jiān)控、測(cè)量設(shè)備檢定率錯(cuò)、漏檢率生產(chǎn)部生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成率成品檢驗(yàn)一次性合格率倉(cāng)庫(kù)部發(fā)放貨物準(zhǔn)時(shí)率①目的②適用范圍③職責(zé)a.公司人事行政部作資格審查，報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)面試1)行政激勵(lì)：對(duì)于兢兢業(yè)業(yè)、表現(xiàn)突出者給予行政表2)升遷激勵(lì)：對(duì)于能力顯著、凝聚力強(qiáng)、善于學(xué)習(xí)、3)物質(zhì)激勵(lì)：對(duì)于苦干實(shí)干、能力顯著、業(yè)績(jī)突出、4)榮譽(yù)激勵(lì)、示范激勵(lì)：對(duì)于工作勤奮、成效顯著、5)日常激勵(lì)：對(duì)每一項(xiàng)成功的工作、協(xié)調(diào)，給予通報(bào)1)月度考核65—70分者：首次給予一個(gè)月的整改時(shí)間，2)月度考核60—65分者，降薪20%,并給予15天整改3)月度考核不足60分者，當(dāng)即淘汰。遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過(guò)兩次，在公司內(nèi)互相惡語(yǔ)吵罵，將對(duì)當(dāng)事人每次罰款100元，所有罰款將作為員工活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后使員工不服從主管的領(lǐng)導(dǎo)或者工作分配的，罰款10—100由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和分管副總共同確定項(xiàng)目各崗位的崗位工實(shí)際工作效率制定的每月工作任務(wù)(注：是一個(gè)可以完成的任務(wù)目標(biāo))。對(duì)于達(dá)到目標(biāo)的員工給予口頭表?yè)P(yáng)及言語(yǔ)鼓熱情；二是完不成目標(biāo)的員工在被幫助情況下更加努力工作表現(xiàn)(包括考勤、工作態(tài)度等)給予轉(zhuǎn)崗或辭退處理。對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)分為：口頭嘉獎(jiǎng)(本部門實(shí)施);物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)員工處罰分為：口頭批評(píng)(本部門實(shí)施);通報(bào)批評(píng)；及時(shí)上報(bào)(每月30日前)項(xiàng)目情況和考勤記錄。半天計(jì)算，請(qǐng)假1天，由公司主管批準(zhǔn)，請(qǐng)假1至3天，需經(jīng)理簽字同意。3天(含)以上，除以上部門領(lǐng)導(dǎo)簽字同意外，重新逐級(jí)簽字同意；如員工已在異地而無(wú)法直接辦理手續(xù)虛假人員回公司后必須至行政部報(bào)到并及時(shí)辦理補(bǔ)辦各部門中層以上人員請(qǐng)假無(wú)論天數(shù)必須指明職務(wù)代理遲到、早退，按每分鐘5元處罰，每月不得超過(guò)兩次，通過(guò)服務(wù)中心對(duì)服務(wù)過(guò)程的日常檢查以及公司的月檢3)公司的月檢采用資料查核、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證、詢問(wèn)等方法品質(zhì)檢查考核實(shí)行百分制，6項(xiàng)考核內(nèi)容按重要程度設(shè)序號(hào)考核內(nèi)容基本分考核要求月工作計(jì)劃完成情況①日常工作按《考核細(xì)則》考核；100%)進(jìn)行考核，每少1%扣0.3分，2服務(wù)中心5按《考核細(xì)則》對(duì)不符合情況酌情3現(xiàn)場(chǎng)工作按《考核細(xì)則》對(duì)不符合情況酌情4行為規(guī)范5按《考核細(xì)則》對(duì)不符合情況酌情55發(fā)生輕微事故每一項(xiàng)扣2～5分；嚴(yán)投訴等)6其他合計(jì)另設(shè)“加獎(jiǎng)項(xiàng)”和“否決項(xiàng)”進(jìn)行由質(zhì)量檢查組每月考核一次，具體扣分項(xiàng)目見(jiàn)《考核細(xì)受到表?yè)P(yáng)為加獎(jiǎng)項(xiàng)：書(shū)面表?yè)P(yáng)加2-5分、授錦旗加5-10當(dāng)月10-50分的考核分；同時(shí)，公司按《承包規(guī)定》處罰辦服務(wù)中心經(jīng)理主持帶領(lǐng)各部門主管進(jìn)行調(diào)查并做好記檢查考核組有責(zé)任向服務(wù)中心闡明不符合要求項(xiàng)的原檢查考核組有責(zé)任對(duì)服務(wù)中心的自查工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查考核組長(zhǎng)按既定計(jì)劃安排檢查考核組成員的檢查檢查考核組將檢查考核情況經(jīng)服務(wù)中心經(jīng)理簽字確認(rèn)在每月28日前編制下月度的工作計(jì)劃并報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核。月度工作計(jì)劃應(yīng)包含以下內(nèi)容(不限于此內(nèi)容):序號(hào)月度計(jì)劃必備內(nèi)容備注l日常工作(每月必做的工作內(nèi)容，年度計(jì)劃中本月有的工作內(nèi)容等);2上月未能完成項(xiàng)(遺留問(wèn)題如因特殊原因，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，能提供有效意見(jiàn)書(shū)可不再作遺留問(wèn)題列入該月工作計(jì)劃中，但應(yīng)明確處理方案);3管理費(fèi)、代收代付等費(fèi)用的收繳目標(biāo)；4節(jié)假日工作；5上級(jí)相關(guān)部門(包括專業(yè)委員會(huì))布置的工作；6不合格項(xiàng)的糾正措施(例：對(duì)上月檢查第X條不合格項(xiàng)的糾正措