電視購(gòu)物廣告審查標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

電視購(gòu)物廣告審查標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范TOC\o"1-2"\h\u1446第一章總則 397141.1制定目的與依據(jù) 388541.2適用范圍 3220191.3基本原則 314818第二章電視購(gòu)物廣告內(nèi)容規(guī)范 3259232.1廣告內(nèi)容真實(shí)性 3107072.2廣告內(nèi)容合法性 3258512.3廣告內(nèi)容完整性 4169392.4廣告內(nèi)容科學(xué)性 417175第三章電視購(gòu)物廣告表現(xiàn)形式規(guī)范 4270203.1廣告時(shí)長(zhǎng)與頻次 4252023.2廣告畫(huà)面與音效 5151393.3廣告語(yǔ)言與表述 536703.4廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì) 518074第四章電視購(gòu)物廣告產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)范 6274324.1產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn) 6114184.2服務(wù)承諾與保障 6218574.3產(chǎn)品價(jià)格與促銷 6257034.4產(chǎn)品退換貨與售后服務(wù) 626932第五章電視購(gòu)物廣告播出規(guī)范 770075.1播出時(shí)段與頻道 71555.2播出審查與監(jiān)管 7259505.3播出效果評(píng)估 788675.4播出違規(guī)處理 727990第六章電視購(gòu)物廣告主持人規(guī)范 8302486.1主持人素質(zhì)要求 840006.2主持人形象與服飾 870106.3主持人語(yǔ)言與表達(dá) 9214516.4主持人職業(yè)道德 910996第七章電視購(gòu)物廣告制作規(guī)范 10107457.1制作流程與要求 10200627.1.1前期策劃 10122947.1.2中期拍攝 10176557.1.3后期制作 1094907.1.4審核與發(fā)布 104897.2制作設(shè)備與設(shè)施 1097607.3制作成本與預(yù)算 11129847.4制作質(zhì)量與評(píng)價(jià) 1125832第八章電視購(gòu)物廣告審核程序 11152008.1提交材料與審查 11210138.1.1提交材料 11235688.1.2審查 11159968.2審查流程與期限 1256428.2.1審查流程 12212738.2.2審查期限 12205298.3審查標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù) 12322058.3.1審查標(biāo)準(zhǔn) 123248.3.2審查依據(jù) 1284968.4審查結(jié)果公示 125350第九章電視購(gòu)物廣告違規(guī)處理 1320519.1違規(guī)行為認(rèn)定 13107159.1.1電視購(gòu)物廣告違規(guī)行為主要包括以下幾種： 13248259.1.2違規(guī)行為的認(rèn)定依據(jù)： 13315179.2違規(guī)處理措施 13281419.2.1對(duì)違規(guī)行為的處理措施包括： 1347949.3處理程序與期限 13106989.3.1處理程序： 1373309.3.2處理期限： 146859.4處理結(jié)果公示 148389第十章電視購(gòu)物廣告監(jiān)管體系 142918610.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)與職責(zé) 142641310.2監(jiān)管制度與措施 141912210.3監(jiān)管效果評(píng)價(jià) 15768410.4監(jiān)管信息公示 155531第十一章電視購(gòu)物廣告行業(yè)自律 152268711.1自律組織與職責(zé) 152224711.2自律規(guī)范與準(zhǔn)則 153072411.3自律監(jiān)督與執(zhí)行 161100711.4自律效果評(píng)價(jià) 1620617第十二章電視購(gòu)物廣告法律法規(guī)與政策 162461812.1法律法規(guī)概述 161573812.1.1廣告法 16668512.1.2廣播電視管理?xiàng)l例 17689412.1.3其他相關(guān)法律法規(guī) 171408012.2政策文件解讀 17797812.2.1關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物廣告管理的通知 171068312.2.2關(guān)于規(guī)范電視購(gòu)物廣告內(nèi)容的通知 17621812.2.3關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物廣告審查工作的通知 172343112.3法律法規(guī)培訓(xùn)與宣傳 173072712.3.1開(kāi)展法律法規(guī)培訓(xùn) 173047812.3.2加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳 17993812.4法律法規(guī)實(shí)施與監(jiān)督 182090812.4.1加強(qiáng)執(zhí)法檢查 18834812.4.2建立投訴舉報(bào)制度 18295212.4.3完善監(jiān)管體系 18第一章總則1.1制定目的與依據(jù)為了加強(qiáng)我國(guó)領(lǐng)域的管理，規(guī)范相關(guān)行為，保障人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及政策規(guī)定，制定本規(guī)定。1.2適用范圍本規(guī)定適用于我國(guó)境內(nèi)從事行業(yè)的企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶和其他組織，以及與行業(yè)相關(guān)的部門(mén)、社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人。1.3基本原則（1）合法性原則：本規(guī)定遵循國(guó)家法律法規(guī)，保證行業(yè)的健康發(fā)展。（2）公平公正原則：保障各方權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)。（3）誠(chéng)信自律原則：倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化行業(yè)自律，提高行業(yè)整體素質(zhì)。（4）創(chuàng)新發(fā)展原則：鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。（5）社會(huì)責(zé)任原則：強(qiáng)化企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體的社會(huì)責(zé)任，關(guān)注民生，服務(wù)社會(huì)。第二章電視購(gòu)物廣告內(nèi)容規(guī)范2.1廣告內(nèi)容真實(shí)性電視購(gòu)物廣告作為一種營(yíng)銷手段，其內(nèi)容的真實(shí)性。廣告主必須保證廣告中的商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等要素真實(shí)可靠，不得誤導(dǎo)消費(fèi)者。以下是對(duì)廣告內(nèi)容真實(shí)性的規(guī)范要求：（1）商品信息真實(shí)：廣告中展示的商品名稱、規(guī)格、功能、用途、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等應(yīng)與實(shí)際銷售的商品相符合，不得夸大或虛構(gòu)商品特點(diǎn)。（2）價(jià)格真實(shí)：廣告中標(biāo)注的價(jià)格應(yīng)與實(shí)際銷售價(jià)格一致，不得虛假降價(jià)或虛構(gòu)原價(jià)。（3）促銷活動(dòng)真實(shí)：廣告中提及的促銷活動(dòng)應(yīng)真實(shí)有效，不得虛構(gòu)或夸大促銷力度。2.2廣告內(nèi)容合法性電視購(gòu)物廣告內(nèi)容必須符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，保證廣告的合法性。以下是對(duì)廣告內(nèi)容合法性的規(guī)范要求：（1）遵守廣告法：廣告內(nèi)容不得違反《中華人民共和國(guó)廣告法》的相關(guān)規(guī)定，如不得含有虛假信息、不得誤導(dǎo)消費(fèi)者等。（2）遵守產(chǎn)品質(zhì)量法：廣告中涉及的商品質(zhì)量應(yīng)符合《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，保證商品質(zhì)量合格。（3）遵守反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法：廣告內(nèi)容不得違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，不得進(jìn)行虛假宣傳、詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等行為。2.3廣告內(nèi)容完整性電視購(gòu)物廣告應(yīng)保證內(nèi)容的完整性，為消費(fèi)者提供全面、詳盡的信息。以下是對(duì)廣告內(nèi)容完整性的規(guī)范要求：（1）商品信息完整：廣告中應(yīng)詳細(xì)介紹商品的功能、用途、材質(zhì)、價(jià)格等基本信息，以便消費(fèi)者全面了解商品。（2）服務(wù)承諾完整：廣告中應(yīng)明確承諾售后服務(wù)、退換貨政策等，保障消費(fèi)者權(quán)益。（3）促銷活動(dòng)完整：廣告中應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明促銷活動(dòng)的具體內(nèi)容、時(shí)間、范圍等，讓消費(fèi)者了解活動(dòng)詳情。2.4廣告內(nèi)容科學(xué)性電視購(gòu)物廣告應(yīng)注重內(nèi)容的科學(xué)性，避免傳播錯(cuò)誤信息。以下是對(duì)廣告內(nèi)容科學(xué)性的規(guī)范要求：（1）商品功能描述科學(xué)：廣告中對(duì)商品的功能、功能描述應(yīng)客觀、真實(shí)，不得夸大或誤導(dǎo)消費(fèi)者。（2）使用方法科學(xué)：廣告中應(yīng)正確演示商品的使用方法，避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致消費(fèi)者損失。（3）宣傳用語(yǔ)科學(xué)：廣告中使用的宣傳用語(yǔ)應(yīng)準(zhǔn)確、規(guī)范，不得使用模糊、夸大的表述。第三章電視購(gòu)物廣告表現(xiàn)形式規(guī)范3.1廣告時(shí)長(zhǎng)與頻次電視購(gòu)物廣告的時(shí)長(zhǎng)與頻次是影響廣告效果的重要因素。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，電視購(gòu)物廣告的時(shí)長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)控制在合理范圍內(nèi)，避免過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致觀眾疲勞，過(guò)短則無(wú)法完整傳達(dá)商品信息。一般來(lái)說(shuō)，廣告時(shí)長(zhǎng)以30秒至60秒為宜，既能充分展示商品特點(diǎn)，又不會(huì)讓觀眾感到厭煩。在頻次方面，電視購(gòu)物廣告應(yīng)當(dāng)遵循適度原則，既要保證廣告的曝光度，又要避免過(guò)于頻繁引發(fā)觀眾反感。具體頻次應(yīng)根據(jù)商品種類、廣告目標(biāo)及觀眾需求等因素進(jìn)行調(diào)整。一般來(lái)說(shuō)，每天播放35次較為合適。3.2廣告畫(huà)面與音效電視購(gòu)物廣告的畫(huà)面與音效對(duì)于吸引觀眾注意力、提升廣告效果具有重要意義。以下是廣告畫(huà)面與音效的規(guī)范要求：（1）畫(huà)面清晰、美觀。廣告畫(huà)面應(yīng)保證清晰度，使觀眾能夠清楚地看到商品細(xì)節(jié)。同時(shí)畫(huà)面應(yīng)具有一定的審美價(jià)值，符合觀眾審美需求。（2）音效適中、和諧。廣告音效應(yīng)保持適中，避免過(guò)高導(dǎo)致觀眾不適。音效與畫(huà)面應(yīng)協(xié)調(diào)一致，增強(qiáng)廣告的表現(xiàn)力。（3）色彩鮮明、搭配合理。廣告畫(huà)面中的色彩應(yīng)鮮艷、搭配合理，以突出商品特點(diǎn)，吸引觀眾目光。（4）動(dòng)畫(huà)與特效應(yīng)用得當(dāng)。適當(dāng)運(yùn)用動(dòng)畫(huà)與特效，可以使廣告更具趣味性和吸引力。但應(yīng)注意不要過(guò)度使用，以免分散觀眾注意力。3.3廣告語(yǔ)言與表述電視購(gòu)物廣告的語(yǔ)言與表述應(yīng)遵循以下規(guī)范：（1）簡(jiǎn)潔明了。廣告語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免冗長(zhǎng)復(fù)雜的表述，使觀眾能夠快速理解廣告內(nèi)容。（2）真實(shí)可信。廣告中的商品信息、價(jià)格等應(yīng)真實(shí)可信，不得夸大或虛假宣傳。（3）富有感染力。廣告語(yǔ)言應(yīng)具有一定的感染力，激發(fā)觀眾的購(gòu)買欲望。（4）符合語(yǔ)法規(guī)范。廣告語(yǔ)言應(yīng)符合語(yǔ)法規(guī)范，保證語(yǔ)句通順、表達(dá)清晰。3.4廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)電視購(gòu)物廣告的創(chuàng)意與設(shè)計(jì)是提升廣告效果的關(guān)鍵。以下是廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的規(guī)范要求：（1）創(chuàng)新獨(dú)特。廣告創(chuàng)意應(yīng)具有創(chuàng)新性，突出商品特點(diǎn)，避免與競(jìng)品廣告雷同。（2）符合消費(fèi)者需求。廣告設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮消費(fèi)者需求，抓住目標(biāo)觀眾的心理，提升廣告的吸引力。（3）情景交融。廣告創(chuàng)意應(yīng)將商品與實(shí)際使用場(chǎng)景相結(jié)合，使觀眾產(chǎn)生共鳴。（4）情感訴求。廣告設(shè)計(jì)應(yīng)注重情感訴求，通過(guò)故事、音樂(lè)等手段，引發(fā)觀眾的情感共鳴。（5）技術(shù)支持。廣告創(chuàng)意與設(shè)計(jì)應(yīng)充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，如虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等，提升廣告的表現(xiàn)力。標(biāo)第四章電視購(gòu)物廣告產(chǎn)品與服務(wù)規(guī)范4.1產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)電視購(gòu)物作為現(xiàn)代零售業(yè)的重要組成部分，其產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)是吸引消費(fèi)者、建立品牌信譽(yù)的基礎(chǔ)。電視購(gòu)物產(chǎn)品必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備可靠的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。電視購(gòu)物企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格篩選，保證產(chǎn)品來(lái)源可靠，質(zhì)量過(guò)硬。4.2服務(wù)承諾與保障電視購(gòu)物企業(yè)應(yīng)向消費(fèi)者提供明確的服務(wù)承諾與保障，以增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心。服務(wù)承諾包括但不限于以下幾點(diǎn)：保證產(chǎn)品描述真實(shí)準(zhǔn)確，不夸大宣傳；提供詳細(xì)的售后服務(wù)政策，明確售后流程；設(shè)立專門(mén)的客服，及時(shí)解決消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中遇到的問(wèn)題；對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品實(shí)行零容忍政策，一經(jīng)發(fā)覺(jué)立即處理。4.3產(chǎn)品價(jià)格與促銷電視購(gòu)物產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)遵循公平、合理的原則，不得高于市場(chǎng)平均價(jià)格。同時(shí)企業(yè)應(yīng)通過(guò)合理的促銷活動(dòng)吸引消費(fèi)者，如限時(shí)折扣、贈(zèng)品等。促銷活動(dòng)應(yīng)真實(shí)有效，不得以虛假宣傳手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。電視購(gòu)物企業(yè)還應(yīng)建立健全價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制，保證價(jià)格波動(dòng)在合理范圍內(nèi)。4.4產(chǎn)品退換貨與售后服務(wù)電視購(gòu)物企業(yè)應(yīng)提供便捷的退換貨服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益。退換貨政策應(yīng)明確、易懂，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后一定時(shí)間內(nèi)可無(wú)理由退換貨。同時(shí)企業(yè)應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)等。售后服務(wù)應(yīng)迅速、高效，保證消費(fèi)者在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。第五章電視購(gòu)物廣告播出規(guī)范5.1播出時(shí)段與頻道電視購(gòu)物廣告作為一種特殊的廣告形式，在播出時(shí)段與頻道的選擇上，應(yīng)遵循以下規(guī)范：（1）時(shí)段選擇：電視購(gòu)物廣告應(yīng)避開(kāi)黃金時(shí)段，以減輕對(duì)其他廣告和節(jié)目?jī)?nèi)容的影響。具體播出時(shí)段可根據(jù)各頻道實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但原則上不應(yīng)影響觀眾正常收看電視節(jié)目。（2）頻道選擇：電視購(gòu)物廣告應(yīng)選擇專業(yè)購(gòu)物頻道或者具有購(gòu)物廣告播出資質(zhì)的頻道。頻道應(yīng)具備一定的觀眾基礎(chǔ)，且頻道定位與購(gòu)物廣告內(nèi)容相符合。5.2播出審查與監(jiān)管為保證電視購(gòu)物廣告內(nèi)容的合法合規(guī)，播出審查與監(jiān)管：（1）內(nèi)容審查：電視購(gòu)物廣告內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格遵守我國(guó)廣告法等相關(guān)法律法規(guī)，不得含有虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行為。審查部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)購(gòu)物廣告內(nèi)容的審查，保證廣告真實(shí)、合法。（2）監(jiān)管機(jī)制：建立健全電視購(gòu)物廣告監(jiān)管機(jī)制，對(duì)播出時(shí)段、頻道、內(nèi)容等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。一旦發(fā)覺(jué)違規(guī)行為，立即予以制止，并依法進(jìn)行處理。5.3播出效果評(píng)估電視購(gòu)物廣告的播出效果評(píng)估是衡量廣告效果的重要手段，以下為評(píng)估方法：（1）收視率：通過(guò)收視率數(shù)據(jù)，了解電視購(gòu)物廣告在不同時(shí)段、頻道的播出效果，為調(diào)整廣告策略提供依據(jù)。（2）滿意度調(diào)查：對(duì)觀眾進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解電視購(gòu)物廣告的受眾滿意度，以便優(yōu)化廣告內(nèi)容。（3）銷售數(shù)據(jù)：跟蹤電視購(gòu)物廣告對(duì)應(yīng)的商品銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估廣告的促銷效果。5.4播出違規(guī)處理針對(duì)電視購(gòu)物廣告播出過(guò)程中出現(xiàn)的違規(guī)行為，以下為處理措施：（1）暫停播出：對(duì)涉嫌違規(guī)的電視購(gòu)物廣告，立即暫停播出，待審查合格后再恢復(fù)播出。（2）整改：對(duì)違規(guī)情節(jié)較輕的電視購(gòu)物廣告，要求廣告主進(jìn)行整改，消除違規(guī)內(nèi)容。（3）罰款：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的電視購(gòu)物廣告，依法對(duì)廣告主進(jìn)行罰款。（4）暫停廣告業(yè)務(wù)：對(duì)多次違規(guī)的電視購(gòu)物廣告主，暫停其廣告業(yè)務(wù)，直至吊銷廣告資質(zhì)。（5）追究法律責(zé)任：對(duì)構(gòu)成犯罪的電視購(gòu)物廣告行為，依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。第六章電視購(gòu)物廣告主持人規(guī)范6.1主持人素質(zhì)要求電視購(gòu)物廣告主持人作為連接商品與消費(fèi)者之間的橋梁，其素質(zhì)要求。以下是電視購(gòu)物廣告主持人應(yīng)具備的素質(zhì)：（1）專業(yè)知識(shí)：主持人應(yīng)具備一定的商品知識(shí)，了解所推銷商品的功能、特點(diǎn)、使用方法等，以便為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的信息。（2）溝通能力：主持人需要具備較強(qiáng)的溝通能力，能夠與消費(fèi)者建立良好的互動(dòng)關(guān)系，使消費(fèi)者產(chǎn)生信任感。（3）語(yǔ)言表達(dá)能力：主持人應(yīng)具備清晰、流暢的語(yǔ)言表達(dá)能力，使消費(fèi)者更容易理解商品信息。（4）適應(yīng)能力：主持人需要具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，保證節(jié)目順利進(jìn)行。（5）情感表達(dá)：主持人應(yīng)具備一定的情感表達(dá)能力，通過(guò)聲音、表情、肢體語(yǔ)言等方式，傳遞商品的價(jià)值和魅力。（6）風(fēng)趣幽默：主持人應(yīng)具備一定的幽默感，使節(jié)目更具吸引力，增加消費(fèi)者的觀看興趣。6.2主持人形象與服飾電視購(gòu)物廣告主持人的形象與服飾對(duì)于節(jié)目效果具有重要影響。以下是主持人形象與服飾的相關(guān)規(guī)范：（1）形象：主持人應(yīng)保持良好的形象，包括整潔的發(fā)型、得體的妝容、健康的膚色等，以展現(xiàn)專業(yè)、親切的形象。（2）服飾：主持人應(yīng)根據(jù)節(jié)目?jī)?nèi)容和風(fēng)格選擇合適的服飾。男性主持人宜穿著整潔的西裝、領(lǐng)帶；女性主持人宜穿著優(yōu)雅的連衣裙或套裝，避免過(guò)于暴露的穿著。（3）配飾：主持人應(yīng)避免佩戴過(guò)多的配飾，以免分散觀眾注意力。可以適當(dāng)搭配一些簡(jiǎn)約、大方的飾品。6.3主持人語(yǔ)言與表達(dá)電視購(gòu)物廣告主持人的語(yǔ)言與表達(dá)對(duì)于節(jié)目效果具有關(guān)鍵作用。以下是主持人語(yǔ)言與表達(dá)的相關(guān)規(guī)范：（1）語(yǔ)言規(guī)范：主持人應(yīng)使用規(guī)范的語(yǔ)言，避免方言、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言等，保證消費(fèi)者能夠清晰理解。（2）語(yǔ)氣親切：主持人應(yīng)保持親切、熱情的語(yǔ)氣，使消費(fèi)者感受到溫馨的氛圍。（3）表達(dá)清晰：主持人應(yīng)注重語(yǔ)言表達(dá)的清晰度，避免語(yǔ)速過(guò)快、發(fā)音模糊等問(wèn)題。（4）語(yǔ)言生動(dòng)：主持人應(yīng)運(yùn)用生動(dòng)的語(yǔ)言，形象地描述商品特點(diǎn)，使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望。（5）互動(dòng)引導(dǎo)：主持人應(yīng)主動(dòng)與消費(fèi)者互動(dòng)，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注商品，提高購(gòu)買意愿。6.4主持人職業(yè)道德電視購(gòu)物廣告主持人在職業(yè)生涯中，應(yīng)遵循以下職業(yè)道德：（1）真實(shí)宣傳：主持人應(yīng)真實(shí)、客觀地宣傳商品，不夸大、不虛假宣傳，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。（2）守法經(jīng)營(yíng)：主持人應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不參與違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（3）尊重消費(fèi)者：主持人應(yīng)尊重消費(fèi)者的意愿和選擇，不強(qiáng)迫、不誤導(dǎo)消費(fèi)者。（4）提升自身素質(zhì)：主持人應(yīng)不斷學(xué)習(xí)、提升自身素質(zhì)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。（5）社會(huì)責(zé)任感：主持人應(yīng)具備一定的社會(huì)責(zé)任感，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，傳遞正能量。第七章電視購(gòu)物廣告制作規(guī)范7.1制作流程與要求電視購(gòu)物廣告的制作流程是保證廣告質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以下是電視購(gòu)物廣告制作的基本流程與要求：7.1.1前期策劃（1）明確廣告目的：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)需求和目標(biāo)受眾，明確廣告要傳達(dá)的核心信息和目的。（2）確定廣告風(fēng)格：根據(jù)產(chǎn)品定位和品牌形象，選擇合適的廣告風(fēng)格，如現(xiàn)實(shí)、幽默、懸念等。（3）撰寫(xiě)廣告腳本：腳本應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，同時(shí)符合廣告法規(guī)。7.1.2中期拍攝（1）選景與布景：根據(jù)廣告腳本選擇合適的拍攝場(chǎng)景，進(jìn)行布景和道具準(zhǔn)備。（2）拍攝：遵循拍攝計(jì)劃，保證畫(huà)面質(zhì)量、光線效果和演員表演。（3）后期制作：包括剪輯、配音、特效等，使廣告更具觀賞性和吸引力。7.1.3后期制作（1）剪輯：根據(jù)廣告腳本和拍攝素材，進(jìn)行畫(huà)面剪輯，保證廣告內(nèi)容緊湊、連貫。（2）配音：選擇合適的配音演員，進(jìn)行配音錄制，使廣告更具感染力。（3）特效與字幕：運(yùn)用特效和字幕，增強(qiáng)廣告視覺(jué)效果，突出產(chǎn)品特點(diǎn)。7.1.4審核與發(fā)布（1）內(nèi)部審核：廣告制作完成后，進(jìn)行內(nèi)部審核，保證廣告質(zhì)量。（2）外部審核：提交給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行廣告內(nèi)容審核，保證廣告符合法規(guī)。（3）發(fā)布：審核通過(guò)后，按照預(yù)定計(jì)劃發(fā)布廣告。7.2制作設(shè)備與設(shè)施電視購(gòu)物廣告制作所需設(shè)備與設(shè)施包括：（1）攝影器材：攝像機(jī)、鏡頭、燈光等。（2）后期制作設(shè)備：剪輯軟件、特效軟件、音頻設(shè)備等。（3）拍攝場(chǎng)地：攝影棚、外景拍攝場(chǎng)地等。（4）通訊設(shè)備：用于現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)的通訊設(shè)備。7.3制作成本與預(yù)算電視購(gòu)物廣告制作成本包括：（1）人力成本：策劃、拍攝、后期制作等人員的工資。（2）設(shè)備使用成本：攝影器材、后期制作設(shè)備的使用費(fèi)。（3）場(chǎng)地租賃費(fèi)用：攝影棚、外景拍攝場(chǎng)地的租賃費(fèi)。（4）其他費(fèi)用：如道具、化妝、交通等。在制作過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況合理預(yù)算，保證廣告質(zhì)量與成本控制。7.4制作質(zhì)量與評(píng)價(jià)電視購(gòu)物廣告制作質(zhì)量評(píng)價(jià)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）畫(huà)面質(zhì)量：畫(huà)面清晰、穩(wěn)定，色彩鮮艷，特效自然。（2）內(nèi)容質(zhì)量：廣告內(nèi)容豐富、緊湊，傳達(dá)信息準(zhǔn)確。（3）創(chuàng)意質(zhì)量：廣告創(chuàng)意新穎，具有吸引力。（4）制作技術(shù)：后期制作技術(shù)成熟，效果顯著。（5）受眾滿意度：廣告受眾對(duì)廣告的喜愛(ài)程度和購(gòu)買意愿。第八章電視購(gòu)物廣告審核程序8.1提交材料與審查8.1.1提交材料電視購(gòu)物廣告申請(qǐng)人需向?qū)彶椴块T(mén)提交以下材料：（1）廣告主營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（2）廣告代理機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；（3）廣告內(nèi)容腳本；（4）廣告中出現(xiàn)的產(chǎn)品樣品及說(shuō)明書(shū)；（5）廣告主與廣告代理機(jī)構(gòu)簽訂的廣告發(fā)布合同；（6）其他需要提供的材料。8.1.2審查審查部門(mén)在收到申請(qǐng)人提交的材料后，對(duì)材料進(jìn)行完整性、合規(guī)性審查。如材料齊全、符合規(guī)定，則進(jìn)入審查流程；如材料不齊全或不符合規(guī)定，審查部門(mén)將通知申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交或修改材料。8.2審查流程與期限8.2.1審查流程電視購(gòu)物廣告審查流程包括以下環(huán)節(jié)：（1）材料接收與登記；（2）材料審核與初步審查；（3）專家評(píng)審；（4）審查結(jié)果反饋。8.2.2審查期限審查部門(mén)應(yīng)在收到完整申請(qǐng)材料后的15個(gè)工作日內(nèi)完成審查，并將審查結(jié)果反饋給申請(qǐng)人。8.3審查標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)8.3.1審查標(biāo)準(zhǔn)電視購(gòu)物廣告審查標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）廣告內(nèi)容真實(shí)、合法、準(zhǔn)確；（2）廣告中涉及的產(chǎn)品質(zhì)量合格、符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（3）廣告不得含有虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容；（4）廣告不得損害國(guó)家利益、公共利益和消費(fèi)者權(quán)益；（5）廣告不得違反國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范。8.3.2審查依據(jù)審查部門(mén)依據(jù)以下法律法規(guī)、政策文件進(jìn)行審查：（1）《中華人民共和國(guó)廣告法》；（2）《廣播電視廣告審查標(biāo)準(zhǔn)》；（3）其他相關(guān)法律法規(guī)、政策文件。8.4審查結(jié)果公示審查部門(mén)將審查結(jié)果在官方網(wǎng)站上進(jìn)行公示，公示期為7個(gè)工作日。公示內(nèi)容包括：（1）廣告主名稱；（2）廣告代理機(jī)構(gòu)名稱；（3）廣告內(nèi)容；（4）審查結(jié)果；（5）審查日期。公示期內(nèi)，如有異議，任何單位和個(gè)人均可向?qū)彶椴块T(mén)提出。審查部門(mén)將在收到異議后的5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)結(jié)果作出相應(yīng)處理。第九章電視購(gòu)物廣告違規(guī)處理9.1違規(guī)行為認(rèn)定9.1.1電視購(gòu)物廣告違規(guī)行為主要包括以下幾種：（1）虛假宣傳：包括虛假的產(chǎn)品功能、功效、價(jià)格等宣傳；（2）夸大宣傳：對(duì)產(chǎn)品功能、功效等進(jìn)行夸大或不實(shí)的宣傳；（3）誘導(dǎo)消費(fèi)：以欺詐、誘導(dǎo)等手段誘使消費(fèi)者購(gòu)買；（4）侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)：盜用他人注冊(cè)商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（5）違反廣告法規(guī)定：如廣告內(nèi)容中含有禁止出現(xiàn)的詞語(yǔ)、畫(huà)面等。9.1.2違規(guī)行為的認(rèn)定依據(jù)：（1）相關(guān)法律法規(guī)：如《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等；（2）廣告審查標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等相關(guān)部門(mén)發(fā)布的廣告審查標(biāo)準(zhǔn)；（3）消費(fèi)者投訴：消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物廣告的投訴和舉報(bào)。9.2違規(guī)處理措施9.2.1對(duì)違規(guī)行為的處理措施包括：（1）責(zé)令改正：對(duì)違規(guī)廣告內(nèi)容進(jìn)行修改，消除違法行為；（2）罰款：根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，處以相應(yīng)的罰款；（3）暫停播出：暫停違規(guī)廣告的播出，直至整改到位；（4）吊銷許可證：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的廣告播出機(jī)構(gòu)，吊銷其廣告播出許可證；（5）公開(kāi)道歉：要求違規(guī)企業(yè)或個(gè)人向公眾公開(kāi)道歉。9.3處理程序與期限9.3.1處理程序：（1）接到投訴或舉報(bào)后，相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認(rèn)定是否存在違規(guī)行為；（3）對(duì)存在違規(guī)行為的，采取相應(yīng)的處理措施；（4）將處理結(jié)果告知投訴人或舉報(bào)人。9.3.2處理期限：（1）調(diào)查核實(shí)期限：15個(gè)工作日；（2）處理決定期限：30個(gè)工作日；（3）執(zhí)行期限：根據(jù)處理措施的具體要求。9.4處理結(jié)果公示處理結(jié)果將在以下渠道進(jìn)行公示：（1）國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局官網(wǎng)；（2）相關(guān)媒體平臺(tái)；（3）廣告播出機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站。為保證消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)秩序，我們對(duì)電視購(gòu)物廣告違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格處理，歡迎廣大消費(fèi)者積極監(jiān)督和舉報(bào)。第十章電視購(gòu)物廣告監(jiān)管體系10.1監(jiān)管機(jī)構(gòu)與職責(zé)電視購(gòu)物廣告作為一種特殊的廣告形式，其監(jiān)管體系主要由以下幾個(gè)機(jī)構(gòu)組成：（1）國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局：作為我國(guó)廣告監(jiān)管的最高部門(mén)，負(fù)責(zé)制定廣告管理的法律法規(guī)、方針政策，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督全國(guó)廣告監(jiān)管工作。（2）地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)：各級(jí)地方市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)電視購(gòu)物廣告的監(jiān)管工作，對(duì)違反廣告法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處。（3）行業(yè)協(xié)會(huì)：行業(yè)協(xié)會(huì)在監(jiān)管體系中起到自律作用，制定行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)會(huì)員單位遵守廣告法律法規(guī)，提高行業(yè)整體水平。10.2監(jiān)管制度與措施電視購(gòu)物廣告監(jiān)管體系主要包括以下制度和措施：（1）廣告審查制度：對(duì)電視購(gòu)物廣告的內(nèi)容進(jìn)行審查，保證廣告的真實(shí)性、合法性、公正性。（2）廣告審批制度：對(duì)電視購(gòu)物廣告的發(fā)布進(jìn)行審批，防止虛假?gòu)V告、違法廣告的出現(xiàn)。（3）監(jiān)管巡查制度：對(duì)電視購(gòu)物廣告進(jìn)行定期和不定期的巡查，及時(shí)發(fā)覺(jué)和查處違法廣告。（4）投訴舉報(bào)制度：鼓勵(lì)公眾對(duì)電視購(gòu)物廣告中的違法行為進(jìn)行投訴舉報(bào)，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。（5）處罰措施：對(duì)違反廣告法律法規(guī)的行為，依法進(jìn)行警告、罰款、暫停廣告發(fā)布等處罰。10.3監(jiān)管效果評(píng)價(jià)電視購(gòu)物廣告監(jiān)管效果的評(píng)價(jià)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）廣告違法率：通過(guò)統(tǒng)計(jì)廣告違法案件數(shù)量，評(píng)估監(jiān)管工作的有效性。（2）廣告質(zhì)量：對(duì)電視購(gòu)物廣告的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，分析其是否符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范要求。（3）消費(fèi)者滿意度：調(diào)查消費(fèi)者對(duì)電視購(gòu)物廣告的滿意度，了解監(jiān)管工作的實(shí)際效果。（4）監(jiān)管成果：總結(jié)監(jiān)管過(guò)程中的成功案例，分析監(jiān)管措施的實(shí)施效果。10.4監(jiān)管信息公示為了提高電視購(gòu)物廣告監(jiān)管的透明度，以下信息應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公示：（1）廣告審查結(jié)果：對(duì)通過(guò)審查的電視購(gòu)物廣告進(jìn)行公示，方便公眾查詢。（2）廣告審批結(jié)果：對(duì)批準(zhǔn)發(fā)布的電視購(gòu)物廣告進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。（3）違法廣告案例：對(duì)查處的違法廣告進(jìn)行公示，以警示其他廣告發(fā)布者。（4）監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)：及時(shí)公布監(jiān)管工作的最新進(jìn)展，提高公眾對(duì)監(jiān)管工作的了解。第十一章電視購(gòu)物廣告行業(yè)自律11.1自律組織與職責(zé)電視購(gòu)物廣告行業(yè)自律組織是由行業(yè)內(nèi)各企業(yè)、協(xié)會(huì)、專家等共同組成的非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)。其主要職責(zé)包括：制定行業(yè)自律規(guī)范、組織培訓(xùn)、開(kāi)展交流活動(dòng)、監(jiān)督執(zhí)行自律規(guī)定等。自律組織旨在加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部管理，提高行業(yè)整體水平，保障消費(fèi)者權(quán)益。11.2自律規(guī)范與準(zhǔn)則電視購(gòu)物廣告行業(yè)自律規(guī)范與準(zhǔn)則主要包括以下幾個(gè)方面：（1）廣告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，不得夸大或虛假宣傳；（2）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法廣告；（3）尊重消費(fèi)者權(quán)益，不得采用不正當(dāng)手段誘騙消費(fèi)者；（4）提高廣告創(chuàng)意水平，不得使用低俗、惡俗、暴力等不良元素；（5）加強(qiáng)售后服務(wù)，保障消費(fèi)者權(quán)益。11.3自律監(jiān)督與執(zhí)行電視購(gòu)物廣告行業(yè)自律監(jiān)督與執(zhí)行主要包括以下幾個(gè)方面：（1）自律組織設(shè)立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)行業(yè)內(nèi)廣告進(jìn)行定期檢查；（2）建立舉報(bào)制度，鼓勵(lì)消費(fèi)者、業(yè)內(nèi)人士對(duì)違法廣告進(jìn)行舉報(bào)；（3）對(duì)違反自律規(guī)范的企業(yè)進(jìn)行警告、處罰，情節(jié)嚴(yán)重者可取消其會(huì)員資格；（4）加強(qiáng)與部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的溝通協(xié)作，共同打擊違法廣告。11.4自律效果評(píng)價(jià)電視購(gòu)物廣告行業(yè)自律效果評(píng)價(jià)主要包括以下幾個(gè)方面：（1）評(píng)價(jià)自律組織的工作成效，包括制定規(guī)范的合理性、執(zhí)行力度等；（2）評(píng)價(jià)行業(yè)內(nèi)廣告質(zhì)量，包括內(nèi)容真實(shí)性、創(chuàng)意水平等；（3）評(píng)價(jià)消費(fèi)者對(duì)自律成果的認(rèn)可程度，包括投訴率、滿意度等；（4）評(píng)價(jià)自律組織與其他相關(guān)部門(mén)的協(xié)