《商業(yè)文化與素養(yǎng)》課件-第四篇 提升商業(yè)素養(yǎng)

商業(yè)文化《商業(yè)文化與素養(yǎng)》課程課件第四篇提升商業(yè)素養(yǎng)篇章導(dǎo)圖引導(dǎo)案例胡瑋煒的創(chuàng)業(yè)故事

胡瑋煒，1982年出生于浙江東陽，畢業(yè)于浙江大學(xué)城市學(xué)院新聞系。2015年1月創(chuàng)辦北京摩拜科技有限公司；摩拜單車最初的辦公地點(diǎn)，位于北京海淀區(qū)的768文創(chuàng)園。并擁有了自己的自行車制造工廠，胡瑋煒創(chuàng)辦摩拜是希望通過技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合新型商業(yè)模式，尋找解決城市出行“最后一公里”難題的有效途徑。摩拜單車的出現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)著讓自行車回歸城市，用騎行去改變城市。

胡瑋煒創(chuàng)業(yè)歷盡艱辛，最后成功。2017年5月4日，被評(píng)為全國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)好青年，2017年5月26日獲得中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展峰會(huì)頒發(fā)的年度新銳人物獎(jiǎng)。

胡瑋煒說：外界只能看到光鮮的一面。最重要的是，你愿不愿意拼了命地去做這件事情。當(dāng)你拼死在做一件事全世界都會(huì)幫你。思考題：

1.結(jié)合本案例談一談大學(xué)生創(chuàng)業(yè)需要做好哪些方面？

2.如何理解“外界只能看到光鮮的一面。最重要的是，你愿不愿意拼了命地去做這件事情。當(dāng)你拼死在做一件事全世界都會(huì)幫你”這句話？第十一章修身之德學(xué)習(xí)目標(biāo)〖知識(shí)目標(biāo)〗理解商業(yè)道德的定義和特點(diǎn)掌握商業(yè)道德的基本要求了解商業(yè)道德的基本要求，能夠判斷商業(yè)道德是否符合要道德求。提高修身之德，提高個(gè)人道德修養(yǎng)〖能力目標(biāo)〗〖素養(yǎng)目標(biāo)〗第一節(jié)商業(yè)道德的概念

道生之，德畜之，物形之，器成之。是以萬物莫不尊道而貴德。道之尊，德之貴，夫莫之命而常自然?！献右?、商業(yè)道德的定義

◎職業(yè)道德，就是人們?cè)谶M(jìn)行職業(yè)活動(dòng)過程中，一切符合職業(yè)要求的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。

◎商業(yè)道德是職業(yè)道德的一種，是指關(guān)于商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所實(shí)際遵循的或應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。視頻4-1二、商業(yè)道德的特點(diǎn)

◎1、商業(yè)道德的服務(wù)性

★商業(yè)道德的服務(wù)性是由商業(yè)性質(zhì)決定的。商業(yè)是最直接、最廣泛地與消費(fèi)者打交道的行業(yè)，服務(wù)性極強(qiáng)，且其直接服務(wù)的對(duì)象是人。

◎2、商業(yè)道德的公平性

★商業(yè)道德的公平性是社會(huì)對(duì)商業(yè)從業(yè)人員提出的最基本的要求。

◎等價(jià)交換，公平交易

★商品必須是合乎道義

◎3、商業(yè)道德的媒介性

★商業(yè)在商品交換和流通中起著中介作用。

◎4、商業(yè)道德的多層面性第二節(jié)商業(yè)道德的培養(yǎng)一、職業(yè)道德的基本要求

◎1.愛崗敬業(yè)

◎愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范。

◎所謂愛崗，就是熱愛自己的本職工作，并為做好本職工作盡心竭力。

◎所謂敬業(yè)，就是用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對(duì)待自己的職業(yè)。

視頻4-2◎2.誠(chéng)實(shí)守信◎3.辦事公道

★所謂辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情處理問題時(shí)，要站在公正的立場(chǎng)上，按照同一標(biāo)準(zhǔn)和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。即處理各種職業(yè)事務(wù)要公道正派、不偏不倚、客觀公正、公平公開。對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象一視同仁、秉公辦事，不因職位高低、貧富親疏的差別而區(qū)別對(duì)待。

◎4.服務(wù)群眾

◎共產(chǎn)黨的群眾路線是領(lǐng)導(dǎo)人民的致勝法寶

◎服務(wù)群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，為群眾著想，端正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量。

◎5.奉獻(xiàn)社會(huì)

◎奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高境界和最終目的。

◎奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

◎奉獻(xiàn)社會(huì)就是要履行對(duì)社會(huì)、對(duì)他人的義務(wù)，自覺地、努力地為社會(huì)、為他人做出貢獻(xiàn)。當(dāng)社會(huì)利益與局部利益、個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，要求每一個(gè)從業(yè)人員把社會(huì)利益放在首位。二、商業(yè)道德的基本要求

★《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，以“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”為基本道德規(guī)范。大力倡導(dǎo)“守法、誠(chéng)信、公平、敬業(yè)、服務(wù)”的商業(yè)職業(yè)道德準(zhǔn)則，培養(yǎng)造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的商貿(mào)流通隊(duì)伍，努力建立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求相適應(yīng)的商業(yè)信用體系。

◎1.守法遵守法律是商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。

◎2.誠(chéng)信

誠(chéng)信是商業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的核心內(nèi)容?！?.公平

公平是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最基本要求。

◎4.敬業(yè)

愛崗敬業(yè)是每個(gè)職工必須遵循的基本道德規(guī)范。

◎5.服務(wù)服務(wù)是商貿(mào)流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終落腳點(diǎn)。視頻4-3第十二章從業(yè)之能學(xué)習(xí)目標(biāo)〖知識(shí)目標(biāo)〗了解商業(yè)技能及培養(yǎng)方式了解商業(yè)習(xí)慣及培養(yǎng)方式了解并練就嫻熟的商業(yè)技能了解并養(yǎng)成良好的商業(yè)習(xí)慣提高職業(yè)能力與素養(yǎng)，愛崗敬業(yè)〖能力目標(biāo)〗〖素養(yǎng)目標(biāo)〗第一節(jié)練就嫻熟的商業(yè)技能視頻3-3一、職業(yè)技能與商業(yè)技能

◎技能，指掌握和運(yùn)用專門技術(shù)的能力。

◎商業(yè)技能是職業(yè)技能的一種，是指從事商業(yè)的工作人員在商業(yè)活動(dòng)中，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)順利完成某種商務(wù)任務(wù)的一種動(dòng)作活動(dòng)方式或心智活動(dòng)方式。

二、商業(yè)技能的培養(yǎng)

◎（一）職業(yè)技能的四點(diǎn)基本要求

◎1.緊密結(jié)合理論知識(shí)

◎2.具有一定的專業(yè)性

◎3.具有嚴(yán)格的規(guī)范性和可操作性

◎4.具有創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的能力

（二）商業(yè)技能三點(diǎn)建議

◎1.掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)與理論

◎2.練就嫻熟的操作技術(shù)與本領(lǐng)

◎3.了解行業(yè)技術(shù)發(fā)展相關(guān)的理論創(chuàng)新

第二節(jié)養(yǎng)成良好的商業(yè)習(xí)慣習(xí)慣若不是最好的仆人,就是最差的主人。一、商業(yè)習(xí)慣

◎職業(yè)習(xí)慣，是指從事某種職業(yè)，逐漸養(yǎng)成的一種固定的思維模式或行事風(fēng)格。

◎商業(yè)習(xí)慣是職業(yè)習(xí)慣的一種，是指從事商業(yè)活動(dòng)過程中逐漸養(yǎng)成的一種固定的思維模式或行事風(fēng)格。

二、商業(yè)習(xí)慣的培養(yǎng)

◎（一）職業(yè)習(xí)慣的五點(diǎn)基本要求

◎1.工作態(tài)度積極

◎2.具備專業(yè)能力

◎3.工作有計(jì)劃與總結(jié)

◎4.會(huì)有效地進(jìn)行溝通

◎5.注重細(xì)節(jié)

一、商業(yè)習(xí)慣

◎職業(yè)習(xí)慣，是指從事某種職業(yè)，逐漸養(yǎng)成的一種固定的思維模式或行事風(fēng)格。

◎商業(yè)習(xí)慣是職業(yè)習(xí)慣的一種，是指從事商業(yè)活動(dòng)過程中逐漸養(yǎng)成的一種固定的思維模式或行事風(fēng)格。

（二）商業(yè)習(xí)慣的二十條建議

◎第一個(gè)習(xí)慣：懂得做人

◎第二個(gè)習(xí)慣：善于決策

◎第三個(gè)習(xí)慣：相信自己

◎第四個(gè)習(xí)慣：明確目標(biāo)

◎第五個(gè)習(xí)慣：充滿熱忱

（二）商業(yè)習(xí)慣的二十條建議

◎第六個(gè)習(xí)慣：頑強(qiáng)精神

◎第七個(gè)習(xí)慣：重視人才

◎第八個(gè)習(xí)慣：充分授權(quán)

◎第九個(gè)習(xí)慣：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

◎第十個(gè)習(xí)慣：終生學(xué)習(xí)

（二）商業(yè)習(xí)慣的二十條建議

◎第十一個(gè)習(xí)慣：持續(xù)創(chuàng)新

◎第十二個(gè)習(xí)慣：架構(gòu)關(guān)系

◎第十三個(gè)習(xí)慣：抓住機(jī)會(huì)

◎第十四個(gè)習(xí)慣：有效溝通

◎第十五個(gè)習(xí)慣：經(jīng)營(yíng)未來（二）商業(yè)習(xí)慣的二十條建議

◎第十六個(gè)習(xí)慣：贏得擁戴

◎第十七個(gè)習(xí)慣：勇于自制

◎第十八個(gè)習(xí)慣：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)

◎第十九個(gè)習(xí)慣：注重家庭

◎第二十個(gè)習(xí)慣：經(jīng)營(yíng)健康

第十三章創(chuàng)業(yè)之識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)〖知識(shí)目標(biāo)〗了解商業(yè)意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力了解創(chuàng)業(yè)意識(shí)，具備創(chuàng)業(yè)膽識(shí)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力樹立愛崗敬業(yè)為國(guó)奮斗的理念和目標(biāo)〖能力目標(biāo)〗〖素養(yǎng)目標(biāo)〗培養(yǎng)開拓創(chuàng)新的職業(yè)精神第一節(jié)培養(yǎng)敏銳的商業(yè)意識(shí)路在人走,業(yè)在人創(chuàng),事在人為。

◎職業(yè)意識(shí)是人們對(duì)職業(yè)勞動(dòng)的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)、情感和態(tài)度等心理成分的綜合反映，是支配和調(diào)控全部職業(yè)行為和職業(yè)活動(dòng)的調(diào)節(jié)器，它包括創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)等方面。

◎商業(yè)意識(shí)是職業(yè)意識(shí)的一種，指一種能夠貫徹于商業(yè)的諸多環(huán)節(jié)的思維想法。通常被認(rèn)為是一種商業(yè)上超前的意念和想法。一、商業(yè)意識(shí)（一）職業(yè)意識(shí)七點(diǎn)基本要求

◎1.規(guī)范意識(shí)

★規(guī)范意識(shí)，是指從業(yè)者按照所在單位成文的規(guī)章制度和企業(yè)文化所認(rèn)同的不成文的習(xí)慣性規(guī)定，自覺地履行崗位職責(zé)、規(guī)范自身行為的意識(shí)。

◎2.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

★團(tuán)隊(duì)意識(shí)是具有集體意識(shí)和協(xié)調(diào)合作能力的一種綜合表現(xiàn)，是為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺地認(rèn)同必須負(fù)擔(dān)的責(zé)任和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。

◎3.責(zé)任意識(shí)

★責(zé)任意識(shí)是一個(gè)人成就事業(yè)的基本保證，也是其造福社會(huì)的一項(xiàng)基本前提。二、商業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)

◎4.質(zhì)量意識(shí)

★質(zhì)量意識(shí)，顧名思義，當(dāng)然是以質(zhì)量為核心內(nèi)容，就是指自覺保證工作質(zhì)量的一種意識(shí)。

◎5.誠(chéng)信意識(shí)

◎6.服務(wù)意識(shí)

★服務(wù)意識(shí)是指企業(yè)全體員工在與一切企業(yè)利益相關(guān)的人或企業(yè)的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動(dòng)的服務(wù)的欲望和意識(shí)。

◎7.創(chuàng)新意識(shí)

★創(chuàng)新意識(shí)是以深厚的文化底蘊(yùn)、高度綜合化的知識(shí)、個(gè)性化的思想和崇高的精神境界為基礎(chǔ)的。（二）商業(yè)意識(shí)三點(diǎn)建議

◎1.市場(chǎng)洞察力（發(fā)現(xiàn)商機(jī)或者發(fā)現(xiàn)問題）；

◎2.反應(yīng)能力（制定相應(yīng)策略）；

◎3.執(zhí)行力（策略制定后強(qiáng)大的后期執(zhí)行能力）

第二節(jié)提高創(chuàng)業(yè)的意識(shí)和膽識(shí)

創(chuàng)業(yè)的路上，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上，看不見后天的太陽。

---—馬云（一）創(chuàng)業(yè)意識(shí)的要素

◎1.創(chuàng)業(yè)需要

◎2.創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)

◎3.創(chuàng)業(yè)興趣

◎4.創(chuàng)業(yè)理想

一、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)（二）創(chuàng)業(yè)意識(shí)的內(nèi)容

◎1.商機(jī)意識(shí)

◎2.轉(zhuǎn)化意識(shí)

◎3.戰(zhàn)略意識(shí)

◎4.風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

◎5.敬業(yè)（勤奮）意識(shí)（一）怎樣才叫膽識(shí)

◎處變不驚，是為膽識(shí)。

◎不畏艱難，是為膽識(shí)。

◎智勇雙全，是為膽識(shí)。

◎忍辱負(fù)重，是為膽識(shí)。二、提高創(chuàng)業(yè)膽識(shí)（二）如何提高膽識(shí)

◎1、自信

◎2、勇氣

◎3、魄力第一節(jié)提升創(chuàng)業(yè)素質(zhì)

企業(yè)發(fā)展就是要發(fā)展一批狼。狼有三大特性：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗的意識(shí)

——任正非（一）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)

◎（1）充滿想象、憧憬，年輕富有活力，對(duì)生活充滿激情，具備“初生牛犢不怕虎”的精神，這非常符合創(chuàng)業(yè)者的氣質(zhì)。

◎（2）知識(shí)豐富，具備較高層次的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，是開辦高科技企業(yè)的潛力人群，因而更容易得到風(fēng)險(xiǎn)投資家的青睞。

◎（3）大學(xué)生思維活躍，富有創(chuàng)新精神，往往有較新穎的創(chuàng)意，這對(duì)促成創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的進(jìn)行大有助益，是成功創(chuàng)業(yè)的精神基礎(chǔ)。

◎（4）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)可以很好地鍛煉自己的實(shí)踐能力，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，將創(chuàng)業(yè)過程中學(xué)到的東西應(yīng)用到其他方面。

一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（二）大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的不足

◎（1）創(chuàng)業(yè)對(duì)于大學(xué)生來說永遠(yuǎn)是誘人的話題，而實(shí)際上，大學(xué)生因?yàn)閯偺と肷鐣?huì)，缺乏對(duì)自己即將踏上社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

◎（2）大學(xué)生大多缺乏成為一個(gè)優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)家的特質(zhì)。