企業(yè)級大數(shù)據(jù)分析平臺運維服務合同

企業(yè)級大數(shù)據(jù)分析平臺運維服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（委托方），即本合同中提出運維服務需求的主體。1.2乙方：指乙方（受托方），即本合同中提供企業(yè)級大數(shù)據(jù)分析平臺運維服務的主體。1.3運維服務：指甲方委托乙方對其企業(yè)級大數(shù)據(jù)分析平臺進行日常運維、管理、維護及優(yōu)化等服務。第二章合同目的與范圍2.1本合同旨在明確甲乙雙方在企業(yè)級大數(shù)據(jù)分析平臺運維服務過程中的權(quán)利、義務及責任，保障雙方合法權(quán)益。2.2合同范圍：乙方根據(jù)甲方需求，提供以下服務：（1）大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)監(jiān)控與預警；（2）大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)故障處理；（3）大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)功能優(yōu)化；（4）大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)安全防護；（5）大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)備份與恢復；（6）大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)升級與維護。第三章服務內(nèi)容與標準3.1乙方應按照以下服務內(nèi)容與標準提供運維服務：3.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與預警（1）乙方應對甲方大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行；（2）乙方應在發(fā)覺異常情況時及時通知甲方，并提供預警報告。3.1.2系統(tǒng)故障處理（1）乙方應在接到甲方故障通知后，立即啟動故障處理流程；（2）乙方應在規(guī)定的時間內(nèi)解決甲方大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)的故障問題。3.1.3系統(tǒng)功能優(yōu)化（1）乙方應定期對甲方大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)進行功能評估；（2）乙方應根據(jù)評估結(jié)果，提出功能優(yōu)化方案并實施。3.1.4系統(tǒng)安全防護（1）乙方應保證甲方大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)的安全防護措施到位；（2）乙方應定期對系統(tǒng)進行安全檢查，發(fā)覺并修復安全隱患。3.1.5系統(tǒng)備份與恢復（1）乙方應制定備份策略，保證甲方大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全；（2）乙方應在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行數(shù)據(jù)恢復。3.1.6系統(tǒng)升級與維護（1）乙方應定期對甲方大數(shù)據(jù)分析平臺系統(tǒng)進行升級；（2）乙方應提供系統(tǒng)維護服務，保證系統(tǒng)正常運行。第四章服務期限4.1本合同自雙方簽署之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。4.2合同到期后，雙方如需繼續(xù)合作，應提前____個月協(xié)商簽訂新的合同。第五章服務費用與支付5.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：（1）甲方應在合同簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期服務費用；（2）甲方應在合同期限內(nèi)，按照乙方開具的發(fā)票金額支付后續(xù)服務費用。5.2乙方應按照以下方式開具發(fā)票：（1）乙方應在收到甲方支付的服務費用后____個工作日內(nèi)開具發(fā)票；（2）乙方開具的發(fā)票應符合國家稅務法規(guī)要求。第六章乙方義務與承諾6.1乙方應保證提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和本合同約定。6.1.1乙方應遵守國家有關(guān)計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理的規(guī)定，不得利用甲方的大數(shù)據(jù)分析平臺從事違法活動。6.1.2乙方應尊重甲方知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方許可，不得泄露、使用、復制甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.2乙方承諾按照合同約定的時間節(jié)點提供服務，并保證服務質(zhì)量滿足甲方需求。6.2.1乙方應保證在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)監(jiān)控與預警、故障處理、功能優(yōu)化、安全防護、備份與恢復、升級與維護等服務。6.2.2乙方應在服務過程中，及時響應甲方提出的合理需求，并積極溝通解決。6.3乙方應建立完善的服務流程和制度，保證運維服務的連續(xù)性和穩(wěn)定性。6.3.1乙方應建立運維服務檔案，詳細記錄服務過程、服務內(nèi)容和結(jié)果。6.3.2乙方應定期對服務流程和制度進行審查和優(yōu)化，保證其適應甲方業(yè)務發(fā)展需求。第七章甲方義務與承諾7.1甲方應提供乙方開展運維服務所需的必要條件。7.1.1甲方應為乙方提供大數(shù)據(jù)分析平臺的相關(guān)技術(shù)文檔、操作手冊等資料。7.1.2甲方應為乙方提供必要的辦公設施，如辦公場地、網(wǎng)絡接入等。7.2甲方承諾按照合同約定支付服務費用。7.2.1甲方應在約定的時間內(nèi)支付服務費用，不得無故拖延或拒付。7.2.2甲方應按照乙方開具的發(fā)票金額支付服務費用。7.3甲方應尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可使用乙方的技術(shù)成果。第八章違約責任8.1任何一方違反本合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。8.1.1乙方未按照約定提供服務，導致甲方業(yè)務受到損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。8.1.2甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付逾期付款的違約金。8.2雙方應按照以下方式承擔違約責任：8.2.1違約方應向守約方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=未履行合同金額×違約比例。8.2.2如果違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔合同解除的違約責任。第九章爭議解決9.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。9.1.1如果雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同的其他約定。第十章其他條款10.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2本合同的修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同未盡事宜，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商補充。10.5本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第十一章合同的變更、解除和終止11.1合同的變更11.1.1任何一方要求變更合同內(nèi)容，應書面通知對方，并在雙方協(xié)商一致的基礎上簽署變更協(xié)議。11.1.2變更協(xié)議應明確變更的內(nèi)容及對原合同條款的影響，未經(jīng)雙方書面確認的變更無效。11.2合同的解除11.2.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.2.2任何一方有下列情形之一的，另一方有權(quán)單方面解除合同：（1）嚴重違反合同規(guī)定的義務，經(jīng)另一方給予合理期限仍未改正的；（2）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行的；（3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除合同的情形。11.3合同的終止11.3.1合同因以下原因終止：（1）合同期限屆滿；（2）雙方達成終止協(xié)議；（3）一方依法解除合同。11.3.2合同終止后，雙方應按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，并結(jié)清尚未了結(jié)的款項。第十二章違約賠償12.1任何一方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。12.1.1違約方應賠償對方因其違約行為所造成的直接經(jīng)濟損失。12.1.2如果違約導致合同解除，違約方還應支付給對方合同未履行部分的違約金。12.2違約金的計算12.2.1違約金的計算方式為：違約金=未履行合同金額×違約金比例。12.2.2違約金比例由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。第十三章保密條款13.1保密義務13.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機密信息承擔保密義務。13.1.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或解除后____年止。13.2保密范圍13.2.1保密范圍包括但不限于以下信息：（1）技術(shù)資料、技術(shù)圖紙、設計方案等；（2）財務報表、經(jīng)營計劃、市場策略等；（3）客戶信息、合同內(nèi)容、商業(yè)談判等。13.3保密措施13.3.1雙方應采取合理措施，防止保密信息泄露、丟失或被非法使用。13.3.2雙方應保證其員工、代理人和其他關(guān)聯(lián)方遵守本合同的保密條款。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，均應提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章附件15.1本合同附件包括以下內(nèi)容：（1）合同變更協(xié)議；（2）保密協(xié)議；（3）技術(shù)規(guī)格說明書；（4）其他雙方認為有必要納入附件的文件。15.2附件為本