網(wǎng)絡(luò)購物平臺使用及服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)購物平臺使用及服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（平臺運(yùn)營方）：公司名稱：__________注冊地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________地址：__________乙方（用戶）：姓名/公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章定義及術(shù)語1.1本協(xié)議中，以下術(shù)語的含義如下：1.1.1“平臺”指由甲方運(yùn)營的網(wǎng)絡(luò)購物平臺，包括網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序等。1.2“用戶”指在平臺上注冊、登錄并使用平臺服務(wù)的個人或單位。1.3“商品”指在平臺上展示、銷售的商品。第二章平臺使用及服務(wù)2.1平臺服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方提供商品信息發(fā)布、瀏覽、搜索、下單、支付、售后服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)購物功能。2.1.2甲方為用戶提供安全、便捷、高效的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。2.1.3甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整平臺服務(wù)內(nèi)容。2.2用戶權(quán)益2.2.1用戶有權(quán)在平臺上瀏覽、搜索、購買商品。2.2.2用戶有權(quán)享受平臺提供的售后服務(wù)。2.2.3用戶有權(quán)對平臺提出合理化建議。2.3用戶義務(wù)2.3.1用戶應(yīng)遵守本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)。2.3.2用戶應(yīng)保證提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.3.3用戶應(yīng)妥善保管自己的賬號密碼，并對賬號行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三章商品及價格3.1商品信息3.1.1甲方應(yīng)保證商品信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法性。3.1.2甲方有權(quán)對商品信息進(jìn)行調(diào)整、修改或刪除。3.2商品價格3.2.1商品價格由甲方根據(jù)市場行情及成本自主決定。3.2.2甲方有權(quán)對商品價格進(jìn)行調(diào)整，但已成交訂單的價格不受影響。第四章訂單及支付4.1訂單4.1.1用戶在平臺上提交訂單，經(jīng)甲方確認(rèn)后，訂單。4.1.2用戶應(yīng)按照訂單要求提供收貨地址、聯(lián)系方式等信息。4.2支付方式4.2.1用戶可通過平臺提供的支付方式進(jìn)行支付。4.2.2用戶應(yīng)確保支付賬戶內(nèi)有足額資金以完成支付。4.3訂單履行4.3.1甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)發(fā)貨。4.3.2用戶在收到貨物后，應(yīng)及時確認(rèn)收貨并評價。第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)范圍5.1.1甲方提供商品退換貨、維修、售后服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)在收到用戶退換貨申請后，及時處理。5.2售后服務(wù)期限5.2.1商品售后服務(wù)期限按照國家法律法規(guī)及商品保修政策執(zhí)行。5.2.2用戶應(yīng)在售后服務(wù)期限內(nèi)提出售后申請。5.3售后服務(wù)流程5.3.1用戶應(yīng)在平臺上提交售后服務(wù)申請。5.3.2甲方應(yīng)在收到申請后，及時與用戶溝通，確定售后服務(wù)方案。5.3.3甲方應(yīng)根據(jù)售后服務(wù)方案，為用戶提供相應(yīng)服務(wù)。第六章用戶賬戶及安全6.1賬戶注冊6.1.1用戶需在平臺上注冊賬號，以使用平臺提供的各項(xiàng)服務(wù)。6.1.2用戶注冊時，需提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息。6.1.3甲方有權(quán)對用戶提供的注冊信息進(jìn)行審核。6.2賬戶安全6.2.1用戶應(yīng)妥善保管賬號密碼，不得泄露給他人。6.2.2用戶發(fā)現(xiàn)賬號異常時，應(yīng)及時通知甲方。6.2.3甲方有權(quán)采取措施保障用戶賬號安全。6.3賬戶管理6.3.1用戶可以對賬號進(jìn)行查詢、修改個人信息等操作。6.3.2甲方有權(quán)對異常賬戶進(jìn)行封禁或注銷。第七章信息保護(hù)及隱私7.1信息保護(hù)7.1.1甲方承諾保護(hù)用戶在平臺提供的個人信息。7.1.2甲方不得泄露、篡改、毀損用戶個人信息。7.1.3甲方采取技術(shù)措施保障用戶信息安全。7.2隱私政策7.2.1甲方制定隱私政策，明確用戶個人信息收集、使用、存儲、分享等規(guī)則。7.2.2用戶同意甲方按照隱私政策處理個人信息。7.2.3甲方應(yīng)及時更新隱私政策，并通知用戶。第八章侵權(quán)處理及知識產(chǎn)權(quán)8.1侵權(quán)處理8.1.1用戶在平臺發(fā)布的內(nèi)容不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。8.1.2若發(fā)生侵權(quán)行為，權(quán)利人可向甲方提出投訴。8.1.3甲方接到侵權(quán)投訴后，將及時處理。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1平臺上的商品信息、圖片、文字等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。8.2.2用戶不得未經(jīng)授權(quán)使用平臺上的知識產(chǎn)權(quán)。8.2.3用戶發(fā)布的內(nèi)容，其知識產(chǎn)權(quán)歸用戶所有。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1若雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向平臺所在地的人民法院提起訴訟。9.2法律適用9.2.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。9.2.2若本合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。第十章其他條款10.1合同生效10.1.1本合同自用戶勾選同意并“確認(rèn)”按鈕時生效。10.1.2本合同有效期為長期，除非雙方達(dá)成書面一致解除合同。10.2合同變更10.2.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要或法律法規(guī)變化，修改本合同。10.2.2修改后的合同將在平臺上公告，用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)視為同意修改。10.3合同終止10.3.1用戶可隨時終止本合同，但需提前通知甲方。10.3.2甲方有權(quán)在用戶違反本合同時終止合同，并采取措施限制用戶使用平臺。10.4通知10.4.1雙方的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式。10.4.2通知在發(fā)送后立即生效，除非另有約定。10.5附件10.5.1本合同附件為本協(xié)議不可分割的一部分，具有同等法律效力。10.5.2附件包括但不限于商品退換貨政策、售后服務(wù)政策等。第十一章違約責(zé)任11.1甲方違約11.1.1甲方未按約定提供商品或服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2甲方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致用戶損失的，應(yīng)賠償用戶損失。11.2乙方違約11.2.1乙方未按約定支付貨款，應(yīng)承擔(dān)逾期付款的違約責(zé)任。11.2.2乙方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致甲方損失的，應(yīng)賠償甲方損失。11.3違約金11.3.1雙方應(yīng)按本合同約定支付違約金，作為違約的賠償。11.3.2違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1不可抗力指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀情況。12.1.2不可抗力包括自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭等。12.2不可抗力處理12.2.1發(fā)生不可抗力，受影響的一方應(yīng)立即通知對方。12.2.2雙方應(yīng)協(xié)商處理因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。12.3不可抗力免責(zé)12.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3.2不可抗力持續(xù)期間，雙方應(yīng)盡力減少損失。第十三章適用法律及管轄13.1適用法律13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.1.2若本合同內(nèi)容與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.2管轄13.2.1雙方因本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。13.2.2雙方另有約定的，從其約定。第十四章一般規(guī)定14.1合同的完整性14.1.1本合同包含雙方關(guān)于平臺使用及服務(wù)事項(xiàng)的全部約定。14.1.2本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可另行協(xié)商。14.2合同的修改14.2.1任何對本合同的修改，需雙方書面同意。14.2.2修改后的合同自雙方簽署之日起生效。14.3合同的解除14.3.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。14.3.2法律規(guī)定的解除合同的情形，雙方有權(quán)解除本合同。第十五章其他15.1合同備案15.1.1本合同自簽署之日起生效，雙方應(yīng)將合同備案。15.1.2備案后