移動(dòng)通信營業(yè)員考試：語音業(yè)務(wù)考試試題四

移動(dòng)通信營業(yè)員考試：語音業(yè)務(wù)考試試題四

1、填空題西藏一全球通客戶未漫游，在北京時(shí)間08：00撥打新西蘭電話,

則國際長途資費(fèi)阿準(zhǔn)為（）元/6秒。

正確答案：0.48元

2、問答題全球通國內(nèi)、國際長途電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠方法？

正確答案：

國內(nèi)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（兀優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)（兀

優(yōu)惠時(shí)段一

分類?品牌小/6秒）//6秒）/

0:00-7:00（不區(qū)工作日和節(jié)假日），新

國.非標(biāo)準(zhǔn)神州行一0.疆'西藏比北京時(shí)間后延兩小時(shí)（即0.04/

內(nèi)〃2:00-9:00）?

長〃P22:00-7:00（不區(qū)工作日和節(jié)假日），

途“標(biāo)準(zhǔn)神州行小0.0745新疆、西藏比北京時(shí)間后延兩小時(shí)（即0.03小

0:00-9:00）/

國際資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：口

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

分類?優(yōu)惠時(shí)段口優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)一享受優(yōu)惠的國家Q

（6秒*（一費(fèi)制）。

美國、英國、法國、德國、

0：00-7：00（不分工

0.48元/6韓國、泰國、日本、澳大

國際0.80元/6作日和節(jié)假日，新建'

6.88元/分0秒或4.12利亞、印度尼西亞、馬來

長途，秒/西藏自治區(qū)優(yōu)惠時(shí)段

元/分鐘P西亞、加拿大、意大利、

向后延2小時(shí)

菲律賓、新加坡、新西蘭+

臺(tái)港若按6秒計(jì)費(fèi)無優(yōu)惠0.20元/6

0.20元/6

奧長1.88元/分4時(shí)間段，若按分鐘計(jì)費(fèi)秒或1.12

秒?

途。優(yōu)惠時(shí)間段同上。7元/分鐘?-

優(yōu)惠時(shí)段每天0：00至次日7：00時(shí)（不區(qū)分工作日和節(jié)假日），新疆、西藏

優(yōu)惠時(shí)段按當(dāng)?shù)貢r(shí)間執(zhí)行，即比北京時(shí)間延后兩個(gè)小時(shí)；

2.（1）在歸屬地?fù)艽螂娫?秒以內(nèi)的國內(nèi)長途電話超短話單免費(fèi)（即免收基本

通話費(fèi)+國內(nèi)長途費(fèi)）：呼轉(zhuǎn)、一次撥號(hào)IP（17951）遵循此原則；

（2）在歸屬地?fù)艽螂娫?秒以內(nèi)的超短話單長途費(fèi)免費(fèi)，收取基本通話費(fèi)：二

次撥號(hào)IP（17950）電話遵循此原則。

3、填空題淄博標(biāo)準(zhǔn)全球通客戶A漫游至臨沂，臨沂標(biāo)準(zhǔn)全球通客戶B于上午

10點(diǎn)撥打A,通話2分35秒，則應(yīng)收取B（）元通話費(fèi)。

正確答案：1.2

4、填空后客戶在日本、韓國漫游時(shí)使用IP國際漫游卡撥打時(shí)的業(yè)務(wù)接入號(hào)

是（）、（）O

正確答案:00531160268；00308140384

5、填空題國際漫游狀態(tài)下?lián)艽驀鴥?nèi)的數(shù)字移動(dòng)電話的撥號(hào)方式是（），撥打

國內(nèi)固定電話撥號(hào)方式（）。

正確答案：“+”86+手機(jī)號(hào)碼（或0086+手機(jī)號(hào)碼）；“+”86+區(qū)號(hào)+固定電話

號(hào)碼（或0086+區(qū)號(hào)+固定電話號(hào)碼）

6、填空題煙臺(tái)全球通客戶A漫游至威海，于星期三早6：30撥打煙臺(tái)一標(biāo)準(zhǔn)

神州行客戶B,B未漫游，通話3分鐘，應(yīng)收取A（）元，收取B（）元。

正確答案：1.8；0

7、問答嬴請扃述客戶撥打當(dāng)?shù)仉娫捫枰訐軈^(qū)號(hào)的原因及是否產(chǎn)生的長途、

漫游費(fèi)？

正確答案：當(dāng)客戶所在的位置處于兩個(gè)地市的邊界時(shí)，由于無線信號(hào)的特點(diǎn)，

有可能會(huì)占用到其它地市的基站信號(hào)，因此客戶撥打當(dāng)?shù)仉娫捫杓訐軈^(qū)號(hào)。R

前XX移動(dòng)公司已經(jīng)將客戶所在的區(qū)域做了小區(qū)計(jì)費(fèi)處理，因此不會(huì)產(chǎn)生任何長

途費(fèi)和漫游費(fèi)。

8、單選濟(jì)南全球通客戶在西藏上午8：30直撥英國一固定電話，國際長途資

費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為（）元/6秒。

A、0.30

B、0.80

C、0.20

D、0.48

正確答案：D

9、填空題北京全球通A漫游到濟(jì)南，早6：30撥叫美國一固定電話，通話1

分28秒，若客戶A采用按分鐘計(jì)費(fèi)的一費(fèi)制原則，將收取A（）元通話費(fèi)，若

采用按6秒計(jì)費(fèi)的一費(fèi)制原則，將收取A（）元通話費(fèi)，若采用IP方式撥打此

電話，將收取A（）元通話費(fèi)。

正確答案：8.24；7.2；6

10、填空題中國移動(dòng)客戶在國內(nèi)直接撥打港澳臺(tái)的長途資費(fèi)為（）（6秒計(jì)費(fèi)

的一費(fèi)制），用17951方式撥打港澳臺(tái)的長途資費(fèi)為（）o

正確答案：0.2元/6秒；L5元/分鐘

11、問答題有效計(jì)費(fèi)時(shí)間。

正確答案：自被叫應(yīng)答開始至首先掛機(jī)或無線信道釋放為止

12、單選移動(dòng)客戶在歸屬地?fù)艽颍ǎ┨?hào)碼免費(fèi)。

A、10060、10086、110、119、120、122

B、12580、10086、110、119、120、122

C、10086、110、119、120、122

正確答案：C

13、填空題1795np充值卡失效的三種情況（）、（）、（）o

正確答案：充值卡被使用；充值卡數(shù)據(jù)被封鎖；超過充值卡有效期

14、填空題青島標(biāo)準(zhǔn)全球通客戶于周五漫游至日照，并于23：00使用12593

撥打濟(jì)南標(biāo)準(zhǔn)神州行客戶通過3分鐘，則應(yīng)收取該青島用戶()元通話費(fèi)。

正確答案：0.75

15、單選移動(dòng)電話撥打港澳臺(tái)電話，在每天00：00?次日07：00按()收

取。

A、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的80%

B、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的20%

C、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的50%

D、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)

正確答案：D

16、填空題2550撥打美國移動(dòng)電話(美國國家代碼為1),其撥號(hào)方式為

()O

正確答案：12550+001+客戶號(hào)碼

17、單選IP國際漫游卡在國內(nèi)使用的接入號(hào)為()o

A/p>

B、17951

C、17950

D、17909

正確答案：C

18、單選IP充值卡的IP接入號(hào)為()o

A/p>

B、17951

C、17950

D、17909

正確答案：B

19、填空題固定電話IP預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)的注銷業(yè)務(wù)分()和()。

正確答案：轉(zhuǎn)帳注銷；直接注銷

20、填空題法國客戶A漫游到中國，10日濟(jì)南全球通客戶B未漫游在早上

06：10分撥打A通話102秒，應(yīng)收取客戶A通話費(fèi)()元。

正確答案：9.6

21、單選移動(dòng)電話撥打港澳臺(tái)電話，采用按6秒計(jì)費(fèi)的一費(fèi)制原則在每天

00：00?次日07：00按()收取。

A、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的80%

B、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的20%

C、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的50%

D、標(biāo)準(zhǔn)價(jià)

正確答案：D

22、單選下列關(guān)于12550業(yè)務(wù)表述不正確的是()

國際撥號(hào)方式C

情況/撥號(hào)方式。

中國移動(dòng)客戶撥打國外電話P

全球通客戶漫游到國外撥打國內(nèi)

P

固定客戶P

全球通客戶漫游到國外撥打國內(nèi)

P

移動(dòng)電話客戶〃

全球通客戶漫璇到國外撥打漫薄

國家當(dāng)?shù)氐碾娫捯?/p>

全球通客戶漫璇到國外撥打國際*

電話?

國際技號(hào)方而

情況F撥號(hào)方式/

中國移動(dòng)客戶撥打國外電話。00或“+”鐳家或地區(qū)代碼出寸方電話號(hào)碼一

全球通客戶漫海到國外撥打國內(nèi)固定客+86+長途區(qū)號(hào)+固定電話號(hào)碼(長途區(qū)號(hào)前不加

戶~“0”)一

全球通客戶漫璇到國外撥打國內(nèi)移動(dòng)電

+86+移動(dòng)電話號(hào)碼一

話客戶「

全球通客戶漫游到國外撥打漫游國家當(dāng)

以當(dāng)?shù)負(fù)芴?hào)方式為準(zhǔn)(一般為直接撥號(hào))/

地的電話F

被訪國國際長途字冠一被叫方國家代碼一(區(qū)號(hào))

全球通客戶漫游到國外撥打國際電話一

一客戶號(hào)碼一

31、問答題只收取客戶基本通話費(fèi)的情況有哪些？

正確答案：(1)在本地?fù)艽虮镜仉娫挘?/p>

(2)在本地?fù)艽蚵蔚奖镜氐囊苿?dòng)電話；

(3)在本地接聽電話。

32、單選撥打()IP電話資費(fèi)為2.4元/分鐘。

A、香港、澳大利亞

B、日本、加拿大

C、韓國、日本

D、美國、加拿大

正確答案：D

33、單選北京全球通客戶漫游至青島，撥打漫游至澳大利亞的青島全球通

A/p>

B、013805320000

C、008613805320000

D、006113805320000

正確答案：A

34、填空題濟(jì)南全球通客戶A與青島全球通客戶B同時(shí)漫游到上海，客戶A

晚10：00撥打B,通話2分18秒，則收取A的費(fèi)用為()，收取B的費(fèi)用為

()O

正確答案：L8元；1.2元

35、單選中國移動(dòng)電話客戶在()情況下不可免費(fèi)通話。

A、客戶在本業(yè)務(wù)區(qū)撥打歸屬地10086

B、客戶在國內(nèi)漫游時(shí)，撥打被訪地的10086

C、客戶在國內(nèi)漫游時(shí)，撥打歸屬地的10086

D、國際漫游時(shí)撥打110

正確答案：C

36、單選鍋爐啟動(dòng)過程中，壓力升高到()MPa壓力時(shí)關(guān)空氣門。

A.2.0

B.1.0

C.0.8

D.0.2

正確答案：D

37、填空題一香港客戶A漫游到濟(jì)南，早八點(diǎn)濟(jì)南全球通客戶B在本地呼叫

A,與A通話3分鐘，將收取A()元通話費(fèi)。

正確答案：8.64

38、問答題收取國際及港澳臺(tái)自動(dòng)漫游基本通話費(fèi)的情況有哪些？

正確答案：(1)國際漫游來訪客戶在中國撥打中國大陸電話；

(2)國際漫游來訪客戶在中國接聽電話。

39、填空題濟(jì)南全球通客戶撥打青島固定電話客戶61600000,撥號(hào)方式為

()(青島的區(qū)號(hào)532)。

正確答案：0+長途區(qū)號(hào)+固定電話號(hào)碼(或053261600000)

40、填空題棗莊客戶A漫游至濟(jì)南，于早8：00點(diǎn)撥打?yàn)H坊漫游至北京的客

戶B,通話1分25秒，則應(yīng)收取A()元通話費(fèi)，收取B()元通話費(fèi)。

正確答案：1.2；0.8

41、填空題一青島全球通客戶A漫游到濟(jì)南，濟(jì)南親情卡客戶B未漫游，早

八點(diǎn)，B打A,通話1分20秒，應(yīng)收取A()元，收取B()元。

正確答案：0.8；0.8

42、填空題12550國際新干線僅限在()撥打，()狀態(tài)下不能使用。

正確答案：歸屬地、漫游

43、單選IP記帳卡的IP接入號(hào)為()o

A/p>

B、17951

C、17950

D、17909

正確答案：c

44、填信題濟(jì)南全球通客戶A在濟(jì)南早八點(diǎn)撥打北京長