管理對話錦囊-才程咨詢

錦囊01：新官上任CAREER才PARTNERS新接管一個團隊，感覺跟團隊有距離感，不知新接管一個團隊，感覺跟團隊有距離感，不知道怎么開展想法想法巡救火隊長：我解決問題/達成績效經(jīng)驗豐富，我來替大家解決困難。巡中控隊長：我需要了解團隊的資源優(yōu)勢和問題，再思考和規(guī)劃行動。Copyright?CareerPartners才程咨詢《面向未來的管理之道》可參考的行動CAREER才PARTNERS可參考的提問/語言可參考的提問/語言“我想了解每個人的工作狀況，包括擅長和挑戰(zhàn)”“過往2年，你覺得自己工作中最游刃有余的是？”“什么部分你感到有難度/挑戰(zhàn)很大？”“我感到你在**方面很有經(jīng)驗和積累”“在這個行業(yè)/領(lǐng)域，你能夠?qū)椖孔鋈炙伎际呛苡袃r值的…”“注意到你提到的**比較有困難，這個方面我還是有些積累”“我過往的工作中，從很困難到比較順暢，在促成內(nèi)部協(xié)同上也經(jīng)歷過這樣的過程，我可以協(xié)助你”“在你提到的**項目，我會主動提供些支持和協(xié)助，讓那些問題和阻礙可以有突破。”“我接下來會把大家的優(yōu)勢及工作在會議上作些溝通”關(guān)鍵行動了解情況的暢談主動表達嘉許分享差異化的優(yōu)勢和價值后續(xù)支持及規(guī)劃Copyright?Career關(guān)鍵行動了解情況的暢談主動表達嘉許分享差異化的優(yōu)勢和價值后續(xù)支持及規(guī)劃PARTNERSPARTNERS團隊很多事都要我參與，自己的工作也很多需要學(xué)習(xí)和團隊很多事都要我參與，自己的工作也很多需要學(xué)習(xí)和外聯(lián)的，忙中常有疏漏。想法想法巡遙控器在外/我痛苦，TA負責(zé)：希望上司/團隊成員知道我的壓力，幫我減負與分擔(dān)。巡遙控器在我/我痛苦，我負責(zé)：我先需要有優(yōu)先排序的梳理，再跟上司/團隊溝通。Copyright?CareerPartners才程咨詢《面向未來的管理之道》可參考的行動CAREER才PARTNERS可參考的提問/語言可參考的提問/語言分類舉例：對外聯(lián)絡(luò)、向上匯報、團隊目標、團隊融合、個人輔導(dǎo)、自我績效等。帕累托法則的20/80原則——哪些任務(wù)/行動對績效結(jié)果至關(guān)重要哪些任務(wù)是必須自己完成，完全無他人可替代的(假設(shè)有自己的工作交付時間減半)獲得上司支持與共識：使用時間表與兩套方案，對績效影響與發(fā)展團隊獲得下屬理解與授權(quán)：對能力發(fā)展與工作挑戰(zhàn)關(guān)鍵行動列出當(dāng)前所有的任務(wù)并分類確定重要性確定必要性溝通及跟進Copyright?Career關(guān)鍵行動列出當(dāng)前所有的任務(wù)并分類確定重要性確定必要性溝通及跟進錦囊03：有情緒的成員CAREER才PARTNERS有員工有情緒，會議上不愿交流，私下也不主動溝通。有員工有情緒，會議上不愿交流，私下也不主動溝通。想法想法巡團隊?wèi)?yīng)該能相信，我加入團隊會帶來不同的價值。（人對變化應(yīng)該是歡迎的。）巡更換管理者需要轉(zhuǎn)換的過程，我和團隊都需要適應(yīng)，我要促成順利轉(zhuǎn)化。（我是變化的催化者。）Copyright?CareerPartners才程咨詢《面向未來的管理之道》表達對團隊表達對團隊歷史的認可參與/運用個人優(yōu)勢非正式的單獨“走廊交流”了解成員不同的需要和期待清晰溝通工作方式的變化與不變關(guān)鍵行動CAREER才PARTNERS可參考的提問/語言可參考的提問/語言加入以來，我了解到我們團隊**（成就與績效），面對**（重要挑戰(zhàn)）能夠**（能力擅長）。讓我印象最深刻的是**（團隊優(yōu)勢）。我過往的經(jīng)歷讓我對**（挑戰(zhàn)/任務(wù)/具體場景）很有心得。我也希望能給團隊帶來**（差異化價值），讓我們可以**（組織對團隊的期待）。我會跟大家一起在**（希望參與/貢獻價值的領(lǐng)域）方面共同**。情緒可以帶來生產(chǎn)力，也可以摧毀生產(chǎn)力。了解對方的感受，不要勸說不要解釋，理解其感受的合理性。分享自己類似的經(jīng)歷，理解對方的感受與需求，消除距離感。通過觀察與溝通，了解其對工作/團隊/領(lǐng)導(dǎo)者的需求；提供必要的澄清或說明；消除誤會(例如自己是來換人的，公司對某些員工不認可才外招等)改變從不是一蹴而