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DB34DB34/T3383—2019旅行社新進導(dǎo)游員培訓(xùn)規(guī)范Standardfortrainingnewtourguideintravelagency2019-11-04發(fā)布2019-12-04實施安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1旅行社新進導(dǎo)游員培訓(xùn)規(guī)范25.1.1.1.1旅行社人力資源部門根據(jù)旅行社年度工作計劃和經(jīng)營目標等，編制相應(yīng)的新進導(dǎo)5.1.1.1.3月度計劃：按照年度培訓(xùn)計劃安排，制定新進導(dǎo)游員培訓(xùn)的月度實施計劃表，包5.1.1.2.1新進導(dǎo)游員培訓(xùn)計劃的內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)課程（題目內(nèi)容a)旅行社人力資源的中長期發(fā)展計劃；5.1.2.2基礎(chǔ)知識培訓(xùn)旨在讓新進導(dǎo)游員系統(tǒng)了解旅游政策法規(guī)知識、旅行社的發(fā)展歷史和5.1.2.3職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)旨在培育新進導(dǎo)游員優(yōu)秀的道德品質(zhì)和高尚的情操，提升導(dǎo)游員隊伍5.1.2.4崗位技能培訓(xùn)旨在提高新進導(dǎo)游員的整體業(yè)務(wù)技能，充實專業(yè)知識與技能，提升服5.1.2.5實踐操作旨在促進新進導(dǎo)游員實地實景了解導(dǎo)游工作流程以及理論知識應(yīng)用，是新3c)法律法規(guī)規(guī)章包括由國家、行業(yè)頒布或出臺的與旅行社相關(guān)的法律法規(guī)和政策5.2.2.1政治素質(zhì)：熱愛祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛旅游事業(yè)，自覺維護黨和國5.2.4.1跟團實習(xí)：指新進導(dǎo)游員入行后跟團學(xué)習(xí)的實踐培訓(xùn)，由資深導(dǎo)游帶團示范、新46.2.2.1培訓(xùn)內(nèi)容為基礎(chǔ)知識、專業(yè)理論知識等，培訓(xùn)考核可采用線上和線下考試6.2.2.2以提高員工綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)，可以學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后撰寫培訓(xùn)小結(jié)或6.2.2.3以提高崗位操作技能為目的的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核可采用現(xiàn)場提問、現(xiàn)場操作6.3.1.3培訓(xùn)組織評估：評估培訓(xùn)內(nèi)容是否符合旅行社和新進導(dǎo)游員需求，調(diào)查培7.2.1內(nèi)部培訓(xùn)工作由旅行社的優(yōu)秀導(dǎo)游、部門負責人和主管承擔，將由旅行7.2.2每年對內(nèi)部培訓(xùn)講師工作進

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