2024年秋10月高教自考《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》試題含解析

2024年秋10月高教自考《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理》試題一、單項選擇題1、以電子方式交換數(shù)據(jù)，將業(yè)務(wù)文件按一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)從一臺計算機(jī)傳輸?shù)搅硪慌_計算機(jī)的電子傳輸方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI2、最常用的網(wǎng)上直接調(diào)查法是______A．網(wǎng)上實驗法B．網(wǎng)上問卷調(diào)查法C．網(wǎng)上觀察法D．BBS公告欄法3、企業(yè)文化可劃分為三個層次，即物質(zhì)層次、精神層次和______A．氣質(zhì)層次B．制度層次C．管理層次D．行為層次4、業(yè)務(wù)流程再造的簡稱是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP5、培訓(xùn)工作流程主要包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)設(shè)計和實施以及______A．培訓(xùn)控制B．培訓(xùn)評估C．能力測評D．崗前培訓(xùn)6、學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，能使組織成員邊工作、邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合的方法是______A．自主管理B．終身學(xué)習(xí)分C．全員學(xué)習(xí)D．團(tuán)體學(xué)習(xí)7、企業(yè)把整個市場分為若干需要不同的產(chǎn)品和市場營銷組合的亞市場的方法稱之為______A．產(chǎn)業(yè)分析B．競爭對手分析C．差異化D．市場細(xì)分8、企業(yè)生存的基礎(chǔ)、發(fā)展的動力是______A．獲取資源B．價值增值C．獲取剩余價值D．提供服務(wù)9、知識管理的編碼策略主要依靠的是______A．邊際效應(yīng)B．聚集效應(yīng)C．傳遞效應(yīng)D．規(guī)模效應(yīng)10、企業(yè)組織形式中，直線制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是______。A．指揮靈活B．實行多元化管理C．管理權(quán)力相對分散D．管理費(fèi)用高11、邁克爾·波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中指出了三種基礎(chǔ)的企業(yè)戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略及______。A．縱向一體化戰(zhàn)略B．橫向一體化戰(zhàn)略C．重點戰(zhàn)略D．復(fù)合多樣化戰(zhàn)略12、客戶關(guān)系管理簡稱為______A．CRMB．JITC．MRPD．EDI13、敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是______A．核心企業(yè)B．企業(yè)聯(lián)盟C．虛擬企業(yè)D．中介14、投資按方向可分為______A．長期投資和短期投資B．直接投資和間接投資C．確定投資和不確定性投資D．對內(nèi)投資和對外投資15、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個人修煉學(xué)習(xí)B．團(tuán)隊學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越16、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略17、當(dāng)一個組織的人數(shù)確定后，由于有效管理幅度的限制，就必須增加管理層次，管理層次與管理幅度呈______A．正比關(guān)系B．反比關(guān)系C．指數(shù)關(guān)系D．冪關(guān)系18、企業(yè)按照一定的時間周期，定期向員工發(fā)放的固定報稱為______A．基本薪酬B．績效薪酬C．獎金D．津貼19、知識管理的個人化策略主要采用的是______A．“專家”模式B．經(jīng)理人模式C．領(lǐng)導(dǎo)模式D．員工模式20、目前許多大型企業(yè)建立的知識管理體系主要靠______。A．首席財務(wù)官(CFO)B．首席信息官(CTO)C．首席知識官(CKO)D．首席執(zhí)行官(CEO)21、制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．定銷22、為了開發(fā)某種特殊的產(chǎn)品或者解決某一特殊問題而設(shè)置的團(tuán)隊，是信息時代的一種新的組織模式，這種隊我們稱之為______A．質(zhì)量管理團(tuán)隊B．虛擬團(tuán)隊C．研發(fā)團(tuán)隊D．聯(lián)合團(tuán)隊23、在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動的是______。A．全局性戰(zhàn)略B．根本性戰(zhàn)略C．事業(yè)層戰(zhàn)略D．職能戰(zhàn)略24、當(dāng)應(yīng)聘者經(jīng)過了各種篩選后，最后一個步驟就是______A．體檢B．個人資料核對C．錄用與就職D．薪酬定級25、企業(yè)結(jié)構(gòu)柔性化的典型形式是______A．虛擬組織B．矩陣型結(jié)構(gòu)C．臨時團(tuán)隊D．戰(zhàn)略聯(lián)盟26、根據(jù)波士頓矩陣分析方法，我們把具有高市場增長率和高市場占有率的戰(zhàn)略經(jīng)營單位稱為______A．明星類B．金牛類C．問號類D．狗類27、企業(yè)組織形式中，職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點是______。A．管理權(quán)力集中B．多頭領(lǐng)導(dǎo)C．組織的層級較多D．分工專業(yè)化28、被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克29、在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費(fèi)需要實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動過程稱為______。A．供應(yīng)鏈管理B．市場營銷C．企業(yè)運(yùn)作管理D．采購管理30、一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能二、多項選擇題31、財務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財富最大化E．企業(yè)價值最大化32、企業(yè)文化的作用包括______A．導(dǎo)向作用B．凝聚作用C．規(guī)范作用D．激勵作用E．溝通作用33、確定財務(wù)計劃指標(biāo)的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法34、戰(zhàn)略聯(lián)盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)組成的網(wǎng)絡(luò)組織，一般為______A．自發(fā)的B．強(qiáng)制型的C．非強(qiáng)制的D．松散型的E．緊密的35、準(zhǔn)時生產(chǎn)的特點包括______A．物料移動采用拉動式B．工藝路線穩(wěn)定C．生產(chǎn)周期采用固定節(jié)拍D．產(chǎn)出量均衡E．適用于重復(fù)性大批量生產(chǎn)三、簡答題36、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。37、請描述運(yùn)作管理的發(fā)展歷程。38、組織工作的基本原則有哪些?39、請列舉有關(guān)學(xué)習(xí)型組織的特點。40、請列舉至少五種不同類型的網(wǎng)絡(luò)廣告。41、簡述客戶關(guān)系管理的意義。四、論述題42、請闡述企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)時代面對哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)。五、案例題43、華為的“學(xué)習(xí)型組織”是如何煉成的?創(chuàng)立于1987年的華為，歷經(jīng)30年的成長，從寂寂無名成長為領(lǐng)頭羊。截止2017年底，華為公司掌握的技術(shù)專利數(shù)量已在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先位置。這顯然是組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新學(xué)習(xí)的結(jié)果。有人說，正是學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，使華為公司成長為有競爭實力的世界級公司。●學(xué)習(xí)的主體是人“人力資本增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)”一條明確寫進(jìn)了《華為基本法》。這也成為華為培訓(xùn)人才的宗旨和目標(biāo)。任正非說：“在華為，人力資本的增長要大于財務(wù)資本的增長。追求人才更甚于追求資本，有了人才就能創(chuàng)造價值，就能帶動資本的迅速增長?！比A為強(qiáng)調(diào)，人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)，但人力資本的增值靠的不是炒作，而是有組織的學(xué)習(xí)?！駥?dǎo)師制華為是國內(nèi)最早實行“導(dǎo)師制”的企業(yè)。華為對導(dǎo)師的確定必須符合兩個條件：一是績效必須好，二是充分認(rèn)可華為文化，這樣的人才有資格擔(dān)任導(dǎo)師。同時規(guī)定，導(dǎo)師最多只能帶兩名新員工，目的是確保成效。華為規(guī)定，導(dǎo)師除了對新員工進(jìn)行工作上指導(dǎo)、崗位知識傳授外，還要給予新員工生活上的全方位指導(dǎo)和幫助，包括幫助解決外地員工的吃住安排，甚至化解情感方面的問題等?！駦徫惠啌Q、人才流動華為員工“之”字形個人成長，即一個員工如果在研發(fā)、財經(jīng)、人力資源等部門做過管理，又在市場一線、代表處做過項目，有著較為豐富的工作經(jīng)歷，那么他在遇到問題時，就會更多從全局考慮，能端到端、全流程地考慮問題。任正非一直強(qiáng)調(diào)干部和人才的流動，形成例行的輪崗制度，并要求管理團(tuán)隊不拘一格地從有成功實踐經(jīng)驗的人中選拔優(yōu)秀專家及干部；推動優(yōu)秀的、有視野的、意志堅強(qiáng)的、品格好的干部走向“之”字形成長的道路，培養(yǎng)大量的將帥團(tuán)隊?！袷跈?quán)與決策華為強(qiáng)調(diào)“讓聽得見炮聲的人來呼喚炮火”，就是要求“班長”在最前線發(fā)揮主導(dǎo)作用，讓最清楚市場形勢的人指揮，提高反應(yīng)速度，抓住機(jī)會，取得成果。這要求上級對戰(zhàn)略方向正確把握，平臺部門對一線組織有效支持，班長們具有調(diào)度資源、及時決策的授權(quán)。其基礎(chǔ)是組織和層級簡潔而少(比如3層以內(nèi))，決策方式扁平、運(yùn)營高效。這樣戰(zhàn)爭的主角——優(yōu)秀“班長”就在戰(zhàn)爭中主動成長，從而成為精英中的精英。問題：1．結(jié)合案例，闡述建立學(xué)習(xí)型組織的意義。2．結(jié)合案例，談?wù)剬W(xué)習(xí)型組織的特點。

參考答案一、單項選擇題1、D2、B3、B4、B5、B6、A7、D8、B9、D10、A11、C12、A13、C14、D15、B16、B17、B18、A19、A20、C21、A22、B23、C24、C25、C26、A27、B28、B29、B30、D二、多項選擇題31、ADE32、ABCDE33、ABCD34、ACD35、ABCDE三、簡答題36、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。37、運(yùn)作管理的發(fā)展歷程包括：(1)粗放式管理階段；(2)科學(xué)管理階段；(3)現(xiàn)代管理階段。38、組織工作的基本原則有：(1)有效性原則；(2)統(tǒng)一指揮原則；(3)責(zé)權(quán)利相一致原則；(4)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；(5)彈性原則；(6)協(xié)調(diào)原則。39、學(xué)習(xí)型組織的特點主要包括：(1)組織成員擁有一個共同的愿景；(2)組織是由多個創(chuàng)造性個體組成的團(tuán)隊；(3)善于不斷學(xué)習(xí)；(4)自主管理；(5)領(lǐng)導(dǎo)者的新角色；(6)建立知識聯(lián)盟。40、網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：(1)按鈕型廣告。(2)旗幟型廣告。(3)主頁型廣告。(4)彈出式廣告。(5)電子郵件產(chǎn)告。(6)文字連接廣告。41、客戶關(guān)系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營效率。(3)改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。四、論述題42、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機(jī)遇有：(1)企業(yè)可以更好地滿足顧客的個性化需求。(2)企業(yè)可以降低交易成本。(3)企業(yè)可以減少庫存。(4)企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利地實施。(5)提高獲取知識、應(yīng)用知語的能力。網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭。(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)。(3)