2022年秋10月自考電子商務(wù)專業(yè)本科網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題含解析

2022年秋10月自考電子商務(wù)專業(yè)本科網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題一、單項(xiàng)選擇題1、供應(yīng)鏈的合作性關(guān)系模式又稱之為______。A．雙贏模式B．多贏模式C．單邊模式D．雙邊模式2、虛擬企業(yè)成功與否的首要條件是______A．運(yùn)作彈性化B．人力資源虛擬化C．并行分布式作業(yè)D．組織結(jié)構(gòu)動態(tài)化3、公司財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容有融資管理、投資管理、成本管理及______A．收益管理B．利潤管理C．銷售管理D．生產(chǎn)管理4、戰(zhàn)略制定的第一步是______。A．戰(zhàn)略分析B．使命定位C．戰(zhàn)略選擇D．經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃5、股份有限公司最主要的權(quán)益資本融資方式是______A．銀行借款B．發(fā)行債券C．發(fā)行股票D．租賃融資6、企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運(yùn)用、回收與分配，進(jìn)行計(jì)劃組織、控制管理稱為______。A．企業(yè)生產(chǎn)管理B．企業(yè)運(yùn)營管理C．企業(yè)財(cái)務(wù)管理D．企業(yè)銷售管理7、企業(yè)各類人員的錄用，要在嚴(yán)格考核的基礎(chǔ)上，擇優(yōu)錄用，這體現(xiàn)了人力資源管理的______A．綜合效率原則B．使用和開發(fā)相結(jié)合原則C．公平競爭原則D．激勵原則8、企業(yè)組織形式中，職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是______。A．管理權(quán)力集中B．多頭領(lǐng)導(dǎo)C．組織的層級較多D．分工專業(yè)化9、供應(yīng)鏈范圍內(nèi)企業(yè)之間的物資轉(zhuǎn)移活動稱之為______。A．信息流B．物流C．資金流D．商流10、企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力是______A．學(xué)習(xí)能力B．研發(fā)能力C．核心能力D．盈利能力11、相比傳統(tǒng)的銷售方式，網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢不包括______A．低成本B．高體驗(yàn)性C．方便快捷D．交互性12、知識管理的編碼策略，它是基于知識再用的知識管理策略，也可稱之為______。A．個人化策略B．顯性策略C．隱性策略D．共享策略13、一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)該具有訂貨功能、結(jié)算功能以及______A．溝通功能B．客服功能C．售后功能D．配送功能14、商品交易過程中由于買方延期付款或賣方預(yù)收貨款而形成的企業(yè)之間的一種直接信用關(guān)系稱為______A．銀行信用B．商業(yè)信用C．租賃信用D．借貸信用15、我們把經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意想、價值標(biāo)準(zhǔn)以及社會的其他符號化產(chǎn)物稱之為______。A．智力B．資源C．知識D．素材16、華藥集團(tuán)圍繞主業(yè)，通過兼并、租賃、低價收購等方式，將國內(nèi)一些生產(chǎn)企業(yè)納人自己的經(jīng)營軌道，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化17、將企業(yè)劃分為勞動密集型企業(yè)、技術(shù)密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)資源密集型企業(yè)的依據(jù)是______A．企業(yè)所屬的經(jīng)濟(jì)部門B．企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模C．企業(yè)財(cái)產(chǎn)構(gòu)成D．生產(chǎn)力要素比重18、被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克19、在一定的社會經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)在長期的經(jīng)營過程中逐漸形成并為全體成員遵守的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為______A．企業(yè)文化B．企業(yè)精神C．企業(yè)制度D．企業(yè)哲學(xué)20、老員工對新員工的“傳幫帶”體現(xiàn)了知識管理的______A．積累原則B．信任原則C．交流原則D．共享原則21、來自企業(yè)外部會給企業(yè)造成市場機(jī)會或環(huán)境威脅的主要社會力量的是______A．企業(yè)宏觀環(huán)境B．企業(yè)微觀環(huán)境C．政治和法律環(huán)境D．經(jīng)濟(jì)環(huán)境22、根據(jù)變量之間存在的數(shù)量關(guān)系建立數(shù)學(xué)模型來進(jìn)行預(yù)測的方法是______A．定性預(yù)測法B．靜態(tài)預(yù)測法C．定量預(yù)測法D．動態(tài)預(yù)測法23、美國的通用電氣公司除主要從事汽車生產(chǎn)外，還生產(chǎn)飛機(jī)發(fā)動機(jī)、潛水艇、電冰箱等，其體現(xiàn)的企業(yè)戰(zhàn)略思想是______A．縱向一體化B．橫向一體化C．同心多樣化D．復(fù)合多樣化24、被譽(yù)為“管理過程理論之父”的是______A．泰羅B．法約爾C．韋伯D．德魯克25、網(wǎng)上售后服務(wù)的特點(diǎn)不包括______A．個性化B．便捷性C．低廉性D．地域性26、客戶是企業(yè)價值創(chuàng)造的起點(diǎn)和終點(diǎn)，為顧客創(chuàng)造價值的關(guān)鍵在于______A．理解客戶的需求B．發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C．管理客戶關(guān)系D．收集客戶數(shù)據(jù)27、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，銷售管理模塊的部件不包括______A．現(xiàn)場銷售管理部件B．合同部件C．溝通渠道部件D．銷售業(yè)績部件28、制造商盡可能通過許多負(fù)責(zé)任的、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷方式稱為______A．密集分銷B．選擇分銷C．獨(dú)家分銷D．定銷29、供應(yīng)商管理庫存，又稱之為______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT30、學(xué)習(xí)型組織最基本的學(xué)習(xí)形式是______A．個人修煉學(xué)習(xí)B．團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)C．系統(tǒng)學(xué)習(xí)D．自我超越二、多項(xiàng)選擇題31、法約爾認(rèn)為，企業(yè)管理活動的主要職能組成包括______A．計(jì)劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制32、確定財(cái)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定額法E．綜合分析法33、財(cái)務(wù)管理目標(biāo)最具代表性的有______。A．利潤最大化B．成本最小化C．顧客滿意化最大化D．股東財(cái)富最大化E．企業(yè)價值最大化34、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)是______A．增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無縫連接B．提高了物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力C．降低了物流系統(tǒng)的成本D．物流服務(wù)方式的多樣化E．提高了顧客的滿意度35、形成一種管理活動必須具有的基本條件是______A．管理的內(nèi)容B．管理的主體C．管理的客體D．管理的目的E．管理的過程三、簡答題36、請列舉至少五種企業(yè)文化的特點(diǎn)。37、公司制企業(yè)有哪些特點(diǎn)？38、簡述組織結(jié)構(gòu)扁平化的優(yōu)點(diǎn)。39、供應(yīng)鏈管理模式與傳統(tǒng)管理模式有何區(qū)別。40、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有哪些?41、簡述客戶關(guān)系管理的意義。四、論述題42、論述人力資源管理活動包括的內(nèi)容。五、案例題43、可口可樂的供應(yīng)鏈管理策略可口可樂就是通過一套嚴(yán)格的供應(yīng)鏈管理制度和服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行對裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商各個環(huán)節(jié)的服務(wù)和監(jiān)控，通過定期審查各經(jīng)銷商和零售商，收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并根據(jù)審查的結(jié)果和反饋的情況，指導(dǎo)經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)合作競爭的優(yōu)勢。經(jīng)過百年風(fēng)雨，可口可樂公司仍以其知名的品牌聞名遐邇，雄居碳酸飲料行業(yè)之首。一個在產(chǎn)品和技術(shù)方面沒有多少新點(diǎn)子問市的公司，為什么在飲料經(jīng)營方面，如此引人注目?除了飲料的秘密配方外，可口可樂還有什么秘密競爭性武器呢?從可口可樂的成長歷程，考察其供應(yīng)鏈管理策略，便可知3種發(fā)展奧秘?！裉卦S合同方式的管理供應(yīng)鏈策略直到20世紀(jì)80年代初，可口可樂仍然采取特許合同方式管理著供應(yīng)鏈，這條供應(yīng)鏈由濃縮液制造商、裝瓶商、經(jīng)銷商、零售商和消費(fèi)者所組成，形成一個由可口可樂控制濃縮液制造，其它鏈節(jié)根據(jù)市場調(diào)控的供應(yīng)鏈管理策略。在這一管理策略下，公司的競爭實(shí)力與市場的競爭環(huán)境達(dá)到完美結(jié)合，造就了可口可樂的知名品牌。有了這種戰(zhàn)略定位，可口可樂公司不遺余力地發(fā)展起1200家裝瓶商，這些裝瓶商為可口可樂占領(lǐng)市場，立下汗馬功勞，為可口可樂銷售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，節(jié)約了大量的資金，正是有了裝瓶商的密切合作，可口可樂才得以輕裝上陣，迅速成長，成為軟飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)者?！窨毓山?jīng)營方式的供應(yīng)鏈管理策略隨著飲料市場競爭的加劇，競爭格局發(fā)生了微妙的變化，以百事可樂為代表的競爭對手，采取了咄咄逼人的競爭策略。一方面在新的飲料細(xì)分市場，如大型連鎖店、飯店等取得了競爭優(yōu)勢，另一方面又在想方設(shè)法地蠶食可口可樂的傳統(tǒng)市場，競爭態(tài)勢對可口可樂的發(fā)展極為不利，在這種情形下，可口可樂只有奮起反擊，才能奪回失去的市場份額?！癯止煞绞降墓?yīng)鏈管理策略公司的經(jīng)營目標(biāo)是股東財(cái)富最大化，但供應(yīng)鏈中的不同鏈節(jié)，其贏利能力是有差別的，大量資金投入獲利能力不強(qiáng)的鏈節(jié)，將導(dǎo)致股東收益的下降。改善公司資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)就成了可口可樂必須做出的抉擇。問題：1．結(jié)合案例，闡述供應(yīng)鏈管理含義。2．結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的意義。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A2、B3、B4、B5、C6、C7、C8、B9、B10、C11、B12、B13、D14、B15、C16、B17、D18、A19、A20、C21、A22、C23、D24、B25、D26、A27、C28、A29、A30、B二、多項(xiàng)選擇題31、ABCDE32、ABCD33、ADE34、ABCDE35、BCD三、簡答題36、企業(yè)文化的特點(diǎn)包括：(1)民族性。(2)客觀性。(3)獨(dú)特性。(4)科學(xué)性。(5)動態(tài)性。(6)約束性。(7)輻射性。37、(1)公司制企業(yè)是法人。(2)公司制企業(yè)(如有限責(zé)任公司和股份有限公司)實(shí)行有限責(zé)任制。(3)公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離。38、(1)管理環(huán)節(jié)和層次的減少，可以帶來信息傳遞、處理的速度加快。(2)管理層次減少、管理幅度增加，使管理層次之間的矛盾減少。(3)絕對權(quán)威的減少，可以使各部門之間關(guān)系融恰，便于合作。39、區(qū)別主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)采用集成的思想和方法(2)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。(3)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效率。(4)供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)大規(guī)模定制。40、網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的挑戰(zhàn)有：(1)企業(yè)面臨日益激烈的競爭；(2)顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)；(3)企業(yè)的整體盈利水平將會降低；(4)企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變；(5)企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化。41、客戶關(guān)系管理的意義包括：(1)改善營銷功能，提升銷售業(yè)績。(2)降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營效率。(3)改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度。(4)優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。四、論述題42、人力資源管理活動包括以下內(nèi)容：(1)人力資源規(guī)劃；(2)工作(崗位)分析與設(shè)計(jì)；(3)人員選聘與錄用；(4)員工培訓(xùn)與開發(fā)；(5)績效管理；(6)薪酬管理；(7)員工關(guān)系管理；(8)健康與安全