導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

導(dǎo)游業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年旅游接待服務(wù)中處于中心位置的是（

）。

答案:導(dǎo)游服務(wù)

導(dǎo)游人員等級(jí)分為（

）。

答案:四個(gè)等級(jí)受接待旅行社委派，代表該接待社實(shí)施旅游行程接待計(jì)劃的導(dǎo)游人員是（

）。

答案:地陪地陪接了一個(gè)旅游團(tuán)，出發(fā)前到旅行社計(jì)調(diào)部領(lǐng)取相關(guān)票證、表格和費(fèi)用。以下（

）不屬于領(lǐng)取內(nèi)容。

答案:旅游合同導(dǎo)游證的有效期為（

）年。

答案:3地陪在旅游團(tuán)面前的首次亮相指的是（

）

答案:接站服務(wù)入住飯店后，客人反映電視機(jī)沒(méi)有遙控器，地陪的正確做法是（

）

答案:找樓層服務(wù)員解決旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品的主要組成部分和地陪導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是（

）。

答案:參觀游覽服務(wù)在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，保障旅游者的人身和（

）是導(dǎo)游員的頭等要事。

答案:財(cái)產(chǎn)安全

導(dǎo)游員在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，（

）人以上（含）的旅游團(tuán)應(yīng)舉接待社社旗。

答案:10（

）是近代旅游業(yè)產(chǎn)生的重要條件。

答案:交通工具的改進(jìn)將信用卡分為普通卡、金卡和白金卡是按照(

)來(lái)劃分的。

答案:資信程度()是我國(guó)根本的政治制度。

答案:人民代表大會(huì)制度()是社會(huì)主義民主政治的本質(zhì)要求和基本目標(biāo)。

答案:人民當(dāng)家作主某外國(guó)游客向地陪提出與中國(guó)同行洽談業(yè)務(wù)，該地陪應(yīng)該(

)。

答案:向當(dāng)?shù)亟哟鐓R報(bào)游客提出將離開時(shí)乘坐的火車改為飛機(jī)，這種要求在非特殊情況下，導(dǎo)游人員應(yīng)(

)。

答案:一般都不能答應(yīng)旅游者下飛機(jī)后如果在機(jī)場(chǎng)找不到自己的托運(yùn)行李,全陪應(yīng)該首先()?！?/p>

答案:帶領(lǐng)失主到機(jī)場(chǎng)失物登記處辦理行李丟失等有關(guān)手續(xù)根據(jù)《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》第2條第2款規(guī)定，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不包括（）方面。

答案:文化景觀東坡赤壁的西面石壁更俊俏,就像刀劈的一樣。在壁面上的層層水跡,表明當(dāng)年這兒確乎有過(guò)“驚濤拍岸,卷起千堆雪”的雄奇景象。這種修辭手法是()。·

答案:引用旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定點(diǎn)商店購(gòu)物。保安人員無(wú)端懷疑旅游者王某偷拿了開放貨架上的某旅游工藝品,遂搜身并檢查攜帶的挎包,引起同行旅游者的強(qiáng)烈不滿。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,該旅游定點(diǎn)商店應(yīng)當(dāng)對(duì)王某停止侵害、恢復(fù)名譽(yù),消除影響、賠禮道歉,并()。

答案:賠償王某的損失根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,如果勞務(wù)派遣單位有過(guò)錯(cuò),則承擔(dān)相應(yīng)的()。

答案:補(bǔ)充責(zé)任《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見(jiàn)》鼓勵(lì)以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁,提出用三年時(shí)間全國(guó)新建、改建()萬(wàn)座旅游廁所,完善上下水設(shè)施,實(shí)行糞便無(wú)害化處理。

答案:5.7娛樂(lè)場(chǎng)所可以設(shè)在（）。

答案:建筑物地下一層旅行社違反規(guī)定，不按要求制作安全信息卡的，旅游主管部門給予警告，并處（）以下罰款。

答案:2000元下列城市中,沒(méi)有列入最早設(shè)立口岸簽證機(jī)關(guān)的是()。·

答案:武漢·國(guó)家對(duì)野生動(dòng)物實(shí)行（）的原則。

答案:保護(hù)優(yōu)先“四川有座峨眉山,離天只有三尺三?！边@種修辭手法是()?！?/p>

答案:夸張·旅游團(tuán)即將結(jié)束在華旅游活動(dòng)，其中一位游客要求留下來(lái)繼續(xù)到其他地方旅游，請(qǐng)旅行社給予幫助。對(duì)此，該團(tuán)導(dǎo)游應(yīng)告知該游客與旅行社(

)。

答案:另行簽訂合同為旅游產(chǎn)品的購(gòu)買者和消費(fèi)者，旅游者有權(quán)(

)。

答案:審核活動(dòng)計(jì)劃以下導(dǎo)游人員處理錯(cuò)接事故的措施中,錯(cuò)誤的是()?！?/p>

答案:如錯(cuò)接的團(tuán)為同一家接待社,不再換團(tuán)·導(dǎo)游服務(wù)的社會(huì)效益主要是通過(guò)（

）來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

答案:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平下列關(guān)于公民的平等權(quán)基本內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

答案:禁止任何差別對(duì)待《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》規(guī)定、在()年年底前將旅游市場(chǎng)執(zhí)法列入綜合行政執(zhí)法體制改革試點(diǎn)。

答案:2016《憲法》序言中規(guī)定,國(guó)家的根本任務(wù)是,沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路()。

答案:集中力量進(jìn)行社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)可分為一級(jí)文物、二級(jí)文物和三級(jí)文物的是（）。

答案:珍貴文物發(fā)生交通事故,導(dǎo)游人員需要首先撥打()?！?/p>

答案:120·下列地陪的工作中，屬于旅游團(tuán)離店前應(yīng)做好的工作是(

)。

答案:向全陪移交交通票據(jù)根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅游行程開始前,旅游者可以將包價(jià)旅游合同中自身的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三人,旅行社沒(méi)有正當(dāng)理由的不得拒絕,因此增加的費(fèi)用由()。

答案:旅游者和第三人承擔(dān)導(dǎo)游人員在講解時(shí),應(yīng)注意自己的目光要統(tǒng)攝全部聽講解的游客,即可把視線落點(diǎn)放在()游客的頭部。·

答案:最后邊兩端下列城市中，沒(méi)有列入最早設(shè)立口岸簽證機(jī)關(guān)的是(

)。

答案:武漢選舉制度的基本原則不包括()

答案:誠(chéng)實(shí)信用原則十九大報(bào)告指出,從2035年到本世紀(jì)中葉,在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上,再奮斗15年,把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧()的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。

答案:美麗導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游(

)的要求。

答案:行為規(guī)范推進(jìn)基層治理法治化的工作不包括()。

答案:建立重心上移、力量下沉的法治工作機(jī)制關(guān)于對(duì)列入旅游市場(chǎng)黑名單的旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員實(shí)施下列懲戒措施表述有誤的是()。

答案:作為重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,增加檢查頻次,加大監(jiān)管力度,發(fā)現(xiàn)再次違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為的,依法從重處罰我國(guó)從()年起停止發(fā)售紙質(zhì)機(jī)票?！?/p>

答案:2008國(guó)務(wù)院及其各部、委,中央軍委以及地方各級(jí)人民政府實(shí)行()負(fù)責(zé)制。

答案:個(gè)人以下關(guān)于誤機(jī)(車、船)事故原因的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是()?！?/p>

答案:旅行社的作疏忽·()是形成高效的法治實(shí)施體系的首要任務(wù)。

答案:加強(qiáng)憲法實(shí)施,堅(jiān)持以憲執(zhí)政中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字代碼為()。·

答案:9（）是證明標(biāo)準(zhǔn)的判斷主體。

答案:法官要適應(yīng)旅游市場(chǎng)監(jiān)管的新形勢(shì)需要,以建立“黑名單”和“重點(diǎn)關(guān)注名單”制度為突破口,加快建立以()為核心的新型旅游監(jiān)管制度,不斷完善旅游信用體系。

答案:信用監(jiān)管根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)當(dāng)通過(guò)官方網(wǎng)站、手機(jī)短信及公眾易查閱的媒體渠道對(duì)外發(fā)布。（）風(fēng)險(xiǎn)提示應(yīng)同時(shí)通報(bào)有關(guān)媒體。

答案:一級(jí)、二級(jí)根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詢問(wèn)與旅游活動(dòng)相關(guān)的（），要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游設(shè)施和接受服務(wù)，并要求旅游者對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者采取的安全防范措施予以配合。

答案:個(gè)人健康信息豎起大母指,法國(guó)人用來(lái)表示()。·

答案:搭車（）時(shí)間段內(nèi)，娛樂(lè)場(chǎng)所不得營(yíng)業(yè)。

答案:每日凌晨2時(shí)至上午8時(shí)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限一般為(

)年。

答案:1送外國(guó)旅游團(tuán)出境時(shí)，全陪和地陪可在(

)離開機(jī)場(chǎng)。

答案:旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后當(dāng)事人就有關(guān)合同的內(nèi)容對(duì)質(zhì)量要求不明確的,如果不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議,則()。

答案:照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)人愛(ài)用的“OK"手勢(shì),在日本表示()·

答案:金錢·新時(shí)代黨的建設(shè)總要求是:堅(jiān)持和加強(qiáng)黨的全面領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨,以加強(qiáng)黨的長(zhǎng)期執(zhí)政能力建設(shè)、先進(jìn)性和純潔性建設(shè)為主線,以黨的()為統(tǒng)領(lǐng)。

答案:政治建設(shè)下列旅游事故中,不屬于旅游安全事故的是()·

答案:航班因天氣原因取消下列造成導(dǎo)游人員漏接的客觀原因中,錯(cuò)誤的是()?！?/p>

答案:導(dǎo)游人員遲到·文化與自然雙重遺產(chǎn)，指（）價(jià)值相結(jié)合的遺產(chǎn)。

答案:自然和文化國(guó)務(wù)院（）行政主管部門主管全國(guó)林區(qū)內(nèi)野生植物和林區(qū)外珍貴野生樹木監(jiān)督管理工作。

答案:林業(yè)旅游者（）人以上滯留超過(guò)24小時(shí)，并對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成嚴(yán)重影響的，屬于特別重大旅游突發(fā)事件。

答案:500提供個(gè)性化服務(wù)并不容易,關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員()?！?/p>

答案:心中是否有游客·因私出國(guó)人員到達(dá)出境口岸時(shí),首先要填寫一份()?！?/p>

答案:出境登記卡·來(lái)自疫區(qū)的人員入境須出示有效的有關(guān)疾病預(yù)防接種證明,俗稱()書?！?/p>

答案:黃皮具有（）以上學(xué)歷者可報(bào)考導(dǎo)游資格考試。

答案:高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷進(jìn)入景點(diǎn)（參觀點(diǎn)）后，地陪應(yīng)按預(yù)先設(shè)計(jì)的游覽路線進(jìn)行導(dǎo)游講解，以提高景點(diǎn)導(dǎo)游講解的(

)。

答案:整體效果接待計(jì)劃是地方導(dǎo)游員了解旅游團(tuán)基本情況和安排當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)日程的(

)。

答案:主要依據(jù)境內(nèi)旅游,因旅行社原因未成行,在出發(fā)前2日通知旅游者,應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用,并支付旅游費(fèi)用總()的違約金。

答案:15%（）是指旅游投訴處理機(jī)構(gòu)受理投訴后，發(fā)現(xiàn)本旅游投訴處理機(jī)構(gòu)無(wú)權(quán)管轄該投訴案件，依據(jù)規(guī)定將其移送至有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)審理。

答案:移送管轄旅游者通過(guò)攜程網(wǎng)預(yù)訂了機(jī)票、酒店服務(wù),本質(zhì)上,旅游者與攜程網(wǎng)之間的合同類型是()。

答案:旅游代訂合同外國(guó)旅游者在旅游團(tuán)的活動(dòng)結(jié)束后，不隨團(tuán)離開或出境，無(wú)特殊原因要求延長(zhǎng)簽證時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)酌情處理(

)。

答案:原則上應(yīng)予婉拒根據(jù)《旅游法》規(guī)定,旅游者在旅游活動(dòng)中或者在解決糾紛時(shí),不得損害()的合法權(quán)益,不得干擾他人的旅游活動(dòng),不得損害旅游經(jīng)營(yíng)者和旅游從業(yè)人員的合法權(quán)益。

答案:當(dāng)?shù)鼐用裎覈?guó)《旅游法》第6條規(guī)定,旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),公平競(jìng)爭(zhēng),承擔(dān)()為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。

答案:社會(huì)責(zé)任地陪小李所帶旅游團(tuán)將乘坐14:30的航班由武漢前往深圳,而旅游團(tuán)前往機(jī)場(chǎng)途中,遇交通阻塞耽誤了時(shí)間,現(xiàn)在已經(jīng)13:55了,旅游車才剛剛駛上機(jī)場(chǎng)高速,此時(shí)小李應(yīng)首先()。·

答案:與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系·根據(jù)《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游管理辦法》規(guī)定,申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)赴()地區(qū)旅游業(yè)務(wù)的旅行社,由國(guó)家旅游局會(huì)同有關(guān)部門,在已批準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社范圍內(nèi)指定。

答案:臺(tái)灣我國(guó)《旅游法》第7條規(guī)定,國(guó)務(wù)院建立健全(),對(duì)旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。

答案:旅游綜合協(xié)調(diào)機(jī)制根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的規(guī)定》，旅游經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求旅游者支付合理費(fèi)用，下列表述錯(cuò)誤的是（）。

答案:旅游經(jīng)營(yíng)者可以請(qǐng)求旅行團(tuán)中的兒童、老年游客支付一定的安全保障費(fèi)用1991年頒布和實(shí)施的《旅行社質(zhì)量保證金暫行規(guī)定》，使我國(guó)旅行社開始了由數(shù)量增長(zhǎng)向（

）的轉(zhuǎn)變。

答案:質(zhì)量提升根據(jù)《國(guó)家旅游局關(guān)于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，下列表述錯(cuò)誤的是旅游者在旅游過(guò)程中發(fā)生的，因違反境內(nèi)外法律法規(guī)、公序良俗，造成嚴(yán)重社。

答案:“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括對(duì)不文明行為的記錄期限，且該期限經(jīng)記錄不得更改按照《護(hù)照法》，我國(guó)公民護(hù)照有效期以（

）周歲為界。

答案:16《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者來(lái)用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起()內(nèi)退貨。

答案:7日送走旅游團(tuán)后，地陪要與司機(jī)辦理(

)。

答案:結(jié)賬手續(xù)下列哪項(xiàng)不屬于旅行社的權(quán)利()。

答案:自由解除旅游合同的權(quán)利“你們也知道我們湖北咸寧有個(gè)神秘的‘131軍事工程’?”這種導(dǎo)游講解語(yǔ)調(diào)是()?！?/p>

答案:升調(diào)·可以作為旅游合同主體的是()

答案:13歲李某的父親為保證食品安全，2015年4月24日，第十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第十四次會(huì)議審議通過(guò)修訂的（），該法于2015年10月1日起正式實(shí)施。

答案:《食品安全法》根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定,下列四組物品中,可以放入行李中托運(yùn)的一組為()。·

答案:刀剪、錄像帶、衣物、食品·旅游部門依法負(fù)責(zé)()組織查處“黑社”“黑導(dǎo)”等非法經(jīng)營(yíng)行為;主動(dòng)配合參與打擊涉及旅游行業(yè)的“黑車”“黑店”等非法經(jīng)營(yíng)行為;負(fù)責(zé)對(duì)涉及其他職能部門職責(zé)的投訴及案件進(jìn)行轉(zhuǎn)辦等。

答案:聯(lián)合相關(guān)部門共同投訴可以由投訴人推選（）代表進(jìn)行投訴。代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力，但代表人變更、放棄投訴請(qǐng)求或進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意。

答案:1至3名()不僅是法治社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容,而且是有效維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的必然要求,也是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的迫切需要。

答案:健全依法維權(quán)和化解糾紛機(jī)制旅游不文明行為當(dāng)事人違反刑法的,信息保存期限為()。

答案:3-5年“太乙洞廳堂寬敵、長(zhǎng)曲折,石算管立、鐘乳倒懸,特別是中多暗該,時(shí)隱時(shí)現(xiàn)、時(shí)急時(shí)緩,水聲時(shí)如蛟龍咆哮,聞?wù)唧@心動(dòng)魄;時(shí)如深夜鳴琴,令人心曠神怡,”這里運(yùn)用的修辭手法是()·

答案:映村·合同的成立從實(shí)質(zhì)內(nèi)容而言應(yīng)當(dāng)具各的條件不包括()。

答案:經(jīng)第三方公證如游客要求去不對(duì)外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)和單位參觀,導(dǎo)游人員應(yīng)()?！?/p>

答案:婉言拒絕·旅行社責(zé)任保險(xiǎn)屬于（）保險(xiǎn)。

答案:強(qiáng)制根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的()倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。

答案:三倍以導(dǎo)游為主要職業(yè)，但并不受雇于固定的旅行社，而是簽訂合同為多家旅行社服務(wù)的導(dǎo)游人員是(

)。

答案:自由職業(yè)導(dǎo)游人員國(guó)務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái),()向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通等必要信息和咨詢服務(wù)。

答案:無(wú)償五星級(jí)酒店應(yīng)有至少（

）間（套）可供出租的客房。

答案:50乘坐從中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)際、地區(qū)航班的游客,其攜帶的液體物品每件容器不超過(guò)()毫升?！?/p>

答案:100·提高司法公信力需要優(yōu)化司法職權(quán)配置,在()設(shè)立巡回法庭,審理跨行政區(qū)域重大政和民事案件。

答案:最高人民法院“如果說(shuō),九宮山的云中朝是一把優(yōu)美的琴,那么,噴雪崖就是一根動(dòng)聽的琴弦?！边@種比喻是()·

答案:使自然景物形象化的比喻·在旅游團(tuán)離開一地之前,地陪要請(qǐng)全陪填寫好旅游團(tuán)和全陪在當(dāng)?shù)仄陂g()?！?/p>

答案:各項(xiàng)費(fèi)用的單據(jù)·消費(fèi)者李某在某購(gòu)物中心購(gòu)買了一臺(tái)音響設(shè)備,經(jīng)有關(guān)部門檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該音響設(shè)備屬于不合格商品,李某找到購(gòu)物中心要求退貨。下列處理方法中,正確的是()。

答案:該購(gòu)物中心應(yīng)按照消費(fèi)者的要求無(wú)條件負(fù)責(zé)退貨導(dǎo)游講解中,對(duì)于眾所周知的事情語(yǔ)速應(yīng)()·

答案:加快·導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循的基本原則之一是維護(hù)游客(

)權(quán)益的原則。

答案:合法要充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的(),引導(dǎo)旅游經(jīng)營(yíng)者注重質(zhì)量和誠(chéng)信。強(qiáng)化媒體的輿論監(jiān)督,支持媒體曝光擾亂旅游市場(chǎng)秩序的典型事件。

答案:自律作用我國(guó)《旅游法》第5條規(guī)定,國(guó)家倡導(dǎo)()的旅游方式,支持和鼓勵(lì)各類旅游機(jī)構(gòu)開展旅游公益宣傳。

答案:健康、文明、環(huán)保導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐任何交通工具時(shí),按國(guó)際慣例,都要()。

答案:第一個(gè)下,最后一個(gè)上旅行社在指定范圍內(nèi)選擇銀行存入保證金的,應(yīng)當(dāng)設(shè)立獨(dú)立賬戶,自行決定的存期(),存期屆滿應(yīng)及時(shí)辦理續(xù)存手續(xù)。

答案:不得少于1年全球航空運(yùn)輸業(yè)內(nèi)最流行的合作方式“代碼共享”最早產(chǎn)生在()?！?/p>

答案:美國(guó)·我國(guó)民航規(guī)定，旅客已辦聲明價(jià)值的托運(yùn)行李若在運(yùn)輸中丟失，最高賠償額為（

）元人民幣。

答案:8000面對(duì)個(gè)別游客惡意攻擊和誣蔑我國(guó)的言論,導(dǎo)游人員應(yīng)該()?！?/p>

答案:闡明觀點(diǎn)、嚴(yán)正駁斥·要約邀請(qǐng),是()發(fā)出要約的意思表示。

答案:希望他人向自己游客攜帶人民幣現(xiàn)鈔進(jìn)出境,限額為()元。超出限額的禁止出境?！?/p>

答案:20000·一般位于海濱、山城景色區(qū)或溫泉附近的飯店是(

)。

答案:度假型飯店在征得旅游團(tuán)（者）及領(lǐng)隊(duì)、全陪同意的情況下，地陪可以對(duì)(

)做適當(dāng)調(diào)整。

答案:活動(dòng)日順序?qū)в稳藛T錯(cuò)接旅游團(tuán)一般是()。·

答案:責(zé)任事故·經(jīng)全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試合格的，導(dǎo)游人員資格證由組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起（）工作日內(nèi)頒發(fā)。

答案:30個(gè)新中國(guó)成立前，我國(guó)成立的首家旅行社是(

)。

答案:中國(guó)旅行社旅游者在旅游活動(dòng)中或者解決糾紛時(shí),損害旅行社、履行輔助人、旅游從業(yè)人員成者其他旅游者合法權(quán)益的,依法承擔(dān)()。

答案:賠償責(zé)任如旅行社為出境旅游團(tuán)購(gòu)買的是往返機(jī)票或聯(lián)程機(jī)票，領(lǐng)隊(duì)要在旅游團(tuán)離開旅游目的地國(guó)家前(

)小時(shí)或通過(guò)當(dāng)?shù)亟哟鐚?dǎo)游員對(duì)該機(jī)票進(jìn)行確認(rèn)。

答案:72全陪送走旅游團(tuán)后，要認(rèn)真處理好旅游團(tuán)的(

)。

答案:遺留問(wèn)題具有下列（）情形的，應(yīng)當(dāng)由所在地旅游主管部門給予注銷導(dǎo)游證。

答案:取得導(dǎo)游證后出現(xiàn)無(wú)民事行為能力或限制行為能力某旅游團(tuán)計(jì)劃乘16:00的航班離開北京飛往香港，地陪小唐應(yīng)在(

)之前將該團(tuán)送到機(jī)場(chǎng)。

答案:14:00“十三五”時(shí)期,要發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的()作用,遵循旅游市場(chǎng)內(nèi)在規(guī)律。

答案:決定性按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線,定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行是()?！?/p>

答案:班期飛行·必須認(rèn)識(shí)到,我國(guó)社會(huì)主要矛盾的變化,沒(méi)有改變我們對(duì)我國(guó)社會(huì)主義所處歷史階段的判斷,我國(guó)仍處于并將長(zhǎng)期處于()的基本國(guó)情沒(méi)有變,我國(guó)是世界最大發(fā)展中國(guó)家的國(guó)際地位沒(méi)有變。

答案:社會(huì)主義初級(jí)階段根據(jù)可能對(duì)旅游者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢(shì)，特別嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)為（）風(fēng)險(xiǎn)。

答案:一級(jí)“旅游不文明行為記錄”形成后,旅游主管部門應(yīng)當(dāng)將相關(guān)信息通報(bào)或送達(dá)當(dāng)事人本人,并告知其有申辯的權(quán)利。當(dāng)事人在接到申辯通知后()個(gè)工作日內(nèi),有權(quán)利進(jìn)行申辯。

答案:30規(guī)定導(dǎo)游人員實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一考試制度的第一部法規(guī)是(

)。

答案:《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》在旅游團(tuán)抵達(dá)的機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)找到旅游團(tuán)后,地陪應(yīng)問(wèn)清旅游團(tuán)的團(tuán)名、領(lǐng)隊(duì)、全陪導(dǎo)游員的姓名以及旅游者人數(shù),().·

答案:以防錯(cuò)接·下列屬于要約的是()?！?/p>

答案:訂餐信息()是旅游發(fā)展規(guī)劃評(píng)估的組織主體。

答案:政府海關(guān)一般要對(duì)旅客()入出境進(jìn)行檢查。·

答案:攜帶物品·游客攜帶中藥材、中成藥出境,前往國(guó)外的,總值限人民幣()元?！?/p>

答案:300·關(guān)于旅游服務(wù)質(zhì)量保證金的交納表述有誤的是()。

答案:必須以現(xiàn)金形式交納質(zhì)量保證金第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議決定:將()設(shè)立為“國(guó)家憲法日”。

答案:12月4日根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定,個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系,提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的,由()承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

答案:接受勞務(wù)一方世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國(guó)的（

）。

答案:萊斯特旅行社為接待旅游者委派的導(dǎo)游人員或者為組織旅游者出境旅游委派的領(lǐng)隊(duì)大員,()持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證

答案:應(yīng)當(dāng)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》提出打造全國(guó)治理體系“一盤棋”,設(shè)定()的共同監(jiān)管責(zé)任。

答案:四位一體在導(dǎo)游講解中,較為理想的語(yǔ)速應(yīng)控制在每分鐘()左右。·

答案:200字《憲法》第29條規(guī)定,中華人民共和國(guó)的武裝力量屬于()。

答案:人民自然保護(hù)區(qū)的范圍和界線由批準(zhǔn)建立自然保護(hù)區(qū)的（）確定并標(biāo)明區(qū)界，予以公告。

答案:人民政府從全面建成小康社會(huì)到基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,再到全面建成(),是新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展的戰(zhàn)略安排。

答案:社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)李某飼養(yǎng)的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孫某飼養(yǎng)的一只狗,而在施工道路旁邊行走的游客王某在避讓中失足掉入施工形成的坑里,受傷嚴(yán)重。下列說(shuō)法正確的是()。

答案:如孫某證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò),不應(yīng)承擔(dān)對(duì)王某的賠償責(zé)任來(lái)自上層社會(huì)的游客大多嚴(yán)謹(jǐn)持重,期待聽到()的導(dǎo)游講解?！?/p>

答案:高品位·在向旅游者致歡迎詞時(shí)，地陪的態(tài)度要熱情，感情要真摯，內(nèi)容要依情而異，語(yǔ)言要(

)。

答案:樸實(shí)有趣旅游團(tuán)行李集中后，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)，填寫(

)。

答案:行李交運(yùn)卡在景點(diǎn)游覽過(guò)程中,地陪要與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)、全陪密切配合,隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)以防止()?！?/p>

答案:個(gè)別旅游者走失形式邏輯中的同一律的公式是()?！?/p>

答案:甲是甲·《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》確定了()我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的總體思路、基本目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施,是“十三五”時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的行動(dòng)綱領(lǐng)和基本遵循。

答案:2016—2020年下列選項(xiàng)中沒(méi)有體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變特點(diǎn)的是(

)。

答案:人際關(guān)系單純關(guān)于包價(jià)旅游合同的特征表述有誤的()

答案:必須由旅行社直接提供服務(wù)甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋,約定輪流使用。在甲居住期間,房屋廊檐脫落硬傷游客王某。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

答案:王某有權(quán)請(qǐng)求甲承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任游客選擇一個(gè)固定的旅游目的地，以散客的方式進(jìn)行休閑、娛樂(lè)、健身、療養(yǎng)等消遣性旅游活動(dòng)的旅游產(chǎn)品屬于(

)。

答案:度假旅游產(chǎn)品游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的,總值限額人民幣()。·

答案:150元·全陪應(yīng)主動(dòng)幫助地陪認(rèn)找旅游團(tuán)，(

)。

答案:以防錯(cuò)接我國(guó)“一般文物”是指在文物商店出售的1745年以后的文物。

答案:錯(cuò)海拔高度一般達(dá)到2700米左右時(shí)，游客就開始有高原反應(yīng)。

答案:對(duì)游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)3小時(shí)。

答案:錯(cuò)信用卡在性質(zhì)上是一種分期付款的消費(fèi)信貸。

答案:對(duì)我國(guó)對(duì)外匯實(shí)行的是集中管理、有效經(jīng)營(yíng)的方針。

答案:錯(cuò)根據(jù)國(guó)家民航局規(guī)定，年滿14周歲的旅客應(yīng)購(gòu)買成人機(jī)票。

答案:錯(cuò)中國(guó)海關(guān)規(guī)定，入境旅客攜帶金、銀及其制品超過(guò)100克應(yīng)向海關(guān)申報(bào)。

答案:錯(cuò)中國(guó)游客出境旅游辦理的旅游簽證屬于普通簽證。

答案:對(duì)我國(guó)公務(wù)護(hù)照是由公安部門頒發(fā)。

答案:錯(cuò)我國(guó)規(guī)定，患有精神病和麻風(fēng)病、性病、抑郁癥等病的外國(guó)人不準(zhǔn)入境。

答案:錯(cuò)中國(guó)政府禁止出境珍貴文物，珍貴文物是指國(guó)家館藏的一級(jí)文物。

答案:錯(cuò)在中國(guó)L字簽證只發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游入境的外國(guó)人。

答案:錯(cuò)中國(guó)海關(guān)規(guī)定，旅游者不得攜帶超過(guò)3000元人民幣的中藥材、中成藥出境。

答案:對(duì)團(tuán)體旅客辦理的車票，在改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前72小時(shí)。

答案:錯(cuò)乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪，游客可攜帶的免費(fèi)行李為50千克。

答案:錯(cuò)普通旅客乘坐動(dòng)車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶的桿狀物品的長(zhǎng)度不能超過(guò)160厘米。

答案:錯(cuò)成人旅客購(gòu)買臥鋪車票乘車時(shí)，可以免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2米的兒童。

答案:對(duì)對(duì)已經(jīng)評(píng)定質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū)，每三年至少進(jìn)行一次全面復(fù)核。

答案:錯(cuò)經(jīng)濟(jì)開發(fā)型旅游景區(qū)不以營(yíng)利為目的，大多是以公共資源為依托的。

答案:錯(cuò)中國(guó)近代旅行社行業(yè)是以國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)需求為起點(diǎn)。

答案:對(duì)大型酒店一般擁有300個(gè)至500個(gè)客房。

答案:錯(cuò)旅游飯店產(chǎn)品不能儲(chǔ)存，價(jià)值隨時(shí)間而消失。

答案:對(duì)游客參加低空旅游活動(dòng)，導(dǎo)游應(yīng)告知不要戴帽子和系圍巾。

答案:對(duì)導(dǎo)游帶領(lǐng)游客到高原旅游的第一個(gè)晚上應(yīng)勸導(dǎo)游客早休息，多睡眠。

答案:對(duì)若游客被蜈蚣刺傷，導(dǎo)游應(yīng)立即用肥皂水幫其沖洗傷口。

答案:對(duì)—旦發(fā)現(xiàn)游客有中風(fēng)征兆，導(dǎo)游應(yīng)立即將其攙扶到旅游車上去休息。

答案:錯(cuò)若有游客中暑，導(dǎo)游應(yīng)立即將其送至陰涼通風(fēng)處，并采取相應(yīng)的處置措施。

答案:對(duì)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，我國(guó)居民個(gè)人年購(gòu)匯限額為5000美元或等值外幣。

答案:對(duì)境外游客來(lái)華攜入的外匯和票據(jù)金額不受限制，但入境時(shí)必須向海關(guān)申報(bào)。

答案:對(duì)旅客在航班飛機(jī)規(guī)定離站24小時(shí)前退票不收退票費(fèi)。

答案:錯(cuò)衛(wèi)生檢疫主要是對(duì)出入境旅客進(jìn)行的傳染病檢查。

答案:錯(cuò)從經(jīng)營(yíng)范圍來(lái)說(shuō)，旅行社業(yè)務(wù)包括入境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。

答案:錯(cuò)新中國(guó)成立后的第一家旅行社是廣東省華僑服務(wù)社。

答案:錯(cuò)近代中國(guó)成立的第一家旅行社是現(xiàn)代旅行社。

答案:錯(cuò)游客發(fā)生骨折，導(dǎo)游員正確的處理方法有(

)。

答案:立即判斷骨折情況;若有傷口應(yīng)及時(shí)包扎;上夾板，盡可能保持傷肢固定位置;正確搬運(yùn)游客到醫(yī)院游客發(fā)生中風(fēng)，導(dǎo)游員正確的處理方法有(

)。

答案:可用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷患者頭部;不要給患者進(jìn)食和喝水，以免食物和水誤入氣管引起窒息和肺炎;應(yīng)取出患者的假牙，及時(shí)清理患者口中的嘔吐物，以防患者將其吸入肺中;若患者意識(shí)喪失，可將患者擺放成側(cè)臥位。頭稍后仰，以保持呼吸道通暢患有高血壓的中老年人發(fā)病的先兆癥狀有(

)。

答案:突發(fā)頭痛加重或由間斷性變成持續(xù)性;突發(fā)一側(cè)肢體或頭面、舌部短暫性發(fā)麻;突發(fā)頭暈或原有頭暈明顯加重;突發(fā)舌頭發(fā)硬、咬字不準(zhǔn)、吐字不清預(yù)防游客中風(fēng)的正確措施有(

)。

答案:安排旅游活動(dòng)、保證足夠的睡眠和休息時(shí)間;不要忽視游客中風(fēng)的先兆癥狀;適當(dāng)保持游客精神緊張，加速血管收縮，血液流動(dòng);注意保持他們的心情舒暢如果有游客在旅游車上發(fā)生動(dòng)暈癥，導(dǎo)游員應(yīng)(

)。

答案:立即關(guān)心游客身體狀況，及時(shí)調(diào)整到合適的位置;將風(fēng)油精涂抹于游客的太陽(yáng)穴上;如“動(dòng)暈癥”游客癥狀嚴(yán)重，必要時(shí)送往醫(yī)院;準(zhǔn)備好食品袋和紙巾，盡快清除嘔吐物按中暑程度一般可分為(

)。

答案:輕癥中暑;重癥中暑與其他保險(xiǎn)合同相比較，旅游意外保險(xiǎn)的特點(diǎn)有(

）。

答案:財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)與人身保險(xiǎn)相結(jié)合;強(qiáng)制保險(xiǎn)與自愿保險(xiǎn)相結(jié)合下列關(guān)于信用卡用途的說(shuō)法中，正確的有(

)

答案:信用卡由銀行和其他專門機(jī)構(gòu)發(fā)行;信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度支取現(xiàn)金;信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度購(gòu)買貨物我國(guó)目前主要受理的外國(guó)信用卡中總部在美國(guó)的有(

)。

答案:維薩卡;萬(wàn)事達(dá)卡;運(yùn)通卡旅游者發(fā)生意外事故后，在旅游保險(xiǎn)報(bào)案與索賠時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有(

)。

答案:及時(shí)向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案;提醒幫助當(dāng)事人收集包括醫(yī)院診斷證明、化驗(yàn)單據(jù)、意外事故證明等證據(jù);旅游者需要轉(zhuǎn)回本地醫(yī)院繼續(xù)治療，可以要求救治醫(yī)院出具書面轉(zhuǎn)院報(bào)告游客進(jìn)入高原地區(qū)后，導(dǎo)游員應(yīng)提醒游客(

)。

答案:盡量避免將皮膚裸露在外;不可疾速行走，更不能跑步或奔跑;保證睡眠，及時(shí)消除疲勞;多食蔬菜和水果等富含維生素的食品在夏季出游預(yù)防和治療中暑的藥物用品有(

)。

答案:清涼油;仁丹;藿香正氣;十滴水游客被毒蛇咬傷后導(dǎo)游員正確的處理方法是(

)。

答案:要讓傷者冷靜下來(lái)，千萬(wàn)不要走動(dòng);應(yīng)該馬上用繩或布帶在傷口上方超過(guò)一個(gè)關(guān)節(jié)處結(jié)扎;用清水沖洗傷口的毒液;進(jìn)行初步處理后，及時(shí)送傷者去醫(yī)院治療根據(jù)規(guī)定，下列(

)旅客不得乘坐民航客機(jī)。

答案:不足14天的新生嬰兒;醉酒的;孕期超過(guò)9個(gè)月的車票中包括客票和附加票兩部分，下列屬于附加票部分的是(

)。

答案:空調(diào)票;臥鋪票;加快票特別機(jī)票可分為(

)。

答案:旅游機(jī)票;學(xué)生機(jī)票;包機(jī)機(jī)票;團(tuán)體機(jī)票普通一年期機(jī)票，主要分為(

)。

答案:頭等票;商務(wù)票;經(jīng)濟(jì)票下列物品中，不準(zhǔn)帶入火車的有(

)。

答案:鞭炮;汽油;寵物貓關(guān)于火車票遺失補(bǔ)辦的說(shuō)法中，正確的是(

)。

答案:掛失補(bǔ)辦時(shí)，失主提供購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件;旅客購(gòu)票后乘車前未辦理車票掛失補(bǔ)辦或者乘車后丟失車票的，應(yīng)另行購(gòu)票;在列車上自丟失站起（不能判明時(shí)從列車始發(fā)站起）補(bǔ)收票價(jià)，核收手續(xù)費(fèi);車票遺失補(bǔ)辦時(shí)，車站按規(guī)定核收補(bǔ)票的手續(xù)費(fèi)不準(zhǔn)隨身攜帶但可作為交運(yùn)行李的物品有(

)。

答案:菜刀;手術(shù)刀;斧頭國(guó)內(nèi)航空客票的艙位等級(jí)主要分為(

)。

答案:頭等艙;經(jīng)濟(jì)艙;公務(wù)艙中國(guó)公安部授權(quán)最早設(shè)立的口岸簽證機(jī)關(guān)是(

)。

答案:桂林;大連;西安;杭州來(lái)華旅游團(tuán)的團(tuán)體簽證一式三份，其中(

)。

答案:簽發(fā)機(jī)關(guān)留一份;一份供入境使用;一份供出境使用公務(wù)護(hù)照發(fā)給的對(duì)象是(

)。

答案:政府一般官員;因公派往國(guó)外的文化交流人員;因公派往國(guó)外的醫(yī)務(wù)人員;因公派往國(guó)外的考察人員我國(guó)護(hù)照在種類上分為(

)。

答案:外交護(hù)照;公務(wù)護(hù)照;普通護(hù)照護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民出國(guó)或在國(guó)外居留的證件，證明其（

）。

答案:身份;國(guó)籍下列使用港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證的人員是(

)。

答案:香港同胞來(lái)內(nèi)地;澳門同胞來(lái)內(nèi)地中國(guó)口岸邊防檢查站主要由(

)組成。

答案:海關(guān);衛(wèi)生檢疫;公安下列中藥材、中成藥中，不準(zhǔn)出境的是(

)。

答案:麝香;虎骨;犀牛角中國(guó)政府禁止出境的文物類別是(

)。

答案:一級(jí)文物;二級(jí)文物;三級(jí)文物一名美國(guó)入境游客，免稅煙草制品限量是（

）。

答案:香煙400支或煙絲500克;香煙400支或雪茄100支當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來(lái)往港、澳地區(qū)的游客。免稅煙草制品限量是（

）。

答案:香煙40支或雪茄5支;香煙40支或煙絲40克內(nèi)地因私前往港、澳地區(qū)探親和旅游的游客可以免稅攜帶煙草制品的限量是(

)。

答案:香煙200支或雪茄50支;香煙200支或煙絲250克下列人士中，邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)限制出境是(

)。

答案:持無(wú)效出境證件的;持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的;拒絕接受查驗(yàn)證件的安全檢査的環(huán)節(jié)主要有(

)。

答案:托運(yùn)行李物品檢查;手提行李物品檢查;旅客證件檢查;旅客身體檢查按照業(yè)務(wù)流程，旅行社的業(yè)務(wù)一般包含(

)。

答案:委托代辦業(yè)務(wù);旅游接待業(yè)務(wù);產(chǎn)品促銷與銷售下列對(duì)旅行社性質(zhì)的敘述中，正確的是(

)。

答案:旅行社是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織;旅行社是服務(wù)型的企業(yè);旅行社通過(guò)向游客提供服務(wù)獲取利潤(rùn);絕大部分旅行社仍是中介服務(wù)機(jī)構(gòu)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指根據(jù)旅游市場(chǎng)的需求，結(jié)合本旅行社的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將(

)組合起來(lái)，設(shè)計(jì)出消費(fèi)者喜愛(ài)的旅游產(chǎn)品。

答案:旅游目的地的旅游資源;各種服務(wù)下列屬于組合旅游的特點(diǎn)是(

)。

答案:組團(tuán)時(shí)間短;易于成行;游客選擇性強(qiáng)旅游產(chǎn)品類型按照旅游動(dòng)機(jī)可分為(

)。

答案:觀光旅游產(chǎn)品;專項(xiàng)旅游產(chǎn)品旅游旅游產(chǎn)品類型按照旅行社服務(wù)方式可分為(

)。

答案:定制旅游產(chǎn)品;預(yù)制旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品類型按照旅游產(chǎn)品形態(tài)可分為(

)。

答案:單項(xiàng)服務(wù);包價(jià)旅游;團(tuán)體全包價(jià)我國(guó)《旅行社條例》中規(guī)定旅行社是(

)的企業(yè)法人。

答案:從事招徠、組織、接待游客等活動(dòng);開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);開展入境旅游業(yè)務(wù)或出境旅游業(yè)務(wù);為游客提供相關(guān)旅游服務(wù)景區(qū)等級(jí)劃分的依據(jù)是（

）的評(píng)價(jià)得分等。

答案:《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》;《景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則》AAAAA級(jí)旅游景區(qū)市場(chǎng)吸引力應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)為（

）。

答案:周邊省市知名;美譽(yù)度較高;市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)五星級(jí)酒店客房應(yīng)具備的條件包括（

）等。

答案:應(yīng)有至少兩種規(guī)格的電源插座，電源插座應(yīng)有兩個(gè)以上共賓客使用的插位;應(yīng)賓客要求提供多種規(guī)格的枕頭;應(yīng)24小時(shí)提供送餐服務(wù)按照傳統(tǒng)分類法，旅游飯店可分為（

）四種類型。

答案:商務(wù)型飯店;長(zhǎng)住式飯店;度假型飯店;會(huì)議型飯店在旅行社提供的多種類型的服務(wù)中，屬于其自身直接向游客提供的服務(wù)有（

）。

答案:旅游咨詢服務(wù);組織、安排服務(wù);導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)服務(wù)邊防檢查主要是對(duì)入出境旅客（

）的檢查。

答案:護(hù)照;簽證大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游須持有（

）。

答案:大陸居民往來(lái)臺(tái)灣地區(qū)通行證;入臺(tái)觀光證船票票面上注明的內(nèi)容有（

）。

答案:船名;日期;開船時(shí)間;碼頭編號(hào)外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi)，必須遵守中國(guó)的（

）。

答案:法律;風(fēng)俗習(xí)慣下列城市中，我國(guó)公安部授權(quán)可對(duì)入境外國(guó)人實(shí)行口岸簽證的有（

）。

答案:西安;桂林;大連;濟(jì)南中風(fēng)的主要癥狀是患者（

）。

答案:突然頭痛或暈倒;出現(xiàn)口眼歪斜、流口水;說(shuō)話含混不清或嘔吐;一側(cè)肢體癱瘓旅游保險(xiǎn)的種類有（

）。

答案:旅游意外保險(xiǎn);航空旅客意外傷害保險(xiǎn);鐵路意外傷害保險(xiǎn);旅行社責(zé)任保險(xiǎn)旅客購(gòu)買了鐵路意外傷害保險(xiǎn)后，一旦發(fā)生傷亡事故，可向（

）報(bào)案。

答案:列車工作人員;車站工作人員長(zhǎng)江星級(jí)游船的船票包括的費(fèi)用有（

）。

答案:船上用餐費(fèi);沿岸游覽費(fèi)飛機(jī)的航班班次是根據(jù)（

）確定的。

答案:運(yùn)量需求;運(yùn)輸能力我國(guó)的L字簽證（普通簽證）的簽發(fā)對(duì)象是（

）。

答案:旅游者;探親者;其他因私人員按出入境性質(zhì)，簽證分為（

）等。

答案:入境簽證;出境簽證;再入境簽證;過(guò)境簽證我國(guó)簽證分為（

）。

答案:外交簽證;公務(wù)簽證;禮遇簽證;普通簽證旅行社的主要業(yè)務(wù)流程有（

）。

答案:旅游產(chǎn)品開發(fā);旅游服務(wù)采購(gòu);旅游產(chǎn)品銷售;旅游接待“北京時(shí)間”是以東經(jīng)（

）度的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的。

答案:1201984年，國(guó)際上將全球劃分為24個(gè)時(shí)區(qū)，每個(gè)時(shí)區(qū)的范圍為（

）個(gè)經(jīng)度。

答案:15若攝氏為25度，則對(duì)應(yīng)的華氏度數(shù)為（

）度。

答案:77若華氏為95度,則對(duì)應(yīng)的攝氏度數(shù)為（

）度。

答案:35若北京時(shí)間為上午10時(shí)，紐約則為上一天（

）時(shí)。

答案:21成年旅客購(gòu)買鐵路意外傷害保險(xiǎn)為（

）元。

答案:3蝎子毒是酸性毒液，沖洗傷口時(shí)用(

)反復(fù)沖洗最佳，這樣可以中和毒液。

答案:堿性肥皂水游客如果被(

)蜇傷，會(huì)引起傷者局部或者全身的中毒反應(yīng)，重者可能出現(xiàn)胃出血，甚至昏迷。

答案:蝎子游客下肢骨折后大量出血，上止血帶的時(shí)間應(yīng)不超過(guò)(

)小時(shí)。

答案:1.5下列導(dǎo)游員提醒游客做好中暑防護(hù)的工作中，錯(cuò)誤的是(

)。

答案:穿化纖品類服裝有“動(dòng)暈癥”的游客在搭乘交通工具之前應(yīng)該(

)。

答案:吃簡(jiǎn)單清淡的食物“動(dòng)暈癥”的游客應(yīng)在前排較平穩(wěn)的位置就座，座位方向應(yīng)與行駛方向(

)。

答案:一致下列導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車問(wèn)題，錯(cuò)誤的做法是(

)。

答案:提醒游客坐車前一定要吃得很飽重癥中暑會(huì)出現(xiàn)昏倒、皮膚干熱，體溫超出(

)等癥狀。

答案:40℃在不切開游客傷口的前提下，導(dǎo)游員可以用(

)方法努力破壞蛇毒，使其失去毒性。

答案:用打火機(jī)對(duì)準(zhǔn)傷口燒游客被(

)刺傷后一般有紅腫熱痛現(xiàn)象，可能發(fā)生淋巴管炎和淋巴結(jié)炎。

答案:蜈蚣游客被毒蛇咬傷，沖洗傷口時(shí)用(

)沖洗效果最好。

答案:高錳酸鉀溶液中國(guó)銀行在收兌旅行支票時(shí)收取(

)的貼息。

答案:7.5‰國(guó)際貨幣基金組織（IMF）在（

）年把人民幣納入特別提款權(quán)。

答案:2015購(gòu)買旅行支票時(shí)，購(gòu)買人須當(dāng)場(chǎng)簽字，作為預(yù)留(

)。

答案:印鑒購(gòu)買旅行支票時(shí)，購(gòu)買者除向銀行支付票面金額外，還要支付(

)手續(xù)費(fèi)。

答案:0.5%-1%人民幣萬(wàn)事達(dá)信用卡是(

)。

答案:地方卡下列外幣中，不能在我國(guó)兌換成人民幣的是(

)。

答案:印度盧比2016年6月16日開業(yè)的上海迪士尼樂(lè)園占地7平方千米，約等于(

)英畝。

答案:1729在旅游過(guò)程中游客可能會(huì)購(gòu)買當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，1克拉寶石等于(

)克。

答案:0.2長(zhǎng)度換算單位“海里”屬于(

)。

答案:英制下列關(guān)于預(yù)防和減輕高原反應(yīng)的方法中，錯(cuò)誤的是(

)。

答案:盡量多喝水海拔高度一般達(dá)到(

)米左右時(shí)，游客就可能產(chǎn)生高原反應(yīng)。

答案:2700游客被毒蛇咬傷后導(dǎo)游員不正確的處理方法是(

)。

答案:要讓傷者冷靜下來(lái)，扶助其快速跑到醫(yī)院救治游客被蜈松蜇傷后導(dǎo)游員不正確的處理方法是(

)。

答案:用高錳酸鉀沖洗傷口中國(guó)東方航空公司的英文代碼是(

)。

答案:MU中國(guó)國(guó)際航空公司的英文代碼是(

)。

答案:CA按規(guī)定航線經(jīng)過(guò)經(jīng)停站至終點(diǎn)站或直達(dá)終點(diǎn)站的飛行稱為(

)。

答案:定期航班按照班期時(shí)刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時(shí)刻的飛行是（

）。

答案:班期飛行自(

)年起，全國(guó)所有游客列車實(shí)行車票實(shí)名制。

答案:2012身高為(

)米的兒童乘火車，應(yīng)購(gòu)買兒童票。

答案:1.2-1.5車次前冠有字母“G”的列車為(

)。

答案:高鐵列車根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為(

)。

答案:刀剪、錄像帶、衣物、食品中國(guó)南方航空公司的英文代碼是(

)。

答案:CZ航空公司規(guī)定乘客每件隨身攜帶物品的體積均不得超過(guò)(

)厘米。

答案:20×40×55經(jīng)濟(jì)艙游客的免費(fèi)行李額是(

)千克。

答案:20嬰兒機(jī)票價(jià)格一般是成人正常票價(jià)的(

)。

答案:10%成人機(jī)票是指年滿(

)周歲的人應(yīng)購(gòu)買的機(jī)票。

答案:12正常票價(jià)的航空客票有效期為(

)。

答案:1年國(guó)際上（

）年起停止發(fā)售紙質(zhì)機(jī)票。

答案:2008國(guó)際上（

）年開始實(shí)行電子機(jī)票。

答案:2006總部設(shè)在荷蘭阿姆斯特丹的航空公司聯(lián)盟是(

)。

答案:天合聯(lián)盟國(guó)內(nèi)客票的頭等艙艙位代碼為(

)。

答案:F航班的經(jīng)濟(jì)艙艙位代碼為(

)。

答案:Y全球航空運(yùn)輸業(yè)內(nèi)最流行的合作方式“代碼共享”最早產(chǎn)生在（

）。

答案:美國(guó)中國(guó)國(guó)際航空公司的數(shù)字代碼為（

）。

答案:9乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪，成人游客可攜帶免費(fèi)行李(

)千克。

答案:30身高在(

)米的兒童乘船買兒童票。

答案:1.2-1.5團(tuán)體旅客辦理火車車票，改簽、退票時(shí)，應(yīng)不晚于開車前(

)小時(shí)。

答案:48游客在高速列車開車前20小時(shí)退票，退票費(fèi)按票價(jià)(

)計(jì)。

答案:20%游客攜帶出境的文物（含已故現(xiàn)代著名書畫家的作品），需經(jīng)中國(guó)(

)鑒定。

答案:文化行政管理部門一般文物是指公元(

)年以后的、可以在文物商店出售的文物。

答案:1795游客攜帶人民幣現(xiàn)鈔進(jìn)出境，限額為(

)元。超出限額的禁止出境。

答案:20000游客入境時(shí)攜帶(

)美元或等值其他外幣，須向海關(guān)如實(shí)申報(bào)。

答案:5000一名英國(guó)成年人游客，入境時(shí)免稅攜帶的雪茄數(shù)量是(

)支。

答案:100當(dāng)天往返或短期內(nèi)多次來(lái)往港、澳地區(qū)的游客，免稅煙草制品限量為(

)。

答案:香煙40支下列游客入境可以攜帶免稅香煙400支的是(

)。

答案:一名18歲的俄羅斯游客下列游客入境可以攜帶免稅12度以上酒2瓶(不超過(guò)1.5升）的是(

)。

答案:一名18歲的法國(guó)游客游客攜帶中藥材、中成藥前往港澳地區(qū)的，總值限額人民幣(

)元。

答案:150旅客攜帶金、銀及其制品入境應(yīng)以自用合理數(shù)量為限，超過(guò)(

)克應(yīng)填寫申報(bào)單證，向海關(guān)申報(bào)。

答案:50游客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣（

）元。

答案:300因私出國(guó)人員到達(dá)出境口岸時(shí)，首先要填寫一份(

)。

答案:出境登記卡所有外交人員、政府官員和普通旅客，不分男女、國(guó)籍和等級(jí)，都必須經(jīng)過(guò)(

)。

答案:安全檢査海關(guān)一般要對(duì)旅客(

)入出境進(jìn)行檢査。

答案:攜帶物品為了保衛(wèi)國(guó)家的主權(quán)和安全，國(guó)家要對(duì)出入國(guó)境的人員進(jìn)行（

）。

答案:邊防檢査持有外交簽證或禮遇簽證的人員，可選擇(

)通關(guān)。

答案:綠色通道不明海關(guān)規(guī)定或不知如何選擇通道的旅客，應(yīng)選擇(

)。

答案:紅色通道目前臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證分為(

)年有效和3個(gè)月一次有效兩種。

答案:5自(

)年9月21日起，在大陸的臺(tái)灣居民可向縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)、換發(fā)5年有效電子臺(tái)胞證。

答案:2015港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證由(

)簽發(fā)。

答案:廣東省公安廳我國(guó)發(fā)給旅游團(tuán)團(tuán)體簽證人數(shù)要在(

)人及以上。

答案:10在中國(guó)L字簽證屬于(

)。

答案:普通簽證中國(guó)的公務(wù)護(hù)照是由(

)部門頒發(fā)。

答案:外事寄往港澳地區(qū)的中藥材、中成藥，總值限人民幣(

)元。

答案:100我國(guó)一名2周歲的普通護(hù)照持有人，護(hù)照的有效期為(

)。

答案:5中國(guó)的普通護(hù)照由(

)部門頒發(fā)。

答案:公安國(guó)際航班機(jī)組人員使用的有效證件通常是(

)。

答案:執(zhí)照臺(tái)灣同胞來(lái)大陸旅游使用的是(

)。

答案:臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證有效證件是各國(guó)政府為其公民頒發(fā)的出國(guó)證件，鄰國(guó)邊民使用的是(

)。

答案:邊民證在中國(guó)大陸入境口岸的邊檢站只需出示有效證件，不必填寫入境卡的是（

）。

答案:杭州人旅行社產(chǎn)品最主要的表現(xiàn)形式是(

)。

答案:旅游線路旅行社對(duì)已經(jīng)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的游客在其到達(dá)后所提供的服務(wù)稱為(

)。

答案:旅游接待業(yè)務(wù)下列游客中，不屬于中國(guó)旅行社招徠、組織、接待來(lái)華旅游的是(

)。

答案:境內(nèi)游客中國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)是指旅行社招徠、組織和接待(

)在境內(nèi)的旅游業(yè)務(wù)。

答案:境內(nèi)居民團(tuán)體全包價(jià)旅游一般是采取(

)的方式，且有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

答案:一次性預(yù)付旅費(fèi)旅行社利用旅游目的地的自然資源和人文旅游資源組織游客進(jìn)行的游覽活動(dòng)屬于(

)。

答案:觀光旅游產(chǎn)品旅行社單項(xiàng)服務(wù)的對(duì)象主要針對(duì)的是(

)。

答案:半自助游散客團(tuán)隊(duì)旅游人數(shù)一般在(

)人及以上。

答案:10資源保護(hù)型旅游景區(qū)往往是以（

）為依托的，景區(qū)的目標(biāo)具有多重性。

答案:公共資源AAAAA級(jí)旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者50萬(wàn)人次以上，其中海外旅游者（

）萬(wàn)人次以上。

答案:3AAAAA級(jí)旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者（

）萬(wàn)人次以上。

答案:60四星級(jí)、五星級(jí)酒店中70%客房的面積（不含衛(wèi)生間）應(yīng)不小于（

）平方米。

答案:20下列代辦服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于旅行社提供的是（

）。

答案:代辦護(hù)照旅客入境時(shí)的衛(wèi)生檢疫主要是對(duì)（

）進(jìn)行檢查。

答案:傳染疾病下列旅客出境所攜帶的物品中，不屬于海關(guān)禁止出境的是（

）。

答案:外幣現(xiàn)鈔下列旅客入境所攜帶的物品中，不屬于海關(guān)禁止進(jìn)境的是（

）。

答案:化妝品車次前冠有字母“D”的列車為（

）。

答案:動(dòng)車組旅客上船后，如丟失船票，又無(wú)法證明，除補(bǔ)收全部票價(jià)外，還要加收自乘船港至前方港最低等級(jí)票價(jià)（

）%的罰款。

答案:100乘坐沿海和長(zhǎng)江客輪的旅客可隨身攜帶免費(fèi)行李（

）千克。

答案:3045個(gè)國(guó)家的公民在北京、上海的機(jī)場(chǎng)過(guò)境享受免簽待遇時(shí)，其停留時(shí)間最長(zhǎng)為（

）小時(shí)。

答案:144按照《護(hù)照法》，出國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)的護(hù)照有效期為（

）年。

答案:1旅游團(tuán)可發(fā)給團(tuán)體簽證的需（

）人以上。

答案:9團(tuán)體簽證為一式（

）份。

答案:三按照我國(guó)民航規(guī)定，旅客行李在航空運(yùn)輸中丟失的賠償費(fèi)為每千克不超過(guò)（

）元。

答案:100根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列物品中，旅客不能隨身攜帶的是（

）。

答案:水果刀下列游客從境外購(gòu)買的物品中，進(jìn)境時(shí)無(wú)須向海關(guān)申報(bào)和交驗(yàn)的是（

）。

答案:保健品旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（

）。

答案:一年乘火車赴西藏旅游時(shí)，先要認(rèn)真填寫一份（

）。

答案:“旅客健康登記卡”1985年頒布的《旅行社管理暫行條例》，標(biāo)志著我國(guó)旅行社的管理進(jìn)入（

）軌道。

答案:法制化香港、澳門地區(qū)居民入境時(shí)可免稅攜帶12度以上酒精飲料的限量為（

）。

答案:1瓶〔0.75升以下）下列有關(guān)華僑回國(guó)探親、旅游是否辦理簽證的說(shuō)法中，正確的是（

）。

答案:無(wú)須辦理簽證我國(guó)公安機(jī)關(guān)向出境人員簽發(fā)電子普通護(hù)照是在（

）年。

答案:2012全國(guó)旅客列車從（

）年起實(shí)行實(shí)名制購(gòu)買車票。

答案:2012來(lái)自傳染病疫區(qū)的游客入境時(shí)須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱（

）。

答案:黃皮書1畝等于（

）公頃。

答案:0.06671磅等于（

）斤。

答案:0.90721尺等于（

）英尺。

答案:1.0941里等于（

）英里。

答案:0.3107按照國(guó)際上對(duì)時(shí)區(qū)的劃分，北京位于（

）。

答案:東八區(qū)北京時(shí)間為12時(shí)，當(dāng)?shù)貢r(shí)間為同日5時(shí)的城市是（

）。

答案:巴黎若游客中暑處于昏迷時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)按壓其（

）穴位進(jìn)行急救。

答案:人中未成年人購(gòu)買鐵路意外傷害保險(xiǎn)為（

）元。

答案:1對(duì)國(guó)內(nèi)游客來(lái)說(shuō)，購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是自被保險(xiǎn)人參加旅行社安排的交通工具開始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開（

）為止。

答案:旅行社安排的交通工具旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為自事故發(fā)生之日起（

）日為限。

答案:180根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》，旅行社在招徠、接待旅游者時(shí)，可以（

）購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。

答案:提示旅游者世界上發(fā)行最早的信用卡是（

）。

答案:大萊卡實(shí)行“先消費(fèi)，后付款”的信用卡稱為（

）。

答案:貸記卡飯店開業(yè)（

）年后可申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)。

答案:1下列國(guó)家貨幣中，不能在我國(guó)兌換成人民幣的是(

)。

答案:墨西哥比索下列國(guó)家貨幣中，可在我國(guó)境內(nèi)兌換的是(

)。

答案:菲律賓比索境外旅游者在中國(guó)旅游期間，可到中國(guó)銀行兌換點(diǎn)填寫“外匯兌換水單”，將外幣兌換成人民幣。該兌換水單的有效期為(

)。

答案:半年我國(guó)對(duì)外匯管理的基本方針是(

)。

答案:集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)30人以上團(tuán)體船票的退票必須在客船開航前（

）小時(shí)辦理。

答案:4下列物品中，屬于旅客乘坐火車時(shí)可以攜帶的物品是(

)。

答案:打火機(jī)按照鐵道部門規(guī)定，旅客攜帶的物品超過(guò)(

)千克應(yīng)辦理托運(yùn)。

答案:20鐵路車次前冠有字母“C”的列車為(

)列車。

答案:城際動(dòng)車組2014年8月，民航總局對(duì)旅客攜帶的充電寶額定能量超過(guò)100Wh（瓦特小時(shí))，但不超過(guò)(

)Wh的需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)后方可攜帶。

答案:160“OPEN”票又稱不定期客票，是指沒(méi)有(

)的客票。

答案:訂妥座位航班的班次通常是按(

)來(lái)計(jì)箅飛行的航班數(shù)。

答案:一個(gè)星期外國(guó)游客入境時(shí)可免稅攜帶酒(

)瓶（每瓶0.75升）。

答案:2下列關(guān)于簽證的表述中，正確的是(

)。

答案:獲簽證者必須在有效期內(nèi)進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)去深圳、珠海、廈門經(jīng)濟(jì)特區(qū)的外國(guó)人，可直接向這些口岸簽證機(jī)關(guān)申請(qǐng)(

)。

答案:特區(qū)旅游簽證海南省自2018年5月1日起對(duì)（

）個(gè)國(guó)家的人員來(lái)旅游實(shí)行免簽。

答案:59我國(guó)16周歲以上公民護(hù)照的有效期為(

)年。

答案:10在國(guó)外，旅客入出境時(shí)的邊防檢查是由一個(gè)國(guó)家的(

)負(fù)責(zé)檢査。

答案:移民局團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品的支付方式是旅游者(

)。

答案:在出發(fā)前一次性支付旅行社產(chǎn)品按服務(wù)方式分為(

)。

答案:預(yù)制旅游產(chǎn)品和定制旅游產(chǎn)品旅游產(chǎn)品是一種“集物質(zhì)表象和服務(wù)表象于一身的象征性(

)。

答案:集合產(chǎn)品導(dǎo)游在旅游團(tuán)的行程中應(yīng)起好組織者和協(xié)調(diào)人的作用。

答案:對(duì)在導(dǎo)游知識(shí)修養(yǎng)的“五勤”中，以勤動(dòng)嘴最重要。

答案:錯(cuò)“服務(wù)至誠(chéng)”是每一位導(dǎo)游應(yīng)遵循的根本法則。

答案:錯(cuò)導(dǎo)游人員在與人交談時(shí)要注意控制音調(diào)，一個(gè)音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。

答案:對(duì)旅游活動(dòng)時(shí)一項(xiàng)相對(duì)單一的審美活動(dòng)。

答案:錯(cuò)語(yǔ)言知識(shí)是導(dǎo)游講解的素材，是導(dǎo)游服務(wù)的“原料”，是導(dǎo)游人員的看家本領(lǐng)。

答案:對(duì)線上執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游在向游客提供服務(wù)后可根據(jù)事先約定直接向游客收取費(fèi)用。

答案:錯(cuò)導(dǎo)游帶團(tuán)中如遇游客對(duì)事故的處理有意見(jiàn)，應(yīng)及時(shí)向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)。

答案:對(duì)導(dǎo)游人員在日光下、工作時(shí)間和工作場(chǎng)合適合化濃妝。

答案:錯(cuò)從科學(xué)角度上說(shuō)，導(dǎo)游人員應(yīng)該著鮮艷醒目、亮色調(diào)的服裝。

答案:對(duì)取面包應(yīng)用叉子去叉，然后放在旁邊小碟中或大盤的邊沿上。

答案:錯(cuò)在在線旅游服務(wù)平臺(tái)注冊(cè)的自由職業(yè)導(dǎo)游向游客提供的導(dǎo)游服務(wù)主要是照料服務(wù)和講解服務(wù)。

答案:錯(cuò)女導(dǎo)游人員在正式場(chǎng)合穿套裙時(shí)，上衣的衣扣必須全部系上，天氣太熱時(shí)可將其全部或部分解開。

答案:錯(cuò)導(dǎo)游講解要做到言之有物、言之有理、言之有據(jù)，應(yīng)以豐富的感情投入做后盾。

答案:錯(cuò)通常，男性導(dǎo)游人員穿著單排兩?？凼降奈鞣弦?，講究“扣下不扣上”。

答案:錯(cuò)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，進(jìn)行提醒和告知。

答案:對(duì)旅游行業(yè)核心價(jià)值觀是“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”。

答案:對(duì)導(dǎo)游人員與游客交談，應(yīng)善于傾聽，給別人以說(shuō)話的機(jī)會(huì)。

答案:對(duì)穿西裝時(shí)，襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。

答案:錯(cuò)在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原則上都講究右尊左卑、右高左低。

答案:對(duì)政策法規(guī)是導(dǎo)游人員工作的指針。

答案:錯(cuò)女士入座時(shí)要雙膝并攏，以表示對(duì)客人的尊重。

答案:錯(cuò)導(dǎo)游人員如果涂搽香水，涂搽的部位最好是光線照射不到的地方。

答案:對(duì)導(dǎo)游在與游客交談時(shí)，如出現(xiàn)冷場(chǎng)可借助他人之事轉(zhuǎn)換話題。

答案:錯(cuò)握手力度以不握疼對(duì)方的手為最大限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。

答案:對(duì)取得導(dǎo)游資格證書的人員應(yīng)持同旅行社訂立的勞動(dòng)合同或登記證明材料到當(dāng)?shù)厥锌h旅游行政部門申領(lǐng)導(dǎo)游證。

答案:錯(cuò)西歐一些國(guó)家認(rèn)為，兩個(gè)人交談的最佳距離為0.5米。

答案:錯(cuò)人際交往能力是導(dǎo)游應(yīng)具備的各種能力中的核心能力。

答案:錯(cuò)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)踐中經(jīng)受磨煉，主動(dòng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的氣質(zhì)較快地適應(yīng)導(dǎo)游服務(wù)工作特性的要求。

答案:對(duì)導(dǎo)游應(yīng)將“游客為本”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

答案:對(duì)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。

答案:對(duì)對(duì)于約定的時(shí)間，導(dǎo)游人員唯有“正點(diǎn)”到場(chǎng)方為得體。早到與晚到，同樣都是不正確的做法。

答案:對(duì)導(dǎo)游在同西方旅游者交談時(shí)要避免主動(dòng)談?wù)摰膯?wèn)題有(

)。

答案:政治問(wèn)題;民族問(wèn)題;宗教問(wèn)題導(dǎo)游的知識(shí)修養(yǎng)要做到“五勤”其中，勤動(dòng)眼指的是要(

)。

答案:博覽群書;注意觀察導(dǎo)游人員的文化修養(yǎng)主要包括(

)等方面。

答案:審美情趣;禮節(jié)禮貌;藝術(shù)鑒賞能力導(dǎo)游在介紹他人時(shí)，應(yīng)(

)。

答案:先把男士介紹給女士;先把主人介紹給客人導(dǎo)游應(yīng)從(

)上對(duì)每次帶團(tuán)中的情況和問(wèn)題進(jìn)行思考和總結(jié)。

答案:工作中長(zhǎng)處和短處;不同旅游團(tuán)的不同特點(diǎn);工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn);不同要求和事故的應(yīng)對(duì)與處置辦法旅游職業(yè)道德中的“耐心細(xì)致、文明禮貌”是衡量導(dǎo)游(

)的一項(xiàng)重要標(biāo)準(zhǔn)。

答案:工作態(tài)度;工作責(zé)任心對(duì)境外游客來(lái)說(shuō)，他們常常是從導(dǎo)游的(

)來(lái)判斷中國(guó)的導(dǎo)游水平和旅游服務(wù)質(zhì)量。

答案:講解能力;問(wèn)題處理方法導(dǎo)游發(fā)揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神的主要途徑是(

)。

答案:通過(guò)導(dǎo)游講解介紹國(guó)家社會(huì)主義建設(shè)成就;通過(guò)導(dǎo)游講解介紹我國(guó)五千年的歷史文化導(dǎo)游的心理健康主要表現(xiàn)在(

)等。

答案:高尚的情操追求;很強(qiáng)的自控能力當(dāng)今導(dǎo)游人員要真正做好導(dǎo)游服務(wù)工作，必須當(dāng)好“八大員”，下列選項(xiàng)中屬于“八大員”的是（

）。

答案:國(guó)情講解員;旅游協(xié)調(diào)員;生活服務(wù)員;情況調(diào)查員在文明旅游方面，導(dǎo)游應(yīng)該對(duì)游客起到（

）作用。

答案:示范;監(jiān)督在形象準(zhǔn)備方面，男性導(dǎo)游人員應(yīng)(

)。

答案:前發(fā)不覆額;鬢角不近耳;后發(fā)不及領(lǐng)導(dǎo)游若有事需進(jìn)入游客房間時(shí)，應(yīng)該(

)。

答案:先用電話聯(lián)系;按聯(lián)系的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá);進(jìn)門前先敲門;同意后再進(jìn)入旅游職業(yè)道德中的遵紀(jì)守法指的時(shí)導(dǎo)游在工作中櫻自覺(jué)遵守（

）。

答案:國(guó)家法律;行業(yè)法規(guī);職業(yè)紀(jì)律導(dǎo)游人員的能力素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)主要注重（

）。

答案:專業(yè)技術(shù)能力;人際交往能力;組織、協(xié)調(diào)能力按照目前規(guī)定，報(bào)考中級(jí)導(dǎo)游的條件有(

)。

答案:取得初級(jí)導(dǎo)游證滿3年;實(shí)際帶團(tuán)不少于90個(gè)工作日;經(jīng)考核、考試合格為了防止形形色色的誘惑和精神污染，導(dǎo)游應(yīng)不斷提高(

)能力。

答案:判斷是非;識(shí)別善惡;分清榮辱導(dǎo)游參加多位游客一起交談時(shí)，應(yīng)注意的問(wèn)題有(

)。

答案:不要過(guò)于激動(dòng);不要高談闊論;不要強(qiáng)加于人;不要開過(guò)多的玩笑下列有關(guān)導(dǎo)游的行為禮儀中，恰當(dāng)?shù)氖?

)。

答案:見(jiàn)到西方游客為表達(dá)友好可以行擁抱禮;對(duì)年長(zhǎng)者可以用雙手握對(duì)方的手中級(jí)導(dǎo)游人員在獲得資格3年以上，業(yè)績(jī)突出、業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)修養(yǎng)較高，經(jīng)（

）筆試合格者可晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。

答案:導(dǎo)游能力測(cè)試;導(dǎo)游綜合知識(shí)周總理提出翻譯導(dǎo)游人員素質(zhì)要求中的“三過(guò)硬”指的是（

）。

答案:思想過(guò)硬;外語(yǔ)過(guò)硬;業(yè)務(wù)過(guò)硬導(dǎo)游語(yǔ)言的表達(dá)能力主要表現(xiàn)為語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和語(yǔ)言的(

)等。

答案:準(zhǔn)確性;生動(dòng)性;邏輯性從導(dǎo)游應(yīng)加強(qiáng)自身的氣質(zhì)修養(yǎng)的主要原因有(

)。

答案:必須嚴(yán)格按照旅游計(jì)劃行事，不能因個(gè)人性情減少服務(wù)項(xiàng)目;必須嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行事，不能因個(gè)人性情降低服務(wù)質(zhì)量;作為旅行社代表，應(yīng)主動(dòng)為游客提供服務(wù)，不能按照個(gè)人性情行事導(dǎo)游的衣著應(yīng)該(

)，整與自己的年齡、身份相匹配。

答案:整潔;大方;得體為便于游客和旅游執(zhí)法人員識(shí)別，導(dǎo)游在執(zhí)業(yè)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)攜帶的物品有（

）。

答案:電子導(dǎo)游證;導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí);導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是(

)。

答案:語(yǔ)言;知識(shí);服務(wù)技能《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定，各類導(dǎo)游應(yīng)履行的共同職責(zé)有（

）等。

答案:自覺(jué)維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán);遵守職業(yè)道德，維護(hù)職業(yè)形象、文明誠(chéng)信服務(wù);按照旅游合同提供導(dǎo)游服務(wù);向旅游者告知和解釋文明行為規(guī)范導(dǎo)游若同女游客握手，應(yīng)(

)。

答案:面帶微笑;目視對(duì)方;等對(duì)方伸手如果接待計(jì)劃中安排有會(huì)見(jiàn)、宴會(huì)、舞會(huì)等，女性地陪應(yīng)準(zhǔn)備好適合這些場(chǎng)合的正裝，如(

)。

答案:套裝;晚禮服;旗袍導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中，應(yīng)尊重旅游者的(

)。

答案:宗教信仰;民族習(xí)俗導(dǎo)游在導(dǎo)游講解中不吸煙屬于導(dǎo)游人員應(yīng)遵守的(

)。

答案:行為規(guī)范;旅游規(guī)章導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以服務(wù)為中心，圍繞(

)來(lái)進(jìn)行。

答案:對(duì)國(guó)家的利益;對(duì)集體的貢獻(xiàn);對(duì)游客的服務(wù);自己從事的工作導(dǎo)游遇到緊急情況時(shí)的應(yīng)變能力主要表現(xiàn)為（

）等方面。

答案:能保持頭腦清醒、處變不亂;能分析和判斷該問(wèn)題的關(guān)鍵;能合情、合理地處理該問(wèn)題導(dǎo)游考試合格的人員到旅游行業(yè)組織注冊(cè)應(yīng)提交的材料有(

)。

答案:本人有效身份證;導(dǎo)游人員資格證書;本人近期照片;注冊(cè)申請(qǐng)導(dǎo)游人員的身心健康包括(

)方面。

答案:身體健康;心理平衡;頭腦冷靜;思想健康導(dǎo)游人員職業(yè)道德包括（

）。

答案:愛(ài)國(guó)愛(ài)企、自尊自強(qiáng);克勤克儉、游客至上;一視同仁、不卑不亢;優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上導(dǎo)游因事進(jìn)入游客房間后，應(yīng)注意的問(wèn)題有(

)。

答案:不要觸摸游客的物品;不要隨意借用客人的電話富強(qiáng)、民主、文明、和諧、自由、平等、公正、法治、愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善是對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀基本內(nèi)容的精辟概括，即概括了（

）。

答案:國(guó)家的價(jià)值目標(biāo);社會(huì)的價(jià)值取向;公民的價(jià)值準(zhǔn)則導(dǎo)游在知識(shí)修養(yǎng)上要做到“五勤”，其中勤懂手指的是（

）。

答案:閱讀時(shí)要多做筆記;閱讀后要多寫心得;帶團(tuán)后多做總結(jié)下列人員中，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的有(

)。

答案:無(wú)民事行為能力的人;受過(guò)刑事處罰但過(guò)失犯罪除外的人;從被吊銷導(dǎo)游證之日起為逾3年的人;患有甲類、乙類以及其他可能危害旅游者人身健康安全的傳染性疾病的人男性導(dǎo)游就座時(shí)兩膝可適度張開，以顯示其(

)。

答案:自信;豁達(dá)導(dǎo)游的知識(shí)修養(yǎng)要做到“五勤”其中，勤動(dòng)腦指的是要(

)。

答案:多思考;多比較;多回憶;多問(wèn)為什么國(guó)外不少旅游管理專家在考核導(dǎo)游人員時(shí)，堅(jiān)持A·S·K的原則，它們分別是指(

)。

答案:“A”Attitude;“S”Skill;“K”Knowledge導(dǎo)游在同境外女游客交談時(shí)，應(yīng)避免詢問(wèn)對(duì)方的(

)。

答案:年齡;婚姻;信仰;履歷在社交場(chǎng)合，導(dǎo)游在遞交名片時(shí)應(yīng)按(

)順序依次進(jìn)行。

答案:先近后遠(yuǎn);先尊后卑由于服飾既是導(dǎo)游內(nèi)在氣質(zhì)和文化修養(yǎng)的反映，又是游客審美的對(duì)象，因此導(dǎo)游人員的服飾應(yīng)該(

)。

答案:整潔、大方、得體;與自己的年齡相匹配;與自己的身份相匹配;與自己的體型相稱獲得初級(jí)導(dǎo)游的條件有(

)。

答案:獲得導(dǎo)游資格證書;技能考核合格;與旅行社訂立了勞動(dòng)合同或在相關(guān)行業(yè)組織進(jìn)行了注冊(cè)申請(qǐng)?zhí)丶?jí)導(dǎo)游的條件有(

)。

答案:取得高級(jí)導(dǎo)游資格滿5年;業(yè)績(jī)優(yōu)異，有突出貢獻(xiàn);在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響;有高水平的科研成果旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“服務(wù)至誠(chéng)”是指旅游從業(yè)人員要以最大程度的(

)做好對(duì)客服務(wù)工作。

答案:誠(chéng)懇;誠(chéng)信;真誠(chéng)導(dǎo)游的儀態(tài)在一定意義上是其（

）的體現(xiàn)。

答案:道德品格;性格氣質(zhì);情操修養(yǎng);處世態(tài)度在（

），導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將文明旅游事項(xiàng)向旅游者進(jìn)行重申。

答案:出發(fā)地機(jī)場(chǎng)、車站導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)若丟失或者因磨損影響使用時(shí)，導(dǎo)游可以向（

）申請(qǐng)重新領(lǐng)取。

答案:所在地旅游主管部門導(dǎo)游的形象是指導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中所呈現(xiàn)出來(lái)的與其(

)相匹配的外部表征。

答案:從事的職業(yè)國(guó)家旅游局從(

)年開始每年舉行一次全國(guó)性的導(dǎo)游人員資格考試。

答案:1989導(dǎo)游人員在與旅游者交換名片后，正確的做法是(

)。

答案:認(rèn)真看一下導(dǎo)游人員在與游客交談時(shí)要善于傾聽，傾聽要遵循LISTEN原則，其中I指的是(

)。

答案:表示興趣旅游服務(wù)質(zhì)量高低最敏感的標(biāo)志是(

)。

答案:導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)游人員在與游客交談時(shí)要善于傾聽，傾聽要遵循LISTEN原則，其中T指的是(

)。

答案:不離目標(biāo)旅游職業(yè)道德中的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”不僅是衡量導(dǎo)游工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要的標(biāo)準(zhǔn)，而且也是導(dǎo)游職業(yè)道德水準(zhǔn)的(

)。

答案:最終體現(xiàn)導(dǎo)游人員在與游客交談時(shí)要善于傾聽，傾聽要遵循LISTEN原則，其中N指的是(

)。

答案:不存偏見(jiàn)旅游管理專家在考核導(dǎo)游人員時(shí)，堅(jiān)持A·S·K的原則，其中“K”是指導(dǎo)游人員的(

)。

答案:學(xué)識(shí)“服務(wù)至誠(chéng)”是旅游從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)樹立的基本(

)。

答案:工作態(tài)度旅游職業(yè)道德既是導(dǎo)游執(zhí)業(yè)的道德標(biāo)準(zhǔn)，也是導(dǎo)游工作中的(

)。

答案:行為規(guī)范以下（

）是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容。

答案:倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)?！胺?wù)至誠(chéng)”是旅游從業(yè)人員在工作中應(yīng)當(dāng)遵循的(

)。

答案:根本行為準(zhǔn)則導(dǎo)游經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)是指導(dǎo)游連續(xù)執(zhí)業(yè)或者3個(gè)月內(nèi)累計(jì)執(zhí)業(yè)達(dá)到（

）日的省級(jí)行政區(qū)域。

答案:30“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”反映的是人們的(

)修養(yǎng)。

答案:情操旅游行業(yè)核心價(jià)值觀中的“游客為本”與“服務(wù)至誠(chéng)”之間是(

)的關(guān)系。

答案:相輔相成導(dǎo)游職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)是(

)。

答案:優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上“至誠(chéng)”是導(dǎo)游(

)應(yīng)追求的最高境界。

答案:道德修養(yǎng)導(dǎo)游經(jīng)常面帶微笑是(

)的一個(gè)重要指標(biāo)。

答案:衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量—名合格的導(dǎo)游應(yīng)是(

)的完美結(jié)合。

答案:優(yōu)良的素質(zhì)與良好的職業(yè)形象“自由、平等、公正、法治”，是對(duì)美好社會(huì)的生動(dòng)表述，反映了中國(guó)特色社會(huì)主義的（

）。

答案:基本屬性準(zhǔn)備報(bào)考導(dǎo)游人員資格證考試的考生必須具有(

)以上學(xué)歷。

答案:高中、中專旅游職業(yè)道德是衡量導(dǎo)游職業(yè)道德行為的(

)。

答案:標(biāo)準(zhǔn)下列關(guān)于導(dǎo)游人員在與西方旅游者日常交往的說(shuō)法中，正確的是(

)。

答案:下電梯時(shí)，女士在前，男士在后與旅行社簽訂合同的導(dǎo)游人員是指具備導(dǎo)游資格，持有導(dǎo)游證，同旅行社簽訂了(

)以上合同的導(dǎo)游人員。

答案:1個(gè)月下列關(guān)于介紹他人順序的說(shuō)法中，正確的是(

)。

答案:先把主人介紹給客人導(dǎo)游的站態(tài)應(yīng)給游客一種（

）的感覺(jué)。

答案:謙恭、彬彬有禮下列亞洲地區(qū)中，見(jiàn)面禮節(jié)采用合掌形式的有一些（

）。

答案:東南亞國(guó)家導(dǎo)游在同境外男游客交談時(shí)，應(yīng)避免詢問(wèn)其(

)。

答案:工資收入導(dǎo)游在導(dǎo)游講解和同游客交往中恰到好處地運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，可以起到(

)的效果。

答案:表情達(dá)意女導(dǎo)游人員的坐態(tài)要給游客一種(

)的感覺(jué)。

答案:溫文爾雅導(dǎo)游在清點(diǎn)游客人數(shù)時(shí)，應(yīng)該(

)。

答案:默數(shù)檢驗(yàn)導(dǎo)游服務(wù)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)是(

)。

答案:游客滿意導(dǎo)游人員在與游客交談時(shí)要善于傾聽，傾聽要遵循LISTEN原則，其中S指的是(

)。

答案:誠(chéng)心傾聽導(dǎo)游在工作中加強(qiáng)道德修養(yǎng)有利于(

)。

答案:規(guī)范自己的行為導(dǎo)游需要在導(dǎo)游證有效期屆滿后繼續(xù)執(zhí)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前（

）個(gè)月內(nèi)，通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向所在地旅游主管部門提出申請(qǐng)。

答案:3儀態(tài)是一個(gè)人的（

）的外在表現(xiàn)。

答案:內(nèi)在素質(zhì)導(dǎo)游人員在與游客交談時(shí)要善于傾聽，傾聽要遵循LISTEN原則，其中E指的是(

)。

答案:控制情緒表情是一個(gè)人(

)的外部體現(xiàn)。

答案:思想感情（

）是集體主義原則在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)。

答案:團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局國(guó)家旅游局頒發(fā)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》，決定啟用IC卡導(dǎo)游證，實(shí)行導(dǎo)游計(jì)分制管理是在(

)年。

答案:2001下列關(guān)于導(dǎo)游遞交名片的做法中，正確的有(

)。

答案:接受名片后，要認(rèn)真看一下導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒旅游者乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀包括（

）。

答案:不長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間導(dǎo)游人員的氣質(zhì)會(huì)對(duì)其(

)產(chǎn)生直接影響。

答案:工作作風(fēng)講究禮節(jié)、禮貌是為了表示對(duì)對(duì)方的(

)。

答案:尊重導(dǎo)游的步態(tài)應(yīng)給游客一種(

)的感覺(jué)。

答案:輕盈穩(wěn)健對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，容貌端莊是(

)的基本要求。

答案:導(dǎo)游人員從業(yè)“游客為本”是旅游行業(yè)賴以生存和發(fā)展的(

)。

答案:根本價(jià)值取向參加導(dǎo)游考試的人員在取得導(dǎo)游資格證書后，可持所簽勞動(dòng)合同或在旅游行業(yè)組織注冊(cè)后，可以通過(guò)全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)信息系統(tǒng)向(

)申領(lǐng)導(dǎo)游證。

答案:所在地旅游主管部門自由職業(yè)導(dǎo)游人員在向游客提供服務(wù)后，其服務(wù)費(fèi)是通過(guò)(

)來(lái)收取。

答案:第三方支付平臺(tái)“服務(wù)至誠(chéng)”是旅游業(yè)服務(wù)社會(huì)的(

)。

答案:精神內(nèi)核下列游客行為中，不屬于不文明旅游行為的是(

)。

答案:對(duì)不懂的問(wèn)題刨根究底導(dǎo)游人員在與游客交談時(shí)要善于傾聽，傾聽要遵循LISTEN原則，其中L指的是(

)。

答案:目視對(duì)方當(dāng)旅游者因無(wú)心之過(guò)出現(xiàn)與旅游目的地風(fēng)俗習(xí)慣不協(xié)調(diào)的行為時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)(

)。

答案:及時(shí)溝通下列話題中，不屬于導(dǎo)游人員與游客談話禁忌的是（

）。

答案:興趣愛(ài)好初級(jí)導(dǎo)游人員報(bào)考中級(jí)導(dǎo)游人員的條件之一是報(bào)考前3年內(nèi)實(shí)際帶團(tuán)應(yīng)不少于(

)個(gè)工作日。

答案:90散客送站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)送站服務(wù)的主要不同之處主要表現(xiàn)在送站方式的不同上。

答案:錯(cuò)近年來(lái)，從國(guó)際旅游的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，散客旅游發(fā)展迅速，已成為當(dāng)今旅游的主要方式。

答案:錯(cuò)散客在出游前對(duì)旅游計(jì)劃的安排往往缺乏周密細(xì)致的考慮。

答案:對(duì)導(dǎo)游在到機(jī)場(chǎng)接待散客旅游者前應(yīng)認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，記下(

)等。

答案:迎接的日期;客人航班抵達(dá)的時(shí)間;客人的姓名和人數(shù);客人下榻的飯店組合旅游與全包價(jià)旅游的不同之處有(

)。

答案:有無(wú)全陪的差異;有無(wú)領(lǐng)隊(duì)的差異;費(fèi)用高低的差異;自由度大小的差異小包價(jià)旅游通常是指(

)采用包價(jià)而其他服務(wù)由游客自選、費(fèi)用現(xiàn)付的旅游形式。

答案:房費(fèi)與早餐;交通集散地接送服務(wù)費(fèi);城市間交通費(fèi);旅行社手續(xù)費(fèi)在接待小包價(jià)旅游團(tuán)時(shí)，地陪可向他們推薦旅行社代為訂購(gòu)的項(xiàng)目有(

)。

答案:文娛節(jié)目票;地方風(fēng)味餐游客參加小包價(jià)旅游團(tuán)時(shí)可由游客自選的服務(wù)項(xiàng)目主要有(

)。

答案:景點(diǎn)游覽;午、晚餐;文娛節(jié)目觀賞由于商務(wù)旅游者的時(shí)間觀念強(qiáng)，消費(fèi)水平高，所以接待這類散客要求導(dǎo)游員要具有(

)。

答案:較好的語(yǔ)言表達(dá)能力;嫻熟的服務(wù)技能;較高的服務(wù)效率導(dǎo)游人員在送散客旅游者赴機(jī)場(chǎng)或火車站途中應(yīng)做的主要工作有(

)。

答案:征詢他們?cè)诒镜赝Ａ羝陂g的感受;征詢他們對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議;代表旅行社對(duì)他們表示感謝導(dǎo)游人員送散客旅游者乘火車時(shí)應(yīng)做好的工作有(

)。

答案:安排他們到貴賓候車室入座;幫助他們安頓好行李;將車票交給他們?nèi)绻择{車游客赴偏遠(yuǎn)、人煙稀少的景點(diǎn)游覽時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提醒其準(zhǔn)備好的物品有(

)。

答案:食品;飲用水由于組合旅游團(tuán)游客互不相識(shí)，性格愛(ài)好各異，凝集力不強(qiáng)，在游覽中很容易走散，因此，在游覽前導(dǎo)游員要反復(fù)提醒他們(

)。

答案:注意安全;集合時(shí)間;集合地點(diǎn)如果自駕車游客在外露營(yíng)，導(dǎo)游員應(yīng)提醒其準(zhǔn)備的物品有(

)。

答案:刀具;火種;繩索;防蚊油一般來(lái)說(shuō)，散客團(tuán)旅游分為(

)。

答案:小包價(jià)旅游;組合旅游為了做好自駕車旅游團(tuán)的接待工作，導(dǎo)游員要熟悉該團(tuán)所赴目的地的情況有(

)等。

答案:行車路線;途中加油站;汽車修理店;停車場(chǎng)位置由于組合旅游團(tuán)的游客來(lái)自四面八方，相互互不了解，性格和愛(ài)好各異，因此導(dǎo)游員在帶領(lǐng)他們游覽時(shí)應(yīng)在(

)方面更多的征求他們的意見(jiàn)。

答案:游覽方式;導(dǎo)游講解導(dǎo)游送個(gè)別散客旅游者出境時(shí)應(yīng)在游客到達(dá)機(jī)場(chǎng)后協(xié)助其(

)。

答案:帶好行李物品;辦理離境手續(xù);辦理機(jī)場(chǎng)稅;將其送至隔離區(qū)入口處同其道別小包價(jià)旅游的特點(diǎn)是(

)。

答案:成團(tuán)旅游者人數(shù)較少;無(wú)全陪，由各地地陪接待;購(gòu)買服務(wù)項(xiàng)目有一定自由度;產(chǎn)品價(jià)格比全包價(jià)旅游團(tuán)高散客團(tuán)旅游同全包價(jià)旅游的不同之處主要表現(xiàn)在(

)等方面。

答案:自由度多少的差異;旅游價(jià)格高低的差異;費(fèi)用支付上的差異自駕車散客旅游的接待服務(wù)包括(

)等內(nèi)容。

答案:向?qū)Х?wù);安全服務(wù);生活提醒服務(wù)散客旅游團(tuán)同全包價(jià)旅游團(tuán)的不同之處主要表現(xiàn)在(

)方面。

答案:自由度多少的差異;旅游價(jià)格高低的差異;費(fèi)用支付上的差異自駕車游客的汽車發(fā)生損壞時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)提醒并協(xié)助車主取證以備(

)。

答案:向保險(xiǎn)公司索賠小包價(jià)旅游與全包價(jià)旅游的共同之處是二者都是(

)。

答案:旅行社安排行程，因而行程有保障相比全包價(jià)旅游產(chǎn)品而言，小包價(jià)旅游產(chǎn)品的(

)。

答案:價(jià)格更高組合旅游與全包價(jià)旅游的共同之處是(

)。

答案:旅游的景點(diǎn)是旅行社事先確定的散客送站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)送站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（

）。

答案:送站時(shí)間的確認(rèn)上在接待9人以下的小包價(jià)散客團(tuán)前，導(dǎo)游員應(yīng)提醒旅行社的事項(xiàng)是為其(

)。

答案:安排較寬敞的旅游車同接待團(tuán)體游客相比，接待商務(wù)散客對(duì)（

）要求更高。

答案:服務(wù)效率為向散客組合旅游團(tuán)提供良好的服務(wù)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做好的工作是(

)。

答案:驅(qū)車到不同飯店接運(yùn)散客組合旅游團(tuán)游客與包價(jià)旅游團(tuán)相比，除游覽的景點(diǎn)是事先確定的外，組合旅游團(tuán)的旅游行程安排、游覽方式具有更多的(

)。

答案:隨意性下列關(guān)于組合旅游的說(shuō)法中，正確的是(

)。

答案:組合旅游的費(fèi)用是按零售價(jià)計(jì)算的旅行社將參觀游覽相同景點(diǎn)或赴同一地點(diǎn)、同一線路的旅游者臨時(shí)組織成團(tuán)的旅游形式稱為（

）。

答案:組合旅游旅游者以個(gè)人身份參加旅行社組織的各項(xiàng)服務(wù)以單價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算的團(tuán)體旅游形式稱為（

）。

答案:散客團(tuán)旅游若導(dǎo)游員同司機(jī)一起驅(qū)車前往組合旅游團(tuán)游客分住的飯店接待他們時(shí)遇到途中堵車，導(dǎo)游員應(yīng)將情況通知下一飯店(

)，請(qǐng)其代告等車的游客延長(zhǎng)等候時(shí)間。

答案:總服務(wù)臺(tái)導(dǎo)游送散客到機(jī)場(chǎng)與送旅游團(tuán)的不同之處主要表現(xiàn)在送散客時(shí)導(dǎo)游要(

)。

答案:帶領(lǐng)客人辦理行李托運(yùn)手續(xù)散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（

）。

答案:確認(rèn)日程上導(dǎo)游員將商務(wù)散客接到飯店入住后，應(yīng)做好的一項(xiàng)銷售工作是(

)。

答案:詢問(wèn)客人是否需要旅行社為其提供其他服務(wù)旅游者個(gè)人、家庭或親朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服務(wù)(如訂房、訂購(gòu)交通票據(jù)等）的旅游活動(dòng)稱為（

）。

答案:半自助游散客旅游者要求導(dǎo)游幫助其確認(rèn)機(jī)票，而接待計(jì)劃上又未注明需協(xié)助確認(rèn)機(jī)票時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該(

)，同時(shí)開具收費(fèi)證明。

答案:幫助其確認(rèn)并收取確認(rèn)費(fèi)導(dǎo)游服務(wù)分為向?qū)Х?wù)、講解服務(wù)和旅??活服務(wù)三???

答案:錯(cuò)凡是獲得初級(jí)導(dǎo)游員資格長(zhǎng)達(dá)兩年以上的人，業(yè)績(jī)明顯，均可晉升為中級(jí)導(dǎo)游員

答案:錯(cuò)地陪有責(zé)任認(rèn)真落實(shí)旅游團(tuán)（游客）在當(dāng)?shù)氐慕铀头?wù)和行、游、住、食、購(gòu)、娛等服務(wù)工作

答案:對(duì)全陪在旅游團(tuán)整個(gè)旅游行程中起主導(dǎo)作用

答案:對(duì)地陪是旅游目的地組團(tuán)旅行社的代表

答案:錯(cuò)高超的講解技能是作為一名合格導(dǎo)游的首要條件

答案:錯(cuò)實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游在導(dǎo)游服務(wù)中的核?地位并?不可替代

答案:錯(cuò)向?qū)Х?wù)產(chǎn)?于資本主義社會(huì)初期

答案:錯(cuò)我國(guó)導(dǎo)游人員按照業(yè)務(wù)范圍，可分為()

答案:地陪導(dǎo)游;海外領(lǐng)隊(duì);景區(qū)導(dǎo)游;全陪導(dǎo)游中文導(dǎo)游人員是指能夠使用（），從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)人員

答案:少數(shù)民族語(yǔ)言;地方話;普通話導(dǎo)游服務(wù)的作用包括(

)

答案:標(biāo)志作用;擴(kuò)散作用;反饋?zhàn)饔?紐帶作用實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游將永遠(yuǎn)在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位，這是因?yàn)?/p>

答案:服務(wù)對(duì)象是有思想的游客;現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜多變;旅游是?種情感交流關(guān)系一個(gè)初級(jí)導(dǎo)游員想要逐步晉升到特級(jí)導(dǎo)游人員，至少需要()年

答案:10導(dǎo)游人員在各旅游企業(yè)之間起著重要的協(xié)調(diào)作用，這主要體現(xiàn)的是導(dǎo)游人員(

)的作用。

答案:協(xié)調(diào)左右取得導(dǎo)游資格證后，有效期幾年

答案:終生以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，但又不是旅行社的正式員工，并且同時(shí)為若干家旅行社服務(wù)。這樣的導(dǎo)游員是(

)

答案:自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游全國(guó)導(dǎo)游