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文檔簡介
關(guān)于大數(shù)據(jù)時代下市場營銷的實踐報告一、實踐背景大數(shù)據(jù)分析時代來臨,讓大數(shù)據(jù)滲透到了人們生活中的每一個角落,而在此背景之下,部分傳統(tǒng)市場銷售模式已不再適用并會逐漸被社會發(fā)展所淘汰,而對部分依靠傳統(tǒng)銷售模式進(jìn)行銷售的公司而言,如果沒有加速對市場銷售模式進(jìn)行變革,那么就只會被市場所淘汰。而如何利用好這一大環(huán)境來適應(yīng)新形勢要求,是目前很多企業(yè)所面臨的一個重要課題。大數(shù)據(jù)是繼物聯(lián)網(wǎng)、云計算和移動計算后又一項革命性和創(chuàng)新性的技術(shù),它已經(jīng)對現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷理念、企業(yè)核心競爭力的提升等方面產(chǎn)生了巨大的影響。文章以實踐的方式,論述了大數(shù)據(jù)應(yīng)用于市場營銷的現(xiàn)狀,也逐一分析了大數(shù)據(jù)環(huán)境下市場營銷所產(chǎn)生的問題,并進(jìn)一步闡釋了注意事項,希望能為大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)市場營銷策略的制定提供一定的理論與實踐指導(dǎo)。二、實踐發(fā)現(xiàn)的問題(一)用戶隱私與安全性問題現(xiàn)在我們在生活中已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)了,無論是逛街還是聊天都離不開網(wǎng)絡(luò),所以,在很多情況下我們會不自覺地暴露自己的個人隱私。例如有許多軟件都是在使用過程中需要填寫真實姓名、身份證號等,部分大網(wǎng)絡(luò)公司,對這些資料有更好的防護(hù),但對某些規(guī)模較小的、信息技術(shù)欠發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)公司來說,這類產(chǎn)品在黑客的攻擊下,極易攻破防線,獲得了網(wǎng)民個人隱私。在這個大數(shù)據(jù)時代,如果不加預(yù)防地披露個人隱私將更加嚴(yán)重。(二)海量不良信息的困擾目前,國內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)信息的監(jiān)管存在缺陷,造成垃圾信息充斥,信息真實度的分辨比較困難。不難看出,在如今的APP上,只需一個瀏覽記錄,下次開啟時,將推送大量相似消息,增加了信息冗余性。反復(fù)出現(xiàn)的信息不僅數(shù)量大,而且落后,給消費者選擇增添了麻煩,不只讓消費者在觀察中感到疲憊,更有甚者,把這些消息歸到垃圾營銷的消息中去,并直接加以屏蔽。另外,在一些不良網(wǎng)站中也存在著大量的不良信息,嚴(yán)重干擾了市場環(huán)境和市場秩序,甚至還會對消費者造成不良影響;此外,不良信息泛濫,若消費者沒有一定甄別能力,便會受到一定的影響,使消費者望而卻步,繼而影響市場營銷的效果。(三)劃分消費群體困難大數(shù)據(jù)給企業(yè)精準(zhǔn)營銷帶來了可能性,但與此同時,還面臨著消費群體劃分的困境。在新的營銷理念,格局中,一方面,各類資料的數(shù)量激增,另一方面是數(shù)據(jù)質(zhì)量不一,數(shù)據(jù)的價值變的很難尋找了。如何在海量數(shù)據(jù)中發(fā)掘出關(guān)鍵消費者信息,進(jìn)而定制出適合消費者的產(chǎn)品與服務(wù),它不只是一個技術(shù)問題、又是管理問題,企業(yè)最終所面向的顧客,并不基于消費群體,但它是由細(xì)分后的消費群體內(nèi)的個體來構(gòu)成。只有對每一個消費群體有深入了解才能制定有效的個性化營銷策略。若無法對消費群體進(jìn)行精確的劃分,企業(yè)同樣無法執(zhí)行準(zhǔn)確的市場營銷策略,這樣一來,企業(yè)的受益就得不到保證。三、解決對策(一)關(guān)注數(shù)據(jù)信息安全,做好消費者隱私保護(hù)對企業(yè)而言,加強(qiáng)數(shù)據(jù)處理人員培訓(xùn)和調(diào)查是非常重要的,對數(shù)據(jù)處理人員強(qiáng)化法律與道德約束,強(qiáng)化數(shù)據(jù)處理過程監(jiān)督等方面,避免了用戶隱私數(shù)據(jù)被披露和丟失,嚴(yán)防以基本信息為載體的電信詐騙行為等等,強(qiáng)化消費者維護(hù)。另外,還應(yīng)該建立一個健全的信息安全保護(hù)機(jī)制,保證個人信息不受外界因素干擾,同時,加強(qiáng)政府有關(guān)部門監(jiān)管,提升政府部門大數(shù)據(jù)關(guān)注度。既要保障大數(shù)據(jù)正常流轉(zhuǎn)、存儲和處理也避免了對消費者隱私的誤用和泄漏。(二)避免不良信息困擾消費者在大數(shù)據(jù)的時代背景下,企業(yè)的營銷環(huán)境日趨復(fù)雜,這樣使得相關(guān)部門的各種信息往往會出現(xiàn)精細(xì)化傳遞的情況,致使企業(yè)內(nèi)部的不良信息不斷增多,對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理也產(chǎn)生了較大的影響。而在大數(shù)據(jù)的背景之下,各種垃圾信息也難以被有效的處理,這樣使得企業(yè)在進(jìn)行市場營銷時,往往會受到垃圾信息的干擾,企業(yè)的市場營銷效果以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平受到了嚴(yán)重的影響,已有的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展速率大大下降。有鑒于此,我們應(yīng)該考慮針對大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)市場營銷中出現(xiàn)的各種不良信息進(jìn)行綜合優(yōu)化,盡量地減少各種不良信息給企業(yè)市場營銷帶來的沖擊。提高企業(yè)市場營銷的整體水平,在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提之下,促使各種商品的消費者的購買欲望都提高到一定的水平。(三)改進(jìn)企業(yè)營銷服務(wù)模式,市場細(xì)致劃分提升營銷的精準(zhǔn)度在大數(shù)據(jù)時代下,數(shù)據(jù)分析最重要的優(yōu)點是對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理,對分析結(jié)果進(jìn)行提取。大數(shù)據(jù)技術(shù)為市場營銷提供了全新的研究視角。尤其以消費者消費行為為研究對象進(jìn)行分析,能夠準(zhǔn)確獲取每一個消費者消費需求,了解他們大體消費趨向及心理,引導(dǎo)開展市場營銷方案調(diào)整工作,引導(dǎo)商家把個性化產(chǎn)品服務(wù)準(zhǔn)確回饋給每一位消費者,提以達(dá)到細(xì)分市場,帶來營銷精準(zhǔn)化。不同的消費者的消費能力、定位、需求、心理等方面有明顯的不同,而且每一個消費者都有明確的消費認(rèn)知與定位,在企業(yè)市場營銷中,一定要重視消費者之間的差異性,追求個性化服務(wù),才會帶來精準(zhǔn)化市場營銷。企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用大數(shù)據(jù)做到市場的精細(xì)劃分,企業(yè)最終面對的顧客并不基于消費群體,而更多的是細(xì)分消費群體內(nèi)的個體,只有對消費者群體進(jìn)行分割,才有可能做到差異化營銷、精準(zhǔn)化營銷,保持和諧客戶關(guān)系。怎樣劃分消費群體要依據(jù)企業(yè)本身的客戶情況,可以從用戶的使用行為、需求動機(jī)、地理位置、價值觀等方面進(jìn)行劃分。四、實踐結(jié)果大數(shù)據(jù)時代來臨,它將是下一步競爭、生產(chǎn)力、創(chuàng)新提高的前沿陣地。人們認(rèn)為通過對這些海量數(shù)據(jù)的融合、交換、分析,就可以發(fā)現(xiàn)新知,產(chǎn)生新的價值,并帶來海量知識、高科技、大發(fā)展和海量盈利?;ヂ?lián)網(wǎng)正在改變著我們生活的方方面面,電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)模式,為廣大的網(wǎng)民提供了前所未有的便利條件。不但有利于消費者,消費者能夠更多樣化、個性化的進(jìn)行網(wǎng)上消費,并且,對于商家來說,還具有很多的益處。大數(shù)據(jù)能夠給企業(yè)營銷提供更多的新優(yōu)勢,還帶來了許多無法回避的弊端,在大數(shù)據(jù)帶來的大好
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