對公柜員年度總結(jié)5篇

第第頁對公柜員年度總結(jié)5篇對公柜員年度總結(jié)篇1時間荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫忙下，經(jīng)過本身不絕努力，迎難而上，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步計劃匯報如下：一、工作總結(jié)一年來，我始終堅持工作第一的原則，專心執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得好的成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對將來職業(yè)的茫然與向往。為勝任本職工作，我不恥下問，不絕向單位同事虛心請教學(xué)習(xí)，努力讓本身快速融入角色，盡早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷引導(dǎo)和單位同事的關(guān)懷幫忙下，經(jīng)過本身的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦研討，已經(jīng)嫻熟撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。功夫不負(fù)有心人，通過本身不絕向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自若的熟手，真正成長為一名能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。（二）我在辛苦付出中得到了回報。我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任，這是我莫大的榮譽。我經(jīng)常以此為動力，不絕鞭策本身。要在工作中肯于受苦，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當(dāng)前，面對銀行市場競爭日趨激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù)，我毅然棄小家而顧大家，將小孩交由本身父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中，利用本身是當(dāng)?shù)厝说娜穗H社會優(yōu)勢，犧牲個人休息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，自動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐性解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)懷的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家，也搭進(jìn)了休息時間，但通過本身的艱辛付出卻得到了回報。（三）我在竭誠服務(wù)中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行心想客戶，心系客戶，想客戶所想的服務(wù)理念，專心遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶供給實實在在的方便。服務(wù)無止境，只有不絕超出本身、挑戰(zhàn)本身才略給客戶供給更加滿意的服務(wù)。通過本身的.努力，不絕提升服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成本身的家，把客戶當(dāng)成本身親人，靠著本身滿腔的工作熱誠和腳踏實地的工作作風(fēng)，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信任與笑容。在我看來，客戶滿意就是我的幸福和歡樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了歡樂。我堅信只有與本身的職業(yè)緊密結(jié)合，立足本職，腳踏實地，才略實現(xiàn)本身的人生價值與目標(biāo)。我酷愛這份工作，總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處置每一筆業(yè)務(wù)；總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。在工作中，我經(jīng)常不絕提示本身要善待別人，在碰到不講理的客戶時，總是試著去寬容和理解他人，在得到客戶的理解和敬重時，我總是滿臉的幸福和歡樂。二、存在的不足及今后努力方向回顧這一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不足到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自發(fā)性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我管束本領(lǐng)較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素養(yǎng)，變化工作作風(fēng)，努力克服本身的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀搭配領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。三、20xx年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，樂觀拓展新客戶策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下四個服務(wù)。（一）做好誠信服務(wù)吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務(wù)，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的緊要客戶。（二）做好精細(xì)服務(wù)留住客戶。專心服務(wù)，客戶至上，重視細(xì)節(jié)，努力探求完美，始終是我努力探求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，幫忙儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至，讓客戶自發(fā)留在我行，而且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。（三）做好真誠服務(wù)感動客戶。我要緊緊捉住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群訂立點對點的服務(wù)策略，用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所感動而留在我行。（四）做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才略在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不絕總結(jié)創(chuàng)新、不絕探究求變，通過各種不同方式和手段，不絕推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自發(fā)將本身的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。對公柜員年度總結(jié)篇2經(jīng)過過了這一年的工作時間，我也是在本身的工作崗位上付出了極大的心血，同時也是得到了不小的收獲，當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的時間，我便是專心的分析總結(jié)如下：一、工作進(jìn)程方面在這一年的工作上我都是有端正本身的心態(tài)，讓本身以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活，對此我也是特別專心地在完成每一份工作。身為員工我在本身的崗位上沒有一刻鐘的松懈，更是努力地做好本身該做的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長，以及對于工作的付出。在銀行柜員的崗位上，我都是堅持著本身的本分，盡可能地為每一位顧客服好務(wù)，為他們解答疑難，做好各項工作。對此我更是有多多的學(xué)習(xí)，就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情，同時讓我的工作本領(lǐng)得到提升，更是讓個人的本領(lǐng)能夠在這樣的情境下得到轉(zhuǎn)變。二、服務(wù)態(tài)度方面作為柜員，每天都是要面對完全不同客戶，而且為客戶做到最好的服務(wù)，讓他們更能夠?qū)︺y行的各項業(yè)務(wù)有更加深刻的理解，和明白本身下一步應(yīng)當(dāng)要如何去做。不管怎么說，在面對將近方面，我都是有特別的專心，而且十分耐性地與他們進(jìn)行講解，同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決。我信任只要我用真心與真心去面對每一位顧客，那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠?，也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守。三、個人的不足其實在面對顧客上我確實還是經(jīng)驗不足，有時候甚至?xí)忸櫩偷囊馑迹窃谂c其進(jìn)行溝通的過程中，沒有方法達(dá)成全都的思想，這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意。在這就是我的工作速度還是比較慢，整體的效率不足高，這也是我個人在工作上的問題，是我之前都沒有注意這方面的情況。面對即將到來的新的一年，我更是需要擺正本身的思想，讓本身在工作崗位上去堅守，同時以個人的本領(lǐng)來讓本身收獲到更多的成長。身為銀行的柜員，我真正的在本身的崗位上做好了一切的工作，同時也真正的讓本身明白了下一階段我所需要付出的努力與成長。面對接下來的生活，我便是需要擺正本身的思想，在工作上去專心的對待，以更好的狀態(tài)去面對工作，真正的讓本身以真心來面對工作，來促成本身在工作上的更好發(fā)展。我信任只要在接下了來的時間中，我都擺正本身的思想，便是肯定可以在本身的工作上做好本身的工作，也是能夠真正的讓本身有本領(lǐng)做好這份工作。對公柜員年度總結(jié)篇3跟隨著20xx年即將到來的鐘聲，回望20xx年我以“順從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、專心學(xué)習(xí)、堅固結(jié)實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來，我不絕成長、成熟、有過幸福和感動，有過淚水和鮮花，總結(jié)過去是為了更好地把我將來。因此現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、一年來工作的回顧和體會一年來在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、oa系統(tǒng)管理、人事管理、各類印章管理、辦公用品管理以及各種建立等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過去一年，我深深地明白，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門，發(fā)揮著承上啟下、協(xié)調(diào)關(guān)系的作用，在這樣一個磨練人的崗位上我加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀，加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的職責(zé)心、事業(yè)心，以主人翁的精神酷愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，全身心地投入工作，用細(xì)心、周詳?shù)姆?wù)，用敢為人先的創(chuàng)新激情，用務(wù)實高效的實干作風(fēng)，用嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣磨練人的崗位上，只有不絕地加強(qiáng)和學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才略發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調(diào)作用，管理作用。為此一年來我專心學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時間熟識新的業(yè)務(wù)技能，提高管理潛力，這贏得了分行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的廣泛好評。在即將過去的一年里，在分行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，我始終連續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求本身。立足本職工作，潛心研討業(yè)務(wù)技能，使本身能平常崗位沉默奉獻(xiàn)著，推動了辦公室工作的有序開展。過去的一年，作為辦公室主任，我在工作中重要抓好支行辦公和緊要會議，確保支行決策的貫徹落實，協(xié)調(diào)支行各部門工作，綜合全行信息，加強(qiáng)信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調(diào)入、調(diào)出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò)和接待工作，禮貌建立資料的收集、臺賬的整理和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平常的事做好就是不平常?！蔽覉詻Q的從小處做起，對本身嚴(yán)格要求，在每一項實在工作中都注意嚴(yán)格要求本身，專心努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導(dǎo)的指示啟程，踏踏實實做好工作。二、工作中存在的不足和明年工作的思路和計劃：尊敬的領(lǐng)導(dǎo)各位同事們，作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲。跟隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責(zé)。一份辛苦，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和中心同志的廣泛贊譽，但我深深地明白榮譽屬于過去，將來我還需努力，成績不找跑步了，問題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有必需的距離，還存在著很多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績、彌補(bǔ)不足，專心擺正位置，結(jié)合本身的一些經(jīng)驗和教訓(xùn)，以“如履薄冰”的謹(jǐn)慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴(yán)細(xì)態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常備好“充電器”。時時不忘給本身“充電”，加強(qiáng)各種知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素養(yǎng)和實際工作潛力。堅持把所學(xué)理論運用到實際工作中，更好地推動工作。專心參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間自學(xué)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習(xí)二、勤奮工作，沉默甘當(dāng)“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命，勤勤懇懇、無怨無悔干好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，和同事們一齊專心工作，為公司沉默貢獻(xiàn)。總之，回顧20xx年，“點點滴滴，培養(yǎng)非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不絕積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)和各種工作技能，專心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。對公柜員年度總結(jié)篇420xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫忙下，以科學(xué)發(fā)展觀為引導(dǎo)，專心執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成本身的工作任務(wù)，取得了肯定的成績，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的確定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情況實在總結(jié)如下：一、取得的工作成績20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外，我利用一切機(jī)會銷售銀行理資產(chǎn)品，共銷售銀行理資產(chǎn)品xx萬元，其中：基金xx萬元，保險xx萬元，銀行xx卡萬元。二、專心學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平我在工作上除了學(xué)習(xí)政整治論外，重點是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為本身做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟識和掌握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能，加強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的本領(lǐng)和水平，做到與時俱進(jìn)，加強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。三、樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作作為一線前臺柜員，要做好本身的工作，關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此加強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的`發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，受苦在前，享樂在后，為客戶做好服務(wù)工作。側(cè)重做好三方面工作：一是擺正位置，專心做好服務(wù)工作，除去本身思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自發(fā)規(guī)范本身的行為，專心落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理資產(chǎn)品方面的知識，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。20xx年，我專心努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要連續(xù)努力和提高。今后，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績，為銀行的健康連續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對公柜員年度總結(jié)篇520xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。200—年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)予以了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要。我從事儲蓄工作以來，十