智慧政務(wù)一體化中臺(tái)整體解決方案

資料解讀本套資料多于或等于31頁(yè)，詳細(xì)資料請(qǐng)看本解讀文章的最后內(nèi)容。在數(shù)字化時(shí)代的大潮中，智慧政務(wù)作為提升政府服務(wù)效率和質(zhì)量的關(guān)鍵手段，受到了前所未有的重視。《智慧政務(wù)一體化中臺(tái)整體解決方案》為我們展示了如何利用先進(jìn)的信息技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)集約、高效、透明、便民的智慧政務(wù)體系。本文將對(duì)這份方案進(jìn)行詳細(xì)解讀。背景介紹智慧政務(wù)的建設(shè)背景，源于習(xí)近平總書(shū)記的重要講話精神，以及國(guó)務(wù)院對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的高度重視。目標(biāo)是通過(guò)信息化手段推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，解決企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問(wèn)題。一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)該方案明確了政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、集約化、一體化，構(gòu)建全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，并推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下融合互通，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。全國(guó)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)總體架構(gòu)方案提出了政務(wù)服務(wù)一體化的總體架構(gòu)，包括規(guī)范服務(wù)事項(xiàng)、規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范移動(dòng)服務(wù)、融合線上線下等方面，以及健全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、加強(qiáng)安全保障、完善運(yùn)營(yíng)管理等措施?？傮w要求方案對(duì)各省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)（業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)）提出了具體要求，包括統(tǒng)籌整合業(yè)務(wù)辦理系統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和數(shù)據(jù)共享、專(zhuān)項(xiàng)領(lǐng)域國(guó)家重點(diǎn)信息系統(tǒng)與國(guó)家政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接等。政務(wù)服務(wù)一體化-統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)方案強(qiáng)調(diào)了政務(wù)服務(wù)一體化的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)同一事項(xiàng)名稱(chēng)、編碼、依據(jù)、類(lèi)型、辦理流程、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等基本要素在國(guó)家、省、市、縣四級(jí)統(tǒng)一。省級(jí)政務(wù)一體化-統(tǒng)建省級(jí)政務(wù)一體化的統(tǒng)建工作，包括基礎(chǔ)共性強(qiáng)標(biāo)建設(shè)，如數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)等。省級(jí)政務(wù)一體化-統(tǒng)籌省級(jí)政務(wù)一體化的統(tǒng)籌工作，涉及基礎(chǔ)共性個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接。省級(jí)政務(wù)一體化-重點(diǎn)任務(wù)方案列出了省級(jí)政務(wù)一體化的重點(diǎn)任務(wù)，包含十個(gè)方面，共計(jì)23個(gè)任務(wù)，如規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、優(yōu)化事項(xiàng)辦理、融合線上線下服務(wù)、推廣移動(dòng)政務(wù)服務(wù)等。政務(wù)一體化中臺(tái)解決方案政務(wù)一體化中臺(tái)的解決方案，包括一體化中臺(tái)、大數(shù)據(jù)聚合和移動(dòng)化門(mén)戶的建設(shè)。政務(wù)一體化中臺(tái)-業(yè)務(wù)流程方案詳細(xì)描述了政務(wù)服務(wù)的業(yè)務(wù)流程，包括市民端、督查端、網(wǎng)格員端等不同角色的操作流程。政務(wù)中臺(tái)-模塊規(guī)劃政務(wù)中臺(tái)的模塊規(guī)劃涵蓋了城市服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管、政務(wù)服務(wù)+行政審批、智慧信訪、基層綜合治理等多個(gè)方面。政府機(jī)構(gòu)服務(wù)終端方案提出了政府機(jī)構(gòu)服務(wù)終端的建設(shè)，包括互聯(lián)網(wǎng)公眾類(lèi)終端、智能服務(wù)接入層、12345熱線、業(yè)務(wù)終端等。政務(wù)服務(wù)中臺(tái)層政務(wù)服務(wù)中臺(tái)層作為接入層和業(yè)務(wù)層的中間，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)前端的服務(wù)請(qǐng)求接入，并根據(jù)服務(wù)的請(qǐng)求目標(biāo)不同路由到業(yè)務(wù)層的不同業(yè)務(wù)模塊。政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)層政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)層包括大數(shù)據(jù)共享服務(wù)系統(tǒng)、行政服務(wù)電子審批系統(tǒng)、社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督監(jiān)管系統(tǒng)、行政服務(wù)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)、服務(wù)評(píng)價(jià)考核系統(tǒng)、第三方服務(wù)系統(tǒng)等。政務(wù)一體化中臺(tái)-工作流引擎方案詳細(xì)介紹了工作流引擎的功能，包括流程管理、流程統(tǒng)計(jì)分析、流程其他功能等。城市服務(wù)APP門(mén)戶城市服務(wù)APP門(mén)戶作為互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶及平臺(tái)的延展，為政府政務(wù)提供新的信息傳播和政務(wù)服務(wù)獲取方式。政務(wù)一體化中臺(tái)-互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督子系統(tǒng)-移動(dòng)監(jiān)管應(yīng)用方案提出了互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督子系統(tǒng)的移動(dòng)監(jiān)管應(yīng)用，包括信息提交、監(jiān)管信息查詢、大數(shù)據(jù)可視化等功能。政務(wù)一體化中臺(tái)-政務(wù)一張網(wǎng)（社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)）政務(wù)一張網(wǎng)的建設(shè)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)政府各個(gè)委辦局對(duì)各類(lèi)場(chǎng)所的巡檢巡查，提高工作效率。政務(wù)一體化中臺(tái)-綜治一張網(wǎng)（社管綜治網(wǎng)格系統(tǒng)）綜治一張網(wǎng)的建設(shè)，旨在通過(guò)六大部門(mén)的協(xié)同工作，處理全區(qū)的問(wèn)題。政務(wù)一體化中臺(tái)-政務(wù)大督查政務(wù)大督查的建設(shè)，基于自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的工作流中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)多委辦局不同案件的任務(wù)工作流自動(dòng)化。政務(wù)一體化中臺(tái)-群眾訴求、接訴即辦-數(shù)據(jù)中臺(tái)群眾訴求、接訴即辦的數(shù)據(jù)中臺(tái)，通過(guò)統(tǒng)一接入渠道、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)工作流程、監(jiān)督考核流程管控，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一調(diào)度派發(fā)和流程管控。政務(wù)一體化中臺(tái)-能力集成-融合通信調(diào)度方案提出了融合通信調(diào)度的能力集成，包括統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)、一體化