2025年導(dǎo)游資格考試《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》(試卷一)試題與參考答案

2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有權(quán)拒絕旅游者提出的任何不合法的要求。（）2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證后，方可從事導(dǎo)游活動(dòng)。（）3、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)的實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但必須事先通知所有團(tuán)員，并獲得他們的書面同意。（）4、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游資格證書，并持有導(dǎo)游證。（）5、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否安排游客參觀某項(xiàng)旅游景點(diǎn)。6、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如果遇到游客提出的要求超出了旅游合同范圍，可以不予理睬。7、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的宗教信仰和民族風(fēng)俗，不得進(jìn)行諷刺和嘲笑。8、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。9、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，無(wú)需征得游客同意。（）11、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)旅游合同和旅游者的需求，對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整，無(wú)需事先征得旅游者的同意。（）13、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽時(shí)，可以向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目，但必須明確告知游客項(xiàng)目?jī)r(jià)格和參與方式。（）15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在其執(zhí)業(yè)區(qū)域內(nèi)提供導(dǎo)游服務(wù)。（）17、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽時(shí)，必須嚴(yán)格按照旅行社提供的行程單執(zhí)行，不得擅自更改行程。19、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有非法攜帶毒品的行為，應(yīng)立即將其扭送公安機(jī)關(guān)。21、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客因個(gè)人原因要求離團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即同意，無(wú)需進(jìn)行任何解釋。23、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如果遇到游客提出的不合理要求，可以采取強(qiáng)制手段予以解決。（）25、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違反景區(qū)規(guī)定的行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告景區(qū)管理部門。27、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若游客提出超出行程安排的額外要求，導(dǎo)游應(yīng)立即答應(yīng)，并告知相關(guān)費(fèi)用。29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，可以接受游客的現(xiàn)金小費(fèi)。31、我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為其提供符合人身、財(cái)產(chǎn)安全保障的服務(wù)。33、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。35、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否帶領(lǐng)游客參觀自費(fèi)景點(diǎn)。（）37、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。（）39、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否安排游客參觀某些景點(diǎn)，不受旅游合同約束。（）二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受公平、合理的價(jià)格C.享有安全保障D.隨意改變旅游合同內(nèi)容2、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，下列哪種行為是不符合職業(yè)道德要求的？A.真誠(chéng)地為游客提供導(dǎo)游服務(wù)B.保守游客秘密C.推銷假冒偽劣商品D.尊重游客的民族風(fēng)俗3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？（）A.保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.無(wú)需向旅游者提供旅游合同4、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者違反旅游合同的行為，下列哪項(xiàng)措施是正確的？（）A.忽略不問(wèn)，繼續(xù)帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽B.直接向旅游者提出批評(píng)，要求其改正C.及時(shí)制止并要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D.向旅行社匯報(bào)，由旅行社決定如何處理5、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服D.導(dǎo)游手冊(cè)6、下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定旅游者享有的權(quán)利？A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游服務(wù)提供者的尊重C.要求旅游服務(wù)提供者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息D.要求旅游服務(wù)提供者退還全部旅游費(fèi)用7、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游旗C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游胸牌8、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供（）。A.旅行社名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼B.旅游行程單、旅游服務(wù)合同、旅游保險(xiǎn)單C.旅游行程、旅游住宿、旅游餐飲、旅游交通等信息D.導(dǎo)游人員的姓名、聯(lián)系方式、導(dǎo)游證號(hào)碼9、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴()。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)志C.導(dǎo)游公司工作證D.個(gè)人身份證11、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.公平交易權(quán)B.安全權(quán)C.知情權(quán)D.評(píng)價(jià)權(quán)13、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得什么行為？A.故意隱瞞真實(shí)情況，欺騙游客B.輕視游客的合法權(quán)益C.隨意中斷導(dǎo)游服務(wù)D.故意泄露游客隱私15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴下列哪種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游旗C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游帽17、下列關(guān)于《旅游法》規(guī)定，不屬于旅游者權(quán)益的是：A.旅游者有權(quán)知悉旅游服務(wù)的真實(shí)情況B.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制購(gòu)物和消費(fèi)D.旅游者有權(quán)享受旅游安全保障19、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列哪項(xiàng)信息？（）A.旅游行程中的安全注意事項(xiàng)B.旅游景點(diǎn)的歷史背景C.旅游景點(diǎn)的門票價(jià)格D.旅游景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間21、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示C.為旅游者提供導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)D.不得安排旅游者參加可能危及人身安全的旅游項(xiàng)目23、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.旅游者有權(quán)在緊急情況下要求旅行社提供必要的幫助D.旅游者有權(quán)要求旅行社退還已支付的全部費(fèi)用25、下列關(guān)于導(dǎo)游人員從業(yè)資格的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游資格證書才能從事導(dǎo)游工作B.導(dǎo)游人員資格證書有效期為5年C.導(dǎo)游人員資格證書有效期屆滿，可申請(qǐng)換發(fā)D.未取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，不得從事導(dǎo)游工作27、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.獲取導(dǎo)游證的資格B.享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇C.參與旅游活動(dòng)經(jīng)營(yíng)決策D.要求旅游者遵守旅游法規(guī)29、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴()。A.導(dǎo)游證B.工作證C.身份證D.旅游服務(wù)證31、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客對(duì)某一歷史人物的評(píng)價(jià)存在爭(zhēng)議，以下哪種做法是不妥當(dāng)?shù)?？A.直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)，引導(dǎo)游客接受B.保持中立，客觀介紹不同觀點(diǎn)C.忽略游客的提問(wèn)，繼續(xù)講解D.輕視游客的觀點(diǎn)，認(rèn)為不重要33、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)安排（）。A.指定導(dǎo)游B.具有相關(guān)資格的領(lǐng)隊(duì)C.專職導(dǎo)游D.兼職導(dǎo)游35、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由選擇權(quán)D.隱私權(quán)37、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)中《旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容表述不正確的是：（）A.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)旅游者文明旅游，維護(hù)旅游秩序C.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)慣D.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)接受旅游者的監(jiān)督，對(duì)旅游者的投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理39、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴什么標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游公司標(biāo)識(shí)D.旅游景點(diǎn)門票41、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.尊重游客的宗教信仰B.遵守景區(qū)管理規(guī)定C.指導(dǎo)游客進(jìn)行非法活動(dòng)D.提高服務(wù)質(zhì)量，確保游客安全43、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，以下哪種行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》？A.按照行程安排為游客提供講解服務(wù)B.向游客推薦商品并說(shuō)明可能存在的利益關(guān)系C.在景點(diǎn)講解時(shí)遵守職業(yè)道德，尊重游客意愿D.為方便游客，適當(dāng)調(diào)整行程時(shí)間45、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買（）。A.旅游意外保險(xiǎn)B.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)C.旅游醫(yī)療保險(xiǎn)D.旅游交通保險(xiǎn)47、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制提供的（）。A.旅游紀(jì)念品B.旅游服務(wù)C.旅游保險(xiǎn)D.旅游購(gòu)物49、導(dǎo)游在講解時(shí)，以下哪種情況不屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為？（）A.在講解過(guò)程中穿插個(gè)人觀點(diǎn)，與主流價(jià)值觀相悖B.接受旅游者的小費(fèi)C.指導(dǎo)旅游者參觀未經(jīng)開(kāi)放或未開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)D.正確引導(dǎo)旅游者了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣51、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息B.旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全、衛(wèi)生的住宿條件C.旅游者有權(quán)要求旅行社退還不符合合同約定的服務(wù)費(fèi)用D.旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)旅游紀(jì)念品53、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)信息B.自由選擇旅游產(chǎn)品C.接受導(dǎo)游服務(wù)D.要求導(dǎo)游提供免費(fèi)午餐55、以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.損害賠償權(quán)D.購(gòu)物返現(xiàn)權(quán)57、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)為旅游者提供下列哪項(xiàng)服務(wù)？A.安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境B.合法的旅游行程安排C.必需的旅游保險(xiǎn)D.充足的休息時(shí)間和游覽時(shí)間59、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)中“五心服務(wù)”原則？A.愛(ài)心B.責(zé)任心C.耐心D.知識(shí)心61、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)之日起（）日內(nèi)，向所在地縣級(jí)以上旅游主管部門備案。A.15天B.30天C.45天D.60天63、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說(shuō)明和介紹，不得作虛假宣傳。下列哪項(xiàng)不屬于旅行社虛假宣傳的行為？A.故意隱瞞旅游線路中的風(fēng)險(xiǎn)因素B.虛報(bào)旅游服務(wù)費(fèi)用C.使用虛假的旅游服務(wù)設(shè)施圖片D.實(shí)施旅游服務(wù)過(guò)程中的合理變更65、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在旅游行程中，應(yīng)當(dāng)保證旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)當(dāng)采取必要措施防止發(fā)生旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的意外事件，下列情形中，不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)采取必要措施的意外事件是（）。A.旅游者突發(fā)疾病B.旅游者違反旅游合同規(guī)定C.旅游者因個(gè)人原因造成的人身傷害D.旅游者遭受自然災(zāi)害67、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)依法取得（）。A.導(dǎo)游證B.旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照C.景區(qū)管理部門許可D.旅游行政管理部門批準(zhǔn)69、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向旅游者講解的內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？A.旅游景點(diǎn)的歷史背景B.旅游景點(diǎn)的文化內(nèi)涵C.旅游景點(diǎn)的衛(wèi)生設(shè)施D.旅游景點(diǎn)的安全注意事項(xiàng)71、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的旅游服務(wù)。下列哪項(xiàng)不屬于旅游服務(wù)中應(yīng)當(dāng)保障的內(nèi)容？A.交通工具的安全保障B.餐飲服務(wù)的衛(wèi)生保障C.導(dǎo)游人員的講解水平D.旅游產(chǎn)品的價(jià)格合理性73、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？（）A.了解旅游產(chǎn)品信息B.要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.享受安全、健康的旅游環(huán)境D.自愿參加旅游活動(dòng)，不受強(qiáng)制75、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為？A.講解時(shí)穿插個(gè)人觀點(diǎn)，不偏離事實(shí)B.引導(dǎo)游客參觀時(shí)，提醒游客注意安全C.在旅游活動(dòng)中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目D.講解時(shí)使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，語(yǔ)速適中77、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者的基本權(quán)利？A.知情權(quán)B.安全權(quán)C.自由行權(quán)D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)79、下列哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范中的“文明用語(yǔ)”？A.“您好”、“歡迎光臨”B.“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”C.“再見(jiàn)”、“祝您旅途愉快”D.“不客氣”、“請(qǐng)多多關(guān)照”81、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的必備條件？A.具有符合規(guī)定的注冊(cè)資本B.有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所C.有符合要求的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)D.有具備導(dǎo)游資質(zhì)的導(dǎo)游人員83、下列哪一項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.宣傳我國(guó)的歷史文化和民俗風(fēng)情B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C.遵守國(guó)家法律法規(guī)D.拒絕接待游客85、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)安排（）。A.專職領(lǐng)隊(duì)B.兼職領(lǐng)隊(duì)C.全程導(dǎo)游D.地陪導(dǎo)游87、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息B.為旅游者購(gòu)買旅游保險(xiǎn)C.保障旅游者的合法權(quán)益D.提供虛假旅游產(chǎn)品信息89、下列關(guān)于旅游法中旅游合同的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：A.旅游者有權(quán)要求旅行社按照合同約定提供旅游服務(wù)B.旅行社有權(quán)要求旅游者按照合同約定支付旅游費(fèi)用C.旅行社有權(quán)單方面變更旅游行程，但需征得旅游者同意D.旅游者有權(quán)要求旅行社退還旅游費(fèi)用，如果旅行社違反合同約定三、多項(xiàng)選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、下列哪些屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A、遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信B、維護(hù)旅游者的合法權(quán)益C、為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息D、協(xié)助旅游者處理突發(fā)事件2、以下關(guān)于旅游合同的說(shuō)法正確的是：A.旅游合同自簽訂之日起生效B.旅游合同在雙方當(dāng)事人簽字或蓋章后生效C.旅游合同在旅游者支付定金或全款后生效D.旅游合同在旅游行程開(kāi)始前生效3、關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下哪些說(shuō)法是正確的？A.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證C.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)的要求D.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的違反旅游目的地法律法規(guī)的要求E.導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的要求4、根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的禁止性行為？A.在旅游活動(dòng)中推銷假冒偽劣商品B.擅自變更旅游行程，減少旅游項(xiàng)目C.收受旅游者小費(fèi)D.在旅游活動(dòng)中對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊E.接受旅游服務(wù)單位或者個(gè)人提供的可能影響導(dǎo)游公正履行職責(zé)的資助5、下列哪些屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A、旅游者有權(quán)知悉其購(gòu)買、接受的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息B、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息C、旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)D、旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合安全、衛(wèi)生、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)E、旅游者有權(quán)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、投訴6、以下哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.獲得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利B.依法維護(hù)自身合法權(quán)益的權(quán)利C.享有社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利D.參與旅游行業(yè)管理、咨詢的權(quán)利7、下列關(guān)于旅游合同解除的情況，說(shuō)法正確的是：A.旅游者因疾病、緊急情況或其他不可抗力原因不能履行合同的，可以解除合同B.旅行社因自身原因?qū)е侣糜涡谐套兏?，旅游者有?quán)解除合同C.旅行社未按合同約定提供旅游服務(wù)，旅游者有權(quán)解除合同D.旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者人身、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者有權(quán)解除合同E.旅游者自行放棄旅游行程，旅行社可以解除合同8、下列哪些屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？（）A.遵守職業(yè)道德，維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.嚴(yán)格遵守旅游法規(guī)，自覺(jué)接受旅游行政管理部門的監(jiān)督管理C.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、全面的旅游信息D.隨時(shí)準(zhǔn)備接受旅游者的投訴和反饋9、下列哪些行為屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定？（）A.在旅游活動(dòng)中向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目B.因游客提出反對(duì)意見(jiàn)而拒絕提供導(dǎo)游服務(wù)C.在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中接受游客的小費(fèi)D.在游覽過(guò)程中擅自更改行程安排10、下列哪些屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.保護(hù)游客人身、財(cái)產(chǎn)安全B.獨(dú)立完成導(dǎo)游講解任務(wù)C.依法獲得勞動(dòng)報(bào)酬D.參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平11、以下哪些措施是旅行社在接待旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取的，以確保旅游活動(dòng)的安全和順利進(jìn)行？（）A.對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行安全教育B.確保旅游車輛符合安全標(biāo)準(zhǔn)C.提供旅游保險(xiǎn)服務(wù)D.制定旅游行程中可能遇到突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案E.為游客提供免費(fèi)的個(gè)人防護(hù)用品12、關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下哪些說(shuō)法是正確的？A.導(dǎo)游人員的資格證書有效期為5年B.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)期間不得擅自安排旅游活動(dòng)C.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者如實(shí)介紹旅游項(xiàng)目的真實(shí)情況D.旅游者對(duì)導(dǎo)游人員的講解和服務(wù)不滿意，可以要求導(dǎo)游人員賠償損失13、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員的違法行為？（）A.導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中向旅游者索要小費(fèi)B.導(dǎo)游未經(jīng)旅行社委派擅自帶團(tuán)旅游C.導(dǎo)游在游覽過(guò)程中對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊D.導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中對(duì)旅游者進(jìn)行恐嚇E.導(dǎo)游在旅游活動(dòng)中收受旅游者的賄賂14、下列關(guān)于旅游合同的說(shuō)法正確的是：A.旅游合同應(yīng)當(dāng)采用書面形式B.旅游合同在簽訂前，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息C.旅游合同中應(yīng)當(dāng)明確約定旅游者的權(quán)利和義務(wù)D.旅游合同可以由旅行社單方面解除15、下列關(guān)于旅游合同解除的規(guī)定，正確的有（）A.旅游者單方解除合同的，應(yīng)當(dāng)提前通知旅行社，并承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用B.由于不可抗力，導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行的，旅行社應(yīng)當(dāng)協(xié)助旅游者返回出發(fā)地，并退還尚未發(fā)生的費(fèi)用C.旅游者因特殊情況要求提前返回的，旅行社應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助，但旅游者需承擔(dān)已發(fā)生的費(fèi)用D.旅行社因自身原因?qū)е侣糜位顒?dòng)無(wú)法按照約定進(jìn)行的，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者全部費(fèi)用E.旅游者對(duì)旅游行程單有異議，經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決的，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者尚未發(fā)生的費(fèi)用16、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下哪些規(guī)定？A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自變更接待計(jì)劃C.不得擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)D.不得泄露旅游者的個(gè)人信息E.不得接受旅游者的物品饋贈(zèng)17、下列關(guān)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，導(dǎo)游應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范，正確的是：A.尊重游客，維護(hù)游客合法權(quán)益B.堅(jiān)持原則，公正無(wú)私C.誠(chéng)實(shí)守信，遵守社會(huì)公德D.勤奮敬業(yè)，積極進(jìn)取18、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在旅游過(guò)程中應(yīng)當(dāng)避免的行為？（）A.接受游客的饋贈(zèng)B.強(qiáng)制游客參加自費(fèi)項(xiàng)目C.主動(dòng)介紹當(dāng)?shù)靥厣唐稤.維護(hù)游客合法權(quán)益19、下列哪些屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中規(guī)定的導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.接受旅行社委派的導(dǎo)游業(yè)務(wù)B.獲取勞動(dòng)報(bào)酬C.參與旅行社經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理D.對(duì)損害其合法權(quán)益的行為進(jìn)行申訴或指控E.接受培訓(xùn)20、下列關(guān)于《旅游法》中旅游者權(quán)益保護(hù)的規(guī)定，正確的有：A.旅游者有權(quán)要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供符合人身、財(cái)產(chǎn)安全保障的服務(wù)D.旅游者有權(quán)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議21、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪些屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任？（）A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.保障旅游者的合法權(quán)益C.不得違反旅游合同約定降低服務(wù)質(zhì)量D.不得安排旅游者參加自費(fèi)項(xiàng)目22、下列哪些行為屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中應(yīng)避免的行為？（）A.在講解中過(guò)多使用方言B.隨意更改行程安排C.接受旅游者的小費(fèi)D.在游覽過(guò)程中對(duì)其他游客進(jìn)行人身攻擊23、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員在導(dǎo)游服務(wù)中的違法行為？（）A.在景區(qū)內(nèi)私自收取小費(fèi)B.利用職權(quán)索取或收受財(cái)物C.在游覽過(guò)程中未經(jīng)游客同意，擅自帶領(lǐng)游客購(gòu)買商品D.拒絕游客提出的服務(wù)要求，且態(tài)度惡劣E.在景區(qū)內(nèi)隨意吸煙24、以下哪些屬于導(dǎo)游人員在接待游客過(guò)程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.尊重游客的宗教信仰和民族風(fēng)俗B.主動(dòng)向游客介紹旅游景點(diǎn)和當(dāng)?shù)匚幕疌.嚴(yán)格按照行程安排進(jìn)行游覽活動(dòng)D.隨意調(diào)整行程安排，增加購(gòu)物次數(shù)E.保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全25、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社的違法行為？（）A.旅行社以低于成本的價(jià)格招徠旅游者B.旅行社安排旅游者參觀非旅游部門批準(zhǔn)的景點(diǎn)C.旅行社在旅游行程中擅自變更旅游行程，增加或者減少旅游項(xiàng)目，或者縮短游覽時(shí)間D.旅行社安排旅游者入住不符合旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或者要求的住宿設(shè)施26、以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？（）A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受合理的旅游服務(wù)C.維護(hù)自身合法權(quán)益D.參與旅游活動(dòng)策劃27、以下哪些屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重旅游者，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.愛(ài)崗敬業(yè)，提高自身業(yè)務(wù)水平C.誠(chéng)實(shí)守信，遵守旅游行業(yè)規(guī)定D.遵守法律法規(guī)，維護(hù)國(guó)家利益E.堅(jiān)持原則，不徇私情28、以下哪些屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則？A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重游客C.保護(hù)環(huán)境D.保守秘密E.團(tuán)結(jié)互助29、以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范中的“誠(chéng)實(shí)守信”原則？（）A.客觀介紹旅游產(chǎn)品B.不接受旅游者的饋贈(zèng)C.不隱瞞旅游景點(diǎn)信息D.不泄露旅游者的隱私E.不向旅游者索取小費(fèi)30、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范？A.尊重游客，維護(hù)游客合法權(quán)益B.誠(chéng)實(shí)守信，不得欺騙、誤導(dǎo)游客C.保守商業(yè)秘密，不得泄露游客個(gè)人信息D.遵守紀(jì)律，不得違反國(guó)家法律法規(guī)31、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的旅游違法行為？（）A.旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自改變旅游行程安排B.旅行社安排的導(dǎo)游人員講解服務(wù)不符合合同約定C.旅行社未按照合同約定安排旅游住宿D(zhuǎn).旅行社未按照合同約定提供交通工具32、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪些屬于旅行社的義務(wù)？（）A.保障旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全B.公平、合理地安排旅游活動(dòng)C.依法接受旅游行政管理部門的監(jiān)督管理D.依法繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金E.依法向旅游者收取旅游費(fèi)用33、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在接待過(guò)程中應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.保持禮貌，熱情服務(wù)B.嚴(yán)格遵守旅游合同，確保行程順利進(jìn)行C.遵守職業(yè)道德，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.不向旅游者索要小費(fèi)，不參與非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)E.隨意更改行程安排，增加旅游者的購(gòu)物次數(shù)34、以下哪些行為屬于導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中違反了導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例的規(guī)定？（）A.導(dǎo)游在行程中擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.導(dǎo)游在行程中推銷商品，索要小費(fèi)C.導(dǎo)游在行程中未經(jīng)旅行社同意，私自安排游客參加自費(fèi)項(xiàng)目D.導(dǎo)游在行程中對(duì)游客進(jìn)行人身攻擊或者侮辱E.導(dǎo)游在行程中泄露游客的個(gè)人信息35、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪些屬于旅游者的權(quán)利？A.了解旅游行程安排B.要求導(dǎo)游提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息C.享有安全保障D.隨時(shí)解除旅游合同E.享有旅游行程中的休息時(shí)間2025年導(dǎo)游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》模擬試題與參考答案一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有權(quán)拒絕旅游者提出的任何不合法的要求。（）答案：√解析：導(dǎo)游人員在執(zhí)行導(dǎo)游任務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕旅游者提出的任何不合法的要求。這是因?yàn)閷?dǎo)游人員作為旅游活動(dòng)的組織者和引導(dǎo)者，需要維護(hù)旅游活動(dòng)的正常秩序，保障旅游者的合法權(quán)益，同時(shí)也需要維護(hù)國(guó)家的利益。2、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證后，方可從事導(dǎo)游活動(dòng)。（）答案：√解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游證，方可從事導(dǎo)游活動(dòng)。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員合法從事導(dǎo)游工作的憑證，也是導(dǎo)游人員履行職責(zé)、保障旅游者權(quán)益的重要依據(jù)。3、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)的實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但必須事先通知所有團(tuán)員，并獲得他們的書面同意。（）答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，雖然有權(quán)根據(jù)旅游團(tuán)的實(shí)際情況調(diào)整行程安排，但通常需要征得旅游者的同意，且無(wú)需書面形式。除非合同中有特別約定，否則口頭同意也是有效的。4、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游資格證書，并持有導(dǎo)游證。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員確實(shí)必須取得導(dǎo)游資格證書，并持有導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動(dòng)。這是導(dǎo)游人員從業(yè)的基本條件之一。5、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否安排游客參觀某項(xiàng)旅游景點(diǎn)。答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守旅游合同的規(guī)定，嚴(yán)格按照旅游行程安排活動(dòng)，不得擅自改變行程或者增加、減少旅游項(xiàng)目。因此，導(dǎo)游人員無(wú)權(quán)自行決定是否安排游客參觀某項(xiàng)旅游景點(diǎn)，必須按照旅游合同和行程安排進(jìn)行。6、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如果遇到游客提出的要求超出了旅游合同范圍，可以不予理睬。答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)尊重游客的合法權(quán)益，對(duì)游客提出的要求，應(yīng)當(dāng)在合理范圍內(nèi)予以滿足。如果游客提出的要求超出旅游合同范圍，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)耐心解釋，并盡可能協(xié)助游客解決問(wèn)題，不得不予理睬。導(dǎo)游人員的職責(zé)是提供良好的旅游服務(wù)，確保游客的權(quán)益得到保障。7、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)尊重游客的宗教信仰和民族風(fēng)俗，不得進(jìn)行諷刺和嘲笑。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員在講解時(shí)應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重游客的宗教信仰和民族風(fēng)俗，不得進(jìn)行任何形式的諷刺和嘲笑，這是導(dǎo)游人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。8、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，應(yīng)當(dāng)立即制止并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有違法行為，有責(zé)任和義務(wù)立即制止，并應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。這是導(dǎo)游人員維護(hù)社會(huì)秩序和游客合法權(quán)益的職責(zé)。9、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排，無(wú)需征得游客同意。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，雖然可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)行程安排進(jìn)行調(diào)整，但必須提前與游客溝通并征得他們的同意，以確保游客的權(quán)益不受侵害。導(dǎo)游無(wú)權(quán)單方面決定調(diào)整行程，否則可能侵犯游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。10、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，確保導(dǎo)游人員能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。這是旅行社的法定義務(wù)，有助于提升整個(gè)旅游服務(wù)的質(zhì)量。11、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)根據(jù)旅游合同和旅游者的需求，對(duì)旅游行程進(jìn)行調(diào)整，無(wú)需事先征得旅游者的同意。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，確實(shí)可以根據(jù)旅游合同和旅游者的需求對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整，但需征得全體旅游者的同意，并按照相關(guān)規(guī)定及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門。12、導(dǎo)游人員在旅游行程中，可以自行決定是否為旅游者安排購(gòu)物活動(dòng)，無(wú)需向旅游者說(shuō)明購(gòu)物活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和購(gòu)物場(chǎng)所的性質(zhì)。（）答案：×解析：導(dǎo)游人員在進(jìn)行旅游行程安排時(shí)，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，向旅游者說(shuō)明購(gòu)物活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和購(gòu)物場(chǎng)所的性質(zhì)，并確保購(gòu)物活動(dòng)的正當(dāng)性。未經(jīng)旅游者同意，導(dǎo)游人員不得強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物活動(dòng)。13、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽時(shí)，可以向游客推薦自費(fèi)項(xiàng)目，但必須明確告知游客項(xiàng)目?jī)r(jià)格和參與方式。（）答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在推薦自費(fèi)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)向游客真實(shí)、準(zhǔn)確地介紹項(xiàng)目?jī)?nèi)容、價(jià)格及參與方式，不得隱瞞或夸大事實(shí)，確保游客的知情權(quán)和選擇權(quán)。14、導(dǎo)游在講解時(shí)，對(duì)于游客提出的不當(dāng)言論或問(wèn)題，應(yīng)立即制止，并予以糾正。（）答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游在講解時(shí)，對(duì)于游客提出的不當(dāng)言論或問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，引導(dǎo)游客正確理解和對(duì)待，避免直接制止或糾正，以免引起不必要的沖突或誤解。同時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)維護(hù)旅游團(tuán)隊(duì)的和諧氛圍，確保游覽活動(dòng)的順利進(jìn)行。15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)在其執(zhí)業(yè)區(qū)域內(nèi)提供導(dǎo)游服務(wù)。（）答案：錯(cuò)誤解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員在其執(zhí)業(yè)區(qū)域內(nèi)提供導(dǎo)游服務(wù)，但并沒(méi)有限定必須在其執(zhí)業(yè)區(qū)域內(nèi)提供導(dǎo)游服務(wù)。導(dǎo)游人員可以在全國(guó)范圍內(nèi)執(zhí)業(yè)，只要按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)即可。16、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，如遇游客提出超出行程安排的要求，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即制止，并向旅行社報(bào)告。（）答案：正確解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)游覽過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守旅游合同和行程安排。游客提出超出行程安排的要求，可能會(huì)影響旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行，也可能存在安全隱患。因此，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即制止，并向旅行社報(bào)告，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。17、導(dǎo)游在帶團(tuán)游覽時(shí)，必須嚴(yán)格按照旅行社提供的行程單執(zhí)行，不得擅自更改行程。答案：√解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第二十四條規(guī)定，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)按照旅行社提供的行程單執(zhí)行，不得擅自更改行程，確保旅游團(tuán)隊(duì)的安全和合法權(quán)益。18、導(dǎo)游在講解時(shí)，可以隨意穿插個(gè)人觀點(diǎn)和意見(jiàn)，以增加講解的生動(dòng)性和趣味性。答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游在講解時(shí)，應(yīng)當(dāng)以客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的態(tài)度進(jìn)行，不得隨意發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和意見(jiàn)，影響旅游者的判斷和決策。導(dǎo)游的講解內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。19、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客有非法攜帶毒品的行為，應(yīng)立即將其扭送公安機(jī)關(guān)。答案：×解析：導(dǎo)游在發(fā)現(xiàn)游客有非法攜帶毒品的行為時(shí)，應(yīng)立即制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)，但不得擅自扭送。扭送行為應(yīng)由公安機(jī)關(guān)依法執(zhí)行。20、旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，必須確保游客的人身財(cái)產(chǎn)安全，如因旅行社的疏忽導(dǎo)致游客人身傷害，旅行社需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。答案：√解析：根據(jù)《旅游法》和相關(guān)法律法規(guī)，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，確實(shí)有責(zé)任確保游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。若因旅行社的疏忽導(dǎo)致游客人身傷害，旅行社需依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客因個(gè)人原因要求離團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即同意，無(wú)需進(jìn)行任何解釋。答案：×解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如遇游客因個(gè)人原因要求離團(tuán)，應(yīng)耐心解釋和勸導(dǎo)，并在確保游客安全和團(tuán)隊(duì)利益的前提下，根據(jù)實(shí)際情況決定是否允許游客離團(tuán)。導(dǎo)游人員不能隨意同意游客離團(tuán)，應(yīng)采取合理措施確保團(tuán)隊(duì)整體利益。22、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息。答案：√解析：《旅游法》第十八條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息，不得隱瞞或者提供虛假信息。這是為了保障旅游者的知情權(quán)和選擇權(quán)，確保旅游活動(dòng)安全、順利地進(jìn)行。23、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，如果遇到游客提出的不合理要求，可以采取強(qiáng)制手段予以解決。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游人員在處理游客提出的不合理要求時(shí)，應(yīng)遵循耐心解釋、合理引導(dǎo)的原則，采取和平、友善的方式進(jìn)行溝通，不能采取強(qiáng)制手段，以免激化矛盾，影響旅游活動(dòng)的正常進(jìn)行。24、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員違反規(guī)定，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，將被處以1000元以上5000元以下罰款。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，將被處以1000元以上5000元以下罰款。這是對(duì)導(dǎo)游人員違反規(guī)定行為的法律制裁，旨在維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序和游客的合法權(quán)益。25、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)游客有違反景區(qū)規(guī)定的行為，應(yīng)立即制止并報(bào)告景區(qū)管理部門。答案：√解析：導(dǎo)游作為景區(qū)與游客之間的橋梁，有責(zé)任維護(hù)景區(qū)的正常秩序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)游客有違反景區(qū)規(guī)定的行為時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)立即制止，并向景區(qū)管理部門報(bào)告，以確保景區(qū)的環(huán)境和秩序得到保護(hù)。26、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。答案：√解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅行社有責(zé)任對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，旨在提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以確保為游客提供更好的旅游體驗(yàn)。這是旅行社履行社會(huì)責(zé)任和保障游客權(quán)益的重要措施。27、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，若游客提出超出行程安排的額外要求，導(dǎo)游應(yīng)立即答應(yīng)，并告知相關(guān)費(fèi)用。答案：×解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)遵守合同規(guī)定，不得擅自改變行程安排。若游客提出超出行程安排的額外要求，導(dǎo)游應(yīng)婉拒，并說(shuō)明原因，不能隨意答應(yīng)游客的要求，以免影響行程的順利進(jìn)行。28、《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息進(jìn)行明示，不得在合同之外收取任何費(fèi)用。答案：√解析：根據(jù)《旅游法》第三十六條規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者提供的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等信息進(jìn)行明示，不得在合同之外收取任何費(fèi)用。這是為了保障旅游者的合法權(quán)益，防止旅游經(jīng)營(yíng)者通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益。29、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，可以接受游客的現(xiàn)金小費(fèi)。答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)，也不得接受旅游者給予的小費(fèi)。因此，導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中接受游客的現(xiàn)金小費(fèi)是違法的。30、旅游者在旅游過(guò)程中，如果對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)不滿意，可以直接向旅行社投訴，無(wú)需通過(guò)導(dǎo)游或旅游警察。答案：正確解析：根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，旅游者在旅游過(guò)程中，如果對(duì)導(dǎo)游的服務(wù)不滿意，可以通過(guò)多種途徑進(jìn)行投訴，包括直接向旅行社投訴或者向旅游警察投訴。因此，旅游者有權(quán)直接向旅行社投訴，無(wú)需通過(guò)導(dǎo)游或旅游警察。31、我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為其提供符合人身、財(cái)產(chǎn)安全保障的服務(wù)。答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條規(guī)定：“旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者為其提供符合人身、財(cái)產(chǎn)安全保障的服務(wù)?！币虼?，本題表述正確。32、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)參觀游覽時(shí)，必須按照旅游行程單上的行程安排進(jìn)行講解和活動(dòng)。答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第14條規(guī)定：“導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游團(tuán)隊(duì)參觀游覽時(shí)，必須按照旅游行程單上的行程安排進(jìn)行講解和活動(dòng)?！币虼?，本題表述正確。33、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。答案：×解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，不得隱瞞與旅游服務(wù)有關(guān)的費(fèi)用或者隱瞞與旅游者人身安全有關(guān)的危險(xiǎn)情況。旅行社不得安排旅游者參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，但旅游者有權(quán)自行選擇參加或者不參加另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目。34、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)旅游者攜帶違禁品，應(yīng)立即將違禁品沒(méi)收，并向旅游者說(shuō)明情況。答案：√解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對(duì)旅游者的行為進(jìn)行監(jiān)督。35、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否帶領(lǐng)游客參觀自費(fèi)景點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，必須遵守旅行社的安排和旅游合同的約定，不能私自決定帶領(lǐng)游客參觀自費(fèi)景點(diǎn)。否則，將違反旅游合同規(guī)定，損害游客權(quán)益，可能面臨旅行社的處罰。36、我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合約定的服務(wù)，對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)，但旅游者自身原因造成的損失，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。（）答案：錯(cuò)誤解析：我國(guó)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供符合約定的服務(wù)，對(duì)旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)。即使是因?yàn)槁糜握咦陨碓蛟斐傻膿p失，旅行社也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，除非能夠證明旅行社已經(jīng)盡到了合理的安全保障義務(wù)。因此，原題表述不準(zhǔn)確。37、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅行社組織旅游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。（）答案：正確解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十一條規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，以保障旅游者的合法權(quán)益。38、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者參觀游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止并向旅行社報(bào)告，同時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門。（）答案：正確解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者參觀游覽過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者有違法行為的，應(yīng)當(dāng)立即制止并向旅行社報(bào)告，同時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門。這是導(dǎo)游人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。39、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，有權(quán)自行決定是否安排游客參觀某些景點(diǎn)，不受旅游合同約束。（）答案：錯(cuò)解析：導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，必須遵守旅游合同的規(guī)定，不得擅自改變行程安排。導(dǎo)游的職責(zé)是在旅游合同框架內(nèi)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，包括安排參觀景點(diǎn)。因此，導(dǎo)游無(wú)權(quán)自行決定是否安排游客參觀某些景點(diǎn)。40、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保導(dǎo)游人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。（）答案：對(duì)解析：《旅游法》明確規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，確保導(dǎo)游人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德。這是為了保障游客的合法權(quán)益，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。因此，該說(shuō)法正確。二、單項(xiàng)選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受公平、合理的價(jià)格C.享有安全保障D.隨意改變旅游合同內(nèi)容答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)要求提供公平、合理的價(jià)格，有權(quán)要求安全保障。而隨意改變旅游合同內(nèi)容并不屬于旅游者的基本權(quán)益，旅游合同內(nèi)容應(yīng)在簽訂前明確，未經(jīng)雙方同意不得隨意更改。2、導(dǎo)游人員在進(jìn)行導(dǎo)游講解時(shí)，下列哪種行為是不符合職業(yè)道德要求的？A.真誠(chéng)地為游客提供導(dǎo)游服務(wù)B.保守游客秘密C.推銷假冒偽劣商品D.尊重游客的民族風(fēng)俗答案：C解析：導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求其必須誠(chéng)實(shí)守信，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，尊重游客的權(quán)益。推銷假冒偽劣商品違背了導(dǎo)游人員的職業(yè)道德，損害了游客的利益，因此是不符合職業(yè)道德要求的行為。其他選項(xiàng)A、B、D都是導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范。3、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，下列哪項(xiàng)不屬于旅行社的義務(wù)？（）A.保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全B.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益D.無(wú)需向旅游者提供旅游合同答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息，保障旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。D選項(xiàng)表示旅行社無(wú)需向旅游者提供旅游合同，與法律規(guī)定不符，因此為正確答案。4、導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)旅游者違反旅游合同的行為，下列哪項(xiàng)措施是正確的？（）A.忽略不問(wèn)，繼續(xù)帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽B.直接向旅游者提出批評(píng)，要求其改正C.及時(shí)制止并要求旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任D.向旅行社匯報(bào)，由旅行社決定如何處理答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守旅游合同，發(fā)現(xiàn)旅游者違反旅游合同的行為，應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止，并向旅行社匯報(bào)。因此，D選項(xiàng)是正確的措施。A、B選項(xiàng)均未采取必要的措施，C選項(xiàng)雖然采取了制止措施，但未涉及向旅行社匯報(bào)，不符合規(guī)定。5、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴哪種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游服D.導(dǎo)游手冊(cè)答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證和導(dǎo)游徽章。因此，正確答案是B，導(dǎo)游徽章。6、下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定旅游者享有的權(quán)利？A.自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.接受導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等旅游服務(wù)提供者的尊重C.要求旅游服務(wù)提供者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息D.要求旅游服務(wù)提供者退還全部旅游費(fèi)用答案：D解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第十一條至第十七條規(guī)定了旅游者享有的多項(xiàng)權(quán)利，包括自由選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)、接受尊重、要求提供真實(shí)信息等。然而，要求旅游服務(wù)提供者退還全部旅游費(fèi)用并不在《旅游法》規(guī)定的權(quán)利之列。因此，正確答案是D。7、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游旗C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游胸牌答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游徽章。這是導(dǎo)游人員身份的象征，也是接受旅游者監(jiān)督的標(biāo)志。8、根據(jù)《旅行社條例》的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供（）。A.旅行社名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)碼B.旅游行程單、旅游服務(wù)合同、旅游保險(xiǎn)單C.旅游行程、旅游住宿、旅游餐飲、旅游交通等信息D.導(dǎo)游人員的姓名、聯(lián)系方式、導(dǎo)游證號(hào)碼答案：C解析：根據(jù)《旅行社條例》第十八條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在旅游行程開(kāi)始前向旅游者提供旅游行程、旅游住宿、旅游餐飲、旅游交通等信息。這些信息的提供有助于旅游者了解自己的旅游行程，保障旅游者的合法權(quán)益。9、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴()。A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)志C.導(dǎo)游公司工作證D.個(gè)人身份證答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，以便于旅游者識(shí)別和監(jiān)督導(dǎo)游人員的導(dǎo)游活動(dòng)。10、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.要求旅游者遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)則B.獲取導(dǎo)游服務(wù)報(bào)酬C.對(duì)旅游者的違法行為進(jìn)行制止和報(bào)告D.參與制定旅游行程計(jì)劃答案：A解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利主要包括獲取導(dǎo)游服務(wù)報(bào)酬、對(duì)旅游者的違法行為進(jìn)行制止和報(bào)告、參與制定旅游行程計(jì)劃等。要求旅游者遵守旅游活動(dòng)中的安全規(guī)則是導(dǎo)游人員的義務(wù)，而非權(quán)利。11、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.公平交易權(quán)B.安全權(quán)C.知情權(quán)D.評(píng)價(jià)權(quán)答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者享有公平交易權(quán)、安全權(quán)、知情權(quán)等權(quán)益。評(píng)價(jià)權(quán)不屬于旅游者的基本權(quán)益。12、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)的基本原則？A.尊重旅游者B.熱情服務(wù)C.保守秘密D.追求經(jīng)濟(jì)效益答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)的基本原則包括尊重旅游者、熱情服務(wù)、保守秘密、遵守紀(jì)律等。追求經(jīng)濟(jì)效益雖然也是導(dǎo)游服務(wù)的目標(biāo)之一，但不屬于基本服務(wù)原則。13、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得什么行為？A.故意隱瞞真實(shí)情況，欺騙游客B.輕視游客的合法權(quán)益C.隨意中斷導(dǎo)游服務(wù)D.故意泄露游客隱私答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十三條的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，不得有欺騙、脅迫游客消費(fèi)的行為。因此，A選項(xiàng)“故意隱瞞真實(shí)情況，欺騙游客”是正確答案。14、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中的“五大紀(jì)律”？A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自減少或者變更旅游計(jì)劃C.不得泄露游客隱私D.不得接受游客的小費(fèi)答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中提到的“五大紀(jì)律”包括：不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目；不得擅自減少或者變更旅游計(jì)劃；不得索要、收受游客財(cái)物；不得泄露游客隱私；不得損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)。D選項(xiàng)“不得接受游客的小費(fèi)”雖然也是導(dǎo)游職業(yè)道德的一部分，但它并不屬于“五大紀(jì)律”中的內(nèi)容。因此，D選項(xiàng)是正確答案。15、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴下列哪種標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游旗C.導(dǎo)游徽章D.導(dǎo)游帽答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十八條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員身份的象征，也是其合法從事導(dǎo)游活動(dòng)的憑證。16、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游業(yè)務(wù)中的“五心服務(wù)”？A.愛(ài)心B.耐心C.精心D.貪心答案：D解析：“五心服務(wù)”是指導(dǎo)游在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)具備的五種心態(tài)，包括愛(ài)心、耐心、細(xì)心、誠(chéng)心和責(zé)任心。其中不包括貪心，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵循職業(yè)道德，為游客提供真誠(chéng)、熱情的服務(wù)。17、下列關(guān)于《旅游法》規(guī)定，不屬于旅游者權(quán)益的是：A.旅游者有權(quán)知悉旅游服務(wù)的真實(shí)情況B.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)C.旅游者有權(quán)拒絕強(qiáng)制購(gòu)物和消費(fèi)D.旅游者有權(quán)享受旅游安全保障答案：D解析：《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)享受旅游安全保障，不屬于旅游者的權(quán)益。其他選項(xiàng)A、B、C均屬于旅游者的合法權(quán)益。18、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解的內(nèi)容不包括：A.旅游景點(diǎn)的歷史背景和文化內(nèi)涵B.旅游景點(diǎn)的自然環(huán)境和生態(tài)保護(hù)C.旅游景點(diǎn)的安全注意事項(xiàng)D.旅游者的個(gè)人信息答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第15條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景點(diǎn)的歷史背景、文化內(nèi)涵、自然環(huán)境和生態(tài)保護(hù)等內(nèi)容，但不得泄露旅游者的個(gè)人信息。因此，D選項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解的內(nèi)容。19、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者告知下列哪項(xiàng)信息？（）A.旅游行程中的安全注意事項(xiàng)B.旅游景點(diǎn)的歷史背景C.旅游景點(diǎn)的門票價(jià)格D.旅游景點(diǎn)的開(kāi)放時(shí)間答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)向旅游者告知旅游行程中的安全注意事項(xiàng)，確保旅游者的安全。20、在導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程中，以下哪項(xiàng)行為不屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為？（）A.接待旅游團(tuán)后，未按合同約定的時(shí)間抵達(dá)旅游地點(diǎn)B.在旅游活動(dòng)中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目C.嚴(yán)格遵守旅游行程安排，按照合同約定提供服務(wù)D.在講解過(guò)程中，對(duì)旅游者進(jìn)行人身攻擊答案：C解析：選項(xiàng)A、B、D都屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守旅游行程安排，按照合同約定提供服務(wù)。選項(xiàng)C是符合規(guī)定的，不屬于違規(guī)行為。21、根據(jù)《旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)？A.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息B.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，對(duì)旅游者進(jìn)行安全提示C.為旅游者提供導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)D.不得安排旅游者參加可能危及人身安全的旅游項(xiàng)目答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第42條規(guī)定，旅行社不得安排旅游者參加可能危及人身安全的旅游項(xiàng)目。A、B、C三項(xiàng)均屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。D項(xiàng)不屬于旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。因此，答案為D。22、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)導(dǎo)游人員行為規(guī)范的要求？A.不得擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目B.不得擅自變更接待計(jì)劃C.不得泄露旅游者的個(gè)人信息D.不得從事與導(dǎo)游業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)保守旅游者的商業(yè)秘密，不得泄露旅游者的個(gè)人信息。A、B、D三項(xiàng)均屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》對(duì)導(dǎo)游人員行為規(guī)范的要求。C項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員行為規(guī)范的要求。因此，答案為C。23、根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)B.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息C.旅游者有權(quán)在緊急情況下要求旅行社提供必要的幫助D.旅游者有權(quán)要求旅行社退還已支付的全部費(fèi)用答案：D解析：根據(jù)《旅游法》第9條的規(guī)定，旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，有權(quán)在緊急情況下要求旅行社提供必要的幫助。但關(guān)于退還全部費(fèi)用，需根據(jù)合同約定和實(shí)際情況處理，并非所有情況下旅游者均有權(quán)要求退還全部費(fèi)用。因此，選項(xiàng)D不屬于旅游者權(quán)益。24、以下關(guān)于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的？A.導(dǎo)游人員必須持有導(dǎo)游證才能從事導(dǎo)游活動(dòng)B.導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的合法權(quán)益C.導(dǎo)游人員不得擅自改變旅游行程安排D.導(dǎo)游人員不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，但可以收取游客的小費(fèi)答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第5條的規(guī)定，導(dǎo)游人員不得利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益，不得收取游客的小費(fèi)。因此，選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。其他選項(xiàng)A、B、C均符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定。25、下列關(guān)于導(dǎo)游人員從業(yè)資格的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A.導(dǎo)游人員必須取得導(dǎo)游資格證書才能從事導(dǎo)游工作B.導(dǎo)游人員資格證書有效期為5年C.導(dǎo)游人員資格證書有效期屆滿，可申請(qǐng)換發(fā)D.未取得導(dǎo)游人員資格證書的人員，不得從事導(dǎo)游工作答案：B解析：導(dǎo)游人員資格證書有效期為3年，而非5年。在有效期滿后，導(dǎo)游人員可以申請(qǐng)換發(fā)。26、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定，但以下哪一項(xiàng)不屬于其職責(zé)范圍？（）A.向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況B.嚴(yán)格履行旅游行程安排，不得擅自變更C.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，保障旅游者的安全D.向旅游者推銷商品，獲取回扣答案：D解析：導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，不得向旅游者推銷商品或索要、收受回扣，這是導(dǎo)游人員的職業(yè)道德要求，不屬于其職責(zé)范圍。其他選項(xiàng)均屬于導(dǎo)游人員的職責(zé)范圍。27、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？（）A.獲取導(dǎo)游證的資格B.享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇C.參與旅游活動(dòng)經(jīng)營(yíng)決策D.要求旅游者遵守旅游法規(guī)答案：C解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：獲取導(dǎo)游證的資格、享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇、要求旅游者遵守旅游法規(guī)等。參與旅游活動(dòng)經(jīng)營(yíng)決策不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。28、在旅游過(guò)程中，導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)游客有違法、違規(guī)行為，應(yīng)采取以下哪種措施？（）A.立即制止并報(bào)告旅游管理部門B.對(duì)游客進(jìn)行警告，但不報(bào)告C.忽略游客的行為，等待其他游客指出D.與游客協(xié)商，達(dá)成共識(shí)后報(bào)告答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在旅游過(guò)程中發(fā)現(xiàn)游客有違法、違規(guī)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即制止并報(bào)告旅游管理部門。這是導(dǎo)游人員的法定義務(wù)，以確保旅游活動(dòng)的安全和秩序。29、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴()。A.導(dǎo)游證B.工作證C.身份證D.旅游服務(wù)證答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，以表明其身份，便于游客識(shí)別和管理。30、《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕導(dǎo)游人員的()。A.強(qiáng)迫購(gòu)物B.強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目C.強(qiáng)迫接受小費(fèi)D.強(qiáng)迫提供個(gè)人信息答案：AB解析：《旅游法》明確規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕導(dǎo)游人員的強(qiáng)迫購(gòu)物和強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目，以保障旅游者的合法權(quán)益，維護(hù)良好的旅游市場(chǎng)秩序。強(qiáng)迫接受小費(fèi)和強(qiáng)迫提供個(gè)人信息也是違法行為，但本題要求選擇的是旅游者有權(quán)拒絕的行為。31、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)游客對(duì)某一歷史人物的評(píng)價(jià)存在爭(zhēng)議，以下哪種做法是不妥當(dāng)?shù)模緼.直接表達(dá)自己的觀點(diǎn)，引導(dǎo)游客接受B.保持中立，客觀介紹不同觀點(diǎn)C.忽略游客的提問(wèn)，繼續(xù)講解D.輕視游客的觀點(diǎn)，認(rèn)為不重要答案：C解析：導(dǎo)游在講解過(guò)程中，應(yīng)保持中立，客觀地介紹各種觀點(diǎn)，尊重游客的獨(dú)立思考。選項(xiàng)C的做法忽略了游客的提問(wèn)，不符合導(dǎo)游的職責(zé)。32、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利？A.保護(hù)游客人身、財(cái)產(chǎn)安全B.依法接受游客的委托，提供旅游服務(wù)C.接受旅游行政管理部門的培訓(xùn)、考核D.獲得勞動(dòng)報(bào)酬答案：A解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，導(dǎo)游人員的權(quán)利包括依法接受游客的委托，提供旅游服務(wù)；獲得勞動(dòng)報(bào)酬等。選項(xiàng)A屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)，不屬于權(quán)利。33、《旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)安排（）。A.指定導(dǎo)游B.具有相關(guān)資格的領(lǐng)隊(duì)C.專職導(dǎo)游D.兼職導(dǎo)游答案：B解析：《旅游法》第三十八條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)安排具有相關(guān)資格的領(lǐng)隊(duì)全程陪同。領(lǐng)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)出境旅游的重要組織者和服務(wù)者，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督旅游活動(dòng)，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。34、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴（）。A.工作證B.導(dǎo)游證C.身份證D.紀(jì)念章答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游證。導(dǎo)游證是導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的合法身份證明，也是游客識(shí)別導(dǎo)游的重要依據(jù)。35、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身權(quán)利？A.安全權(quán)B.知情權(quán)C.自由選擇權(quán)D.隱私權(quán)答案：D解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定了旅游者的人身權(quán)利，包括安全權(quán)、知情權(quán)、自由選擇權(quán)等。隱私權(quán)雖然也是公民的基本權(quán)利，但并不直接屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者人身權(quán)利范疇。因此，選項(xiàng)D不屬于旅游者的人身權(quán)利。36、在導(dǎo)游服務(wù)中，以下哪種情況不屬于導(dǎo)游的義務(wù)？A.維護(hù)旅游者的合法權(quán)益B.向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息C.隨時(shí)接受旅游者的投訴D.為旅游者提供免費(fèi)的小費(fèi)袋答案：D解析：導(dǎo)游的義務(wù)主要包括維護(hù)旅游者的合法權(quán)益、提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息、接受旅游者的合理投訴等。為旅游者提供免費(fèi)的小費(fèi)袋并不屬于導(dǎo)游的義務(wù)，因?yàn)檫@可能涉嫌誘導(dǎo)或強(qiáng)迫旅游者給予小費(fèi)，違反了導(dǎo)游職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。因此，選項(xiàng)D不屬于導(dǎo)游的義務(wù)。37、下列關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)中《旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容表述不正確的是：（）A.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)向旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游服務(wù)信息B.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)旅游者文明旅游，維護(hù)旅游秩序C.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)尊重旅游者的宗教信仰和民族習(xí)慣D.導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)接受旅游者的監(jiān)督，對(duì)旅游者的投訴應(yīng)當(dāng)認(rèn)真處理答案：B解析：B選項(xiàng)中，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)旅游者文明旅游，維護(hù)旅游秩序是《旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容之一，表述正確。其他選項(xiàng)A、C、D均為《旅游法》規(guī)定的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容，因此選項(xiàng)B表述不正確。38、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。下列關(guān)于導(dǎo)游證領(lǐng)取的條件描述錯(cuò)誤的是：（）A.具有完全民事行為能力的公民B.具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷C.通過(guò)導(dǎo)游人員資格考試D.從事導(dǎo)游工作三年以上答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)，必須取得導(dǎo)游證。領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件包括：具有完全民事行為能力的公民、具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷、通過(guò)導(dǎo)游人員資格考試。選項(xiàng)D中，從事導(dǎo)游工作三年以上并不是領(lǐng)取導(dǎo)游證的必要條件，因此選項(xiàng)D描述錯(cuò)誤。39、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴什么標(biāo)志？A.導(dǎo)游證B.導(dǎo)游徽章C.導(dǎo)游公司標(biāo)識(shí)D.旅游景點(diǎn)門票答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十七條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須佩戴導(dǎo)游徽章。佩戴導(dǎo)游徽章是導(dǎo)游人員身份的象征，也是導(dǎo)游人員職業(yè)形象的體現(xiàn)。40、《旅游法》規(guī)定，旅行社在組織旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)采取必要措施，保證旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游者進(jìn)行哪些方面的告知？A.旅游目的地法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣B.旅游行程安排、交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等方面的信息C.旅游費(fèi)用、購(gòu)物安排、購(gòu)物地點(diǎn)、購(gòu)物價(jià)格等費(fèi)用信息D.以上都是答案：D41、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？A.尊重游客的宗教信仰B.遵守景區(qū)管理規(guī)定C.指導(dǎo)游客進(jìn)行非法活動(dòng)D.提高服務(wù)質(zhì)量，確保游客安全答案：C解析：導(dǎo)游應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括尊重游客的宗教信仰、遵守景區(qū)管理規(guī)定、提高服務(wù)質(zhì)量，確保游客安全等。選項(xiàng)C中，指導(dǎo)游客進(jìn)行非法活動(dòng)明顯違反了導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范，故為正確答案。42、《政策與法律法規(guī)》中，以下哪項(xiàng)不屬于我國(guó)《旅游法》規(guī)定的基本原則？A.保護(hù)旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展B.保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益C.鼓勵(lì)發(fā)展旅游教育，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)D.維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)公共利益答案：C解析：我國(guó)《旅游法》規(guī)定的基本原則包括保護(hù)旅游資源，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益；維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)公共利益等。選項(xiàng)C中，鼓勵(lì)發(fā)展旅游教育，提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)雖然也是旅游業(yè)發(fā)展的重要方面，但不屬于《旅游法》規(guī)定的基本原則，故為正確答案。43、導(dǎo)游在講解過(guò)程中，以下哪種行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》？A.按照行程安排為游客提供講解服務(wù)B.向游客推薦商品并說(shuō)明可能存在的利益關(guān)系C.在景點(diǎn)講解時(shí)遵守職業(yè)道德，尊重游客意愿D.為方便游客，適當(dāng)調(diào)整行程時(shí)間答案：B解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在講解過(guò)程中不得以任何形式索要、收受游客財(cái)物，不得接受游客的小費(fèi)。因此，向游客推薦商品并說(shuō)明可能存在的利益關(guān)系屬于違反規(guī)定的行為。其他選項(xiàng)中的行為在正常服務(wù)范圍內(nèi)，并未違反相關(guān)規(guī)定。44、以下關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，錯(cuò)誤的是：A.國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展生態(tài)旅游、文化旅游、體育旅游等特色旅游B.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障旅游者的合法權(quán)益C.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息D.旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣答案：D解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》確實(shí)鼓勵(lì)發(fā)展生態(tài)旅游、文化旅游、體育旅游等特色旅游（選項(xiàng)A正確），要求旅游經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障旅游者的合法權(quán)益（選項(xiàng)B正確），并要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息（選項(xiàng)C正確）。然而，選項(xiàng)D中提到的“旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣”并非《旅游法》中的直接規(guī)定，而是根據(jù)旅游行業(yè)的普遍要求和職業(yè)道德規(guī)范所提出的期望。因此，選項(xiàng)D是錯(cuò)誤的。45、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買（）。A.旅游意外保險(xiǎn)B.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)C.旅游醫(yī)療保險(xiǎn)D.旅游交通保險(xiǎn)答案：B解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第61條規(guī)定，旅行社組織團(tuán)隊(duì)出境旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者購(gòu)買旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定。46、以下不屬于導(dǎo)游人員權(quán)利的是（）。A.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的權(quán)利B.接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查的權(quán)利C.對(duì)旅游服務(wù)提供者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查的權(quán)利D.對(duì)旅游者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查的權(quán)利答案：D解析：導(dǎo)游人員的權(quán)利包括：參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的權(quán)利、獲得合理報(bào)酬的權(quán)利、獲得尊重的權(quán)利、使用導(dǎo)游標(biāo)志的權(quán)利、享有人身自由的權(quán)利、對(duì)旅游服務(wù)提供者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查的權(quán)利、接受旅游行政管理部門的監(jiān)督檢查的權(quán)利等。對(duì)旅游者的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查的權(quán)利不屬于導(dǎo)游人員的權(quán)利。47、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制提供的（）。A.旅游紀(jì)念品B.旅游服務(wù)C.旅游保險(xiǎn)D.旅游購(gòu)物答案：B解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第九條規(guī)定，旅游者有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制提供的旅游服務(wù)。這是為了保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，確保旅游者能夠自主選擇旅游服務(wù)。48、在導(dǎo)游業(yè)務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范？（）A.熱情、友好、禮貌B.尊重旅游者的人格和習(xí)慣C.監(jiān)督旅游者遵守法律法規(guī)D.確保旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全答案：C解析：導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范包括熱情、友好、禮貌地對(duì)待旅游者，尊重旅游者的人格和習(xí)慣，確保旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)安全等。監(jiān)督旅游者遵守法律法規(guī)雖然是導(dǎo)游人員的職責(zé)，但不屬于服務(wù)規(guī)范的內(nèi)容。服務(wù)規(guī)范主要針對(duì)導(dǎo)游人員對(duì)旅游者提供服務(wù)的行為。49、導(dǎo)游在講解時(shí)，以下哪種情況不屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為？（）A.在講解過(guò)程中穿插個(gè)人觀點(diǎn)，與主流價(jià)值觀相悖B.接受旅游者的小費(fèi)C.指導(dǎo)旅游者參觀未經(jīng)開(kāi)放或未開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)D.正確引導(dǎo)旅游者了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣答案：D解析：選項(xiàng)D中的行為屬于導(dǎo)游的職責(zé)之一，正確引導(dǎo)旅游者了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣是導(dǎo)游應(yīng)盡的責(zé)任。而選項(xiàng)A中穿插個(gè)人觀點(diǎn)與主流價(jià)值觀相?？赡苷`導(dǎo)游客；選項(xiàng)B接受小費(fèi)違反了導(dǎo)游人員職業(yè)道德規(guī)范；選項(xiàng)C指導(dǎo)參觀未經(jīng)開(kāi)放或未開(kāi)發(fā)的景點(diǎn)可能存在安全隱患，均屬于違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的行為。因此，正確答案是D。50、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供的旅游服務(wù)內(nèi)容？（）A.誠(chéng)信、公平、公正、公開(kāi)的服務(wù)B.合理的行程安排C.旅行期間的住宿、餐飲安排D.提供旅游者自行安排的行程中的導(dǎo)游服務(wù)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供誠(chéng)信、公平、公正、公開(kāi)的服務(wù)，合理的行程安排，以及旅行期間的住宿、餐飲安排等。而旅游者自行安排的行程中的導(dǎo)游服務(wù)，應(yīng)由旅游者自行承擔(dān)費(fèi)用，不屬于導(dǎo)游的法定服務(wù)內(nèi)容。因此，正確答案是D。51、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，以下哪項(xiàng)不屬于旅游者的人身權(quán)利？A.旅游者有權(quán)要求旅行社提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息B.旅游者有權(quán)要求旅行社提供安全、衛(wèi)生的住宿條件C.旅游者有權(quán)要求旅行社退還不符合合同約定的服務(wù)費(fèi)用D.旅游者有權(quán)要求旅行社提供免費(fèi)旅游紀(jì)念品答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者的人身權(quán)利主要包括：獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的信息權(quán)；獲得安全、衛(wèi)生的住宿權(quán)；要求退還不符合合同約定的服務(wù)費(fèi)用等。而免費(fèi)旅游紀(jì)念品不屬于旅游者的人身權(quán)利。52、以下哪項(xiàng)不屬于《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)？A.維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)B.遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信C.為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息D.擅自更改旅游行程安排答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)；遵守職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)守信；為旅游者提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息等。擅自更改旅游行程安排不屬于導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，而是違反了導(dǎo)游人員的工作紀(jì)律。53、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》，下列哪項(xiàng)不屬于旅游者權(quán)益？A.了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)信息B.自由選擇旅游產(chǎn)品C.接受導(dǎo)游服務(wù)D.要求導(dǎo)游提供免費(fèi)午餐答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權(quán)了解旅游產(chǎn)品的真實(shí)信息，有權(quán)自由選擇旅游產(chǎn)品，有權(quán)接受導(dǎo)游服務(wù)。但法律并未規(guī)定旅游者有權(quán)要求導(dǎo)游提供免費(fèi)午餐。54、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游人員的義務(wù)？A.遵守國(guó)家法律法規(guī)B.維護(hù)國(guó)家利益和旅游者合法權(quán)益C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息D.違反導(dǎo)游行為規(guī)范答案：D解析：根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第11條規(guī)定，導(dǎo)游人員的義務(wù)包括：遵守國(guó)家法律法規(guī)、維護(hù)國(guó)家利益和旅游者合法權(quán)益、提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的旅游信息等。違反導(dǎo)游行為規(guī)范屬于導(dǎo)游人員的違規(guī)行為，不屬于其義務(wù)。55、以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利？A.知情權(quán)B.自由選擇權(quán)C.損害賠償權(quán)D.購(gòu)物返現(xiàn)權(quán)答案：D解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定，旅游者享有知情權(quán)、自由選擇權(quán)、損害賠償權(quán)等權(quán)利。購(gòu)物返現(xiàn)權(quán)不屬于《旅游法》規(guī)定的旅游者權(quán)利。購(gòu)物返現(xiàn)權(quán)通常是一些旅行社或?qū)в螢榱苏T導(dǎo)旅游者消費(fèi)而采取的促銷手段，并非法律賦予的權(quán)利。56、在《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中，對(duì)導(dǎo)游人員的定義是：A.在旅行社從事旅游業(yè)務(wù)的工作人員B.從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)人員C.為游客提供講解、咨詢和服務(wù)的個(gè)人D.在景區(qū)為游客提供導(dǎo)游服務(wù)的人員答案：B解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二條規(guī)定，導(dǎo)游人員是指在旅行社從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)人員。這個(gè)定義明確了導(dǎo)游人員的職業(yè)屬性，即其必須是從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的專業(yè)人員，而非其他類型的工作人員。因此，選項(xiàng)B是正確答案。其他選項(xiàng)雖然涉及導(dǎo)游人員的職責(zé)或工作內(nèi)容，但未能完整準(zhǔn)確地定義導(dǎo)游人員。57、根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社組織旅游活動(dòng)應(yīng)當(dāng)為旅游者提供下列哪項(xiàng)服務(wù)？A.安全、衛(wèi)生、舒適的旅游環(huán)境B.合法的旅游行程安排C.必需的旅游保險(xiǎn)D.充足的休息時(shí)間和游覽時(shí)間答案：C解析：《中華人民共和國(guó)旅游法》第五十三條規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)為旅游者提供必要的旅游保險(xiǎn)。因此，正確答案是C。58、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者游覽過(guò)程中，以下哪種行為是不允許的？A.嚴(yán)格按照行程安排進(jìn)行游覽B.向旅游者介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣C.幫助旅游者購(gòu)買旅游紀(jì)念品D.未經(jīng)旅游者同意，擅自改變行程答案：D解析：《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定，導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者游覽過(guò)程中，不得擅自改變行程。因此，正確答案是D。59、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游服務(wù)中“五心服務(wù)”原則？A.愛(ài)心B.責(zé)任心C.耐心D.知識(shí)心答案：D解析：導(dǎo)游服務(wù)中的“五心服務(wù)”原則是指：愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、細(xì)心和誠(chéng)心。知識(shí)心雖然也是導(dǎo)游服務(wù)中應(yīng)具備的素質(zhì)，但并不屬于“五心服務(wù)”原則。60、以下哪項(xiàng)不屬于導(dǎo)游在處理旅游者投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則？A.及時(shí)處理B.主動(dòng)溝通C.客觀公正D.違規(guī)處理答案：D解析：導(dǎo)游在處理旅游者投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：及時(shí)處理、主動(dòng)溝通、客觀公正、合法合理。違規(guī)處理違背了依法行政的原則，不屬于導(dǎo)游處理投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。61、《中華人民共和國(guó)旅游法》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)之日起（）日內(nèi)，向所在地縣級(jí)以上旅游主管部門備案。A.15天B.30天C.45天D.60天答案：B解析：根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第十三條的規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)自經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)之日起30日內(nèi)，向所在地縣級(jí)以上旅游主管部門備案。備案內(nèi)容包括旅行社的名稱、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)資本、法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人等。62、導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德規(guī)范不包括以下哪項(xiàng)？（）A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重游客C.保守秘密D