DB3305∕T 308-2024 社會組織參與人民調(diào)解工作規(guī)范

社會組織參與人民調(diào)解工作規(guī)范I 本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)本文件起草單位：湖州市司法局、湖州南太湖新區(qū)管理委員會、湖州市社會工作聯(lián)合會、湖州1社會組織參與人民調(diào)解工作規(guī)范本文件規(guī)定了社會組織參與人民調(diào)解工作的基本原則、基本要求、調(diào)解流程及要求、管理要求下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。DB33/T2216-2019人民調(diào)解工作社會組織人民調(diào)解員people'smediatorsofsocialorganiza依法登記成立并經(jīng)司法行政部門備案，具有從事糾紛調(diào)處條件的社會組織聘任的從事矛盾糾紛4基本原則4.1自愿平等。在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。4.2合法合理。不違背法律、法規(guī)和國家政策。5.1參與形式2社會組織應(yīng)在內(nèi)部設(shè)立人民調(diào)解委員會或調(diào)解工作室，在取得政府購買人民調(diào)解服務(wù)承接主體資格后，經(jīng)購買人民調(diào)解服務(wù)主體的委托和指5.2社會組織——建立健全各項調(diào)解工作制度，如調(diào)解受理登記、調(diào)解引導(dǎo)、回訪反饋、檔案管理、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)計報告、工作考評等制度，能規(guī)范化開展人民5.2.2宜在管理部門的指導(dǎo)下建立人民調(diào)解專家咨詢庫，對糾紛化解處理提供咨詢和指導(dǎo)。5.3社會組織人民調(diào)解委員會5.4社會組織人民調(diào)解員——案件審核和受理時，運用傾聽、澄清、對質(zhì)、總結(jié)等社會工作技巧了解案件情況，審核案——調(diào)解協(xié)議遵循社會工作價值理念，充分考慮當(dāng)事人的訴求，如有爭議，社會組織人民調(diào)解員應(yīng)開展耐心、細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作，如當(dāng)事人為困難、孤寡等弱勢群體，宜為其鏈接社區(qū)、慈善——通過上門走訪、電話聯(lián)系等方式，對經(jīng)手案件進(jìn)行持續(xù)跟蹤，尤其是對簽訂調(diào)解協(xié)議但未6.2社會組織人民調(diào)解員調(diào)解工作流3——矛盾糾紛對象跟蹤回訪服務(wù)，如調(diào)解協(xié)議履約情況跟蹤、滿意度回訪等；7.1.4人民調(diào)解案件檔案管理應(yīng)符合SF/T0083的要求。7.1.5應(yīng)結(jié)合實際開展宣傳工作，主48.2在評價過程中，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的問題，及時采取措施，持續(xù)563、法院全年調(diào)解成功率等于35%，得35分5級：知識、技能、經(jīng)驗豐富，不僅能高效完成本職工作，7(20分)1級：工作不圖進(jìn)取，經(jīng)常消極怠工；2級：能夠以一般的工作標(biāo)準(zhǔn)來完成工作；3級：能夠以較高的工作標(biāo)準(zhǔn)展開工作；4級：以熱情和努力投入自己的工作，經(jīng)常性地高效完成本職工作；5級：持續(xù)的工作積極、努力，工作效率極高，并以此帶動其他人的工(20分)1級：不遵守規(guī)章制度，經(jīng)常性地有遲到、早退及其他違紀(jì)現(xiàn)象，且不思誨改；2級：漠視規(guī)章、制度的約束，對領(lǐng)導(dǎo)指示表示出拒絕性傾向，但無明顯違紀(jì)；3級：忠于職守，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)；4級：積極執(zhí)行和推進(jìn)各項規(guī)章制度；5級：在遵守、服從的前提下，提出有效的制度改進(jìn)建議，以注：1、1級為4分，每增1級加4分；2、考核分?jǐn)?shù)85以上，發(fā)放全額績效；考核分?jǐn)?shù)在70--84,發(fā)放績效80%,完成工作整改；考