2024年收費員個人工作總結范文（八篇）

第3頁共3頁2024年收費員個人工作總結范文即將結束的緊張而充實的時期，我與大家共同學習、共事，期間我們建立了深厚的友誼，同時在實際工作中提升了我的專業(yè)能力，使我的業(yè)務水平得到了顯著提升。這一切離不開上級領導的指導和大家的支持，對此我深感感激。過去一年，在局和站領導的指導下，我堅持以構建和諧公路的重要思想為指引，始終圍繞文明收費、優(yōu)質服務的原則，實事求是，勇于創(chuàng)新，不斷強化收費工作的能力。我為完成全年的征收任務，推動收費工作的持續(xù)、快速、健康發(fā)展做出了應有的貢獻。在思想上，我始終保持自我要求的嚴格，不斷提升自我，以適應社會發(fā)展的需求。通過學習，我提高了對政治的敏感性和判斷力，確保在關鍵時刻能夠保持清醒的頭腦。在工作中，我切實將理論付諸實踐，始終遵守站內的規(guī)章制度和征費條例，堅決執(zhí)行"應征不漏，應免不征"的工作準則。我以微笑服務對待每一位駕駛員，積極解決他們的問題，嚴格按照服務規(guī)范執(zhí)行，將收費工作與文明服務相結合，樹立了良好的收費員形象。在日常生活中，我秉持節(jié)儉和敬業(yè)精神，真誠待人，與同事關系和諧，避免任何無原則的沖突，不斷提升自己的綜合素質和專業(yè)能力。雖然我已經取得了一些進步，但我知道我還有很大的提升空間。未來，我將繼續(xù)深化理論和業(yè)務學習，以提高我的專業(yè)水平。我將更加努力工作，在站領導和團隊的引領下，使我的工作達到新的高度。我認識到，目前在文明收費、服務質量以及個人能力方面仍存在不足，我將在今后的工作中不斷學習、反思、改進和提高，以創(chuàng)新的精神和務實的態(tài)度去面對挑戰(zhàn)。我將更加珍視上級領導的關心和同事們的協作，為站內做出更多貢獻，全力以赴，以更優(yōu)秀的成績回報屯留收費站的明天，讓它更加輝煌！2024年收費員個人工作總結范文（二）在一年的時間里，我已在某某站長的指導下，從最初的焦慮和緊張，逐漸轉變?yōu)槟軌蚴炀?、從容地?zhí)行每日收費任務，操作設備也日益純熟。這段經歷對我的職業(yè)生涯產生了深遠影響?，F在，我將過去幾個月工作中的經驗和感悟進行總結。首先，關于服務態(tài)度，我深知收費員的舉止代表著整個某某某收費口的形象。因此，我始終遵守著裝規(guī)定，以整潔的形象上崗。在工作中，我始終保持禮貌的服務態(tài)度，使用規(guī)范的用語，因為收費工作是窗口行業(yè)，接觸的駕駛員各色各樣，我遇到的既有理解和支持我們的，也有態(tài)度惡劣的。面對這些不禮貌的駕駛員，我始終保持冷靜，以禮貌的溝通去解釋，以友善的微笑去化解矛盾，確保他們能理解我們的工作，配合我們的工作，順利繳費。在此期間，從未發(fā)生過爭執(zhí)的情況。其次，對于收費操作，我從試收費階段就開始刻苦學習，不懂就問，迅速掌握了操作技巧。隨著旺季的到來，車流量增加，我不僅努力提高效率，還確保每輛車的車型核實無誤，仔細打票、驗票、驗鈔，謹慎操作設備，始終保持專注和細致。遇到問題，我會及時向站長、稽查員和監(jiān)控室反饋，及時解決問題，有效降低了錯誤率。隨著時間的推移，我的工作效率顯著提升，業(yè)務處理更加熟練。在某某某月某某某日，我因孩子生病只休息了三個小時就返回工作崗位，而十六日那天，我?guī)缀踹B續(xù)工作，處理了大量的大型翻斗車，單日收費額達到n元，創(chuàng)造了全線路個人收費的最高記錄。再者，在日常生活方面，我在團隊中被大家親切地稱為“大姐”。作為大姐，我始終以高標準要求自己，無論是工作中還是生活中，我都積極承擔，少抱怨多做事，樹立榜樣。我積極參與衛(wèi)生打掃，確保我們的生活環(huán)境整潔。為了改善大家的伙食，我常在休息時間協助食堂包餃子、包子，摘菜，甚至帶去新鮮食材?？吹酱蠹页缘脻M意，我感到由衷的快樂。然而，我清楚地認識到，無論在哪個方面，我都還有很長的路要走，與領導的期望仍存在一定的差距。2024年收費員個人工作總結范文（三）一、必須嚴格審查所有接收的票據手續(xù)及審批流程，確保其符合相關政策與公司內部規(guī)定。在實際工作過程中，我們時常遇到手續(xù)不全或報銷單據不合規(guī)的情況。針對此類問題，我們必須秉持嚴謹態(tài)度，仔細甄別，以防范虛報、假報等損害公司利益的行為發(fā)生。二、確保每月費用憑證（包括管理費用、制造費用、銷售費用等）的及時、準確錄入，并于每月固定日期前完成上月費用憑證的錄入工作，節(jié)假日則相應順延。在錄入過程中，需認真核對相關發(fā)票，確保費用正確歸集至對應科目。對于研發(fā)費用，需依據年初制定的新產品項目表，精準地將費用分配至各具體項目。同時，每月需按時打印并整理上月憑證，提交財務主管審核。三、辦理費用沖賬補借手續(xù)時，需遵循嚴格的審批流程。所有沖賬申請均需獲得預算會計、相關部門領導、財務部領導及公司授權領導的簽字批準。對于銷售公司及國際業(yè)務部人員，應明確區(qū)分沖賬與借款流程，原則上禁止直接沖賬補借。若其他部門需沖賬后補借，需填寫補借單并注明相關金額及事由，經財務領導簽字后交出納處理。同時，借款前需核實個人欠款情況并注明于借款申請單上。四、根據人力資源部提供的社保發(fā)票及費用分類明細表進行記賬，并與電氣、物業(yè)、技改等部門進行核對。在處理社保費用時，若遇分配表與銀行付款額不符的情況，需及時查明原因并與人力資源部溝通確認后進行調整。由于社保發(fā)票送達可能延遲，因此需在發(fā)票送達后及時附在分配表后作為原始憑證。五、每月固定日期左右，需催促眾業(yè)公司抄錄水電汽表并開具當月蒸汽費發(fā)票。根據眾業(yè)公司提供的水電汽發(fā)票及抄表明細進行費用分攤（主要涉及電氣分公司、眾業(yè)分公司、____特變衡陽電氣分公司），并將分攤表提交財務部長審批并加蓋財務專用章后交銷售會計對三家單位開票。同時，需正確錄入本月水電汽費用憑證，并通過其他業(yè)務支出科目對分攤額進行核算。六、針對上月已做賬但稅抵扣未通過的專用發(fā)牌及運輸發(fā)票，需在本月進行調賬糾正。需編寫調賬說明并復印發(fā)票作為附件進行記賬。調賬過程需遵循規(guī)范的格式并經財務主管簽字批準后方可執(zhí)行。七、每月結賬后規(guī)定天數內，需按主管要求上報費用分析報告給財務主管。每季度結賬后則需根據要求上報季度附表。費用分析報告應重點關注預算執(zhí)行情況、差異分析、費用成本控制效果及改進措施等方面，并詳細分析各項目占收入比重情況以及與去年同期的差異原因。八、協助預算會計做好每月個人欠款的清理工作。對于尚有欠款的人員在報賬時需先沖賬處理，不允許在未沖平欠款的情況下直接領取款項。同時需每月清理運輸費用掛賬情況以防止誤掛單位往來情況的發(fā)生。2024年收費員個人工作總結范文（四）作為高速公路收費員，我所體驗的挑戰(zhàn)與滿足感，猶如飲水者對水溫的獨到感知。在我看來，我們的職責無非是日復一日地執(zhí)行標準化的禮儀，專心于收費和發(fā)卡，同時在汽車尾氣的環(huán)繞中，以微笑迎接和送別來自全國各地的駕駛員。我們的每一天，都在“你好”、“再見”等禮貌用語和精確的收費找零中悄然流逝。乍看之下，收費站的工作似乎單純而機械，無非是收取過路費，辨別車輛類別以發(fā)放通行卡。然而，實際上，這份工作需要我們具備極高的細心、熱心、耐心和責任感。收費過程中，任何微小的疏忽都可能導致款項的誤差，因此，我們必須時刻保持專注。當遇到對路線不熟悉的駕駛員，我們會以熱情的態(tài)度提供幫助，耐心地解釋，確保公正無誤地執(zhí)行收費政策，讓每一位駕駛員都能心悅誠服地支付通行費。微笑服務是塑造高速公路窗口形象的核心，是提升服務質量的決定性因素。盡管偶爾會遭遇個別駕駛員的無理行為，但我們深知自己的行為代表著高速公路的聲譽，因此，我們始終需要以禮貌的方式進行回應，盡管這可能會帶來內心的困擾。然而，當我們以熱情的服務贏得大多數駕駛員的理解和認可時，我們所感受到的滿足感是無法言表的。收費亭是一個展示形象的窗口，它需要我們時刻保持光鮮亮麗，始終維護良好的形象。作為收費員，我們將以嚴格的紀律自我要求，以真誠和耐心的服務對待每一位駕駛員，我們承諾，將持續(xù)努力，以爭取“星級收費站”的榮譽。2024年收費員個人工作總結范文（五）經過深入理解，我認識到收費工作雖然單調，但我們既然選擇了這一崗位，就必須全力以赴，做到特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，以飽滿的熱情投入到高速公路收費工作中，展現我們的專業(yè)素養(yǎng)。一.對當前形勢有清晰認知，我們應以高度的責任心對待，積極參與收費能手和服務之星的評選，為單位、班組及個人的榮譽奮力拼搏，我們將在各自的崗位上綻放光芒，開創(chuàng)屬于自己的天地。二.思想上要高度重視這次的評比活動，每個人都應積極報名，培養(yǎng)良好的習慣。做好充分的準備，提升業(yè)務能力，全心全意盡職盡責，為實現目標而不懈努力。1.精煉收費技能，爭當杰出收費員，強化團隊的榮譽感，樹立以站為家的觀念。2.全力以赴做好本職工作，克服惡劣的環(huán)境，雖然氣候寒冷，但我們應克服困難，盡職盡責，全心投入，做好工作。3.立足崗位，爭取優(yōu)異成績，立足本職，為創(chuàng)造一流業(yè)績而奮斗，確保單位的正常運行，融入集體，營造和諧的工作環(huán)境，以高標準嚴要求完成各項任務。我認為，在團隊中，不僅要在業(yè)務上精益求精，更要在紀律和作風上嚴格要求，因為紀律是團隊凝聚力的保障，是完成任務的導向。一.防止松懈，強化紀律，確保收費秩序的規(guī)范化和常態(tài)化。1.松散的行為對個人和團隊的危害極大。2.影響了團隊當前重要任務的完成。3.損害了收費人員的良好形象。4.不利于個人的成長進步。二.自覺保持思想堅定，作風嚴謹，專注于職責內的工作，做好特殊狀況的記錄，遵守安全規(guī)定，保持高昂的工作熱情，為收費工作增添光彩。1.重新審視，排除干擾，保持思想穩(wěn)定，統(tǒng)一認識，行動聽指揮。2.規(guī)范紀律，嚴格遵守規(guī)定，確保工作期間行為嚴謹，一絲不茍。3.專心本職，多做貢獻，發(fā)揚積極進取的精神，克服自身不足，為構建繁榮的高速公路貢獻力量。自入職以來，我總結了以下幾點，我將努力做到：1.細心、快捷、敏銳地執(zhí)行任務。2.保持平和的心態(tài)，以平常心面對各種情況。3.不將個人情緒帶入工作，影響正常工作表現。4.認真履行職責，提升業(yè)務熟練度，愛護工作設施和設備。5.記錄工作得失，善于總結和吸取教訓。6.檢視自己的技能操作是否達到標準，追求卓越。7.工作期間自我要求嚴格，對自己負責，對單位負責。8.保持謙遜，埋頭苦干，不恥下問，不斷提升思想覺悟和文化水平。9.服從命令，聽從指揮，堅決完成任務。____年，我們將共同構建和諧水溝；____年，我們將共建文明水溝和無事故水溝，為明天的夢想而努力。____年是挑戰(zhàn)與收獲并存的一年，面對批評，我將誠懇接受，勇于改正錯誤。在新的一年，我們將展現新的風貌，時刻保持謙遜，團結一致，堅決完成任務。以上是我對自身的期望和改進措施，我將言出必行，為構建和諧、安全、文明的收費站貢獻力量。在過去的一年中，我在站長的引領下，不斷進步。未來，我將繼續(xù)改正錯誤，吸取經驗，為建設更優(yōu)秀的高速公路收費站而奮斗，以我的熱情和專業(yè)，創(chuàng)造更卓越的業(yè)績。2024年收費員個人工作總結范文（六）時間飛逝，緊張而充實的一年已圓滿結束。在過去的一年里，我致力于工作與學習，通過實踐不斷提升自身的工作能力，顯著提高了業(yè)務水平。這一成就離不開領導的悉心指導與同事們的鼎力支持，對此我深表感激。作為收費員，我的日常工作是面對形形色色的患者，以微笑服務，在電腦前重復著看似簡單的收費操作。雖然這一崗位看似無需高深技術，也不承擔如醫(yī)生般的生命重托，但其重要性不容忽視。收費員不僅是醫(yī)院資金流轉的關鍵環(huán)節(jié)，更是醫(yī)院形象的直接體現。我們需確保每一筆收費的準確無誤，更需在服務中展現醫(yī)院的良好形象，讓患者在第一時間感受到溫暖與關懷，從而提升其對醫(yī)院的整體滿意度?，F將我在____年的工作情況匯報如下：一、收費工作在____年，我面對眾多瑣碎事務，始終保持高度責任心，不僅機械地完成收費任務，更在服務中追求卓越，努力樹立醫(yī)院窗口的良好形象。同時，我深入貫徹院內思想，注重工作內涵的挖掘與提升，確保工作質量的全面提升。在財務部門的指導下，我認真學習相關制度規(guī)定，確保每一項工作都能得到準確、高效的完成。二、新農合、醫(yī)保工作自我院成為醫(yī)保定點單位及新農合定點醫(yī)院以來，我積極參與相關培訓，逐步掌握新農合、醫(yī)保政策與知識。在實際操作中，我始終將政策知識運用于實踐，主動詢問患者醫(yī)保情況，為其提供便捷服務，有效減少患者與醫(yī)院的麻煩。同時，我不斷加強對醫(yī)保病人門診住院流程的掌握，雖操作速度有待提升，但已具備獨立處理相關事務的能力。三、____年工作計劃展望未來，我將以更加飽滿的熱情投入到____年的工作中去。具體計劃如下：1.進一步提升服務水平，減少差錯率，確保服務質量，以患者的滿意為最高追求；2.深入學習新農合、醫(yī)保政策與知識，緊密配合醫(yī)保辦完成各項工作任務；3.嚴格遵守門診及住院收費的各項規(guī)章制度，確保錢證相符；加強與各科室的溝通協作，充分利用院內資源為患者提供優(yōu)質服務；為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。最后，我再次對院領導及同事們的信任、支持與幫助表示衷心的感謝。你們的肯定與鼓勵是我前進的動力源泉。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力改進不足之處，懇請領導與同事們不吝賜教、批評指正。2024年收費員個人工作總結范文（七）時光如梭，轉眼間，緊張而充實的一年已悄然流逝。在此期間，我始終致力于工作崗位，不斷學習與實踐，力求在業(yè)務技能上實現質的飛躍。這一顯著的成長，離不開領導的悉心指導與團隊的大力支持，對此我深懷感激之情！作為收費員，我的日常工作雖看似簡單重復——面對各異的面容，在電腦前進行收付款操作，實則蘊含著深刻的意義。我們不僅需確保資金收付的準確無誤，更肩負著展現醫(yī)院形象、提供優(yōu)質服務的重要職責。收費窗口作為醫(yī)院的前沿陣地，我們的每一次微笑、每一句問候，都直接關聯著患者的就醫(yī)體驗與對醫(yī)院的滿意度?，F將本人在過去一年的工作情況，作如下匯報：一、收費工作在過去的一年里，我面對瑣碎而繁重的工作任務，始終保持著高度的責任心與敬業(yè)精神。我深知，收費工作雖基礎，卻關乎醫(yī)院的整體形象與患者的切身利益。因此，我不僅在表面工作上下功夫，更致力于深入理解其內在價值，通過不斷學習與實踐，努力提升工作效率與服務質量。在財務部門的指導下，我深入學習了相關制度規(guī)定，認真分析了每月報表，及時發(fā)現并解決了工作中存在的問題，如門診量下降、掛號人次減少等，確保了收費工作的順利進行。二、醫(yī)保工作自醫(yī)院成為醫(yī)保定點單位以來，我積極投身于醫(yī)保政策的學習與實踐中。在院領導的信任與支持下，以及同事們的熱心幫助下，我迅速掌握了醫(yī)保政策與操作流程。我深知，醫(yī)保工作不僅要求我們具備扎實的專業(yè)知識，更需具備高度的責任心與服務意識。因此，我在日常工作中始終堅持以患者為中心，主動詢問患者醫(yī)保情況，耐心解答患者疑問，確?；颊吣軌蝽樌硎茚t(yī)保待遇。同時，我還認真完成了醫(yī)保數據的上傳與報盤工作，確保了醫(yī)保數據的準確性與及時性。三、HIS系統(tǒng)更換工作為適應醫(yī)保要求，醫(yī)院在特定時間段內更換了新的HIS系統(tǒng)。面對這一挑戰(zhàn)，我嚴格按照院里的部署要求，認真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務設施，并在規(guī)定時間內完成了相關工作。同時，我還積極向HIS系統(tǒng)研發(fā)人員與同事學習新系統(tǒng)的操作技巧與流程，在最短的時間內掌握了新系統(tǒng)的各項功能與應用。新系統(tǒng)的運行不僅提高了我的工作效率與服務質量，還得到了醫(yī)院領導與同事們的認可與肯定。四、工作計劃與展望展望新的一年，我將繼續(xù)秉承敬業(yè)、專業(yè)、服務的宗旨，努力提升自我、完善工作。具體而言，我將進一步提高服務水平、減少差錯率、保證服務質量；深入學習醫(yī)保知識、掌握醫(yī)保政策、配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作；嚴格遵守收費制度、加強與各科室的溝通協作、充分利用院內資源為患者提供更優(yōu)質的服務。同時，我也將虛心接受領導與同事們的批評與指正，不斷反思與改進自身工作中的不足之處。最后，我要再次向院領導與各位同事表示衷心的感謝！感謝你們在過去一年中給予我的信任、支持與幫助！在未來的工作中，我將以更加飽滿的熱情與更加堅定的信念投入到工作中去，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量！2024年收費員個人工作總結范文（八）為了深入了解收費員的工作細節(jié)，拓寬工作視野，并準確把握工作方向，我們開展了一系列活動，旨在從另一角度體驗基層管理者的職責與方法。此舉不僅促進了班組管理水平的提升，還使我們能夠親身體驗收費員的困難，從而實施更加溫情化的管理策略。這種管理方式不僅有助于工作銜接的順暢，還使管理工作充滿了人文關懷，有效避免了生硬工作安排可能帶來的抵觸情緒。同時，我們積極聽取職工在站務管理及業(yè)務工作等方面的合理化建議，以推動收費站管理工作的不斷進步，營造和諧、奮進的工作氛圍。此外，我們在開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質服務活動的同時，也注重落實前沿服務。具體而言，我們提前預測車輛高峰時段，并在易出現擁堵的地段采取有效措施，以確保丁字路口等關鍵區(qū)域不出現車輛擁堵現象。通過現場管理實施方案的嚴格執(zhí)行，上半年我站除因交通事故、自然災害等特殊情況實施的交通管制外，未發(fā)生因自身原因導致的堵車現象。同時，我們在文明服務、優(yōu)質服務方面也取得了顯著的社會效益，五一小長假期間的社會滿意度調查中，顧客滿意率達到了____%，真正實現了“一切為了行車人，一切為了行路人”的服務宗旨。針對全國干線公路大檢查這一重要任務，我站高度重視，并在____月份進行了詳細的安排部署。我們制定了迎接全國干線公路大檢查的實施方案，并按照公司、管理處的要求，將____月份確定為文明服務月，制定了《文明服務月實施方案》。在此期間，我們嚴格按照方案要求開展工作，實行三班兩運轉制度，開啟全部車道，美化亮化站容站貌，規(guī)范窗口形象