網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及對策淺析

PAGEPAGE2網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題及對策淺析【摘要】隨著因特網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢和價值已經(jīng)被社會各界所認同，同時網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)前理論研究、企業(yè)實踐的熱點，網(wǎng)絡(luò)營銷師企業(yè)為實現(xiàn)整體市場營銷目標，依托現(xiàn)代信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而開展的、以滿足顧客需要為中心的新型營銷方式，它既對傳統(tǒng)營銷帶來挑戰(zhàn)，也為市場營銷開拓了廣闊的發(fā)展空間。然而任何事物在發(fā)展的過程中，出現(xiàn)的問題是不可避免的，網(wǎng)絡(luò)營銷依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)階段，也同樣面臨著一些問題。關(guān)鍵字：網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢面臨問題解決對策提綱1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生及發(fā)展2.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢2.1．成本優(yōu)勢2.2.市場機會2.3.讓顧客滿意2.4.滿足消費者個性化需求3.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題3.1.對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差3.2.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題3.3.我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高3.4.網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決3.5.網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題3.6.物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不配套或物流利用率低下4.淺析網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策4.1.樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識4.2.加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入4.3.大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平4.4.網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善4.5.減少支付安全性的擔(dān)憂4.6．完善物流網(wǎng)絡(luò)體系，提高物流利用率1.網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生及發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、消費者價值觀的變革和商業(yè)競爭等綜合因素所促成的。是隨著因特網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的普及和發(fā)展應(yīng)運而出的一種新的營銷模式。指以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，從而促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)年代社會變革的新生事物，伴隨信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢2.1．成本優(yōu)勢：開展網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競爭優(yōu)勢是企業(yè)成本費用的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷采取的是新的營銷管理模式。它通過因特網(wǎng)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營組織結(jié)構(gòu)與運作模式，使其呈現(xiàn)扁平化，實現(xiàn)企業(yè)成本費用最大限度的控制。利用互聯(lián)網(wǎng)降低管理中交通、通訊、人工、財務(wù)和辦公室租金等成本費用，可最大限度地提高管理效益。2.2.市場機會：由于互聯(lián)網(wǎng)上沒有時間和空間限制，它的觸角可以延伸到世界每一個地方。利用互聯(lián)網(wǎng)從事市場營銷活動可以遠及過去靠人工進行銷售或者傳統(tǒng)銷售所不能的達到的市場，網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場機會。2.3.讓顧客滿意：利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和訂貨情況等信息放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己需求有選擇性的了解有關(guān)信息。這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間限制。2.4.滿足消費者個性化需求：網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者為導(dǎo)向，強調(diào)個性化的營銷方式，企業(yè)和消費者的互動性極強，從根本上提高消費者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營銷能滿足消費者對購物方便性的需求，省去了去商場購物的距離和時間的消耗，提高消費者的購物效率。3.網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題3.1.對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，由于長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的營銷模式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理以包括企業(yè)的基本信息、綜合素質(zhì)、履約情況及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度，從而開展調(diào)查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并確定相應(yīng)的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護。加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法和監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。4.5.減少支付安全性的擔(dān)憂在交易過程中，不僅僅局限于現(xiàn)在的支付方式，可以考慮多種方式相結(jié)合。比如在支付授權(quán)時，不僅僅采用口令授權(quán)的方式，也可以采用數(shù)字簽名的授權(quán)方式，只有簽名密碼的擁有者才能簽署有關(guān)信息，而知道相應(yīng)公開密鑰的任何人都可以驗證其真實性。在支付過程中，現(xiàn)在的情況是付款人的支付行為是可以被第三方觀察和跟蹤的，提供付款人匿名的支付方式，可以在一定程度上保障付款人的信息安全，減少擔(dān)憂。電子現(xiàn)金（數(shù)字現(xiàn)金）可以有效的解決這一問題。處理好這一問題，可以很到地改善改變消費者的不信任性，從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷的開展。4.6．完善物流網(wǎng)絡(luò)體系，提高物流利用率由于我國物流企業(yè)起步較晚，與發(fā)達國家差距較大，物流中心的設(shè)施設(shè)備普遍比較落后，未達到第三方物流的條件。應(yīng)加強智能化、自動化倉庫的建設(shè)，增強倉儲運輸系統(tǒng)的整合效能，加強信息化建設(shè)，可以提高物流的利用率。重視物流在整個營銷中的作用，可以使企業(yè)的營銷有更好的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷模式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、內(nèi)容詳盡、形象生動、雙向交流、反饋迅速、無店面租金成本等特點。網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。在網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，為中小企業(yè)創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展空間。網(wǎng)絡(luò)營銷同時能使消費者獲得比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本。