2022-2023年度安徽省職業(yè)院校技能大賽中職組賽項(xiàng)規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)名稱：現(xiàn)代物流綜合作業(yè)賽項(xiàng)組別：中職組賽項(xiàng)歸屬：財(cái)經(jīng)商貿(mào)類二、競(jìng)賽目的服務(wù)一帶一路、互聯(lián)網(wǎng)+、中國(guó)制造2025等國(guó)家戰(zhàn)略，適應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能為代表的新技術(shù)、新模式和新業(yè)態(tài)下物流業(yè)發(fā)展對(duì)人才需求的變化；貫徹《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》和《職業(yè)教育提質(zhì)培優(yōu)行動(dòng)計(jì)劃（2020—2023年）》文件精神，推動(dòng)中職物流專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的完善與實(shí)施，規(guī)范教學(xué)內(nèi)容、提高教學(xué)質(zhì)量、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，引導(dǎo)中職物流專業(yè)的教育教學(xué)改革，以培養(yǎng)適應(yīng)智慧物流發(fā)展趨勢(shì)的“高素質(zhì)的勞動(dòng)者和技術(shù)技能人才”物流人才、增強(qiáng)學(xué)生綜合能力和應(yīng)變能力為目標(biāo)，展示參賽選手在物流中心現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)確、規(guī)范、安全及文明作業(yè)等方面的技能和職業(yè)素養(yǎng)，吸引企業(yè)參與，促進(jìn)校企深度融合，提高中職物流教育的社會(huì)滿意度，提升培養(yǎng)專業(yè)人才供給的市場(chǎng)匹配度。三、競(jìng)賽內(nèi)容競(jìng)賽由職業(yè)素養(yǎng)考核、職業(yè)技能考核、工作總結(jié)與答辯三個(gè)階段組成，依次進(jìn)行。第一階段：職業(yè)素養(yǎng)考核職業(yè)素養(yǎng)考核主要考察參賽隊(duì)員職業(yè)道德，職業(yè)禮儀、職業(yè)安全與職業(yè)健康、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維、生態(tài)文明的職業(yè)素養(yǎng)以及物流管理專業(yè)基本理論知識(shí)。物流職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容考核采用計(jì)算機(jī)答題方式進(jìn)行，參賽選手通過(guò)計(jì)算機(jī)登錄考試系統(tǒng)，按要求答題。物流職業(yè)素養(yǎng)考核考查參賽選手對(duì)物流理論知識(shí)的掌握情況，主要內(nèi)容為物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證（初級(jí)）的相關(guān)內(nèi)容。參考教材如下：1.《物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證教材（職業(yè)基礎(chǔ)）》，江蘇鳳凰教育出版社，北京中聯(lián)物物流采購(gòu)培訓(xùn)中心組編；2.《物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證教材（初級(jí)）》，江蘇鳳凰教育出版社，北京中聯(lián)物物流采購(gòu)培訓(xùn)中心組編。第二階段：職業(yè)技能考核職業(yè)技能考核通過(guò)作業(yè)任務(wù)優(yōu)化和作業(yè)調(diào)度與實(shí)施兩個(gè)部分來(lái)考核參賽隊(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸、規(guī)劃、作業(yè)安排、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變等綜合技能和素養(yǎng)，全面的作業(yè)內(nèi)容和復(fù)雜的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)同也考察了參賽隊(duì)的體能和抗壓能力。第一部分：作業(yè)任務(wù)優(yōu)化實(shí)操作業(yè)優(yōu)化部分包括三個(gè)競(jìng)賽模塊：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)優(yōu)化（模塊編號(hào)：MA）、運(yùn)輸作業(yè)優(yōu)化（模塊編號(hào)：MB）、配送作業(yè)優(yōu)化（模塊編號(hào)：MC）。參賽隊(duì)4名選手分工協(xié)作共同完成MA、MB、MC競(jìng)賽模塊，并對(duì)三個(gè)模塊的內(nèi)容形成PPT匯報(bào)文件，內(nèi)容必須包含答題紙中要求的作業(yè)任務(wù)優(yōu)化的所有內(nèi)容。模塊A：倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)優(yōu)化（模塊編號(hào)：MA）1.入庫(kù)作業(yè)（1）根據(jù)入庫(kù)作業(yè)任務(wù)，編制收貨檢驗(yàn)單。（2）根據(jù)作業(yè)要求設(shè)計(jì)合適的貨品堆碼方案。（3）根據(jù)倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位管理規(guī)范，對(duì)入庫(kù)貨品進(jìn)行合理儲(chǔ)位安排。（4）根據(jù)案例，分析倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的安全隱患，給出相應(yīng)的處理措施。2.在庫(kù)作業(yè)（1）根據(jù)貨品屬性，選擇合理的保管方法。（2）根據(jù)儲(chǔ)位編碼原則，設(shè)計(jì)儲(chǔ)位編碼方案。（3）根據(jù)庫(kù)存管理的目標(biāo)和庫(kù)存管理的要求，進(jìn)行庫(kù)存調(diào)整，正確計(jì)算最優(yōu)庫(kù)存和編制補(bǔ)貨單。（4）根據(jù)實(shí)際情況，編制盤存單、盤點(diǎn)損益單。（5）根據(jù)物流作業(yè)需要，設(shè)計(jì)移庫(kù)方案。（6）分析倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的安全隱患，給出相應(yīng)的處理措施。3.出庫(kù)作業(yè)（1）對(duì)客戶訂單進(jìn)行審核，對(duì)有效訂單進(jìn)行處理，合理選擇揀選作業(yè)方式，編制揀選單。（2）根據(jù)貨品屬性和包裝作業(yè)要求，選擇合適的包裝容器。（3）分析倉(cāng)儲(chǔ)與配送作業(yè)的安全隱患，給出相應(yīng)的處理措施。（4）根據(jù)實(shí)際需要，選擇適宜的智慧倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備。4.信息與數(shù)據(jù)處理（1）使用EXCEL對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并按要求生成可視化圖表。（2）按照貨物分類要求，對(duì)貨物進(jìn)行ABC分類。（3）正確填制及處理倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中的各種單據(jù)。模塊B：運(yùn)輸作業(yè)優(yōu)化（模塊編號(hào)：MB）1.運(yùn)輸方式選擇（1）根據(jù)不同運(yùn)輸任務(wù)，選擇恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸方式。（2）根據(jù)運(yùn)輸貨物的特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸類型。2.運(yùn)輸線路優(yōu)化（1）根據(jù)運(yùn)輸作業(yè)起訖點(diǎn)，合理規(guī)劃運(yùn)輸路線。（2）考慮裝、卸點(diǎn)的運(yùn)量、運(yùn)距和運(yùn)輸成本等因素優(yōu)化運(yùn)輸路線。3.運(yùn)輸組織優(yōu)化（1）根據(jù)不同貨物的特性，對(duì)貨物合理分類,并合理選擇運(yùn)輸工具、集裝設(shè)備的類型和尺寸。（2）根據(jù)運(yùn)輸訂單，對(duì)貨物進(jìn)行運(yùn)輸前的審核。（3）完成運(yùn)輸投訴處理以及異常情況處理。4.信息與數(shù)據(jù)處理使用EXCEL對(duì)運(yùn)輸數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并按要求生成可視化圖表。模塊C：配送作業(yè)優(yōu)化（模塊編號(hào)：MC）1.智慧配裝配載計(jì)劃（1）根據(jù)貨物重量、體積等因素選擇合適車輛。（2）根據(jù)配送作業(yè)任務(wù)設(shè)計(jì)車輛配裝計(jì)劃。（3）根據(jù)裝車基本原則完成貨物裝車。（4）根據(jù)實(shí)際需要選擇智慧物流配送工具。2.配送路線選擇（1）根據(jù)配送作業(yè)任務(wù)設(shè)計(jì)最優(yōu)配送路線。（2）考慮運(yùn)輸需求、交通擁堵等因素優(yōu)化路線。（3）根據(jù)客戶位置和配送車輛特性，合理設(shè)計(jì)車輛配載方案和配送路線。3.配送效率及效益分析（1）計(jì)算配送業(yè)務(wù)效率、效益指標(biāo)。（2）根據(jù)指標(biāo)評(píng)價(jià)及優(yōu)化方案。4.信息與數(shù)據(jù)處理使用EXCEL對(duì)配送數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并按要求生成可視化圖表。PPT制作對(duì)MA、MB、MC三個(gè)模塊的內(nèi)容形成PPT匯報(bào)文件，PPT文件中的內(nèi)容必須包含作業(yè)任務(wù)優(yōu)化答題紙的全部題目。第一部分作業(yè)任務(wù)優(yōu)化競(jìng)賽說(shuō)明1.參賽隊(duì)選手根據(jù)參賽競(jìng)賽模塊給定的題目（題目為Word形式呈現(xiàn)），在答題紙Word2013完成作業(yè)任務(wù)優(yōu)化，并用PowerPoint2013制作PPT（在第三階段答辯時(shí)進(jìn)行匯報(bào)）。2.使用Excel2013完成可視化圖表制作。3.使用PowerPoint2013對(duì)MA、MB、MC內(nèi)容形成PPT匯報(bào)文件，PPT文件中的內(nèi)容必須包含答題紙中要求的作業(yè)任務(wù)優(yōu)化的所有內(nèi)容。4.第一部分實(shí)操作業(yè)優(yōu)化比賽結(jié)束時(shí)，選手需要按照要求上傳Word、PPT、Excel等文件。5.選手在比賽期間為保證數(shù)據(jù)安全要經(jīng)常存盤，文件要保存在或上傳到指定的目錄下。6.不得在交付成果上做任何透露參賽隊(duì)信息的標(biāo)記，也不得做任何其它不屬于試題要求范圍的標(biāo)記。第二部分作業(yè)調(diào)度與實(shí)施4名選手按要求分工協(xié)作共同完成入庫(kù)、補(bǔ)貨、出庫(kù)、移庫(kù)、揀選、盤點(diǎn)、配送等工作，每個(gè)參賽選手擔(dān)任不同的工作崗位，包括信息員（客服員/調(diào)度員）、取派司機(jī)、場(chǎng)站操作員、倉(cāng)管員、叉車司機(jī)等工作崗位。叉車司機(jī)崗位由參賽隊(duì)自行指定且只能由叉車司機(jī)操作，其他崗位可由4名選手協(xié)同完成。對(duì)于規(guī)定的崗位分工，參賽選手需要嚴(yán)格按照規(guī)定由專人操作，若參賽選手未按照規(guī)定的崗位分工要求操作，從而導(dǎo)致越權(quán)等違規(guī)操作，將視違規(guī)情況予以相應(yīng)扣分。1.運(yùn)輸作業(yè)部分（1）到貨入庫(kù)①入庫(kù)準(zhǔn)備。場(chǎng)站操作員根據(jù)到貨通知單信息，核對(duì)到貨月臺(tái)的貨物信息，若貨品出現(xiàn)數(shù)量短缺、貨物污損、破損、串貨等情況，則將其搬至異常貨物暫存區(qū)，并在到貨通知單上注明，同時(shí)通知信息員。②信息處理。信息員根據(jù)場(chǎng)站操作員反饋的到貨通知單信息，完成到貨運(yùn)輸，并錄入入庫(kù)通知單。③貨物組托。場(chǎng)站操作員從托盤存放區(qū)取空托盤到到貨月臺(tái)，粘貼托盤條碼。將驗(yàn)收通過(guò)的貨品按照要求堆碼到托盤上，利用手持終端掃描貨品標(biāo)簽和托盤標(biāo)簽完成組盤作業(yè)。④入庫(kù)搬運(yùn)作業(yè)。利用手持終端掃描托盤標(biāo)簽，完成入庫(kù)搬運(yùn)任務(wù)，利用托盤搬運(yùn)車將貨品從到貨月臺(tái)運(yùn)至托盤交接區(qū)。⑤入庫(kù)上架作業(yè)。用電瓶式叉車從托盤交接區(qū)取待上架托盤，由倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)自動(dòng)分配入庫(kù)貨位，掃描托盤標(biāo)簽和進(jìn)行入庫(kù)上架任務(wù)，將托盤上架放置于目標(biāo)貨位，并反饋入庫(kù)上架完成信息到倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。（2）到貨運(yùn)輸（配送）①場(chǎng)站操作員根據(jù)到貨通知單信息，核對(duì)到貨月臺(tái)的貨物信息，若貨品出現(xiàn)數(shù)量短缺、貨物污損、破損、串貨等情況，則將其搬至異常貨物暫存區(qū)，并在到貨通知單上注明，同時(shí)通知信息員。②場(chǎng)站操作員從托盤存放區(qū)取空托盤到到貨月臺(tái)，粘貼托盤條碼。將驗(yàn)收通過(guò)的貨品按照要求堆碼到托盤上。③運(yùn)輸作業(yè)。場(chǎng)站操作員根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)信息，使用手動(dòng)托盤搬運(yùn)車首先搬運(yùn)至收貨區(qū)，再搬運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，最后搬運(yùn)至發(fā)貨月臺(tái)。（3）出庫(kù)運(yùn)輸①信息員根據(jù)場(chǎng)站操作員反饋的出庫(kù)貨物運(yùn)輸通知單信息，完成出庫(kù)貨物運(yùn)輸單據(jù)并打印運(yùn)輸單據(jù)。②出庫(kù)貨物運(yùn)輸作業(yè)。場(chǎng)站操作員、叉車司機(jī)根據(jù)信息員生成的運(yùn)輸單據(jù)，使用相應(yīng)的設(shè)備將出庫(kù)貨物搬運(yùn)至相應(yīng)的發(fā)貨月臺(tái)。2.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)部分（1）入庫(kù)作業(yè)①入庫(kù)訂單處理信息員根據(jù)紙質(zhì)入庫(kù)通知單錄入入庫(kù)單，生成入庫(kù)作業(yè)計(jì)劃，打印入庫(kù)單。②入庫(kù)驗(yàn)收作業(yè)到收貨區(qū)驗(yàn)收待入庫(kù)貨品。按照題目要求確定是否驗(yàn)收貨物，如果需要驗(yàn)收，對(duì)于實(shí)際貨品品種、數(shù)量或包裝質(zhì)量與入庫(kù)單不符，倉(cāng)管員要在入庫(kù)單上注明情況，以驗(yàn)收正常的實(shí)際收貨數(shù)量入庫(kù)，并將異常貨物擺放至異常貨物存放區(qū)。倉(cāng)管員在入庫(kù)單上備注和簽字，并將入庫(kù)單與送貨人員（由工作人員扮演）進(jìn)行交接。③入庫(kù)理貨作業(yè)從托盤存放區(qū)取空托盤到收貨區(qū)，一次只允許取一個(gè)空托盤，粘貼托盤條碼；將驗(yàn)收通過(guò)的貨品按照要求堆碼到托盤上，利用手持終端掃描貨品標(biāo)簽和托盤標(biāo)簽完成組盤作業(yè)。④入庫(kù)搬運(yùn)作業(yè)待入庫(kù)的貨品按照要求在完成驗(yàn)收、理貨、簽收和交單之后，才能進(jìn)行入庫(kù)搬運(yùn)作業(yè)。利用手持終端掃描托盤標(biāo)簽，進(jìn)行入庫(kù)搬運(yùn)任務(wù)，利用托盤搬運(yùn)車將貨品從收貨區(qū)運(yùn)至托盤交接區(qū)。⑤入庫(kù)上架作業(yè)用電瓶式叉車從托盤交接區(qū)取待上架托盤，由倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)自動(dòng)分配入庫(kù)貨位，掃描托盤標(biāo)簽和進(jìn)行入庫(kù)上架任務(wù)，將托盤上架放置于目標(biāo)貨位，并反饋入庫(kù)上架完成信息到倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。（2）補(bǔ)貨作業(yè)①補(bǔ)貨任務(wù)生成根據(jù)作業(yè)任務(wù)實(shí)際情況決定是否補(bǔ)貨，信息員根據(jù)出庫(kù)需要和作業(yè)均衡決定是否生成補(bǔ)貨作業(yè)。②補(bǔ)貨作業(yè)執(zhí)行根據(jù)補(bǔ)貨指令，利用電瓶式叉車將托盤從相應(yīng)貨位取出，掃描確認(rèn)貨位地址后，將托盤運(yùn)至托盤交接區(qū)；根據(jù)手持終端的提示，將托盤從托盤交接區(qū)搬運(yùn)至補(bǔ)貨作業(yè)通道，在補(bǔ)貨作業(yè)通道將貨品拆零補(bǔ)貨至對(duì)應(yīng)的貨位上，并回收空紙箱。補(bǔ)貨后剩余的貨品需要返庫(kù)，空托盤返回托盤存放區(qū)。（3）移庫(kù)作業(yè)信息員根據(jù)規(guī)定的貨位調(diào)整要求，下達(dá)移庫(kù)指令，叉車司機(jī)根據(jù)指令駕駛電瓶式叉車將托盤從原貨位取出，調(diào)整至新貨位，并反饋移庫(kù)信息到倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。（4）出庫(kù)作業(yè)①出庫(kù)訂單處理信息員根據(jù)紙質(zhì)出庫(kù)通知單錄入出庫(kù)單，生成作業(yè)計(jì)劃，打印出庫(kù)單，根據(jù)出庫(kù)單進(jìn)行整箱出庫(kù)或揀選出庫(kù)作業(yè)。②整箱出庫(kù)作業(yè)叉車司機(jī)利用終端設(shè)備進(jìn)行作業(yè)任務(wù)，駕駛電瓶式叉車進(jìn)行下架作業(yè)，利用終端設(shè)備確認(rèn)貨位地址，將貨品從相應(yīng)貨位取出并運(yùn)至托盤交接區(qū)；倉(cāng)管員利用托盤搬運(yùn)車將貨品運(yùn)至發(fā)貨區(qū)，在貨品包裝紙箱醒目處按訂單至少粘貼1個(gè)客戶標(biāo)簽，驗(yàn)收后將簽好字的出庫(kù)單交給客戶（由工作人員扮演）。對(duì)于整托出庫(kù)貨品不需要把貨品從托盤上搬下，對(duì)于非整托出庫(kù)需要把貨品從托盤上搬下，并將剩余貨品返庫(kù)，空托盤返回托盤存放區(qū)。③揀選出庫(kù)作業(yè)根據(jù)出庫(kù)要求，掃描訂單條碼和周轉(zhuǎn)箱條碼，完成訂單與周轉(zhuǎn)箱的綁定；從電子揀選貨架區(qū)揀選貨品至周轉(zhuǎn)箱，在每個(gè)周轉(zhuǎn)箱醒目處粘貼客戶標(biāo)簽，然后把周轉(zhuǎn)箱放在手推車上（周轉(zhuǎn)箱最多碼放兩層）。將手推車搬運(yùn)到發(fā)貨區(qū)，驗(yàn)收后將簽好字的出庫(kù)單交給發(fā)貨人（由工作人員扮演）。（5）盤點(diǎn)作業(yè)①盤點(diǎn)任務(wù)生成根據(jù)任務(wù)要求，生成并提交盤點(diǎn)單。②盤點(diǎn)作業(yè)執(zhí)行對(duì)已經(jīng)完成作業(yè)的規(guī)定區(qū)域進(jìn)行盤點(diǎn)。對(duì)于非電子揀選區(qū)盤點(diǎn)，利用終端設(shè)備掃描貨位條碼和貨品條碼，輸入實(shí)際數(shù)量，完成盤點(diǎn)操作；對(duì)于電子揀選區(qū)域盤點(diǎn)，利用手持終端設(shè)備啟動(dòng)盤點(diǎn)任務(wù)后，選手根據(jù)實(shí)際盤點(diǎn)結(jié)果通過(guò)標(biāo)簽的上下鍵調(diào)整數(shù)量；所有貨位的盤點(diǎn)操作均完成后，利用終端設(shè)備確認(rèn)完成本次盤點(diǎn)任務(wù)。③盤點(diǎn)匯總盤點(diǎn)結(jié)束后，信息員在系統(tǒng)中打印出盤點(diǎn)結(jié)果單，由信息員和倉(cāng)管員在單據(jù)中的相應(yīng)位置處對(duì)應(yīng)簽署“信息員”及“倉(cāng)管員”予以確認(rèn)，并交給倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理（由工作人員扮演）。（6）說(shuō)明事項(xiàng)①在實(shí)操比賽結(jié)束前，無(wú)論單據(jù)完成到何種程度，都應(yīng)將要求打印提交的紙質(zhì)倉(cāng)儲(chǔ)單據(jù)和運(yùn)輸單據(jù)提交給指定人員。比賽結(jié)束后不提交單據(jù)將視情況扣分。②入庫(kù)理貨的堆碼要求。貨品堆碼于托盤上時(shí)應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并且4個(gè)面應(yīng)都能看到至少1個(gè)紙箱條碼標(biāo)簽和包裝標(biāo)識(shí)。③入庫(kù)交接規(guī)則入庫(kù)驗(yàn)收時(shí)，倉(cāng)管員在入庫(kù)單的送貨聯(lián)上填寫備注，然后在規(guī)定位置簽上“倉(cāng)管員”3個(gè)字，無(wú)需口頭匯報(bào)直接將送貨聯(lián)交送貨人員，其它聯(lián)留存。單據(jù)不交、交錯(cuò)聯(lián)和多交聯(lián)均要被扣分。入庫(kù)單備注填寫要求：如果貨品出現(xiàn)污損、破損、錯(cuò)誤貨品和未封箱等異常情況，應(yīng)填寫實(shí)收數(shù)量，并在備注欄注明出錯(cuò)情況，如“污X箱、破損X箱、錯(cuò)誤X箱、未封箱X箱”。④出庫(kù)交接規(guī)則出庫(kù)驗(yàn)收時(shí)，倉(cāng)管員在出庫(kù)單的發(fā)貨聯(lián)上填寫備注，然后在規(guī)定位置簽上“倉(cāng)管員”3個(gè)字，無(wú)需口頭匯報(bào)直接將送貨聯(lián)交接貨人員，其它聯(lián)留存。單據(jù)不交、交錯(cuò)聯(lián)和多交聯(lián)均要被扣分。出庫(kù)單備注填寫要求：標(biāo)明出庫(kù)的紙箱和周轉(zhuǎn)箱的數(shù)量，如“紙箱X箱，周轉(zhuǎn)箱Y箱”。⑤關(guān)于作業(yè)區(qū)的說(shuō)明“托盤交接區(qū)”用于托盤的交接，由參賽隊(duì)自行確定在某個(gè)托盤交接區(qū)交接；“空紙箱回收區(qū)”用于存放作業(yè)產(chǎn)生的廢料，如補(bǔ)貨拆零上架后生成的空紙箱等；“收貨區(qū)”用于存放倉(cāng)儲(chǔ)待入庫(kù)貨物；“發(fā)貨區(qū)”用于存放倉(cāng)儲(chǔ)出庫(kù)后待發(fā)運(yùn)貨物。“叉車作業(yè)區(qū)”是電瓶式叉車作業(yè)的專屬區(qū)域，只能由叉車司機(jī)操作電瓶式叉車作業(yè)，其它人員和設(shè)備不能進(jìn)入叉車作業(yè)區(qū)。⑥其它在作業(yè)過(guò)程中，場(chǎng)地內(nèi)的所有黃色實(shí)線為作業(yè)區(qū)分界線，人員、設(shè)備和貨物均不得壓線和穿越，否則將被扣分。在作業(yè)過(guò)程中，各種設(shè)備只要與該設(shè)備使用者在同一區(qū)域，且得到合理處置，允許人車分離及更換使用者。在同一功能區(qū)內(nèi)，可以人工搬運(yùn)紙箱或周轉(zhuǎn)箱或空托盤，跨區(qū)域人工搬運(yùn)貨物或周轉(zhuǎn)箱或空托盤將被扣分。在作業(yè)結(jié)束后，應(yīng)按照5S管理規(guī)范要求將貨物擺放整齊，設(shè)備、工具均需放回原位，作業(yè)廢料需放至指定區(qū)域，否則將被扣分。選手在比賽過(guò)程中，由于非本人違規(guī)操作等原因造成設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不正常中斷比賽的，暫停（中斷）時(shí)間不記入?yún)①愱?duì)正式比賽時(shí)間。因參賽隊(duì)個(gè)人原因?qū)е略O(shè)備故障時(shí)造成的比賽時(shí)間暫停，暫停時(shí)間計(jì)入?yún)①愱?duì)比賽時(shí)間。第三階段：工作總結(jié)與答辯工作總結(jié)與答辯環(huán)節(jié)既考察參賽隊(duì)對(duì)基本業(yè)務(wù)知識(shí)和理論掌握和對(duì)實(shí)踐工作的總結(jié)能力，也考察參賽隊(duì)基本辦公軟件使用、業(yè)務(wù)展示、現(xiàn)場(chǎng)溝通與應(yīng)變等綜合素質(zhì)。工作總結(jié)與答辯環(huán)節(jié)4名選手均需參加，現(xiàn)場(chǎng)從4名隊(duì)員中首先抽簽決定1人作方案匯報(bào)。1.方案匯報(bào)選手用第二階段第一部分制作的PPT完成匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)間20分鐘。2.回答問(wèn)題匯報(bào)和答辯結(jié)束后，由裁判組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)。參賽選手回答裁判提出的問(wèn)題時(shí)，3名選手（除匯報(bào)隊(duì)員外）均需回答裁判提問(wèn)(對(duì)于一個(gè)問(wèn)題可以由一名隊(duì)員主回答，其他隊(duì)員補(bǔ)充回答)。答辯時(shí)間10分鐘。四、競(jìng)賽方式1.比賽以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行。2.賽前組織抽簽，確定抽簽順序號(hào)和實(shí)操出場(chǎng)順序號(hào)。每天各場(chǎng)次比賽前，同場(chǎng)次參賽隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)抽簽，確定比賽工位。五、競(jìng)賽流程（一）競(jìng)賽時(shí)間安排表1各賽段時(shí)間分配表賽段用時(shí)備注第一階段：職業(yè)素養(yǎng)考核150分鐘1.所有參賽隊(duì)統(tǒng)一進(jìn)行。2.4名選手分別參加職業(yè)素養(yǎng)考核。3.分?jǐn)?shù)取平均分。第二階段：職業(yè)技能考核第一部分：作業(yè)任務(wù)優(yōu)化240分鐘1.4名選手分工協(xié)作共同完成MA、MB、MC三個(gè)模塊。2.完成作業(yè)優(yōu)化階段的PPT制作。第二部分：作業(yè)調(diào)度與實(shí)施30分鐘1.參賽隊(duì)分組進(jìn)行。2.叉車選手由參賽隊(duì)指定，其他崗位4人均可操作，共同完成貨物的信息處理、出入庫(kù)、補(bǔ)貨、移庫(kù)、揀選、運(yùn)輸、配送、盤點(diǎn)等作業(yè)任務(wù)。第三階段：工作總結(jié)與答辯30分鐘1.參賽隊(duì)完成第二階段后，根據(jù)分組安排進(jìn)行總結(jié)與答辯。2.由4名選手共同參加，現(xiàn)場(chǎng)從4名隊(duì)員中首先抽簽決定1人作方案匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)間20分鐘。裁判提問(wèn)，4名選手均需回答裁判提問(wèn)答辯時(shí)間10分鐘。表2競(jìng)賽時(shí)間安排（以正式公布的競(jìng)賽指南為準(zhǔn)）時(shí) 間賽事安排第1天14:00前報(bào)到報(bào)到、報(bào)名匯總表核驗(yàn)身份證學(xué)生證；健康碼、測(cè)體溫等健康監(jiān)測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)核酸檢測(cè)14:30-15:00參賽隊(duì)觀摩賽場(chǎng)15:00-15:30領(lǐng)隊(duì)會(huì)、抽簽第2天08:00-08:30第一階段：檢錄、抽簽08:40-11:10第一階段：職業(yè)素養(yǎng)考核12:10-12:30第二階段第一部分：檢錄、抽簽12:30-16:30第二階段第一部分：作業(yè)任務(wù)優(yōu)化第3天07:00-07:30第二階段第二部分：檢錄、抽簽07:50—第二階段第二部分：作業(yè)調(diào)度與實(shí)施08:30—第三階斷：工作總結(jié)與答辯（二）競(jìng)賽流程六、競(jìng)賽賽卷（一）職業(yè)素養(yǎng)考核1.題型包括單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷選擇題、綜合實(shí)務(wù)題等題型構(gòu)成。其中物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證（職業(yè)基礎(chǔ)）占30%、物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證（初級(jí)）占70%。2.試題樣例A公司是全國(guó)快遞頭部企業(yè)，A公司華南區(qū)廣州大石營(yíng)業(yè)部的一位快遞小哥小黃非?；?，因?yàn)樾↑S在2019年2月份的時(shí)候，一共攬件超過(guò)了13萬(wàn)件，平均一天就超過(guò)4000件，是當(dāng)時(shí)月攬件最多的快遞員，靠攬件達(dá)成了一個(gè)月收入過(guò)8萬(wàn)的成績(jī)！并且因?yàn)檫@成績(jī)，還直接被A公司總裁點(diǎn)名表?yè)P(yáng)了一番，稱為是A公司最優(yōu)秀的快遞小哥。小黃進(jìn)入A公司做快遞員已經(jīng)有五年的時(shí)間了，并且一直都是屬于比較優(yōu)秀的，平均收入能夠達(dá)到8000元以上，一天就能攬件上千件左右?？墒沁@月入8萬(wàn)，需要攬多少件才行呢？他又是怎么做到的？要知道這收入即使是一些公司的高管，月薪都沒(méi)這么高。小黃之所以能夠做到攬件這么多，當(dāng)然也不是像大部分快遞小哥那樣，一件一件的去攬，而是自己研究出了方案和策略，通過(guò)收集自己所在管理區(qū)域的客戶和市場(chǎng)信息，跟該地區(qū)的大部分企業(yè)開展合作，拿到了大量的發(fā)件業(yè)務(wù)，體現(xiàn)了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)拓展能力。小黃除了攬件外，還用很多時(shí)間認(rèn)識(shí)潛在客戶，收集分析潛在客戶的物流需求，成功取得客戶的信任，才能成為公司攬件最多的快遞小哥。你認(rèn)為小黃在第一次拜訪潛在客戶的時(shí)候，應(yīng)該收集客戶哪些基本信息？（）A客戶檔案資料B基本經(jīng)營(yíng)資料C客戶特征資料D業(yè)務(wù)狀況資料你認(rèn)為引起潛在客戶注意的方法有哪些（）。A請(qǐng)教客戶的意見(jiàn)B迅速提出客戶能獲得哪些重大利益C告訴潛在客戶一些有用的信息D提出能協(xié)助解決潛在客戶面臨的問(wèn)題（二）作業(yè)任務(wù)優(yōu)化1.參賽團(tuán)隊(duì)按題目規(guī)定的要求完成MA、MB、MC三個(gè)模塊的作業(yè)任務(wù)優(yōu)化。2.樣題廣廈物流股份有限公司是S市一家綜合型物流企業(yè)，主要為客戶提供安全、便捷和高效的綜合物流業(yè)務(wù)服務(wù)。廣廈物流股份有限公司在S市擁有完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，依托先進(jìn)的物流服務(wù)平臺(tái)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋S市及周邊區(qū)域，主要為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、市內(nèi)配送等相關(guān)物流業(yè)務(wù)服務(wù)。第一階段作業(yè)任務(wù)優(yōu)化比賽以廣廈物流股份有限公司的日常業(yè)務(wù)為背景，結(jié)合客戶具體要求和企業(yè)管理制度，完成2019年1月1日當(dāng)天的物流作業(yè)任務(wù)優(yōu)化。廣廈物流股份有限公司每天的工作時(shí)間為8:00-17:30。(1)庫(kù)存信息托盤貨架區(qū)初始庫(kù)存信息（截止2018年12月31日17:30）托盤和貨架尺寸信息名稱規(guī)格要求數(shù)量托盤貨架橫梁式1：2300×800×1170mm2：2300×800×1130mm3：2300×800×1120mm4：2300×800×1120mm若干組托盤標(biāo)準(zhǔn)1200mm×1000mm×130mm木制托盤一批作業(yè)凈空要求20mm電子標(biāo)簽揀選區(qū)初始庫(kù)存信息（截止2018年12月31日17:30）儲(chǔ)位編碼貨品條碼貨品名稱數(shù)量補(bǔ)貨點(diǎn)單位箱裝數(shù)C00000020180Y00001恒大冰泉礦泉水103瓶10C00000120180Y00002維他檸檬茶（2.5L）95瓶10C00000220180S00003中華成語(yǔ)詞典104本12C00000320180S00004英漢雙解詞典104本12C00000420180Y00005依云礦泉水（1.25L）94瓶10C00000520180S00006英漢大詞典105本12C00000620180S00007英漢漢英詞典116本12C00000720180S00008新華字典94本12C00000820180Y00009百歲山礦泉水(5L)106瓶10C00000920180Y00010維他灌裝檸檬茶（310ml）157瓶10C00001020180S00011成語(yǔ)大字典94本12C00001120180S00012古代漢語(yǔ)詞典85本12C00001220180S00013新華成語(yǔ)詞典104本12C00001320180Y00014依云礦泉水（5L)105瓶10C00001420180Y00015農(nóng)夫山泉茶派檸檬紅茶（500ml）96瓶10C00001520180Y00016維他檸檬茶（250ml）95瓶10C00001620180S00017成語(yǔ)大詞典（彩色本）107本12C00001720180Y00018依云礦泉水（2.5L）93瓶10C00001820180Y00019依能藍(lán)莓黑水果味飲料（500ml）107瓶10（2）答題要求根據(jù)2018年12月31日17:30時(shí)刻每種貨品庫(kù)存結(jié)余量的總金額，對(duì)貨品進(jìn)行ABC分類，完成貨品ABC分類表。（分類標(biāo)準(zhǔn)如下）：總金額累計(jì)百分比（%）0＜A類≤6060＜B類≤9090＜C類≤100結(jié)合上述ABC分類結(jié)果進(jìn)行移庫(kù)作業(yè)，完成貨位移庫(kù)圖：移庫(kù)規(guī)則：①依照托盤貨架區(qū)庫(kù)存信息，飲料類貨品放置于托盤貨架區(qū)的A區(qū)（貨位編號(hào)以字母A開頭），圖書類貨品放置于托盤貨架區(qū)的B區(qū)（貨位編號(hào)以字母B開頭）；②依照托盤貨架區(qū)庫(kù)存信息，A類貨物放置于貨架的第一層（A000000-A000003；B000000-B000003），B類貨物放置于貨架的第二層（A000100-A000103；B000100-B000103），C類貨物放置于貨架的第三層（A000200-A000203;B000200-B000203）和第四層（A000300-A000302）；③同一層放置順序?yàn)椋簬?kù)存結(jié)余量總金額大的貨品優(yōu)先存放在貨位編號(hào)小的貨位（貨位編號(hào)從左至右依次增大），貨品從左至右依次相鄰存放。（三）作業(yè)調(diào)度與實(shí)施1.入庫(kù)作業(yè)賽題包括多個(gè)入庫(kù)作業(yè)單，需要信息員輸入系統(tǒng)生成訂單并根據(jù)作業(yè)安排啟動(dòng)任務(wù)，按照題目要求確定是否對(duì)入庫(kù)貨物進(jìn)行檢查，對(duì)于污損、破損等情況需要在訂單上注明并與送貨人員進(jìn)行交接，作業(yè)人員根據(jù)系統(tǒng)自動(dòng)分配貨位進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)。2.出庫(kù)作業(yè)與拆零揀選作業(yè)賽題包括多個(gè)出庫(kù)作業(yè)單，需要信息員在系統(tǒng)中生成訂單并根據(jù)作業(yè)安排啟動(dòng)任務(wù)，作業(yè)分為整箱出庫(kù)和拆零揀選出庫(kù)。在發(fā)貨區(qū)核驗(yàn)發(fā)貨品種和數(shù)量，與收貨人進(jìn)行交接。3.補(bǔ)貨作業(yè)根據(jù)作業(yè)任務(wù)實(shí)際情況決定是否補(bǔ)貨，信息員根據(jù)出庫(kù)需要和作業(yè)均衡生成補(bǔ)貨作業(yè)，并執(zhí)行。4.移庫(kù)任務(wù)按照移庫(kù)規(guī)則要求生成移庫(kù)訂單，并按照移庫(kù)訂單信息完成移庫(kù)任務(wù)作業(yè)。5.到貨作業(yè)賽題包括貨物運(yùn)輸和貨物入庫(kù)兩種作業(yè)任務(wù)類型。6.盤點(diǎn)任務(wù)對(duì)指定區(qū)域進(jìn)行盤點(diǎn)作業(yè)。7.樣題（1）比賽場(chǎng)景明發(fā)集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“明發(fā)集團(tuán)”）是一家國(guó)有大型物流企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)為倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送和物流信息處理等服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)。目前，明發(fā)集團(tuán)在A市設(shè)立了一個(gè)物流中心，該物流中心主要開展除易燃易爆危險(xiǎn)品、有毒物品、生鮮貨品之外的普通商品的存儲(chǔ)、保管、裝卸搬運(yùn)、長(zhǎng)途干線運(yùn)輸、市內(nèi)配送、物流信息處理等業(yè)務(wù)。第二階段比賽以明發(fā)集團(tuán)A市物流中心（以下簡(jiǎn)稱“A市物流中心”）的日常業(yè)務(wù)為背景，結(jié)合客戶具體要求和企業(yè)管理制度，模擬2018年5月5日當(dāng)天的物流作業(yè)場(chǎng)景。A市物流中心每天的工作時(shí)間為8:00-18:00。（2）基礎(chǔ)信息①初始庫(kù)存托盤貨架區(qū)（方括號(hào)內(nèi)數(shù)字表示批號(hào)）日用品區(qū)（A區(qū)）立白新金桔（8）[20170328]立白新金桔（8）[20170428]立白新金桔洗潔精（8箱）[20170428]依能蘇打水飲料（15箱）[20180508]依能蘇打水飲料（15箱）[20180510]A00200A00201A00202A00203A00204A002053(12）[20170430]A00100A00101A00102A00103A00104A00105絲享卷紙（10）[20171210]絲享卷紙（10）[20171220]A00000A00001A00002A00003A00004A00005飲料區(qū)（B區(qū)）雪碧清涼檸檬味汽水（500ml）（10箱）[20180111]雪碧清涼檸檬味汽水（500ml）（10箱）[20180228]美汁源三重果粒橙（5箱）[20180401]美汁源三重果粒橙（5箱）[20180401]B00200B00201B00202B00203B00204B00205B00100B00101B00102B00103B00104B00105恒大冰泉礦泉水（500ml）（5箱）[20180307]恒大冰泉礦泉水（500ml）（5箱）[20180411]農(nóng)夫山泉（550ml）（5）[20180328]農(nóng)夫山泉（550ml）（5）[20180407]B00000B00001B00002B00003B00004B00005②貨品ABC分類表序號(hào)貨品條碼貨品名稱分類結(jié)果16922868288052心相印茶語(yǔ)絲享卷紙A類26943052100110恒大冰泉礦泉水（500ml）36921168509256農(nóng)夫山泉（550ml）46959764600817依能蘇打水飲料B類56922868283101心相印心柔3層卷紙66956416205093美汁源三重果粒橙76925220721556美年達(dá)橙味汽水（600ml）86920459951941康師傅茉莉果茶96920174736700立白新金桔洗潔精C類106928804010220雪碧清涼檸檬味汽水（500ml）116920459998434康師傅茉莉清茶126924882496611美年達(dá)青蘋果味汽水（600ml）（3）作業(yè)任務(wù)和要求①移庫(kù)作業(yè)對(duì)托盤貨架區(qū)進(jìn)行移庫(kù)作業(yè)，移庫(kù)作業(yè)時(shí)應(yīng)滿足以下要求：貨品的存放符合分區(qū)要求，日用品類貨品存放于A區(qū)，飲料類貨品存放于B區(qū)。根據(jù)ABC分類表中的分類結(jié)果，按照A類貨品放置在貨架第一層，B類貨品放置在貨架第二層，C類貨品放置在貨架第三層。移庫(kù)貨位按照從左至右的空貨位依次選擇，且相同名稱貨品相鄰存放。②入庫(kù)作業(yè)到貨通知單到貨通知單號(hào)：DH2018001收貨信息收貨人好又多超市愛(ài)嬰坊兒童商店晨光文具店利民便利店是否送貨是是是是收貨地址A市高新區(qū)禮尚街70號(hào)A市工業(yè)園區(qū)五華街50號(hào)A市開發(fā)區(qū)中華路420號(hào)A市濱湖區(qū)金箔路28號(hào)聯(lián)系人王晶張華陳靜李清聯(lián)系電話13182819643138690876091803954589713632419202收貨時(shí)間20185508：00——17:3020185508：00——17:302018568：00——17:3020185508：00——17:30按照明發(fā)集團(tuán)的采購(gòu)入庫(kù)要求，規(guī)范完成入庫(kù)作業(yè)，整托入庫(kù)的貨品無(wú)需驗(yàn)收。入庫(kù)訂單1客戶指令號(hào)RK20180501客戶名稱明發(fā)集團(tuán)緊急程度一般庫(kù)房A市物流中心入庫(kù)類型正常入庫(kù)是否取貨否預(yù)計(jì)入庫(kù)時(shí)間2018年5月5日貨品編碼貨品名稱包裝規(guī)格（mm）總重量數(shù)量批號(hào)備注6921168509256農(nóng)夫山泉（550ml）190×370×270200kg40箱20180508限高兩層6924882496215美年達(dá)橙味汽水（600ml）190×370×270200kg40箱20180305限高三層6924882496611美年達(dá)青蘋果味汽水（600ml）285×380×270180Kg26箱20180102限高三層（四）工作總結(jié)與答辯1.用第二階段制作完成的PPT文件匯報(bào)作業(yè)優(yōu)化方案，PPT文件中的內(nèi)容必須按照題目中的要求合理安排。2.匯報(bào)結(jié)束后，由裁判組現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，參賽選手針對(duì)裁判提出的問(wèn)題進(jìn)行合理回答。七、競(jìng)賽規(guī)則（一）報(bào)名資格及參賽隊(duì)伍要求1.參賽隊(duì)及參賽選手資格：參賽選手須為同校中職全日制在籍學(xué)生或同校五年制高職一至三年級(jí)（含三年級(jí)）的全日制在籍學(xué)生，性別不限。2.凡在往屆全國(guó)職業(yè)院校技能大賽中獲一等獎(jiǎng)的選手，不能再參加同一項(xiàng)目同一組別的比賽。3.每個(gè)代表隊(duì)限報(bào)2組，每個(gè)學(xué)校限報(bào)1組,每組4人,參賽選手為同一學(xué)校，不允許跨校組隊(duì)。4.參賽要求：每個(gè)參賽隊(duì)的4名選手必須為本校在籍學(xué)生；每隊(duì)指導(dǎo)教師1～2名，須為本院校專兼職教師。（二）熟悉場(chǎng)地與抽簽1.賽項(xiàng)安排在第一天下午抽簽確定各參賽隊(duì)的“抽簽順序號(hào)”。抽簽結(jié)束后，各參賽隊(duì)熟悉比賽場(chǎng)地。2.每天各場(chǎng)次比賽前，同場(chǎng)次參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)抽簽，確定比賽工位和實(shí)操出場(chǎng)順序。（三）賽場(chǎng)要求1.在比賽期間實(shí)行封閉管理，參賽隊(duì)遲到5分鐘以棄權(quán)論。2.參賽選手不帶任何參賽隊(duì)及個(gè)人信息入場(chǎng)比賽，參賽選手不允許攜帶任何通訊及存儲(chǔ)設(shè)備、紙質(zhì)材料等物品進(jìn)入賽場(chǎng)，賽場(chǎng)內(nèi)提供必需用品。3.參賽選手進(jìn)入賽場(chǎng)必須聽從現(xiàn)場(chǎng)裁判人員的統(tǒng)一布置和安排，比賽期間必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全；4.比賽結(jié)束前10分鐘，裁判長(zhǎng)提醒比賽即將結(jié)束，當(dāng)宣布比賽結(jié)束后，參賽選手必須馬上停止一切操作，按要求位置站立等候撤離比賽工位指令。5.參賽隊(duì)提交的所有文件、單據(jù)等，凡要求參賽選手簽字確認(rèn)的，均簽參賽隊(duì)參賽抽簽序號(hào)。6.競(jìng)賽中出現(xiàn)不文明和不安全的現(xiàn)象、操作不規(guī)范、出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題、分工協(xié)作不合理等現(xiàn)象，均按規(guī)定扣分。（四）成績(jī)?cè)u(píng)定及公布1.賽項(xiàng)裁判組負(fù)責(zé)賽項(xiàng)成績(jī)?cè)u(píng)定工作，確保比賽成績(jī)準(zhǔn)確無(wú)誤。2.大賽專家組負(fù)責(zé)大賽命題工作，比賽前通過(guò)抽簽確定賽題。3.裁判報(bào)到后，封閉管理。4.比賽評(píng)分由四個(gè)階段的分值組成：第一階段職業(yè)素養(yǎng)考核占15%（滿100分），第二階段現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操第一部分作業(yè)任務(wù)優(yōu)化占35%（滿分100分），第二階段第二部分作業(yè)調(diào)度與實(shí)施占35%（滿分100分），第三階段工作總結(jié)與答辯占15%（滿分100分）。5.成績(jī)公布記分員將復(fù)核后的最終成績(jī)經(jīng)裁判長(zhǎng)、監(jiān)督組簽字后進(jìn)行公布。6.其它未涉及事項(xiàng)或突發(fā)事件，由大賽組委會(huì)負(fù)責(zé)解釋或決定。八、競(jìng)賽環(huán)境（一）競(jìng)賽環(huán)境1.職業(yè)素養(yǎng)考核、作業(yè)任務(wù)優(yōu)化環(huán)境要求:物流職業(yè)素養(yǎng)每名選手配備計(jì)算機(jī)獨(dú)立參賽，在方案設(shè)計(jì)賽段團(tuán)根據(jù)實(shí)際環(huán)境設(shè)置隔板等保證各隊(duì)比賽的獨(dú)立性；工作總結(jié)與答辯賽段環(huán)境：工作總結(jié)與答辯設(shè)置獨(dú)立場(chǎng)所，并配備PPT演示設(shè)備。2.實(shí)操賽段環(huán)境:競(jìng)賽場(chǎng)地采光、通風(fēng)良好。3.使用的設(shè)施設(shè)備規(guī)格、型號(hào)一致，保證競(jìng)賽的公平。4.競(jìng)賽場(chǎng)地設(shè)有裁判休息室和工作室，休息室和工作室分設(shè)有能滿足參賽隊(duì)休息的休息室。（二）賽場(chǎng)平面布局圖場(chǎng)地A:九、技術(shù)規(guī)范（一）教學(xué)要求職業(yè)素養(yǎng)考核的參考教材為《物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證教材（職業(yè)基礎(chǔ)）》和《物流管理職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)證教材（初級(jí)）》（江蘇鳳凰教育出版社），各參賽院?？梢該?jù)此進(jìn)行教學(xué)和指導(dǎo)。其他內(nèi)容可根據(jù)各院?，F(xiàn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)情況合理安排訓(xùn)練與教學(xué)。（二）行業(yè)、職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)本賽項(xiàng)的設(shè)計(jì)和執(zhí)行遵照以下標(biāo)準(zhǔn)：《物流中心作業(yè)通用規(guī)范GB/T22126-2008》《物流術(shù)語(yǔ)GB/T18354-2006》十、技術(shù)平臺(tái) 技術(shù)平臺(tái)設(shè)備與規(guī)格名稱規(guī)格要求數(shù)量考核系統(tǒng)支持單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷選擇題、綜合實(shí)務(wù)題等題型1套現(xiàn)代物流綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)RFRFRF出來(lái)，學(xué)生根據(jù)單據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)操作?？膳c電子揀選系統(tǒng)對(duì)接?？p銜接?？蓪?shí)現(xiàn)入庫(kù)、出庫(kù)、補(bǔ)貨、移庫(kù)、盤點(diǎn)、運(yùn)輸、配送作業(yè)在內(nèi)的主要業(yè)務(wù)流程。1套顯示設(shè)備投影儀、幕布或其他2套手持終端1.處理器：PXA320@624MHz256M/1G操作系統(tǒng)：CE無(wú)線：802.11a/b/gBT2.1EDRclassII1.25000.52.RF，1具體參數(shù)如下：掃描、現(xiàn)場(chǎng)簽收等操作；取派入站：對(duì)待入站的運(yùn)單進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，單相匹配，并執(zhí)行取派入站操作；運(yùn)輸作業(yè)：對(duì)月臺(tái)到達(dá)貨物進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，作業(yè)；饋上傳；庫(kù)上架操作；進(jìn)行出庫(kù)下架、搬運(yùn)掃描、出庫(kù)理貨等操作；（6）盤點(diǎn)：根據(jù)盤點(diǎn)信息對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)相應(yīng)區(qū)域進(jìn)行盤點(diǎn)操作。4臺(tái)托盤貨架用亮橘紅色；適用的托盤尺寸：1200×1000×160mm左右；貨架立柱為90mm，壁厚≥1.8mm，層高1100mm左右，滿載狀態(tài)下橫梁的撓度：<1/300；組合式可拆裝，每組外尺寸2480*800*4200mm左右，單元承重不低于1噸；4組電子標(biāo)簽系統(tǒng)1大于12片電子標(biāo)簽以及配套輔助材料等。設(shè)備參數(shù)：5位數(shù)7段式LED顯示，12電壓／電流：BJ12V／200mA標(biāo)簽尺寸(mm)：148mm(L)x46mm(W)x30mm(H)工作溫度：0℃~40℃1套流利貨架鋼構(gòu)，組合可拆裝，靜電噴塑，500Kg/層3000*1000*1900mm貨架前端可安裝電子標(biāo)簽輔助揀貨設(shè)備，貨位≥12個(gè)。1套周轉(zhuǎn)箱（可插式）參數(shù)要求：材質(zhì)：共聚丙烯（優(yōu)質(zhì)塑料）尺寸：600*400*320mm（長(zhǎng)，寬，高）容積：65L單向負(fù)重：50kg疊加負(fù)重：250kg10個(gè)手動(dòng)搬運(yùn)車額定負(fù)載：2000kg貨叉最低高度：85mm貨叉最高高度：200貨叉總寬：540mm轉(zhuǎn)向輪：Ф180*50mm承重輪雙輪：Ф80*70mm貨叉尺寸：160*50mm2輛手推車輪式扶手可折疊載重50kg以上1輛叉車最大起升高度：3000mm最小轉(zhuǎn)彎半徑：小于等于1950mm操作方式：座駕叉車類型：電瓶式額定起升重量：1600kg及以上1輛條碼打印機(jī)普通條碼打印機(jī)1臺(tái)打印機(jī)A4幅面針式打印機(jī)2臺(tái)黑白激光打印機(jī)1臺(tái)托盤標(biāo)準(zhǔn)1200mm*1000mm木制托盤30個(gè)模擬貨品貨品種類大于15種1批紙箱外徑：300mm*580mm*200mm若干電腦Windows10搜狗拼音、微軟輸入法每隊(duì)4臺(tái)十一、成績(jī)?cè)u(píng)定（一）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)制定原則采用過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合、能力評(píng)價(jià)與職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方式，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)以“公平、公正、公開”為原則。為了保證評(píng)分“公平、公正、公開”，采取以下措施：1.考核內(nèi)容、樣題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)公開。2.認(rèn)真調(diào)試設(shè)施設(shè)備、計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)軟硬件，保證與考核應(yīng)具備的條件一致，將故障率降到最低點(diǎn)。3.裁判隊(duì)伍考前封閉競(jìng)賽預(yù)演。4.加強(qiáng)試題保密工作，確保競(jìng)賽的公平、公正。（二）評(píng)分方法1.各階段占比比賽評(píng)分由四個(gè)階段的分值組成：第一階段職業(yè)素養(yǎng)考核占15%（滿分100分），第二階段第一部分作業(yè)任務(wù)優(yōu)化占35%（滿分100分），第二階段第二部分作業(yè)調(diào)度與實(shí)施占35%（滿分100分），第三階段工作總結(jié)與答辯占15%（滿分100分）。2.各階段分值競(jìng)賽階段與分值比賽階段比賽內(nèi)容評(píng)分要點(diǎn)分值（%）備注第一階段：素養(yǎng)考核物流職業(yè)素養(yǎng)根據(jù)考核點(diǎn)進(jìn)行評(píng)分10015%計(jì)算機(jī)考核，均分第一部分作業(yè)優(yōu)化MA、MB、MC賽隊(duì)提交方案進(jìn)行評(píng)分。10035%100MA、MB、MC4:3:3裁判人工閱卷第二階段第二部分：作業(yè)調(diào)度與實(shí)施作業(yè)調(diào)度與實(shí)施裁判根據(jù)評(píng)分要素對(duì)參賽隊(duì)在作業(yè)過(guò)程中準(zhǔn)確完成的任務(wù)加分，同時(shí)對(duì)操作中存在的不安全行為、失誤、不規(guī)范作業(yè)扣分；作業(yè)速度不作為加分項(xiàng)，當(dāng)參賽隊(duì)成績(jī)相同時(shí)，作業(yè)速度快的參賽隊(duì)名次在前。10035%裁判現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分第三階段：工作總結(jié)與答辯方案匯報(bào)和答辯匯報(bào)內(nèi)容完整性、準(zhǔn)確性；語(yǔ)言表達(dá)能力；精神面貌與基本禮儀；答辯的表達(dá)及邏輯性；時(shí)間控制恰當(dāng)。10015%裁判現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分（三）評(píng)分細(xì)則第一階段評(píng)分細(xì)則評(píng)分要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)賦分考核單選選擇題共40小題，每題0.5分20多選選擇題共10小題，每題1分10判斷選擇題共40小題，每題0.5分20綜合實(shí)務(wù)題共5大題，每題10分50第二階段第一部分評(píng)分細(xì)則評(píng)分要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)賦分作業(yè)任務(wù)優(yōu)化MA倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)優(yōu)化入庫(kù)作業(yè)、出庫(kù)作業(yè)、在庫(kù)作業(yè)、信息及數(shù)據(jù)處理入庫(kù)作業(yè)的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。100（占比40%）出庫(kù)作業(yè)的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。在庫(kù)作業(yè)的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。信息及數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。MB運(yùn)輸作業(yè)優(yōu)化運(yùn)輸方式選擇、運(yùn)輸組織優(yōu)化、運(yùn)輸線路選擇、信息與數(shù)據(jù)處理運(yùn)輸方式選擇的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。100（占比30%）運(yùn)輸組織優(yōu)化的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。運(yùn)輸線路選擇的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。信息及數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。MC配送作業(yè)優(yōu)化智慧配裝配載計(jì)劃、配送路線選擇、配送效率及效益分析、信息與數(shù)據(jù)處理配裝配載計(jì)劃的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。100（占比30%）配送路線選擇的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。配送效率及效益分析的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。信息及數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性，每錯(cuò)一處扣相應(yīng)的分值。按照要求完成第二階段作業(yè)任務(wù)優(yōu)化匯報(bào)PPT制作,要求如下：1.幻燈片制作框架正確(有封面、目錄、正文、致謝)，正文內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出，條理清晰；2.排版字體字號(hào)符合要求。圖表豐富，適當(dāng)運(yùn)用多媒體表現(xiàn)，畫面美觀；3.PPT文件中不允許出現(xiàn)任何參賽隊(duì)所在省、市、院校及個(gè)人姓名信息。第二階段第二部分評(píng)分細(xì)則作業(yè)區(qū)域作業(yè)內(nèi)容分值扣分項(xiàng)說(shuō)明級(jí)別單項(xiàng)（次）扣分信息處理區(qū)印10倉(cāng)儲(chǔ)訂單未打印并提交或提交錯(cuò)誤。（以紙質(zhì)訂單為準(zhǔn)，按未提交或錯(cuò)誤的訂單行累計(jì)）─10/訂單行總數(shù)5運(yùn)輸單據(jù)未打印并提交或提交錯(cuò)誤。（以紙質(zhì)訂單為準(zhǔn)，按未提交或錯(cuò)誤的訂單行累計(jì)）─5/訂單行總數(shù)收貨區(qū)收10入庫(kù)單未打印并交倉(cāng)管員，就開始收貨和驗(yàn)貨。3級(jí)0.6入庫(kù)單沒(méi)有簽字和交單，就將貨品搬出收貨區(qū)。3級(jí)0.6提交的入庫(kù)單未備注實(shí)際收貨數(shù)量。(按出錯(cuò)入庫(kù)單的張數(shù)累計(jì))2級(jí)0.4提交的入庫(kù)單未備注非正常貨品。(按出錯(cuò)入庫(kù)單的張數(shù)累計(jì))2級(jí)0.4提交的入庫(kù)單未簽“倉(cāng)管員”或簽錯(cuò)。(按出錯(cuò)入庫(kù)單的張數(shù)累計(jì))2級(jí)0.4入庫(kù)單交單時(shí)交錯(cuò)聯(lián)。(按出錯(cuò)入庫(kù)單的張數(shù)累計(jì))2級(jí)0.4托盤貨架區(qū)入庫(kù)上架15未完成貨品的入庫(kù)上架（包括返庫(kù)）。(按未完成入庫(kù)上架的托盤數(shù)累計(jì))─11/入庫(kù)托盤總數(shù)入庫(kù)上架的貨品組托箱數(shù)出錯(cuò)。(按出錯(cuò)的托盤數(shù)累計(jì))3級(jí)0.6入庫(kù)上架儲(chǔ)位選錯(cuò)。(按出錯(cuò)的托盤數(shù)累計(jì))3級(jí)0.6移庫(kù)5未正確完成貨品的移庫(kù)。(按未正確完成移庫(kù)的托盤數(shù)累計(jì))─5/移庫(kù)托盤總數(shù)電子揀選區(qū)補(bǔ)貨4未完成貨品的補(bǔ)貨。(按未完成補(bǔ)貨的貨品批次數(shù)累計(jì))─4/補(bǔ)貨批次總數(shù)補(bǔ)貨數(shù)量或批號(hào)出錯(cuò)。(按出錯(cuò)的貨品批次數(shù)累計(jì))4級(jí)1未從托盤貨架區(qū)整箱出庫(kù)后補(bǔ)貨，而從其它區(qū)域直接補(bǔ)貨。3級(jí)0.6未將需補(bǔ)貨的貨品托盤拉入電子揀選區(qū)內(nèi)，而是直接從托盤交接區(qū)取下紙箱進(jìn)行補(bǔ)貨。3級(jí)0.6盤點(diǎn)3未完成盤點(diǎn)并打印提交盤點(diǎn)單。（以紙質(zhì)訂單為準(zhǔn)，按未提交的盤點(diǎn)單數(shù)累計(jì)）6級(jí)3盤點(diǎn)單中貨品出現(xiàn)盤虧和盤盈。(按出錯(cuò)的品規(guī)數(shù)累計(jì))4級(jí)1發(fā)貨區(qū)出庫(kù)18未完成貨品的出庫(kù)或出庫(kù)錯(cuò)誤。(按未完成出庫(kù)或錯(cuò)誤的貨品批次數(shù)累計(jì))─20/出庫(kù)批次總數(shù)周轉(zhuǎn)箱上未貼客戶標(biāo)簽或貼錯(cuò)。(按出錯(cuò)的箱數(shù)累計(jì))4級(jí)1出庫(kù)單未簽“倉(cāng)管員”(按出錯(cuò)出庫(kù)單的張數(shù)累計(jì))2級(jí)0.4出庫(kù)單交單時(shí)交錯(cuò)聯(lián)（應(yīng)交收貨人聯(lián)）(按出錯(cuò)出庫(kù)單的張數(shù)累計(jì))2級(jí)0.4需要入庫(kù)和出庫(kù)的一批貨品，未入庫(kù)上架就直接出庫(kù)。4級(jí)1異常貨物存放區(qū)驗(yàn)收5異常貨物存放錯(cuò)誤（按錯(cuò)誤貨物批次數(shù)累計(jì)）─5/異常貨物批次總數(shù)月臺(tái)區(qū)到貨入庫(kù)10到貨入庫(kù)錯(cuò)誤。（按未完成貨品批次數(shù)累計(jì)）─10/到貨入庫(kù)貨品批次總數(shù)《到貨通知單》沒(méi)有簽字，就開始進(jìn)行信息錄入及搬運(yùn)貨物。3級(jí)0.6到貨運(yùn)輸15到貨發(fā)運(yùn)錯(cuò)誤。（按未完成貨品批次數(shù)累計(jì)）─15/到貨運(yùn)輸貨品批次總數(shù)運(yùn)輸單據(jù)未打印，就開始運(yùn)輸作業(yè)。3級(jí)0.6作業(yè)規(guī)范扣分項(xiàng)說(shuō)明級(jí)別單項(xiàng)（次）扣分叉車操作叉車明顯撞擊貨架。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）6級(jí)3緊急制動(dòng)不當(dāng)出現(xiàn)拖痕（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）5級(jí)2叉車行駛中出現(xiàn)輪胎離地（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）5級(jí)2叉車在行駛時(shí)，貨叉離地距離不在30cm-40cm之間（在同一區(qū)域只計(jì)數(shù)1次）3級(jí)0.6叉車行駛中升降貨叉（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）3級(jí)0.6鳴笛，松開駐車制動(dòng)，上升貨叉，門架后仰（以上步驟少做一步計(jì)數(shù)11次）1級(jí)0.2未按規(guī)范停車下車：減速停車，門架回位，車輪（1次，順序不正確只計(jì)數(shù)1次）1級(jí)0.2進(jìn)叉取貨、微提貨叉、后傾門架、駛離貨位、調(diào)整叉高要求進(jìn)行叉取貨物（以上步驟少做一步計(jì)1級(jí)0.2數(shù)1次，順序不正確只計(jì)數(shù)1次）進(jìn)車對(duì)位、落叉卸貨、退車抽叉、后傾門架、調(diào)整叉高進(jìn)行卸載貨物（以上步驟少做一步計(jì)數(shù)1次，順序不正確只計(jì)數(shù)1次）1級(jí)0.2叉取貨物未能一次成功（按調(diào)整次數(shù)計(jì)數(shù)），或進(jìn)叉時(shí)撞擊托盤。2級(jí)0.4未按規(guī)范上車：左手扶安全把手、右手扶座椅、左腳登踏、正確系上安全帶和佩戴安全帽（以上步驟少做一步計(jì)數(shù)1次）1級(jí)0.2手動(dòng)托盤搬運(yùn)車不規(guī)范停放（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）：包括停放時(shí)未按照規(guī)范停車；停放時(shí)未降叉。3級(jí)0.6行進(jìn)起降叉。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）2級(jí)0.4手持設(shè)備操作未按要求使用手持掃描、錄入和確認(rèn)信息。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）5級(jí)2安全管理(按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì))6級(jí)3貨物、人員、設(shè)備之間發(fā)生明顯碰撞。(按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì))5級(jí)2貨物、人員、設(shè)備壓、越黃色實(shí)線。(按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì))4級(jí)1貨物、人員、設(shè)備碰到標(biāo)桿，發(fā)生傾倒或明顯移動(dòng)。(按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì))4級(jí)1非叉車操作員進(jìn)入托盤貨架區(qū)。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）4級(jí)1非信息員操作信息系統(tǒng)。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）4級(jí)1人工跨區(qū)搬運(yùn)貨品、紙箱或周轉(zhuǎn)箱。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）4級(jí)1置設(shè)備于無(wú)人看管（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）：（注：公共通道中所有設(shè)備出現(xiàn)人車分離的情況都屬于無(wú)人看管；如設(shè)備放置在區(qū)域中，雖然操作者離開該區(qū)域，但是該區(qū)域還有人員，且設(shè)備得以合理處置（如剎車等2級(jí)0.45S管理比賽結(jié)束時(shí)，出現(xiàn)如下不規(guī)范現(xiàn)象：貨品未碼放整齊；設(shè)備和工具未歸位；空紙箱和空托盤未回收。（按出錯(cuò)次數(shù)累計(jì)）2級(jí)0.4備注：1.未標(biāo)注級(jí)別的扣分項(xiàng)是對(duì)作業(yè)內(nèi)容未完成程度的扣分，單項(xiàng)具體分值根據(jù)題目實(shí)際情況計(jì)算確定；2.標(biāo)注級(jí)別的扣分項(xiàng)是對(duì)作業(yè)存在部分錯(cuò)誤、違反操作安全、操作規(guī)范或流程控制的扣分，分為1到6級(jí)，根據(jù)違規(guī)嚴(yán)重性程度依次增加，對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)分別為，1級(jí)：0.2，2級(jí)：0.4，3級(jí)：0.6，4級(jí)：1，5級(jí)：2，6級(jí)：3。3.當(dāng)參賽隊(duì)出現(xiàn)本表沒(méi)有定義的危險(xiǎn)或不規(guī)范動(dòng)作時(shí)，裁判記錄比賽的情況，并由裁判組和仲裁組共同確定具體的分值。4.在任何時(shí)候，如果裁判認(rèn)為有必要，經(jīng)裁判長(zhǎng)同意，可以終止參賽隊(duì)的比賽。第三階段評(píng)分細(xì)則序號(hào)評(píng)分要素評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分值1匯報(bào)內(nèi)容匯報(bào)第二階段作業(yè)任務(wù)優(yōu)化完成情況，匯報(bào)內(nèi)容全面準(zhǔn)確，詳略得當(dāng)。裁判依據(jù)匯報(bào)情況酌情評(píng)分。402