智慧港口-白皮書(24H2)

港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書科技創(chuàng)新+管理變革，加快發(fā)展港口新質(zhì)生產(chǎn)力隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇，也帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。作為全球第二大運(yùn)輸體，我國正處于“交通大國”邁向“交通強(qiáng)國”的跨越期，正處于建設(shè)世界一流港口的關(guān)鍵期，培育和發(fā)展港口新質(zhì)生產(chǎn)力，如何高效、優(yōu)質(zhì)的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變與跨越，既是港口行業(yè)需要共同思考的課題，也是港口行業(yè)需要共同應(yīng)對的挑戰(zhàn)，更是港口行業(yè)需要共同踐行的偉大事業(yè)。本白皮書基于港口行業(yè)實(shí)踐，通過宏觀和行業(yè)趨勢洞察，提出了港口行業(yè)“打造數(shù)字化港口，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景，總結(jié)了港口行業(yè)“六個(gè)數(shù)字化”的轉(zhuǎn)型藍(lán)圖框架，分析了支撐港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素。希望能為港口行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考和幫助，堅(jiān)持科技創(chuàng)新與管理變革雙輪驅(qū)動，賦能提效、使能增效、拓能創(chuàng)效、創(chuàng)能乘效，助力建設(shè)世界一流港口。引言01目錄引言一

港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢二

港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架三

港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功要素（一）宏觀趨勢洞察

04新質(zhì)生產(chǎn)力是新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)

06發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇

04人工智能等創(chuàng)新技術(shù)助推轉(zhuǎn)型發(fā)展

05（二）港口行業(yè)趨勢洞察

06港口加速信息化與數(shù)字化建設(shè)提質(zhì)增效

06數(shù)字化重構(gòu)端到端物流供應(yīng)鏈助力港口轉(zhuǎn)型升級

06港產(chǎn)城融合發(fā)展將為港口帶來新的發(fā)展機(jī)遇

06數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架：圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化

08數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖：六個(gè)數(shù)字化

09數(shù)字化生產(chǎn)：攻堅(jiān)數(shù)字化生產(chǎn)提效，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新

10數(shù)字化交易：聚力數(shù)字化交易提能，面向市場多打糧食

11數(shù)字化管理：錨定數(shù)字化管理提級，推進(jìn)制程一體變革

12數(shù)字化經(jīng)營：狠抓數(shù)字化經(jīng)營提質(zhì)，打通數(shù)據(jù)價(jià)值鏈條

13數(shù)字化底座：夯實(shí)數(shù)字化底座建設(shè)，筑牢數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施

14數(shù)字化產(chǎn)業(yè)：布局?jǐn)?shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造第二增長曲線

15未來與展望

1816080401港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢宏觀趨勢洞察 港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書1.

新質(zhì)生產(chǎn)力是新時(shí)代高質(zhì)量發(fā)展的著力點(diǎn)由技術(shù)革命性突破、生產(chǎn)要素創(chuàng)新性配置、產(chǎn)業(yè)深度轉(zhuǎn)型升級而催生的新質(zhì)生產(chǎn)力，以勞動者、勞動資料、勞動對象及其優(yōu)化組合的生產(chǎn)要素躍升為基本內(nèi)涵，具有顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動、發(fā)展速度快、發(fā)展質(zhì)量高等特點(diǎn)，是新一輪技術(shù)革命引發(fā)的生產(chǎn)力躍遷。新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革有望釋放經(jīng)濟(jì)內(nèi)生潛能，將打開高質(zhì)量發(fā)展的新空間，生產(chǎn)力迭代將迎來變革。技術(shù)突破創(chuàng)“新”與產(chǎn)業(yè)升級增“質(zhì)”將共同塑造新質(zhì)生產(chǎn)力，有望提升全要素生產(chǎn)率，為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供新動力。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力有助于推動經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓展，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式正面臨挑戰(zhàn)。發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力不是忽視、放棄傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是用新技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，引導(dǎo)資源向更高效、更可持續(xù)的領(lǐng)域流動，積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向高端化、智能化、綠色化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。2.

發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)是把握產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇數(shù)字經(jīng)濟(jì)是以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動力量，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體，通過數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深入融合，不斷提高經(jīng)濟(jì)社會的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化水平，加速重構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與治理模式的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是新質(zhì)生產(chǎn)力。首先，數(shù)字經(jīng)濟(jì)以其高效、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)處理能力，為傳統(tǒng)行業(yè)提供了全新的升級路徑。無論是通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化生產(chǎn)流程，還是利用云計(jì)算技術(shù)提升運(yùn)營效率，數(shù)字經(jīng)濟(jì)都在推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提升整體經(jīng)濟(jì)的效率和質(zhì)量。其次，數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生了一系列新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式，為經(jīng)濟(jì)增長提供了新的動力。例如，電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、在線服務(wù)等領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，不僅為消費(fèi)者帶來了更多選擇和便利，也為企業(yè)提供了更廣闊的市場空間和增長機(jī)會。此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)還推動了創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展模式。通過加強(qiáng)關(guān)鍵核心技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)變革的深度融合，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級。3.

人工智能等創(chuàng)新技術(shù)助推轉(zhuǎn)型發(fā)展以5G、大數(shù)據(jù)及人工智能等為代表的創(chuàng)新技術(shù)助推了企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，技術(shù)的融合應(yīng)用正在深刻改變各個(gè)行業(yè)的運(yùn)行方式和商業(yè)模式，推動社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)進(jìn)步。5G技術(shù)以其高速率、低時(shí)延和大連接數(shù)等特性，為行業(yè)發(fā)展注入了新的活力。在車聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，5G可以實(shí)現(xiàn)車與車、車與路、車與云之間的高速數(shù)據(jù)傳輸和實(shí)時(shí)交互，從而提高車輛的智能化水平，實(shí)現(xiàn)自動駕駛、智能調(diào)度等功能。數(shù)據(jù)要素已成為新型生產(chǎn)資料，并成為發(fā)展人工智能的核心驅(qū)動力。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策、個(gè)性化推薦與定制化服務(wù)、新產(chǎn)品與創(chuàng)新模式的發(fā)現(xiàn)、效率提升與成本控制、創(chuàng)新合作與共享經(jīng)濟(jì)等方面的應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)為企業(yè)提供了更多創(chuàng)新的機(jī)會和資源。人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用將極大地提升生產(chǎn)效率，通過自動化和機(jī)器人化等先進(jìn)手段，實(shí)現(xiàn)更高效的生產(chǎn)和管理流程，從而顯著減少人力和時(shí)間的消耗。而隨著人工智能大模型的出現(xiàn)，智能化水平得到顯著提升，使得基于一個(gè)統(tǒng)一大模型底座全面支撐生產(chǎn)、管理、服務(wù)、安全各領(lǐng)域應(yīng)用成為可能，智能化技術(shù)正在助力越來越多的企業(yè)實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級。0405港口行業(yè)趨勢洞察港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展趨勢港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書1.

港口加速信息化與數(shù)字化建設(shè)提質(zhì)增效港口正通過信息化與數(shù)字化建設(shè)提升港口運(yùn)營效率、管理水平和服務(wù)質(zhì)量，推動港口行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。港口信息化主要是通過應(yīng)用信息技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)港口業(yè)務(wù)流程的無紙化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)對港口的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動進(jìn)行改進(jìn)和提升。信息化建設(shè)的目標(biāo)是提高港口作業(yè)與服務(wù)效率，降低成本，并提升港口的經(jīng)濟(jì)效益。而港口數(shù)字化則是在信息化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步利用數(shù)字化技術(shù)對港口進(jìn)行全面改造和升級。港口的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不只是簡單的技術(shù)應(yīng)用，本質(zhì)上是新一代信息技術(shù)驅(qū)動下的一場港口生產(chǎn)作業(yè)、管理模式和商業(yè)模式一次深度變革和重構(gòu)。港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是通過科技創(chuàng)新提升生產(chǎn)力，也是通過管理變革建立與之適應(yīng)的生產(chǎn)關(guān)系，是港口實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、高質(zhì)量發(fā)展的重要途徑。2.

數(shù)字化重構(gòu)端到端物流供應(yīng)鏈助力港口轉(zhuǎn)型升級港口企業(yè)的物流供應(yīng)鏈稟賦突出。隨著國際多式聯(lián)運(yùn)體系的發(fā)展，港口作為連接陸海樞紐，逐步成為全球綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)，連接鐵路、公路、機(jī)場等各物流環(huán)節(jié)，發(fā)揮著承上啟下的作用，更具備滲透、整合其他物流環(huán)節(jié)的優(yōu)勢。港口基于樞紐優(yōu)勢，介入到貿(mào)易供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，使港口在整個(gè)物流供應(yīng)鏈條中的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式不斷延伸和擴(kuò)大。港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型將助力產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)。通過數(shù)字平臺融合港口、公路、鐵路、航空等各系統(tǒng)數(shù)據(jù)，融合打通物流供應(yīng)鏈服務(wù)，讓供應(yīng)鏈銜接更緊密、貨物運(yùn)輸更高效，提供更有競爭力的差異化物流服務(wù)。數(shù)字平臺面向客戶可提供物流服務(wù)的一個(gè)窗口、一張單，使客戶服務(wù)更便捷，全程物流狀態(tài)更透明，客戶滿意度更高。數(shù)字平臺已是促進(jìn)要素資源重組的關(guān)鍵力量，可以推動各類資源要素快捷流動，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，暢通國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)循環(huán)。隨著港口加快向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必然會推動產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)生格局性變化，逐步形成港口全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈、全價(jià)值鏈、全面連接的新型生產(chǎn)和服務(wù)體系。3.

港產(chǎn)城融合發(fā)展將為港口帶來新的發(fā)展機(jī)遇港口的高質(zhì)量發(fā)展離不開高水平的港產(chǎn)城融合。實(shí)現(xiàn)港口、產(chǎn)業(yè)、城市深度融合、相互賦能，對于統(tǒng)籌發(fā)揮港口優(yōu)勢、優(yōu)化資源要素配置、促進(jìn)港產(chǎn)城共贏發(fā)展具有重要意義。從世界港口城市發(fā)展歷程看，大多數(shù)港口遵循以港聚產(chǎn)、以產(chǎn)興城、以城促港，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)港產(chǎn)城融合的客觀規(guī)律和實(shí)踐路徑。其中，港口是支撐，產(chǎn)業(yè)是核心，城市是載體。港口作為基礎(chǔ)性、樞紐性設(shè)施，通過提供貨物裝卸、航運(yùn)貿(mào)易、現(xiàn)代物流等綜合服務(wù)，能夠有效促進(jìn)臨港產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，從而帶動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)鏈延伸拓展。臨港產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，又對城市的綜合服務(wù)功能提出更高要求，在很大程度上倒逼城市提升服務(wù)能級、增強(qiáng)保障能力，加快推動綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展，全力打造區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長極。應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，將助力港產(chǎn)城融合發(fā)展。數(shù)字技術(shù)優(yōu)化港口、產(chǎn)業(yè)和城市之間的信息流通，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)共享和交互，從而提升決策效率和資源調(diào)配的精準(zhǔn)性。數(shù)字技術(shù)還可以為港產(chǎn)城融合發(fā)展提供新的商業(yè)模式和增值服務(wù)。例如，通過應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，可以開發(fā)港口物流金融、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理等新型服務(wù)，為港口、產(chǎn)業(yè)和城市的發(fā)展提供新的增長點(diǎn)。打造具有數(shù)字化特色的港產(chǎn)城融合發(fā)展格局，將推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。0607港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架：圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型緊密圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加快推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，深入探索數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，樹立“打造數(shù)字化港口，引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景。一是以數(shù)字化技術(shù)賦能客戶服務(wù)、生產(chǎn)作業(yè)、經(jīng)營管理，打通企業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，提升產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平，打造數(shù)字港口；二是打造數(shù)字化新業(yè)態(tài)、新模式，以數(shù)字化產(chǎn)品及服務(wù)賦能港航產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，打通港航產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，提升港航產(chǎn)業(yè)鏈資源配置效率，降低全鏈條運(yùn)行成本，探索數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，引領(lǐng)港口高質(zhì)量發(fā)展。港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型愿景藍(lán)圖數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖：六個(gè)數(shù)字化數(shù)字化生產(chǎn)：攻堅(jiān)數(shù)字化生產(chǎn)提效，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新數(shù)字化交易：聚力數(shù)字化交易提能，面向市場多打糧食3

.數(shù)字化管理：錨定數(shù)字化管理提級，推進(jìn)制程一體變革數(shù)字化經(jīng)營：狠抓數(shù)字化經(jīng)營提質(zhì)，打通數(shù)據(jù)價(jià)值鏈條數(shù)字化底座：夯實(shí)數(shù)字化底座建設(shè)，筑牢數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化產(chǎn)業(yè)：布局?jǐn)?shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造第二增長曲線港口行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，既包括以科技創(chuàng)新發(fā)展的新質(zhì)生產(chǎn)力，也包括以管理創(chuàng)新形成的新型生產(chǎn)關(guān)系，其核心目的是促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)建設(shè)。0809港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架數(shù)字化生產(chǎn)攻堅(jiān)數(shù)字化生產(chǎn)提效，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新建立以港口客戶為中心的集成服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營主價(jià)值流，實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先于行業(yè)的生產(chǎn)效益。一是實(shí)現(xiàn)港口服務(wù)產(chǎn)品化，提升服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新能力；二是推動港口服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)；三是推動港口生產(chǎn)作業(yè)自動化、智能化改造升級，實(shí)現(xiàn)降本增效。服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新建立以客戶為中心的“集成服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營”端到端流程。一是向市場及客戶集成，充分理解市場及客戶需求，避免服務(wù)產(chǎn)品同市場及客戶脫節(jié)；二是服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新與管理，包括需求管理、服務(wù)產(chǎn)品組合管理及開發(fā)、服務(wù)產(chǎn)品履行系統(tǒng)建設(shè)等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、流程化和數(shù)字化。建設(shè)需求管理系統(tǒng)及產(chǎn)品管理系統(tǒng)，賦能業(yè)務(wù)，提升需求管理和服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)的能力，讓產(chǎn)品管理全生命周期可度量、可評估、可改進(jìn)。建立健全企業(yè)及業(yè)務(wù)單元產(chǎn)品管理組織，公司產(chǎn)品管理組織負(fù)責(zé)服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)能力建設(shè)、服務(wù)需求統(tǒng)一管理、跨板塊服務(wù)產(chǎn)品與解決方案規(guī)劃與開發(fā)，各業(yè)務(wù)單元產(chǎn)品管理組織負(fù)責(zé)各自板塊服務(wù)需求分析與實(shí)現(xiàn)、服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)建設(shè)。港口裝卸數(shù)字化持續(xù)創(chuàng)新自動化碼頭解決方案，優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程，打造新一代L4級無人水平運(yùn)輸設(shè)備和智能水平運(yùn)輸系統(tǒng)，推進(jìn)大型集裝箱港機(jī)自動化改造，使用新能源集裝箱卡車替代傳統(tǒng)集裝箱卡車，持續(xù)推動傳統(tǒng)集裝箱碼頭自動化、智能化改造。全面推進(jìn)散雜貨生產(chǎn)作業(yè)工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、統(tǒng)一化，推動裝船機(jī)、卸船機(jī)、門式起重機(jī)等碼頭前沿設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和全自動化改造，推動輸送設(shè)備、堆取料設(shè)備、裝卸車自動化改造，探索裝卸車L4級無人駕駛試點(diǎn)應(yīng)用。港口物流數(shù)字化打造一站式客戶服務(wù)平臺，提升貨主及生態(tài)伙伴的客戶體驗(yàn)；堅(jiān)持口岸深度協(xié)同，著力推進(jìn)關(guān)港業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新，搭建關(guān)港集疏運(yùn)平臺，全面支撐“船邊直提”、“抵港直裝”生產(chǎn)作業(yè)模式創(chuàng)新；堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)高效流轉(zhuǎn)，打造港口集裝箱業(yè)務(wù)單證電子化平臺，全面打通船公司、碼頭、堆場、車隊(duì)等物流產(chǎn)業(yè)生態(tài)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)集裝箱裝箱單、設(shè)備交接單、進(jìn)口提貨單等單證全程數(shù)字化流轉(zhuǎn)。打通以客戶為中心的從市場到回款的端到端價(jià)值創(chuàng)造流程。對外，讓客戶與港口做生意更簡單、更便捷，提升客戶滿意度和市場占有率；對內(nèi)，促進(jìn)企業(yè)跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同，讓一線市場團(tuán)隊(duì)更專業(yè)、更高效，促進(jìn)營收增長。交易模式變革，推動港口企業(yè)從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)型打通“從市場到回款”端到端價(jià)值創(chuàng)造流程，推動跨部門、跨業(yè)務(wù)流程集成，打破部門墻，對內(nèi)提升履行效率、對外提升客戶滿意度，同時(shí)推動業(yè)財(cái)流程同“從市場到回款”端到端流程集成，提升經(jīng)營質(zhì)量。沿著“從市場到回款”端到端流程推動數(shù)據(jù)治理，圍繞主數(shù)據(jù)和維度數(shù)據(jù)開展數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，建設(shè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為企業(yè)經(jīng)營管理提供高質(zhì)量數(shù)據(jù)。建立健全企業(yè)及所屬企業(yè)市場部門，企業(yè)市場部門負(fù)責(zé)市場營銷與銷售能力建設(shè)和跨企業(yè)大客戶的市場開發(fā)、客戶關(guān)系管理，所屬企業(yè)市場部門負(fù)責(zé)本企業(yè)的大客戶市場開發(fā)與客戶關(guān)系管理。加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，增強(qiáng)腹地貨源控貨能力加強(qiáng)市場洞察與市場管理，結(jié)合同周邊港口競合關(guān)系將腹地細(xì)分核心腹地、交叉腹地和公共腹地三個(gè)細(xì)分市場，制定差異化市場和營銷策略，加強(qiáng)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，引入數(shù)字化營銷方式，提升營銷效率。建立營銷管理系統(tǒng)，涵蓋營銷體驗(yàn)、營銷運(yùn)營、營銷后端數(shù)據(jù)庫等模塊，增加在線直播、搜索引擎、社交媒體、論壇、網(wǎng)站等多種數(shù)字化營銷方式，實(shí)現(xiàn)針對不同的細(xì)分客群，開展個(gè)性化、精準(zhǔn)營銷。推動銷售管理數(shù)字化，讓一線市場團(tuán)隊(duì)更專業(yè)、更高效堅(jiān)持專業(yè)化分工原則，打通從線索到商機(jī)到合同業(yè)務(wù)流程，明確各個(gè)專業(yè)角色的職責(zé)分工和協(xié)同關(guān)系，圍繞盈利性和風(fēng)險(xiǎn)設(shè)置分層銷售決策組織，讓一線市場團(tuán)隊(duì)更專業(yè)、更高效。建立銷售管理一體化系統(tǒng)，覆蓋線索管理、機(jī)會點(diǎn)管理、合同管理和客戶管理等模塊，規(guī)范化一線作戰(zhàn)，一是實(shí)現(xiàn)銷售項(xiàng)目運(yùn)作全流程數(shù)字化，二是實(shí)現(xiàn)一線關(guān)鍵角色作戰(zhàn)指揮可視化，三是集成財(cái)務(wù)、商法、合規(guī)等流程和數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)作戰(zhàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞，推動職能部門為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。推動客戶服務(wù)數(shù)字化，提升客戶滿意度整合企業(yè)及下屬單位面向客戶服務(wù)的IT系統(tǒng)，打造面向客戶及產(chǎn)業(yè)生態(tài)的一站式服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)單一窗口，提升企業(yè)服務(wù)品牌影響力和客戶體驗(yàn)。數(shù)字化交易聚力數(shù)字化交易提能，面向市場多打糧食1011港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架推動“戰(zhàn)略驅(qū)動，以客戶為中心，以流程為核心”的現(xiàn)代企業(yè)管理體系升級，全面提升企業(yè)管理效率。一是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到執(zhí)行閉環(huán)管理，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力；二是推動組織形態(tài)從職能型向流程型轉(zhuǎn)變；三是建立以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值分配模式，激活組織和員工活力。完善戰(zhàn)略管理體系，提升戰(zhàn)略執(zhí)行力建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的流程和管理體系，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、制定年度計(jì)劃、管理執(zhí)行與監(jiān)控三個(gè)階段，有效集成戰(zhàn)略規(guī)劃、年度計(jì)劃、全面預(yù)算、組織績效、個(gè)人績效，通過資源的合理有效配置，保障戰(zhàn)略與行動的一致性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略到執(zhí)行的閉環(huán)，提升公司核心競爭力。強(qiáng)化職能部門服務(wù)定位，支撐業(yè)務(wù)更好地服務(wù)客戶將業(yè)務(wù)部門視作內(nèi)部客戶，成立財(cái)務(wù)、人力資源、IT服務(wù)等職能共享中心，加強(qiáng)財(cái)務(wù)、IT和人力資源等業(yè)務(wù)伙伴體系建設(shè)，強(qiáng)化共享服務(wù)職能和業(yè)務(wù)伙伴職能。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控能力加強(qiáng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)等領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，全面、系統(tǒng)地識別各個(gè)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)，并制定有針對性的管控措施，同時(shí)將措施落入到業(yè)務(wù)流程。建設(shè)制程一體的流程體系，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營效率優(yōu)化企業(yè)管理制度，補(bǔ)齊企業(yè)流程體系，通過持續(xù)運(yùn)營優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提升企業(yè)運(yùn)營效率。將黨建、紀(jì)檢監(jiān)察、法律法規(guī)、內(nèi)控、質(zhì)量及信息安全要求嵌入到業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管控同業(yè)務(wù)運(yùn)作一股繩。數(shù)字化管理錨定數(shù)字化管理提級，推進(jìn)制程一體變革始終圍繞資本、數(shù)據(jù)和新型勞動力等生產(chǎn)要素，開展經(jīng)營分析和決策，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的經(jīng)營管理決策，持續(xù)提升企業(yè)運(yùn)營效率和經(jīng)營效益。加強(qiáng)資本運(yùn)作，提升投資回報(bào)率圍繞國家戰(zhàn)略、市場趨勢、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，明確產(chǎn)業(yè)布局方向及重點(diǎn)，拓展多種融資渠道，加大智能制造、信息產(chǎn)業(yè)的股權(quán)投資和固定資產(chǎn)投資力度，提升投資回報(bào)率。加強(qiáng)業(yè)務(wù)經(jīng)營，提升經(jīng)營質(zhì)量圍繞組織目標(biāo)和重點(diǎn)工作，自上而下確保資源與戰(zhàn)略的匹配，解決戰(zhàn)略落地難問題。圍繞流程遵從和流程績效，推動自下而上全員持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提升運(yùn)作效率。建立數(shù)字化運(yùn)營平臺，將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資源，以先進(jìn)技術(shù)手段為生產(chǎn)工具，對業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)、集中、統(tǒng)一的監(jiān)控、預(yù)測、預(yù)警、協(xié)調(diào)、調(diào)度、決策和指揮，實(shí)現(xiàn)從基于經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)營管理決策向基于數(shù)據(jù)的經(jīng)營管理決策轉(zhuǎn)型。建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)目錄，堅(jiān)持業(yè)務(wù)是數(shù)據(jù)第一責(zé)任人的原則，設(shè)置數(shù)據(jù)資產(chǎn)責(zé)任體系，始終圍繞經(jīng)營管理決策所需數(shù)據(jù)，開展數(shù)據(jù)治理，明確數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量度量指標(biāo)，推動存量數(shù)據(jù)進(jìn)入數(shù)據(jù)管理平臺，持續(xù)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量度量評估，圍繞主要數(shù)據(jù)質(zhì)量問題，堅(jiān)持源頭治理原則，持續(xù)推動既有IT系統(tǒng)整改。強(qiáng)化考核激勵(lì)，提升經(jīng)營人效增加數(shù)字化經(jīng)營、新技術(shù)、數(shù)據(jù)、人工智能的人才占比，建設(shè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍，堅(jiān)持市場化選人用人機(jī)制，加強(qiáng)績效考核力度，加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才隊(duì)伍激勵(lì)力度。數(shù)字化經(jīng)營狠抓數(shù)字化經(jīng)營提質(zhì)，打通數(shù)據(jù)價(jià)值鏈條1213加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)籌力度，建立流程、數(shù)據(jù)、IT一體化的集成變革項(xiàng)目運(yùn)作機(jī)制，支撐港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型有序工作。一是完善企業(yè)數(shù)字化治理體系和建設(shè)數(shù)據(jù)治理體系，實(shí)現(xiàn)治理一體系；二是統(tǒng)籌建設(shè)企業(yè)云化數(shù)字平臺，實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施一朵云；三是建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺，推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)按需入湖，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)一平臺。建設(shè)云化數(shù)字平臺統(tǒng)一建設(shè)計(jì)算、存儲、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施和大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、視頻監(jiān)控等平臺，將其作為服務(wù)提供給企業(yè)及其下屬單位，將下屬單位信息化人才釋放出來，更加聚焦業(yè)務(wù)變革和IT系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺建設(shè)企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，按需推動數(shù)據(jù)資產(chǎn)入平臺，遵循“敏捷響應(yīng)、自助使用、可溯源”原則，在確保數(shù)據(jù)安全的前提下，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享與流通。推動服務(wù)化應(yīng)用建設(shè)和改造建立服務(wù)化架構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，推動存量IT系統(tǒng)服務(wù)化改造，加強(qiáng)新建IT系統(tǒng)服務(wù)化架構(gòu)遵從要求及管控，避免IT系統(tǒng)孤島和重復(fù)建設(shè)。建設(shè)AI算力中心統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)支撐訓(xùn)練算力要求的AI算力基礎(chǔ)設(shè)施，引入統(tǒng)一的人工智能開發(fā)框架，制定AI算力技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，統(tǒng)一端側(cè)推理算力建設(shè)要求和標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)安全體系建設(shè)改變傳統(tǒng)重運(yùn)營輕建設(shè)、重被動響應(yīng)輕主動管控的安全理念，將網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)安全重點(diǎn)前移至規(guī)劃建設(shè)階段，引入圍繞業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的安全開發(fā)生命周期管理體系，實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、測試驗(yàn)證、發(fā)布上線和閉環(huán)響應(yīng)全生命周期管理。完善IT標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)完善云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、開發(fā)語言與環(huán)境等IT標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范建設(shè)，規(guī)范企業(yè)信息化建設(shè)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，提升建設(shè)質(zhì)量。港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書港口數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架積極應(yīng)對供需矛盾逆轉(zhuǎn)的重大挑戰(zhàn)，緊抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇，探索新業(yè)態(tài)、新模式，推動港口產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)為客戶、生態(tài)、腹地產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，引領(lǐng)港口經(jīng)濟(jì)發(fā)展。創(chuàng)新增值服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供一體化、集成的解決方案深刻洞察腹地貨主的物流及供應(yīng)鏈服務(wù)需求，創(chuàng)新供應(yīng)鏈金融、供應(yīng)鏈管理等服務(wù)產(chǎn)品，為客戶提供一體化、集成的解決方案，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量最佳、性價(jià)比最優(yōu)、全程透明可視。創(chuàng)新數(shù)字化產(chǎn)品，提升港航產(chǎn)業(yè)數(shù)字化水平持續(xù)沉淀港口裝卸、物流等核心業(yè)務(wù)數(shù)字化資產(chǎn)，將其孵化成智能制造、信息產(chǎn)業(yè)等數(shù)字化產(chǎn)品，賦能港航產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，提升每個(gè)節(jié)點(diǎn)運(yùn)營效率。建設(shè)數(shù)字化物流網(wǎng)絡(luò)，降低港航產(chǎn)業(yè)鏈全鏈條成本充分發(fā)揮數(shù)字孿生港口樞紐作用，建成數(shù)字化物流網(wǎng)絡(luò)，整合港航產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，打通產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)價(jià)值鏈，提升港航產(chǎn)業(yè)鏈資源配置效率，降低全鏈條運(yùn)營成本。數(shù)字化底座夯實(shí)數(shù)字化底座建設(shè)，筑牢數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化產(chǎn)業(yè)布局?jǐn)?shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造