DB3402T 50-2023 少兒藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范

3402I 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 6 6 6 6 6 8本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定3少兒藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范GB8898音頻、視頻及類(lèi)似電子設(shè)備服務(wù)組織為學(xué)員(3.2)、服務(wù)人員(3.344服務(wù)組織4.1基本要求4.1.1應(yīng)依法成立，并取得相應(yīng)的證照，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，無(wú)不良辦學(xué)記錄。4.1.2應(yīng)建立完善的管理體系，包括培訓(xùn)服務(wù)管理制度、學(xué)員管理制度、教師管理制度、后勤服務(wù)制4.2培訓(xùn)活動(dòng)a)滿(mǎn)足學(xué)員藝術(shù)類(lèi)學(xué)習(xí)的需求，符合藝術(shù)類(lèi)活動(dòng)的特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)律；c)將德育融入到日常培訓(xùn)活動(dòng)中，加強(qiáng)學(xué)員品德教育，做到立德樹(shù)人；d)注意培養(yǎng)學(xué)員的藝術(shù)鑒賞能力，使學(xué)員的專(zhuān)業(yè)水平和鑒賞水平同步提高。4.2.2應(yīng)建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及學(xué)員學(xué)習(xí)反饋機(jī)制。4.2.3定期組織各專(zhuān)業(yè)學(xué)員匯報(bào)演出，提供展示平臺(tái)。4.3溝通交流4.3.1應(yīng)建立溝通機(jī)制，為學(xué)員和學(xué)員家長(zhǎng)提供暢通、平等、公平、高效的溝通渠道。4.3.2應(yīng)明確溝通要求及反饋時(shí)限，在反饋時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù)、處理學(xué)員和學(xué)員家長(zhǎng)的訴求。5.1服務(wù)人員5.1.1.1堅(jiān)持正確的政治方向，全面貫徹黨的教育方針，立德樹(shù)人。5.1.1.3具備良好的思想品德和職業(yè)道5.1.1.4身心健康，品行端正。a)熟悉教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，具備藝術(shù)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷和相應(yīng)的教師資格證b)為人師表，仁愛(ài)敬業(yè)；b)具有較好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力；5c)具有較好的培訓(xùn)管理和活動(dòng)策劃能5.2培訓(xùn)場(chǎng)所5.2.1.1應(yīng)提供合法、規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)場(chǎng)所。5.2.1.2應(yīng)選擇場(chǎng)地寬敞、設(shè)施齊全、消防通道易疏散等有安全保障的場(chǎng)所。5.2.1.3一對(duì)一形式的藝術(shù)培訓(xùn)應(yīng)在半開(kāi)放性場(chǎng)所進(jìn)行。5.2.2.1應(yīng)按照需求設(shè)置培訓(xùn)活動(dòng)場(chǎng)所，各5.2.2.2內(nèi)部設(shè)計(jì)應(yīng)滿(mǎn)足活動(dòng)需求，體現(xiàn)各種藝術(shù)類(lèi)培訓(xùn)活動(dòng)特點(diǎn)，符5.2.2.3外部宣傳設(shè)計(jì)宜有利于激發(fā)學(xué)員的興趣愛(ài)好，營(yíng)造良好的藝術(shù)氛圍。培訓(xùn)場(chǎng)所安全應(yīng)符合GB50009、GB505.3培訓(xùn)設(shè)備5.3.2.1應(yīng)滿(mǎn)足不同類(lèi)別培訓(xùn)的設(shè)備功能需求。5.3.2.2應(yīng)體現(xiàn)智能化學(xué)習(xí)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備的要求。5.4培訓(xùn)資料5.4.1.1應(yīng)符合科學(xué)性、規(guī)范性、適宜性、思想性、適用性的特點(diǎn)。5.4.1.2應(yīng)配備滿(mǎn)足藝術(shù)培訓(xùn)需求的培訓(xùn)資料，建立培訓(xùn)資料庫(kù)并定期更新。5.4.1.3培訓(xùn)資料應(yīng)當(dāng)選用公開(kāi)出版物或合法5.4.2.1培訓(xùn)資料應(yīng)符合藝術(shù)專(zhuān)業(yè)5.4.2.2教師培訓(xùn)資料突出專(zhuān)業(yè)性，能夠科學(xué)有效地指導(dǎo)教師完成培訓(xùn)。6a)符合學(xué)員心理發(fā)展規(guī)律、認(rèn)知特點(diǎn)、思維能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)；b)滿(mǎn)足學(xué)員興趣、愛(ài)好、愿望等學(xué)習(xí)需求，督促良c)有利于促進(jìn)學(xué)員智力和思維發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考能力與合作能力，幫助學(xué)員建立對(duì)藝術(shù)5.4.2.4培訓(xùn)資料文字、圖片等應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一、重點(diǎn)突出，相互之間不沖突、不影響。a)培訓(xùn)計(jì)劃與活動(dòng)安排；b)服務(wù)人員的具體信息；d)學(xué)員應(yīng)具備的條件，學(xué)員年齡、無(wú)不宜參加某種培訓(xùn)活動(dòng)的特異體質(zhì)或特定疾病、接受服務(wù)g)培訓(xùn)中途或結(jié)尾可能包含的其他服務(wù)和收6.1.3服務(wù)組織所提供的藝術(shù)培訓(xùn)信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、全面，具有時(shí)效性，與服務(wù)組織情況一6.1.4服務(wù)組織提供給學(xué)員的信息應(yīng)符合學(xué)6.1.5應(yīng)為學(xué)員家長(zhǎng)和學(xué)員提供咨詢(xún)服務(wù)和反映問(wèn)題的渠道，及時(shí)聽(tīng)取相6.2.2應(yīng)建立信息管理制度，管理學(xué)員家長(zhǎng)信息及學(xué)員學(xué)籍檔案，做好信息6.2.3應(yīng)為學(xué)員家長(zhǎng)提供多種支付方式，當(dāng)選用某種支付方式產(chǎn)生額外費(fèi)用時(shí)，應(yīng)在支付前向?qū)W員家6.2.4在支付完成后，應(yīng)為學(xué)員家長(zhǎng)提供準(zhǔn)確、詳細(xì)6.2.5若培訓(xùn)服務(wù)發(fā)生變更或失效，應(yīng)按照6.3.1應(yīng)符合不同年齡階段的學(xué)生個(gè)性需求和6.3.2應(yīng)考慮審美感知、藝術(shù)表現(xiàn)、創(chuàng)意實(shí)踐、文化理解等教學(xué)6.3.3培訓(xùn)目標(biāo)和課時(shí)分配應(yīng)符合課程目標(biāo)和學(xué)段目標(biāo)等上位目標(biāo)的方向和要求，教學(xué)人員應(yīng)通過(guò)課76.4.2應(yīng)參考學(xué)員家長(zhǎng)與學(xué)員的意6.5.1.1服務(wù)組織應(yīng)提供與宣傳信息一致的6.5.1.2應(yīng)提醒學(xué)員家長(zhǎng)和學(xué)員注意培訓(xùn)過(guò)6.5.2.1服務(wù)組織應(yīng):a)審查、確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)；a)配合教學(xué)人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，做好服務(wù)和后勤保障；b)規(guī)范學(xué)員行為，做好巡視，加強(qiáng)安全教育；c