2022年春4月全國自考網絡經濟與企業(yè)管理模擬考題含解析

2022年春4月全國自考網絡經濟與企業(yè)管理模擬考題一、單項選擇題1、供應鏈管理的本質目標是______。A．“7C原則”B．“7R原則”C．“7M原則”D．“8R原則”2、在客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，能夠實現從報價、訂貨一直到付款、給付傭金的全程銷售的自動化，提高銷售的有效性的模塊是______。A．營銷管理模塊B．銷售管理模塊C．客戶服務模塊D．數據分析模塊3、企業(yè)生存的基礎、發(fā)展的動力是______A．獲取資源B．價值增值C．獲取剩余價值D．提供服務4、老員工對新員工的“傳幫帶”體現了知識管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則5、依據個人經驗的主觀判斷和綜合分析能力，對事物未來的狀況和趨勢做出預測的方法是______A．定性預瀏法B．靜態(tài)預測法C．定量預測法D．動態(tài)預測法6、根據波士頓矩陣分析方法，我們把具有較低市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經營單位稱為______。A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類7、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產外，還生產飛機發(fā)動機、潛水艇、電冰箱等，其體現的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化8、企業(yè)結構柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結構C．臨時團隊D．戰(zhàn)略聯盟9、華藥集團圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價收購等方式，將國內一些生產企業(yè)納人自己的經營軌道，其體現的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復合多樣化10、敏捷制造模式中基礎和核心的組織形式是______A．核心企業(yè)B．企業(yè)聯盟C．虛擬企業(yè)D．中介11、當一個組織的人數確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關系B．反比關系C．指數關系D．冪關系12、客戶是企業(yè)價值創(chuàng)造的起點和終點，為顧客創(chuàng)造價值的關鍵在于______A．理解客戶的需求B．發(fā)展關系網絡C．管理客戶關系D．收集客戶數據13、在一定的社會經濟條件下，企業(yè)在長期的經營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則的總和稱為______A．企業(yè)文化B．企業(yè)精神C．企業(yè)制度D．企業(yè)哲學14、運用網絡對員工進行培訓時，遵循的原則不包括______A．趣味性B．個性化C．開放性D．互動性15、股份有限公司最主要的權益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資16、創(chuàng)造企業(yè)文化的首要問題是______A．選擇企業(yè)核心價值觀B．選擇企業(yè)制度C．選擇企業(yè)哲學D．選擇企業(yè)精神17、最常用的網上直接調查法是______A．網上實驗法B．網上問卷調查法C．網上觀察法D．BBS公告欄法18、企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產業(yè)分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細分19、客戶關系管理系統(tǒng)中的業(yè)務操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績部件20、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應B．聚集效應C．傳遞效應D．規(guī)模效應21、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A．運作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業(yè)D．組織結構動態(tài)化22、根據客戶組合分析法，對客戶歷史價值低而潛在價值高的采取的客戶關系管理策略是______。A．維持B．投資C．放棄D．培育23、人力資源管理的基本原則不包括______。A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結合原則C．公平競爭原則D．時效性原則24、企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是______A．學習能力B．研發(fā)能力C．核心能力D．盈利能力25、關于歷史事實、經驗總結、統(tǒng)計數據的知識是______。A．事實知識B．隱性知識C．編碼知識D．人力知識26、以電子方式交換數據，將業(yè)務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI27、被譽為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克28、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質層次、精神層次和______A．氣質層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次29、能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和稱為______。A．企業(yè)員工B．人力資源C．管理者D．決策人員30、企業(yè)按照一定的時間周期，定期向員工發(fā)放的固定報稱為______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼二、多項選擇題31、企業(yè)文化的作用包括______A．導向作用B．凝聚作用C．規(guī)范作用D．激勵作用E．溝通作用32、影響客戶終生價值的因素有______。A．客戶初始購買的收益流B．客戶購買的頻率C．客戶購買的時間長度D．客戶其他產品的喜好E．客戶推薦給朋友、同事及其他人的可能33、準時生產的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產周期采用固定節(jié)拍D．產出量均衡E．適用于重復性大批量生產34、薪酬主要包括經濟報酬和非經濟報酬，其中經濟報酬主要包括______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼E．福利35、確定財務計劃指標的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法三、簡答題36、網絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?37、根據知識的性質劃分，知識有哪些類型?38、簡述組織結構扁平化的優(yōu)點。39、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點。40、組織工作的基本原則有哪些?41、簡述客戶關系管理的意義。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內容。五、案例題43、江小白網絡營銷新模式江小白是重慶江小白酒業(yè)有限公司旗下江記酒莊釀造生產的一種自然發(fā)酵并蒸餾的高粱酒品牌，在5年內從0干到10億銷量。江小白幾乎從不在主流媒體做廣告。除去地鐵廣告，江小白基本沒有傳統(tǒng)的營銷方式，利用得最多的是免費的社交媒體。對于利用互動性很強的社交媒體，江小白的微博營銷顯示出幾個鮮明的特點。首先，長于文案植入，將有意思的話題與江小白的產品聯系在一起。其次，對應自己的品牌形象，將微博的運營完全擬人化。在所有的熱點事件時發(fā)聲，表明自己的態(tài)度。最后，利用微博互動作為線上工具，組織線下活動，并與線上形成互動，以增強粉絲黏性。除了微博，微信也成為江小白的營銷渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共賬號，江小白還運營著“小白哥”的私人賬號，該賬號由專人負責維護，并不屬于江小白的任何一個員工。問題：1．結合案例，闡述網絡營銷的特點。2．結合案例，談談網絡營銷的內容和層次。

參考答案一、單項選擇題1、B2、B3、B4、C5、A6、B7、D8、C9、B10、C11、B12、A13、A14、C15、C16、A17、B18、D19、C20、D21、B22、D23、D24、C25、A26、D27、B28、B29、B30、A二、多項選擇題31、ABCDE32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE35、ABCD三、簡答題36、網絡時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權力大大增強；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低；(4)企業(yè)關鍵的成功因素將會改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。37、知識有四種類型：(1)事實知識；(2)原理知識；(3)技能知識；(4)人力知識。38、(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權威的減少，可以使各部門之間關系融恰，便于合作。39、企業(yè)文化的特點包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨特性。(4)科學性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。40、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責權利相一致原則；(4)集權與分權相結合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調原則。41、客戶關系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本，提高運營效率。(3)改善客戶服務，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。四、論述題42、人力資源管理活動包括以