企業(yè)級電子商務(wù)信息系統(tǒng)實施服務(wù)合同

企業(yè)級電子商務(wù)信息系統(tǒng)實施服務(wù)合同合同編號：__________甲方基本信息名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方基本信息名稱：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章：定義與術(shù)語1.1本合同以下術(shù)語具有以下含義：“企業(yè)級電子商務(wù)信息系統(tǒng)”（以下簡稱“系統(tǒng)”）：指甲方委托乙方實施的，旨在提升甲方電子商務(wù)業(yè)務(wù)運營效率、優(yōu)化管理流程的信息系統(tǒng)?！皩嵤┓?wù)”：指甲方根據(jù)本合同約定，向乙方提供的系統(tǒng)部署、調(diào)試、培訓(xùn)、維護(hù)等相關(guān)服務(wù)。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供以下服務(wù)：（1）系統(tǒng)部署：在甲方指定的服務(wù)器上部署系統(tǒng)，并保證系統(tǒng)正常運行；（2）系統(tǒng)調(diào)試：針對甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)配置和調(diào)試，以滿足甲方業(yè)務(wù)需求；（3）培訓(xùn)服務(wù)：為甲方提供系統(tǒng)操作、管理及維護(hù)等方面的培訓(xùn)；（4）維護(hù)服務(wù)：提供系統(tǒng)運行期間的故障排查、問題解決及系統(tǒng)升級等服務(wù)。2.2服務(wù)范圍乙方向甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)部署：包括系統(tǒng)軟件安裝、配置、優(yōu)化等；（2）系統(tǒng)調(diào)試：根據(jù)甲方需求進(jìn)行系統(tǒng)功能調(diào)整、功能優(yōu)化等；（3）培訓(xùn)服務(wù)：包括現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、培訓(xùn)資料提供等；（4）維護(hù)服務(wù)：包括系統(tǒng)故障排查、問題解決、系統(tǒng)升級等。第三章：服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同簽訂之日起計算。3.2如甲乙雙方同意延長服務(wù)期限，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確延長服務(wù)的具體期限及費用。第四章：費用與支付4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和范圍向乙方支付服務(wù)費。4.2服務(wù)費總計人民幣____元整（大寫：______________________元整）。4.3甲方支付服務(wù)費的方式如下：（1）合同簽訂后7個工作日內(nèi)，支付服務(wù)費的50%；（2）系統(tǒng)部署完成后7個工作日內(nèi)，支付服務(wù)費的30%；（3）系統(tǒng)驗收合格后7個工作日內(nèi)，支付服務(wù)費的20%。4.4乙方開具等額增值稅專用發(fā)票給甲方。第五章：知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方保證其對系統(tǒng)擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，且系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2甲方在合同有效期內(nèi)擁有系統(tǒng)的使用權(quán)，但不得將系統(tǒng)用于非法用途，不得泄露系統(tǒng)，不得對系統(tǒng)進(jìn)行逆向工程。5.3乙方對其提供的培訓(xùn)資料、技術(shù)文檔等享有知識產(chǎn)權(quán)，甲方不得未經(jīng)許可向第三方泄露、傳播。5.4雙方因知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)解決。第六章：系統(tǒng)交付與驗收6.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)的部署、調(diào)試和培訓(xùn)工作。6.2系統(tǒng)交付乙方在完成系統(tǒng)部署、調(diào)試后，應(yīng)向甲方提供以下文件和資料：（1）系統(tǒng)軟件安裝程序；（2）系統(tǒng)操作手冊；（3）系統(tǒng)維護(hù)手冊；（4）其他與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)文檔。6.3系統(tǒng)驗收甲方應(yīng)在乙方提交系統(tǒng)驗收申請后15個工作日內(nèi)組織驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）系統(tǒng)功能符合甲方需求；（2）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無明顯故障；（3）乙方提供的培訓(xùn)、技術(shù)文檔齊全，符合甲方需求。6.4如驗收合格，甲方應(yīng)向乙方出具驗收合格證明。如驗收不合格，乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的整改要求進(jìn)行整改，直至驗收合格。第七章：售后服務(wù)與支持7.1乙方應(yīng)在合同服務(wù)期限內(nèi)提供以下售后服務(wù)：（1）7×24小時電話技術(shù)支持；（2）遠(yuǎn)程在線技術(shù)支持；（3）現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)（如需現(xiàn)場支持，雙方協(xié)商解決費用問題）；（4）系統(tǒng)升級服務(wù)。7.2乙方應(yīng)在接到甲方故障申報后2小時內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施解決問題。7.3乙方每年至少向甲方提供一次系統(tǒng)升級服務(wù)。第八章：保密義務(wù)8.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息予以保密。8.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3以下信息不適用保密義務(wù)：（1）已經(jīng)依法公開的信息；（2）雙方從合法渠道獲得的，且不違反保密義務(wù)的信息；（3）因法律法規(guī)規(guī)定，需向有關(guān)部門或第三方披露的信息。第九章：違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）甲方未按約定支付服務(wù)費的，應(yīng)按逾期金額的日萬分之五向乙方支付違約金；（2）甲方泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任（1）乙方未按約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)部署、調(diào)試的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章：合同的變更、解除與終止10.1雙方同意，合同的變更、解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除合同：（1）乙方未按約定時間、質(zhì)量完成系統(tǒng)部署、調(diào)試的；（2）乙方提供的系統(tǒng)存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，影響甲方正常使用的；（3）乙方違反合同約定，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的。10.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除合同：（1）甲方未按約定支付服務(wù)費的；（2）甲方違反合同約定，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密的。10.4合同終止后，雙方應(yīng)按合同約定履行尚未完成的權(quán)利義務(wù)。第十一章：爭議解決11.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十二章：不可抗力12.1雙方因不可抗力原因無法履行或部分履行本合同義務(wù)的，應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。12.2不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)積極采取措施減少損失。受不可抗力影響的一方，應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行能力。12.3雙方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可協(xié)商終止合同，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三章：通知與送達(dá)13.1雙方根據(jù)本合同約定發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。13.2通知、文件等應(yīng)以快遞或掛號信方式送達(dá)，寄出后視為已送達(dá)。13.3雙方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式的，應(yīng)提前5個工作日書面通知對方。第十四章：合同的生效、修改與解除14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。14.2雙方同意，合同的修改、解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。14.3合同解除或終止后，雙方仍應(yīng)遵守本合同約定的保密義務(wù)。第十五章：其他條款15.1本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充