2022年內(nèi)容電商考試題及答案

《內(nèi)容電商》試卷班級：________________姓名：________________一、填空題(共5題，每題1分。)1．__________就是以見證人的身份闡釋商品的優(yōu)勢，增強(qiáng)消費者的信任感，既可是自證，也可是他證。2．對賣點進(jìn)行__________，即賦予賣點獨特的創(chuàng)意。3．根據(jù)創(chuàng)作內(nèi)容主體的不同，可以將內(nèi)容生產(chǎn)者分為__________、__________、____________________3種類型。4．一般商家應(yīng)該將客服劃分為__________、__________和__________。5．__________是指直接點明直播主題的標(biāo)題，這種標(biāo)題常選擇開門見山的方式。二、單項選擇題(共25題，每題1分。)1．關(guān)于微商的正確解釋是（）A．是一群有相互關(guān)系的人形成的網(wǎng)絡(luò)，其中人與人產(chǎn)生交叉關(guān)系，通常形成了深入的情感鏈接B．通常大家會把它理解為傳統(tǒng)的交易型電商，即以淘寶、天貓、京東、蘇寧易購、一號店、唯品會等為代表，以商品運營為核心，以倉儲物流配送為基礎(chǔ)的電商模式C．即前端通過網(wǎng)紅吸引流量，后端對接供應(yīng)鏈的電商模式D．基于移動互聯(lián)網(wǎng)的空間，借助于社交軟件為工具，以人為中心，社交為紐帶的新商業(yè)，通常理解為基于微信生態(tài)的社會化分銷模式2．阿里巴巴推出了淘寶頭條，也開通了淘寶直播，還收購或者參股微博、優(yōu)酷等內(nèi)容平臺，成立了（）。A．京條計劃B．阿里媽媽C．阿里文娛大魚號D．百度百家號3．（）標(biāo)題簡短有力，主要由商品的名字或品牌構(gòu)成。A．標(biāo)語式B．提問式C．證明式D．號召式4．下面不屬于今日頭條中“傭金收入”頁面可查看的是（）。A．結(jié)算規(guī)則B．推廣明細(xì)C．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計D．添加商品5．今日頭條（）的商品卡功能，僅支持創(chuàng)作者在發(fā)微頭條和回答問題時使用。A．電腦端B．移動端C．手機(jī)端D．個人端6．（）是指在寫作帶貨型圖文內(nèi)容時，創(chuàng)作者可以向消費者介紹一些冷門知識、專業(yè)知識，讓消費者在閱讀后能夠獲取更多信息、知識。A．人設(shè)真實生動B．配圖精美C．圖文比例合適D．創(chuàng)造信息增量7．下面對內(nèi)容電商運營說法不正確的是（）。A．內(nèi)容創(chuàng)作者應(yīng)該積極引導(dǎo)觀看該內(nèi)容的消費者對賬號進(jìn)行關(guān)注B．點贊不僅可以反映內(nèi)容的受歡迎程度，同時也是一種二次傳播方式C．消費者不喜歡自己的評論受到其他消費者的回復(fù)、點贊D．收藏對內(nèi)容傳播的影響并不明顯，但會提升消費者對內(nèi)容創(chuàng)作者專業(yè)性的認(rèn)知和認(rèn)可度8．以下不屬于直播間功能的是（）。A．打擂臺B．連線C．玩法D．裝飾直播間9．下面這篇文章從（）角度介紹了商品。A．講述作者的親身經(jīng)歷B．描繪未來C．借勢熱點D．直白宣誓10．在抖音火山版的視頻中，添加商品后，商品會以（）的形式在視頻頁面中進(jìn)行展現(xiàn)。A．查看視頻商品B．管理視頻商品C．查看訂單信息D．管理訂單選項11．以下不屬于展示視覺效果常用的方法的是（）。A．改造B．換裝C．化妝D．街拍12．選擇電商平臺中的產(chǎn)品，應(yīng)該考慮（）A．產(chǎn)品研究、竟品數(shù)據(jù)、傳播渠道B．產(chǎn)品研究、竟品數(shù)據(jù)、細(xì)分市場C．產(chǎn)品研究、競品數(shù)據(jù)、消費行為D．產(chǎn)品研究、競品數(shù)據(jù)、價格政策13．專業(yè)或職業(yè)化運作的（）他們往往擁有專業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)團(tuán)隊、流程化的內(nèi)容生產(chǎn)方式以及日常的運營團(tuán)隊。A．PUGB．KOLC．UGCD．KOC14．以下不屬于視頻電商模式的代表性平臺的是（）。A．快手B．抖音C．芒果TVD．淘寶網(wǎng)15．在內(nèi)容電商環(huán)境下，（）是核心。A．內(nèi)容B．細(xì)節(jié)C．?dāng)?shù)據(jù)D．客戶自證16．下面不屬于直播必備的要素的是（）。A．優(yōu)秀的主播B．合適的商品C．恰當(dāng)?shù)膱鼍按罱―．優(yōu)惠的價格17．以下屬于售中客服的工作范疇的是（）。A．回訪消費者B．裝配商品并打包C．熟悉店鋪D．收集消費者信息18．下面對抖音平臺內(nèi)容創(chuàng)作標(biāo)題發(fā)布的說法錯誤的是（）。A．標(biāo)題中各商品屬性內(nèi)容應(yīng)客觀真實，且與實際商品和商品詳情頁相關(guān)聯(lián)B．標(biāo)題中可以重復(fù)關(guān)鍵詞或出現(xiàn)與商品名稱、品類無關(guān)的關(guān)鍵詞C．禁止使用“點擊領(lǐng)紅包”“點擊參加抽獎”等引導(dǎo)點擊的內(nèi)容D．不能出現(xiàn)活動、促銷信息，如滿減、特價、清倉、××元包郵、秒殺等信息19．下列關(guān)于售前客服說法錯誤的是（）。A．客戶進(jìn)店時，需要問好B．不顧消費者的喜好，立即推薦本店熱門商品C．客服在推薦關(guān)聯(lián)商品時，一定要搞清楚關(guān)聯(lián)商品與消費者所購商品之間的聯(lián)系D．消費者如果對商品不了解，客服需要根據(jù)消費者的需求為其介紹20．關(guān)于內(nèi)容投放，以下說法正確的是（）。A．內(nèi)容投放主要包括投放的內(nèi)容、頻率及渠道。B．內(nèi)容投放主要包括投放的時間、頻率及渠道。C．內(nèi)容投放主要包括投放的頻率、對象及渠道。D．內(nèi)容投放主要包括投放的時間、頻率及版面。21．下面說法正確的是（）。A．商家要發(fā)起抽獎活動，需要提前編輯并發(fā)布帶有抽獎規(guī)則的微頭條B．頭條小店的限時秒殺活動不屬于營銷工具C．頭條小店的優(yōu)惠券只有針對全店的店鋪優(yōu)惠券D．優(yōu)惠券金額的設(shè)置要遠(yuǎn)高于商品原價22．抖音要求食品類視頻的內(nèi)容必須真實、合法、（）、準(zhǔn)確，不能存在欺騙和誤導(dǎo)消費者的情況。A．科學(xué)B．清晰C．新鮮D．美味23．內(nèi)容策劃包括哪些要素（）A．吸引、引導(dǎo)、表達(dá)B．吸引、引導(dǎo)、表現(xiàn)C．吸引、促成、認(rèn)知D．吸引、認(rèn)知、轉(zhuǎn)化24．（）主要回答消費者為什么要買這件商品的問題。A．差異性B．關(guān)聯(lián)性C．競爭性D．合并性25．（）是指由權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證并頒發(fā)的相關(guān)證書、報告。A．權(quán)威標(biāo)志B．權(quán)威認(rèn)證C．權(quán)威附著D．權(quán)威實際運用三、多項選擇題(共20題，每題2分。)1．商品選擇常見的途徑包括（）。A．代銷商品B．自有商品C．批發(fā)D．商品聯(lián)盟2．創(chuàng)作者在挑選主播時，可以從以下（）方面入手。A．表達(dá)力B．專業(yè)性C．人格魅力D．美觀性3．目前國內(nèi)小眾品牌的類型主要有（）A．進(jìn)口品牌B．自有品牌C．傳統(tǒng)品牌復(fù)興D．國產(chǎn)品牌4．帶貨型圖文內(nèi)容的選品可以（）方面出發(fā)。A．目標(biāo)消費群體的定位B．消費者需求C．商品競爭度D．商品性價比5．內(nèi)容電商的產(chǎn)業(yè)鏈有（）。A．產(chǎn)業(yè)鏈上游B．產(chǎn)業(yè)鏈中游C．產(chǎn)業(yè)鏈下游D．產(chǎn)業(yè)鏈終端6．視頻電商的變現(xiàn)途徑有（）。A．開通商品分享功能B．將商品添加至抖音的商品櫥窗C．在短視頻中添加商品D．將商品添加到櫥窗7．賣點就是指商品具有的別出心裁或與眾不同的特點、特色。這些特點、特色就是吸引買家繼續(xù)咨詢，激發(fā)買家購物欲望的重要信息。下面可以作為賣點信息介紹給客戶的有（）。A.價格B.質(zhì)量C.促銷信息D.商品性能8．微商是企業(yè)或者個人基于社會化媒體開店的新型電商，從模式上來說主要分為（）。A．基于微信公眾號的微商B．基于電商平臺的微商C．基于朋友圈開店的微商D．基于QQ空間的微商9．下面屬于店鋪中可添加的模塊的是（）。A．BannerB．櫥窗C．商家推薦D．視頻10．內(nèi)容電商選品方式有（）A．選擇電商平臺中的產(chǎn)品B．選擇供應(yīng)商提供商品C．自主設(shè)計和生產(chǎn)品牌產(chǎn)品ABC11．內(nèi)容電商選品方法有（）A．根據(jù)內(nèi)容細(xì)分領(lǐng)域確定產(chǎn)品類型，B．根據(jù)用戶特性確定意向產(chǎn)品C．借助評估模型確定具體產(chǎn)品D．根據(jù)用戶使用習(xí)慣確定意向產(chǎn)品12．測評/推薦商品常見的方法有（）。A．測評B．開箱C．直播剪輯D．導(dǎo)購展示13．PCC模式內(nèi)容電商的特點（）.A．以專業(yè)的態(tài)度生產(chǎn)內(nèi)容B．直接與用戶進(jìn)行情感連接C．探索適合自已的商業(yè)模式D．搭建靈活多變的組織模式14．建立統(tǒng)一的銷售承接平臺的原因是（）。A．提高內(nèi)容生產(chǎn)效率B．保證內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量C．保證銷售轉(zhuǎn)化率D．提升客戶滿意度15．在添加商品時，商家需注意（）。A．商品和頭條內(nèi)容的關(guān)聯(lián)性B．頭條文章與微頭條的配合C．控制添加商品的數(shù)量D．商品的展現(xiàn)16．帶貨型圖文內(nèi)容的創(chuàng)作原則包括（）。A．獨特原則B．定位原則C．消費者原則D．通俗原則17．內(nèi)容電商選品的必要性有（）A．內(nèi)容電商的用戶屬性要求進(jìn)行嚴(yán)格選品B．內(nèi)容電商商品數(shù)量限制要求精致選品C．內(nèi)容電商消費者決策模式變化要求專業(yè)選品D．基于消費升級的需求18．UGC內(nèi)容電商的特點有（）。A．搭建智能信息分發(fā)平臺B．建立內(nèi)容生態(tài)提升內(nèi)容質(zhì)量C．打造移動社交功能D．電商變現(xiàn)之路還在不斷探索中19．商品圖片可以分為（）。A．主圖B．長圖C．焦點圖D．配圖20．下面屬于不適合線上銷售的商品的是（）。A．太重的商品B．易碎的商品C．規(guī)格多的商品D．保存期短、易變質(zhì)的商品四、判斷題(共10題，每題1分。)1．客服績效考核，目的不是為了管理客服，而是為了提升整個店鋪的銷量，以及提升客服的服務(wù)水平，實現(xiàn)店鋪和客服的雙贏。（）2．一般店鋪獲取新客戶的成本是維護(hù)老客戶的成本的5倍及以上。（）3．當(dāng)顧客購買完商品后，客服要主動與顧客告別，這不僅僅是一種禮貌，更是在為下一次的交易贏得更好的機(jī)會。（）4．創(chuàng)作者在發(fā)布分享教育培訓(xùn)類商品的視頻時，不得明示或暗示有相關(guān)考試機(jī)構(gòu)或其工作人員、考試命題人員參與教育、培訓(xùn)。（）5．修改淘寶PID只能點擊“去淘寶獲取”按鈕重新授權(quán)淘寶賬號。（）6．短視頻平臺中的內(nèi)容生產(chǎn)模式逐漸由UGC向PUGC模式轉(zhuǎn)變，內(nèi)容生產(chǎn)者的專業(yè)化程度越來越高，生產(chǎn)與運營變得更加簡單化。（）7．農(nóng)產(chǎn)品類商品可以選擇夜間直播，海鮮類商品可以選擇白天直播，服裝類商品則可以選擇從下午直播到深夜。（）8．權(quán)威個體及組織是指行業(yè)內(nèi)具有發(fā)言權(quán)的個體或組織單位。（）9．內(nèi)容領(lǐng)域越垂直細(xì)分，商家確定商品類型就越容易。（）10．MCN機(jī)構(gòu)能夠為KOL提供“三方服務(wù)”，幫助內(nèi)容生產(chǎn)者實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。（）五、問答題(共2題，每題10分。)1．內(nèi)容電商的缺陷是什么？2．內(nèi)容電商的內(nèi)涵是什么？試卷答案打印生成Word試卷《內(nèi)容電商》試卷班級：________________姓名：________________一、填空題(共5題，每題1分。)1．證明式標(biāo)題2．包裝3．消費者行業(yè)專家職業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作者4．售前客服售中客服售后客服5．宣事式標(biāo)題二、單項選擇題(共25題，每題1分。)1．D2．C3．A4．D5．B6．D7．C8．A9．B10．A11．C12．A13．B14．D15．A16．D17．B18．B19．B20．B21．A22