2024軟件外包項目管理標(biāo)準(zhǔn)

軟件外包項目管理標(biāo)準(zhǔn)軟件外包項目管理標(biāo)準(zhǔn)范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了外包類軟件項目的管理標(biāo)準(zhǔn)，包括供應(yīng)商選擇、合同簽訂與管理、項目執(zhí)行過程管理、項目驗收等，適用于公司所有需要外包的軟件項目。規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內(nèi)容）或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。GBT112009標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則GBT2442132009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第3部分:標(biāo)準(zhǔn)編寫GBT2442142009服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4部分:標(biāo)準(zhǔn)實施及評價GBT282222011服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化編寫通則定義和術(shù)語軟件外包Softwareoutsourcing軟件開發(fā)是指根據(jù)需要將軟件項目中的全部或部分工作發(fā)包給提供外包服務(wù)的企業(yè)完成的軟件開發(fā)活動。供應(yīng)商Supplier供應(yīng)商是是向企業(yè)及其競爭對手供應(yīng)各種所需資源的企業(yè)和個人，包括提供原材料、設(shè)備、能源、勞務(wù)等。此處特指提供軟件開發(fā)服務(wù)的企業(yè)或個人。試運行Pilotrun試運行是在軟件正式上線,或者正式啟動之前,先測試一段時間,看是否符合項目需求，或存在問題。如與需求不符或存在問題,需進行處理并完善后,再行上線的過程。一般是項目的校驗或者測試階段，此處指軟件正式投入使用前的校驗階段。軟件外包項目管理流程供應(yīng)商選擇外包項目管理職責(zé)1、產(chǎn)品部負(fù)責(zé)對軟件開發(fā)供應(yīng)商(外包方)的調(diào)查、評估和選擇。2、產(chǎn)品經(jīng)理提出外包規(guī)定，包括但不限于制定外包需求、產(chǎn)品交付時間、產(chǎn)品交付物等，并組織對外包規(guī)定的審核,擬定后納入外包合同。3、產(chǎn)品經(jīng)理實行對外包過程控制,在項日結(jié)束時組織對合同交付物的評估與驗收，按外包合同節(jié)點推進付款。供應(yīng)商調(diào)查與評估由產(chǎn)品經(jīng)理組織對軟件開發(fā)供應(yīng)商進行背景調(diào)查,收集材料并形成調(diào)查報告。主要調(diào)查：1、供應(yīng)商資質(zhì)。包括成立年限及相關(guān)資質(zhì)等。2、開發(fā)經(jīng)驗。包括開發(fā)旳軟件清單,應(yīng)用行業(yè),系統(tǒng)規(guī)模,軟硬件平臺,開發(fā)工具。3、人員構(gòu)成。開發(fā)人員的數(shù)量、學(xué)歷、開發(fā)經(jīng)驗。4、開發(fā)資源。包括開發(fā)工具、開發(fā)平臺等。5、開發(fā)過程的組織和管理。包括軟件開發(fā)過程的組織、質(zhì)量管控、項目管理方式方法、測試過程的組織和驗收等。6、產(chǎn)品滿意度。包括供應(yīng)商給其他客戶開發(fā)的軟件產(chǎn)品情況、客戶滿意度、項目執(zhí)行過程中的協(xié)作配合情況等。7、售后服務(wù)。包括歷史開發(fā)產(chǎn)品的運維服務(wù)、售后質(zhì)量等。產(chǎn)品經(jīng)理完成調(diào)查并整理形成調(diào)查報告，組織產(chǎn)品部人員進行評審，并向總經(jīng)理提交評審結(jié)果并裁定。對于需要招標(biāo)的較大軟件外包項目，需要按照招標(biāo)流程發(fā)布招標(biāo)公告，將上述供應(yīng)商調(diào)查涉及到的內(nèi)容寫入招標(biāo)遴選文件，由綜合部協(xié)同啟動招標(biāo)流程。合同簽訂與管理1、產(chǎn)品部負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判,經(jīng)雙方達成共識后,草擬軟件委托開發(fā)項目合同文本,合同文本按照《中華人民共和國民法典》有關(guān)要求進行草擬。2、合同包括但不限于以下內(nèi)容：供應(yīng)商名稱、住所地、軟件名稱及功能明細,合同交付物、驗收標(biāo)準(zhǔn)、合同履行的期限、地點和方式,軟件試運行時間、售后服務(wù)期限、售后服務(wù)要求、知識產(chǎn)權(quán)歸屬及受益主體、保密條款、違約責(zé)任,爭議解決方式等。3、原則上，付款階段應(yīng)包括初期付款、驗收后付款和質(zhì)保金，質(zhì)保金通常在運維期滿后支付。4、合同內(nèi)容要具體、權(quán)利義務(wù)明確，經(jīng)產(chǎn)品部總監(jiān)審核后，發(fā)綜合部審核。綜合部審核無誤后發(fā)法務(wù)審核。最終確定版本根據(jù)合同金額大小，由綜合部組織召開總經(jīng)理辦公會或董事會審議后再行簽訂。5、合同條款經(jīng)雙方協(xié)商問意后,由具有簽約資格的人員正式簽約。6、合同文本至少一式三份，分別由財務(wù)、綜合部和產(chǎn)品部保管。7、如因項目需求或其他原因需要變更合同，由產(chǎn)品部和供應(yīng)商協(xié)商一致后擬定補充協(xié)議，按照上述流程進行簽訂。項目執(zhí)行管理由產(chǎn)品經(jīng)理按照外包合同旳規(guī)定,對外包項目過程分節(jié)點進行控制。對每個節(jié)點的交付物進行檢查和驗收。項目驗收1、產(chǎn)品經(jīng)理組織產(chǎn)品終端用戶對產(chǎn)品進行使用和試運行，期間出現(xiàn)的