2024年度技術支持服務合同

?合同編號：__________甲方（需方）：全稱：___________________________住所地：__________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：________________________乙方（供方）：全稱：___________________________住所地：__________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：________________________第一條服務內容1.2乙方應按照本合同約定的時間、質量標準完成技術服務。第二條服務期限2.1本合同項下的服務期限為自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條服務費用3.1甲方向乙方支付的服務費用為：__________3.2甲方支付費用的具體方式和時間為：__________第四條甲乙雙方的權利與義務4.1甲方權利與義務：__________4.2乙方權利與義務：__________第五條違約責任5.1若任何一方違反本合同的規(guī)定，應承擔相應的違約責任。第六條爭議解決6.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：__________________________一、特殊應用場合及增加的條款1.場合：甲方是一家初創(chuàng)科技公司，技術支持對公司發(fā)展至關重要。增加條款：乙方需提供一名技術顧問，定期為甲方員工進行培訓。乙方向甲方提供技術升級方案，確保甲方技術保持行業(yè)領先。乙方應在接到甲方技術問題報告后，24小時內響應并提供解決方案。詳細說明：哎，咱們初創(chuàng)公司，技術這塊兒就是咱的命根子。所以得讓乙方派個技術大牛過來，時不時地給咱們的團隊充充電。再說了，技術這東西更新?lián)Q代快，乙方得幫咱們盯著，有了新技術得趕緊告訴咱們。2.場合：甲方為保障生產(chǎn)安全，需要乙方提供緊急技術支持。增加條款：乙方需設立專門的緊急技術支持，確保甲方能在緊急情況下迅速聯(lián)系到乙方。乙方應在接到甲方緊急技術支持請求后，2小時內趕到現(xiàn)場。詳細說明：生產(chǎn)安全可是大事，萬一出了問題，那可真是火燒眉毛了。所以乙方得有個緊急，讓咱們一打就通。而且，真要有事兒，乙方得趕緊派人過來，別讓咱們在那兒干著急。3.場合：甲方要求乙方對提供的技術支持服務進行保密。增加條款：乙方應對甲方的商業(yè)秘密和核心技術保密，未經(jīng)甲方同意不得泄露給第三方。乙方違反保密義務，應承擔相應的賠償責任。詳細說明：這技術支持里面涉及的可都是咱們的核心機密，乙方得嘴巴嚴實點，可不能讓這些秘密給漏出去。要是真不小心泄露了，那乙方可得負責賠償損失。4.場合：甲方需要對乙方提供的技術支持服務進行驗收。增加條款：乙方完成服務后，甲方有權進行驗收，驗收合格后方可支付服務費用。若甲方對乙方的服務不滿意，乙方應在規(guī)定時間內進行整改。詳細說明：乙方把活兒干完了，咱們得看看是不是達到了咱們的預期。要是覺得不錯，那咱們就付錢。要是覺得不滿意，乙方還得接著改，直到咱們滿意為止。5.場合：甲方要求乙方提供長期的技術支持服務。增加條款：本合同服務期限屆滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約一年。乙方在合同期限內不得單方面提高服務費用。詳細說明：咱們這技術支持可不是一錘子買賣，得長期合作。合同到期了，要是都沒意見，那就接著往下干。而且，合作期間乙方可不能隨便漲價。二、附件列表及要求附件1：技術支持服務具體內容清單要求：詳細列出乙方將提供的技術支持服務項目、時間、地點等，以便雙方明確服務范圍。附件2：技術顧問簡歷要求：乙方提供的技術顧問簡歷應包括教育背景、工作經(jīng)歷、專業(yè)技能等，證明其具備為甲方提供培訓的能力。附件3：技術升級方案要求：乙方提供的技術升級方案應包括升級時間表、預計效果、費用預算等，供甲方參考。附件4：緊急技術支持電話列表要求：列出乙方設立的緊急技術支持電話，確保甲方在緊急情況下能快速聯(lián)系到乙方。三、實際操作問題及解決辦法1.問題：合同簽訂后，乙方未能按約定時間提供技術支持服務。解決辦法：及時與乙方溝通，了解原因，要求乙方盡快履行合同義務。如乙方仍不履行，可按合同約定追究其違約責任。2.問題：乙方提供的技術支持服務質量不符合甲方要求。解決辦法：要求乙方按照合同約定進行整改，直至達到甲方要求。如乙方整改無效，甲方有權要求解除合同，并要求乙方賠償損失。3.問題：合同履行期間，乙方單方面提高服務費用。解決辦法：根據(jù)合同約定，甲方有權拒絕支付增加的費用。如雙方無法協(xié)商一致，可尋求法律途徑解決。4.問題：乙方泄露了甲方的商業(yè)秘密。解決辦法：立即采取措施防止損失擴大，要求乙方承擔違約責任，必要時可尋求法律援助。四、繼續(xù)羅列實際操作問題及解決辦法5.問題：在服務過程中，甲方的需求發(fā)生變化，需要乙方提供額外的技術支持。解決辦法：甲方應及時與乙方溝通需求變更，雙方根據(jù)實際情況協(xié)商是否需要增加服務費用或調整服務內容。如有必要，可簽訂補充協(xié)議明確新的服務內容和費用。6.問題：合同到期后，雙方對于是否續(xù)約存在分歧。解決辦法：合同到期前，甲乙雙方應提前進行溝通，評估合作效果和未來需求，根據(jù)實際情況決定是否續(xù)約。如決定不續(xù)約，應按照合同約定處理后續(xù)事宜。7.問題：在緊急技術支持中，乙方響應不夠及時。解決辦法：甲方應記錄乙方的響應時間，并與乙方進行反饋。如果發(fā)現(xiàn)是常態(tài)，需要乙方解釋原因并改進。若乙方未能改善，甲方可以根據(jù)合同條款要求乙方承擔相應的責任。8.問題：乙方技術人員流動大，影響服務質量。解決辦法：甲方可以要求乙方保證技術團隊的穩(wěn)定性，并在合同中約定乙方在人員變動時需提前通知甲方，并確保服務的連續(xù)性。9.問題：甲方對乙方的服務評估標準不明確。解決辦法：甲乙雙方應在合同中明確服務評估的標準和流程，包括評估的頻率、方式和方法，確保評估的公正性和合理性。10.問題：合同執(zhí)行過程中，遇到不可抗力因素影響。解決辦法：合同中應包含不可抗力條款，明確在不可抗力事件發(fā)生時雙方的權利和義務，以及如何處理因不可抗力導致的合同履行問題。四、附件要求詳細說明附件要求清晰、完整：所有的附件都需要清晰明了，內容完整，避免因為模糊不清或者信息不全導致雙方的理解不一致。附件要求雙方簽字或蓋章：為了確保附件的法律效力，所有的附件都需要甲乙雙方簽字或蓋章確認。附件要求備份：為了防止丟失或損壞，甲乙雙方都應備份所有附件，并確保備份的附件與原附件內容一致。附件要求更新維護：在合同執(zhí)行過程中，如遇附件內容需要變更，應及時更新附件，并確保雙方都持有