客房送餐服務(wù)流程規(guī)范（標(biāo)準(zhǔn)版）

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客房送餐服務(wù)流程

客房送餐服務(wù)流程

接受預(yù)訂

1、 禮貌應(yīng)答客人的電話預(yù)訂:您好,客房送餐,請問有什么需要服務(wù)的

2、 詳細(xì)問清客人的房號,要求送餐的時(shí)間、用餐人數(shù)以及要的菜點(diǎn),并復(fù)述一遍。

3、 將電話預(yù)訂進(jìn)行登記。

4、 開好訂單,并在訂單上打上接預(yù)訂的時(shí)間。

5、 或根據(jù)從各樓收來的早餐送餐單(掛在客房門口)開好訂單。

準(zhǔn)備

(1) 根據(jù)客人的訂單開出取菜單。

(2) 根據(jù)各種菜式,準(zhǔn)備各類餐具,布件。

⑶ 按訂單要求在餐車鋪好餐具。

(4) 準(zhǔn)備好茶、咖啡、牛奶、淡奶、糖、調(diào)味品。

(1) 開好帳單。

(6) 個(gè)人儀表儀容準(zhǔn)備。

檢查

(1) 主管或領(lǐng)班,認(rèn)真核對菜點(diǎn)酒水與訂單是否相符。

(2) 餐具,布件及調(diào)味品是否潔凈無漬,無破損。

⑶ 菜點(diǎn)的質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

(4) 從接訂單至送餐時(shí)間是否過長,是否在客人要求的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

(5) 服務(wù)員儀容儀表。

(6) 送出的餐具,在餐后是否及時(shí)如數(shù)收回。

送餐

對重要來賓,管理人員要與服務(wù)員一起送餐進(jìn)房,并提供各項(xiàng)服務(wù)。

(1) 使用酒店規(guī)定的專用電梯進(jìn)行客房送餐服務(wù)。

(2) 核對房號,時(shí)間。

⑶ 按門鈴時(shí)說:送餐服務(wù)。在征得客人同意后方可進(jìn)入房間。

(4) 用客人姓氏向客人問好,打招呼,把餐車或餐盤放到適當(dāng)?shù)奈恢?并征求客人對擺放的意見。

(5) 按規(guī)定要求擺好餐具及其他物品,請客人用餐,并為客人拉椅。

(6) 餐間為客倒茶或咖啡,提供各種需要的小服務(wù)。

(1) 客人用餐完畢,請其在帳單上簽字,應(yīng)為客人指點(diǎn)簽字處:請您在帳單上簽上您的姓名和房號謝謝。

(2) 并核對簽名,房號。

(8) 問客人還有什么需要,如不需要,即禮貌向客人致謝道別。

(9) 離開客房時(shí),應(yīng)面朝客人退步轉(zhuǎn)身,出房時(shí)隨手輕輕關(guān)上房門。

結(jié)束

(1) 在登記單上注銷預(yù)訂,并寫明離房時(shí)間。

(2) 將客人已簽字的帳單交帳臺。

⑶ 早餐30分鐘后打電話征詢客人收餐,晚餐為60分鐘后電話征詢客人收餐,將帶回的餐具送洗碗間清洗。

本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時(shí)，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個(gè)人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個(gè)條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動(dòng)續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時(shí)效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價(jià)格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價(jià)格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價(jià)策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：-**解決方案**：要求對方列出所有可能產(chǎn)生的費(fèi)用，并在合同中明確列出，避免出現(xiàn)隱藏費(fèi)用。6.**不公平條款**：-**解決方案**：對于任何看起來不公平或不合理的條款，我會要求對方做出修改，必要時(shí)尋求法律咨詢。通過這些詳細(xì)的步驟和預(yù)防措施，我可以最大程度地減少簽署合同過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并確保自己能夠在合同關(guān)系中得到應(yīng)有的保護(hù)。本范文文章系精心整理，難免有不足之處，歡迎批評指正。當(dāng)我準(zhǔn)備簽署合同或協(xié)議時(shí)，我會格外小心，確保自己不會落入一些常見的陷阱之中。下面是我總結(jié)的一些注意事項(xiàng)，以及如何避免這些坑的方法：###簽署合同、協(xié)議注意事項(xiàng)1.**核實(shí)對方身份與資質(zhì)**：-在簽署任何合同之前，我會先驗(yàn)證對方的身份和主體資格。如果對方是個(gè)人，我會要求查看身份證件，并保留復(fù)印件。如果是公司，則需查詢其工商注冊信息，以確保該公司確實(shí)存在且處于正常運(yùn)營狀態(tài)。2.**審查合同內(nèi)容**：-我會仔細(xì)審閱合同中的每一個(gè)條款，尤其是那些關(guān)于付款條件、交付時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任和爭議解決機(jī)制的部分。我會確保這些條款清晰明確，并且符合我的期望和需求。3.**關(guān)注細(xì)節(jié)**：-我會特別留意合同中的小字條款，因?yàn)檫@些地方往往隱藏著重要的信息。例如，一些隱含的責(zé)任轉(zhuǎn)移、自動(dòng)續(xù)簽條款或是不利的法律選擇條款等。4.**違約責(zé)任**：-我會檢查合同中關(guān)于違約責(zé)任的規(guī)定，包括違約金、賠償金以及其他可能的懲罰措施。這些條款應(yīng)該公平合理，既不過分嚴(yán)厲也不過于寬松。5.**保密條款**：-如果合同涉及到商業(yè)秘密或敏感信息，我會確保有適當(dāng)?shù)谋Ｃ軈f(xié)議來保護(hù)這些信息的安全。6.**知識產(chǎn)權(quán)歸屬**：-對于涉及創(chuàng)新作品或技術(shù)開發(fā)的合同，我會確保知識產(chǎn)權(quán)的歸屬得到明確說明。7.**簽署過程**：-我會在沒有空白行的地方簽名，以防止他人添加額外內(nèi)容。我還會使用不易擦除的墨水簽字筆來簽字，避免簽字被篡改。8.**明確日期**：-我會在合同上清楚地標(biāo)明簽署日期，這對于確定合同的有效期限和訴訟時(shí)效至關(guān)重要。###常見的套路及解決方案1.**虛假宣傳**：-**解決方案**：在簽訂合同之前，我會調(diào)查產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)情況，比較廣告宣傳與實(shí)際情況的差異。2.**價(jià)格欺詐**：-**解決方案**：我會比較市場價(jià)格，確保折扣的真實(shí)性，并且了解合同中的定價(jià)策略。3.**質(zhì)量問題**：-**解決方案**：我會要求提供質(zhì)量保證書或樣品，并在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收流程。4.**售后服務(wù)不到位**：-**解決方案**：在合同中詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)條款，包括維修、退換貨等服務(wù)的承諾。5.**附加費(fèi)用**：