從村民到市民從“形融”到“心融”采菱社區(qū)

從村民到市民，從“形融”到“心融”——常州市天寧區(qū)雕莊街道采菱社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站紀(jì)實(shí)走在采菱社區(qū)，道路整潔、草木蔥蘢，迎面而來(lái)的居民熱情打著招呼……群眾在哪里，文明實(shí)踐就延伸到哪里。著眼民情民意，采菱社區(qū)以成立區(qū)級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐站為契機(jī)，緊扣陣地建設(shè)與文明實(shí)踐志愿者服務(wù)兩條主線，通過(guò)陣地規(guī)范化、服務(wù)精準(zhǔn)化、內(nèi)容項(xiàng)目化、活動(dòng)常態(tài)化等經(jīng)驗(yàn)做法，讓文明新風(fēng)在這里落地生根。一、陣地升級(jí)，文明實(shí)踐新篇章新時(shí)代文明實(shí)踐陣地是開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐的重要載體和平臺(tái)，是打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”。從2018年年底開(kāi)始，采菱社區(qū)便著手對(duì)該社區(qū)原有公共服務(wù)陣地進(jìn)行升級(jí)改造，搭建起了一個(gè)1000多平方米、多層次、分眾化、互動(dòng)式的綜合性平臺(tái)，以嶄新的面貌揭開(kāi)文明實(shí)踐的新篇章。升級(jí)后的陣地平臺(tái)更強(qiáng)調(diào)功能分區(qū)：一樓為公共服務(wù)區(qū)，包括便民服務(wù)窗口、社區(qū)警務(wù)室、物業(yè)管理辦公室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、居家養(yǎng)老服務(wù)站等；二樓突出志愿服務(wù)功能，共有15個(gè)功能室，分為黨員志愿區(qū)、文化體驗(yàn)區(qū)、社會(huì)組織區(qū)、四鄰生活區(qū)等四大區(qū)域，其中四鄰生活區(qū)作為一個(gè)便民鄰里服務(wù)中心，內(nèi)含7個(gè)格子鋪，社區(qū)引進(jìn)了修鞋配鑰、修傘磨刀等服務(wù)項(xiàng)目，為居民提供優(yōu)質(zhì)低償?shù)姆?wù)；三樓則為宣講大講堂，目前該講堂已先后舉行以十九大精神、青少年愛(ài)國(guó)精神、家風(fēng)家訓(xùn)為主題的宣講以及健康為主題的講座。實(shí)踐站還充分發(fā)揮全國(guó)人大代表李承霞的“領(lǐng)軍”效應(yīng)，整合各種資源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)系列文明實(shí)踐活動(dòng)，鑄造社區(qū)“百姓之家”，真正形成“敬老尚賢、明德知禮、鄰里守望”的社區(qū)“新風(fēng)尚”。二、精準(zhǔn)對(duì)接，溫情滴灌潤(rùn)民心文明潤(rùn)澤心田，不是大水漫灌，而是精準(zhǔn)滴灌。雕莊街道采菱社區(qū)是一個(gè)“村轉(zhuǎn)居”的安置型社區(qū)，3325戶(hù)8400多人的常住人口中，安置戶(hù)、新市民和公租廉租戶(hù)占了半數(shù)比例，利益訴求的復(fù)雜化，一度也給治理帶來(lái)難題。采菱社區(qū)在經(jīng)過(guò)3年多的探索實(shí)踐，目前已形成以社區(qū)黨委為核心，以網(wǎng)格為單位，以居民參與、轄區(qū)單位、社會(huì)組織融入的多元共治“六微”社區(qū)工作法，“借助‘六微’工作法，激涌群眾自治活力，準(zhǔn)確把握群眾所思所盼，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過(guò)‘精準(zhǔn)滴灌’的方式送到群眾身邊?！贬槍?duì)居民反映比較多的不文明養(yǎng)狗問(wèn)題，采菱社區(qū)在征集群眾意見(jiàn)后推出“文明養(yǎng)犬積分卡”管理辦法，社區(qū)每一只寵物的主人需按規(guī)定“打卡”，年底可憑積分領(lǐng)取禮品，扣分家庭則不得參加文明家庭等活動(dòng)的評(píng)選。此方案不但受本社區(qū)居民好評(píng)，還引來(lái)其他小區(qū)效仿?！拔覀兩鐓^(qū)居民主要是拆遷安置戶(hù)，以前大家都是一個(gè)村的，習(xí)慣了坐一起拉家常，社區(qū)能不能考慮把一小部分小區(qū)綠化改造成休閑點(diǎn)？”在收到居民“綠地改建休閑點(diǎn)”的建議后，采菱社區(qū)創(chuàng)設(shè)“流動(dòng)小板凳”議事會(huì)這一協(xié)商居民議事新形式，把議事“送”到居民家門(mén)口，從源頭上解決民生訴求。利用這一議會(huì)形式，已先后解決老年活動(dòng)室改造、噪音擾民糾紛等問(wèn)題。三、項(xiàng)目推動(dòng)，文明新風(fēng)已扎根2019年7月13日，第四屆江蘇志愿服務(wù)展示交流會(huì)在揚(yáng)州舉行，一批在全國(guó)有影響的特色志愿服務(wù)項(xiàng)目參展，采菱社區(qū)報(bào)送的“樓道里的鄰里情”樓道互助養(yǎng)老計(jì)劃項(xiàng)目獲得大會(huì)銀獎(jiǎng)。依托便民服務(wù)隊(duì)、義務(wù)巡邏隊(duì)、環(huán)保、文體、法律和醫(yī)療6支志愿者隊(duì)伍，以及戲迷、書(shū)畫(huà)、乒乓球等12個(gè)民間自組織，1000多名志愿者，采菱社區(qū)已經(jīng)搭建起了完整的公益服務(wù)框架，再加上“小切口+大品牌”項(xiàng)目化管理模式，文明實(shí)踐種子已在這落地生根。“愛(ài)心助餐”，解決了空巢、獨(dú)居、失能老人的就餐問(wèn)題，老有所“衣”，書(shū)香寶寶；“六個(gè)100”，從2019年5月至10月，每月舉行一次百人主題活動(dòng)，截止今年6月共開(kāi)展17次大型活動(dòng)；“公益5號(hào)集市2.0版”從2019年的雙月5號(hào)到2021年每月5號(hào)，開(kāi)展一次戶(hù)外便民志愿者服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化商家進(jìn)入志愿服務(wù)圈，給居民體驗(yàn)式服務(wù)，截止今年6月共開(kāi)展了14次活動(dòng)。隨著項(xiàng)目口碑和服務(wù)對(duì)象的不斷擴(kuò)大，社區(qū)社會(huì)組織數(shù)量不斷增加，采微映畫(huà)攝影工作室、翼創(chuàng)社工服務(wù)協(xié)會(huì)、翼助志愿者服務(wù)協(xié)會(huì)……6年里，由采菱社區(qū)主導(dǎo)培育的社會(huì)組織