環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作服務(wù)投標(biāo)技術(shù)方案技術(shù)標(biāo)

第三部分技術(shù)部分......................................................................72

第一章項(xiàng)目技術(shù)方案.................................................................73

第一節(jié)現(xiàn)場(chǎng)考察及應(yīng)對(duì)方案...........................................................73

一、概況...........................................................................23

二、現(xiàn)場(chǎng)勘察各保潔區(qū)品質(zhì)的現(xiàn)狀.....................................................74

三、整改計(jì)劃.......................................................................79

第二節(jié)環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀的整改及實(shí)施方案.....................................................80

第三節(jié)保潔、綠化工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范...............................................8

第四節(jié)、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)考察實(shí)施計(jì)劃.........................................................107

一、現(xiàn)場(chǎng)考察目的..................................................................497

二、對(duì)本項(xiàng)目收運(yùn)設(shè)施設(shè)備考察......................................................518

三、本項(xiàng)目重難點(diǎn)實(shí)施計(jì)劃...........................................................470

四、實(shí)施本項(xiàng)目的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)............................................................48

五、實(shí)施本項(xiàng)目總體思路.............................................................51

第五節(jié)項(xiàng)目管理服務(wù)方案...........................................................496

一、項(xiàng)目管理的服務(wù)理念.............................................................496

二、項(xiàng)目管理的定位.................................................................51

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施及管理制度........................................................530

第六節(jié)、管理服務(wù)目標(biāo)................................................................533

第七節(jié)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及職責(zé)分工.................................................556

一、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能運(yùn)行圖..................................................586

二、內(nèi)部管理運(yùn)作流程.................................................錯(cuò)誤1未定義書(shū)簽。8

三、項(xiàng)目人員的配置.................................................................539

四、內(nèi)部管理職責(zé)分工及崗位職責(zé)......................................................53

第八節(jié)責(zé)任監(jiān)督制度.................................................................991

一、獎(jiǎng)勵(lì)措施.....................................................................11841

二、懲罰措施.....................................................................1192

三、員工考核辦法.................................................................1192

四、管理指標(biāo).....................................................................1196

五、專項(xiàng)考核扣分標(biāo)準(zhǔn).............................................................1192

六、作業(yè)管理制度...................................................................119

七、崗位工作職責(zé)...................................................................1190

八、人員的培訓(xùn).....................................................................119

第九節(jié)、綠化維護(hù)方案...............................................................1191

一、目的........................................................................11881

二、總體思路.....................................................................1191

三、養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的組建...............................................................1191

四、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn).................................................................1192

五、綠化養(yǎng)護(hù)管理工作月歷...........................................................1198

六、園林設(shè)施維護(hù)及保潔工作........................................................119

七、文明施工技術(shù)措施.............................................................1192

第十節(jié)保潔服務(wù)工作思路.............................................................995

一、管理程序化...................................................................1185

二、信息系統(tǒng)化.....................................................................119

三、作業(yè)安全化....................................................................119

四、關(guān)愛(ài)人性化.....................................................................119

第十一節(jié)保潔項(xiàng)目作業(yè)工作內(nèi)容.........................................................119

一、作業(yè)規(guī)范要求.................................................................1196

二、管理要求.......................................................................1207

第二章項(xiàng)目作業(yè)技術(shù)方案...............................................................121

第一節(jié)道路清掃服務(wù)方案.............................................................1219

一、清掃作業(yè)方案.................................................................1219

二、工作安排方案..................................................................200

三、道路清掃保潔操作規(guī)程..........................................................202

第二節(jié)快速保潔方案..................................................................203

第三節(jié)機(jī)械清掃方案..................................................................204

一、機(jī)掃作業(yè)要求...................................................................204

二、作業(yè)操作規(guī)程..................................................................205

三、機(jī)械清掃標(biāo)準(zhǔn)..................................................................207

第四節(jié)道路灑水方案.................................................................208

一、灑水作業(yè)要求..................................................................208

二、不同氣候下的作業(yè)目的...........................................................208

三、機(jī)械沖洗車(chē)作業(yè)操作規(guī)程.........................................................209

四、道路沖洗、酒水標(biāo)準(zhǔn).............................................................209

五、灑水作業(yè)流程...................................................................210

六、灑水作業(yè)安全規(guī)程..............................................................119

七、針對(duì)性措施.....................................................................211

第五節(jié)針對(duì)性保潔方案...............................................................131

第六節(jié)非機(jī)動(dòng)車(chē)道保潔方案...........................................................212

一、非機(jī)動(dòng)車(chē)道各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn).......................................................212

二、非機(jī)動(dòng)車(chē)道道路保潔作業(yè)措施....................................................214

三、文明作業(yè)及減少擾民保障措施....................................................216

第七節(jié)橋涵保潔作業(yè)方案.............................................................137

一、橋涵保潔......................................................................219

二、橋涵保潔工作安排...............................................................219

三、橋涵保潔操作規(guī)程..............................................................140

四、冬季橋涵保潔..................................................................223

第八節(jié)沿線設(shè)施保潔方案.............................................................224

第九節(jié)環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備清洗維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)....................................................229

第十節(jié)“牛皮癬”清除保潔方案.......................................................232

第十一節(jié)人員配置計(jì)劃...............................................................234

一、本項(xiàng)目人員配置................................................................234

二、針對(duì)本項(xiàng)目人員的保障..........................................................235

第十二節(jié)人工清掃作業(yè)技術(shù)方案.......................................................236

一、作業(yè)內(nèi)容......................................................................236

二、作業(yè)時(shí)間.......................................................................236

三、作業(yè)技術(shù)及經(jīng)驗(yàn).................................................................237

四、作業(yè)流程......................................................................237

第十三節(jié)垃圾收集作業(yè)服務(wù)方案......................................................239

一、作業(yè)時(shí)間.......................................................................239

二、生活垃圾收集經(jīng)驗(yàn)..............................................................239

三、垃圾收集作業(yè)要求..............................................................239

四、駕駛員操作規(guī)范及經(jīng)驗(yàn)...........................................................240

五、生活垃圾清運(yùn)裝卸工操作規(guī)范及經(jīng)驗(yàn).............................................240

第十四節(jié)公共廁所保潔服務(wù)技術(shù)方案.................................................243

一、保潔指標(biāo).......................................................................243

二、保潔作業(yè)具體實(shí)施措施...........................................................243

三、作業(yè)規(guī)范要求..................................................................244

四、旅游高峰及節(jié)假日應(yīng)急保障方案.................................................247

第十五節(jié)裝修垃圾、樹(shù)枝、舊家具等收集、清理技術(shù)方案.................................247

一、設(shè)備及人員配置要求.............................................................247

二、作業(yè)要求......................................................................248

第十六節(jié)交通隔離樁、欄的擦洗清潔技術(shù)方案............................................248

一、作業(yè)時(shí)間.......................................................................248

二、標(biāo)準(zhǔn)和要求.....................................................................248

第十七節(jié)綠化帶內(nèi)垃圾保潔作業(yè)方案...................................................249

第三章安全保證措施及服務(wù)質(zhì)量保證措施.................................................254

第一節(jié)安全保證措施..................................................................254

一、安全保證體系...................................................................254

二、安全培訓(xùn).......................................................................263

三、安全檢查.......................................................................264

第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證措施.............................................................265

一、質(zhì)量保證體系..................................................................265

二、質(zhì)量保障措施.................................................................1837

三、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制.................................................................1848

四、質(zhì)量校隊(duì).......................................................................1850

第三節(jié)保潔質(zhì)量培訓(xùn)...............................................................1802

第四章應(yīng)急方案、人員預(yù)案及其保障措施..............................................1836

第一節(jié)應(yīng)急方案...................................................................1836

一、拋灑滴漏及建筑渣土處理方案.....................................................276

二、路面污染處置方案.............................................................1836

三、臺(tái)風(fēng)天氣應(yīng)急處置方案...........................................................184

四、暴雨天氣應(yīng)急處理方案...........................................................185

五、高溫霧霾天氣處置方案...........................................................185

六、重要檢查應(yīng)急處置方案...........................................................186

七、重大活動(dòng)及節(jié)假日應(yīng)急處置方案...................................................187

第二節(jié)其他應(yīng)急方案及保障措施.....................................................1883

一、人員意外傷害處置預(yù)案...........................................................1883

二、人員糾紛應(yīng)急處置預(yù)案...........................................................1894

三、人員預(yù)案.......................................................................190

四、保障措施.......................................................................190

第五章綠化管護(hù)服務(wù)方案...............................................................288

第一節(jié)綠化日常服務(wù)方案..............................................................288

第二節(jié)綠化帶保潔技術(shù)方案............................................................289

第三節(jié)綠化帶保潔技術(shù)方案............................................................292

第四節(jié)草坪養(yǎng)護(hù)管理.................................................................298

第五節(jié)綠籬養(yǎng)護(hù)管理...................................................................301

第六節(jié)喬木和灌木養(yǎng)護(hù)管理............................................................302

第七節(jié)水生植物養(yǎng)護(hù)管理.............................................................304

第八節(jié)荷花養(yǎng)護(hù)管理.................................................................308

第九節(jié)盆景養(yǎng)護(hù)管理..................................................................310

第十節(jié)病蟲(chóng)害的防治措施及要求.......................................................311

第十一節(jié)綠化環(huán)境布置標(biāo)準(zhǔn)...........................................................313

第十二節(jié)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)承諾...........................................................313

第五章物業(yè)管理服務(wù)方案................................................................315

第一節(jié)服務(wù)要求.......................................................................315

一、服務(wù)總體要求..................................................................315

第二節(jié)提高物業(yè)管理服務(wù)水平的整體設(shè)想及策劃.........................................315

一、物業(yè)管理定位...................................................................316

二、管理目標(biāo).......................................................................316

三、管理優(yōu)勢(shì)......................................................................317

四、工作重點(diǎn)......................................................................318

五、持續(xù)滿足和超越客戶市場(chǎng)的意識(shí)..................................................320

第三節(jié)擬采取的管理方式、工作計(jì)劃和物資裝備情況...................................322

一、管理方式內(nèi)部管理構(gòu)架...........................................................322

二、管理職責(zé).......................................................................323

第四節(jié)各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾及措施.....................................................326

第五節(jié)機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理.............................................................335

一、屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作服務(wù)項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)..................335

二、機(jī)電設(shè)備管理原則和目標(biāo).........................................................335

三、機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理維修保養(yǎng)方式..................................................336

四、各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的管理要點(diǎn)及措施.................................................336

第六節(jié)公共秩序管理.................................................................337

一、管理目標(biāo).......................................................................241

二、安全管理內(nèi)容..................................................................242

三、安全管理手段和方式.............................................................242

四、公共安全管理..................................................................242

第七節(jié)綠化管理.....................................................................348

一、室外綠化管理.................................................................2418

二、室外綠化管理運(yùn)作..............................................................350

第八節(jié)清潔管理.....................................................................256

一、科技型清潔管理.................................................................256

二、“零干擾”清潔管理...........................................................257

三、環(huán)保清潔管理.................................................................2572

四、安全清潔管理..................................................................258

五、科學(xué)化、規(guī)范化清潔管理.........................................................354

六、保潔措施及操作程序............................................................355

七、緊急事件處理...................................................................356

第九節(jié)房屋本體及附屬設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和實(shí)施........................................358

一、房屋建筑管理的重點(diǎn).............................................................358

二、房屋主體和公建設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)目標(biāo)................................................358

三、房屋本體及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍................................................358

四、房屋本體及公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃................................................358

第十節(jié)園區(qū)文化和便民服務(wù)...........................................................360

一、園區(qū)文化與物業(yè)管理的關(guān)系.......................................................360

二、屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作服務(wù)項(xiàng)目園區(qū)文化總目標(biāo).....................360

三、屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作服務(wù)項(xiàng)目園區(qū)文化的特點(diǎn)...................360

四、園區(qū)文化定位...................................................................361

五、園區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃...............................................................362

第六章平穩(wěn)過(guò)渡計(jì)劃和實(shí)施措施.........................................................364

第一節(jié)平穩(wěn)過(guò)渡計(jì)劃.................................................................364

(一)項(xiàng)目前期籌備工作計(jì)劃.........................................................364

(二)平穩(wěn)交接工作實(shí)例.............................................................365

第二節(jié)平穩(wěn)交接實(shí)施措施..............................................................366

(一)入場(chǎng)培訓(xùn).....................................................................366

(二)員工慰問(wèn)....................................................................369

(三)進(jìn)場(chǎng)突擊.....................................................................369

第七章項(xiàng)目管理制度及管控措施...........................................................371

第一節(jié)、項(xiàng)目管理制度................................................................371

一、應(yīng)急處理制度...................................................................371

二、機(jī)掃灑水沖洗管理制度.........................................................371

三、片區(qū)主管工作考核管理制度......................................................372

四、請(qǐng)銷假制度....................................................................373

五、安全生產(chǎn)管理制度..............................................................373

六、安全操作規(guī)章制度...........................................................374

第二節(jié)質(zhì)量管控措施.............................................................28278

一、考核細(xì)則及保障措施.........................................................378

二、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制..............................................................379

三、質(zhì)量校核..................................................................381

四、保潔質(zhì)量培訓(xùn)...............................................................382

五、質(zhì)量檢查...................................................................382

六、質(zhì)量檢查措施..............................................................383

第三節(jié)安全文明措施.............................................................2884

一、安全方法..................................................................2884

二、環(huán)衛(wèi)員工著裝要求..........................................................2895

三、《安全作業(yè)獎(jiǎng)懲條例》........................................................2905

四、安全作業(yè)管理制度...........................................................2916

第八章應(yīng)急處置方案...............................................................2928

第一節(jié)應(yīng)急管理方案...........................................................2928

一、機(jī)構(gòu)組成.................................................................2928

二、責(zé)任分工..................................................................2948

三、應(yīng)急小組工作職責(zé)...........................................................2940

四、傳達(dá)機(jī)制.................................................................2940

五、人員和設(shè)備調(diào)配.............................................................2951

六、應(yīng)急分類與處置措施.........................................................392

第二節(jié)應(yīng)急預(yù)案.................................................................2963

一、針對(duì)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案.....................................................2963

(一)針對(duì)大風(fēng)、暴雨等惡劣天氣影響的應(yīng)急方案及詳細(xì)執(zhí)行計(jì)劃...................2963

(二)針對(duì)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案.................................................2973

(三)如遇疾風(fēng)驟雨、冰雹等前后及水浸街淤泥污染地面應(yīng)急處理.......................2964

(四)如遇洪水應(yīng)急預(yù)案.......................................................2977

二、針對(duì)大風(fēng)天氣的應(yīng)急預(yù)案.....................................................3039

三、旅游高峰及節(jié)假日公共廁所的應(yīng)急保障方案.......................................401

四、路面突發(fā)性污染事故的應(yīng)急處置方案.............................................402

五、發(fā)生交通事故或交通堵塞的應(yīng)急處置方案.........................................405

六、防汛搶險(xiǎn)的應(yīng)急處置方案.....................................................409

七、防震救災(zāi)的應(yīng)急處置方案.......................................................410

八、意外傷亡等突發(fā)性事故的應(yīng)急處置方案4

第一章項(xiàng)目技術(shù)方案

第一節(jié)、現(xiàn)場(chǎng)考察及應(yīng)對(duì)方案

一、概況

本次屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作服務(wù)項(xiàng)目，招標(biāo)編號(hào)：屏采

【0000000000000000】的招標(biāo)，我司為能更好履行項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，公司組成了以

執(zhí)行董事(屏山項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理);項(xiàng)目副經(jīng)理；片區(qū)負(fù)責(zé)人3人，一行的

共5人為屏山環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)考察隊(duì)伍，根據(jù)《國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》、《全國(guó)文明城市

標(biāo)準(zhǔn)》和《招標(biāo)文件》等考核標(biāo)準(zhǔn)及要求，并結(jié)合屏山縣環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)項(xiàng)目及現(xiàn)

有環(huán)衛(wèi)狀況，我司通過(guò)對(duì)此項(xiàng)目保潔道路的熟悉了解，主觀分析調(diào)查，以“居民

的滿意，我們的追求”為服務(wù)宗旨；并關(guān)鍵為采購(gòu)方分擔(dān)管理負(fù)荷，達(dá)到居民滿

意，采購(gòu)方高興，員工認(rèn)同，社會(huì)各界認(rèn)可的多贏效應(yīng)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論，而精心

編制了本投標(biāo)方案與準(zhǔn)備好中標(biāo)后對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。

1、現(xiàn)場(chǎng)考察各路段的面積丈量

為中標(biāo)后交接時(shí)不存在脫崗斷崗現(xiàn)象，并能更好的完成采購(gòu)人的要求、及為

采購(gòu)人服好務(wù)，我司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理、片區(qū)管理人等共5人一行對(duì)此項(xiàng)目

轄區(qū)內(nèi)的車(chē)道、人行道、綠帶、橋梁、欄桿等的面積進(jìn)行了丈量。

二、現(xiàn)場(chǎng)勘察各保潔區(qū)品質(zhì)的現(xiàn)狀

在獲悉*******區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作服務(wù)(第二次)項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)信

息后，我公司高度重視，認(rèn)真研讀招標(biāo)文件，充分理解并明確該項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考核要求等，聘請(qǐng)專家、組織骨干人員對(duì)屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)進(jìn)行現(xiàn)

場(chǎng)考察，對(duì)園區(qū)的主要干道、公路、綠化帶，均實(shí)地考察，較為全面地掌握了該

項(xiàng)目環(huán)境現(xiàn)狀和項(xiàng)目的重點(diǎn)及難點(diǎn)；在考察工程中，發(fā)現(xiàn)屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)的

服務(wù)范圍內(nèi)，主要具有以下重點(diǎn)及難點(diǎn)的保潔對(duì)(該項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容繁多，點(diǎn)多面

廣，在我方中標(biāo)后必須納入重點(diǎn)保潔對(duì)象):

1、部分公園綠化帶加強(qiáng)保潔對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)考察的部分公園，存在居民隨意丟

棄生活垃圾、白色垃圾和路面大面積積水現(xiàn)象，更是影響衛(wèi)生城市的形象和城市

的精神文明建設(shè)。為給市民創(chuàng)造舒適整潔的城市環(huán)境，被我司列入整治重點(diǎn)。

2、部分菜市場(chǎng)、道路邊及背街小巷：存在居民隨意丟棄生活垃圾和白色垃

圾及部分商家小販隨意丟棄瓜果皮現(xiàn)象：垃圾中，有毒氣體隨風(fēng)飄散，空氣中二

氧化硫、鉛含量升高，

使呼吸道疾病發(fā)病率升高，對(duì)人體構(gòu)成致癌隱患。地下水污染物含量超標(biāo)，引發(fā)

腹瀉、血吸蟲(chóng)、沙眼等疾病發(fā)生，為改造居民舒適環(huán)境，加之這些垃圾散、亂、

臟，需增加保潔和巡查頻次；公司計(jì)劃納入應(yīng)急污染及時(shí)清理。

3、部分建筑工地周邊重點(diǎn)保潔對(duì)象：城中改造的建筑垃圾及大件垃圾及多，

大件垃圾、建筑垃圾直接影響市民及環(huán)衛(wèi)工人的安全隱患；若不加強(qiáng)清理，很容

易

形成衛(wèi)生死角。對(duì)該類地段，公司將調(diào)派機(jī)動(dòng)人員，進(jìn)行集中清理，在日常清潔

工作中，明確地段責(zé)任人，增加保潔和巡查頻次，杜絕衛(wèi)生死角的形成，確保環(huán)

衛(wèi)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。并加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)保潔人員安全作業(yè)意識(shí)；在建區(qū)域環(huán)衛(wèi)作業(yè)時(shí)，為防止

高空墜物，需佩戴安全帽作業(yè)；對(duì)建筑垃圾及大件垃圾較多的區(qū)域，需增加保潔

和巡查頻次；應(yīng)急污染及時(shí)清理。

3、部分道路重點(diǎn)保潔對(duì)象：白露已過(guò)，秋意漸濃，行道上的落葉樹(shù)開(kāi)始出

現(xiàn)了凋落的

跡象，但也加大了環(huán)衛(wèi)工人的工作強(qiáng)度。她們?cè)谝槐楸榍鍜?，清掃的落葉成堆，

更是影響衛(wèi)生城市的形象。對(duì)落葉較多的區(qū)域，需增加保潔和巡查頻次；應(yīng)急污

染及時(shí)清理。

5、部分橋梁重點(diǎn)保潔對(duì)象：現(xiàn)場(chǎng)考察的部分建筑、公園、道路及橋梁的垃

圾清收處理的不及時(shí)或長(zhǎng)期沒(méi)清理，我司將納入重點(diǎn)保潔對(duì)象。

6、牛皮癬、小廣告重點(diǎn)清理對(duì)象：“牛皮癬”小廣告不僅破壞市容環(huán)境、降

低城市品位，而且存在誤導(dǎo)市民的隱患。對(duì)城市的市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生有很大的

負(fù)面影響，嚴(yán)重影響城市的精神文明建設(shè)。為給市民創(chuàng)造舒適整潔的城市環(huán)境，

被我司列入整治重點(diǎn)。

有通面

電話/p>

低價(jià)轉(zhuǎn)讓

綠州商務(wù)題店

公教育

考試

開(kāi)課

7、保潔車(chē)及垃圾收集箱儀容不佳，嚴(yán)重影響城市形象：保潔車(chē)及垃圾收集

箱儀容不佳，嚴(yán)重影響城市形象。衛(wèi)生臟亂、臭味難聞、污水橫流、群眾心煩等

問(wèn)題一直是城市垃圾收集站的“通病”,還一直嚴(yán)重影響城市形象。未解決這些

日益突出的問(wèn)題，改進(jìn)城市垃圾收集設(shè)施、收運(yùn)模式和收運(yùn)體系勢(shì)在必行。為給

市民創(chuàng)造舒適整潔的城市環(huán)境，被我司列入整治重點(diǎn)。

8、員工未穿環(huán)衛(wèi)反光作業(yè)衣服，存在安全隱患：?jiǎn)T工在清掃馬路時(shí)，受車(chē)

流的威脅大。自我保護(hù)的措施：一是要穿著醒目的安全標(biāo)志服裝，以提示車(chē)輛駕

駛?cè)藛T注意；二是將垃圾收集車(chē)等工具放置在來(lái)車(chē)方向，以提示駕駛?cè)藛T前方路

段有環(huán)衛(wèi)工人正大清掃作業(yè)；三是清掃時(shí)應(yīng)面向來(lái)車(chē)方向進(jìn)行清掃作業(yè)，以便于

觀察車(chē)輛的動(dòng)態(tài)；四是要有警覺(jué)性，隨時(shí)警惕可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)；五是行業(yè)、社會(huì)

媒體要進(jìn)行保護(hù)環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)安全方面的宣傳，提請(qǐng)各種車(chē)輛駕駛?cè)藛T提高安全

行車(chē)的意見(jiàn)。這些小措施只是一個(gè)方面，最重要的是社會(huì)行車(chē)文明程度的提高和

社會(huì)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)安全的法律保護(hù)。為杜絕這些安全隱患，我司將列入培訓(xùn)和

整治重點(diǎn)。

9、部分道路落葉長(zhǎng)期未清理嚴(yán)重影響城市形象：該區(qū)域每天必須每天早上

6:00之前就對(duì)此段路清掃完畢，中午12:30至13:00對(duì)此路段全面清掃一次，

晚上22:30分以后對(duì)此路段再進(jìn)行全面清掃一次，保證此路段時(shí)刻潔凈如洗。

10、綠化帶、綠地、樹(shù)池、花臺(tái)等存在枯枝敗葉、植物殘?bào)w、生活垃圾、建

筑垃圾及其他無(wú)主垃圾等現(xiàn)象，局部衛(wèi)生“臟亂差”、有“衛(wèi)生死角”,影響環(huán)

境美觀，急需加大集中整改力度。

11、有的區(qū)域建筑物外墻、配電箱(柜)、電線桿、路名牌、指示牌、宣傳

欄、廣告燈箱等存在“牛皮癬”、“非法小廣告”現(xiàn)象，急需進(jìn)行及時(shí)清除。

12、有的地方環(huán)境衛(wèi)生狀況亟待改善；垃圾桶存在滿溢、爆桶，垃圾桶四周

垃圾散落現(xiàn)象，垃圾收運(yùn)不及時(shí)。需要提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，增加環(huán)

衛(wèi)作業(yè)人員及作業(yè)頻次，合理設(shè)置垃圾桶點(diǎn)位，強(qiáng)化垃圾收集、清運(yùn)工作。

三、整改方案

針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察中發(fā)現(xiàn)的上述問(wèn)題，我司分析了產(chǎn)生問(wèn)題的根源，制定了

相關(guān)整改措施，并有信心徹底改變這些不足，擬從以下幾個(gè)方面開(kāi)展具有針對(duì)性

的環(huán)衛(wèi)整改工作：

1、安排環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，加大對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的“臟亂差”、“衛(wèi)生死角”的

集中檢查和集中整改力度，對(duì)綠化帶、綠地、樹(shù)池、花臺(tái)等存在枯枝敗葉、植物

殘?bào)w、生活垃圾、白色垃圾、建筑垃圾及其他無(wú)主垃圾等進(jìn)行清理，樹(shù)立城市整

潔美觀的良好形象，明確環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員工作職責(zé)，并實(shí)施常態(tài)化管理。

員工上班期間打瞌睡員工在段位上集會(huì)聊天

雜草未及時(shí)清理，車(chē)道泥沙未清掃前夜孔明燈沒(méi)及時(shí)處理并沒(méi)掃早

地

下雨掉的樹(shù)葉沒(méi)及時(shí)安排掃地車(chē)吸掃晴天掉的樹(shù)葉沒(méi)及時(shí)進(jìn)行清掃

人行道白色垃圾太多環(huán)衛(wèi)工人未著環(huán)衛(wèi)工作服，存在

安全隱患

2、安排環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的建筑物外墻、配電箱(柜)、

電線桿、路名牌、指示牌、宣傳欄、廣告燈箱等城市“牛皮癬”、“非法小廣告”

的集中檢查和集中清除工作，加大日常巡檢工作力度，一旦發(fā)現(xiàn)“牛皮癬”、“非

法小廣告”,及時(shí)清除，明確環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員工作職責(zé)，并實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理。

3、安排環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)的垃圾進(jìn)行集中檢查和集中整改

力度，合理設(shè)置垃圾桶(箱),及時(shí)進(jìn)行垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)，杜絕垃圾桶滿溢、爆

桶及垃圾散落現(xiàn)象，確保項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量的整體提高。同時(shí)，堅(jiān)持“以人為本”服

務(wù)理念，合理規(guī)避高溫時(shí)段作業(yè)，加大機(jī)械化清掃，減輕作業(yè)人員勞動(dòng)強(qiáng)度，不

斷提高服務(wù)工作質(zhì)量。

第二節(jié)、環(huán)衛(wèi)現(xiàn)狀的整改措施及實(shí)施方案

針對(duì)以上現(xiàn)場(chǎng)考察的道路狀況及質(zhì)量狀況，為深入推進(jìn)屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)

環(huán)境衛(wèi)生的管理工作，進(jìn)一步提升城市環(huán)衛(wèi)精細(xì)化管理水平，助力美麗屏山文明

衛(wèi)生城市的建設(shè)，現(xiàn)實(shí)施如下。

1、必須將環(huán)衛(wèi)安全生產(chǎn)作業(yè)作為我司的必備條款。安委會(huì)要明確安全生產(chǎn)

責(zé)任主體，必須加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查。

2、必須將此項(xiàng)目道路機(jī)械化清掃率指標(biāo)作為此項(xiàng)目的必備條款。要認(rèn)真執(zhí)

行《屏山縣環(huán)境衛(wèi)生管理局環(huán)衛(wèi)清掃保潔精細(xì)化作業(yè)規(guī)則》,必須規(guī)范機(jī)械化

清掃作業(yè)職責(zé)，必須下達(dá)所有主干道、快車(chē)道進(jìn)行機(jī)械化清掃作業(yè)任務(wù)。

3、必須將清掃保潔(包含機(jī)械作業(yè))、垃圾收集、道路沖洗、灑水降塵等

納入整體化監(jiān)管條款。要加強(qiáng)對(duì)清掃保潔、垃圾收集、道路沖洗、灑水降塵等工

作的監(jiān)督檢查，每周對(duì)片區(qū)及路段進(jìn)行監(jiān)督考核。

4、必須把快保方案納入本項(xiàng)目必備條款。要加強(qiáng)對(duì)主干道、快速通道等路

段實(shí)施快保方案，并實(shí)時(shí)監(jiān)督隨時(shí)檢查。

5、實(shí)施措施

◎安全規(guī)范方面

崗前培訓(xùn)是做好防火、防電、防工傷事故、防操作事故、防交通事故，以及

治安法制宣傳和自我保護(hù)意識(shí)的培訓(xùn)工作，在日常保潔工作中由管理人員加強(qiáng)安

全管理，從而在安全生產(chǎn)上保障保潔質(zhì)量。

◎在管理制度方面

按照《道路清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》來(lái)制定和完善內(nèi)部的規(guī)章制度、

崗位職責(zé)、作業(yè)方式、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、獎(jiǎng)懲措施等，以規(guī)范員工的保潔行

為，使保潔員在保潔作業(yè)中有章可循，形成一種自覺(jué)、自愿、自我約束的工作態(tài)

度，從而在制度上保障質(zhì)量。

◎保潔人員方面

為保證保潔質(zhì)量及效率，新錄用或移交的員工都需要參加包括職業(yè)道德規(guī)范、

保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、文明服務(wù)禮儀、安全生產(chǎn)規(guī)范等在內(nèi)的崗前培訓(xùn)，合格后方能上

崗，以此來(lái)提高服務(wù)水平，從而在人力資源上保障了保潔質(zhì)量。

◎機(jī)掃作業(yè)方面

增加路面灑水降塵頻次，推行機(jī)械化清掃、沖洗和灑水保潔作業(yè)模式，提高

機(jī)械化作業(yè)頻次，在城市主干道每天機(jī)掃及灑水降塵不低于4次，其他道路至少

機(jī)掃1次；每天對(duì)區(qū)域內(nèi)的公共綠地、綠帶、行道樹(shù)、景觀設(shè)施進(jìn)行滾動(dòng)沖洗、

降塵；同時(shí)加強(qiáng)綠化帶內(nèi)清掃保潔工作，保證綠化帶內(nèi)無(wú)白色垃圾和其他積存垃

圾，確保大氣污染防治見(jiàn)實(shí)效。

◎在組織分工方面

由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與縣環(huán)境衛(wèi)生管理局的環(huán)衛(wèi)所或園區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，并委

任專職的片區(qū)管理員(擬派項(xiàng)目人員)進(jìn)行日常保潔作業(yè)質(zhì)量的管理，形成專職

的保潔管理層。同時(shí)根據(jù)不同的作業(yè)內(nèi)容和地理位置設(shè)置片區(qū)保潔組和組長(zhǎng)，從

而在組織上保障環(huán)衛(wèi)保潔質(zhì)量(即我司將把貴方的詳細(xì)資料單獨(dú)建檔，把此項(xiàng)目

的每條街道都各擁有獨(dú)立的編號(hào)，以便跟蹤服務(wù))。

◎保潔工具方面

我司保證本項(xiàng)目所投入的所有環(huán)衛(wèi)車(chē)輛全部通過(guò)2019年經(jīng)年檢合格并尾氣

全部達(dá)到環(huán)保標(biāo)志；掃帚、簸箕、手推車(chē)等設(shè)備工具100%全新購(gòu)入，從而在物

質(zhì)資源上保障今后的保潔質(zhì)量。

◎內(nèi)部考核方面

將參照考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合單位制定的獎(jiǎng)懲制度，強(qiáng)化保潔質(zhì)量的檢查考核力度

和考核責(zé)任制，對(duì)市容環(huán)衛(wèi)保潔服務(wù)工作做到日巡查、周小評(píng)、月總結(jié)，并做好

臺(tái)賬記錄，從而在考核手段上保障保潔質(zhì)量。

◎服務(wù)質(zhì)量跟進(jìn)方面

我單位將主動(dòng)地跟主管部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，不斷地根據(jù)主管部門(mén)的新任務(wù)、

新要求，結(jié)合項(xiàng)目服務(wù)范圍的實(shí)際情況，對(duì)管理方案加以改進(jìn)和完善。同時(shí)及時(shí)

的將保潔工作中的新情況反映給主管部門(mén)，使主管部門(mén)及時(shí)掌握保潔工作中的各

種信息，從而在服務(wù)質(zhì)量完善上保障保潔質(zhì)量。

◎整改措施方面

對(duì)群眾、主管部門(mén)提出的在招標(biāo)項(xiàng)目?jī)?nèi)的整改要求必須立即進(jìn)行整改，并將

整改結(jié)果報(bào)有關(guān)管理部門(mén)。

◎突發(fā)情況處理方面

將制訂詳細(xì)工作應(yīng)急預(yù)案，在出現(xiàn)自然災(zāi)害或突發(fā)社會(huì)事件時(shí)，公司立即組

織自身的人員無(wú)條件響應(yīng)采購(gòu)人要求參與應(yīng)急檢查、并處理相關(guān)工作。

◎補(bǔ)救措施方面

組長(zhǎng)、片區(qū)管理員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、主管部門(mén)等都有責(zé)任對(duì)保潔作業(yè)情況進(jìn)行

監(jiān)督管理，若在巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)不足之處立即采取補(bǔ)救，力爭(zhēng)在造成影響前補(bǔ)救到位。

第三節(jié)保潔、綠化工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)

范

一、項(xiàng)目概況

屏山縣浙川工業(yè)園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生市場(chǎng)化運(yùn)作項(xiàng)目

1、環(huán)衛(wèi)清掃保潔

1.1作業(yè)范圍

全長(zhǎng)7.35千米，作業(yè)總面積383234平方米，其中，道路面積251538平方

米，綠化帶面積131696平方米。

(1)機(jī)動(dòng)車(chē)快車(chē)道。

(2)輔道。

(3)人行道。

(4)路沿石。

(5)綠化帶。

(6)果屑箱、燈桿、休閑座椅等環(huán)衛(wèi)市政設(shè)施。

1.2作業(yè)項(xiàng)目及相關(guān)要求

(1)道路沖洗

作業(yè)范圍：機(jī)動(dòng)車(chē)快車(chē)道、輔道。

作業(yè)內(nèi)容：沖洗除塵。

作業(yè)頻次：2次/日。

作業(yè)時(shí)間：01:00至05:00(特殊情況除外),12:30至16:30。

作業(yè)時(shí)速：20公里/小時(shí)。

作業(yè)車(chē)型：車(chē)輛行駛證核定載質(zhì)量≥10噸的灑水車(chē)2臺(tái)。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：路面、路沿石無(wú)積泥、積塵、積水，無(wú)殘留垃圾，雨水篦子表面

潔凈，交通標(biāo)志線無(wú)污漬，現(xiàn)本色。

特殊要求：此項(xiàng)作業(yè)安排在洗掃作業(yè)前，配合洗掃作業(yè)。

檢查方式：利用環(huán)衛(wèi)智慧監(jiān)督平臺(tái)監(jiān)管作業(yè)里程、作業(yè)頻次、作業(yè)時(shí)速、作

業(yè)時(shí)間及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等。利用智慧監(jiān)督平臺(tái)和人工檢查相結(jié)合，監(jiān)督作業(yè)質(zhì)量。

備注：駕駛員3人(含輪休)。

(2)道路機(jī)械洗掃

作業(yè)范圍：機(jī)動(dòng)車(chē)快車(chē)道、輔道。

作業(yè)內(nèi)容：機(jī)械洗掃，洗掃車(chē)加噴頭沖洗路沿石。

作業(yè)頻次：1次/日。

作業(yè)時(shí)間：02:00至6:00(特殊情況除外)。

作業(yè)時(shí)速：15公里/小時(shí)。

作業(yè)車(chē)型：車(chē)輛行駛證核定載質(zhì)量≥4噸的多功能洗掃車(chē)2臺(tái)。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：路面無(wú)堆積物、無(wú)磚瓦土石、無(wú)果皮紙屑塑料袋、無(wú)煙蒂痰跡、

無(wú)積泥積塵、無(wú)污水、無(wú)灰?guī)А?/p>

檢查方式：利用環(huán)衛(wèi)智慧監(jiān)督平臺(tái)監(jiān)管作業(yè)里程、作業(yè)頻次、作業(yè)時(shí)速、作

業(yè)時(shí)間及作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)等。利用智慧監(jiān)督平臺(tái)和人工檢查相結(jié)合，監(jiān)督作業(yè)質(zhì)量。

備注：駕駛員3名(含輪休)。

(3)人工快速保潔

作業(yè)范圍：人行道、輔道、道路邊溝及可視范圍內(nèi)。

作業(yè)內(nèi)容：白色垃圾和廢棄物撿拾。

作業(yè)頻次：1次/2小時(shí)。

作業(yè)時(shí)間：8:00至20:00。

作業(yè)方式：作業(yè)人員騎快速保潔車(chē)，使用長(zhǎng)柄夾子撿拾人行道、輔道、道路

邊溝及可視范圍內(nèi)廢棄物。

人員著裝：作業(yè)時(shí)必須穿戴有安全反光標(biāo)志的工作服。

安全要求：禁止作業(yè)人員進(jìn)入機(jī)動(dòng)車(chē)道。

作業(yè)定額：2.5萬(wàn)平米/班次，2班次/日，12人/班次，10車(chē)/班次

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)堆積物、無(wú)磚瓦土石、無(wú)果皮紙屑塑料袋、無(wú)煙蒂、無(wú)白色垃

圾等。

檢查方式：采取人工檢查的方式，隨機(jī)收取作業(yè)路段，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢

查。

備注：配置快速保潔車(chē)10輛，快速保潔人員12人。

(4)人行道路面清掃

作業(yè)范圍：人行道路面清掃，2米以下牛皮癬清理、果屑箱清掏，協(xié)助共享

單車(chē)規(guī)范。

作業(yè)方式：人工作業(yè)(鼓勵(lì)根據(jù)實(shí)際，采取小型機(jī)械作業(yè))。

作業(yè)頻次：每日早上、下午集中清掃作業(yè)各1次；其余時(shí)間巡回保潔，“牛

皮癬”及時(shí)清除，果屑箱及時(shí)清掏。

作業(yè)時(shí)間：06:00至22:00,其中，第一次普掃需在08:00前完成，第二次

普掃需在14:00前完成。

人員著裝：作業(yè)時(shí)必須穿戴有安全反光標(biāo)志的工作服。

作業(yè)機(jī)具：軟掃帚、竹掃把、塑料掃把、撮箕、長(zhǎng)柄夾子、灰刀，勞保手套、

垃圾袋。

作業(yè)定額：3125平方米/人，2班次/日，25人/班次。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：路面無(wú)堆積物、無(wú)磚瓦土石、無(wú)果皮紙屑塑料袋、無(wú)煙蒂痰跡、

無(wú)積泥積塵、無(wú)污水、無(wú)灰?guī)?，無(wú)動(dòng)物糞便，無(wú)“牛皮癬”。

檢查方式：采取人工檢查的方式，隨機(jī)收取作業(yè)路段，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢

查。

備注：配置環(huán)衛(wèi)工人40人。

(5)果屑箱清洗

作業(yè)范圍：環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)區(qū)域沿線設(shè)置的果屑箱、休閑座椅等環(huán)衛(wèi)市政設(shè)施

清洗。

作業(yè)內(nèi)容：果屑箱地面沖洗除塵除污除臭，果屑箱、燈桿、休閑座椅等環(huán)衛(wèi)

市政設(shè)施清潔。

作業(yè)頻次：2次/日。

作業(yè)時(shí)間：06:00至21:00。

作業(yè)方式：人工作業(yè)。

作業(yè)機(jī)具：高壓沖洗車(chē)，毛巾、塑料刷、橡膠手套、消灑劑、洗滌劑等。

作業(yè)定額：1組/車(chē)，1組/班次/每人。

人員著裝：作業(yè)時(shí)必須穿帶安全反光標(biāo)志的工作服，帶膠皮手套。

安全要求：作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員站在非機(jī)動(dòng)車(chē)道或人行道上作業(yè)，注意避讓非

機(jī)動(dòng)車(chē)及行人。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：果屑箱箱體外觀整潔，無(wú)積泥積污，現(xiàn)本色，燈桿、休閑座椅等

市政設(shè)施無(wú)積泥積污，現(xiàn)本色。

檢查方式：采取人工檢查的方式，隨機(jī)收取作業(yè)路段，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢

查。

備注：配置高壓沖洗車(chē)2輛，配置人員4人，果屑箱每組含可回收和其他垃

圾或四分類果屑箱。

(6)綠化帶及兩側(cè)邊溝

作業(yè)范圍：中央隔離綠化帶、機(jī)非隔離綠化帶、景觀綠化帶兩側(cè)邊溝、景觀

綠化帶。

作業(yè)內(nèi)容：巡回?fù)焓爸醒敫綦x綠化帶、機(jī)非隔離綠化帶、景觀綠化帶兩側(cè)邊

溝、景觀綠化帶生活垃圾。

作業(yè)頻次：1次/日。

作業(yè)時(shí)間：8:00至16:00。

作業(yè)方式：人工作業(yè)。

作業(yè)工具：長(zhǎng)柄夾子、垃圾袋。

人員著裝：作業(yè)時(shí)必須穿戴有安全反光標(biāo)志的工作服。

安全要求：作業(yè)人員必須從過(guò)街人行道進(jìn)入中央隔離綠帶作業(yè)，禁止進(jìn)入機(jī)

動(dòng)車(chē)快車(chē)道。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：綠化帶及兩側(cè)邊溝無(wú)白色垃圾及其它生活垃圾。

作業(yè)定額：20000平方米/班次·人，1班次/日。

檢查方式：采取人工檢查的方式，隨機(jī)收取作業(yè)路段，依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢

查。

備注：配置綠化工人12人。

(7)人行道沖洗

作業(yè)范圍：人行道。

作業(yè)內(nèi)容：沖洗除塵。

作業(yè)頻次：1次/周，巡回沖洗。

作業(yè)方式：采取人工和機(jī)械相結(jié)合方式。

作業(yè)車(chē)型：車(chē)輛行駛證核定載質(zhì)量≥10噸的灑水車(chē)或小型灑水作業(yè)機(jī)具。

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)積泥積塵。

檢查方式：環(huán)