護士的職業(yè)禮儀與形象

護理禮儀禮儀職場禮儀-護理禮儀禮儀的定義禮儀是一個人、一個組織乃至一個國家和民族內(nèi)在的精神文化素養(yǎng)的顯示，也是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的約定俗成的行為規(guī)范。護理禮儀的概念護理禮儀是護士在護理活動中，為了協(xié)調(diào)人際關(guān)系、表示互相尊重而遵循的共同認可的言行規(guī)范和程序。它既是護士修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是護士職業(yè)道德的具體體現(xiàn)。護理禮儀主要內(nèi)容護士儀容禮儀護士服飾禮儀護士體態(tài)禮儀護士言談禮儀護士工作禮儀護士儀容禮儀儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。儀容美是儀容自然美、修飾美、內(nèi)在美的高度統(tǒng)一。儀容遵循適度性、協(xié)調(diào)性、表現(xiàn)個性的原則。其中協(xié)調(diào)性原則包括與服裝、年齡、身份、職業(yè)、季節(jié)、時間、場合、環(huán)境相協(xié)調(diào)。護士儀容禮儀護士化妝要求淡妝上崗，自然柔和，得體大方護士發(fā)式要求整潔、簡練、明快、方便、自然佩戴護士燕尾帽佩戴護士圓帽護士儀容禮儀2.目光表情主要表現(xiàn)謙恭、友好、真誠、適時學(xué)會運用目光表達注視的部位——雙眼、面部、全身、局部注視的角度——正視、平視、仰視注視的時間——長與短目光的變化——眼瞼的閉合、眼球的轉(zhuǎn)動兼顧多方護士儀容禮儀3.面容表情——護士的微笑微笑的作用應(yīng)注意的問題調(diào)節(jié)情緒獲取信任消除隔閡有益身心做到整體配合體現(xiàn)一視同仁注意環(huán)境與場合學(xué)會控制不良情緒護士言談禮儀1.使用禮貌準確的語言語言文明、得體：尊重患者、注意語言藝術(shù)語言準確、規(guī)范：語言清晰、聲調(diào)柔和語言準確、言簡意賅語法正確、合乎邏輯注意語言的保密性原則護士言談禮儀2.選擇恰當?shù)恼勗拑?nèi)容護理專業(yè)性交談——有明確的專業(yè)目的性互通信息交談和治療性交談——談話內(nèi)容各有側(cè)重互通信息交談——獲取或提供信息治療性交談——為解決患者的健康問題實施的交談護士言談禮儀3.運用有效的溝通技巧以真誠、尊重的態(tài)度與患者溝通交談過程中使用傾聽的技巧在交談中可以再次核實信息適時地使用沉默有技巧地提問恰當?shù)厥褂脩B(tài)勢語護士服飾禮儀1.護士服的著裝要求：僅供上班時著裝、佩戴工作牌、整齊清潔、簡約端莊2.護士帽的佩戴要求：佩戴護士燕尾帽佩戴護士圓帽護理禮儀禮儀職場禮儀-護理禮儀護士體態(tài)禮儀基本體態(tài)1手勢4行姿3坐姿2站姿5蹲姿護士體態(tài)禮儀1手勢使用規(guī)范的手勢手勢的使用宜少忌多基本手勢垂放背手自然搭放持物鼓掌夸獎指示道別護士體態(tài)禮儀2站姿挺直高穩(wěn)正腳位小八字步側(cè)腳位丁字步基本站姿護士體態(tài)禮儀護理工作中常見的體態(tài)禮儀持病例夾端治療盤推治療車推平車撿拾物品陪同引導(dǎo)上下樓梯攙扶幫助下蹲姿勢護士工作禮儀1.基本要求尊重服務(wù)對象誠實守信舉止文雅雷厲風行共情幫助護士工作禮儀2.護理操作中的禮儀操作前的禮儀