電子商務(wù)法律知識(shí)講座

電子商務(wù)法律知識(shí)講座引言——重慶電子商務(wù)概況隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為了商家往來(lái)交易和人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾M成部分。網(wǎng)絡(luò)本身具有的開(kāi)放性、全球性、地域性、低成本和高效率的特點(diǎn)已成為電子商務(wù)的內(nèi)在特征。電子商務(wù)也已超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理，而且對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式帶來(lái)了巨大的沖擊。電子商務(wù)增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)、降低了貿(mào)易成本、提高了貿(mào)易的效益。它大大的改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。（一）經(jīng)濟(jì)體量大根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示：截止到2013底，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)10.2萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)29.9%；其中，B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)8.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)31.2%；網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)18851億元，同比增長(zhǎng)42.8%。另根據(jù)重慶市統(tǒng)計(jì)局以及政府工作報(bào)告的數(shù)據(jù)：2013，重慶全GDP為1.3萬(wàn)億元，電子商務(wù)交易額為0.3萬(wàn)億元，約為重慶市全GDP的23%。從這個(gè)數(shù)字可以看出，電子商務(wù)在重慶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中已經(jīng)占到了舉足輕重的地位。（二）發(fā)展速度快目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展不平衡，東南沿海及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)電子商務(wù)規(guī)模較大，而中、西部地區(qū)則剛剛起步。2013,可謂重慶電子商務(wù)大發(fā)展的“破冰之”，一個(gè)個(gè)引人注目的電商項(xiàng)目相繼在我市亮相:京東集團(tuán)在巴南區(qū)投資建設(shè)包括倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、結(jié)算研發(fā)等內(nèi)容的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，據(jù)最近新聞消息，該產(chǎn)業(yè)園將在5月正式投入使用，屆時(shí)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)將可以享受上午下單下午到貨的便捷服務(wù)；另外，阿里巴巴集團(tuán)在兩江新區(qū)的阿里巴巴跨境電子商務(wù)項(xiàng)目在建設(shè)中，菜鳥(niǎo)科技也確定將在兩江新區(qū)落戶(hù)；還有位于渝中區(qū)的齊家網(wǎng)、位于南岸區(qū)的正大集團(tuán)F2F項(xiàng)目也相繼落地；據(jù)前述《報(bào)告》顯示，截至2013底，重慶市已經(jīng)在全國(guó)電子商務(wù)城市十強(qiáng)榜單上排名第8。（三）政策扶持力度大據(jù)20138月由國(guó)務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》，我市作為5個(gè)跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)城市之一，享受6項(xiàng)政策支持。包括在重慶建設(shè)跨境貿(mào)易電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)，實(shí)施適應(yīng)電子商務(wù)出口的稅收政策，建立電子商務(wù)出口信用體系等。另根據(jù)2011重慶市政府發(fā)布的《重慶市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)重慶市加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有關(guān)優(yōu)惠政策的通知》，我市在工商管理、財(cái)政、稅收、人才、金融保障方面均對(duì)電子商務(wù)有較大的政策扶持。據(jù)了解，重慶在2012被納入國(guó)家電子商務(wù)示范城市電子商務(wù)試點(diǎn)的項(xiàng)目共有8個(gè)。重慶市政府在2013發(fā)布施行的《重慶市人民政府關(guān)于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見(jiàn)》，采用一次性獎(jiǎng)勵(lì)、貸款貼息、稅收優(yōu)惠、費(fèi)用減征、人力資源補(bǔ)償?shù)?6項(xiàng)手段給予了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)很好的政策扶植。無(wú)論是國(guó)家整體層面，還是重慶市、各區(qū)，都對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有非常好的政策支持。（四）及電子商務(wù)有關(guān)的立法現(xiàn)狀由于電子商務(wù)還是一個(gè)新興的行業(yè)，我國(guó)還沒(méi)有一部“電子商務(wù)法”這樣的法律，但圍繞著電子商務(wù)行業(yè)，涉及到的法律法規(guī)范圍非常地廣。法律方面，有民法典、電子簽名法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、著作權(quán)法等……司法解釋方面，有《最高人民法院關(guān)于審理涉及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)域名民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》、《最高人民法院關(guān)于審理侵害信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)民事糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》等……另外，還有國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見(jiàn)》、《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》等行政法規(guī)和國(guó)家工商局頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》等部門(mén)規(guī)章。還有許多相關(guān)的如反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、民法典解釋二等法律法規(guī)，這里無(wú)法完全羅列了。（五）機(jī)遇挑戰(zhàn)并存面對(duì)重慶電商經(jīng)濟(jì)體量大、競(jìng)爭(zhēng)主體多、扶持政策優(yōu)越的現(xiàn)實(shí)情況。重慶市各個(gè)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展，特別是中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。據(jù)了解,到去我市電子商務(wù)市場(chǎng)主體累計(jì)已超過(guò)10萬(wàn)戶(hù),各平臺(tái)活躍網(wǎng)商數(shù)量過(guò)萬(wàn)。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,我市10家重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)中,9家企業(yè)增速超過(guò)70%。而在重慶電商飛速發(fā)展的過(guò)程中，很多企業(yè)不重視對(duì)于電子商務(wù)法規(guī)的了解，再加上目前電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)較多而且體系結(jié)構(gòu)復(fù)雜，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中走了很多彎路，遭受了不少的損失。因此，熟悉電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，對(duì)各個(gè)企業(yè)在新一輪的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，防范經(jīng)濟(jì)損失，保證企業(yè)的順利發(fā)展是非常必要的。今天，我們將圍繞電子商務(wù)中最常見(jiàn)的一個(gè)內(nèi)容——電子合同，從它的主體、訂立、履行、違約責(zé)任等幾個(gè)方面來(lái)為大家講解其中最熱門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。一、在電子商務(wù)中如何確定交易主體？進(jìn)行電子商務(wù)交易，首先我們要明確交易的主體。無(wú)論是傳統(tǒng)的線下交易還是在電子商務(wù)交易中，主體明確是保證交易能夠正常進(jìn)行和維護(hù)自身合法權(quán)益的首要前提。但由于電子商務(wù)交易的雙方往往沒(méi)有進(jìn)行過(guò)直接接觸，因而會(huì)經(jīng)常忽視對(duì)對(duì)方身份的核實(shí)和確認(rèn)，就會(huì)給今后的交易埋下風(fēng)險(xiǎn)。一旦遭遇糾紛，輕則浪費(fèi)訴訟成本，重則可能因?yàn)檎也坏綄?duì)方而只有自己承擔(dān)損失。（一）各類(lèi)電商模式中的交易主體1、B2B模式：以阿里巴巴為代表，交易的雙方主體都是企業(yè)，一般傳統(tǒng)企業(yè)較多，利用電子商務(wù)進(jìn)行信息交換或交易機(jī)會(huì)的達(dá)成。2、C2C模式：以淘寶為代表，交易的雙方為消費(fèi)者個(gè)人，有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成交易或者獲得交易的機(jī)會(huì)。3、B2C模式：以卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)葹榇?，交易雙方一方為企業(yè)，一方為消費(fèi)者個(gè)人。4、P2P模式：以有利網(wǎng)、拍拍貸等為代表，交易雙方同樣為個(gè)人；但由于是借貸，涉及金融行業(yè)，監(jiān)管更嚴(yán)。但在現(xiàn)在電商發(fā)展使得很多人突破的傳統(tǒng)局限的思維，往往一個(gè)網(wǎng)站綜合了若干種交易模式，如亞馬遜既有B2C的部分，又有B2B2C的部分。在復(fù)雜的交易結(jié)構(gòu)中鎖定交易主體既能幫助我們提高交易效率，也是我們今后遇到糾紛時(shí)維護(hù)自己權(quán)益的前提。案例1—沈某訴浙江阿里巴巴專(zhuān)利糾紛案原告沈某長(zhǎng)期從事攝影器材的經(jīng)營(yíng)和研究，自己發(fā)明了一種產(chǎn)品，申請(qǐng)了實(shí)用新型專(zhuān)利并獲得批準(zhǔn)。后來(lái)原告發(fā)現(xiàn)，科達(dá)公司以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為目的，擅自仿制原告的專(zhuān)利產(chǎn)品，并以浙江阿里巴巴公司網(wǎng)站為平臺(tái)長(zhǎng)期進(jìn)行侵權(quán)產(chǎn)品展示和銷(xiāo)售。遂起訴至法院，要求浙江阿里巴巴和科達(dá)公司停止侵權(quán)，并進(jìn)行賠償。但在訴訟中，浙江阿里公司提出，科達(dá)公司銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品的網(wǎng)站是阿里巴巴網(wǎng)（），而該網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)者為杭州阿里巴巴廣告，并非浙江阿里巴巴，自己及本案無(wú)關(guān)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。法院支持了浙江阿里公司的意見(jiàn)。在這個(gè)案例中，原告就是因?yàn)闆](méi)有弄清對(duì)方主體，造成了訴訟成本的浪費(fèi)。類(lèi)似本案這樣的風(fēng)險(xiǎn)，完全是可以在交易或者訴訟之前就避免的。下面我們介紹一些確認(rèn)對(duì)方交易主體的方法。（二）通過(guò)工信部網(wǎng)站地址/域名備案信息管理系統(tǒng)查詢(xún)?cè)诖笮途W(wǎng)站的底部，通常會(huì)有這樣的標(biāo)識(shí)。一般直接點(diǎn)擊該圖標(biāo)，就可以進(jìn)入到備案查詢(xún)的網(wǎng)址。但有的網(wǎng)站點(diǎn)擊后的鏈接并非是政府官方網(wǎng)站（域名以“gov”結(jié)尾的）地址，該查詢(xún)結(jié)果不能保證真實(shí)性。而且在很多小型網(wǎng)站上，根本就沒(méi)有這樣的標(biāo)識(shí)。目前最具有公信度的網(wǎng)站主體查詢(xún)地址是工信部的網(wǎng)站地址/域名備案信息管理系統(tǒng)：://在該系統(tǒng)上可以通過(guò)網(wǎng)站名稱(chēng)、網(wǎng)站域名、地址、備案號(hào)、主辦單位名稱(chēng)、主辦人等多個(gè)條件來(lái)查詢(xún)。（三）通過(guò)全國(guó)企業(yè)信用信息系統(tǒng)查詢(xún)實(shí)踐中，很多小型網(wǎng)站并沒(méi)有在工信部進(jìn)行備案，因此無(wú)法通過(guò)第一種方法來(lái)確認(rèn)主體。但在雙方簽訂合同（或者電子合同）的時(shí)候，會(huì)在合同中載明雙方當(dāng)事人主體，此時(shí)我們可以通過(guò)全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)來(lái)確認(rèn)對(duì)方的主體資格：通過(guò)該系統(tǒng)可以了解到企業(yè)的注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人、存續(xù)狀態(tài)、股東、住所等基本情況。（四）電子簽名——電子方式的簽字蓋章以上兩種方法解決了交易對(duì)象真實(shí)性的問(wèn)題，但還不能完全解決能否將對(duì)方和其所聲稱(chēng)的主體對(duì)應(yīng)上的問(wèn)題。而電子簽名就能夠解決主體資格對(duì)應(yīng)的問(wèn)題?！峨娮雍灻ā返谑鍡l“可靠的電子簽名及手寫(xiě)簽名或者蓋章具有同等的法律效力。”具有一方經(jīng)過(guò)依法設(shè)立的數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)所認(rèn)證的電子簽名的文件，在法律上一般能夠認(rèn)定為是簽名所有的一方所發(fā)出。因此在交易中，如果對(duì)方有申請(qǐng)電子簽名的，在簽收對(duì)方文件時(shí)一定要注意查看是否有對(duì)方的電子簽名，并通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行驗(yàn)簽，以免自己因?yàn)槲幢M合理審查義務(wù)而受到損失。目前國(guó)內(nèi)在各個(gè)行業(yè)和地區(qū)都有電子簽名數(shù)字證書(shū)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，例如重慶有東方中訊數(shù)字證書(shū)認(rèn)證，涉及金融方面的有中國(guó)的CFCA（中國(guó)金融認(rèn)證中心）。企業(yè)在成本合適的情況下，申請(qǐng)電子簽名能夠提高自身的企業(yè)可信度，一定程度上促進(jìn)其他人及企業(yè)間的交易。（五）QQ、電子郵件等往來(lái)時(shí)的主體資格確認(rèn)——電子證據(jù)日常的商務(wù)往來(lái)中，我們經(jīng)常會(huì)用QQ、電子郵件等形式及上下游合作方進(jìn)行溝通，QQ聊天記錄和電子郵件的內(nèi)容往往構(gòu)成各方交易往來(lái)的重要內(nèi)容。1、QQ聊天記錄和電子郵件等內(nèi)容作為證據(jù)的法律依據(jù)《電子簽名法》第三條民事活動(dòng)中的合同或者其他文件、單證等文書(shū)，當(dāng)事人可以約定使用或者不使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文。當(dāng)事人約定使用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的文書(shū)，不得僅因?yàn)槠洳捎秒娮雍灻?、?shù)據(jù)電文的形式而否定其法律效力。前款規(guī)定不適用下列文書(shū)：（一）涉及婚姻、收養(yǎng)、繼承等人身關(guān)系的；（二）涉及土地、房屋等不動(dòng)產(chǎn)權(quán)益轉(zhuǎn)讓的；（三）涉及停止供水、供熱、供氣、供電等公用事業(yè)服務(wù)的；（四）法律、行政法規(guī)規(guī)定的不適用電子文書(shū)的其他情形。第七條數(shù)據(jù)電文不得僅因?yàn)槠涫且噪娮?、光學(xué)、磁或者類(lèi)似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的而被拒絕作為證據(jù)使用。提示：這兩個(gè)條文只是說(shuō)明了QQ聊天記錄等可以用作證據(jù)，但是在訴訟中要把它們作為證據(jù)使用，還需要一些其他的條件和程序，比如滿足《電子簽名法》第五、第六條規(guī)定的條件，以及走公證程序。2、如何確認(rèn)主體資格雖然法律已經(jīng)承認(rèn)了QQ、電子郵件等作為證據(jù)的有效性。但在糾紛當(dāng)中（話外音：我們今天會(huì)提糾紛會(huì)提得比較多，因?yàn)榉陕铮褪怯脕?lái)解決糾紛用的），如果對(duì)方不承認(rèn)或者說(shuō)我們自己不能確證及之溝通的QQ、電子郵箱和我們想要追究責(zé)任的對(duì)方有直接關(guān)聯(lián)，我們就會(huì)在糾紛中陷入比較被動(dòng)的局面。因此能否確認(rèn)及之進(jìn)行溝通的QQ、電子郵箱及對(duì)方的直接關(guān)聯(lián)，是保障交易安全和順利維權(quán)的重要前提?！峨娮雍灻ā返诰艞l規(guī)定：數(shù)據(jù)電文有下列情形之一的，視為發(fā)件人發(fā)送：（一）經(jīng)發(fā)件人授權(quán)發(fā)送的；（二）發(fā)件人的信息系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送的；（三）收件人按照發(fā)件人認(rèn)可的方法對(duì)數(shù)據(jù)電文進(jìn)行驗(yàn)證后結(jié)果相符的。當(dāng)事人對(duì)前款規(guī)定的事項(xiàng)另有約定的，從其約定。一般來(lái)講我們有以下幾種方式：1）通過(guò)對(duì)方在官網(wǎng)上公布的QQ、電子郵件確認(rèn)資格。如果對(duì)方在網(wǎng)站上有公布官方QQ、電子郵箱地址，則及該QQ、電子郵箱進(jìn)行的往來(lái)，就可以認(rèn)為是跟對(duì)方進(jìn)行的溝通。2）通過(guò)在雙方的合同中約定。這種約定可以是約定特定聯(lián)系人的QQ、電子郵箱，也可以是約定往來(lái)的QQ、電子郵箱；這兩種約定的后果，都是經(jīng)過(guò)該QQ、電子郵箱發(fā)出的內(nèi)容，可以認(rèn)定為對(duì)方的表示。風(fēng)險(xiǎn)提示：由于QQ、電子郵箱經(jīng)常存在被盜的風(fēng)險(xiǎn)，如果約定了自己的聯(lián)系QQ、電子郵箱，如果該賬號(hào)被盜而給對(duì)方造成損失，則很有可能需要承擔(dān)責(zé)任。規(guī)避方法：要么不約定己方的QQ和電子郵箱，要么要求對(duì)方需采用其他方式（如）對(duì)QQ和電子郵箱的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)。二、電子合同的訂立——電子訂單的效力問(wèn)題我們先來(lái)看一個(gè)截圖：這是在亞馬遜購(gòu)物時(shí)下單成功后會(huì)收到的郵件中的內(nèi)容，乍一看只是提示用戶(hù)可能缺貨無(wú)法發(fā)貨，但其實(shí)它的重點(diǎn)在黑體字部分：此郵件僅確認(rèn)我們已收到了您的訂單，但不代表我們接受您的訂單。只有當(dāng)我們向您發(fā)出發(fā)貨確認(rèn)的電子郵件，通知您我們已將您訂購(gòu)的商品發(fā)出時(shí)，才構(gòu)成我們對(duì)您的訂單的接受，我們和您之間的訂購(gòu)合同才成立。這部分內(nèi)容有什么含義呢，下單行為是否會(huì)導(dǎo)致合同成立呢？我們來(lái)看下面的案例。（一）用戶(hù)下單行為并不必然導(dǎo)致合同成立陳甲及乙公司網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛上訴案20119月初，乙公司經(jīng)營(yíng)的乙網(wǎng)站推出一則“TOP熱銷(xiāo)名表專(zhuān)場(chǎng)HotSale低至一折”手表銷(xiāo)售廣告。陳甲注冊(cè)為乙網(wǎng)站用戶(hù)后，于20119月6日和9月7日先后在乙網(wǎng)站分11筆訂單訂購(gòu)浪琴牌、歐米茄牌、卡地亞牌等男女表共8款19塊手表，總價(jià)48,381元。訂單中對(duì)手表品名、顏色、尺寸、價(jià)格、數(shù)量、支付方式、收貨人姓名、收貨地址、配送時(shí)間、承運(yùn)方式均作了明確。后陳甲通過(guò)支付寶或中國(guó)光大銀行信用卡陸續(xù)支付了其中7筆訂單共6款11塊手表的貨款計(jì)25,089元。7筆訂單顯示訂單狀態(tài)為“已審核”，支付狀態(tài)為“已支付”。另有1筆訂單，陳甲選擇支付方式為貨到付款，支付狀態(tài)為“未到賬”。20119月9日，乙網(wǎng)站向陳甲發(fā)送短信通知，稱(chēng)陳甲已支付貨款的7筆訂單，需要國(guó)外采購(gòu)，預(yù)計(jì)9月19日發(fā)貨，請(qǐng)陳甲耐心等待。20119月27日、9月30日，乙網(wǎng)站客服中心先后向陳甲用戶(hù)名為AAAAAAA@hotmail的Hotmail電子郵箱發(fā)送八封電子郵件，稱(chēng)陳甲訂單的部分商品由于暢銷(xiāo)現(xiàn)已缺貨，缺貨商品將被撤銷(xiāo)；如已支付費(fèi)用，撤單后將自動(dòng)返還，每張訂單將會(huì)贈(zèng)送陳甲一張20元現(xiàn)金券，已通過(guò)站內(nèi)信發(fā)放，敬請(qǐng)收悉。電子郵件發(fā)送后，乙網(wǎng)站退還了陳甲已支付的貨款25,089元至陳甲用戶(hù)名為AAAAAAA@hotmail的乙網(wǎng)站虛擬帳戶(hù)。陳甲起訴至法院，要求解除雙方的買(mǎi)賣(mài)合同，乙公司返還陳甲貨款25,089，且要求乙公司賠償陳甲以貨款25,089元按每日千分之一的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算自20119月20日起至實(shí)際交付之日止的逾期違約金。一審當(dāng)中，乙公司向法院提交了經(jīng)過(guò)公正的《乙網(wǎng)站用戶(hù)協(xié)議》，其中第五條載明：“本站將盡最大努力保證您所購(gòu)買(mǎi)的商品及本站上公布的一致，但本站的價(jià)目和聲明均不構(gòu)成要約……如果您通過(guò)本站訂購(gòu)商品，您的訂單就成為購(gòu)買(mǎi)本站商品的申請(qǐng)或要約，本站將發(fā)送給您一封您下單成功的電子郵件，其中將載明訂單的細(xì)節(jié)，但是僅在本站向您發(fā)出送貨確認(rèn)的短信或電子郵件通知您本站已將商品發(fā)出時(shí)，本站對(duì)您合同要約的接受和承諾才成立……”一審法院認(rèn)為雖然《乙網(wǎng)站用戶(hù)協(xié)議》中有條款注明了關(guān)于合同成立的條件，但因乙公司并未以合理方式提請(qǐng)陳甲注意。且若按此交易流程，在合同尚未成立的情況下，陳甲必須按訂單約定及網(wǎng)站規(guī)定在24小時(shí)履行支付貨款義務(wù)，否則系統(tǒng)將自動(dòng)撤銷(xiāo)訂單；即便陳甲履行完全部合同義務(wù)，乙公司仍可據(jù)此條款主張合同尚未成立。該條款顯然屬于對(duì)陳甲不公平、不合理的規(guī)定，嚴(yán)重不合理地加重了陳甲的交易負(fù)擔(dān)。故該條款對(duì)陳甲無(wú)效，現(xiàn)采納陳甲的相關(guān)主張，即乙公司將商品信息上網(wǎng)公布系要約，陳甲在注冊(cè)后提交訂單為承諾。后經(jīng)二審，二審法院認(rèn)為乙公司通過(guò)乙網(wǎng)站推出名牌手表促銷(xiāo)活動(dòng)，其面對(duì)的是數(shù)量不特定的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群體，客觀上乙公司對(duì)其所能提供的貨品數(shù)量的控制能力有限，因此，該促銷(xiāo)信息的發(fā)布應(yīng)屬要約邀請(qǐng)，客戶(hù)對(duì)應(yīng)所下的訂單應(yīng)視為要約，乙網(wǎng)站對(duì)該要約以何種方式作為承諾的標(biāo)志，應(yīng)當(dāng)依照《乙網(wǎng)站用戶(hù)協(xié)議》之相關(guān)約定。若以客戶(hù)下訂單作為承諾的標(biāo)志，從而意味著買(mǎi)賣(mài)合同的成立，顯然既不合情理，也過(guò)分加重了平等主體中一方當(dāng)事人的義務(wù)。本案中乙公司以格式條款的方式注明合同成立的條件并不為過(guò)，也無(wú)謂加重了客戶(hù)的義務(wù)。最后二審法院認(rèn)定尚未發(fā)貨的訂單對(duì)應(yīng)的交易不成立，乙公司向陳甲承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任，即向陳甲賠償利息損失。上面的例子涉及到“電子訂單”的認(rèn)定問(wèn)題，即用戶(hù)的下單行為是否意味著合同成立。顯然在上面兩個(gè)例子中回答是否定的，因?yàn)橐揖W(wǎng)站和亞馬遜都在用戶(hù)注冊(cè)時(shí)提出用戶(hù)的下單行為是發(fā)起合同的要約，而最終的網(wǎng)站方面發(fā)出的發(fā)貨確認(rèn)的通知才是對(duì)要約的承諾和接受。也就是說(shuō)，當(dāng)用戶(hù)下單（甚至支付）成功后，雙方的交易關(guān)系并沒(méi)有成立，而只有網(wǎng)站方面確認(rèn)發(fā)貨的時(shí)候，交易關(guān)系才成立。類(lèi)似的約定也在京東和其他的一些電商網(wǎng)站中可以看到。會(huì)有這樣的約定，實(shí)際上是網(wǎng)站的交易情況決定的。當(dāng)電商網(wǎng)站作為賣(mài)方的時(shí)候，上游供應(yīng)鏈會(huì)成為交易的影響因素。由于電商價(jià)格變化非常頻繁，特別是“活動(dòng)性銷(xiāo)售”期間及平時(shí)的價(jià)格差異會(huì)較大。在活動(dòng)性銷(xiāo)售帶來(lái)大交易量的時(shí)候，很可能會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品脫銷(xiāo)而導(dǎo)致無(wú)法滿足所有買(mǎi)家的需要，但又因?yàn)橥顒?dòng)商品的成本及非活動(dòng)商品有差異，無(wú)法再按歷史價(jià)格成交，就需要賣(mài)方能夠控制商品的交易量。而通過(guò)這樣的約定，賣(mài)方就可以在無(wú)法提供商品的時(shí)候通過(guò)不接受訂單的方式使交易不成立，避免繼續(xù)按原來(lái)約定履行給自己造成的損失。但是這樣的約定并不能完全免除賣(mài)方的責(zé)任，賣(mài)方往往要承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任（相對(duì)較小，一般是貨款的利息）。另外，也并不是所有買(mǎi)方的下單行為都不會(huì)導(dǎo)致合同成立。（二）滿足條件的下單行為能夠?qū)е潞贤闪⒏鶕?jù)《民法典解釋二》第一條：當(dāng)事人對(duì)合同是否成立存在爭(zhēng)議，人民法院能夠確定當(dāng)事人名稱(chēng)或者姓名、標(biāo)的和數(shù)量的，一般應(yīng)當(dāng)認(rèn)定合同成立。在交易雙方就合同內(nèi)容達(dá)成一致意見(jiàn)，且包含了當(dāng)事人名稱(chēng)或者姓名、標(biāo)的和數(shù)量這些條件的，一般就認(rèn)為合同成立，雙方就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同責(zé)任。衡陽(yáng)木制品加工廠及景榮實(shí)業(yè)合同糾紛案20033月5日上午，景榮實(shí)業(yè)給衡陽(yáng)木制品加工廠發(fā)出要求購(gòu)買(mǎi)其廠生產(chǎn)的辦公家具的電子郵件一份，電子郵件中明確了如下內(nèi)容：（1）需要辦公桌8張，椅子16張；（2）要求在3月12日之前將貨送至景榮實(shí)業(yè)；（3）總價(jià)格不高于15000元。電子郵件還對(duì)辦公桌椅的尺寸、式樣、顏色作了說(shuō)明，并附了樣圖。當(dāng)天下午3時(shí)35分18秒，衡陽(yáng)木制品加工廠也以電子郵件回復(fù)景榮實(shí)業(yè)，對(duì)景榮實(shí)業(yè)的要求全部認(rèn)可。為對(duì)景榮實(shí)業(yè)負(fù)責(zé)起見(jiàn)，3月6日衡陽(yáng)木制品加工廠還專(zhuān)門(mén)派人到景榮實(shí)業(yè)作了確認(rèn)，但雙方都沒(méi)有簽署任何書(shū)面文件。20033月11日，衡陽(yáng)木制品加工廠將上述桌椅送至景榮實(shí)業(yè)。由于景榮實(shí)業(yè)已于10日以11000元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)了另一家工廠生產(chǎn)的辦公桌椅，就以雙方?jīng)]有簽署書(shū)面合同為由拒收，雙方協(xié)商不成，3月16日衡陽(yáng)木制品加工廠起訴至法院。庭審中，雙方對(duì)用電子郵件方式買(mǎi)賣(mài)辦公桌椅及衡陽(yáng)木制品加工廠去人確認(rèn)、3月11日送貨上門(mén)等均無(wú)異議，4月15日法院判決衡陽(yáng)木制品加工廠勝訴。在本案中，景榮公司向衡陽(yáng)公司發(fā)送訂購(gòu)要求的電子郵件，因?yàn)橛忻鞔_的標(biāo)的、數(shù)量和價(jià)款，因此可以認(rèn)為是想要訂立合同的要約；而衡陽(yáng)加工廠回復(fù)認(rèn)可的行為，即是對(duì)該要約的承諾。在沒(méi)有特殊約定的情況下，該承諾到達(dá)景榮公司后，雙方的合同就已經(jīng)成立了，因此衡陽(yáng)加工廠最終能夠勝訴。（三）關(guān)于要約和承諾根據(jù)《民法典》第十四條要約是希望和他人訂立合同的意思表示，該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定：（一）內(nèi)容具體確定；（二）表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。第二十一條承諾是受要約人同意要約的意思表示。第二十五條承諾生效時(shí)合同成立。通俗地來(lái)講，要約就是一方告訴另一方，我要買(mǎi)（賣(mài)）東西，你要不要賣(mài)（買(mǎi)）的意思表示。而承諾就是答應(yīng)對(duì)方的意思表示。一般來(lái)講，雙方說(shuō)好買(mǎi)賣(mài)的內(nèi)容，并都同意后，合同就成立了。而前面陳甲的案子之所以會(huì)有不同，就是因?yàn)橐揖W(wǎng)站對(duì)要約和承諾進(jìn)行了特別的約定，而這個(gè)約定雖然是格式條款，但并不是無(wú)效的格式條款。（四）關(guān)于格式條款的效力根據(jù)《民法典》第四十條格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無(wú)效。第五十二條有下列情形之一的，合同無(wú)效：（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國(guó)家利益；（二）惡意串通，損害國(guó)家、集體或者第三人利益；（三）以合法形式掩蓋非法目的；（四）損害社會(huì)公共利益；（五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。第五十三條合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效：（一）造成對(duì)方人身傷害的；（二）因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。陳甲在和乙網(wǎng)站進(jìn)行的特別約定是有效的，因此造成了他們之間的合同成立情況及衡陽(yáng)木制品加工廠案件不一樣的效果。三、電子合同的履行——新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中無(wú)理由退貨的規(guī)定合同簽訂后，雙方就將按照約定來(lái)履行合同。而今3月15日剛生效的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，賦予了消費(fèi)者7天無(wú)理由退貨的權(quán)利，對(duì)許多行業(yè)的電商交易產(chǎn)生了一定的影響。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。目前該法規(guī)剛剛實(shí)施，除了在2月份頒布的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中有相同條文規(guī)定以外，沒(méi)有更細(xì)化的實(shí)施措施。有一些實(shí)踐方面的問(wèn)題我們可以共同探討。（一）如何計(jì)算消費(fèi)者收到商品的時(shí)間這一點(diǎn)在新消法和管理辦法中都沒(méi)有規(guī)定，而在實(shí)際生活中，快遞公司投遞時(shí)代收代簽的現(xiàn)象非常普遍。如果以快遞公司投遞的時(shí)間為準(zhǔn)，很有可能真正的買(mǎi)家拿到貨時(shí)已經(jīng)超過(guò)7日，不能無(wú)理由退貨了，這有變相剝奪消費(fèi)者權(quán)益的嫌疑。但如果以實(shí)際拿到時(shí)間為準(zhǔn)，在代收的情況下又很難舉證，這樣又給商家加重了負(fù)擔(dān)。在現(xiàn)行規(guī)定下，我們建議賣(mài)家可以采取在頁(yè)面或者訂單中約定收貨方式：1、讓買(mǎi)家選擇不可代收代簽，但是如果買(mǎi)家選擇了不可代收代簽，但物流配送的時(shí)候仍然被代收代簽，相應(yīng)的責(zé)任就需要賣(mài)家和物流公司承擔(dān)了；2、跟買(mǎi)家約定如果代收也視為買(mǎi)家收貨，這樣如果被代收代簽，則視為買(mǎi)家自己收貨，此時(shí)責(zé)任就已經(jīng)轉(zhuǎn)到買(mǎi)家。當(dāng)然，這樣的約定能夠得到執(zhí)行也需要物流方面的配合，不過(guò)主動(dòng)進(jìn)行這樣的一些約定，一來(lái)可以預(yù)防糾紛，二來(lái)在真正糾紛發(fā)生的時(shí)候，能為自己減輕一些責(zé)任。（二）哪些商品不可無(wú)理由退貨除了剛才講到的明確約定的4種商品外，消法還規(guī)定了根據(jù)商品性質(zhì)且經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)的商品不能無(wú)理由退貨，這類(lèi)商品商家需要在購(gòu)買(mǎi)時(shí)提示消費(fèi)者，否則將不能適用該條款。另外，對(duì)于退貨的商品，消法也要求應(yīng)當(dāng)“完好”，但對(duì)于“完好”的界定也并不清晰，是包裝完好還是商品本身完好存在爭(zhēng)議。在沒(méi)有具體的實(shí)施措施出臺(tái)之前，我們建議商家可以根據(jù)商品做一些約定。例如刮胡刀、卷筒紙和部分?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品等商品，拆開(kāi)包裝后難以復(fù)原，會(huì)影響二次銷(xiāo)售；對(duì)于這些商品，商家就可以在銷(xiāo)售時(shí)要求如果要退貨需要包裝完好。四、電商平臺(tái)的責(zé)任在交易平臺(tái)是如今電商領(lǐng)域舉足輕重的一群參及者。大至淘寶、京東，小到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域中無(wú)數(shù)小型的電商平臺(tái)。平臺(tái)及商戶(hù)的關(guān)系一直是電商平臺(tái)法律糾紛中的熱點(diǎn)問(wèn)題。平臺(tái)中的經(jīng)營(yíng)者及消費(fèi)者之間的糾紛，往往會(huì)波及平臺(tái)方。而平臺(tái)方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中需要承擔(dān)哪些義務(wù)和責(zé)任，又在什么情況下可以免責(zé)呢？（一）履行義務(wù)時(shí)的免責(zé)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷(xiāo)售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者不能提供銷(xiāo)售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱(chēng)、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償……這一條既是對(duì)平臺(tái)義務(wù)和責(zé)任的規(guī)定，也可以理解成是平臺(tái)如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的方法。應(yīng)娟利訴億貝易趣網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)(上海)服務(wù)合同糾紛案20048月10日，原告應(yīng)娟利在閱讀并接受易趣網(wǎng)的《用戶(hù)協(xié)議》后注冊(cè)成為易趣網(wǎng)的用戶(hù)。該《用戶(hù)協(xié)議》約定：易趣網(wǎng)不參及實(shí)際交易，如買(mǎi)賣(mài)雙方發(fā)生爭(zhēng)議，易趣網(wǎng)免責(zé)。200410月，原告通過(guò)易趣網(wǎng)競(jìng)拍由網(wǎng)上用戶(hù)名為“我想有個(gè)家1”的注冊(cè)賣(mài)家提供的三星牌YP-520H型號(hào)MP3播放器。200410月21日，原告以“一口價(jià)”方式即每臺(tái)人民幣1元的價(jià)格競(jìng)拍該三星牌YP-520H型號(hào)MP3播放器成功，并收到易趣網(wǎng)的成交通知。原告通過(guò)易趣網(wǎng)了解到物品提供者系案外人天津賣(mài)家張旭，同時(shí)獲悉張旭的號(hào)碼、電子郵箱地址。根據(jù)原告的陳述，原告經(jīng)及張旭聯(lián)系，約定張旭以每臺(tái)人民幣156元的價(jià)格向原告出售7臺(tái)三星牌YP-520H型號(hào)MP3播放器，履行方式為款到發(fā)貨，貨款匯入張旭指定的銀行賬戶(hù)，該銀行賬戶(hù)戶(hù)名為另一案外人何金海，賬號(hào)為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行9559980020128963913。200410月22日，原告根據(jù)張旭告知的上述銀行戶(hù)名及賬號(hào)，通過(guò)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行向戶(hù)名為何金海的9559980020128963913賬戶(hù)匯付了7臺(tái)三星牌YP-520H型號(hào)MP3播放器的全部貨款人民幣1092元。貸款匯出后，原告始終未能按約定收到三星牌YP-520H型號(hào)MP3播放器。200411月3日，原告向被告發(fā)出投訴書(shū)，要求被告盡快及張旭取得聯(lián)系，拿出解決問(wèn)題的可行性方案，張旭至少應(yīng)退回全部貨款。200411月24日，原告再次向被告發(fā)函，表示對(duì)被告所作的回復(fù)不予接受，要求被告雙倍返還原告已經(jīng)支付的全部貨款，共計(jì)2184元。被告對(duì)此予以拒絕。法院審理后認(rèn)為，判斷被告億貝易趣公司應(yīng)否對(duì)原告應(yīng)娟利支付貨款后未能按約收到所購(gòu)三星牌YP-520H型號(hào)MP3播放器承擔(dān)民事責(zé)任，應(yīng)當(dāng)根據(jù)被告是否盡到了相關(guān)審核義務(wù)、在提供案外人張旭個(gè)人信息方面是否有過(guò)錯(cuò)等為事實(shí)依據(jù)。根據(jù)本案事實(shí)，網(wǎng)民在注冊(cè)成為被告的用戶(hù)前均被要求詳盡閱讀被告的《用戶(hù)協(xié)議》，并在愿意接受協(xié)議的所有條款后才能注冊(cè)成功，注冊(cè)時(shí)要求輸入個(gè)人身份證號(hào)碼、地址、等個(gè)人信息。被告就注冊(cè)人提供的個(gè)人信息，向公安機(jī)關(guān)查證屬實(shí)后才為其提供服務(wù)。原告和張旭均經(jīng)過(guò)了上述注冊(cè)過(guò)程。應(yīng)當(dāng)說(shuō)被告在審核張旭個(gè)人信息方面已盡到了義務(wù)，不存在過(guò)錯(cuò)，故不應(yīng)當(dāng)對(duì)原告的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。雖然該案例是新消法頒布前發(fā)生的，但在該案例中，易趣公司正是因?yàn)槁男辛讼鄳?yīng)的審查、提供真實(shí)資料信息的義務(wù)，才避免了自己承擔(dān)責(zé)任。（二）不履行相應(yīng)義務(wù)則會(huì)承擔(dān)連帶責(zé)任衣念是一家韓國(guó)公司，在第25類(lèi)商品上注冊(cè)了第1545520號(hào)注冊(cè)商標(biāo)及第1326011號(hào)注冊(cè)商標(biāo)。衣念公司20099月29日至200911月18日發(fā)現(xiàn)，淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店存在出售侵權(quán)服裝商品的行為，向淘寶公司投訴商標(biāo)侵權(quán)信息累計(jì)28萬(wàn)余條。淘寶公司刪除了大量相關(guān)信息，但未采取其他制止侵權(quán)行為的措施，依然向涉案網(wǎng)店店主杜某提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。一審法院經(jīng)審理認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后及時(shí)刪除侵權(quán)信息是其免除承擔(dān)賠償責(zé)任的條件之一，但不是充分條件。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者刪除信息后，如果網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)仍然利用其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)繼續(xù)實(shí)施侵權(quán)行為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步采取必要措施以制止繼續(xù)侵權(quán)。淘寶公司有條件、有能力針對(duì)特定侵權(quán)人采取措施，在知道杜某多次發(fā)布侵權(quán)商品信息的情況下，未嚴(yán)格執(zhí)行管理規(guī)則，繼續(xù)為杜某提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是對(duì)杜某侵權(quán)行為的放任、縱容，構(gòu)成幫助侵權(quán)，具有主觀過(guò)錯(cuò)，應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。二審維持了一審判決。在這個(gè)案件中，淘寶網(wǎng)明知侵權(quán)行為的存在，而采取不作為的方式縱容商戶(hù)的侵權(quán)行為，導(dǎo)致它最終承擔(dān)了連帶責(zé)任。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，及該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷(xiāo)售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法及該銷(xiāo)售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任。平臺(tái)商如果要避免自己承擔(dān)連帶的侵權(quán)責(zé)任，就需要積極主動(dòng)地盡自己的管理義務(wù)，在接到侵權(quán)舉報(bào)的時(shí)候，采取應(yīng)對(duì)措施，以免權(quán)利人的損失擴(kuò)大。（三）如何防范不實(shí)或惡意舉報(bào)為了防范惡意舉報(bào)或者舉報(bào)錯(cuò)誤的情況，平臺(tái)方可以設(shè)置一些舉報(bào)的程序和條件。參照《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》第十四條對(duì)提供信息存儲(chǔ)空間或者提供搜索、鏈接服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，權(quán)利人認(rèn)為其服務(wù)所涉及的作品、表演、錄音錄像制品，侵犯自己的信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)或者被刪除、改變了自己的權(quán)利管理電子信息的，可以向該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提交書(shū)面通知……通知書(shū)應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容：（一）權(quán)利人的姓名（名稱(chēng)）、聯(lián)系方式和地址；（三）構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料。平臺(tái)方讓舉報(bào)者提供姓名（名稱(chēng)）和初步的侵權(quán)證明，既可以有效地審核舉報(bào)的真實(shí)性，也可以將此作為自己謹(jǐn)慎處理的依據(jù)，在出現(xiàn)惡意舉報(bào)而被反訴的時(shí)候，可以以此來(lái)減輕或者免除自己的責(zé)任。（以下根據(jù)時(shí)間選擇）五、垂直搜索VS內(nèi)容供應(yīng)商互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一直是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，雖然大的市場(chǎng)被幾家互聯(lián)網(wǎng)巨頭所壟斷，但新的創(chuàng)業(yè)者們卻在一個(gè)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中找到了自己的蛋糕。各類(lèi)垂直搜索網(wǎng)站就依靠自己在地緣、行業(yè)等方面的優(yōu)勢(shì)，在大型搜索網(wǎng)站的壟斷中殺出一條血路。但是拼殺的過(guò)程往往伴隨著傷害，垂直搜索在初期運(yùn)營(yíng)中難免會(huì)遇到使用其他網(wǎng)站內(nèi)容所造成的侵權(quán)糾紛，下面請(qǐng)來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)生活搜索第一案，大眾點(diǎn)評(píng)VS愛(ài)幫網(wǎng)侵權(quán)訴訟。20084月大眾點(diǎn)評(píng)向北京市海淀區(qū)人民法院提出訴訟，認(rèn)為愛(ài)幫網(wǎng)在生活搜索結(jié)果中引用其網(wǎng)站中的網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，侵犯了版權(quán)，要求愛(ài)幫網(wǎng)撤下相關(guān)網(wǎng)頁(yè)。200810月，海淀人民法院做出一審判決，駁回了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)要求愛(ài)幫賠禮道歉的訴請(qǐng)，賠償數(shù)額從原告要求的20萬(wàn)元降低至3萬(wàn)，并判令?lèi)?ài)幫停止使用大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)相關(guān)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容。200811月25日，愛(ài)幫網(wǎng)正式提出上訴，并已將上訴狀提交北京市第一中級(jí)人民法院。愛(ài)幫網(wǎng)在上訴狀中表示，愛(ài)幫向用戶(hù)提供的是搜索引擎服務(wù)，展示的只是點(diǎn)評(píng)信息摘要，并非完整內(nèi)容，目的是讓用戶(hù)了解搜索到的點(diǎn)評(píng)信息及其期望的結(jié)果是否相符，如果要查看完整的點(diǎn)評(píng)信息，仍然需要點(diǎn)擊來(lái)源網(wǎng)站頁(yè)面去獲取。該案件最終于20099月9日在北京市第一中級(jí)人民法院做出最終判決，駁回了大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)對(duì)愛(ài)幫網(wǎng)的全部訴訟請(qǐng)求。在本案判決經(jīng)媒體披露后，愛(ài)幫網(wǎng)則稱(chēng)，這次勝訴“證明了垂直搜索行業(yè)得到了法律認(rèn)可。實(shí)際上是網(wǎng)民的勝利，是互聯(lián)網(wǎng)分享精神的勝利。”但是仔細(xì)研究法院的判決，我們可以看出雙方的關(guān)系還有很多地方值得探討。在本案一審法院判決書(shū)中提到“搜索引擎的使用是幫助互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在海量信息中迅速地查詢(xún)并定位其所需要的信息，向用戶(hù)提供來(lái)源網(wǎng)站的信息索引和網(wǎng)絡(luò)地址的鏈接，引導(dǎo)用戶(hù)到第三方網(wǎng)站瀏覽搜索內(nèi)容，但不應(yīng)代替第三方網(wǎng)站直接提供的內(nèi)容。”而在本案二審判決書(shū)同樣提到“垂直搜索是一種專(zhuān)業(yè)搜索引擎，但技術(shù)的合法性并不表明垂直搜索網(wǎng)站在使用該技術(shù)時(shí)可以不受任何限制。垂直搜索類(lèi)網(wǎng)站對(duì)于特定行業(yè)網(wǎng)站的信息的利用，應(yīng)控制在合理的范圍內(nèi)，即垂直搜索網(wǎng)站對(duì)特定行業(yè)網(wǎng)站信息的使用，不得對(duì)該網(wǎng)站造成市場(chǎng)替代的后果，否則，其提供的具體形式的垂直搜索網(wǎng)站則可能被認(rèn)為不具有合法性，對(duì)于點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站而言，如果垂直搜索網(wǎng)站使用了該點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站中較大比例的信息，且上述使用使得網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)無(wú)須到達(dá)被鏈接的點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站即可獲得基本內(nèi)容，則此種使用具有構(gòu)成市場(chǎng)替代作用的可能性?！薄包c(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站的主要功能在于為網(wǎng)友提供發(fā)表評(píng)論的平臺(tái)，在該平臺(tái)網(wǎng)友可以對(duì)餐館、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑等具體的生活服務(wù)發(fā)表點(diǎn)評(píng)。對(duì)于點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站而言，網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)的數(shù)量及質(zhì)量在很大程度上決定了該網(wǎng)站的價(jià)值。點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站為獲取網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)而進(jìn)行的投入，以及網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)為該網(wǎng)站所帶來(lái)的利益，應(yīng)受到合法保護(hù)。其他經(jīng)營(yíng)者不得使用違反‘誠(chéng)實(shí)信用原’的手段不正當(dāng)利用網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)，以獲得不正當(dāng)利益?！边@說(shuō)明大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)訴訟請(qǐng)求的被駁回，并不意味著愛(ài)幫網(wǎng)的勝訴，更不意味著垂直搜索行業(yè)從此沒(méi)有法律風(fēng)險(xiǎn)，從此就可以大肆采集和利用其它內(nèi)容行業(yè)站上的信息。說(shuō)白了，垂直搜索站只能做路徑指引，而不應(yīng)該從功能上對(duì)內(nèi)容站進(jìn)行替代。因此，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，除了技術(shù)手段本身的合理設(shè)置，我們的經(jīng)營(yíng)者對(duì)于相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)則，一定要非常的熟