《中小微企業(yè)去平臺中心化分布式數(shù)字化SaaS系統(tǒng)》

T/ACCEMXXXX—2024

中小微企業(yè)去平臺中心化分布式數(shù)字化SaaS系統(tǒng)

1范圍

本文件規(guī)定了中小微企業(yè)去平臺中心化分布式數(shù)字化SaaS系統(tǒng)的術(shù)語和定義、系統(tǒng)組成、功能要

求、性能要求和運(yùn)維管理。

本文件適用于中小微企業(yè)去平臺中心化分布式數(shù)字化SaaS系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的建設(shè)、運(yùn)營

和維護(hù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分:通用要求

GB/T28827.2信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分:交付規(guī)范

GB/T28827.3信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分:應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范

GB/T31167信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全指南

GB/T31168信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全能力要求

GB/T32400信息技術(shù)云計(jì)算概覽與詞匯

GB∕T37724-2019信息技術(shù)工業(yè)云服務(wù)能力通用要求

JR/T0184金融分布式賬本技術(shù)安全規(guī)范

3術(shù)語和定義

GB/T32400界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

軟件即服務(wù)softwareasaservice；SaaS

為云服務(wù)客戶提供云能力類型中的應(yīng)用能力類型的一種云服務(wù)類別。

3.2

分布式賬本技術(shù)distributedledgertechnology

實(shí)現(xiàn)分布式賬本的技術(shù)的集合，是密碼算法、共識機(jī)制、點(diǎn)對點(diǎn)通訊協(xié)議、分布式存儲等多種核心

技術(shù)體系高度融合形成的一種分布式基礎(chǔ)架構(gòu)與計(jì)算范式。

4縮略語

下列縮略語適用于本文件。

API：應(yīng)用程序編程接口（ApplicationProgrammingInterface）

CPU：中央處理器（CentralProcessingUnit）

IaaS：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(InfrastructureasaService)

PaaS：平臺即服務(wù)(PlatformasaService)

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SaaS：軟件即服務(wù)(SoftwareasaService)

5系統(tǒng)組成

5.1技術(shù)架構(gòu)

系統(tǒng)的通用技術(shù)架構(gòu)如圖1所示，由如下部分構(gòu)成：

a)系統(tǒng)服務(wù)；

b)基礎(chǔ)建設(shè)；

c)容器；

d)組件；

e)CI/CD；

f)腳手架；

g)調(diào)試工具；

h)業(yè)務(wù)層；

i)APP應(yīng)用層。

圖1系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)示意圖

5.2功能架構(gòu)

系統(tǒng)的通用功能架構(gòu)如圖2所示，由消費(fèi)前景前臺、業(yè)務(wù)中臺和數(shù)據(jù)后臺構(gòu)成。

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圖2系統(tǒng)功能架構(gòu)示意圖

5.3支付架構(gòu)

系統(tǒng)的通用支付架構(gòu)如圖3所示，由支付能力、支付核心、管理平臺、技術(shù)框架和支付通道構(gòu)成。

圖3系統(tǒng)支付架構(gòu)示意圖

6功能要求

6.1用戶管理

能提供以下功能：

a)用戶通過平臺登錄或客戶端登錄，支持用戶數(shù)據(jù)同步；

b)對用戶身份和權(quán)限認(rèn)證，保障合法訪問資源；

c)支持用戶名口令、動態(tài)密碼等多種認(rèn)證方式。

6.2采購服務(wù)

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能提供以下功能：

a)支持采購產(chǎn)品的在線出入庫管理；

b)支持采購價(jià)格行情參考、分析等資料，授權(quán)用戶可從云端獲取相關(guān)信息或數(shù)據(jù)；

c)支持實(shí)時采購下單；

d)支持供應(yīng)商關(guān)系管理；

e)用戶其他采購需求的定制。

6.3物流服務(wù)

能提供以下功能：

a)支持線上物流委托；

b)支持物流信息跟蹤，授權(quán)用戶可訪問查看；

c)支持物流變更信息更新，具備多物流供應(yīng)商服務(wù)的在線動態(tài)調(diào)配功能；

d)支持在線眾包物流；

e)用戶其他物流需求的定制。

6.4營銷服務(wù)

能提供以下功能：

a)支持渠道管理、客戶關(guān)系管理和供應(yīng)商管理；

b)支持營銷過程的跟蹤與監(jiān)控；

c)支持營銷管理，包括但不限于訂單管理、費(fèi)用管理、價(jià)格管理等；

d)支持推廣促銷活動定制；

e)支持營銷決策分析，包括但不限于營銷調(diào)查、競爭分析等；

f)用戶其他營銷需求的定制。

6.5支付服務(wù)

能提供以下功能：

a)多支付通道，包括但不限于微信、支付寶、云閃付、快捷支付、銀行卡協(xié)議支付、錢包等；

b)提供開放性API接口；

c)規(guī)則設(shè)置，包括但不限于分賬規(guī)則、提現(xiàn)規(guī)則、結(jié)算規(guī)則等；

d)支付平臺管理，包括商戶平臺管理和運(yùn)營平臺管理；

e)采用分布式賬本技術(shù)的分布式分賬結(jié)算系統(tǒng)，包括基本賬戶、監(jiān)管賬戶和冷靜期賬戶。

6.6數(shù)據(jù)服務(wù)

能提供以下功能：

a)數(shù)據(jù)存儲；

b)數(shù)據(jù)查詢

c)數(shù)據(jù)分析；

d)數(shù)據(jù)挖掘；

e)算力算法。

6.7售后服務(wù)

能提供以下功能：

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a)支持客戶管理、自動化接單、任務(wù)按需分發(fā)和回訪管理；

b)支持售后服務(wù)信息管理，授權(quán)用戶可接入訪問并進(jìn)行信息管理操作；

c)提供在線遠(yuǎn)程監(jiān)測、故障預(yù)警、遠(yuǎn)程診斷、協(xié)同維修中的一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)；

d)用戶其他售后需求的定制。

7性能要求

7.1穩(wěn)定性

應(yīng)滿足如下要求：

a)提供每周7d×24h的服務(wù)；

b)平均無故障時間不低于8000h。

7.2可用性

應(yīng)滿足如下要求：

a)服務(wù)可用率不低于99％；

b)服務(wù)內(nèi)容達(dá)成率不低于90％。

7.3可擴(kuò)展性

應(yīng)滿足如下要求：

a)具有靈活擴(kuò)展性，可在原版本基礎(chǔ)上平滑升級；

b)支持在線升級及擴(kuò)容；

c)各模塊都采用模塊化設(shè)計(jì)，可靈活部署；

d)提供豐富的二次開發(fā)接口。

7.4易用性

應(yīng)滿足如下要求：

a)界面設(shè)計(jì)簡潔明了，易于使用和學(xué)習(xí)；

b)各項(xiàng)功能簡單易懂，操作不繁瑣。

7.5可靠性

應(yīng)滿足如下要求：

a)提供基于安全技術(shù)的租戶管理功能，支持租戶所使用資源的安全回收及再分配；

b)對租戶的管理提供基本的用戶查重、口令復(fù)雜度、身份認(rèn)證等功能。

7.6安全性

應(yīng)滿足如下要求：

a)系統(tǒng)安全符合GB/T31167、GB/T31168的規(guī)定；

b)支付安全符合JR/T0184的規(guī)定。

8運(yùn)維管理

8.1運(yùn)行維護(hù)基本要求應(yīng)符合GB/T28827.1的規(guī)定，運(yùn)行維護(hù)的交付應(yīng)符合GB/T28827.2的規(guī)定，

運(yùn)行維護(hù)的應(yīng)急響應(yīng)符合GB/T28827.3的規(guī)定。

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8.2應(yīng)建立完善的運(yùn)維保障機(jī)制，配備專門的運(yùn)維人員，定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。

8.3應(yīng)對系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控要求包括但不限于以下內(nèi)容：

a)對網(wǎng)絡(luò)通信狀況的監(jiān)控，能夠發(fā)現(xiàn)攻擊行為和非授權(quán)的訪問連接，并可對異常狀況進(jìn)行報(bào)警；

b)對系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境的監(jiān)控，包括CPU、內(nèi)存、存儲、數(shù)據(jù)庫實(shí)際使用情況，并可對異常狀況進(jìn)行

報(bào)警；

c)當(dāng)威脅系統(tǒng)的環(huán)境發(fā)生變化、應(yīng)用系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)增加時，提升應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)測級別；

d)確保應(yīng)用系統(tǒng)監(jiān)控活動符合關(guān)于隱私保護(hù)的相關(guān)政策法規(guī)。

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ICS35.240.01

CCSL77

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

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中小微企業(yè)去平臺中心化分布式數(shù)字化

SaaS系統(tǒng)

Smallandmedium-sizedenterprisesplatformdecentralizeddistributeddigital

SaaSsystem

（征求意見稿）

在提交反饋意見時，請將您知道的相關(guān)專利連同支持性文件一并附上。

2024-XX-XX發(fā)布2024-XX-XX實(shí)施

中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會發(fā)布

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中小微企業(yè)去平臺中心化分布式數(shù)字化SaaS系統(tǒng)

1范圍

本文件規(guī)定了中小微企業(yè)去平臺中心化分布式數(shù)字化SaaS系統(tǒng)的術(shù)語和定義、系統(tǒng)組成、功能要

求、性能要求和運(yùn)維管理。

本文件適用于中小微企業(yè)去平臺中心化分布式數(shù)字化SaaS系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的建設(shè)、運(yùn)營

和維護(hù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。

GB/T28827.1信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第1部分:通用要求

GB/T28827.2信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第2部分:交付規(guī)范

GB/T28827.3信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分:應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范

GB/T31167信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全指南

GB/T31168信息安全技術(shù)云計(jì)算服務(wù)安全能力要求

GB/T32400信息技術(shù)云計(jì)算概覽與詞匯

GB∕T37724-2019信息技術(shù)工業(yè)云服務(wù)能力通用要求

JR/T0184金融分布式賬本技術(shù)安全規(guī)范

3術(shù)語和定義

GB/T32400界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。

3.1

軟件即服務(wù)softwareasaservice；SaaS

為云服務(wù)客戶提供云能力類型中的應(yīng)用能力類型的一種云服務(wù)類別。

3.2

分布式賬本技術(shù)distributedledgertechnology

實(shí)現(xiàn)分布式賬本的技術(shù)的集合，是密碼算法、共識機(jī)制、點(diǎn)對點(diǎn)通訊協(xié)議、分布式存儲等多種核心

技術(shù)體系高度融合形成的一種分布式基礎(chǔ)架構(gòu)與計(jì)算范式。

4縮略語

下列縮略語適用于本文件。

API：應(yīng)用程序編程接口（ApplicationProgrammingInterface）

CPU：中央處理器（CentralProcessingUnit）

IaaS：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)(InfrastructureasaService)

PaaS：平臺即服務(wù)(PlatformasaService)

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SaaS：軟件即服務(wù)(SoftwareasaService)

5系統(tǒng)組成

5.1技術(shù)架構(gòu)

系統(tǒng)的通用技術(shù)架構(gòu)如圖1所示，由如下部分構(gòu)成：

a)系統(tǒng)服務(wù)；

b)基礎(chǔ)建設(shè)；

c)容器；

d)組件；

e)CI/CD；

f)腳手架；

g)調(diào)試工具；

h)業(yè)務(wù)層；

i)APP應(yīng)用層。