物業(yè)管理委托合同

物業(yè)管理委托合同（參考范本）目錄一般條款委托管理事項(xiàng)合同期限甲方的權(quán)利與義務(wù)乙方的權(quán)利與義務(wù)管理目標(biāo)管理服務(wù)費(fèi)用維修基金的收取獎(jiǎng)懲辦法違約責(zé)任其他條款合同當(dāng)事人：委托方（以下稱甲方）受托方（以下稱乙方）根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法和國(guó)家、江蘇省、x市法律、法規(guī)和政策，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲方委托乙方對(duì)指定物業(yè)實(shí)施一體化物業(yè)管理，并訂立本合同。第一章一般條款名詞解釋及合同文件在本合同中，除雙方當(dāng)事人另有明確的書(shū)面約定，下列術(shù)語(yǔ)具有以下所指明的含義：“指定物業(yè)”指依據(jù)本合同第三條，甲方委托乙方提供合同服務(wù)的建筑單位、公用地方及附屬設(shè)施?！肮玫胤健卑ㄍ＼?chē)場(chǎng)、綠地、設(shè)施設(shè)備房、垃圾周轉(zhuǎn)處、廣場(chǎng)、道路、娛樂(lè)場(chǎng)所等?！肮芾矸?wù)”包括對(duì)建筑物及公共配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行管理、清潔衛(wèi)生、垃圾清理、園藝綠化以及其它經(jīng)雙方同意的指定服務(wù)項(xiàng)目?！安豢煽沽Α敝覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。“《條例》”指江蘇省x市現(xiàn)行物業(yè)管理?xiàng)l例。本合同內(nèi)容由以下部分組成：投標(biāo)文件主合同文本及附件補(bǔ)充協(xié)議雙方簽章認(rèn)可的備忘錄本合同解釋順序：雙方簽章認(rèn)可的備忘錄補(bǔ)充協(xié)議主合同文本及附件投標(biāo)文件第二條根據(jù)本合同，甲方委托乙方為其指定物業(yè)的管理人；同時(shí)，乙方接受甲方委托，對(duì)指定的物業(yè)提供管理服務(wù)。第三條指定物業(yè)指：x房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)的“”，占地面積萬(wàn)平方米，總建筑面積約萬(wàn)平方米，于年月交付使用。第二章委托管理事項(xiàng)第四條房屋建筑本體共用部位（包括樓蓋、屋頂、內(nèi)外墻、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、設(shè)備機(jī)房等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。第五條房屋建筑本體附屬設(shè)施設(shè)備（包括共用的上下水管道、落水管、電梯、樓宇消防設(shè)施設(shè)備等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。第六條本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍內(nèi)的市政公用設(shè)施（包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝、渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。第七條本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的附屬配套服務(wù)設(shè)施（包括自行車(chē)摩托車(chē)棚、停車(chē)庫(kù)、停車(chē)位、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化娛樂(lè)活動(dòng)場(chǎng)所、物業(yè)配套會(huì)所等）的維修、養(yǎng)護(hù)和經(jīng)營(yíng)管理。第八條公用綠地、花木、建筑小品的養(yǎng)護(hù)管理。第九條公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生及垃圾收集、清運(yùn)。第十條交通、車(chē)輛行駛及停泊秩序的管理；人防、技防、物防相結(jié)合，做好物業(yè)安全防范工作，協(xié)助公安機(jī)關(guān)保護(hù)物業(yè)居民人身和財(cái)產(chǎn)安全。第十一條組織開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)。第十二條管理與物業(yè)管理相關(guān)的圖紙、住戶檔案與竣工驗(yàn)收資料等。第十三條業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)，在當(dāng)事人提出委托時(shí)，乙方應(yīng)接受委托并合理收取費(fèi)用。第十四條對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為、要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金，對(duì)無(wú)故不繳交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取合法的催繳催改措施。第十五條負(fù)責(zé)向業(yè)主和物業(yè)使用人收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)和政府規(guī)定的各項(xiàng)費(fèi)用。第十六條法規(guī)和政策規(guī)定由物業(yè)管理公司管理的其他事項(xiàng)。第三章合同期限第十七條本物業(yè)委托合同管理期限為三年，自年月日起至年月日止。第十八條根據(jù)《條例》的規(guī)定，“”正式交付使用且入住率達(dá)到規(guī)定要求時(shí)，甲乙雙方應(yīng)會(huì)同主管部門(mén)及業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。第四章甲方的權(quán)力和義務(wù)第十九條審定由乙方擬定的《物業(yè)管理方案》、各項(xiàng)公眾制度和提出的物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與乙方議定年度管理計(jì)劃和年度費(fèi)用概預(yù)算等。第二十條對(duì)乙方的管理服務(wù)實(shí)施監(jiān)督檢查，每月不定期抽查管理服務(wù)質(zhì)量，每年進(jìn)行一次全面考評(píng)，檢查和考核的內(nèi)容包括：安保、保潔，空置房管理，住戶投訴，日常維修等。甲方評(píng)議小組根據(jù)《x市物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行年度考評(píng)，達(dá)不到級(jí)標(biāo)準(zhǔn)即為不合格，限期三個(gè)月整改，再次考評(píng)不合格，甲方有權(quán)終止合同并按政府有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。第二十一條委托乙方對(duì)違反物業(yè)管理法規(guī)政策及業(yè)主公約的行為依法進(jìn)行處理：包括責(zé)令停止違章行為，要求賠償經(jīng)濟(jì)損失及支付違約金、對(duì)無(wú)故不繳交有關(guān)費(fèi)用或拒不改正違章行為的責(zé)任人采取合法的催繳催改措施。第二十二條甲方須與乙方對(duì)物業(yè)接管的有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行約定。第二十三條甲方須積極協(xié)助乙方對(duì)前期施工進(jìn)行嚴(yán)格管理。第二十四條甲方設(shè)專人負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)按規(guī)定保修項(xiàng)目的各類問(wèn)題的處理。第二十五條甲方承擔(dān)甲方審核后的管理處前期開(kāi)辦費(fèi)用、裝備費(fèi)用（見(jiàn)附件一）；所購(gòu)置的物資裝備產(chǎn)權(quán)歸甲方，折舊期為年。第二十六條在合同生效后一個(gè)月內(nèi)，甲方按規(guī)定向乙方移交本物業(yè)所有的工程設(shè)計(jì)規(guī)劃、設(shè)備設(shè)施、竣工驗(yàn)收等資料。上述所有資料于合同期滿時(shí)予以收回。第二十七條甲方不得進(jìn)涉乙方依法或依據(jù)本合同所規(guī)定的內(nèi)容所進(jìn)行的正常管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；甲方認(rèn)可與乙方與業(yè)主或物業(yè)使用人簽訂的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》，不隨意改動(dòng)協(xié)議條款與內(nèi)容。第二十八條協(xié)助協(xié)調(diào)與x市及x市政府有關(guān)部門(mén)的關(guān)系并處理非乙方原因而產(chǎn)生的各種糾紛。第二十九條協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作的宣傳教育和文化活動(dòng)。第三十條有義務(wù)向新聞媒體及社會(huì)宣傳、推介甲、乙雙方合作之事項(xiàng)和清雅苑物業(yè)管理人。第三十一條甲方須為乙方履行合同提供必要的便利條件，包括為乙方提供合理的辦公、操作、經(jīng)營(yíng)與生活空間（簡(jiǎn)單裝修）。其中，按照《條例》的規(guī)定提供必要的管理和生活用房；第三十二條維護(hù)乙方的權(quán)利和地位，保障乙方正常開(kāi)展工作，依據(jù)法律規(guī)定，不得向第三方提供管理資料。第五章乙方的權(quán)力與義務(wù)第三十三條制定“”物業(yè)管理方案和經(jīng)營(yíng)方案，并報(bào)甲方同意后實(shí)施。在“”成立管理處，代表乙方履行本合同的權(quán)力和義務(wù)。第三十四條確立物業(yè)管理處組織架構(gòu)、人員聘用與培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各種社會(huì)關(guān)系，為本物業(yè)的物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。第三十五條在甲方與客戶簽訂售房協(xié)議時(shí)，負(fù)責(zé)與業(yè)主簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》（附件二）。第三十六條本物業(yè)交付使用的物業(yè)入住率達(dá)到規(guī)定要求時(shí)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)組織成立業(yè)主委員會(huì)。第三十七條根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本合同的規(guī)定，制定該物業(yè)的各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、公約等，在不損害業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益的前提下，自主開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。第三十八條遵照國(guó)家、地方物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定，按物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)深度，測(cè)算物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向甲方提供測(cè)算依據(jù)，嚴(yán)格按合同規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，不得擅自加價(jià)、提價(jià)，不得只收費(fèi)不服務(wù)或多收費(fèi)少服務(wù)。第三十九條負(fù)責(zé)編制房屋及附屬設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案，經(jīng)雙方議定后由乙方組織實(shí)施。第四十條乙方必須嚴(yán)格按照該協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容對(duì)物業(yè)進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合該協(xié)議的項(xiàng)目，乙方有權(quán)拒絕驗(yàn)收。第四十一條乙方有權(quán)對(duì)各項(xiàng)臨時(shí)施工項(xiàng)目進(jìn)行管理。第四十二條乙方有權(quán)對(duì)所有保修項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督。第四十三條有權(quán)對(duì)違反政府法規(guī)政策、本合同和業(yè)主合約的行為進(jìn)行處理。第四十四條有權(quán)選聘專營(yíng)公司承擔(dān)本物業(yè)內(nèi)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)并支付費(fèi)用，但不得將整體管理責(zé)任及利益轉(zhuǎn)讓給他人或單位，不得將重要專項(xiàng)業(yè)務(wù)承包給個(gè)人。第四十五條接受物業(yè)管理主管部門(mén)及有關(guān)政府部門(mén)的監(jiān)督、指導(dǎo)，并接受甲方和業(yè)主的監(jiān)督。第四十六條至少每六個(gè)月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費(fèi)用的情況。第四十七條不得擅自占用或改變公用設(shè)施的使用功能，確有需要經(jīng)甲方或業(yè)主委員會(huì)同意后才能實(shí)施。第四十八條按規(guī)范要求，建立業(yè)主和物業(yè)使用人管理檔案，并負(fù)責(zé)及時(shí)記錄、記載有關(guān)變更情況。第四十九條開(kāi)展健康且富有成效的社區(qū)活動(dòng)和便民服務(wù)工作，每年至少舉行兩到三次大型社區(qū)文化活動(dòng)。第五十條本合同終止時(shí)，乙方必須向甲方移交指定物業(yè)以及各類管理檔案、財(cái)務(wù)等資料。移交本物業(yè)的公共財(cái)產(chǎn)及甲方提供的資產(chǎn)。第五十一條甲方在對(duì)該物業(yè)進(jìn)行銷售、租賃期間，乙方應(yīng)積極作好配合協(xié)調(diào)工作。管理目標(biāo)第五十二條乙方根據(jù)甲方的委托管理事項(xiàng)制定出本物業(yè)的分項(xiàng)目標(biāo)，并與甲方充分協(xié)商后作為本合同的必備附件（見(jiàn)附件一）。乙方承諾在本合同期內(nèi)，當(dāng)物業(yè)的軟、硬件狀況及入住率達(dá)到物業(yè)參評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)（依據(jù)x市有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定），第一年達(dá)到市級(jí)優(yōu)秀物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，第二年達(dá)到省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)，第三年達(dá)到國(guó)家示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并經(jīng)政府主管部門(mén)認(rèn)可。第七章管理服務(wù)費(fèi)用第五十三條本著服務(wù)業(yè)主、微利經(jīng)營(yíng)的原則，遵循社會(huì)效益、環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益并重的宗旨，“”物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收取以《江蘇省物業(yè)管理公共服務(wù)收費(fèi)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》、《x市物業(yè)管理公共服務(wù)等級(jí)收費(fèi)辦法》為依據(jù)，根據(jù)“”的實(shí)際情況與甲方協(xié)商后確定報(bào)批價(jià)格為：物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)元/平方米/月；地面停車(chē)服務(wù)費(fèi)元/輛/月；地下停車(chē)服務(wù)費(fèi)元/輛/月。甲方在本物業(yè)售租時(shí)可向購(gòu)租人公開(kāi)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但若甲方因促銷等因素承諾的標(biāo)準(zhǔn)低于此收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，甲方則應(yīng)給予乙方差額補(bǔ)貼。合同期間，乙方若需提高物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，雙方須通過(guò)協(xié)商的形式并知會(huì)業(yè)主委員會(huì)共同決定管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。第五十四條甲方在售租本物業(yè)時(shí)產(chǎn)生的空置房的管理費(fèi)，按政府的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五十五條管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本合同的規(guī)定執(zhí)行，不多收費(fèi)和亂收費(fèi)，熱情服務(wù)于業(yè)主和物業(yè)使用人。第五十六條乙方對(duì)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的房屋自用部位、自用設(shè)備及毗連部件的維修養(yǎng)護(hù)，以及其他特約服務(wù)，采取成本核算方式，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用業(yè)主或使用人計(jì)收；但甲方有權(quán)對(duì)乙方的上述收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)督。第八章維修基金的收取第五十七條按照《條例》的規(guī)定提取物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備維修基金，在市房管局主管部門(mén)設(shè)立專戶存儲(chǔ)，由乙方各主管部門(mén)申請(qǐng)同意后使用。第五十八條房屋建筑本體的共用部位及公用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)與更新改造，由乙方提出方案，經(jīng)雙方議定，向主管部門(mén)申請(qǐng)同意后實(shí)施，所需經(jīng)費(fèi)按規(guī)定在維修基金中支付。第九章獎(jiǎng)懲辦法第五十九條根據(jù)乙方完成合同規(guī)定的各項(xiàng)管理目標(biāo)的情況，甲方對(duì)乙方分別進(jìn)行獎(jiǎng)懲：如獲得市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀物業(yè)（示范物業(yè)）稱號(hào)，甲方分別獎(jiǎng)勵(lì)乙方人民幣壹萬(wàn)元、兩萬(wàn)元、三萬(wàn)元；（物業(yè)軟、硬件及入住率等參評(píng)要求，依國(guó)家、省市優(yōu)秀有關(guān)管理住宅物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)）。如未完成合同規(guī)定的管理目標(biāo)，即在物業(yè)軟、硬件及入住率等符合參評(píng)要求時(shí)（物業(yè)軟、硬件及入住率等符合參評(píng)要求，以國(guó)家、省、市優(yōu)秀物業(yè)管理住宅物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)），因乙方管理原因未獲得市級(jí)、省級(jí)、國(guó)家級(jí)物業(yè)管理優(yōu)秀物業(yè)（示范物業(yè)）稱號(hào)，甲方分別對(duì)乙方處以人民幣壹萬(wàn)元、兩萬(wàn)元、三萬(wàn)元的處罰。第十章違約責(zé)任第六十條因甲方房屋建筑或設(shè)施設(shè)備質(zhì)量或安裝技術(shù)等原因，造成重大事故的，由甲方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。因乙方管理不善或操作不當(dāng)造成重大事故的，由乙方承擔(dān)責(zé)任并負(fù)責(zé)善后處理。產(chǎn)生重大事故的原因以政府有關(guān)部門(mén)的鑒定為準(zhǔn)。第六十一條甲、乙雙主如有采取不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段而取得管理權(quán)或致使對(duì)方失去管理權(quán)，或造成對(duì)方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。第十一章其他條款第六十二條甲、乙雙方可對(duì)本合同的條款進(jìn)行修訂、更改或補(bǔ)充，以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。第六十三條合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應(yīng)在該合同期滿六個(gè)月前向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面意見(jiàn)。第六十四條本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任并按有關(guān)規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。第六十五條本合同執(zhí)行期間，若成立業(yè)主委員會(huì)，本合同自然終止，并以與業(yè)主委員會(huì)簽訂的物業(yè)委托管理合同為有效合同。第六十六條本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，提請(qǐng)物業(yè)管理主管部門(mén)調(diào)解，調(diào)解不成的，提交x仲裁委員會(huì)依法裁決。第六十七條本合同之附件均為合同有效組成部分；本合同及其附件