出版管理學第四章

第四章

出版企業(yè)核心競爭力

管理與構建第一節(jié)出版企業(yè)核心競爭力概述第二節(jié)出版企業(yè)核心競爭力的管理要素第三節(jié)出版企業(yè)核心競爭力打造第四節(jié)出版企業(yè)競爭力指標體系研究第一節(jié)出版企業(yè)核心競爭力概述一、出版企業(yè)核心競爭力的概念（一）核心競爭力嚴格地講，核心競爭力（corecompetence）是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業(yè)務達到競爭領域一流水平、具有明顯優(yōu)勢的能力。（二）出版企業(yè)核心競爭力的概念和形成過程1出版企業(yè)核心競爭力的概念總結中外學者和企業(yè)家近年來對企業(yè)核心競爭力理論研究與實踐的成果，我們可以這樣定義出版企業(yè)的核心競爭力：

它是在知識和技能的基礎上形成的與出版企業(yè)組織結構和外部環(huán)境相適應的一種競爭合力，它不是簡單的某個分散的技能或知識，而是出版企業(yè)在其長期生產經(jīng)營價值鏈活動中形成的一種適應于市場變化且不易被競爭對手模仿和替代，使企業(yè)在市場競爭中具有持續(xù)競爭優(yōu)勢并取得主動的核心能力。2出版企業(yè)核心競爭力的形成過程生存能力競爭力核心競爭力核心競爭力是在出版企業(yè)生存能力之上形成的競爭力再進一步升華的結果。（三）出版企業(yè)核心競爭力的構成要素結合出版行業(yè)的特性和出版企業(yè)自身的企業(yè)特征，我們可以從不同視角來分析出版企業(yè)的核心競爭力構成。從企業(yè)業(yè)務職能角度看優(yōu)質的選題策劃能力是對出版資源的掌控能力是對出版物市場前瞻和洞察能力對選題策劃配套資源的調控力和整合力良好選題的開發(fā)運作能力高超的營銷管理能力良好的資本運作能力對社內靜態(tài)資金科學、有效的管理能力出版企業(yè)資本在行業(yè)內和關聯(lián)領域的運作出版企業(yè)資本介入業(yè)外市場優(yōu)秀的版權經(jīng)營能力自有版權的開發(fā)經(jīng)營以合作、轉讓等形式經(jīng)營自有版權1從企業(yè)業(yè)務職能角度看從企業(yè)資源結構的角度看優(yōu)秀的人力資源靈活、高效、科學的管理體制良好的品牌影響力信息資源處理能力優(yōu)勢出版企業(yè)文化2從企業(yè)資源結構的角度看二、出版企業(yè)核心競爭力的基本特征出版企業(yè)核心競爭力與企業(yè)的一般競爭力相比，既有共性又有個性，其基本特征表現(xiàn)為：（一）出版企業(yè)核心競爭力具有價值性出版企業(yè)核心競爭力的價值性既具一般性又有獨特性。價值性是核心競爭力的最基本的特性，識別一種競爭力是否為核心競爭力，首先要判斷其是否具有價值性，是否能夠為消費者提供更大的好處。（二）核心競爭力具有獨特性出版企業(yè)核心競爭力根植和依附于整個企業(yè)系統(tǒng)，具有鮮明的企業(yè)個性，它不僅被深深地打上了企業(yè)的烙印，還體現(xiàn)著企業(yè)的特色。正是核心競爭力的這種獨特性才使得出版企業(yè)的競爭對手可望而不可即，難以被行業(yè)內其他競爭對手所輕易模仿。這種競爭力成為其具有持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。（三）核心競爭力具有動態(tài)性由于核心競爭力整合了出版企業(yè)眾多競爭力，與出版企業(yè)的員工、組織、文化及特定行為方式聯(lián)系在一起，與出版企業(yè)的內部條件和外部環(huán)境緊密相連，所以，當外部環(huán)境、企業(yè)資源、行業(yè)動態(tài)、企業(yè)管理模式等隨著科學技術的日益進步而日新月異時，出版企業(yè)原有的核心競爭力很有可能會演變成一般的競爭能力，或者已不再是出版企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（四）核心競爭力具有系統(tǒng)整合性系統(tǒng)整合性是核心競爭力的顯著標志。一組分散的技術或技能不能形成核心競爭力，出版企業(yè)核心競爭力是提供其競爭優(yōu)勢基礎的多方面技術、技能和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策、價值觀等多種要素不可分割的有機整體，是多種能力提煉、升華的結果。這種能力提煉與升華的過程實際上是出版企業(yè)自身學習的過程，是對企業(yè)內部資源進行優(yōu)化配置的過程。（五）核心競爭力具有創(chuàng)新性出版企業(yè)是內容提供商，出版產業(yè)是創(chuàng)意產業(yè)，這些都決定了創(chuàng)新成為出版企業(yè)核心競爭力的靈魂。三、出版企業(yè)實施核心競爭力管理與構建的必要性（一）實施核心競爭力管理與構建是充分競爭的市場環(huán)境的必然要求盡管業(yè)內人士對圖書市場的競爭力感到越來越大，但到目前為止，客觀地說，我國的出版業(yè)還處在一個競爭不充分的狀態(tài)。與其他行業(yè)相比，我國圖書出版具有計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟雙重特征。一方面，缺乏“競爭—合作—服務—發(fā)展”的長期出版效應理念，不利于出版行業(yè)的發(fā)展。（二）實施核心競爭力管理與構建是出版規(guī)?；l(fā)展的必然要求如果從資產規(guī)模、產業(yè)規(guī)模、產業(yè)集中度三個方面來衡量，我國的出版產業(yè)規(guī)模經(jīng)濟效益還比較低，因此，新聞出版總署做出組建出版集團的戰(zhàn)略決策，希望有利于出版企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟，減少經(jīng)營風險，開拓新的利潤增長點，這是我國出版改革和發(fā)展的一項重大決策。（三）實施核心競爭力管理與構建是實現(xiàn)出版企業(yè)由擁有競爭力到擁有核心競爭力這一質的飛躍的必然要求核心競爭力培育的是企業(yè)在相關出版市場上的持續(xù)競爭優(yōu)勢，它的意義遠遠超過單一產品在某一市場上的短暫勝敗，對出版企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠的意義。四、我國出版企業(yè)構建核心競爭力的條件和應注意的問題（一）我國出版企業(yè)構建核心競爭力的條件當前，打造和強化出版企業(yè)核心競爭力，還必須具備以下條件：一是要有能夠支撐創(chuàng)新的企業(yè)組織架構和人才儲備。二是要有明確的企業(yè)戰(zhàn)略定位和有效的決策機制。（二）我國出版企業(yè)構建核心競爭力應注意的問題我國出版企業(yè)在構建核心競爭力的時候，需要結合出版業(yè)的特性及我國出版企業(yè)自身的特征，在培育、發(fā)揮核心競爭力的時候，出版企業(yè)應注意以下幾點：1出版企業(yè)的核心競爭力具有不同于其他行業(yè)企業(yè)的獨有特征（1）出版企業(yè)的核心競爭力不僅體現(xiàn)在其有形的產品——各種類型的出版物上，還體現(xiàn)在其對于社會文化的影響及引導上，出版企業(yè)所創(chuàng)造的價值不僅包括經(jīng)濟價值，也包括社會價值。（2）組織和管理能力在出版企業(yè)核心競爭力中具有更為重要的地位，與技術能力相比，組織管理能力中隱含知識的比重更大，對組織學習的要求也更高，所需的培育和構建時間也更長一些。2要注意企業(yè)的核心能力識別核心能力不像產品特色、目標市場那樣容易識別，它往往蘊藏在企業(yè)的組織行為之中，它可能是出版企業(yè)對某一出版領域的獨特敏感性，可能是對某一個層次讀者群體閱讀趣味的把握能力，可能是卓越的組建作者隊伍的能力，也可能是獨特的圖書銷售方式和營銷能力。只有進行有價值的識別，才能將其進一步培育、發(fā)揮。3要注意把產品優(yōu)勢、市場優(yōu)勢轉化為產品設計(策劃、組稿)能力和把握、培育市場能力上的優(yōu)勢4出版企業(yè)核心競爭力的培育和構建需要從抓好基礎管理入手5核心競爭力構建必須要與企業(yè)的核心贏利能力緊密聯(lián)系第二節(jié)出版企業(yè)核心競爭力的管理要素出版企業(yè)核心競爭力的管理要素包括技術能力、管理能力和整合能力。出版企業(yè)核心競爭力的管理要素一、技術能力獲取和創(chuàng)造新技術的研發(fā)能力研發(fā)能力利用現(xiàn)有成熟的先進技術印制讀者青睞的出版物產品的能力現(xiàn)代化高效率的物流配送能力二、管理能力成本管理能力營銷管理能力人才管理能力品牌管理能力出版企業(yè)核心競爭力的管理要素一、技術能力二、管理能力三、整合能力人力資本與核心員工能力技術資本與核心創(chuàng)新能力組織資本與核心組織能力客戶資本與核心營銷能力整合社會資本與核心關系能力整合第三節(jié)出版企業(yè)核心競爭力打造一、企業(yè)核心業(yè)務職能強化出版企業(yè)培養(yǎng)核心競爭力首先要強化企業(yè)的核心業(yè)務職能。出版企業(yè)的核心業(yè)務主要包括管理、產品、營銷、技術、企業(yè)文化等等。要培養(yǎng)出版企業(yè)的核心競爭力首先在于以上要素的不斷創(chuàng)新，并在某一要素上構建明顯的競爭優(yōu)勢，其次是以上要素的整合，使自己始終領先于競爭對手。（一）以強化整體執(zhí)行力為著力點提升企業(yè)管理能力一個企業(yè)要在激烈的市場競爭中具有強勁的競爭力，在經(jīng)營中獲得成功，戰(zhàn)略和執(zhí)行力缺一不可。戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指南，執(zhí)行力是戰(zhàn)略落實的保障。強化整體執(zhí)行力堅持以人為本創(chuàng)新激勵機制規(guī)范管理實施目標管理（二）以強化優(yōu)勝的開發(fā)創(chuàng)新能力為著力點提升產品差異度目前，我國的圖書市場出現(xiàn)了結構性生產過剩，圖書品種、質量、價格不適合讀者需求，出版企業(yè)要及時調整圖書結構，提高出版物質量，提高有效供給，出版適銷對路的圖書產品才是出版競爭取勝的關鍵。

其中要提升兩點能力：1產品創(chuàng)新能力產品的創(chuàng)新能力，需要出版企業(yè)能準確地表達出目標讀者的定位，找出具有創(chuàng)新的選題切入點。同時還可以在內容體例的設計上改進傳統(tǒng)的設定方式，根據(jù)讀者需求來設計。此外，圖書裝幀設計創(chuàng)新也是產品創(chuàng)新能力的關鍵點。2產品延伸能力以一種產品帶出產品多種出版形式，是品牌延伸力的最佳表現(xiàn)。產品延伸能力主要表現(xiàn)在系列延續(xù)、版本升級、版權輸出、增值服務等方面。（三）以加強市場開拓力為著力點提升營銷管理能力市場開拓力從根本上說就是爭奪顧客，擴大市場占有的能力。要做到眼中有市場，心中有讀者，時刻想著出版物的使用對象或者用戶需要什么，我們如何滿足他們的需要以及我們如何使他們感到更便捷、更滿意等。（四）充分重視信息技術和新技術在出版領域的應用利用信息技術，出版企業(yè)可以在培育和構建核心競爭力的過程中快速進行知識、技術和技能的交流與溝通；利用先進的信息技術所提供的更迅速、更準確、更實用的信息資源，出版企業(yè)又可以在選題開發(fā)、編輯、印前設計、分發(fā)銷售等環(huán)節(jié)使核心競爭力得到最大限度的發(fā)揮和運用。（五）構建優(yōu)勢的出版企業(yè)文化優(yōu)勢出版企業(yè)文化就是打造出版企業(yè)的核心競爭力。構建勢的出版企業(yè)文化1提倡市場意識和社會責任感2注重培養(yǎng)協(xié)調功能3發(fā)揚學習風氣4培育創(chuàng)新精神二、企業(yè)資源結構優(yōu)化出版企業(yè)的資源可分為知識資源、有形資源和無形資源。（一）知識資源結構優(yōu)化——人力資源結構優(yōu)化人力資源是知識資源的載體，是核心競爭力的關鍵。1選好出版企業(yè)領導層出版企業(yè)領導是出版企業(yè)最寶貴的財富，是稀缺的資源。2打造優(yōu)質編輯隊伍選題是出版企業(yè)的生命，這在出版界已是不爭的事實。編輯是選題的具體策劃、運作者，編輯素質的高低、能力的強弱，編輯人才的多寡在很大程度上決定著出版企業(yè)的生存和發(fā)展。3打造具有市場開拓力的優(yōu)秀營銷隊伍出版企業(yè)營銷工作是一個需要心智、技巧、毅力和執(zhí)行力的工作。（二）有形資源結構優(yōu)化——實施成本領先戰(zhàn)略具體來說則有如下幾個方面的內容：一是加強出版采購成本管理，建立健全一套企業(yè)采購透明機制，實行必要的招標采購，謹慎選擇供應商。二是加出版設計成本管理。在確定新出版物開發(fā)任務的同時規(guī)定該出版物的開發(fā)成本，在開發(fā)的每個階段對目標成本實際達到的水平進行預測和對比分析，采取措施降低成本。三是加強出版過程成本管理。改善出版技術、開展價值工程與價值分析、實現(xiàn)精益生產成本管理。四是加強出版發(fā)行過程成本管理，包括出版物的運輸成本、存貨成本、倉儲成本和管理費用。五是加強出版售后服務成本管理。（三）無形資源結構優(yōu)化——品牌資源優(yōu)化出版企業(yè)無形資源的結構優(yōu)化主要是出版企業(yè)品牌資源優(yōu)化，它是指對出版企業(yè)業(yè)已形成的品牌進行品牌保護、品牌提升、品牌延伸、品牌創(chuàng)新等操作，充分維護好、利用好企業(yè)的品牌資源。簡單來說，品牌資源的優(yōu)化包括幾個方面：一是品牌保護如法律保護，以及改進服務、提高質量來保護品牌地位。二是品牌提升，整合內外資源，對原有品牌進行改造和提升。三是品牌延伸，利用已經(jīng)獲得成功的品牌來推出新產品，使新產品投放市場伊始即獲得原有的品牌優(yōu)勢支持。四是品牌創(chuàng)新，同時注重文化創(chuàng)新，向市場提供更多更好的信息文化產品。第四節(jié)出版企業(yè)競爭力指標體系研究人們?yōu)榱撕饬亢捅容^競爭力而從競爭力元素中主觀上提取出來的，可量化并可采集的元素項目，把這些元素項目按照人們對競爭力結構的理解，賦予一定的權值，組合成一種結構，以反映競爭力的整體狀況，這一指標結構就是競爭力指標體系。一、出版企業(yè)競爭力指標體系的基本框架從靜態(tài)的角度講，筆者認為，出版企業(yè)競爭力主要由兩組元素構成，這兩組元素分別是結果性元素和成因性元素。與這兩組競爭力元素相一致，出版社競爭力指標體系也就分成兩組，即結果性指標和成因性指標。所謂結果性指標是指出版企業(yè)在競爭中已表達出來的競爭能力，或者說它們是出版企業(yè)市場競爭的結果。結果性指標是出版企業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)，是表層的、現(xiàn)實的競爭力，它體現(xiàn)了一個出版企業(yè)現(xiàn)在的競爭實力。所謂成因性指標是指的生成現(xiàn)實的競爭力的那些因素。現(xiàn)實競爭力的力量源泉來自于成因性元素，成因性元素的組合和運動形成現(xiàn)實的競爭力。二、結果性指標和成因性指標（一）結果性指標結果性指標包括市場控制力和贏利能力。所謂市場控制力指的是出版企業(yè)對于出版物市場的把握，以及向出版物市場提供出版物產品和服務的能力。市場控制力的具體指標包括市場占有率和市場覆蓋率。贏利能力是指出版企業(yè)銷售出版物產品并獲取利潤的能力。資本是追求利潤的，因而贏利能力是出版企業(yè)競爭力的重要指標，其具體指標包括銷售收入、利潤總額和資產利潤率等。（二）成因性指標成因性指標包括圖書生產能力、市場運作能