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2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案(1)參加保藏【大中小】[2019-6-21]1、管理層次扁平化趨勢表如今()。A.渠道層級削減B.渠道直營化C.渠道縮短D.渠道寬度大大增加E.渠道短寬化2、質(zhì)量籌劃包括()。A.質(zhì)量管理體系籌劃B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)籌劃C.產(chǎn)品消費(fèi)過程籌劃D.產(chǎn)品流通籌劃E.過程運(yùn)行籌劃3、顧客對供方的質(zhì)量體系要求往往須要證明,以使顧客具有足夠的信任。證明的方法包括()。A.第三方的合格聲明B.供給形成文件的根本證據(jù)C.供給由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)D.顧客親自審核E.由供方進(jìn)展審核4、方針目的管理診斷的主要內(nèi)容包括()。A.實(shí)地考察目的實(shí)現(xiàn)的可能性,實(shí)行應(yīng)急對策和調(diào)整措施B.催促目的的施行,加強(qiáng)考核檢查C.根據(jù)為實(shí)現(xiàn)目的而建立的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度,對其執(zhí)行狀況的考核D.協(xié)調(diào)各級目的的上下左右關(guān)系,以保持一樣性E.對部門方針目的管理的重視和施行程度作出評價(jià),提出整改建議5、有關(guān)預(yù)防本錢的敘述正確的有()。A.質(zhì)量籌劃費(fèi)用是指有關(guān)部門或人員用于籌劃所需時(shí)間的費(fèi)用支出B.顧客調(diào)查費(fèi)用是為了駕馭顧客的需求所開展的相關(guān)調(diào)查探討和分析所花費(fèi)的費(fèi)用C.質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)包括指導(dǎo)員工到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)嫻熟程度的訓(xùn)練費(fèi)D.質(zhì)量體系的探討和管理費(fèi)用是指用于整個(gè)質(zhì)量體系的設(shè)計(jì)和管理費(fèi)用,以及扶植費(fèi)用E.供給商評價(jià)費(fèi)用是指為施行供給鏈管理而對供方進(jìn)展的評價(jià)活動費(fèi)參考答案:第1題試題答案:ACD試題解析:扁平化趨勢表如今:渠道層級削減,渠道縮短,而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點(diǎn),一是渠道直營化;二是渠道短寬化。第2題試題答案:ABE第3題考試用書試題答案:BCD試題解析:A項(xiàng)應(yīng)改為供方的合格聲明,E項(xiàng)應(yīng)改為由第三方進(jìn)展審核。除此之外,證明的方法還包括供給經(jīng)國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的認(rèn)證證據(jù)(如質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書或名錄)。第4題試題答案:ABDE第5題試題答案:ABDE試題解析:質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及進(jìn)步工作實(shí)力的費(fèi)用不包括指導(dǎo)員工到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)嫻熟程度的訓(xùn)練費(fèi),而是用于改良和進(jìn)步質(zhì)量程度所花費(fèi)的相關(guān)費(fèi)用。2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案(2)參加保藏【大中小】[2019-6-21]1、作業(yè)層的信息系統(tǒng)通常有()特點(diǎn)。A.重復(fù)性B.可預(yù)見性C.歷史性D.具體性E.可比性2、為了對質(zhì)量信息進(jìn)展管理,組織應(yīng)當(dāng)()。A.識別信息需求B.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源C.將信息轉(zhuǎn)換為對組織有用的學(xué)問;利用數(shù)據(jù)、信息和學(xué)問來確定并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目的D.確保相宜的平安性和私密性E.評估因運(yùn)用信息所獲得的收益,以便對信息和學(xué)問的管理進(jìn)展改良3、強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的范圍包括()。A.有關(guān)國家平安的技術(shù)要求B.保障人體安康和人身、財(cái)產(chǎn)平安的要求C.污染物排放限值和環(huán)境質(zhì)量要求D.疼惜動植物生命平安和安康的要求E.企業(yè)須要限制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求4、供給商選擇評價(jià)與供給商業(yè)績評定的區(qū)分在于()。A.選擇評價(jià)的目的在于選擇相宜的合作伙伴,評定的目的在于對供給商滿足企業(yè)要求的結(jié)果進(jìn)展評定,剛好確定優(yōu)秀供給商,鞭策合格供給商,淘汰不合格供給商B.評價(jià)時(shí)企業(yè)對供給商駕馭的第一手材料較多,根據(jù)的是一些干脆信息;評定時(shí)駕馭的第一手資料較少,根據(jù)的是間接信息C.評價(jià)的重點(diǎn)在于考察供給商的規(guī)模實(shí)力、質(zhì)量管理體系、設(shè)備先進(jìn)程度、供給商的顧客反響、原材料來源、樣品的質(zhì)量程度;評定的重點(diǎn)是綜合評價(jià)供給商的產(chǎn)品及其效勞質(zhì)量、供貨剛好率、訂貨滿足率等方面D.評價(jià)主要用于推斷供給商來滿足企業(yè)須要的實(shí)力,而評定則是根據(jù)評價(jià)結(jié)果對供給商進(jìn)展業(yè)績分級E.供給商選擇評價(jià)與供給商業(yè)績評定沒有區(qū)分5、按承受產(chǎn)品的依次狀況,顧客可分為()。A.內(nèi)部顧客B.外部顧客C.目的顧客D.潛在顧客E.過去顧客參考答案:
第1題
試題答案:ABCD
試題解析:除此之外,還有來源內(nèi)部化,形式構(gòu)造化(表式)及高準(zhǔn)確度。
第2題
試題答案:ABCE
試題解析:為了對質(zhì)量信息進(jìn)展管理,組織應(yīng)當(dāng)確保相宜的平安性和保密性。
第3題
試題答案:ABCD
試題解析:除此之外還有產(chǎn)品及產(chǎn)品消費(fèi)、儲運(yùn)和運(yùn)用中的平安、衛(wèi)生、環(huán)境疼惜、電磁兼容等技術(shù)要求;工程建立的質(zhì)量、平安、衛(wèi)生、環(huán)境疼惜要求及國家須要限制的工程建立的其他要求;防止欺瞞、疼惜消費(fèi)者利益的要求;國家須要限制的重要產(chǎn)品的技術(shù)要求。
第4題
試題答案:ACD
第5題
試題答案:CDE2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案(3)參加保藏【大中小】[2019-6-21]1、下列關(guān)于顧客關(guān)系管理的主要內(nèi)容說法有誤的是()。A.搜集顧客信息是顧客關(guān)系管理的開場也是根底,顧客信息的充分與否干脆關(guān)系到顧客關(guān)系管理的質(zhì)量。顧客信息主要包括顧客個(gè)人信息、購置產(chǎn)品信息和顧客意見信息B.獲得顧客信息的渠道主要是利用中立機(jī)構(gòu)、促銷現(xiàn)場等搜集渠道,也可以利用公司自身建立的信息溝通渠道C.進(jìn)展顧客識別首先要將顧客的信息錄入到顧客關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫中;其次須要不斷剛好地更新顧客信息,以保證顧客識別的結(jié)果與市場的實(shí)際狀況隨時(shí)保持一樣,最終通過各種統(tǒng)計(jì)分析方法,將顧客根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣、人口統(tǒng)計(jì)特征、消費(fèi)行為等進(jìn)展差異化分類D.與顧客接觸的目的是為了優(yōu)化企業(yè)與顧客的關(guān)系,主要通過干脆市場調(diào)查、銷售渠道、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站等方式進(jìn)展E.在與顧客接觸后,須要將顧客意見或建議按企業(yè)相應(yīng)責(zé)任部門進(jìn)展分類,提出改良的重點(diǎn),并將這些結(jié)果有效地在企業(yè)內(nèi)部傳遞,以便各部門施行改良活動2、在顧客滿足度測量指標(biāo)體系中,與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)有()。A.保修期或擔(dān)保期B.特性/經(jīng)濟(jì)性C.牢靠性D.售后效勞E.平安性3、下面各項(xiàng)是質(zhì)量管理體系的主要特性的有()。A.總體性en.ExamwB.關(guān)聯(lián)性C.獨(dú)立性D.有序性E.動態(tài)性4、2000版ISO9000族的核心標(biāo)準(zhǔn)包括()。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO10006E.ISO1000125、數(shù)據(jù)分析供給的信息應(yīng)包括()。A.設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品的要求B.產(chǎn)品合格率C.顧客滿足D.與產(chǎn)品要求的符合性E.過程和產(chǎn)品的特性及趨勢,包括實(shí)行預(yù)防措施的時(shí)機(jī)第1題試題答案:BC試題解析:獲得顧客信息的渠道主要是公司自身建立的信息溝通渠道,如保修卡、企業(yè)網(wǎng)站、呼叫中心、企業(yè)電子郵箱、等。也可利用中立機(jī)構(gòu)、促銷現(xiàn)場等信息搜集渠道。C項(xiàng)不斷剛好地更新顧客信息與對顧客進(jìn)展差異化分類兩步依次顛倒。第2題試題答案:BCE試題解析:AD兩項(xiàng)是與效勞有關(guān)的指標(biāo),與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)還有美學(xué)性。與效勞有關(guān)的有售前效勞、處理顧客埋怨、問題解決。第3題試題答案:ABDE試題解析:組成體系的要素,既具有獨(dú)立性,又具相關(guān)性,而且各要素和體系之間同樣存在這種“互相關(guān)聯(lián)或互相作用”的關(guān)系。但獨(dú)立性不是質(zhì)量管理體系的主要特性。第4題試題答案:ABC試題解析:DE兩項(xiàng)屬于其他標(biāo)準(zhǔn),不是核心標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容。第5題試題答案:CDE2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案(4)參加保藏【大中小】[2019-6-21]1、建立質(zhì)量管理體系的根本原則是()。A.八項(xiàng)管理原則是根底B.指導(dǎo)作用是關(guān)鍵C.全民參加是根本D.留意理論是重點(diǎn)E.持續(xù)改良求開展2、下列各項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的根本步驟的有()。A.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的B.確立實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目的必需的資源C.質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核D.管理評審E.規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法3、審核報(bào)告應(yīng)供給完好、準(zhǔn)確、簡明和清楚的審核記錄,并包括或引用()。A.不合格項(xiàng)推斷和不合格報(bào)告編寫B(tài).審核目的;審核范圍C.審核準(zhǔn)則;明確審核托付方D.審核覺察;明確審核組長和成員E.審核結(jié)論;現(xiàn)場審核活動施行的日期和地點(diǎn)4、檢驗(yàn)的預(yù)防作用主要表達(dá)在()。A.通過過程(工序)實(shí)力的測定和限制圖的運(yùn)用起預(yù)防作用B.通過過程(工序)作業(yè)的首檢與巡檢起預(yù)防作用C.對于鑒別覺察的不合格產(chǎn)品不予交付預(yù)期運(yùn)用D.為質(zhì)量限制、質(zhì)量改良、質(zhì)量考核以及管理層進(jìn)展質(zhì)量決策供給重要信息和根據(jù)E.對原材料和外購件的進(jìn)貨檢驗(yàn),對中間產(chǎn)品轉(zhuǎn)序或入庫前的檢驗(yàn),既起把關(guān)作用,又起預(yù)防作用。5、機(jī)械產(chǎn)品性能試驗(yàn)主要包括()內(nèi)容。A.絕緣性能試驗(yàn)和振動試驗(yàn)B.功能試驗(yàn)和構(gòu)造力學(xué)試驗(yàn)C.空轉(zhuǎn)試驗(yàn)和人體適應(yīng)性試驗(yàn)D.平安性、牢靠性和耐久性試驗(yàn)E.負(fù)載試驗(yàn)和環(huán)境條件試驗(yàn)第1題試題答案:ABCE試題解析:D項(xiàng)應(yīng)為留意實(shí)效是重點(diǎn)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的根底,也是質(zhì)量管理體系建立與施行的根底。指導(dǎo)作用特殊是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與施行的關(guān)鍵。全員參加是質(zhì)量管理體系建立與施行的根本,只有全員充分參加,才能使他們的才能為組織帶來權(quán)益,才能確保最高管理者所作出的各種承諾得以實(shí)現(xiàn)。重點(diǎn)確定要放在如何結(jié)合實(shí)際、如何留意施行上,重在過程、重在結(jié)果、重在有效性。持續(xù)改良是組織的永久目的。第2題試題答案:ABE試題解析:CD兩項(xiàng)屬于質(zhì)量管理體系的主要活動的內(nèi)容。第3題試題答案:BCDE第4題試題答案:ABE試題解析:C項(xiàng)是質(zhì)量檢驗(yàn)的“把關(guān)”功能,D項(xiàng)是質(zhì)量檢驗(yàn)的報(bào)告功能,都不合題意。第5題試題答案:BCDE試題解析:A項(xiàng)中絕緣性能試驗(yàn)是電子電工產(chǎn)品的檢驗(yàn)內(nèi)容,振動試驗(yàn)是環(huán)境條件試驗(yàn)的常用方法之一,兩者均不符合題意。2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案(5)參加保藏【大中小】[2019-6-23]1、過程的組成環(huán)節(jié)不包括()。A.輸入B.輸出C.轉(zhuǎn)化D.施行活動2、從管理職能的作用看,下列說法正確的是()。A.支配是手段B.組織是前提C.限制是保證D.指導(dǎo)是關(guān)鍵3、方針目的管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是()。A.是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的、落實(shí)經(jīng)營決策的根本途徑B.是調(diào)動職工參加管理主動性的重要手段C.是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和度經(jīng)營方針目的D.是進(jìn)步企業(yè)整體素養(yǎng)的有效措施4、企業(yè)方針目的確實(shí)定大致經(jīng)過的環(huán)節(jié)不包括()。A.要調(diào)查企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境,分析面臨的開展時(shí)機(jī)和威逼B.要探討組織在資源擁有和利用上的優(yōu)勢和優(yōu)勢C.要分析企業(yè)現(xiàn)狀與期望值之間的差距D.要探討確定實(shí)現(xiàn)經(jīng)營方針目的的可行性方案5、其他預(yù)防費(fèi)用不包括()。A.質(zhì)量及牢靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用B.經(jīng)營管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi)C.零缺陷支配預(yù)防性措施費(fèi)用D.廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用第1題
試題答案:C
試題解析:過程是指“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的互相關(guān)聯(lián)或互相作用的活動”。過程由輸入、施行活動和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。
第2題
試題答案:D
試題解析:管理的主要職能是支配、組織、指導(dǎo)和限制。從職能的作用看,支配是前提,組織是保證、指導(dǎo)是關(guān)鍵、限制是手段。
第3題
試題答案:C
第4題
試題答案:B
第5題
試題答案:B
2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案(6)參加保藏【大中小】[2019-6-23]1、關(guān)于質(zhì)量教化培訓(xùn)范圍的有關(guān)內(nèi)容敘述不正確的是()。A.對最高管理者的培訓(xùn)是要使他們理解質(zhì)量對進(jìn)步組織效益的重要意義,理解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任B.對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過身體力行的指導(dǎo)進(jìn)步效益和效率C.對特殊職能部門人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D.廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對質(zhì)量重要意義的相識,駕馭質(zhì)量的根本常識2、()是制定標(biāo)準(zhǔn)對象的根本屬性。A.重復(fù)性事物B.客觀性事物C.新事物D.相像事物3、被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織確認(rèn)并公布的其他國際組織中書寫錯誤的是()。A.國際牙科結(jié)合會(FDI)B.國際排灌探討委員會(ICID)C.國際制酪業(yè)結(jié)合會(IDDF)D.國際毛紡組織(IWTO)4、在互利共贏的關(guān)系原則下()已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。A.加強(qiáng)對供給商的質(zhì)量限制B.加強(qiáng)對供給商的選擇C.加強(qiáng)企業(yè)的效勞D.加強(qiáng)對企業(yè)的管理5、()主要是指供給商的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞質(zhì)量,是評價(jià)供給商業(yè)績的最重要指標(biāo)。A.訂貨滿足率B.供貨剛好率C.供給商的產(chǎn)品及效勞D.供給商的顧客反響第1題
試題答案:B
試題解析:對管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對質(zhì)量的共同理解,共享質(zhì)量的閱歷教訓(xùn),旨在啟動質(zhì)量改良和通過質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作進(jìn)步效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動。
第2題
試題答案:A
試題解析:正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描繪的,標(biāo)準(zhǔn)是“對活動或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)運(yùn)用的規(guī)則、導(dǎo)則或特征的文件”。因此,我們說標(biāo)準(zhǔn)制定的對象的根本屬性是重復(fù)性事物。
第3題
試題答案:C
試題解析:國際制酪業(yè)結(jié)合會(IDF)。
第4題
試題答案:A
試題解析:加強(qiáng)對供給商的質(zhì)量限制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。
第5題
試題答案:C
試題解析:供給商產(chǎn)品及效勞是評價(jià)供給商業(yè)績的最重要指標(biāo),除此還有供貨剛好率和訂貨滿足率。2019中級質(zhì)量工程師考試綜合學(xué)問應(yīng)試題及答案(7)參加保藏【大中小】[2019-6-23]1、對產(chǎn)品的根本功能和運(yùn)用性能通過試驗(yàn)獲得資料,屬于機(jī)械產(chǎn)品的()。A.負(fù)載試驗(yàn)B.功能試
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