建筑工程及材料檢驗檢測服務市場分析

建筑工程及材料檢驗檢測服務市場分析

一、建筑工程及材料檢驗檢測服務市場

建筑工程檢測一般指的是在房屋建筑工程、土木工程、鐵路及軌

道交通、公路與城市道路工程、水利工程、電力工程的細分工程領域

及工程建設中的線路、管道、設備等的安裝環(huán)節(jié)中，對于工程的設計、

施工、交付環(huán)節(jié)進行檢驗檢測的綜合性服務。建筑材料檢驗檢測服務

特指的是對于建筑施工過程中用到的如水泥、砂石、瀝青、多孔磚、

鋼筋等建筑材料進行在質量、節(jié)能、功能性等多維度的檢驗檢測服務。

近年來，我國建筑工程檢測行業(yè)市場規(guī)模增長勢頭較強，整體維

持在較高水平，市場占比多年來保持市場首位。2021年我國建筑工程

檢驗檢測市場規(guī)模達713.31億元，占我國檢驗檢測服務總體營收的

17.44%,受疫情停工影響，同比增長23.75%。自2015年以來，行業(yè)市

場規(guī)模保持12%以上的年均復合增長率，累計增幅更是高達105.70%,

市場提升快速，行業(yè)發(fā)展杰勢積極。

2021年，我國建筑材料檢測市場規(guī)模達366.73億元，同比上漲了

8.23%,占我國檢驗檢測服務總體營收的8.97%O自2015年到2021年,

我國建筑材料檢測市場規(guī)模年均復合增長率高達22.31%,累計漲幅超

過兩倍。建筑材料檢測服務近年來隨著新型工程材料的不斷推陳出新,

在技術、市場領域快速提升，未來發(fā)展杰勢可觀。

2021年，我國建設行業(yè)檢驗檢測市場規(guī)模占我國檢驗檢測服務總

體營收的26.41%。未來，隨著我國“新基建”戰(zhàn)略規(guī)劃的落地實施和

“一帶一路”國際合作交流規(guī)模逐漸提升，建設行業(yè)檢驗檢測服務市

場勢必會迎來新一輪的發(fā)展高峰。市場規(guī)模的不斷攀升也體現(xiàn)了我國

建設行業(yè)對于檢驗檢測服務的需求趨勢不斷提升，更為直接的體現(xiàn)了

行業(yè)的快速發(fā)展。

二、保護現(xiàn)有市場份額

占據(jù)市場領導者地位的公司在力圖擴大市場總需求的同時，還必

須時刻注意保護自己的現(xiàn)有業(yè)務免遭競爭者入侵。最好的防御方法是

發(fā)動最有效的進攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動，在新產品開發(fā)、

成本降低、分銷渠道建設和顧客服務方面成為行業(yè)先驅，持續(xù)增加競

爭效益和顧客讓渡價值。即使不發(fā)動主動進攻，至少也要加強防御，

堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機。市場領導者不可能防守所有的陣地,

必須認真地探查哪些陣地應不惜代價嚴防死守，哪些陣地可以放棄而

不會帶來太大損失，將資源集中用于關鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標

是減少受到攻擊的可能性，或將進攻目標引到威脅較小的區(qū)域并設法

減弱進攻的強度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。

1、陣地防御

陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產品和業(yè)務建立牢固的防線，

根據(jù)競爭者在產品、價格、渠道和促銷方面可能采取的進攻戰(zhàn)略而制

定自己的預防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進攻時堅守原有的產品和

業(yè)務陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜杰的防御，在許多情況

下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近

視癥”。企業(yè)更重要的任務是技術更新、新產品開發(fā)和擴展業(yè)務領域。

海爾集團沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經營,

開發(fā)了空調、彩電、洗衣機、電腦、微波爐、干衣機等一系列產品，

成為我國電器行業(yè)著名品牌。

2、側翼防御

側翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己

的周邊和前沿，并在必要時作為反攻基地。超級市場在食品和日用品

市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐

業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價為特征的折扣商店的攻擊。為此,

超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)

的蠶食，推廣廉價的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設新店以擊退折

扣商店的進攻。

3、以攻為守

以攻為守是指在競爭對手尚未構成嚴重威脅或在向本企業(yè)采取進

攻行動前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的

防御，公司應正確地判斷何時發(fā)起進攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機。有

的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時

發(fā)起進攻，有的公司在競爭對手推出新產品或推出重大促銷活動前搶

先發(fā)動進攻，如推出自己的新產品、宣布新產品開發(fā)計劃或開展大張

旗鼓的促銷活動，壓倒競爭者。

公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個

對手，那兒打擊一個對手，使各個對手疲于奔命，忙于招架；可以展

開全面進攻，如精工手表有2300個品種，覆蓋各個細分市場；也可以

持續(xù)性地打價格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價，使未取得規(guī)模

效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某

種打擊措施而實際上并未付諸實施。

4、反擊防御

反擊防御是指市場領導者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注

意選擇反擊的時機，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的

攻擊行動并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清

競爭者發(fā)動攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實施反擊，不

打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。

(1)正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面

進攻。如果對手開展大幅度降價和大規(guī)模促銷等活動，市場領導者憑

借雄厚的資金實力和卓著的品牌聲譽以牙還牙地采取降價和促銷活動

可以有效地擊退對手。

(2)攻擊側翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公

司的電冰箱受到對手的削價競爭而損失了市場份額，但是洗衣機的質

量和價格比競爭者占有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機大幅度降價，使對

手忙于應付洗衣機市場而撤銷對電冰箱市場的進攻。

(3)鉗形攻勢。即同時實施正面攻擊和側翼攻擊。比如，競爭者

對電冰箱削價競銷，則本公司不僅電冰箱降價，洗衣機也降價，同時

還推出新產品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動進攻。

(4)退卻反擊。是在競爭者發(fā)動進攻時我方先從市場退卻，避免

正面交鋒的損失，待競爭者放松進攻或麻痹大意時再發(fā)動進攻，收復

市場，以較小的代價取得較大的戰(zhàn)果。

(5)圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時攻擊對方的主

要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進攻以保衛(wèi)自己的大本營。

5、機動防御

機動防御是指市場領導者不僅固守現(xiàn)有的產品和業(yè)務，還要擴展

到一些有潛力的新領域，以作為將來防御和進攻的中心。

6、收縮防御

收縮防御是指企業(yè)主動從實力較弱的領域撤出，將力量集中于實

力較強的領域。當企業(yè)無法堅守所有的市場領域，并且由于力量過于

分散而降低資源效益的時候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點是在關鍵領域

集中優(yōu)勢力量，增強競爭力。

三、品牌設計

品牌要素或元素主要包括品牌名稱、品牌標識或標志、品牌形象

代表、品牌口號、廣告曲、包裝等。在品牌名稱和品牌標識設計過程

中，一般應堅持以下幾個基本原則：

（一）簡潔醒目，易讀易記

來自心理學家的一項調查分析結果表明，人們接收到的外界信息

中，83%的印象通過眼睛，11%借助聽覺，3.5%依賴觸摸，其余的源于

味覺和嗅覺。基于此，為了便于消費者認知、傳誦和記憶，品牌設計

的首要原則就是簡潔醒目，易讀易記?；谶@一要求，不宜把過長的

和難以讀誦的字符串作為品牌名稱，也不宜將呆板、缺乏特色感的符

號、顏色、圖案用作品牌標示。

2015年9月，陸金所啟動了全新的域名lu.com和品牌形象，替代

原有的。陸金所將其網絡投融資平臺的域名進行更改，由

“”更改為“”；而金融資產交易服務平臺則維持

“Ifex”不變。陸金所董事長計葵生解釋說，之所以用去替換

lufax.com,是為了讓這一域名能夠更好地被國內的用戶記憶。而且，

這也是陸金所向更“互聯(lián)網化”方向轉變的一個體現(xiàn)，不僅僅是從技

術、服務上更加便捷，即使是細節(jié)上也要做到更好。

（二）構思巧妙，暗示屬性

一個與眾不同、充滿感召力的品牌，在設計上還應該充當體現(xiàn)品

牌標示產品的優(yōu)點和特性，暗示產品的優(yōu)良屬性。奔Benz（汽車發(fā)明

人本茨先生的名字），經過100多年的努力贏得了顧客信任。那個構

思巧妙、簡潔明快、特點突出的圓形的汽車方向盤似的特殊標志，已

經成了豪華優(yōu)質高檔汽車的象征。這個品名與品標的有機結合，不僅

暗示品牌所標定的商品是汽車，而且是可以“奔馳”的優(yōu)質汽車。

（三）富蘊內涵，情意濃重

品牌，大多都有其獨特的含義和解釋或釋義。有的就是一個地方

的名稱，有的就是一種產品的功能，有的或者就是一個典故。富蘊內

含、情意濃重的品牌，因其能喚起消費者和社會公眾美好的聯(lián)想，而

使其備受廠商青睞。

（四）避免雷同，超越時空

品牌設計的雷同，是實施品牌運營的大忌。因為品牌運營的最終

目標是通過不斷提高品牌競爭力而超越競爭對手。若品牌的設計與競

爭對手雷同，一方面容易被起訴，另一方面也可能永遠居于人后，達

不到最終超越的目的。

除了注意避免雷同以外，為了延長品牌使用時間、擴大品牌的使

用區(qū)域，在品牌的設計上還應注意盡可能超越時空限制。具有時代特

征的名稱有強烈的應時性，可能在當時或延續(xù)一段時日會“火”，但

隨著時間的推移，記住、了解當時那個時代的人越來越少，品牌的感

召力也會越來越小。而超越空間主要是指品牌超越地理文化邊界的限

制?？梢韵胂?，若將“Sprite”直譯成“妖精”，又有多少中國人樂

于去認購呢？而譯成了符合中國文化特征的“雪碧”就比較準確地揭

示出品牌標定產品的“涼”“爽”的屬性。

四、檢驗檢測服務行業(yè)現(xiàn)狀

1、行業(yè)發(fā)展歷程

全球的現(xiàn)代檢驗檢測服務行業(yè)最早應用在自歐洲海運行業(yè)的商品

檢測環(huán)節(jié)，逐漸伴隨著社會進步和經濟發(fā)展，社會經濟主體對于產品

質量、生活水平、安全狀況和環(huán)境保護等方面要求的不斷提高，檢驗

檢測服務行業(yè)也逐步發(fā)展壯大。我國檢驗檢測服務行業(yè)伴隨著新中國

成立而起步，經歷了法規(guī)制度、技術規(guī)格、市場成長等各方面的更新

升級。

隨著行業(yè)政策的落實，我國檢測機構數(shù)量快速增長。目前我國檢

驗檢測服務行業(yè)逐步實現(xiàn)由人工檢測向自動化檢測技術發(fā)展，各種自

動化的檢測方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工檢測方式，并通過計算機及專用軟件

實現(xiàn)檢測數(shù)據(jù)的自動采集、記錄和分析等功能。隨著檢測手段不斷提

高，檢測精度不斷增強，檢測裝備和檢測環(huán)境不斷發(fā)展，檢測綜合能

力大大提高。

特別是在環(huán)境監(jiān)測領域，“十二五”規(guī)劃之前，由于政策、技術

和資金門檻相對苛刻，在整個環(huán)保行業(yè)中環(huán)境監(jiān)測行業(yè)的市場體量比

較小，主要參與者是國營企業(yè)。2015年2月，環(huán)境保護部頒布《關于

推進環(huán)境監(jiān)測服務社會化的指導意見》，推動全面放開服務性環(huán)境監(jiān)

測市場，國控點監(jiān)測的事權上收至國家。中國環(huán)境監(jiān)測總站及各級環(huán)

境監(jiān)測站不再運營維護所有監(jiān)控點位，而是通過招投標的方式委托第

三方環(huán)境監(jiān)測機構去運營和管理，以避免環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)受到國家行政

干預，同時也釋放了行業(yè)發(fā)展的活力。環(huán)境監(jiān)測是整個環(huán)境保護的基

礎，隨著環(huán)境保護相關政策陸續(xù)出臺，環(huán)境監(jiān)測行業(yè)將迎來一個更開

放更廣闊的市場環(huán)境。

隨著物聯(lián)網技術愈發(fā)成熟，應用范圍逐漸拓寬，其在檢驗檢測行

服務行業(yè)中作用也不斷提升，借助物聯(lián)網技術把傳感器和裝備嵌入到

各種監(jiān)控對象中，通過信息技術手段將建設工程或環(huán)境保護領域使用

物聯(lián)網整合起來，從而可以更加精細和動態(tài)的方式實現(xiàn)質量服務管理

和決策。物聯(lián)網技術讓檢測手段與檢測設備越來越智能化、簡便化。

2、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

受益于社會發(fā)展和科技進步，以及社會主體對產品質量、生活健

康、環(huán)境保護的要求不斷提升，我國檢驗檢測服務經過多年的發(fā)展，

已經在技術研發(fā)和市場服務兩方面都已經具備了較為成熟的能力，呈

現(xiàn)出覆蓋范圍廣、服務深度強的特點。與此同時，同時行業(yè)內企業(yè)亦

呈現(xiàn)出“小、散、弱”分布杰勢，絕大多數(shù)檢驗檢測服務機構屬于小

微企業(yè)，服務能力較弱且與頭部機構相比競爭力低下。行業(yè)內企業(yè)大

多分散于全國各個區(qū)域，形成東強西弱的發(fā)展格局，機構多數(shù)與本地

客戶開展合作，跨區(qū)域服務能力不強。隨著我國經濟建設的不斷高速

發(fā)展，人們環(huán)保意識的加強，國家相關部門也逐步出臺有關政策規(guī)范,

對第三方檢測行業(yè)進行科學管理，推廣使用新技術新標準，建立質量

控制體系，從市場化、開放性等多方面挖掘第三方檢測行業(yè)發(fā)展空間

和市場潛力，推動我國第三方檢測行業(yè)蓬勃發(fā)展。

本行業(yè)最重要的經營核心之一在于掌握開展檢驗檢測服務的技術

能力，同時還應取得相應資質。對于類似建筑工程、建筑材料、環(huán)境

保護、食品安全等重大領域應用，有較高的資質要求。在建設領域檢

驗檢測服務按照業(yè)務應用分類，可以被主要分成建筑工程檢驗檢測和

建筑材料檢驗檢測服務，兩大領域的市場規(guī)模巨大，伴隨著我國基礎

設施建設的腳步不斷前進成長。早在2005年，由建設部頒布了《建設

工程質量檢測管理辦法》，要求檢驗檢測機構以及承建單位依據(jù)國家

有關法律、法規(guī)和工程建設強制性標準，對涉及結構安全項目的抽樣

檢測和對進入施工現(xiàn)場的建筑材料、構配件的見證取樣檢測。該法規(guī)

也是我國正式對外公布的建筑工程行業(yè)的強制性法規(guī)，對于行業(yè)的發(fā)

展具有重大意義。

環(huán)境監(jiān)測服務亦是我國檢驗檢測服務行業(yè)的重要組成部分，是我

國積極落實環(huán)境保護相關政策以及配套設施的支撐性服務環(huán)節(jié)。環(huán)境

保護領域工作在我國起步較晚，社會環(huán)保意識近年來不斷推廣普及，

是國家現(xiàn)代化治理得重要實踐，環(huán)境監(jiān)測服務正是服務于我國環(huán)保行

業(yè)可持續(xù)發(fā)展得長期驅動力。自2014年開始，中央各部委陸續(xù)發(fā)布了

《中華人民共和國環(huán)境保護法》《關于推進環(huán)境監(jiān)測服務社會化得指

導意域重點法案，為行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展奠定了堅實的基礎。總的來看,

我國檢驗檢測服務行業(yè)因為起步和市場化較晚，當前市場“小、散、

弱”特征較為明顯，頭部企業(yè)和機構的技術水平和服務能力明顯較強。

同時，行業(yè)細分的建設行業(yè)與環(huán)保行業(yè)檢驗檢測服務是當前總體市場

發(fā)展的主要推動力，也是較為貼近于社會民生的應用領域，有望長期

推動我國檢驗檢測服務的快速發(fā)展。

五、行業(yè)競爭格局

從全球范圍來看，由于行業(yè)下游細分應用領域分布廣泛，且不同

地區(qū)之間對于檢驗檢測標準存在差異，因此全球專業(yè)化的檢驗檢測服

務行業(yè)集中度較低。歐美國家檢驗檢測服務起步較早，最早引入科學

的管理體系與專業(yè)的實驗室配備，因此涌現(xiàn)除了一批在實力、規(guī)模都

比較靠前的企業(yè)，在全球化市場推廣和競爭以及本土化企業(yè)快速成長

的態(tài)勢下，外資行業(yè)龍頭如法國必維、瑞士通用公證行、英國天祥集

團和德國萊茵集團等正在快速擴張，這些企業(yè)具備國際公信力和先進

的科技管理手段，是國內本土化強有力的競爭對手。與此同時，縱觀

我國檢驗檢測服務行業(yè)市場，整體表現(xiàn)出“小、散、弱”的競爭態(tài)勢,

行業(yè)內企業(yè)普遍所占市場份額較低。經過多年發(fā)展，我國檢驗檢測服

務行業(yè)市場逐漸培育出了本土化的知名企業(yè)，如譜尼測試、國檢集團、

廣電計量、華測檢驗等，市場也呈現(xiàn)出了一定的集約化的發(fā)展趨勢。

規(guī)模效應使得機構在業(yè)務規(guī)模達到一定程度時，人工、設備成本呈現(xiàn)

攤薄，成本優(yōu)勢愈發(fā)顯著。對比之下，我國的特種工程專業(yè)服務行業(yè)

和新型工程材料行業(yè)競爭杰勢則顯得更加激烈與分散。特種工程專業(yè)

服務行業(yè)所涵蓋的服務類目廣泛，并且參與房屋建筑、交通工程、市

政工程、老舊樓宇改造等多個細分領域，行業(yè)內企業(yè)多，技術分布較

為零碎。新型工程材料行業(yè)同樣參與了下游建筑工程領域的各個細分

應用場景，同時行業(yè)內產品的種類、性能、參數(shù)等更新迭代速率較高,

進一步加強了行業(yè)競爭態(tài)勢。

六、行業(yè)發(fā)展態(tài)勢、面臨的機遇與挑戰(zhàn)

1、行業(yè)發(fā)展面臨的機遇

（1）國家產業(yè)政策支持

近十年來，黨中央、國務院以及相關部門相繼發(fā)布了多項政策，

對檢驗檢測服務行業(yè)的發(fā)展起到了積極的推動作用。這些積極作用主

要體現(xiàn)在：（1）支持檢測行業(yè)快速發(fā)展；（2）破除壁壘、降低門檻,

對民營及外資等機構開放，推進行業(yè)市場化運營；（3）有效利用資源,

提升行業(yè)水平，鼓勵檢驗檢測服務機構向綜合性、國際化方向發(fā)展；

（4）注重檢驗檢測服務行業(yè)與客戶所在行業(yè)的聯(lián)動作用，加強對新興

行業(yè)的檢驗檢測服務能力建設等方面。

2018年發(fā)布的《關于加強質量認證體系建設促進全面質量管理的

意見》明確打破部門壟斷和行業(yè)壁壘，鼓勵和支持社會力量開展檢驗

檢測服務認證業(yè)務，加大政府購買服務力度，營造各類主體公平競爭

的市場環(huán)境。

2017年發(fā)布的《關于開展質量提升行動的指導意見》指出提升裝

備制造競爭力：提高核心基礎零部件（元器件）、關鍵基礎材料產品

性能，推廣應用先進制造工藝，加強計量測試技術研究和應用。推動

服務業(yè)提質增效支持發(fā)展工業(yè)設計、計量測試、標準試驗驗證、檢驗

檢測服務認證等高技術服務業(yè)。此外隨著整個社會對環(huán)境問題的關注

度提升，國家對環(huán)境監(jiān)測行業(yè)的政策傾斜和資金投入加大。“十三五”

期間，環(huán)境監(jiān)測政策扶持力度持續(xù)加碼，新環(huán)保法、水十條、生態(tài)環(huán)

境監(jiān)測網絡、“互聯(lián)網+”綠色生態(tài)等重磅政策陸續(xù)地出臺。

（2）我國基礎建設投資規(guī)模持續(xù)增長

2020年各省市頒布了基礎設施建設目標原則和重點任務，其中北

京堅持早啟動、早謀劃、早實施，繼續(xù)實施“3個100”市重點工程；

2021年各省市相繼頒布了重大項目清單，多地重大項目迎來密集開工，

如上海市發(fā)改委發(fā)布了《2021年上海市重大建設項目清單》，項目聚

焦科技產業(yè)、社會民生、生杰文明、城市基礎設施、城鄉(xiāng)融合與鄉(xiāng)村

振興等領域，共安排正式項目166項。2021年，是邁向“十四五”規(guī)

劃目標和第二個百年奮斗目標的開局之年。我國政府對基礎設施的重

視也推動著我國基礎建設投資規(guī)模的持續(xù)增長。

住建系統(tǒng)方面，2021年全力實施城市更新行動，實施城市生杰修

復功能完善工程，提升人居環(huán)境質量。強化歷史文化保護，塑造城市

風貌。全面推進城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造，加快建設完整居住社區(qū)，推動物

業(yè)企業(yè)大力發(fā)展線上線下服務業(yè)。

深入開展新型城市基礎設施建設試點工作，探索形成可復制可推

廣的機制和運行模式。系統(tǒng)化全域推進海綿城市建設，統(tǒng)籌推進城市

內澇治理，鞏固城市黑臭水體治理成效。進一步推進生活垃圾分類。

(3)既有建筑的改擴建及維護市場需求逐步擴大

無論是房屋建筑，還是軌道交通、水利等基礎設施，在建成后均

會面臨老化毀損的問題。例如風吹、日曬、雨淋等作用導致的建筑物

腐朽、生銹、風化、基礎沉降等；人工正常使用所造成的磨損；或者

地震、水災、風災等自然災害所導致的較大程度的破壞。

近幾十年來，在中國城市化道路加速擴張的背景下，產業(yè)內關于

城市規(guī)劃、建筑及設計水平等領域逐漸難以追趕城市發(fā)展的步伐，既

有建筑面臨的更新改造問題愈發(fā)顯著。隨著年限結構逐漸呈現(xiàn)“老齡

化”，未來存量住宅平均年限將持續(xù)上升，為了保證建筑安全，延長

建筑的使用壽命，保持房屋狀態(tài)良好，企業(yè)需定期開展相關建筑的檢

測和維修，故將釋放大量與住宅提升改造投資相關的需求。此外，依

托既有的建筑規(guī)模增長帶來的驅動力，既有的建筑的改擴建、維護等

相關的需求將進一步得到提升，并在節(jié)約社會資源的同時進一步改善

人民的生活和居住環(huán)境。

(4)國家及社會對質量安全的重視將促進行業(yè)發(fā)展

近幾年來，房屋質量安全事故不斷，給人民群眾的生命財產造成

了重大損失，頻頻發(fā)生的建筑安全事故使社會對建筑安全等問題空前

重視。在此背景下，國家相繼制訂了多項法規(guī)政策，用以監(jiān)督建筑質

量。根據(jù)十四五規(guī)劃，建設部十四五期間建筑質量安全會圍繞“提升

建造質量、防范安全事故、探索綠色建造”。國務院安委會印發(fā)《全

國安全生產專項整治三年行動計劃》，2020年全國性的開始針對營業(yè)

性用房的安全排查工作。此外，建設主管部門出臺了一系列的政策措

施，來確保工程質量安全，這些措施都促進了行業(yè)的快速發(fā)展。未來,

隨著國民建筑安全意識的逐步提高，國家對建筑物尤其是公共建筑物

的安全問題日益重視，相關產業(yè)市場發(fā)展空間將進一步擴大。

(5)“新基建”的興起利好行業(yè)發(fā)展

基礎設施投資是固定資產投資的三大下游之一，因此基建具有穩(wěn)

定托底經濟的作用。新基建則進一步為基礎設施投資擴容，無論從全

國經濟發(fā)展還是區(qū)域經濟建設，都要求開展大規(guī)?！靶禄ā薄Ｔ谌?/p>

國經濟的層面上，中國經濟將呈現(xiàn)由投資驅動轉向創(chuàng)新驅動的發(fā)展趨

勢，對5G基建、特高壓、城際高鐵和城市軌道交通、新能源充電樁、

大數(shù)據(jù)中心、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網等新型基礎設施的廣闊需求也應

運而生。在區(qū)域經濟的層面上，2019年年末到2020年年初，中央及各

部委通過下調部分領域項目資本金、信貸支持，以及增加專項債在地

方債中的比重等政策明確了大力發(fā)展基建項目，進一步推進城鎮(zhèn)化和

各區(qū)域均衡發(fā)展的經濟戰(zhàn)略，激活了對交通、水利、市政等傳統(tǒng)基礎

設施的需求，并拓寬新型基礎設施的應用范圍。

隨著“新基建”的大規(guī)模興起，必然推動行業(yè)向智能化、自動化、

精準化、信息化發(fā)展。通過與新一代人工智能、數(shù)字化技術融合，打

通數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)利用通道，加強施工單位、

檢測單位、政府主管部門協(xié)作效率，實現(xiàn)科學管養(yǎng)目標。

2、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

(1)行業(yè)競爭日趨激烈

檢驗檢測行業(yè)市場競爭日趨激烈的原因分為“宏中微”觀三個維

度。從宏觀而言，檢驗檢測市場細分領域廣，有些行業(yè)政策準入門檻

高，雖然國家加大資質許可“放管服”力度，但在一些檢驗檢測專業(yè)

領域依然存在“人難營困”的局面，如水利、電力、電網、交通和鐵

路工程等領域市場競爭壓力大；從中觀而言，建筑建材產業(yè)技術正經

歷深度變革，功能性建筑興起、新興建材使用、數(shù)字化BIM技術推廣,

以及以房建為主的地產業(yè)發(fā)展不確定性加大等，對本領域檢驗檢測行

業(yè)技改升級緊迫性、服務內容調整必然性、改造資本需求加大客觀性

都提出了明確要求，否則將在激烈的市場競爭中會因產業(yè)變革、升級

而喪失競爭優(yōu)勢；從微觀而言，本領域檢驗檢測行業(yè)傳統(tǒng)單一性檢驗

檢測報告服務模式已無法滿足市場多元化需求。檢驗檢測認證一體化

模式正處在起步之初需要市場培育，訂制化建筑建材標準體系尚在重

構期，本領域檢驗檢測機構缺少參與機會喪失市場競爭話語權優(yōu)勢，

部分上規(guī)品牌級檢驗檢測機構已完成資本市場重組并布局建筑建材領

域，微觀運行層面市場隱性和顯性壓力陡增。

（2）行業(yè)內高端人才短缺

行業(yè)具備技術密集型、智力密集型等特點，行業(yè)知識體系涵蓋建

筑學、土木工程學、結構力學、環(huán)境工程、材料學等多個專業(yè)，對人

才的專業(yè)素質要求比較高。盡管近年來在行業(yè)高速發(fā)展的帶動下，專

業(yè)技術人員比重有所上升，但是行業(yè)內對于高素質人才的需求（博士

研究生、注冊巖土工程師、注冊結構工程師、注冊測繪師等）日益增

強，對于人才的競爭日益激烈，如未來人才引進和穩(wěn)定措施不力，將

對行業(yè)發(fā)展造成不利影響。

七、整合營銷傳播

（一）整合營銷傳播的含義

1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》

在美國問世，其作者是美國西北大學教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦,

利-田納本、羅伯特，勞特朋。

唐?E?舒爾茨關于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一

種戰(zhàn)略性經營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調

一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計劃，是以消費者、客戶、

潛在客戶和其他內外相關目標群體為受眾的“。按照喬治.貝爾奇和

邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種

戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調、可測

量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播(溝通)計劃，該計劃的目標是

建立與消費者、中間商、潛在消費者、雇員、合作伙伴及其他相關的

內部和外部的目標受眾的溝通，產生短期的收益回報，并建立長期的

品牌與股東價值”。

美國廣告公司協(xié)會(4As)定義：“整合營銷傳播計劃的概念，是

指在評估如大眾廣告、直接反應廣告、銷售促進以及公共關系等多種

傳播工具的重要作用時，更充分認識到將這些工具綜合運用所帶來的

附加價值，即整合運用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響

力的最大化”。

可見，整合營銷傳播理論的內涵是以消費者為核心，綜合、協(xié)調

使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信

息，實現(xiàn)與消費者溝通，迅速樹立品牌在消費者心中的地位，建立長

期的關系，更有效地達到品牌傳播和產品銷售的營銷目標。亦即，整

合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關、銷售促

進、直復營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。

（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具

整合營銷傳播的一個關鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促

銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求

營銷企業(yè)必須明晰每種消費者能夠接觸到的促銷工具與目標受眾溝通

時的價值所在以及它們如何能夠形成一個有效的整合營銷傳播方案。

（三）整合營銷傳播計劃過程

在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷

組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產生最有效的傳播計劃。

可以說，整合營銷傳播管理實際上就是與目標受眾進行有效傳播的過

程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。

整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和

功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們如何進行整合，為實施

進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調整。營銷傳

播只是整體營銷計劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。

八、發(fā)展營銷組合

根據(jù)目標市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應的營銷組

合。“營銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包

括產品、價格、地點(分銷或渠道)和促銷等，是開展營銷、影響和

滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計劃中并使用于營銷過

程，以爭取目標市場的預期反應。

企業(yè)對營銷工具和手段的具體運用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方

法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，

通常不應割裂開來孤立地考慮。必須從目標市場的需求狀態(tài)、定位和

營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調使用。

營銷組合具有以下特性：

(1)可控性。由企業(yè)可控制和運用的有關營銷手段、因素等構成。

比如，企業(yè)可根據(jù)目標市場決定生產什么，制訂什么樣的價格，選擇

什么渠道，并采用什么促銷方式。

(2)動杰性。它不是固定不變的靜杰搭配，而是變化無窮的動杰

組合。比如同樣的產品、價格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或

其他因素不變，企業(yè)提高或降低價格等，都會形成新的、效果不同的

營銷組合。

(3)復合性。構成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多

個次一級或更次一級的因素或手段組合。以產品為例，它由質量、外

觀、品牌、包裝、服務等因素構成，每種因素分別又由若干更次一級

的因素構成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促

銷、廣告、公共關系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同,

又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報紙廣告、雜志廣告和網絡廣告

等，每一種還可進一步細分。

（4）整體性。構成營銷組合的各種手段及各個層次的因素，不是

簡單地相加或拼湊，必須成為一個有機整體。在統(tǒng)一的目標指導下相

互配合、優(yōu)勢互補，追求大于局部功能之和的整體效應。

九、營銷信息系統(tǒng)的構成

營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內部報告系統(tǒng)、營銷情報系

統(tǒng)和營銷調研系統(tǒng)，再經過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構成營銷信息系

統(tǒng)。

（一）內部報告系統(tǒng)

內部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易

的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程

等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。

內部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售

報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)

節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經銷商和顧客發(fā)來的訂貨單

后，根據(jù)訂單內容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關部門。儲運部門首先查詢

該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向

倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做

出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)

都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。

銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產

經營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問

題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、

準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷

決策。

(二)營銷情報系統(tǒng)

內部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內部已經發(fā)生的交易信息，主要用于

向管理人員提供企業(yè)運營的“結果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承

擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)

生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了

解市場動杰并指明未來的新機會及問題。

市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企

業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面

四種。

(1)無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關

信息O

(2)有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范

圍的信息做任意性接觸。

(3)非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。

(4)有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密

的行動來獲取某一特定信息。

營銷情報的質量和數(shù)量決定著企業(yè)營銷決策的靈活性和科學性，

進而影響企業(yè)的競爭力。為擴大信息的來源和提高信息的質量，企業(yè)

通常采取以下措施改進信息收集工作。

(1)提高營銷人員的信息觀念并加強其信息收集、傳遞職能。

(2)鼓勵與企業(yè)有業(yè)務關系的經銷商、零售商和中間商收集和提

供營銷信息。

(3)積極購買特定的市場營銷信息。

(4)多渠道、多形式地了解競爭對手的營銷活動情況，包括參加

有關展銷會、協(xié)會、學會，閱讀競爭者的宣傳品和廣告，購買競爭品,

雇用競爭者的前職工。

(5)建立內部營銷信息中心，改進信息處理、傳遞工作。

(三)營銷調研系統(tǒng)

市場營銷調研系統(tǒng)也可稱為專題調查系統(tǒng)，它的任務是系統(tǒng)地、

客觀地收集和傳遞有關市場營銷活動的信息，提出與企業(yè)所面臨的特

定的營銷問題有關的調研報告，以幫助管理者制定有效的營銷決策。

市場營銷調研系統(tǒng)和市場營銷信息系統(tǒng)在目標和定義上大同小異,

研究程序和方法具有共性。

（四）營銷分析系統(tǒng)

營銷分析系統(tǒng)是企業(yè)用一些先進技術分析市場營銷數(shù)據(jù)和問題的

營銷信息子系統(tǒng)。完善的營銷分析系統(tǒng)，通常由資料庫、統(tǒng)計庫和模

型庫三部分組成。

1、資料庫

有組織地收集企業(yè)內部和外部資料，營銷管理人員可隨時取得所

需資料進行研究分析。內部資料包括銷售、訂貨、存貨、推銷訪問和

財務信用資料等；外部資料包括政府資料、行業(yè)資料、市場研究資料

等。

2、統(tǒng)計庫

統(tǒng)計庫指一組隨時可用于匯總分析的特定資料統(tǒng)計程序。其必要

性在于：實施一個規(guī)模龐大的營銷研究方案，不僅需要大量原始資料,

而且需要統(tǒng)計庫提供的平均數(shù)和標準差的測量，以便進行交叉分析。

營銷管理人員為測量各變數(shù)之間的關系，需要運用各種多變數(shù)分析技

術，如回歸、相關、判別、變異分析以及時間序列分析等。統(tǒng)計庫分

析結果將作為模型的重要投入資料。

3、模型庫

模型庫是由高級營銷管理人員運用科學方法，針對特定營銷決策

問題建立的，包括描述性模型和決策模型的一組數(shù)學模型。描述性模

型主要用于分析實體分配、品牌轉換、排隊等候等營銷問題；決策模

型主要用于解決產品設計、廠址選擇、產品定價、廣告預算、營銷組

合決策等問題。

十、綠色營銷的興起和實施

（一）綠色營銷的興起

伴隨著現(xiàn)代工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展，人類以空前的規(guī)模和速度毀壞自

己賴以生存的環(huán)境，給人類的生存和發(fā)展造成嚴重威脅。大自然的報

復促使人類猛醒，綠色需求便逐步由潛在轉化為現(xiàn)實，消費需求的滿

足，轉向物質、精神、生杰等多種需求與價值并重。有支付能力的綠

色需求，是綠色營銷賴以形成的推動力，并決定了綠色市場規(guī)模的形

成與發(fā)展。

1968年，在意大利成立的羅馬俱樂部指出：人類社會的進步并不

等于GDP的上升。1972年6月，聯(lián)合國首次召開了斯德哥爾摩人類環(huán)

境會議，通過了全球性環(huán)保行動計劃和《人類環(huán)境宣言》，向全世界

發(fā)出呼吁：人類只有一個地球。

進入20世紀90年代，一些國家紛紛推出以環(huán)保為主題的“綠色

計劃”。

20世紀80年代前，由于我國糧油食品農藥殘留量超標，出口產品

因保護臭氧層的有關國際公約而受阻，因此，對實施綠色營銷開始有

緊迫感。中國的綠色工程始于綠色食品開發(fā)，1984年在廣州出現(xiàn)了全

國第一家無公害蔬菜生產基地。1992年H月，國務院批準成立了“中

國綠色食品發(fā)展中心”，制定了《綠色食品標志管理辦法》，開始實

施綠色食品標志制度。1993年5月，中國綠色食品發(fā)展中心加入了

“有機農業(yè)運動國際聯(lián)盟"。除綠色食品外，我國綠色產品的研制與

開發(fā)也已擴展到其他領域。1990年研制成功了高容量，膠體電池；

1994年研制成功綠色農藥苦參煙堿乳劑，獲得日內瓦博覽會金獎。

1994年，農業(yè)部提出了發(fā)展綠色食品的三項基本原則，并正式決定采

用由太陽、植物葉片、蔣蕾構成的綠色食品標志。1994年3月25日，

國務院通過了《中國21世紀議程一一中國21世紀人口、環(huán)境與發(fā)展

白皮書》，是從中國的具體國情和環(huán)境與發(fā)展的總體出發(fā)，提出的促

進經濟、社會、資源、環(huán)境以及人口、教育相互協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展的

總體戰(zhàn)略和政策措施方案。1995年年初，全國已有28種綠色食品的生

產和開發(fā)，除食品外，其他綠色產品也不斷研制成功。隨著綠色產品

的開發(fā)，綠色商店已在一些大城市相繼建立。從綠色意識的覺醒、綠

色需求的發(fā)展、綠色產業(yè)的形成、綠色體制的建立到綠色理論的創(chuàng)建,

《中國21世紀議程》在行動中。

（二）綠色營銷的實施

綠色營銷實施的步驟，一般包括樹立綠色營銷觀念、收集綠色信

息、分析綠色需求、制定綠色營銷戰(zhàn)略和綠色營銷組合。下面主要簡

述制定綠色營銷戰(zhàn)略和營銷組合。

1、制定綠色營銷戰(zhàn)略

在全球綠色浪潮興起的時代，企業(yè)應基于環(huán)境和社會利益考慮，

在搜集綠色信息、分析綠色需求的基礎上，制定能夠體現(xiàn)綠色營銷內

涵的戰(zhàn)略計劃，以便有利于長期發(fā)展。綠色營銷戰(zhàn)略應明確企業(yè)研制

綠色產品的計劃及必要的資源投入，具體說明環(huán)保的努力方向及措施。

綠色營銷戰(zhàn)略應以滿足綠色需求為出發(fā)點和歸宿，既要滿足現(xiàn)有與潛

在綠色需求，還要促進綠色消費意識和綠色需求的