T-JSSYX 001-2024 商業(yè)攝影服務(wù)技術(shù)規(guī)范 第1部分：總則

JSSYXTechnicalspecificationsforcommercialphotogrI 2 3 4 6 8 9本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件由江蘇省攝影行業(yè)協(xié)會職業(yè)攝制標(biāo)準(zhǔn)化委員本文件主要起草人：李久山、劉高璐、劉寧、姚禮堯、宮浩然、溫京京、肖勇、張力、姜1商業(yè)攝影服務(wù)技術(shù)規(guī)范DA/T38檔案級可錄類光盤CD-R、DVD-R、DVD+R技術(shù)要求和應(yīng)用規(guī)范GA/T461居民身份證制證用數(shù)字相片技2婚紗攝影weddingphotog廣告攝影advertisingphoto會議合影、畢業(yè)合影、活動合影和工作合影的攝影4攝影場地、設(shè)施和設(shè)備要求4.1場地要求4.1.3營業(yè)場所各服務(wù)區(qū)的布置應(yīng)實(shí)用、美4.1.4營業(yè)場所的布局應(yīng)合理，保持4.1.5宜根據(jù)攝影服務(wù)規(guī)模和業(yè)務(wù)需要，選擇設(shè)置前臺接單、洽談定單、禮服展示、化妝造型、攝影攝像、數(shù)碼修片、顧客選片、成交設(shè)計、相冊相框、出庫交付和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等4.1.6拍攝場地應(yīng)設(shè)有顧客等待拍攝區(qū)或休息區(qū)。4.1.7商品應(yīng)使用規(guī)范的價簽進(jìn)行標(biāo)識，并規(guī)范填寫，同時商品應(yīng)碼放整齊，貨價應(yīng)相符。4.1.8營業(yè)場所應(yīng)符合《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》的要求。4.2設(shè)施要求4.2.1應(yīng)具備對空氣、器材、背景、道具和衣服等攝影用具進(jìn)行消毒處理的設(shè)施，包括但不限于通風(fēng)4.2.2應(yīng)在經(jīng)營場所配備空調(diào)、用餐間、垃圾回收、電氣煤氣和消防安全設(shè)施。4.3設(shè)備要求4.3.1商業(yè)攝影服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備能夠開展商業(yè)人像或廣告攝影的專業(yè)設(shè)備：a)專業(yè)級照相機(jī)、攝像機(jī)以及與之相匹配的器材；3d)專業(yè)級電腦、存儲載體、相關(guān)軟件和網(wǎng)絡(luò)展示與傳輸設(shè)備。4.3.2商業(yè)攝影服務(wù)企業(yè)宜具備攝影交通車輛和符合低空攝影規(guī)定的無人機(jī)。5.1一般規(guī)定5.1.1遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，有良好的職業(yè)道德。5.1.4統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，服務(wù)有耐心和愛心。5.2接待人員5.2.1接待人員應(yīng)熱情友好的為顧客提供幫助和指引，向顧客展現(xiàn)專業(yè)水平和良好服務(wù)態(tài)度。5.2.2接待人員應(yīng)為顧客介紹各種風(fēng)格、價格、攝影和化妝師以及拍攝和取片時間，陪同顧客觀看樣5.2.3顧客簽訂拍攝合同后，接待人員應(yīng)與顧客保持聯(lián)系，聽取顧客意見，記錄顧客拍攝檔期等相關(guān)5.2.4接待人員應(yīng)幫助顧客在拍攝當(dāng)天挑選服裝套數(shù)，對接攝影和化妝師，解答顧客在拍攝過程中提5.2.5接待人員應(yīng)協(xié)助顧客取像并完成費(fèi)用結(jié)算工作。根據(jù)顧客選擇的套餐和額外服務(wù)，準(zhǔn)確計算費(fèi)5.2.6在顧客拍攝完成后，接待人員應(yīng)及時進(jìn)行回訪，了解顧客的滿意度和意見，對于顧客的反饋和建議，進(jìn)行記錄和反饋?；卦L過程中應(yīng)向顧客5.2.7在服務(wù)顧客的過程中，接待人員應(yīng)充分展5.3.1攝影師工作過程應(yīng)符合以下要求：a)應(yīng)取得國家有關(guān)部門頒發(fā)的攝影師資格證書或有關(guān)行業(yè)組織及機(jī)構(gòu)頒發(fā)的培訓(xùn)合格證書，方b)應(yīng)能熟練的操作照相器材和影室燈光，具備專業(yè)的攝影拍攝技巧，包括但不限于構(gòu)圖、曝光和色彩。應(yīng)具備對所拍畫面構(gòu)圖、藝術(shù)造型和后期處理e)應(yīng)具備配合團(tuán)隊(duì)合理處理服務(wù)質(zhì)量糾紛的能5.3.2化妝師a)應(yīng)能熟練地運(yùn)用各種化妝用具，并根據(jù)顧客的b)應(yīng)能用簡潔明了的語言向顧客解釋妝容和造型的設(shè)計思路，同時根據(jù)顧客的反饋進(jìn)行調(diào)整，4能準(zhǔn)確把握顧客的心理需求，理解顧客對時尚潮流的期望程度，并將這些元素融入化妝作品d)應(yīng)能根據(jù)訂單合同要求，針對不同顧客的特點(diǎn)和需求，量身定制合適的妝容和造型，包括面e)遇到各種突發(fā)情況時，應(yīng)能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整妝容和造型，與攝影師、服裝師等團(tuán)隊(duì)人員一a)應(yīng)專業(yè)敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，工作有條理；b)應(yīng)具備良好溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識；c)應(yīng)具備數(shù)碼影像處理和編輯的能力d)應(yīng)具備良好的審美能力，對顧客選中的圖片結(jié)合顧客要求和個人審美，進(jìn)行精修、設(shè)計和排g)應(yīng)能按拍攝合同和顧客要求，制作電子相冊，刻制光盤或制作短視頻，并將顧客影像文件實(shí)a)應(yīng)專業(yè)敬業(yè)，對攝制短視頻思路清晰；c)應(yīng)熟悉短視頻制作流程和創(chuàng)意拍攝手法，熟練掌握影像剪輯、藝術(shù)效果與包裝等主流后期軟件，對使用AI及不斷迭代的數(shù)字智能化圖像增強(qiáng)、圖像e)應(yīng)能夠完成影像后期制作和設(shè)計部門5.3.5相關(guān)服務(wù)人員應(yīng)熟悉各類攝影設(shè)備的操5.4運(yùn)營管理者5.4.1應(yīng)熟悉企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營服務(wù)的業(yè)務(wù)知識，具有經(jīng)營管理能力和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。5.4.2應(yīng)愛崗敬業(yè)，具有全局意識，具備制定并執(zhí)行運(yùn)營計劃的能力。5.4.3應(yīng)懂得合理分配和優(yōu)化內(nèi)部資源，制定并完善內(nèi)部工作流程，在規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化前提下，確保5.4.4應(yīng)能制定風(fēng)險對應(yīng)策略，通過數(shù)據(jù)分析，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營。5.4.5應(yīng)能建立跨部門協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制，組建并培養(yǎng)高效、專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，確保各部門之間信息暢5.4.6應(yīng)能收集顧客反饋，維護(hù)良好的顧客關(guān)系，提升顧客的滿意度。6.1.1攝影服務(wù)流程主要包括需求咨詢、簽訂合同、挑選服飾、化妝造型、正式拍攝、后期制作和售56.2.1應(yīng)建立多種咨詢渠道，向顧客提供6.2.2接待人員在與顧客交流時，應(yīng)主動介紹攝影服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，通過展示樣片、樣本和6.2.3向顧客提供的信息應(yīng)真實(shí)，對顧6.2.4應(yīng)當(dāng)尊重顧客對服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價格的自主6.2.5應(yīng)為顧客提供符合自身服務(wù)能力和工藝水平的樣片，相片生產(chǎn)周期和價格應(yīng)按顧客的要求，確b)服務(wù)范圍和要求；g)爭議解決方式以及其他相關(guān)條款。6.3.2在協(xié)商一致的前提下，簽訂攝影服務(wù)合同應(yīng)開具票據(jù)并收取相應(yīng)的預(yù)收款項(xiàng)。服務(wù)單據(jù)應(yīng)包括6.3.4合同內(nèi)容應(yīng)全面、準(zhǔn)確和合法，保護(hù)雙6.4.1根據(jù)拍攝需求，在正式拍攝之前，應(yīng)帶顧客前往6.4.2應(yīng)考慮場景的氛圍、背景、照明和選用的道具等因素，根據(jù)顧客選擇的服裝及顧客臉型等實(shí)際6.5.1在人像攝影的整個拍攝過程中，化妝師應(yīng)根據(jù)不同的場景和服裝，為顧客打造合適的妝容和發(fā)6.5.2廣告攝影應(yīng)根據(jù)拍攝需求，配備人員和設(shè)備，人員包括攝影師、助理和其他支持人員，設(shè)備包66.6.1拍攝前服務(wù)人員應(yīng)按照服務(wù)單據(jù)與顧客核對拍攝的服務(wù)項(xiàng)目要求，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)行拍攝。6.6.3在預(yù)定的攝影場地，攝影師應(yīng)利用專業(yè)的攝影設(shè)備和技術(shù)，按合同和拍攝步驟為顧客進(jìn)行攝影6.6.4拍攝團(tuán)隊(duì)成員均應(yīng)了解拍攝計劃，明確在拍攝過程中的工作分工和對應(yīng)責(zé)6.7.1拍攝完成后，專業(yè)人員應(yīng)陪同顧客6.7.3選片接待人員應(yīng)事先核對票據(jù)約定和服6.7.4選樣片過程中，接待人員應(yīng)協(xié)助顧客進(jìn)行選片，并辦理確認(rèn)手續(xù)。應(yīng)主動向顧客詢問是否有其），6.7.5如服務(wù)存在缺陷，選片接待人員應(yīng)主動向顧客道歉，建議重新為其提供服務(wù)，并與顧客約定重6.7.6后期制作人員應(yīng)根據(jù)服務(wù)單據(jù)約定進(jìn)行修調(diào)、設(shè)計及加工制作。對選樣片確認(rèn)的照片進(jìn)行版面b)剪裁方正，裝裱后保持平整，無折痕，無污漬；6.7.8對于后期制作(照片輸出和相冊及其他產(chǎn)品制作)委托給外部組織的攝影服務(wù)企業(yè)6.7.9應(yīng)妥善保管顧客底片、相片及數(shù)碼文件。顧客未選中的相片及次品、廢品應(yīng)采取刪除、粉碎等方法進(jìn)行銷毀。拍攝及制作過程的底片、數(shù)碼文件及相片應(yīng)有簽署有關(guān)協(xié)議，協(xié)議中應(yīng)約定使用內(nèi)容、使用范圍、6.8.1攝影服務(wù)企業(yè)在服務(wù)過程中以及結(jié)果后，應(yīng)注意收集顧客的意見，并對其進(jìn)行深入分析，不斷6.8.2在顧客完成取片、完成合同約定的服務(wù)事項(xiàng)后，攝影單位可根據(jù)實(shí)際情況提供售后服務(wù)，并對包括網(wǎng)盤代存照片、視頻片、后續(xù)續(xù)拍、轉(zhuǎn)介紹客戶等服務(wù)內(nèi)容、時間、程度進(jìn)行量化約定成77.1.1應(yīng)符合《公共場所衛(wèi)生管理?xiàng)l7.1.2應(yīng)對室內(nèi)場地，包括門市接待修片區(qū)、設(shè)計區(qū)、網(wǎng)絡(luò)部、行政區(qū)、食堂區(qū)等進(jìn)行通b)應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而定，最長時間不超過兩周；b)應(yīng)定期清洗消毒，周期視使用頻率而定，最長時間不超過兩周；c)應(yīng)在使用之前應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生達(dá)標(biāo)評估和檢查8.1.1接待人員應(yīng)按服務(wù)合同或服務(wù)單據(jù)進(jìn)行核對，向客人展示成品。8.1.2攝影產(chǎn)品的輸出介質(zhì)及介質(zhì)品質(zhì)均應(yīng)符合服務(wù)約定，不應(yīng)更改。8.1.3數(shù)碼影像資料不應(yīng)小于服務(wù)約定的文10×1515×2026×3532×4535×50850×6055×7570×98.2.2證照產(chǎn)品尺寸應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定，如居民身份照尺寸及要求應(yīng)符合GA/T461的規(guī)定。8.3.3照片、多介質(zhì)材料影像照片（如銀鹽膠片、數(shù)字傳感器捕獲的圖像、以及使用各種物理或數(shù)字媒介打印或制作的照片等）應(yīng)無污物、無破損、無劃痕、無黑邊等缺陷，裁切整a)設(shè)計創(chuàng)意新穎，美工和畫面點(diǎn)綴與照片色調(diào)搭配協(xié)調(diào)美觀；9存儲保管要求9.1存儲結(jié)構(gòu)數(shù)碼照片電子版可采用建立層級文件夾的形a)在計算機(jī)硬盤非系統(tǒng)分區(qū)或者租購網(wǎng)絡(luò)平臺提供的網(wǎng)盤，建立“數(shù)碼照片檔案”總文件夾；b)在總文件夾下依次按不同保管期限、年度和照片組建立層級文件夾，并以保管期限代碼、年9.2存儲載體9.3保管9.3.2離線