職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案

——PAGE1—電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案目錄TOC\o"1-2"\h\u2762一、專業(yè)名稱及代碼 429719二、入學(xué)要求 419765三、修業(yè)年限 43512四、職業(yè)面向 41990五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格 518764（一）培養(yǎng)目標(biāo) 53678（二）培養(yǎng)規(guī)格 56186六、課程設(shè)置及要求 719952（一）公共基礎(chǔ)課程 728117（二）專業(yè)技能課程 1414155七、教學(xué)進(jìn)程總體安排 2491281.全學(xué)程時(shí)間安排表 24151092.課程結(jié)構(gòu)比例表 24316123.教學(xué)進(jìn)程安排表 2547674.實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié) 28161415.其他說(shuō)明 2912781八、實(shí)施保障 2918370（一）師資隊(duì)伍 2930229（二）教學(xué)設(shè)施 3010777（三）教學(xué)資源 3126051（四）教學(xué)方法 3111663（五）學(xué)習(xí)評(píng)價(jià) 328193（六）質(zhì)量管理 3231898九、畢業(yè)要求 3322193十、附錄 335557附表1電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)資格（職業(yè)技能）證書(shū)一覽表 33電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)名稱及代碼專業(yè)名稱：電子商務(wù)專業(yè)代碼：530701二、入學(xué)要求高中階段教育畢業(yè)生、中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者。修業(yè)年限基本修業(yè)學(xué)制為3年。四、職業(yè)面向表1電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)職業(yè)面向表所屬專業(yè)大類(lèi)（代碼）所屬專業(yè)類(lèi)（代碼）對(duì)應(yīng)行業(yè)（代碼）主要職業(yè)類(lèi)別（代碼）主要崗位群或技術(shù)領(lǐng)域舉例職業(yè)資格證書(shū)和職業(yè)技能等級(jí)證書(shū)舉例財(cái)經(jīng)商貿(mào)大類(lèi)（53）電子商務(wù)類(lèi)（5307）互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)（64）批發(fā)業(yè)（51）銷(xiāo)售人員（4-01-02）商務(wù)咨詢服務(wù)人員（4-07-02）營(yíng)銷(xiāo)推廣運(yùn)營(yíng)管理客戶服務(wù)淘寶大學(xué)CETC初級(jí)證書(shū)電子商務(wù)師社交電商職業(yè)等級(jí)證書(shū)1+X網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣職業(yè)等級(jí)證書(shū)五、培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格（一）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)培養(yǎng)理想信念堅(jiān)定，德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有一定的科學(xué)文化水平，良好的人文素養(yǎng)、職業(yè)道德和創(chuàng)新意識(shí)，精益求精的工匠精神，較強(qiáng)的就業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展的能力；掌握本專業(yè)知識(shí)和技術(shù)技能，面向互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的銷(xiāo)售人員、商務(wù)咨詢服務(wù)人員等職業(yè)群，能夠從事視覺(jué)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。（二）培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，以知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展為原則，以實(shí)踐性教學(xué)改革為基本內(nèi)容，以校企協(xié)作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合為途徑，確立和實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的培養(yǎng)目標(biāo)、基本規(guī)格和與之相適應(yīng)的知識(shí)能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)，建立適合專業(yè)特色的教學(xué)模式、教學(xué)體系和教學(xué)保證體系，完成高等技術(shù)應(yīng)用性人才的培養(yǎng)，最終體現(xiàn)高職高專教育特色。1.素質(zhì)（1）具備良好的政治思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和法律意識(shí)；（2）具備人文科學(xué)素養(yǎng)，形成穩(wěn)固的專業(yè)知識(shí)和良好的生活態(tài)度；（3）具備誠(chéng)實(shí)、守信、吃苦耐勞、積極進(jìn)取、敬業(yè)愛(ài)崗的工作態(tài)度；（4）具備良好的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；（5）能夠嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)范；（6）具有正確的就業(yè)觀和創(chuàng)業(yè)意識(shí)；（7）具備敢于創(chuàng)新、勇于探索的精神。2.知識(shí)（1）掌握必備的思想政治理論、科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化知識(shí)；（2）熟悉與本專業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)以及環(huán)境保護(hù)、安全消防、支付與安全等相關(guān)知識(shí)；（3）掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本理論，電子商務(wù)的基本理論以及新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識(shí)；（4）掌握互聯(lián)網(wǎng)資料查詢、調(diào)研及撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告的方法；（5）掌握市場(chǎng)分析、消費(fèi)者行為分析及營(yíng)銷(xiāo)策劃的方法；（6）掌握商品拍攝、圖形圖像及視頻處理和網(wǎng)絡(luò)文案寫(xiě)作的方法；（7）掌握電子商務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和報(bào)告撰寫(xiě)以及客戶服務(wù)與管理的相關(guān)知識(shí)；（8）掌握主流電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和推廣方式，跨境電子商務(wù)平臺(tái)和新媒體運(yùn)營(yíng)與管理的方法；（9）掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)規(guī)范與流程以及供應(yīng)鏈與供應(yīng)商管理的相關(guān)知識(shí)。3.能力（1）能夠安裝和操作網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、常用辦公軟件，具有較快的文字錄入速度；（2）具有開(kāi)展商務(wù)信息收集、分析、處理的能力；（3）能夠獨(dú)立進(jìn)行電子商務(wù)交易平臺(tái)的操作；（4）具有良好的客戶開(kāi)發(fā)、服務(wù)、管理能力；（5）具備較強(qiáng)的網(wǎng)頁(yè)制作能力，能夠進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站日常維護(hù)與管理。六、課程設(shè)置及要求主要包括公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)（技能）課程。（一）公共基礎(chǔ)課程以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神，按照全國(guó)教育大會(huì)部署，落實(shí)立德樹(shù)人根本任務(wù)，堅(jiān)持面向市場(chǎng)、服務(wù)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)的辦學(xué)方向，健全德技并修、工學(xué)結(jié)合育人機(jī)制，構(gòu)建德智體美勞全面發(fā)展的人才培養(yǎng)體系，提升職業(yè)教育質(zhì)量，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求和本校辦學(xué)實(shí)際，現(xiàn)開(kāi)設(shè)以下課程。1.大學(xué)體育課程目標(biāo)：學(xué)生可以增強(qiáng)體能，養(yǎng)成鍛煉的習(xí)慣和健康的生活方式，形成積極進(jìn)取、樂(lè)觀開(kāi)朗的生活態(tài)度，提高與專業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的體育素養(yǎng)，培養(yǎng)良好的心理品質(zhì)，表現(xiàn)出人際交往的能力與合作精神，發(fā)揚(yáng)體育精神。主要內(nèi)容：學(xué)習(xí)籃球、排球、健美操、健身氣功等技能；掌握更多科學(xué)的鍛煉方式、多種運(yùn)動(dòng)損傷和處理方式及預(yù)防。教學(xué)要求：通過(guò)大學(xué)體育課程開(kāi)展體育鍛煉，豐富校園文化生活，為國(guó)家培養(yǎng)高素質(zhì)人才；注重培養(yǎng)學(xué)生人格的塑造與意志品質(zhì)，重視集體建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。2.毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論課程目標(biāo)：通過(guò)理論教學(xué)，幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的基本原理，提高學(xué)生運(yùn)用理論的基本原理、觀點(diǎn)和方法，全面、客觀地認(rèn)識(shí)和分析中國(guó)走社會(huì)主義道路的歷史必然性；認(rèn)識(shí)和分析當(dāng)今中國(guó)的實(shí)際、時(shí)代特征和當(dāng)前所遇到的各種問(wèn)題的能力，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力。高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，幫助大學(xué)生系統(tǒng)掌握毛澤東思想和習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系的基本原理，以及各大理論成果產(chǎn)生的時(shí)代背景、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和歷史地位。主要內(nèi)容：毛澤東思想及其歷史地位、新民主主義革命理論、社會(huì)主義改造理論、社會(huì)主義建設(shè)道路初步探索的理論成果、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及其歷史地位、堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的總?cè)蝿?wù)、“五位一體”總體布局、“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局、中國(guó)特色大國(guó)外交和堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。教學(xué)要求：要求學(xué)生理解馬克思主義中國(guó)化進(jìn)程中將馬克思主義基本原理與中國(guó)具體實(shí)際相結(jié)合的主線，理解中國(guó)化馬克思主義理論成果的主要內(nèi)容、精神實(shí)質(zhì)、歷史地位和指導(dǎo)意義，重點(diǎn)掌握中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，從而樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，能夠堅(jiān)定在黨的領(lǐng)導(dǎo)下走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的理想信念,努力培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的、有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。3.思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課程目標(biāo)：綜合運(yùn)用馬克思主義的基本觀點(diǎn)和方法，從當(dāng)代大學(xué)生面臨和關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想品德和社會(huì)主義法制教育，是提高大學(xué)生修養(yǎng)和素質(zhì)、落實(shí)高校德育目標(biāo)不可或缺的必修課程，是大學(xué)生確立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法治觀的主要渠道，進(jìn)行正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀和法制觀教育，引導(dǎo)大學(xué)生牢固樹(shù)立社會(huì)主義榮辱觀，樹(shù)立高尚的理想情操，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)。主要內(nèi)容：緒論、人生的青春之問(wèn)、堅(jiān)定理想信念、弘揚(yáng)中國(guó)精神、踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、明大德守公德嚴(yán)私德和遵法學(xué)法守法用法。教學(xué)要求：使學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、道德觀、法治觀教育，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。引導(dǎo)大學(xué)生提高思想道德素質(zhì)和法治素養(yǎng)，成長(zhǎng)為自覺(jué)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時(shí)代新人。有助于大學(xué)生領(lǐng)悟人生真諦，鑒定理想信念，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，做新時(shí)代的忠誠(chéng)愛(ài)國(guó)者和改革創(chuàng)新的生力軍。使學(xué)生理解中國(guó)特色社會(huì)主義法治體系和法治道路的精髓，增進(jìn)法治意識(shí)，養(yǎng)成法治思維，更好地形式法律權(quán)利、履行法律義務(wù)。4.形勢(shì)與政策課程目標(biāo)：引導(dǎo)和幫助學(xué)生掌握認(rèn)識(shí)形勢(shì)與政策的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，即馬克思主義的形勢(shì)與政策觀、科學(xué)分析形勢(shì)與政策的方法論、形勢(shì)發(fā)展變化的規(guī)律、政策的產(chǎn)生發(fā)展及本質(zhì)特征等基礎(chǔ)知識(shí)。引導(dǎo)和幫助學(xué)生掌握黨的路線、方針、政策的基本內(nèi)容，了解我國(guó)改革開(kāi)放以來(lái)形成的一系列政策和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)程中不斷完善的政策體系。培養(yǎng)學(xué)生掌握正確分析形勢(shì)和理解政策的能力，特別是國(guó)內(nèi)外重大事件、敏感問(wèn)題、社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題的思考、分析和判斷能力。主要內(nèi)容：國(guó)內(nèi)形勢(shì)方面，國(guó)際形勢(shì)方面，結(jié)合重要紀(jì)念日活動(dòng)、重大事件進(jìn)行專題愛(ài)國(guó)主義教育和觀看專題片。教學(xué)要求：通過(guò)形勢(shì)與政策課的教育教學(xué)要求，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)國(guó)家的政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，以及國(guó)家改革與發(fā)展所處的國(guó)際環(huán)境、時(shí)代背景，正確理解黨的基本路線、重大方針和政策，正確分析社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，激發(fā)大學(xué)生的愛(ài)國(guó)熱情，增強(qiáng)使命感、責(zé)任感，把大學(xué)生培養(yǎng)成為符合時(shí)代發(fā)展要求的建設(shè)者和接班人。5.大學(xué)英語(yǔ)課程目標(biāo)：通過(guò)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)具備：語(yǔ)言和文化基礎(chǔ)知識(shí)、聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)基本技能；基本的語(yǔ)言運(yùn)用能力；較為有效的學(xué)習(xí)策略；英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣和自信心；基本的人文素養(yǎng)；增強(qiáng)其自主學(xué)習(xí)的能力。使其在畢業(yè)時(shí)具有一定的外語(yǔ)水平，在職業(yè)生涯中，能有效地進(jìn)行英語(yǔ)口頭和書(shū)面的信息交流。主要內(nèi)容：簡(jiǎn)單的日常交際用語(yǔ)、簡(jiǎn)單的話題、常用語(yǔ)法和常用詞匯。教學(xué)要求：經(jīng)過(guò)兩年在校學(xué)習(xí)，畢業(yè)時(shí)要求達(dá)到教育部英語(yǔ)課程教學(xué)要求中的一般要求，并通過(guò)學(xué)校各學(xué)期期末考試，成績(jī)合格方可獲得畢業(yè)證。6.計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)課程目標(biāo)：是計(jì)算機(jī)應(yīng)用的入門(mén)課程，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，旨在培養(yǎng)學(xué)生在信息化社會(huì)中學(xué)習(xí)、工作和生活所要掌握的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的基本理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，全面掌握計(jì)算機(jī)的工作原理、硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，具備在網(wǎng)上獲取資源和交流信息的能力，為專業(yè)課打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并能在各自的專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)與發(fā)展。主要內(nèi)容：了解計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本操作，熟練掌握操作系統(tǒng)（Windows）的操作方法；熟練掌握文字處理軟件（Word）的主要功能；基本掌握電子表格軟件（Excel）的使用；基本掌握演示文稿軟件（PowerPoint）的制作;基本掌握Internet的應(yīng)用及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識(shí)。教學(xué)要求：通過(guò)案例驅(qū)動(dòng)式的項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)，依據(jù)辦公應(yīng)用崗位對(duì)職業(yè)能力的需求，以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，使學(xué)生了解計(jì)算機(jī)的基本知識(shí)，具有良好的辦公自動(dòng)化應(yīng)用能力，培養(yǎng)學(xué)生的信息素養(yǎng)與創(chuàng)新意識(shí)，提高學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力、分析和解決問(wèn)題的能力。7.大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程目標(biāo)：使學(xué)生掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)和常用方法，樹(shù)立正確的職業(yè)理想和職業(yè)觀、擇業(yè)觀以及成才觀，形成職業(yè)生涯規(guī)劃的能力，增強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)，提高職業(yè)生涯規(guī)劃能力。主要內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃概述、自我探索、職業(yè)社會(huì)認(rèn)知、確立職業(yè)生涯目標(biāo)、大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與實(shí)施。教學(xué)要求：課程主要對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯教育和職業(yè)理想教育，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)觀念和職業(yè)理想，學(xué)會(huì)根據(jù)社會(huì)需要和自身特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，并以此規(guī)范和調(diào)整自己的行為，為順利就業(yè)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造條件。8.大學(xué)生心理健康課程目標(biāo):使學(xué)生明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義，增強(qiáng)自我心理保健意識(shí)和心理危機(jī)預(yù)防意識(shí)，掌握并應(yīng)用心理健康知識(shí)，培養(yǎng)自我認(rèn)知能力、人際溝通能力、自我調(diào)節(jié)能力，以切實(shí)提高心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)信心，明確適應(yīng)自身特點(diǎn)的發(fā)展方向，滿足社會(huì)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的要求。主要內(nèi)容:大學(xué)生心理健康基本知識(shí)；自我意識(shí)、人格的基本知識(shí)和特點(diǎn)；如何適應(yīng)大學(xué)生活，心理障礙的表現(xiàn)及成因；情緒調(diào)適的方法，保持良好的情緒狀態(tài)；基本的人際交往原則和技巧；戀愛(ài)心理的特點(diǎn)；正確管理壓力和應(yīng)對(duì)挫折；預(yù)防心理危機(jī)，維護(hù)生命安全等。教學(xué)要求:讓學(xué)生明確心理健康的標(biāo)準(zhǔn)及意義，了解大學(xué)階段人的心理發(fā)展特征及異常表現(xiàn)，掌握自我調(diào)適的基本知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)發(fā)展技能、環(huán)境適應(yīng)技能、壓力管理技能、溝通技能、問(wèn)題解決技能、自我管理技能、人際交往技能和生涯規(guī)劃技能，讓學(xué)生了解自身的心理特點(diǎn)和性格特征，正確認(rèn)識(shí)自己、接納自己，在遇到心理問(wèn)題時(shí)能夠進(jìn)行自我調(diào)適或?qū)で髱椭e極探索適合自己并適應(yīng)社會(huì)的生活狀態(tài)。9.大學(xué)生創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)課程目標(biāo)：使學(xué)生掌握開(kāi)展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)所需要的基本知識(shí)，認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)業(yè)的基本內(nèi)涵和創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的特殊性，辨證地認(rèn)識(shí)和分析創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、創(chuàng)業(yè)資源、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。使學(xué)生具備必要的創(chuàng)業(yè)能力，掌握創(chuàng)業(yè)資源整合與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃撰寫(xiě)的方法,熟悉新企業(yè)的開(kāi)辦流程與管理，提高創(chuàng)辦和管理企業(yè)的綜合素質(zhì)和能力。使學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的創(chuàng)業(yè)觀，主動(dòng)適應(yīng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，正確理解創(chuàng)業(yè)與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系，自覺(jué)遵循創(chuàng)業(yè)規(guī)律，積極投身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。主要內(nèi)容：創(chuàng)新與創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法、創(chuàng)業(yè)認(rèn)知、創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)與創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)業(yè)資源與創(chuàng)業(yè)模式、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、新企業(yè)的創(chuàng)建、新企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。教學(xué)要求：通過(guò)創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)，系統(tǒng)培養(yǎng)學(xué)生整合創(chuàng)業(yè)資源、設(shè)計(jì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃以及創(chuàng)辦和管理企業(yè)的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生識(shí)別創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)、防范創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、適時(shí)采取行動(dòng)的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)學(xué)生善于思考、敏于發(fā)現(xiàn)、敢為人先的創(chuàng)新意識(shí)，挑戰(zhàn)自我、承受挫折、堅(jiān)持不懈的意志品質(zhì)，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信、善于合作的職業(yè)操守，以及創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)國(guó)家、服務(wù)人民的社會(huì)責(zé)任感。（二）專業(yè)技能課程表2電子商務(wù)專業(yè)（技能）基礎(chǔ)課程教學(xué)內(nèi)容與要求表序號(hào)專業(yè)（技能）課程名稱課程目標(biāo)主要教學(xué)內(nèi)容與要求1電子商務(wù)基礎(chǔ)主要任務(wù)是通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本理論、基本知識(shí)，了解電子商務(wù)的基本技術(shù)、基本應(yīng)用和基本法規(guī)等內(nèi)容，從而對(duì)電子商務(wù)有一個(gè)整體的了解和認(rèn)識(shí)，為學(xué)生提供全面的、進(jìn)一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)其他課程所需要的基本知識(shí)，為專業(yè)學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。主要內(nèi)容包括：介紹電子商務(wù)的基本概念，電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、電子商務(wù)的相關(guān)軟件、電子商務(wù)的安全威脅和安全措施、電子結(jié)算方式、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等內(nèi)容。主要培養(yǎng)學(xué)生能對(duì)電子商務(wù)內(nèi)容的綜合理解能力。要求：學(xué)生熟練掌握各種電子商務(wù)模式的操作流程，及其它電子商務(wù)實(shí)務(wù)的基本操作過(guò)程。2物流管理基礎(chǔ)培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力；培養(yǎng)學(xué)生解決的能力；掌握物流管理的基本概念和理論；掌握物流管理的各主要功能和作用；掌握配送和配送中心；掌握物流成本與服務(wù)。主要內(nèi)容包括：現(xiàn)代物流概述、物流的功能要素、企業(yè)物流與第三方物流、國(guó)際物流、現(xiàn)代物流管理、現(xiàn)代物流技術(shù)、現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)。要求了解有關(guān)物流的最基本理論，物流系統(tǒng)的構(gòu)成與運(yùn)作，以及相關(guān)物流各主要功能環(huán)節(jié)（運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、包裝、流通加工、裝卸搬運(yùn)、物流信息）等方面的基本知識(shí)。3管理學(xué)基礎(chǔ)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解管理學(xué)基本概念知識(shí)；理解計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)及控制四大模塊的基本內(nèi)容；掌握決策的制定、計(jì)劃的制定、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、激勵(lì)措施的制定及控制措施制定的基本方法，學(xué)會(huì)如何依據(jù)員工心理與行為規(guī)律進(jìn)行組織激勵(lì)，如何識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格與組織情境相匹配，從而提高管理技能及管理水平。主要內(nèi)容包括：管理學(xué)導(dǎo)論、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的知識(shí)與應(yīng)用。要求：提高學(xué)生應(yīng)用理論分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)學(xué)生理性地看待經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中的各種矛盾，從換位思考到多角度地看待問(wèn)題的轉(zhuǎn)變中形成全局觀，通過(guò)啟發(fā)式教學(xué)和案例導(dǎo)入，開(kāi)啟學(xué)生思維并使之主動(dòng)追求管理智慧，積極投身于各種管理實(shí)踐活動(dòng)中去。4經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)生初步了解經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)只是和一般原理，在當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)大環(huán)境下了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制和社會(huì)經(jīng)濟(jì)整體運(yùn)行機(jī)制，用經(jīng)濟(jì)規(guī)律和方法分析生產(chǎn)生活中遇到的現(xiàn)象和問(wèn)題，為學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)軻打下良好的基礎(chǔ)，主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)知、需求供給理論，微觀經(jīng)濟(jì)政策，過(guò)敏經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)等。要求：學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)應(yīng)該具備一定的經(jīng)濟(jì)分析能力，能夠運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)分析當(dāng)前社會(huì)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。5商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)學(xué)生一些專業(yè)英語(yǔ)的主要詞匯，通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，是學(xué)生掌握電子商務(wù)教學(xué)中常見(jiàn)英語(yǔ)詞匯，能夠順利完善跨境電商憑條的一些操作。主要內(nèi)容包括：課程涵蓋了電子商務(wù)知識(shí)、商務(wù)語(yǔ)言知識(shí)（商務(wù)語(yǔ)言聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯）的一門(mén)基礎(chǔ)性綜合課程，注重學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言在商務(wù)情境中提高口頭、筆頭交際能力。要求能夠在認(rèn)識(shí)電子商務(wù)中一些常見(jiàn)的英語(yǔ)，具備良好的語(yǔ)言、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，思維開(kāi)拓，擁有較強(qiáng)的集體與隊(duì)合作精神。6廣告文案與心理學(xué)通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生對(duì)廣告策劃與創(chuàng)意從整體上有一個(gè)較清晰的了解，了解廣告策劃與創(chuàng)意的基本概念，了解廣告策劃與創(chuàng)意的新發(fā)展，基本掌握廣告策劃與創(chuàng)意的基本原則，原理相關(guān)案例及案例分析，對(duì)廣告策劃與創(chuàng)意有較清晰的概念，學(xué)會(huì)廣告策劃基本設(shè)計(jì)方法，對(duì)典型案例的特點(diǎn)和具體實(shí)施有基本印象，初步培養(yǎng)文案寫(xiě)作能力。主要內(nèi)容包括：課程在全面講述廣告策劃與創(chuàng)意基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，考慮到學(xué)生接受能力，增加大部分與課程相關(guān)視頻廣告的做法，使學(xué)生直觀感受知識(shí)的新鮮感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。要求學(xué)生能夠基本掌握策劃的分類(lèi)與運(yùn)用，基本原則與原理應(yīng)用，初步掌握廣告策劃的含義及特性，原則與步驟，文案的撰寫(xiě)，了解品牌及品牌策劃概述以及企業(yè)CI策劃與戰(zhàn)略。7經(jīng)濟(jì)法概論通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，要使學(xué)生能夠掌握經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)知識(shí)；加強(qiáng)對(duì)我國(guó)現(xiàn)行的經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解；增強(qiáng)法制觀念并使其初步具有運(yùn)用自己掌握的法律知識(shí)觀察、分析、處理有關(guān)經(jīng)濟(jì)法問(wèn)題的能力。主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)概念和體系、尸體法律制度和程序法律制度。要求：要求學(xué)生對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的重要法律制度有一個(gè)比較全面的了解，重點(diǎn)掌握公司法律制度、合同法律制度、工業(yè)產(chǎn)權(quán)法律制度、消費(fèi)者權(quán)益法律制度、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法律制度表3電子商務(wù)專業(yè)（技能）核心課程教學(xué)內(nèi)容與要求表序號(hào)專業(yè)（技能）課程名稱課程目標(biāo)主要教學(xué)內(nèi)容與要求1網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理使學(xué)生在實(shí)際的操作過(guò)程中，正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的目的，全面了解電子商務(wù)相關(guān)的功能，整體理解在線管理中協(xié)調(diào)和組織產(chǎn)品能夠有效快速解決建構(gòu)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)體系結(jié)構(gòu);如何策刺、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與實(shí)施的過(guò)程，提高學(xué)生的電子商務(wù)網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)的技能，真正做到“做中學(xué)，學(xué)中做”，使學(xué)生具備突出的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)能力。主要內(nèi)容包括：運(yùn)營(yíng)管理步驟，內(nèi)容包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、定位管理、商品規(guī)劃及管理、渠道規(guī)劃及管理、網(wǎng)店客服、電商物流管理、市場(chǎng)推廣和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。要求：學(xué)生具有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的能力、具備策劃設(shè)計(jì)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、組織協(xié)調(diào)的能力。2跨境電商實(shí)務(wù)主要任務(wù)是給學(xué)生講述外貿(mào)領(lǐng)域跨境電商平臺(tái)的運(yùn)作方式、商業(yè)模式的變化和發(fā)展，通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作的實(shí)際演練，讓學(xué)生真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)所具備的知識(shí)和技能，著重培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)型跨境電商人才。主要內(nèi)容包括：各類(lèi)跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售的主要流程，從注冊(cè)認(rèn)證、選品、產(chǎn)品上架、售后到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及數(shù)據(jù)分析，讓學(xué)生有整體且清晰的認(rèn)識(shí)。課程采用具體的案例為線索，把銷(xiāo)售的知識(shí)點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，過(guò)程中不僅包括平臺(tái)的操作模擬。還有對(duì)整個(gè)跨境電商行業(yè)的介紹，以及從業(yè)需要的相關(guān)技巧。要求：學(xué)生能夠在各類(lèi)電商平臺(tái)上開(kāi)設(shè)店鋪，熟練掌握跨境電子商務(wù)的各項(xiàng)流程，對(duì)店鋪進(jìn)行獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)與推廣。3多媒體制作使學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，掌握開(kāi)發(fā)多媒體應(yīng)用軟件的基本原理和方法，并掌握一種典型的多媒體創(chuàng)作工具軟件的使用技能，為今后從事多媒體應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用打造良好的基礎(chǔ)。主要內(nèi)容包括：介紹多媒體技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)、掌握多媒體技術(shù)的定義、特點(diǎn)、關(guān)鍵技術(shù)、發(fā)展趨勢(shì)以及多媒體技術(shù)應(yīng)用，講解多媒體音頻技術(shù)的處理，多媒體視頻技術(shù)的處理，多媒體文件格式的轉(zhuǎn)換。要求：學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，掌握多媒體工具軟件的使用方法，懂得用適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ幚砺曇?、圖像、動(dòng)畫(huà)等不同多媒體素材，學(xué)會(huì)綜合利用多種工具進(jìn)行多媒體軟件的開(kāi)發(fā)和制作。4跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生讓學(xué)生掌握八項(xiàng)基本業(yè)務(wù)操作技能,即跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和發(fā)布操作跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作，不同電商平臺(tái)的不同之處等主要內(nèi)容包括：wish、阿里國(guó)際站、敦煌網(wǎng)、亞馬遜等一些跨境平臺(tái)的運(yùn)作模式及基本操作。要求：學(xué)生能夠基本掌握不同跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和發(fā)布操作跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作。5移動(dòng)電子商務(wù)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解移動(dòng)電子商務(wù)相關(guān)崗位及崗位工作任務(wù)，了解和掌握移動(dòng)電子商務(wù)的基本理論和核心內(nèi)容，使學(xué)生對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的理論體系有一個(gè)系統(tǒng)的了解，對(duì)在移動(dòng)電商中開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的原理和特點(diǎn)、環(huán)境與方法工具和手段、目標(biāo)與實(shí)施控制等相關(guān)內(nèi)容，得到全畫(huà)的領(lǐng)會(huì)和感性認(rèn)識(shí)，并掌握開(kāi)展移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)踐和營(yíng)銷(xiāo)的操作與技巧。主要內(nèi)容包括：首先描述移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展?fàn)顩r，在此基礎(chǔ)上介紹移動(dòng)電子商務(wù)的主要工作流程和模式，以及需要依托那些相關(guān)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，最后了解移動(dòng)電子商務(wù)目前的法律環(huán)境和企業(yè)遇到的相關(guān)問(wèn)題，用各種成功的案例來(lái)串聯(lián)所學(xué)的主要內(nèi)容。要求：學(xué)生具備基本的電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員的基本職業(yè)素養(yǎng)和判斷能力，能夠熟練運(yùn)用電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)解決企業(yè)的主要問(wèn)題，尤其是移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方面的問(wèn)題.6商品拍攝與圖像處理通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握日常商品的圖片拍攝，主要包括照相機(jī)的使用、攝影的用光、產(chǎn)品不同角度的拍攝、攝影的意境表達(dá)、攝影后期的處理等課程。要求學(xué)生掌握攝影基礎(chǔ)技巧，并能夠利用相關(guān)修圖軟件進(jìn)行圖像處理。主要內(nèi)容包括：攝影的基礎(chǔ)知識(shí)，常用技巧，并通過(guò)實(shí)踐掌握資料拍攝技術(shù)和商業(yè)及藝術(shù)圖片的拍攝方法，布光方法，構(gòu)圖原理，數(shù)碼照片的處理等。要求：學(xué)生能按照創(chuàng)意的要求獨(dú)立創(chuàng)作出具有一定美感的視覺(jué)圖片，為專業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。同時(shí)注重培養(yǎng)學(xué)生的攝影藝術(shù)能力及良好的職業(yè)道德，同時(shí)也為具備攝影崗位職業(yè)技術(shù)能力的學(xué)生就業(yè)提供一條新的途徑。7網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解網(wǎng)頁(yè)實(shí)際技術(shù)的起源和發(fā)展、常用的網(wǎng)頁(yè)制作軟件及HTML語(yǔ)言、掌握運(yùn)用Dreamweaver網(wǎng)頁(yè)在制作軟件制作網(wǎng)頁(yè)的方法等。主要內(nèi)容包括：網(wǎng)頁(yè)的制作方法，包括網(wǎng)站的建設(shè)以及網(wǎng)頁(yè)中文本、圖像、超鏈接、表格、表單、圖層和框架等的處理方法，美化網(wǎng)頁(yè)、CSS樣式、模板和庫(kù)等技術(shù)以及腳本語(yǔ)言的使用、ASP、ADO技術(shù)。基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)工具的使用、網(wǎng)頁(yè)基礎(chǔ)元素的處理、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)頁(yè)交互、網(wǎng)頁(yè)及元素的復(fù)用等。要求：學(xué)生能夠用DW網(wǎng)頁(yè)制作軟建設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)，并運(yùn)用photoshop圖像處理軟件和Flash動(dòng)畫(huà)制作軟件，三個(gè)軟件相互配合，完成網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作任務(wù)。8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、學(xué)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)、在整體上掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與計(jì)劃、靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策珞、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略、借助網(wǎng)絡(luò)廣告與促銷(xiāo)策略和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的顧客策略，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能力。主要內(nèi)容包括：營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建、SEO優(yōu)化、SEM推廣、EDM營(yíng)銷(xiāo)、QQ營(yíng)銷(xiāo)、論壇營(yíng)銷(xiāo)、博客營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、視頻營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)合作渠道構(gòu)建等整合營(yíng)銷(xiāo)推廣技能。要求：對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體認(rèn)識(shí)和理解、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展演變規(guī)律及現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征、理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義及內(nèi)涵、理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本原理及核心思想、認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容體系及演變、培養(yǎng)和鍛煉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用能力及學(xué)習(xí)研究能力。9電子支付與結(jié)算掌握支付工具的發(fā)展以及目前常用的支付工具，并對(duì)支付系統(tǒng)的各要素的職能以及支付系統(tǒng)的分類(lèi)與運(yùn)作原理，有清晰的認(rèn)識(shí)。理解信用卡和網(wǎng)絡(luò)銀行作為當(dāng)代使用得最廣泛的支付工具和金融創(chuàng)新產(chǎn)品，掌握在線支付的安全策略與風(fēng)險(xiǎn)防范、法律框架以及中央銀行監(jiān)管問(wèn)題判斷的能力。主要內(nèi)容包括：掌握電子支付與結(jié)算的概念及其特征，了解支付與結(jié)算等方面的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與技術(shù)特征、功能和流程，理解電子支付與結(jié)算的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及其安全協(xié)議、理解金融認(rèn)證中心的作用，電子支付存在的安全問(wèn)題和相關(guān)的法律問(wèn)題。要求：學(xué)生了解電子支付與結(jié)算發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，理解和認(rèn)識(shí)電子支付的風(fēng)險(xiǎn)和防范措施，培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)，能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)電子商務(wù)復(fù)合應(yīng)用型專門(mén)人才的需求。10客戶服務(wù)與客戶管理要求學(xué)生掌握客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵、主題分析內(nèi)容和基本方法、運(yùn)作模式，理解客戶管理關(guān)系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能、技術(shù)體系與實(shí)施策略，掌握客戶管理關(guān)系中的智能決策支持技術(shù)與作用，并能初步具備利用信息技術(shù)與智能技術(shù)設(shè)計(jì)或選擇CRM系統(tǒng)解決方案的能力。同時(shí)要求學(xué)生掌握基本的CRM的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的操作和協(xié)調(diào)，解決在線客戶銷(xiāo)售前/后的服務(wù)。主要內(nèi)容包括：本課程主要講授顧客滿意及其管理、顧客忠誠(chéng)及其管理、顧客價(jià)值及其管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)的技術(shù)、數(shù)據(jù)管理、營(yíng)銷(xiāo)策略、組織匹配及績(jī)效評(píng)估。要求：學(xué)生會(huì)把握客戶中心時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特點(diǎn)，樹(shù)立“客戶資源己經(jīng)成為最寶貴財(cái)富”的管理思想，系統(tǒng)敘述客戶關(guān)系管理的一般知識(shí)，并描述和敘述CRM的核心理念、CRM技術(shù)系統(tǒng)與管理、CRM實(shí)施與管理等新理論和方法。11電商視覺(jué)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握網(wǎng)店裝修的基本概念，學(xué)會(huì)使用常用的PhotoShop來(lái)實(shí)現(xiàn)各種功能和表現(xiàn)，解決在網(wǎng)店美工中裝修網(wǎng)店時(shí)遇到的各種專修效果問(wèn)題,能夠設(shè)計(jì)裝修出常見(jiàn)的各種店鋪風(fēng)格的店鋪首頁(yè)以商品詳情頁(yè),具備表達(dá)恰當(dāng)、美觀大氣并能夠體現(xiàn)商品的網(wǎng)店裝修和美工的能力。同時(shí)通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生成為技能全面,實(shí)戰(zhàn)能力超強(qiáng)的“能手”型人才。主要內(nèi)容包括：?能認(rèn)認(rèn)識(shí)電商、認(rèn)識(shí)美工重要性?、了解美術(shù)基礎(chǔ)及強(qiáng)化素描、色彩、手繪等?、?熟練操作Photoshop、Dreamweaver。要求：使學(xué)生掌握常用的設(shè)計(jì)工具，熟練運(yùn)用多種設(shè)計(jì)技術(shù)，具備店鋪設(shè)計(jì)、制作美觀大氣并能夠體現(xiàn)商品的基本技能，學(xué)生能夠獨(dú)立制作各種風(fēng)格的店鋪。。12電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握從調(diào)查方案設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)資料的收集、處理、分析到數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫(xiě)整個(gè)工作流程，學(xué)會(huì)運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)處理工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基本方法。同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、自我管理能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)開(kāi)拓意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，使學(xué)生既具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。主要內(nèi)容包括：認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)、常用的的excel函數(shù)介紹、EXCEL圖表、透視表的使用、Python基礎(chǔ)語(yǔ)法、Python常用包庫(kù)、復(fù)雜HTML解析網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)、開(kāi)始數(shù)據(jù)采集、通過(guò)互連網(wǎng)采集數(shù)據(jù)。要求學(xué)生掌握數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，培養(yǎng)學(xué)生利用數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和處理的能力，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)和數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)打下基礎(chǔ)PAGE——PAGE29—教學(xué)進(jìn)程總體安排專業(yè)總學(xué)時(shí)為3279學(xué)時(shí)，174學(xué)分。1.全學(xué)程時(shí)間安排表單位：周學(xué)期學(xué)期周數(shù)理論教學(xué)實(shí)踐教學(xué)入學(xué)教育與認(rèn)知實(shí)習(xí)軍事技能訓(xùn)練勞動(dòng)機(jī)動(dòng)授課周數(shù)考試周數(shù)技能訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)、大型作業(yè)、畢業(yè)設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)/頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)內(nèi)容周數(shù)周數(shù)周數(shù)周數(shù)一2016121二20131客服管理實(shí)訓(xùn)411三20131網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)411四20131網(wǎng)店美工411五2000畢業(yè)實(shí)訓(xùn)20六2000畢業(yè)實(shí)訓(xùn)畢業(yè)論文設(shè)計(jì)畢業(yè)論文設(shè)計(jì)20畢業(yè)設(shè)計(jì)/論文答辯2實(shí)習(xí)18合計(jì)1205545254技能訓(xùn)練主要安排在各學(xué)期以實(shí)訓(xùn)周形式，課程設(shè)計(jì)貫穿于課程當(dāng)中進(jìn)行。課程結(jié)構(gòu)比例表課程類(lèi)別學(xué)時(shí)、學(xué)分比例學(xué)時(shí)學(xué)時(shí)比例%學(xué)分學(xué)分比例%必修課公共基礎(chǔ)課52315.95%3419.54%專業(yè)課64619.70%4425.29%選修課公共選修課34410.49%2112.07%專業(yè)選修課1965.98%148.05%實(shí)踐課157047.88%6135.06%總計(jì)3279100.00%174100.00%3.教學(xué)進(jìn)程安排表課程類(lèi)別序號(hào)課程名稱學(xué)時(shí)學(xué)分各學(xué)期周學(xué)時(shí)數(shù)/周數(shù)考核形式總學(xué)時(shí)理論學(xué)時(shí)實(shí)踐學(xué)時(shí)123456考試考查182020202020公共基礎(chǔ)課程公共必修課程1體育621250422√2毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論62620422√3思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)2828022√4形勢(shì)與政策59590411111√5計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)68185044√6大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)2821722√7大學(xué)英語(yǔ)1241240844√8應(yīng)用文寫(xiě)作（文案寫(xiě)作）2828022√9心理健康教育2828022√10軍事理論（網(wǎng)絡(luò)必修）363602*√小計(jì)5234161073413991公共選修課程1大學(xué)語(yǔ)文3434022√2職業(yè)禮儀（網(wǎng)絡(luò)選修）363602*√3攝影技巧2882022√4跨境電商英語(yǔ)5656044√5優(yōu)秀傳統(tǒng)文化2828022√6絲路文化（網(wǎng)絡(luò)選修）181801*√7中亞概論（網(wǎng)絡(luò)選修）363602*√8黨史國(guó)史（網(wǎng)絡(luò)選修）363602*√9音樂(lè)影視鑒賞（網(wǎng)絡(luò)選修）363602*√10職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)（網(wǎng)絡(luò)選修）363602*√小計(jì)34432420212224專業(yè)課程實(shí)踐課程專業(yè)必修課程1管理學(xué)基礎(chǔ)56421444√2經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)56401644√3電子商務(wù)實(shí)務(wù)68343444√4跨境電商多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)56282844√5客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理34201422√6商務(wù)文案寫(xiě)作56144244√7網(wǎng)店美工56144244√8商務(wù)數(shù)據(jù)分析28141422√9跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)56302644√10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)72403244√11網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與制作56421444√12多媒體制作56421444√小計(jì)646370276441081016專業(yè)選修課1物流管理基礎(chǔ)56421444√2供應(yīng)鏈管理2820822√3視覺(jué)設(shè)計(jì)56282844√4移動(dòng)電子商務(wù)56421444√小計(jì)19613264140644實(shí)踐課1頂崗實(shí)習(xí)95009503820周18周2畢業(yè)設(shè)計(jì)或畢業(yè)論文5005022周3專業(yè)實(shí)訓(xùn)周30003001215-188-1115-184軍事技能150015052周1周1周1周5勞動(dòng)課120012041周1周1周1周小計(jì)327912422037174252525254.實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)有實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)、社會(huì)實(shí)踐等，校內(nèi)進(jìn)行商務(wù)軟件模擬網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)、移動(dòng)商務(wù)實(shí)訓(xùn)，校外進(jìn)行實(shí)際網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等綜合實(shí)訓(xùn)。在互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)定》和《高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)》。5.其他說(shuō)明學(xué)校統(tǒng)籌安排各類(lèi)課程設(shè)置，注重理論與實(shí)踐一體化教學(xué)；結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展安全教育、社會(huì)責(zé)任、綠色環(huán)保、管理等方面的選修課程、拓展課程、專題講座（活動(dòng)），并將有關(guān)內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)；將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入專業(yè)課程教學(xué)和相關(guān)實(shí)踐性教學(xué)；自主開(kāi)設(shè)其他特色課程；組織開(kāi)展德育活動(dòng)、志愿服務(wù)活動(dòng)和其他實(shí)踐活動(dòng)。八、實(shí)施保障（一）師資隊(duì)伍電子商務(wù)專業(yè)課教師精通本專業(yè)部分核心課程，專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，專業(yè)視野寬廣，實(shí)踐技能較強(qiáng)，富有改革和創(chuàng)新精神。具有較高的教學(xué)能力；具有先進(jìn)的職業(yè)教育理念、熟悉行業(yè)、企業(yè)新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握專業(yè)發(fā)展方向的能力，能主持專業(yè)課程開(kāi)發(fā)，帶動(dòng)課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行教育教學(xué)改革，進(jìn)行精品課程建設(shè)、教材建設(shè)、校內(nèi)外基地建設(shè)、技術(shù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)等，建設(shè)符合項(xiàng)目式、模塊化教學(xué)需要的教學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，不斷優(yōu)化教師能力結(jié)構(gòu)。專業(yè)師資配備主要包括一名專業(yè)帶頭人、骨干教師數(shù)名、專兼教師比例1:1；研究生學(xué)歷教師占比不低于17%；專任教師中獲得職業(yè)資格證書(shū)或系列專業(yè)職稱證書(shū)達(dá)60%以上；雙師素質(zhì)教師占比60%以上，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)優(yōu)良，職稱結(jié)構(gòu)較為合理；校內(nèi)專職與校外兼職結(jié)合，實(shí)踐能力較強(qiáng)，注重對(duì)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與企業(yè)文化的熏陶，團(tuán)隊(duì)梯隊(duì)分明。（二）教學(xué)設(shè)施本專業(yè)目前擁有6個(gè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室。其中實(shí)訓(xùn)室面積、設(shè)施符合規(guī)范，能夠滿足專業(yè)建設(shè)、教學(xué)管理、信息化教學(xué)和學(xué)生自主學(xué)習(xí)的日常需要。序號(hào)實(shí)訓(xùn)基地名稱功能實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目備注1跨境電商實(shí)訓(xùn)基地能夠熟悉主流跨境電商平臺(tái)；掌握跨境店鋪運(yùn)營(yíng)流程。亞馬遜跨境電商平臺(tái)店鋪代運(yùn)營(yíng)；速賣(mài)通跨境電商足球項(xiàng)目店鋪運(yùn)營(yíng)；WISH跨境電商平臺(tái)許昌假發(fā)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)。2企業(yè)電商校企實(shí)訓(xùn)基地熟悉并掌握企業(yè)化店鋪運(yùn)營(yíng)規(guī)則。與16個(gè)國(guó)際化妝品品牌（施華蔻、蘭芝等）合作運(yùn)營(yíng)店鋪。3網(wǎng)絡(luò)與新媒體實(shí)訓(xùn)基地理解新媒體對(duì)電商的推動(dòng)作用，掌握利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行店鋪推廣的方法。利用抖音、今日頭條等新媒體平臺(tái)進(jìn)行店鋪推廣。4客戶服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地能夠利用客戶服務(wù)一套流程熟悉電商操作方法。海爾、格力家電品牌官方旗艦店客