人力資源管理(第四章)

人員招聘概述招聘流程與方法第四章人員招聘引導(dǎo)案例跨國企業(yè)的招聘之錯

NLC化學(xué)有限公司是一家跨國企業(yè)，隨著生產(chǎn)業(yè)務(wù)的擴大，為了對生產(chǎn)部門的人力資源進行更為有效的管理開發(fā)，分公司總經(jīng)理把生產(chǎn)部門的經(jīng)理于欣和人力資源部門經(jīng)理王建華叫到辦公室，商量在生產(chǎn)部門設(shè)立一個人事助理的職位，其工作內(nèi)容主要是生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào)工作。最后，總經(jīng)理說希望通過外部招聘的方式尋找人才。在走出總經(jīng)理的辦公室后，人力資源部經(jīng)理王建華開始了一系列的工作，在招聘渠道的選擇上，人力資源部經(jīng)理王建華設(shè)計了兩個方案：一是在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘，費用為3500元。其優(yōu)點是對口的人才比例會高些，招聘成本低；缺點是企業(yè)宣傳力度小?！ㄔ斠娊滩?2-83頁）Part章節(jié)01人員招聘概述一、招聘的含義第一節(jié)

人員招聘概述

招聘就是指企業(yè)在總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定相應(yīng)的職位空缺計劃，尋找合適的人員來填補這些職位空缺的過程。若要準(zhǔn)確地理解招聘的含義，需要把握以下幾個要點：4恰當(dāng)?shù)男畔?恰當(dāng)?shù)某杀?恰當(dāng)?shù)臅r間2恰當(dāng)?shù)姆秶?恰當(dāng)?shù)膩碓?恰當(dāng)?shù)娜诉x二、招聘的原則第一節(jié)

人員招聘概述（一）效率優(yōu)先原則就是用最少的雇用成本獲得適合職位的最佳人選的過程。（三）公平公正原則就是人員招聘應(yīng)依法面向社會，公開條件，全面考核，考核結(jié)果公開及擇優(yōu)錄用，同時兼顧程序公平與結(jié)果公平。（二）雙向選擇原則將單位自主選擇與勞動者自主擇業(yè)相結(jié)合，通過雙向選擇實現(xiàn)崗位與人員匹配。（四）“寧缺毋濫”原則一個崗位寧可暫時空缺，也不要讓不適合的人占據(jù)。原則三、影響招聘活動的因素第一節(jié)

人員招聘概述國家的法律法規(guī)：國家的法律法規(guī)對企業(yè)的招聘活動具有限制作用，其往往規(guī)定了企業(yè)招聘活動的外部邊界。23外部勞動力市場：由于招聘主要是在外部勞動力市場進行的，因此，市場的供求狀況會影響招聘的效果。在分析外部勞動力市場的影響時，一般要針對具體的職位層次或職位類別來進行。競爭對手：在招聘活動中，競爭對手也是非常重要的一個影響因素。應(yīng)聘者往往是在進行比較之后才會做出決策。在招聘過程中，取得針對競爭對手的比較優(yōu)勢是尤為重要的。（一）外部影響因素1三、影響招聘活動的因素第一節(jié)

人員招聘概述企業(yè)自身的形象：企業(yè)在社會中樹立的良好形象，會更有利于招聘活動的開展。23企業(yè)招聘預(yù)算：企業(yè)的招聘預(yù)算對招聘活動有著重要的影響，充足的招聘資金可以使企業(yè)能夠選擇更多的招聘方法，擴大招聘的范圍，花費大量的費用來進行廣告宣傳，以及選擇有影響力的媒體等。企業(yè)的政策：企業(yè)的相關(guān)政策對于招聘活動有著直接的影響。（二）內(nèi)部影響因素1Part章節(jié)02招聘流程與方法一、招聘的流程第二節(jié)

招聘流程與方法（一）確定招聘需求招聘需求的確定是整個招聘活動的起點，招聘需求包括空缺的職位以及任職資格與勝任素質(zhì)兩個方面。只有明確獲知招聘需求才能夠開始進行招聘。招聘需求的確定，要以人力資源規(guī)劃、職位分析和勝任素質(zhì)模型為基礎(chǔ)。一、招聘的流程第二節(jié)

招聘流程與方法（二）制定招聘計劃1．招聘的規(guī)模

招聘的規(guī)模是指企業(yè)準(zhǔn)備通過招聘活動吸引應(yīng)聘者的數(shù)量。使用這一模型確定的招聘規(guī)模取決于以下兩個因素：一是企業(yè)招聘錄用的階段。二是各個階段通過的比例。在使用金字塔模型確定招聘規(guī)模時，一般是按照從上到下的順序進行的，最終錄用的人數(shù)參加筆試的人數(shù)參加面試的人數(shù)招聘吸引的應(yīng)聘者圖4-1招聘錄用的金字塔模型一、招聘的流程第二節(jié)

招聘流程與方法（二）制定招聘計劃2．招聘的范圍

招聘的范圍是指企業(yè)要在多大的地域范圍內(nèi)進行招聘活動。企業(yè)在確定招聘范圍時，總的原則是要在待聘人員直接相關(guān)的勞動力市場上進行招聘，此時通?？紤]以下兩個因素：一是空缺職位的類型。二是企業(yè)當(dāng)?shù)氐膭趧恿κ袌鰻顩r。圖4-2某家企業(yè)不同職位的招聘范圍跨國性人才（北美區(qū)）（資深高級經(jīng)理）地區(qū)性員工（華南地區(qū)）（專業(yè)員、一般管理人員）全國性人才（中國）（經(jīng)理、高級技術(shù)人員）所在地員工（本地）（操作工、一般職員）一、招聘的流程第二節(jié)

招聘流程與方法（二）制定招聘計劃3．招聘的時間由于員工需要經(jīng)過招聘、甄選及崗前培訓(xùn)等流程才能上崗工作，因此，填補一個職位空缺往往需要較長的時間。這就需要企業(yè)合理地確定招聘時間，從而避免因缺少人員而影響企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。招聘時間選擇的最常用的方法是時間流失數(shù)據(jù)法。一、招聘的流程第二節(jié)

招聘流程與方法（二）制定招聘計劃4．招聘的預(yù)算在進行招聘之前，需要對招聘的預(yù)算做出估計。招聘的成本一般由以下幾項費用組成：①人工費用；②業(yè)務(wù)費用；③其他費用。一、招聘的流程第二節(jié)

招聘流程與方法（三）實施招聘活動在這一階段，企業(yè)的人力資源部門需要根據(jù)招聘計劃，通過適當(dāng)?shù)那拦颊衅感畔?，同時收集求職者通過各種方式投遞的簡歷，為下一步人員甄選做好準(zhǔn)備。企業(yè)在發(fā)布招聘信息時必須簡潔、明確。在發(fā)布招聘信息時，企業(yè)人力資源部門需要和用人部門共同擬定準(zhǔn)備招聘員工填補職位的簡要說明書。值得注意的是，招聘者在招聘過程中的行為和特性對于招聘效果有可能會產(chǎn)生較大的影響。一、招聘的流程第二節(jié)

招聘流程與方法（四）評估招聘效果評估招聘效果就是對招聘工作的最終效果以及招聘過程中每一個環(huán)節(jié)的實施情況進行評價。評估招聘效果最主要的方法就是看職位空缺是否得到了填補，以及用人部門對所招聘和最終雇用到的人員是否滿意。需要注意評估不同招聘來源的質(zhì)量。評估的一個重要指標(biāo)是產(chǎn)出率。企業(yè)每雇用一個人所需要支出的平均成本也是一個非常重要的指標(biāo)。二、招聘的渠道與方法第二節(jié)

招聘流程與方法（一）內(nèi)部招聘方法1．推薦選拔2．工作布告3．人員調(diào)動一般由上級主管人員向人力資源管理部門推薦候選人，通過對候選人的審查、考核、崗前培訓(xùn)等，把符合條件的人員安排在新的工作崗位上。企業(yè)可以通過各種內(nèi)部媒體（如內(nèi)部雜志、網(wǎng)站、論壇、宣傳欄）公開空缺職位，吸引人員前來應(yīng)聘。這種方法簡便、經(jīng)濟、快速、實用。包括調(diào)換和輪換兩種方式。人員的調(diào)換也稱平調(diào)，是通過將企業(yè)內(nèi)部平級人員之間進行互相調(diào)換；輪換是讓不同崗位上的員工定期地輪流換崗二、招聘的渠道與方法第二節(jié)

招聘流程與方法（二）外部招聘方法傳統(tǒng)的招聘廣告媒體主要包括電視廣告、廣播電臺、報紙廣告、行業(yè)雜志及專業(yè)的招聘媒體等。在進行廣告招聘時，企業(yè)必須明確兩個問題：一是在哪種媒體上刊載招聘廣告，以及如何設(shè)計廣告的內(nèi)容。二是招聘廣告的設(shè)計。在制作招聘廣告時，通常應(yīng)遵循以下原則：第一，招聘廣告必須能夠引起求職者的注意。第二，招聘廣告應(yīng)能激起求職者對空缺職位的興趣。第三，招聘廣告應(yīng)能喚起求職者去求職的愿望。第四，招聘廣告應(yīng)能促使求職者盡快采取求職行動。1．招聘廣告二、招聘的渠道與方法第二節(jié)

招聘流程與方法（二）外部招聘方法人才招聘會實際上是在一個固定時間和地點，為需要招聘人員的企業(yè)和求職者提供了一個接觸和溝通的機會。2．人才招聘會網(wǎng)絡(luò)招聘就是借助互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘信息，以獲得潛在求職者的一種人才招聘形式。3．網(wǎng)絡(luò)招聘二、招聘的渠道與方法第二節(jié)

招聘流程與方法（二）外部招聘方法獵頭組織是職業(yè)中介機構(gòu)中比較特殊的一種，通過這一渠道招聘的多是企業(yè)中的高層職位。通過獵頭組織招聘的人員特點是其工作經(jīng)驗比較豐富，在管理或?qū)I(yè)技能上有著突出之處，在行業(yè)中和相應(yīng)職位上是比較難得的人才。4．獵頭組織全國各大中城市都有人才交流服務(wù)機構(gòu)，他們?yōu)槠笫聵I(yè)用人單位服務(wù)。一般情況下，他們建有人才資料庫。用人單位可以很方便地在資料庫中查詢條件基本相符的人員資料，這種選擇針對性強、費用低，適用于長期招聘的企業(yè)。5．人才交流中心二、招聘的渠道與方法第二節(jié)

招聘流程與方法（二）外部招聘方法校園招聘就是企業(yè)到校園中直接招聘從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生。校園招聘是企業(yè)獲得初級專業(yè)員工以及管理類員工的一個最重要的來源。6．校園招聘內(nèi)部推薦的優(yōu)點是招聘成本小、應(yīng)聘人員素質(zhì)高、可靠性高，新員工進入企業(yè)后離職率低、工作滿意度高、工作績效好。7．內(nèi)部推薦人事外包，即企業(yè)將人力資源工作交由專業(yè)的人力資源機構(gòu)完成。8．人事外包二、招聘的渠道與方法第二節(jié)

招聘流程與方法（三）招聘方法的選擇在企業(yè)進行人員招聘時，一定不能局限于采取單一渠道，而應(yīng)考慮各個渠道的特點，靈活使用。表4-1各類招聘方法的優(yōu)缺點比較實戰(zhàn)演練客車制造企業(yè)的人才招聘——撰寫招聘廣告與實施招聘通宇客車股份有限公司（簡稱“通宇客車”）是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制